文明禮儀我先行小報(bào)圖片素材
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文明禮儀我先行小報(bào)
文明禮儀我先行小報(bào)內(nèi)容:文明美德伴我成長(zhǎng)
關(guān)鍵詞: 文明 話題作文 六年級(jí)作文 小學(xué)作文 抒情作文 體裁作文
中國(guó),一個(gè)享譽(yù)世界的“文明古國(guó)”;作為一個(gè)中國(guó)人,就應(yīng)該重視禮儀;作為一個(gè)新時(shí)代的中國(guó)少年,就應(yīng)該學(xué)習(xí)并繼承中華民族的燦爛文化和優(yōu)良傳統(tǒng),讓古老的東方文明在神州大地上流傳百世。我們生在中國(guó),就應(yīng)該伴隨著文明美德,茁壯成長(zhǎng),成為一個(gè)對(duì)祖國(guó)有用的人。
只要你一來(lái)到公交車上,活力煥發(fā)的年輕人或天真爛漫小孩子就會(huì)為你讓座,因?yàn)?ldquo;人人為我,我為人人”的思想早就根植在他們心中了。“請(qǐng)、您好、謝謝、對(duì)不起……”這些詞匯早已融入了人們的生活,連一個(gè)牙牙學(xué)語(yǔ)的小孩子也習(xí)以為常。走在大街上,簡(jiǎn)直一塵不染,這多虧了人們社會(huì)道德觀念的改變。環(huán)衛(wèi)工人一天忙下來(lái),不亦說(shuō)乎!
在班級(jí)里,老師不單單教我課本上的知識(shí),還要求我要“忠誠(chéng)正直、言行一致、表里如一……”這些知識(shí)與道德財(cái)富造就了我們頑強(qiáng)、勤勞、待人寬厚的品格。我自從養(yǎng)成了節(jié)約這一好習(xí)慣,就從不浪費(fèi)紙、不浪費(fèi)水電、不亂花錢(qián),班上還專門(mén)成立了一個(gè)“變廢為寶”小組。
在家里,爸爸媽媽不單單教我基本的勞動(dòng)技能,還要求我“尊重他人、孝敬長(zhǎng)輩、勤儉節(jié)約……”他們?cè)趺凑f(shuō),我就怎么做,因此,在大家的眼中我就是一個(gè)待人禮貌、乖巧懂事的好孩子!在大家的呵護(hù)下,我快樂(lè)地成長(zhǎng)著。
文明美德,伴我成長(zhǎng)。讓我們伴隨著文明美德茁壯
文明禮儀我先行小報(bào)資料:談吐禮儀
(一)交際用語(yǔ)
初次見(jiàn)面應(yīng)說(shuō):幸會(huì)
看望別人應(yīng)說(shuō):拜訪
等候別人應(yīng)說(shuō):恭候
請(qǐng)人勿送應(yīng)用:留步
對(duì)方來(lái)信應(yīng)稱:惠書(shū)
麻煩別人應(yīng)說(shuō):打擾
請(qǐng)人幫忙應(yīng)說(shuō):煩請(qǐng)
求給方便應(yīng)說(shuō):借光
托人辦事應(yīng)說(shuō):拜托
請(qǐng)人指教應(yīng)說(shuō):請(qǐng)教
他人指點(diǎn)應(yīng)稱:賜教
請(qǐng)人解答應(yīng)用:請(qǐng)問(wèn)
贊人見(jiàn)解應(yīng)用:高見(jiàn)
歸還原物應(yīng)說(shuō):奉還
求人原諒應(yīng)說(shuō):包涵
歡迎顧客應(yīng)叫:光顧
老人年齡應(yīng)叫:高壽
好久不見(jiàn)應(yīng)說(shuō):久違
客人來(lái)到應(yīng)用:光臨
中途先走應(yīng)說(shuō):失陪
與人分別應(yīng)說(shuō):告辭
贈(zèng)送作用應(yīng)用:雅正
2.在交際中令人討厭的八種行為
、 經(jīng)常向人訴苦,包括個(gè)人經(jīng)濟(jì)、健康、工作情況,但對(duì)別人的問(wèn)題卻不予關(guān)心,從不感興趣;
、 嘮嘮叨叨,只談?wù)撾u毛小事,或不斷重復(fù)一些膚淺的話題,及一無(wú)是的見(jiàn)解;
、 態(tài)度過(guò)分嚴(yán)肅,不茍言笑;
、 言語(yǔ)單調(diào),喜怒不形于色,情緒呆滯;
⑤ 缺乏投入感,悄然獨(dú)立;
