接聽面試通知的電話禮儀

　　接聽面試通知的電話禮儀，職場的生活充滿了競爭，職場的生活從不輕松，工作能力的提升需要借鑒職場同事的經(jīng)驗(yàn)，求職的過程中要注意一些小細(xì)節(jié)，接聽面試通知的電話禮儀教你在職場站穩(wěn)腳跟。

　　接聽面試通知的電話禮儀1

　　一、電話突然打來怎么辦

　　企業(yè)突然來電，往往令你措手不及，也許你正在上課，也許正在運(yùn)動，此時沒有任何準(zhǔn)備，建議你首先試探看看對方是否可以給你一些準(zhǔn)備時間稍后再進(jìn)行電話面試，如“對不起，我正在有事，能不能換個時間給您打電話?”等等，千萬不要說自己沒有準(zhǔn)備，否則很有可能讓你失去這次機(jī)會。

　　一旦贏得時間，最先做的應(yīng)是馬上攤開資料寫一份提綱，從容應(yīng)答。當(dāng)你能坦然放松地與對方進(jìn)行電話交談時，應(yīng)該將對方單位名稱、招聘崗位，以及你所感興趣的職位等弄清楚。

　　假若對方表示占用時間很短，要你配合的話，也不要緊張，先找個安靜的地方坐下，然后理清思路，先做簡短的自我介紹，之后有條不紊地回答提問。

　　二、電話面試會問什么

　　為確認(rèn)求職簡歷的真實(shí)性，企業(yè)人事部門首先會對簡歷內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)，看看是否有漏洞，是否有不符合事實(shí)的地方。此時，應(yīng)聘者必須冷靜快速地回答問題，回答過程中的任何猶豫都有可能給對方造成說謊的印象。因此，最好將簡歷放在手邊，可以看著內(nèi)容回答提問。

　　其次，對簡歷內(nèi)容確認(rèn)之后，面試官會針對應(yīng)聘崗位問些專業(yè)技術(shù)方面的問題，比如你的專業(yè)技能、對應(yīng)聘職位的看法，有時會問得更細(xì)一些。對于這些問題，千萬不要慌張，保持鎮(zhèn)靜，抓住問題要點(diǎn)，盡你所能，如實(shí)回答。

　　在回答一些專業(yè)問題時，你的答案要盡量顯示你對那些專業(yè)術(shù)語非常熟悉，并能用簡短的語言表達(dá)清楚，重點(diǎn)突出，不要回答得含糊不清。

　　三、接聽電話要冷靜

　　想從容面對電話面試，就得先了解電話那頭的“對手”是誰。因此，要問清面試官的名字與公司名稱，并確定自己的.念法正確。

　　當(dāng)然，對應(yīng)聘公司的信息了解得越多，就越容易應(yīng)對面試。其一，容易理解面試官的提問;其二，當(dāng)面試官了解到你掌握很多公司的信息時，會對應(yīng)聘者產(chǎn)生好感，面試也會變得輕松起來。如可能，最好提前準(zhǔn)備一份你要問面試者的問題清單。你還需要整理出一份你接受過專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的列表，這會讓你的實(shí)力一目了然。

　　同時，在手邊放一些紙和一支筆，記錄對方的問題要點(diǎn)，便于回答。記住，接電話的時候不知道說“你好”，光是“喂”，“印象分”就差了，接下來的效果可想而知。

　　四、接聽電話要注意語速

　　在面試過程中不要機(jī)械地背誦你所準(zhǔn)備的材料�；卮饐栴}時語速要不緊不慢，發(fā)音吐字要清晰，表述要簡潔，使得談話有趣而易于進(jìn)行，快了反而會弄巧成拙。

　　如果問題沒聽清楚，要很有禮貌地請面試官重述一次，不要不懂裝懂。回答時盡可能表現(xiàn)得有禮貌，不要答非所問。要記得，請求面試官說得更清楚一些是正確的做法。如有必要，甚至還可以要求面試官改用其他方式重述他的問題。

　　感到緊張是很自然的，但是要試著讓自己慢慢放松。如果你說得太急，面試官會很難聽懂你的意思。一旦你感覺到很緊張，而且在說某些話時無法繼續(xù)下去，最好停下來，深深地吸一口氣，然后說：“對不起，請讓我再來一次�！�

　　記住，盡量保持語調(diào)輕松，充滿自信。值得一提的是，外資企業(yè)的電話面試大多是用英語交流，只要英文不差，聽得懂對方的問題，回答要力求簡單明了。

　　五、電話面試結(jié)束時，要感謝對方

　　面試結(jié)束時，要感謝對方來電話，感謝對方的認(rèn)可，表達(dá)進(jìn)一步合作的愿望，如你可以這么說：“感謝您的來電，謝謝您對我的認(rèn)可，我希望能有機(jī)會與您面談，您有任何問題請隨時來電話�！�

　　最后，大學(xué)生在電話面試中無論如何要把握實(shí)話實(shí)說的原則。同時，在接電話過程中保持合適的語速和職業(yè)的態(tài)度是能贏得高分的關(guān)鍵要素。

　　接聽面試通知的電話禮儀2

　　1、接電話不禮貌

　　其實(shí)這個我覺得都不用多說了，就算是平時跟親戚朋友打電話都得注意禮貌問題呢，我們HR又不是你的死黨，打電話時那些“你是誰呀？”“幾點(diǎn)呀？”等諸如此類的話語聽起來很刺耳，會讓我們懷疑這位同學(xué)的個人素養(yǎng)。

　　減分程度：★★★★★

　　2、態(tài)度不積極

　　有的同學(xué)在接到電話的時候表現(xiàn)出的是一副無所謂的語氣，一點(diǎn)也聽不出來他對于接到我們的面試通知是不是感到高興。對于這樣的同學(xué)我往往會懷疑他的求職意向是否強(qiáng)烈，所以會反復(fù)確認(rèn)是否可以準(zhǔn)時參加。這樣的態(tài)度也會給HR留下一個不好的印象，也可以歸結(jié)為禮貌問題。

　　其實(shí)我現(xiàn)在的公司在國內(nèi)也是知名公司了，相信大多數(shù)同學(xué)對于我們公司，即使不愿意簽約也是愿意來面試的。說句玩笑話，就算這位同學(xué)再牛再瞧不起我們公司，拜托你看在我辛辛苦苦打了幾個小時電話的份上，照顧照顧我的情緒，裝出一副開心的樣子行不行？

　　減分程度：★★★

　　3、記錄慢

　　既然打電話通知面試時間和地點(diǎn)，那必然需要同學(xué)們記錄下面試時間和地點(diǎn)。我在找工作的那段時間，本子和筆幾乎不離左右，每當(dāng)有陌生號碼打來電話時，我甚至在接電話之前就把筆和本子準(zhǔn)備好，所以HR在說時間和地點(diǎn)的時候，我不需要HR等待就可以記錄，而且是飛快地記錄，生怕記慢了給HR留下我很笨的印象。有的時候沒帶紙筆，我甚至就用腦子記。

　　剛才也跟大家說過，我們要打的電話很多，所以打電話的時候既要親切禮貌，也要力求高效，在最短的時間內(nèi)把事情交代清楚，然后掛斷、打下一個電話。如果順利的話我可以在一分鐘零五秒左右結(jié)束這一次通話，當(dāng)然這需要同學(xué)們的配合。

　　所以我建議，各位同學(xué)在找工作這段時間，最好做好隨時記錄的準(zhǔn)備，在HR說面試時間和地點(diǎn)的時候，快速、準(zhǔn)確地進(jìn)行記錄，之后可以向HR復(fù)述一遍用以確認(rèn)。這樣就可以了。

　　好吧，就算你沒有在身邊準(zhǔn)備紙和筆，那拜托你在聽到我是某某公司的時候想著一邊接電話一邊找紙和筆；就算你是在我說時間和地點(diǎn)的時候才想起來要用紙和筆來記，拜托你快一點(diǎn)找，不要磨磨蹭蹭，不要在電話里指使別人“給我找支筆”（聽語氣是在跟父母說話）。最讓我無語的是這種同學(xué)，開頭都很順利，我說時間和地點(diǎn)的時候他說“好，你說吧�！�，在我說完之后，他卻說“我記不住啊，你等我找支筆”�！�………

　　其實(shí)呢，需要記的很簡單：面試時間是下午X點(diǎn)，面試地點(diǎn)是XX立交橋附近的XX中心XX層。就這么簡單，我相信看帖子的大多數(shù)同學(xué)完全可以不用筆就記下來。

