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it技術支持工程師的主要職責
it技術支持工程師的主要職責1
職責：
1、協(xié)助業(yè)務人員進行售前電腦、服務器等IT類產(chǎn)品的安裝調試及配送；
2、根據(jù)業(yè)務人員要求按合同進行項目工程施工；
3、協(xié)助業(yè)務人員根據(jù)客戶要求出具應用解決方案；
4、客戶維修售后服務。
任職資格：
1、熟悉電腦及周邊產(chǎn)品各種相關軟、硬件的調試和維護；
2、有良好的客戶服務意識，以客戶為本；
3、工作積極主動，具備良好的`團隊合作精神和服務意識，服從工作安排；
4、具備較強的溝通能力、能吃苦耐勞、有較強的學習能力。
it技術支持工程師的主要職責2
職責：
1.負責Windows平臺應用的部署和管理工作，包括但不限于系統(tǒng)安裝、服務器環(huán)境搭建、安全漏洞修補等工作;
2.配合公司完成windows應用體系的設計和建設工作;
3.對windows的域、策略、安全有一定研究;
4.參與windows標準化體系的制定和落實;
5.負責公司windows安全事件的應急處理;
6.負責Windows業(yè)務服務器的.配置，維護，監(jiān)控，調優(yōu)，排除故障等;
7.完善相關監(jiān)控系統(tǒng)的策略，并定期分析相關服務的運行狀況，并給出改善建議;
8.負責突發(fā)事件管理，應急響應、故障排除、問題跟蹤與管理，提供相關報告，運維文檔編寫;
要求：
1.熟悉Windows客戶端和服務器的功能、部署、運維管理，以及問題排查，
2.熟悉AD的功能、部署、運維管理，熟悉windows AD域和域的信任配置以及DNS配置和排錯;以及問題排查;如果有大型AD實施或管理經(jīng)驗為佳;
3.有良好的溝通理解和學習能力，強烈的責任心;
4.有一定運維管理和流程方面的經(jīng)驗，能比較好地理解客戶的變更管理、流程規(guī)范等要求
5.具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神及較好的文檔能力;
6.積極進取，工作熱情高，能承受工作壓力，有很強的自學能力。
it技術支持工程師的主要職責3
1、熟練運用公司產(chǎn)品及應用產(chǎn)品行業(yè)的相關業(yè)務知識，能從機理上進行全面解釋；
2、解答用戶所涉及產(chǎn)品的`技術問題；
3、為售前咨詢、售后服務提供技術支持，提供相關問題的解決方案；
4、針對客戶的服務請求，提供故障診斷服務、修復服務、技術咨詢和培訓
5、為產(chǎn)品提供現(xiàn)場技術支持；
6、參與客戶的系統(tǒng)軟件、硬件平臺的安裝搭建與實施工作；
7、收集競爭對手產(chǎn)品的功能、性能信息，分析比較本公司產(chǎn)品的優(yōu)缺點，提出比較報告；
8、定期向公眾媒介傳播公司產(chǎn)品、技術方向相關的信息；
9、協(xié)助編制用戶手冊。
it技術支持工程師的主要職責4
1、定制項目安裝結束后，調試設備達到客戶現(xiàn)場正常生產(chǎn)使用時的狀態(tài)
2、對非標設備在客戶處產(chǎn)生的一切問題，推進及時有效地解決
3、對售后人員、客戶及新進人員進行系統(tǒng)培訓
4、對重點項目或重點客戶提供專屬服務，從項目策劃開始到項目結束，全程跟進支持
5、對事業(yè)部內(nèi)部基礎研發(fā)相關焊接應用測試項目進行技術支持。
6、對銷售和行業(yè)人員提供關于焊接應用方面的技術咨詢，根據(jù)需要參與項目的評審。
7、對定制項目從機械安裝開始到電氣上電調試完畢后的設備進行客戶體驗，從客戶角度考評，給出客觀評定意見。
8、和相關部門進行溝通，解決客戶的一些特殊需求;對基礎研發(fā)部門新的配套應用進行跟蹤測試
9、協(xié)助事業(yè)部及公司市場部門推廣專業(yè)的激光行業(yè)應用，協(xié)助客戶接待部門對行業(yè)應用客戶的接待。
10、建立客戶檔案。改善并促進客戶關系，維護客戶資源，增強事業(yè)部定制產(chǎn)品競爭的軟實力。
11、常態(tài)化電訪客戶，了解產(chǎn)品的使用情況和客戶意見反饋，并備案，
12、依據(jù)對支持的.工作總結，督促并跟進質量部門對產(chǎn)品中的一些漏洞給出控制解決措施，促使產(chǎn)品質量和性能提升。
13、和相關部門進行溝通，解決客戶的一些特殊需求;對基礎研發(fā)部門新的配套應用進行跟蹤測試
it技術支持工程師的主要職責5
1、配合市場營銷部和各地區(qū)經(jīng)理完成公司和地區(qū)市場營銷計劃;
