大客戶經(jīng)理的職責(zé)
大客戶經(jīng)理的職責(zé)1
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)VIP體系建立、推廣跟進(jìn)及執(zhí)行、VIP維護(hù)不斷豐富大客戶服務(wù)內(nèi)容;
2、負(fù)責(zé)VIP專場活動的策劃并進(jìn)行方案規(guī)劃及實(shí)施相關(guān)的客戶關(guān)懷計(jì)劃;
3、負(fù)責(zé)對客戶檔案的總結(jié)分析，進(jìn)行客戶分級、客戶相關(guān)管理等工作;
4、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)相關(guān)渠道的、滿意度跟蹤調(diào)查工作，給出調(diào)研報(bào)告及滿意度提升計(jì)劃;
5、負(fù)責(zé)VIP日常事務(wù)處理，(包括：客戶反饋問題回復(fù)、投訴意見處理、客戶留言回復(fù)、微信消費(fèi)評價(jià)管理等工作)。
6、制定開展休眠客戶的激活計(jì)劃和方案。
7、不定期的下店，監(jiān)督VIP建檔維護(hù)工作及感受服務(wù)呈現(xiàn)，會員服務(wù)的培訓(xùn)指導(dǎo)和監(jiān)督管理。
任職要求：
1、優(yōu)秀的服務(wù)管理理念，豐富的管理實(shí)踐及客戶關(guān)系技巧;
2、具備優(yōu)秀的'溝通協(xié)調(diào)能力，管理執(zhí)行力突出，良好的學(xué)習(xí)能力，具備大局意識;
3、熟悉健康行業(yè)，能準(zhǔn)確把會員心理及行為習(xí)慣，能獨(dú)立策劃、組織大型會員活動;
4、對公司的市場和品牌有敏銳的意識;能夠通過客服工作提升客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
5、有銀行和保險(xiǎn)公司客戶管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
大客戶經(jīng)理的職責(zé)2
1、根據(jù)公司市場開拓計(jì)劃，進(jìn)行行業(yè)目標(biāo)客戶尋訪與開發(fā)，持續(xù)增加目標(biāo)客戶數(shù)量;
2、結(jié)合公司業(yè)務(wù)策略和產(chǎn)品策略，對行業(yè)重點(diǎn)客戶進(jìn)行持續(xù)深耕，有效挖掘深層次需求，獨(dú)立提供綜合的行業(yè)人才解決方案;
3、有效組合和協(xié)調(diào)公司相關(guān)部門資源支持，保持與客戶的`良好溝通并進(jìn)行有效服務(wù)管理，確保銷售成單及后期交付實(shí)施質(zhì)量，持續(xù)提升客戶滿意度;
4、依據(jù)公司銷售政策要求，控制所轄客戶應(yīng)收賬款和銷售回款率達(dá)到公司要求;
5、通過提供客戶需求信息和產(chǎn)品后期信息反饋，協(xié)助整合營銷部制定產(chǎn)品營銷策略和市場推廣方案。
大客戶經(jīng)理的職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)制定、組織實(shí)施和完成大客戶的工作目標(biāo);
2、負(fù)責(zé)大客戶的.開發(fā)與關(guān)系維護(hù)工作，與目標(biāo)大客戶建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，挖掘大客戶的需求，高效靈活的完成銷售任務(wù)。
3、反饋有關(guān)市場開發(fā)和營銷進(jìn)展的情況。
4、安排人員做好大客戶的咨詢和相關(guān)服務(wù)，及時(shí)有效地為大客戶提供高品質(zhì)服務(wù)以保證客戶滿意度。
5、對本部門員工進(jìn)行指導(dǎo)與培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。
