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巧妙而委婉的拒絕
巧妙而委婉的拒絕1
拒絕的禮儀方式主要有:
一、誘導(dǎo)否定
在對(duì)方提出問(wèn)題之后,不馬上正面回答,而是先講一點(diǎn)理由,提出一些條件或反問(wèn)一個(gè)問(wèn)題,誘使對(duì)方自我否定,自動(dòng)放棄原來(lái)提出的問(wèn)題。如1972年5月美蘇關(guān)于限制戰(zhàn)略武器的四個(gè)協(xié)定剛剛簽署,基辛格在莫斯科一家旅館里向隨行的美國(guó)記者團(tuán)介紹情況,當(dāng)他說(shuō)到“蘇聯(lián)生產(chǎn)導(dǎo)彈的速度每年大約250枚”時(shí),一位記者問(wèn):“我們呢?我
們有多少潛艇導(dǎo)彈在配置分導(dǎo)式多彈頭,有多少‘民兵’導(dǎo)彈在配置分導(dǎo)式多彈頭?”基辛格回答說(shuō):“我不確切知道正在配置分導(dǎo)式多彈頭的‘民兵’導(dǎo)彈有多少。至于潛艇,我的'苦處是數(shù)目我是知道的,但我不知道是不是應(yīng)該保密” 。記者說(shuō):“不保密” 。“不保密的嗎?那你說(shuō)是多少呢” ?記者愣了一下,笑了。這就是用誘導(dǎo)的方法,誘使問(wèn)者陷入了自我否定之中,解除了回答之難。
二、肯定后轉(zhuǎn)折
先肯定對(duì)方的說(shuō)法,再轉(zhuǎn)折一下,最后予以否定。肯定是手段,轉(zhuǎn)折———否定是目的。先予肯定,可使對(duì)方在輕松的心理感受中,繼續(xù)接受信息。盡管最終是轉(zhuǎn)折了,但這樣柔和地?cái)⑹龇磳?duì)意見(jiàn),對(duì)方較易接受。在社交中,這種拒絕法是頗為有效的。
巧妙而委婉的拒絕2
在談判過(guò)程中,往往會(huì)碰到這樣的事:對(duì)方提出要求,希望能同意,然而面對(duì)有損于己方利益的要求又必須拒絕,拒絕也是有禮儀要求的,那就是要采用一些巧妙而委婉的拒絕方式,設(shè)法不讓對(duì)方或自己陷入緊張狀態(tài)之中,使對(duì)方能比較痛快地接受這一信息。
拒絕的.禮儀方式主要有:
。闭T導(dǎo)否定
在對(duì)方提出問(wèn)題之后,不馬上正面回答,而是先講一點(diǎn)理由,提出一些條件或反問(wèn)一個(gè)問(wèn)題,誘使對(duì)方自我否定,自動(dòng)放棄原來(lái)提出的問(wèn)題。如1972 年5 月美蘇關(guān)于限制戰(zhàn)略武器的四個(gè)協(xié)定剛剛簽署,基辛格在莫斯科一家旅館里向隨行的美國(guó)記者團(tuán)介紹情況,當(dāng)他說(shuō)到“蘇聯(lián)生產(chǎn)導(dǎo)彈的速度每年大約250 枚”時(shí),一位記者問(wèn):“我們呢? 我們有多少潛艇導(dǎo)彈在配置分導(dǎo)式多彈頭,有多少‘民兵’導(dǎo)彈在配置分導(dǎo)式多彈頭?”基辛格回答說(shuō):“我不確切知道正在配置分導(dǎo)式多彈頭的‘民兵’導(dǎo)彈有多少。至于潛艇,我的苦處是數(shù)目我是知道的,但我不知道是不是應(yīng)該保密” 。記者說(shuō):“不保密” !安槐C艿膯幔 那你說(shuō)是多少呢” ? 記者愣了一下,笑了。這就是用誘導(dǎo)的方法,誘使問(wèn)者陷入了自我否定之中,解除了回答之難。
。部隙ê筠D(zhuǎn)折
先肯定對(duì)方的說(shuō)法,再轉(zhuǎn)折一下,最后予以否定?隙ㄊ鞘侄危D(zhuǎn)折——— 否定是目的。先予肯定,可使對(duì)方在輕松的心理感受中,繼續(xù)接受信息。盡管最終是轉(zhuǎn)折了,但這樣柔和地?cái)⑹龇磳?duì)意見(jiàn),對(duì)方較易接受。在社交中,這種拒絕法是頗為有效的。
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