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提問(wèn)的技巧有哪些
提問(wèn)的技巧有哪些，很多人說(shuō)，提問(wèn)能力和其銷售能力是成正比的，其實(shí)這種說(shuō)法是有一定道理的，那么下面大家就跟隨小編一起來(lái)看看提問(wèn)的技巧有哪些的相關(guān)知識(shí)吧，希望對(duì)大家能有所幫助。
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提問(wèn)的技巧
1、抓住核心問(wèn)題，開(kāi)門見(jiàn)山，切中要害。
這種方法是一開(kāi)始就提出硬性的、緊扣主題的問(wèn)題，然后擴(kuò)展為比較籠統(tǒng)的問(wèn)題。它適用于采訪那些善于言辭、敏于思考、感覺(jué)自信的對(duì)象。開(kāi)門見(jiàn)山會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得你坦率有效率，切中要害可以使對(duì)方覺(jué)得你懂行，值得交談。
2、由淺入深，追問(wèn)問(wèn)題，發(fā)掘未知的細(xì)節(jié)。
深度報(bào)道的提問(wèn)有許多尖銳的問(wèn)題，有時(shí)難免讓記者碰壁，采訪對(duì)象要么拘謹(jǐn)不安，支支吾吾，談不到要害，要么有心拒絕，閃爍其辭，加以敷衍。這就要求記者具備追問(wèn)的毅力和技巧�？梢韵扔靡恍⿲挿旱脑掝}緩解氣氛，逐漸引入正題；或旁敲側(cè)擊，追本溯源，引出未知的細(xì)節(jié)。
3、誘導(dǎo)性的提問(wèn)，引出生動(dòng)活潑、論點(diǎn)鮮明的談話。
在誘導(dǎo)性提問(wèn)中，采訪對(duì)象得有較好的敏感性，并肯于爭(zhēng)辯，而記者則需要掌握好談話的時(shí)機(jī)，運(yùn)用語(yǔ)氣、聲調(diào)或措辭來(lái)引誘對(duì)方作肯定性回答。誘導(dǎo)性提問(wèn)會(huì)產(chǎn)生什么樣的結(jié)果，取決于記者和采訪對(duì)象之間建立融洽關(guān)系的程度。因?yàn)檎T導(dǎo)性提問(wèn)容易使談話達(dá)到互不相讓的'地步，但只要融洽關(guān)系得以保持，便可能引出意想不到的真話。
4、適度的沉默。
沉默也是深度報(bào)道采訪提問(wèn)中的一個(gè)重要的技巧，因?yàn)樯疃葓?bào)道的提問(wèn)多是要點(diǎn)性、針對(duì)性、獨(dú)家類的提問(wèn)，需要給采訪對(duì)象留出思考和闡述問(wèn)題的時(shí)間。聰明的記者一般不會(huì)打斷采訪對(duì)象的話，這樣可能得到直接詢問(wèn)得不到的情況。故意地不露聲色，有時(shí)同樣有效。
提問(wèn)的技巧有哪些2
一、問(wèn)什么：
1、提出的問(wèn)題，要能幫助自己獲得所需的信息
“按照您剛才所說(shuō)的。誰(shuí)能最后做決定呢？”
2、提出的問(wèn)題，要能提供給對(duì)方某種信息
“如果我們上門去取樣品，您今天是否就可以決定了？”
3、提出的問(wèn)題，要能夠引起對(duì)方的注意，并能誘導(dǎo)對(duì)方的思考方向
“您堅(jiān)持要我們給你這個(gè)價(jià)，那您能夠考慮從現(xiàn)在起將全部成品都安排在我們這里測(cè)試嗎？”
二、何時(shí)問(wèn)：
1、對(duì)方正在對(duì)一個(gè)問(wèn)題進(jìn)行闡述或回答還未結(jié)束時(shí)，不要急于提問(wèn)。
2、有關(guān)新話題的提問(wèn)，不應(yīng)在對(duì)方對(duì)某一個(gè)問(wèn)題還談興正濃時(shí)提出，應(yīng)誘導(dǎo)其逐漸轉(zhuǎn)向。
3、提問(wèn)時(shí)要縱觀現(xiàn)場(chǎng)的氣氛和對(duì)方的心境。
“我聽(tīng)你剛才說(shuō)……，您是這個(gè)意思嗎？”
“如果是這樣，那您為什么不……”
三、怎樣問(wèn)：
1、明確地提出問(wèn)題
“您希望是下周一還是下周二我們見(jiàn)面談?wù)�，并把樣品安排好呢？�?/p>
2、委婉地提出問(wèn)題