大客戶經(jīng)理的職責(zé)4
1. 做好前期的客戶接待及準(zhǔn)備工作，受理客戶提出的貸款申請，收集有關(guān)資信等信息資料，對申請人所申請貸款的合法性、合規(guī)性、安全性和盈利性進(jìn)行調(diào)查，并對調(diào)查內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)，撰寫可行性報(bào)告，進(jìn)行分析，呈述己見。調(diào)查的主要內(nèi)容有：
（1）調(diào)查和驗(yàn)證貸款申請人提供的身份證明及人品，申請人的主體資格等基本情況、產(chǎn)品市場、財(cái)務(wù)狀況以及庫存等情況，掌握貸款的真實(shí)用途，調(diào)查驗(yàn)證貸款申請人的經(jīng)營狀況及償債能力等。
�。�2）調(diào)查核實(shí)抵押物、質(zhì)物的權(quán)屬、價(jià)值及實(shí)現(xiàn)抵押權(quán)、質(zhì)權(quán)的可性性、合法性等。
�。�3）調(diào)查核實(shí)擔(dān)保人的擔(dān)保資格、代償能力和資信情況。
�。�4）需要調(diào)查的其他資料。
2.負(fù)責(zé)接收貸款客戶移交的符合公司要求的客戶資料，審查資料是否齊全，并將符合要求的資料整理分類；
3.負(fù)責(zé)做好盡職調(diào)查的工作，對審查合格的項(xiàng)目，及時(shí)登記臺帳，出具可行性報(bào)告填寫立項(xiàng)審批表后并及時(shí)提交部門經(jīng)理審核。
4.準(zhǔn)備與客戶簽定的合同并填寫各種合同文本及相關(guān)法律文書附件，保證客戶資料的'完整及真實(shí)性；
5.聯(lián)系有意向的投資客戶，與投資客戶溝通，推薦及介紹項(xiàng)目。
6.通知投融資客戶前來辦理合同簽字、抵押手續(xù)及繳納相關(guān)費(fèi)用，協(xié)助財(cái)務(wù)部張玉琴辦好他項(xiàng)。
7.負(fù)責(zé)解答客戶的疑問。做好融資與投資業(yè)務(wù)的咨詢服務(wù)并做好登記并每天及時(shí)匯總至部門經(jīng)理，并盡可能解決客戶在投融資過程中遇到的困難。
8. 隨時(shí)掌握貸款客戶到期、逾期情況，配合財(cái)務(wù)部做好清收前的準(zhǔn)備工作，并與投資客戶進(jìn)行溝通。
9.做匯報(bào)后管理工作，對本周已對接的業(yè)務(wù)或已接待的業(yè)務(wù)匯總，報(bào)送部門經(jīng)理進(jìn)行存檔，定期對已貸款或已投資客戶進(jìn)行回訪。
10.及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)操作過程中存在的問題， 對在審查過程中發(fā)現(xiàn)的可疑資料，及時(shí)將情況匯報(bào)部門經(jīng)理；
11.對重大復(fù)雜的貸款項(xiàng)目，有針對的參與前期的調(diào)查工作，及時(shí)了解、掌握情況；
12. 對接管的業(yè)務(wù)及時(shí)進(jìn)行跟蹤、調(diào)查、分析，出具書面意見或調(diào)查結(jié)果，為公司采取措施提供合理的依據(jù)；
13.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和客戶的關(guān)系，維持優(yōu)質(zhì)客戶的關(guān)系；
大客戶經(jīng)理的職責(zé)5
職位描述:
1、3年以上相關(guān)行業(yè)銷售工作經(jīng)驗(yàn);
2、有獨(dú)立區(qū)域營運(yùn)工作經(jīng)驗(yàn),拓展能力、整合能力及統(tǒng)籌能力強(qiáng);
3、具有較強(qiáng)的執(zhí)行力;
4、能夠熟練使用word、excel、ppt等辦公軟件;
大客戶經(jīng)理的職責(zé)6