、 反應(yīng)過(guò)敏,語(yǔ)氣浮夸粗俗;
、 以自我為中心;
⑧ 過(guò)分熱衷于取得別人好感。
3.交際中損害個(gè)人魅力的26條錯(cuò)誤
◎ 不注意自己說(shuō)話的語(yǔ)氣,經(jīng)常以不悅而且對(duì)立的語(yǔ)氣說(shuō)話
◎ 應(yīng)該保持沉默的時(shí)候偏偏愛(ài)說(shuō)話
◎ 打斷別人的話
◎ 濫用人稱代詞,以至在每個(gè)句子中都有“我”這個(gè)字
◎ 以傲慢的態(tài)度提出問(wèn)題,給人一種只有他最重要的印象
◎ 在談話中插入一些和自己有親密關(guān)系,但卻會(huì)使別人感到不好意思的`話題
◎ 不請(qǐng)自來(lái)
◎ 自吹自擂
◎ 嘲笑社會(huì)上的穿著規(guī)范
◎ 在不適當(dāng)時(shí)刻打電話
◎ 在電話中談一些別人不想聽(tīng)的無(wú)聊話
◎ 對(duì)不熟悉的人寫(xiě)一封內(nèi)容過(guò)分親密的信
◎ 不管自己了不了解,而任意對(duì)任何事情發(fā)表意見(jiàn)
◎ 公然質(zhì)問(wèn)他人意見(jiàn)的可靠性
◎ 以傲慢的態(tài)度拒絕他人的要求
◎ 在別人的朋友面前說(shuō)一些瞧不起他的話
◎ 指責(zé)和自己意見(jiàn)不同的人
◎ 評(píng)論別人的無(wú)能力
◎ 當(dāng)著他人的面,指正部屬和同事的錯(cuò)誤
◎ 請(qǐng)求別人幫忙被拒絕后心生抱怨
◎ 利用友誼請(qǐng)求幫助
◎ 措詞不當(dāng)或具有攻擊性
◎ 當(dāng)場(chǎng)表示不喜歡
◎ 老是想著不幸或痛苦的事情
◎ 對(duì)政治或宗教發(fā)出抱怨
◎ 表現(xiàn)過(guò)于親密的行為
4.社交"十不要"
◎ 不要到忙于事業(yè)的人家去串門(mén),即便有事必須去,也應(yīng)在辦妥后及早告退;也不要失約或做不速之客。
◎ 不要為辦事才給人送禮。禮品與關(guān)心親疏應(yīng)成正比,但無(wú)論如何,禮品應(yīng)講究實(shí)惠,切不可送人“等外”、“處理”之類的東西。
◎ 不要故意引人注目,喧賓奪主,也不要畏畏縮縮,自卑自賤。
◎ 不要對(duì)別人的事過(guò)分好奇,再三打聽(tīng),刨根問(wèn)底;更不要去觸犯別人的忌諱。
◎ 不要撥弄是非,傳播流言蜚語(yǔ)。
◎ 不能要求旁人都合自己的脾氣,須知你的脾氣也并不合于每一個(gè)人,應(yīng)學(xué)人寬容。
◎ 不要服飾不整,骯臟,身上有難聞的氣味。反之,服飾過(guò)于華麗、輕佻也會(huì)惹得旁人不快。
◎ 不要毫不掩飾地咳嗽、打嗝、吐痰等,也不要當(dāng)眾修飾自己的容貌。
◎ 不要長(zhǎng)幼無(wú)序,禮節(jié)應(yīng)有度。
◎ 不要不辭而別,離開(kāi)時(shí),應(yīng)向主人告辭,表示謝意。
(二)推銷的語(yǔ)言
1.推銷語(yǔ)言的基本原則
⑴ 以顧客為中心原則
、 “說(shuō)三分,聽(tīng)七分”的原則
⑶ 避免使用導(dǎo)致商談失敗語(yǔ)言的原則
、 “低褒感微”原則
⑸ 通俗易懂,不犯禁忌原則
2.推銷語(yǔ)言的主要形式
、 敘述性語(yǔ)言
、僬Z(yǔ)言要準(zhǔn)確易懂;
②提出的數(shù)字要確切,
、蹚(qiáng)調(diào)要點(diǎn)。
、 發(fā)問(wèn)式語(yǔ)言(或提問(wèn)式)
、僖话阈蕴釂(wèn)。
②直接性提問(wèn)。
、壅T導(dǎo)性提問(wèn),
④選擇性提問(wèn)。
、菡髟兪教釂(wèn)法。
、迒l(fā)式提問(wèn)。
⑶ 勸說(shuō)式語(yǔ)言(或說(shuō)服式)
打動(dòng)顧客的四條原則。
、偃藗儚乃麄兯刨嚨耐其N員那里購(gòu)買;
②人們從他們所敬重的推銷員那里購(gòu)買;
、廴藗兿M勺约簛(lái)做決定;
④人們從理解他們需求及問(wèn)題的推銷員那里購(gòu)買。
3、推銷語(yǔ)言的表示技巧
⑴ 敘述性語(yǔ)言的表示技巧
、賹(duì)比介紹法。
