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商務談判者應避免走極端
在商務談判中，談判者所持有的談判態(tài)度和采取的談判基本原則對談判的成敗有非常重要的影響。有時談判者處于各種原因和考慮，往往會陷入談判的極端情況，甚至會采取一些極端的方法簡單地處理談判的利益沖突。軟式與硬式談判法就是兩種極端的例子。
軟式談判法，就是談判者過分強調(diào)維系關(guān)系的重要性，甚至在犧牲自己最大利益的前提下一定要達成協(xié)議，甚至屈從于對方的壓力。也就是談判者對人對問題都采取極溫和的態(tài)度。硬式談判法，就是談判者往往在遇到談判利益沖突不容易調(diào)和時，特別是談判對手在態(tài)度非常強硬時，有時會突然情不自禁地采取另一些極端的談判方法，視對方為對手，盲目地堅持自己的談判立場，決不向?qū)Ψ阶鞒鲎尣�，直至取得談判的勝利。有時甚至在對方讓步情況下，仍然采取咄咄逼人的態(tài)度，不顧對方的利益，想給對方打得片甲不留。（兩種極端的談判法見以下對比表）
軟式談判法
談判者視對方為朋友
目標是達成協(xié)議
作出讓步來維系關(guān)系
對人和問題都態(tài)度溫和
完全相信對方
容易變換立場
向?qū)Ψ桨l(fā)出要約
向?qū)Ψ搅恋着?/p>
為達成協(xié)議寧愿虧損
追求對方所能接受的單一結(jié)果
強調(diào)達成協(xié)議
避免意愿的較量
屈服于對方的壓力
硬式談判法
談判者將對方視為對手
目標是取得勝利
對方讓步是建立關(guān)系的前提條件
對人和問題都態(tài)度強硬
決不相信對方
堅持立場
向?qū)Ψ桨l(fā)出威脅
故意聲東擊西
在價格上要求單方面合適
追求自己所能接受的單一結(jié)果
強調(diào)自己的立場
試圖進行意愿的較量
向?qū)Ψ绞┘訅毫?/p>
以上兩種談判的態(tài)度都是談判走極端的情況，雖然在商務談判中完全走極端的例子并不是十分常見，但是在談判中有時或多或少采取的走極端的態(tài)度會使談判陷入不能自拔的境地，或即使談判成功，但在雙方以后的合作中問題和沖突會層出不窮。究其原因，我們認為，無論是軟式談判法，還是硬式談判法，其談判的結(jié)局不外乎就是三個：
第一種結(jié)果，一硬一軟的談判結(jié)局將導致一得一失，也就是談判的結(jié)果并不能達成一個明智的協(xié)議，即雙贏的結(jié)果；第二種結(jié)果，兩者都軟的談判結(jié)局將可能導致雙方都是輸家，因為雙方在談判中都不顧實際利益的需要而向?qū)Ψ阶鲎尣剑Y(jié)果雙方可能都沒有將自己的利益擴大；而第三種結(jié)果，兩者如果都采取硬式談判法，其結(jié)局是不言而喻的，即根本就不會達成協(xié)議，雙方也就談不上取得任何利益了。
因此，在商務談判中，無論哪一方都應避免走極端，采取極端的態(tài)度對自己對談判對方都是沒有任何好處的，也絲毫無助于協(xié)議的達成和利益的實現(xiàn)。
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