售樓部人員架構(gòu)和職責(zé)

　　一、售樓部人員架構(gòu)及職責(zé)

　　1、 售樓部人員架構(gòu)

　　2、 售樓部人員職責(zé)

　　二、售樓部日常工作安排

　　一、 考勤制度

　　二、 例會(huì)制度

　　售樓部人員架構(gòu)和職責(zé)

　　三、 報(bào)表制度

　　四、 形象著裝制度

　　五、 銷操縱度

　　六、 接待制度

　　七、 獎(jiǎng)勵(lì)制度

　　一、售樓部人員架構(gòu)及職責(zé)

　　1、售樓部人員架構(gòu)

　　項(xiàng)目總監(jiān) 銷售經(jīng)理 業(yè)務(wù)經(jīng)理 財(cái)務(wù) 銷售主管 銷售外勤 銷售內(nèi)勤

　　2、售樓部人員職責(zé) 銷售部崗位職責(zé)

　�。ㄒ唬╀N售經(jīng)理崗位職責(zé)：

　　1、 按照公司經(jīng)營打算，配合公司總目標(biāo)，制定項(xiàng)目銷售目標(biāo)及銷售打算，并予以追蹤操縱，以確保其達(dá)成或超越；

　　2、 按照公司經(jīng)營打算，確定項(xiàng)目銷售打算與銷售費(fèi)用預(yù)算；

　　3、 負(fù)責(zé)所屬項(xiàng)目營銷部工作人員的崗位培訓(xùn)，提升置業(yè)顧咨詢的營銷技巧；

　　4、 負(fù)責(zé)公司銷售推廣工作，獵取最新市場銷售信息，為銷售提供可靠信息依據(jù)；

　　5、 了解市場及周邊競爭項(xiàng)目、消費(fèi)需求及狀況，開拓新的營銷渠道和銷售方案。

　　6、 負(fù)責(zé)銷售節(jié)奏的操縱，并監(jiān)督銷售方案的實(shí)施，保證銷售進(jìn)度，每月對(duì)銷售情形進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)；

　　7、 編制所屬項(xiàng)目營銷部月、季、年度銷售打算和工作總結(jié)，確保完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，并監(jiān)控本部門的銷售費(fèi)用。

　　8、 負(fù)責(zé)主動(dòng)尋求各部門對(duì)銷售的配合，并將信息反饋給有關(guān)部門。

　　9、 督促所屬項(xiàng)目營銷部工作人員妥善做好檔案資料治理。

　　10、妥善處理客戶投訴。

　　11、和諧好與客戶之間的關(guān)系。

　　12、整理客戶的資料，并妥善保管和存檔。

　　13、辦理客戶簽約手續(xù)。

　　14、協(xié)助行政人事部做好職員聘任、考核、培訓(xùn)等工作。

　　15、配合財(cái)務(wù)部做好催收款工作。

　　16、協(xié)助公司其他部門的工作。

　�。ǘ�）銷售主管崗位職責(zé)：

　　1、 協(xié)助銷售經(jīng)理完成公司銷售工作的策劃組織及和諧，并負(fù)責(zé)建立完善全面的銷售治理系統(tǒng)，包括客戶、銷售代表、銷控、價(jià)格等所有環(huán)節(jié)；

　　2、 按照項(xiàng)目市場情形，調(diào)整項(xiàng)目銷售打算并監(jiān)督實(shí)施，統(tǒng)計(jì)銷售報(bào)告；

　　3、 負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場治理；

　　4、 負(fù)責(zé)銷售前的資料預(yù)備工作；制定和預(yù)備《認(rèn)購書》、《商品房買賣合同》等及各種所需表格；

　　5、 負(fù)責(zé)項(xiàng)目資料的收集、整理、歸納，為公司決策提供依據(jù)；

　　6、 對(duì)客戶群體進(jìn)行的分析，負(fù)責(zé)合同簽約和客戶檔案的治理；

　　7、 妥善處理本部門內(nèi)外的聯(lián)系與溝通工作；

　　8、 協(xié)助策劃經(jīng)理建立廣告宣傳的方案，并按照具體進(jìn)展作出相應(yīng)調(diào)整；

　　9、 配合銷售經(jīng)理監(jiān)督銷售方案的執(zhí)行；

　　10、負(fù)責(zé)指導(dǎo)本項(xiàng)目銷售資料的登記、保管、整理、存檔等治理工作；

　　11、負(fù)責(zé)召集本項(xiàng)目的銷售會(huì)議及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作；

　　12、匯總銷售日?qǐng)?bào)，編制銷售報(bào)表；

　　13、負(fù)責(zé)落實(shí)樓款的回收工作，把握合同的簽訂、備案狀況；

　　14、定期向部門經(jīng)理遞交工作打算和總結(jié)；

　　15、主動(dòng)完成上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　16、配合銷售內(nèi)勤工作，銷售內(nèi)勤外出或休息時(shí)接替其工作。

　�。ㄈ�）置業(yè)顧咨詢崗位職責(zé)：

　　1、 了解并把握房地產(chǎn)及有關(guān)行業(yè)知識(shí)及政策法規(guī)，熟悉房地產(chǎn)市場情形；

　　2、 了解并把握項(xiàng)目的各項(xiàng)情形，完成銷售部給所屬項(xiàng)目下達(dá)的銷售任務(wù)及上級(jí)安排的各項(xiàng)工作；

　　3、 負(fù)責(zé)每日客戶的接待、看樓、談判工作并促成成交；

　　4、 當(dāng)日銷控的核實(shí)工作，在規(guī)定時(shí)刻內(nèi)完成客戶的后續(xù)跟進(jìn)，辦理有關(guān)手續(xù)；

　　5、 每日向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)當(dāng)日來電來訪客戶情形。目標(biāo)性客戶及潛在客戶、客戶成交可能性分析、成交記錄等；

　　6、 按照公司要求填寫有關(guān)表格，并建立客戶檔案；

　　7、 提交日?qǐng)?bào)、周報(bào)及月報(bào)；

　　8、 按照客戶洽談情形，針對(duì)銷售中顯現(xiàn)的咨詢題及時(shí)提出改進(jìn)建議；

　　9、 協(xié)助主管整理銷售資料并分類治理；

　　10、完成所屬項(xiàng)目的市場調(diào)查數(shù)據(jù)并進(jìn)行整理，及時(shí)上交工作打算及總結(jié)；

　　11、對(duì)客戶有禮有節(jié)，不得有超越權(quán)限的承諾；

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