職責(zé)
1、通過電話、郵件等多種渠道進(jìn)行產(chǎn)品銷售，與團(tuán)隊(duì)銷售人員合作完成各項(xiàng)銷售指標(biāo);
2、通過電話和面談與客戶進(jìn)行良好有效溝通，了解客戶需求,尋求銷售機(jī)會;
3、準(zhǔn)確判斷客戶需求和購買意向，掌握客戶跟進(jìn)流程，控制出單時(shí)間;
4、開發(fā)新客戶，拓展與老客戶的業(yè)務(wù)，建立和維護(hù)客戶檔案;
5、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，為客戶提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，提高客戶滿意度;
6、收集和分析客戶信息及市場數(shù)據(jù)，定期反饋工作總結(jié)。
任職資格
1、男女不限，中專及以上學(xué)歷;
2、有無銷售工作經(jīng)驗(yàn)均可，公司提供完善的崗前系統(tǒng)培訓(xùn)，有潛質(zhì)的應(yīng)屆畢業(yè)生、有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
3、具備良好的'溝通技巧、親和感，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利;
4、能夠承受一定壓力，堅(jiān)持不懈挑戰(zhàn)的精神和耐心的意志;
5、踏實(shí)肯干，富有團(tuán)隊(duì)合作意識，有很強(qiáng)的求知欲望和學(xué)習(xí)能力;
6、熱愛銷售工作，敢于挑戰(zhàn)高薪。
大客戶經(jīng)理的職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)搜集項(xiàng)目信息、競爭對手信息、政府信息、行業(yè)信息等工作
2、負(fù)責(zé)對搜集的項(xiàng)目信息、公司搜集項(xiàng)目信息、領(lǐng)導(dǎo)交辦的信息進(jìn)行詳細(xì)篩選、驗(yàn)證，并形成項(xiàng)目跟蹤臺帳及項(xiàng)目概況表
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶拜訪、溝通工作，項(xiàng)目跟蹤過程中文件的傳送工作
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目從調(diào)研-跟蹤-投標(biāo)全過程跟蹤、記錄工作
5、負(fù)責(zé)邀請客戶考察公司、并負(fù)責(zé)安排接待工作
6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目內(nèi)線的發(fā)展工作，并進(jìn)行維護(hù)
7、負(fù)責(zé)對企業(yè)以往客戶進(jìn)行深入調(diào)查，詳細(xì)搜集、整理公司新、老客戶資料
8、與區(qū)域項(xiàng)目總進(jìn)行對接，提前獲取所屬區(qū)域的項(xiàng)目信息，推薦我司投標(biāo)，并進(jìn)行營銷策劃
9、與項(xiàng)目合約預(yù)算對接，提前獲取具體項(xiàng)目的造價(jià)信息，甲方的'成本，參與具體單位，議標(biāo)后的公司排名。
10、能與具體項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理對接，提前獲取具體項(xiàng)目的項(xiàng)目信息，并提供后期維護(hù)。
11、了解該區(qū)域市場的競爭對手關(guān)系，可對對手報(bào)價(jià)策略進(jìn)行分析。
12、按月向銷售總監(jiān)做匯報(bào)，提交營銷表格
13、協(xié)調(diào)組織考察、投標(biāo)、協(xié)調(diào)送樣，開標(biāo)、進(jìn)行議標(biāo)，組織回標(biāo)。