　　一位同學(xué)，在接電話的時候不注意記錄，或者出現(xiàn)我前面說的幾種情況，給人留下的印象是做事沒有邏輯性，沒有條理性，思維慢。

　　減分程度：★★★★

　　4、猶猶豫豫黏黏糊糊

　　在約面試的時候，我希望能夠得到同學(xué)們一個明確的答復(fù)，“我明天可以準(zhǔn)時參加面試”或者“我明天那個時間有事不能參加面試”，對于后者，OK，我換個時間就是了。

　　但就怕有的同學(xué)說“我應(yīng)該能來面試吧”或者“我盡量參加面試”，同學(xué)，你自己能不能來自己還不清楚么？能來就是能來，不能來就是不能來，什么叫“應(yīng)該能來”？我每一組安排的人是有數(shù)的，你要是不來參加面試就告訴我我好安排其他人。

　　所以對于這樣的同學(xué)，我還要多說幾句話：“同學(xué)，因?yàn)槲覀儼才诺氖切〗M面試，每一組都有固定的人數(shù)，所以我需要得到您的明確答復(fù)，明天是不是能夠按時參加”，大家可以試著用比較緩和親切的語氣說一遍這句簡單的話，至少需要15秒的時間。

　　今天打電話最長的一個同學(xué)用了三分多鐘，接電話的那位同學(xué)首先就不夠禮貌，其次態(tài)度不積極，第三就是黏黏糊糊。在問到明天是否能夠面試的時候，他說“我盡量吧”。好吧，我又多花15秒的時間說了前面那段話，這位同學(xué)就開始：“嗯……（5秒）我想想……（10秒）明天下午四點(diǎn)……（10秒）”，如果不是我打斷他，不知道他還要想多長時間。我是這樣打斷他的：“同學(xué)，是這樣，如果您明天不方便的話，我們可以再重新安排一個時間，定下來時間的話我會再通知您的.，好么？”這位同學(xué)如釋重負(fù)般說“好的”，我也如釋重負(fù)地掛斷電話，而且再也不會給他安排別的時間了。

　　減分程度：★★★★

　　5、其他：

　　還有一些，不見得會留下不好的印象，但的確會留下不成熟的印象，比如：

　　“我記不住啊，你能給我發(fā)條短信么？”說實(shí)話，在給某位同學(xué)發(fā)offer之前，我是不敢把手機(jī)號碼留給同學(xué)的。這個相信看帖的各位同學(xué)也能夠理解，我也有過被不斷騷擾的經(jīng)歷。所以遇到這樣的問題我一律拒絕，就算是有短信平臺我也拒絕。面試時間和地點(diǎn)就是一句話的事兒，如果連一句話都記不住的話我覺得也是不符合我們招聘要求的。

　　“我找不到那個地方啊，在哪兒呀？”事實(shí)上公司所在的寫字樓可以說是這個城市最高端的寫字樓之一，微軟、英特爾、戴德梁行、聯(lián)想等很多知名企業(yè)都在這個寫字樓里，所以這絕對不是一個沒名氣的小寫字樓，就算這位同學(xué)你不認(rèn)識，也可以上百度搜啊，難道還讓我在電話里畫一幅地圖？相反，有的同學(xué)會說“沒關(guān)系，我可以上網(wǎng)去查”，這樣的就可以給HR留下比較好的印象。

　　“我知道，我就是本地人”這句話本身沒有問題，問題是這位同學(xué)很粗暴地打斷了我對于面試地點(diǎn)的介紹，為了方便同學(xué)，通常我會說大概的位置“這個寫字樓是在XX立交橋附近，您乘坐公交車的話在XX站下車就是了”，但真就有一位同學(xué)在我說了一半就打斷我，一點(diǎn)也不領(lǐng)情。好吧，這只是一個例子，我想說的是就算你知道面試的地點(diǎn)知道面試需要準(zhǔn)備什么材料知道其他的什么，但是在HR好心地做解釋的時候，請不要打斷，這也是一個禮貌問題。

　　“坐哪路公交車可以到呀？”這個說實(shí)話，我真不知道。也許百度知道，你可以問問他�！笆巧衔缢狞c(diǎn)還是下午四點(diǎn)呀？”“是早上六點(diǎn)還是晚上六點(diǎn)呀？”這是我親耳聽到的兩個問題，事實(shí)上我都說了是下午，呵呵，想必是太緊張所以沒聽清，也沒過腦子。這個我不介意。