“您要的這個(gè)價(jià)格實(shí)在太低了，這樣吧，今天周二了，按正常周期要到下周才能出報(bào)告，您要是今天定下來(lái)的話，我爭(zhēng)取在本周五幫你拿到報(bào)告。”
3、誘導(dǎo)性提出問(wèn)題
“您把樣品交給我們測(cè)試，我們是要負(fù)責(zé)任的，那么在合同上蓋章，就是為了對(duì)您的`權(quán)益有個(gè)保障，您說(shuō)是不是呢？”
4、間接性提出問(wèn)題
“xxx公司一直在我們實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行測(cè)試，不知道貴公司在服務(wù)方面還有什么要求？”
5、拒絕性提出問(wèn)題
“您說(shuō)在XX公司3天出報(bào)告，要我們這邊也一樣，您看我已經(jīng)給您申請(qǐng)到了優(yōu)惠的價(jià)格，要我再要求我們領(lǐng)導(dǎo)同意加急不收取加急費(fèi)，您說(shuō)我怎樣同領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)呢？”
四、問(wèn)題的種類
1、開(kāi)放式的問(wèn)題
“是誰(shuí)、是什么、在哪里、什么時(shí)候、怎樣、為什么”“關(guān)于……你是怎么看？關(guān)于……你有什么感覺(jué)？”（了解客戶的信息時(shí)，一般采用開(kāi)放式問(wèn)題）
2、封閉式問(wèn)題
“您能不能、對(duì)嗎、我這樣講對(duì)嗎、那么是不是、會(huì)不會(huì)、要多久”“你能告訴我更多關(guān)于……嗎？”“這真是太好了，你的意思是……?”（成交階段一般采用封閉式問(wèn)題）
五、與客戶交流時(shí)應(yīng)提到的問(wèn)題
1、判定客戶資格
“王經(jīng)理，貴公司的產(chǎn)品都出口到那些國(guó)家呢？”
2、客戶對(duì)服務(wù)的需求
“您現(xiàn)在準(zhǔn)備新?lián)Q一家測(cè)試機(jī)構(gòu)，您會(huì)關(guān)注哪些問(wèn)題呢？”
3、決策
“除了您之外，還有誰(shuí)參與這個(gè)決策呢？”
4、預(yù)算
“王經(jīng)理，是這樣的，有些公司做這樣的項(xiàng)目都會(huì)增加不少的預(yù)算，那您準(zhǔn)備在這個(gè)項(xiàng)目上的投資大體上是在一個(gè)什么樣的水平呢？”
5、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
“王經(jīng)理，我覺(jué)得這家公司確實(shí)也不錯(cuò)，你覺(jué)得A公司最好的地方在哪里呢？”
“我理解了，那王經(jīng)理您覺(jué)得他們?cè)谀男┓矫孢�需要做一些改進(jìn)呢？”
6、時(shí)間期限
“那這樣，王經(jīng)理，這次的測(cè)試您覺(jué)得安排在什么時(shí)候開(kāi)始對(duì)您來(lái)說(shuō)最合適呢？”
“王經(jīng)理，那如果說(shuō)到時(shí)候沒(méi)有及時(shí)安排樣品給我們，那么測(cè)試延遲的話，對(duì)您有什么不好的影響，或者對(duì)您會(huì)不會(huì)有些什么影響？”
7、成交
“王經(jīng)理，如果沒(méi)有什么問(wèn)題的話，那這樣，我把報(bào)價(jià)合同傳真給您，您簽字蓋章，這樣的話，我就可以馬上幫您開(kāi)案測(cè)試了。”
8、向客戶提供自己的信息
“王經(jīng)理，順便問(wèn)一下，您有沒(méi)有看昨天晚上央視的《新聞聯(lián)播》，BACL東莞實(shí)驗(yàn)室正式運(yùn)營(yíng)了，這個(gè)報(bào)道有沒(méi)有看到？”
六、提問(wèn)的技巧
1、提問(wèn)之前要有前奏
“王經(jīng)理，為了給您推薦一個(gè)最適合您的方案，您在這次的測(cè)試項(xiàng)目上，大體的預(yù)算考慮在哪個(gè)范圍？”
2、反問(wèn)
客戶：“你們的服務(wù)到底有什么不同？”
銷售：“服務(wù)方面啊，王經(jīng)理，您覺(jué)得一種什么樣的服務(wù)您最滿意呢？”