大客戶經(jīng)理的職責(zé)8
1、負(fù)責(zé)支持企業(yè)戰(zhàn)略/核心NA客戶的戰(zhàn)略交流及展廳、展會技術(shù)交流；圍繞企業(yè)大客戶業(yè)務(wù)“以營促銷”，通過跨產(chǎn)品組合的解決方案營銷傳遞華為ICT領(lǐng)域的競爭優(yōu)勢和商業(yè)價(jià)值；
2、深入分析理解企業(yè)戰(zhàn)略/核心NA痛點(diǎn)和需求，針對性制定大客戶高層峰會及公司訪問等營銷活動的整體策劃；對講解內(nèi)容策劃及交流材料制定的客戶滿意度負(fù)責(zé)；
3、構(gòu)建面向企業(yè)戰(zhàn)略/核心NA CxO客戶的'營銷能力；圍繞企業(yè)戰(zhàn)略/核心NA的主要需求，持續(xù)構(gòu)建、培育和更新咨詢師的業(yè)務(wù)支持能力；
大客戶經(jīng)理的職責(zé)9
職責(zé)：
1、進(jìn)行渠道拓展，與意向合作單位、集團(tuán)客戶達(dá)成協(xié)議并開展活動進(jìn)行醫(yī)院品牌宣傳;
2、維護(hù)客戶關(guān)系，進(jìn)行有效的客戶回訪和管理，促進(jìn)合作業(yè)務(wù)開展;
3、進(jìn)一步接洽公益慈善機(jī)構(gòu)、商業(yè)保險(xiǎn)和國際醫(yī)療，舉辦高質(zhì)量的市場推廣活動;
4、加強(qiáng)客戶渠道及會員轉(zhuǎn)介紹的開發(fā)，提升門診量與手術(shù)產(chǎn)出，創(chuàng)造新的利潤增長點(diǎn);
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，有相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，或者有政府或大型企業(yè)資源優(yōu)先;
2、具有較強(qiáng)的溝通能力和語言表達(dá)能力，較強(qiáng)的`公關(guān)能力、應(yīng)變能力和談判能力;
3、具備良好的客戶服務(wù)意識，良好的品牌及營銷策劃能力;
4、形象氣質(zhì)佳，性格外向，人品端正、思維敏捷、快速執(zhí)行的職責(zé)素養(yǎng);
大客戶經(jīng)理的職責(zé)10
1、深入理解公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、商業(yè)模式及需求場景，開拓大客戶，完成業(yè)務(wù)目標(biāo);
2、與客戶關(guān)鍵人員保持高效溝通并建立良好的合作關(guān)系，提升客戶滿意度，并能基于客戶使用場景和延展需求，挖掘二次機(jī)會;
3、負(fù)責(zé)幫助客戶熟悉公司產(chǎn)品，驅(qū)動客戶對產(chǎn)品的理解和使用，善于聆聽，及時(shí)溝通并記錄反饋，并協(xié)調(diào)產(chǎn)品經(jīng)理和技術(shù)團(tuán)隊(duì)，建立產(chǎn)品優(yōu)化反饋閉環(huán)，提升整體用戶體驗(yàn)與競爭力;
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。
大客戶經(jīng)理的'職責(zé)11
職責(zé)：
1、完成對所屬客戶的管理，跟蹤及回訪;
2、熟悉微信營銷，熟練操作微信的各項(xiàng)功能;
3、具有較強(qiáng)的銷售能力，能夠很好的`把握客戶的心理，針對不同的客戶使用不同的銷售技巧達(dá)成銷售目標(biāo);
4.、負(fù)責(zé)渠道客戶的引進(jìn)、洽談、意向簽約等工作;
5、有較強(qiáng)的賺錢欲望，熟悉互聯(lián)網(wǎng)各類工具的基本操作。
6、公司提供客戶資源，提供培訓(xùn)方案，個(gè)人只需要勤學(xué)上進(jìn)即可
任職要求：
1.男女不限;
2.形象好、大方得體，年齡：20-40之間;
3.性格外向，具有一定的特長.