、诿枋稣f(shuō)明法。
、劢Y(jié)果、原因、對(duì)策法。
、芷鸪修D(zhuǎn)合法。
、萏卣、優(yōu)點(diǎn)、利益、證據(jù)
推銷員在敘述內(nèi)容的安排上要注意:
、僖日f(shuō)鐵解決的問(wèn)題,然后再講座容易引起爭(zhēng)論的問(wèn)題。
、谌绻卸鄠(gè)消息告訴用戶,應(yīng)先介紹令客戶喜悅的好消息,再說(shuō)其它。
、壅勗拑(nèi)容太長(zhǎng)時(shí),為了引起客戶格外注意,應(yīng)把關(guān)鍵內(nèi)容在放在結(jié)尾,或放在開(kāi)頭。
④最好用顧客的語(yǔ)言和思維順序來(lái)介紹產(chǎn)品,安排說(shuō)話順序,不要將自己準(zhǔn)備的好的話一股腦說(shuō)下去,要注意顧客的表情,靈活調(diào)整。
、荼3稚塘康目谖牵苊庥妹罨蚱蚯笳Z(yǔ)氣,盡量用顧客為中心的詞句。
、 發(fā)問(wèn)式語(yǔ)言的表示技巧
提出問(wèn)題發(fā)現(xiàn)顧客需要,是誘導(dǎo)顧客購(gòu)買的重要手段,有人說(shuō),推銷是一門(mén)正確提問(wèn)的藝術(shù),頗有道理。
技巧:
A 根據(jù)談話目的選擇提問(wèn)形式。
B 巧用選擇性問(wèn)句,可增加銷售量。
C 用肯定性誘導(dǎo)發(fā)問(wèn)法,會(huì)使對(duì)方易于接受。
D 運(yùn)用假設(shè)問(wèn)句,會(huì)使推銷效果倍增。
、 勸說(shuō)式語(yǔ)言的表示技巧
a. 運(yùn)用以顧客為中心的句式、詞匯。
b. 用假設(shè)句式會(huì)產(chǎn)生較強(qiáng)的說(shuō)服效果。
c. 強(qiáng)調(diào)顧客可以獲得的利益比強(qiáng)調(diào)價(jià)格更重要。
d. 面對(duì)顧客拒絕,不要?dú)怵H。
面對(duì)拒絕,有經(jīng)驗(yàn)的推銷員往往分析拒絕的原因,揣摩顧客的心理,然后針對(duì)性地進(jìn)行說(shuō)服。介紹幾種說(shuō)服方法:
①詢問(wèn)法。
②轉(zhuǎn)折法。
、鄹胶头。
、茏晕曳穸ǚ。
、萘信e法。
⑥直接說(shuō)明法。
、韧其N語(yǔ)言的運(yùn)用藝術(shù)
① 推銷語(yǔ)言藝術(shù)的運(yùn)用,必須以滿足推銷對(duì)象的需求為前提
、 推銷語(yǔ)言藝術(shù)的運(yùn)用必須能準(zhǔn)確傳遞推銷信息
、 推銷語(yǔ)言藝術(shù)的運(yùn)用必須能引起推銷對(duì)象的興趣
(三)體語(yǔ)藝術(shù)。
1.在人際交往中,語(yǔ)言是一種交流方式,大量的卻是非語(yǔ)言,即體語(yǔ)。
2.在交際活動(dòng)中,懇切、坦然、友好、堅(jiān)定、寬容的眼神,會(huì)給人親近、信任、受尊敬的感覺(jué),而輕佻、游離、茫然、陰沉、輕蔑的眼神會(huì)使人感到失望,有不受重視的感覺(jué)。
3.在交際中善于運(yùn)用空間距離。
人們所在空間分為4個(gè)層次:
①親密空間15-46cm,這是最親的人,如父母、戀人、愛(ài)人;
、趥(gè)人空間460cm-1.2m,一般親朋好友之間,促膝談心,拉家常;
③社交空間1.2m-3.6m,社交場(chǎng)合與人接觸,上下級(jí)之間保持距離,保持距離,會(huì)產(chǎn)生威嚴(yán)感,莊重感;
、芄娍臻g>3.6m,社交場(chǎng)合與人接觸,上下級(jí)之間保持距離。
4.交際中自我表現(xiàn)與分寸把握
5.交談中不善于打開(kāi)話題,怎么辦
找話題的方法是:
① 中心開(kāi)花法。
、 即興引入法。
、 投石問(wèn)路法。
、 循趣入題法。
6.交際中不善于提問(wèn)怎么辦
怎樣做到“善問(wèn)”呢?
、 由此及彼地問(wèn)。
② 因人而異地問(wèn)。
、 胸有成竹地問(wèn)。
④ 適可而止的問(wèn)。
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