2、負責對客戶的產(chǎn)品演示、相關儀器安裝、培訓工作和客戶維護工作;
3、及時解答客戶關于公司產(chǎn)品的技術咨詢;
4、向市場部及時反饋市場信息，維護良好的客戶關系;
5、負責處理產(chǎn)品使用過程中相關問題;
it技術支持工程師的.主要職責6
一、配合銷售團隊和售前團隊工作，包括與用戶的技術交流、技術方案編寫、技術方案宣講等
二、配合銷售部門和售前部門完成相應的項目投標、技術應答、系統(tǒng)軟硬件配置、公開報價、講標答標等工作
三、完成公司相關產(chǎn)品、方案宣傳資料的撰寫、校對和演示工作
四、負責公司產(chǎn)品、系統(tǒng)的'工程實施，售前測試，售后服務及維修工作
it技術支持工程師的主要職責7
職責：
1.負責與客戶日常的溝通交流工作，理解客戶的意見和需求，使用原型工具進行設計講解和需求分析工作，將客戶的'需求轉化為成熟的開發(fā)需求;
2.負責解決客戶在產(chǎn)品使用過程中的技術問題,并根據(jù)公司要求完成相關技術支持服務的全過程記錄;
3.能夠準確、快速定位產(chǎn)品中的BUG,并能獨立處理客戶問題，負責跟蹤與反饋,建立客戶檔案的管理與維護;
4.對客戶操作員等進行操作培訓，并給與日常使用支持;
職位要求：
1.計算機、電子通信大類相關專業(yè)本科以上學歷，有同類項目經(jīng)驗者優(yōu)先;
2.有較強的溝通能力和文字表達能力;
3.掌握常用辦公軟件和公司產(chǎn)品的使用和基本維護技能;
4.掌握至少一款原型工具，如Axure , Mockplus等;
5.掌握開發(fā)技術，具備Java，php, h5, javascript等項目開發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先;
it技術支持工程師的主要職責8
職責：
1、配合業(yè)務部門進行客戶洽談、跟進客戶IT需求及系統(tǒng)對接，對現(xiàn)有的客戶進行IT系統(tǒng)解決方案推廣并跟進實施。
2、對公司內(nèi)部剔除的IT需求進行初審，平估其需求品質及拖入與產(chǎn)出比，進行自助研發(fā)或上報。
3、跟蹤、監(jiān)督需求開發(fā)的進度，參與新系統(tǒng)的'測試與推廣，跟進現(xiàn)有系統(tǒng)的使用情況。
4、需求信息的記錄、收集、反饋，技術文檔的編寫，用戶配需、系統(tǒng)使用指導。
任職要求：
1、計算機或相關專業(yè)，大專或本科以上學歷。
2、有計算機、網(wǎng)絡等IT基礎知識。
3、有清晰的邏輯思維，善于與用戶溝通，能根據(jù)不同客戶的情況提供合理的解決方案。
4、具有較強的學習能力、問題分析能力，能靈活掌握公司系統(tǒng)解決方案，為客戶進行方案介紹和交流。
5、有軟件售前工作經(jīng)驗等相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
it技術支持工程師的主要職責9
職責：
l協(xié)助上級經(jīng)理調查、獲取、匯總相關市場、項目、客戶和競爭對手相關信息。
l協(xié)助上級經(jīng)理做好現(xiàn)場銷售和服務工作，完成工作目標。
l及時有效的.反饋客戶需求和投訴，保證客戶對企業(yè)的滿意度。
l嚴格執(zhí)行公司相關規(guī)定，協(xié)助上級經(jīng)理進行合同報價、評審，完成發(fā)出商品、應收賬款的催收工作。
l完成上級經(jīng)理安排的其他工作。
任職要求：
1.中專以上學歷，機械、市場營銷、材料等相關專業(yè)。
2.一年以上銷售工作經(jīng)驗
3.年薪6-8萬
4.公司提供宿舍
it技術支持工程師的主要職責10
職責：
1、了解客戶服務需求信息，進行有效跟蹤，做好售前、售后指導和服務工作;
1、熟練運用公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實問題;
3、與相關部門緊密配合，協(xié)調溝通;
4、維護客戶關系，并開發(fā)新客戶
任職資格：
1、要求高職大專以上學歷，
2、學習自動化計算機、日語專業(yè)的.優(yōu)先，
3、培訓后要求會與機器人互動和正常維護，
4、有良好的溝通力和協(xié)調力
it技術支持工程師的主要職責11
職責：
1.負責視頻監(jiān)控產(chǎn)品和解決方案的技術支持工作;
2.負責產(chǎn)品知識案例庫的編寫及定期更新維護;
3.負責視頻監(jiān)控產(chǎn)品知識文檔及技術資料的編寫，承擔培訓授課工作;
任職資格：
1、1～2年以上視頻監(jiān)控產(chǎn)品技術支持工作經(jīng)驗;