4.談吐優(yōu)雅，著裝大方得體，有眼力;
5.有微信銷售及房地產(chǎn)銷售或大客戶銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
大客戶經(jīng)理的職責(zé)12
職責(zé)
1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的新客戶開拓，客戶信息的搜集;
2、定期拜訪客戶，銷售公司產(chǎn)品;
3、與客戶進(jìn)行溝通，及時(shí)掌握客戶需要，了解客戶狀態(tài);
4、定期對客戶檔案進(jìn)行分析、整理，提供銷售分析數(shù)據(jù);
5、接受客戶投訴，妥善解決問題;
6、參與合同的談判與簽訂。
任職資格
1、專科及以上學(xué)歷，市場營銷等相關(guān)專業(yè);
2、2年以上銷售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有客戶經(jīng)理工作經(jīng)歷者優(yōu)先;
3、性格外向，具有較強(qiáng)的'溝通能力和語言表達(dá)能力，較強(qiáng)的公關(guān)能力、應(yīng)變能力和談判能力;
4、具備良好的客戶服務(wù)意識，良好的品牌及營銷策劃能力;
5、能適應(yīng)長期出差。
大客戶經(jīng)理的職責(zé)13
1.負(fù)責(zé)開發(fā)、拓展、管理客戶，向客戶提供專業(yè)理財(cái)規(guī)劃與投資建議。
2.負(fù)責(zé)銷售公司理財(cái)產(chǎn)品，根據(jù)客戶需求提供理財(cái)建議及規(guī)劃。
3.負(fù)責(zé)進(jìn)行各團(tuán)隊(duì)經(jīng)理、客戶經(jīng)理和高級客戶經(jīng)理的招募與甄選與管理。
4.負(fù)責(zé)配合大團(tuán)隊(duì)經(jīng)理開展各項(xiàng)推廣活動，并為客戶提供詳細(xì)的解釋和說明。
5.負(fù)責(zé)帶領(lǐng)所屬理財(cái)團(tuán)隊(duì)，通過對客戶高質(zhì)量的'拜訪擴(kuò)大業(yè)務(wù)機(jī)會。
6.負(fù)責(zé)管理和控制理財(cái)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)活動，并提供專業(yè)的輔導(dǎo)與訓(xùn)練。
7.完成工作報(bào)告及相關(guān)的業(yè)務(wù)匯報(bào)工作。
大客戶經(jīng)理的職責(zé)14
1、負(fù)責(zé)公司自研標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)管理平臺的客戶的開發(fā)與推廣工作，主要產(chǎn)品：中外電力工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)管理平臺、“一帶一路標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)服務(wù)中心線上平臺”等，主要的客戶：面向國內(nèi)外電力行業(yè)、電力設(shè)計(jì)院、大型的國企央企、國際工程企業(yè)、制造業(yè)、船舶等國內(nèi)外企業(yè)。
2、挖掘客戶的需求，針對客戶需求提供解決方案及展示產(chǎn)品的`優(yōu)勢;
3、銷售過程客戶關(guān)系協(xié)調(diào)工作;
4、負(fù)責(zé)市場調(diào)研和分析工作，協(xié)助研發(fā)、商務(wù)、運(yùn)營等部門完成產(chǎn)品功能升級與優(yōu)化。
大客戶經(jīng)理的職責(zé)15
職責(zé)
1、負(fù)責(zé)開拓市場業(yè)務(wù)，搜集客戶信息，進(jìn)行相關(guān)的宣傳推廣
2、定期拜訪客戶，銷售公司產(chǎn)品;
3、與客戶進(jìn)行溝通，及時(shí)掌握客戶需求，了解客戶狀態(tài);
4、定期對客戶檔案進(jìn)行分析、整理，提供銷售分析數(shù)據(jù);
5、接受客戶投訴，妥善解決問題;
6、參與合同的談判與簽訂。
任職資格
1、�？萍耙陨蠈W(xué)歷，市場營銷等相關(guān)專業(yè);
2、3年以上制造設(shè)備行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)，有客戶經(jīng)理工作經(jīng)歷者優(yōu)先;
3、性格外向，具有較強(qiáng)的溝通能力和語言表達(dá)能力，較強(qiáng)的'公關(guān)能力、應(yīng)變能力和談判能力;
4、具備良好的客戶服務(wù)意識，良好的品牌及營銷策劃能力;
5、具備良好的溝通合作技巧及豐富的團(tuán)隊(duì)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)
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