2、熟練掌握網(wǎng)絡相關技術，熟悉交換機、路由器產(chǎn)品;
3、具備良好的溝通及協(xié)調能力，勤奮、敬業(yè)、良好的'學習意愿、合作精神、抗壓能力;
4、具備良好的英語聽說讀寫能力;
5、具備計算機、通信網(wǎng)絡、電子、自動化、物聯(lián)網(wǎng)等相關專業(yè)本科及以上學歷;
6、持有宇視科技認證證書(UCE)者優(yōu)先，具有華三系列認證證書(如H3CNE/H3CSE/H3CTE等)者優(yōu)先。
it技術支持工程師的主要職責12
職責：
1、 支持幫助PC機用戶，解決用戶提出的問題。
2、 在系統(tǒng)管理員的幫助下，參與制定PC軟件的標準、策略、操作規(guī)程等。
3、 參與定義用戶需求，配置PC、Internet訪問等。
4、 參與系統(tǒng)更新、升級工作，并協(xié)助進行備份、恢復工作。
5、 管理PC及相關硬件、軟件資產(chǎn)列表。
6、 參與定義IT安全與系統(tǒng)完整性措施的'制定，并保證實施。
7、 系統(tǒng)性能優(yōu)化。
8、 維護所需的性能監(jiān)控統(tǒng)計。
9、 定期檢查和分析IT軟件硬件設備資產(chǎn)及配置，并提供相應的服務支持和優(yōu)化建議，保證設備穩(wěn)定、高效的運行。
10、 需要有側重點地支持某一種專用系統(tǒng)的技能，建立完善本崗位知識庫。
任職資格：
1、大學本科及以上學歷，計算機、軟件工程等相關專業(yè);
2、2年及以上相關工作經(jīng)驗;
3、英語4以上，讀寫熟練，口語流利;
4、熟練掌握Java語言
5、有MES系統(tǒng)相關工作經(jīng)驗
it技術支持工程師的主要職責13
職責：
1、協(xié)助銷售進行售前和售后服務工作。
2、到客戶處進行技術指導，協(xié)助完成各項試驗。
3、配合銷售進行商務談判。
4、客戶投訴處理：在線處理重大投訴，協(xié)助質量安全部完成質量報告;及時了解客戶需求，反饋客戶意見;
5、負責市場信、息的收集、整理、反饋工作;
6、銜接銷售部和研發(fā)部的新產(chǎn)品開發(fā)，配合研發(fā)部完成新產(chǎn)品在客戶端的性能測試，并跟蹤項目進度，追蹤樣品進展，提供產(chǎn)品定價參考。
7、公司品牌推廣、市場開發(fā)策劃、參加各種行業(yè)展會及論壇，做好信息收集工作，總結、分析、發(fā)現(xiàn)市場新需求，提供可行性立項報告。
任職資格：
1.學歷及專業(yè)要求：大學本科，理工科背景即可，微電子專業(yè)或化學或自動化或物理類專業(yè)優(yōu)先考慮;
2.性別和年齡不限制
3.英語：能有較好的英語聽說讀寫能力;
4.有較好的人際溝通能力，具有較好的語言表達能力及能有良好的寫作能力(希望提供本科畢業(yè)論文來作為參考);
5.能適應經(jīng)常出差;
6.在學校中有社團領導者經(jīng)歷的'優(yōu)先考慮。
it技術支持工程師的主要職責14
職責
1、負責按操作要求，為用戶提供相適應的軟、硬件調試及維修服務、有效的解決方案或建議。
2、負責廠商相關維修指標和滿意度的'達成。
3、開發(fā)收集潛力客戶信息，并及時反饋。
4、在維修單中詳細登記維修過程中的各項信息。
任職條件
1、計算機相關專業(yè)畢業(yè)
2、良好的溝通界面、有一定的銷售技巧
3、熟悉計算機相關軟硬件常識
4、有相關工作經(jīng)驗優(yōu)先錄用
it技術支持工程師的主要職責15
職責:
1、產(chǎn)品售后工作，負責進行產(chǎn)品實施、排錯及相關測試;
2、產(chǎn)品測試工作，負責進行產(chǎn)品新功能測試以及BUG提交;
3、文檔撰寫，負責相關測試、售后的文檔撰寫以及客戶需求等;
4、負責客戶的日常維護、問題處理及遠程調試。
任職資格:
1.熟練掌握網(wǎng)絡通信協(xié)議，熟悉路由、交換，熟悉TCP/IP協(xié)議、七層模型;
2.熟練掌握HTTP、FTP、POP3、SMTP等應用協(xié)議的`交互原理;
3.熟悉主流數(shù)據(jù)庫基本知識及操作命令，例如Oracle、MSsql、Mysql、DB2等;
4.了解常見網(wǎng)絡層攻擊、應用層、系統(tǒng)層攻擊手法及防御方法;
5.有一年以上網(wǎng)絡、安全等相關行業(yè)經(jīng)驗，有ccnp、ccie、cisp證書者可優(yōu)先考慮;
6.具有良好的書寫文檔能力和溝通能力，良好的工作態(tài)度，有上進心，學習能力強，具備較強的溝通協(xié)調能力;
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