外貿(mào)部績效考核方法有什么
績效考核是很多企業(yè)都有制定的制度，但是大部分的企業(yè)都不知道怎么針對外貿(mào)部設(shè)計(jì)績效考核制度。下面為您精心推薦了外貿(mào)部績效考核技巧，希望對您有所幫助。
外貿(mào)部績效考核方法
一、總則
1.為激勵(lì)外貿(mào)業(yè)務(wù)人員的主動(dòng)性，積極地爭創(chuàng)效益，確保公司產(chǎn)品、服務(wù)滿足客戶的最新需求。
2.本方案適用于公司務(wù)部人員，包括外貿(mào)組長、業(yè)務(wù)員、初級業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)助理。
二、營業(yè)部總體目標(biāo)
1.強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)行業(yè)和重點(diǎn)區(qū)域的覆蓋率與占有率，實(shí)現(xiàn)公司的贏利目標(biāo)，使公司運(yùn)營進(jìn)入良性循環(huán)。
2.簡化管理流程，做到管理流程透明化，強(qiáng)調(diào)真實(shí)有效的溝通，形成部門上層、業(yè)務(wù)人員的分級把關(guān)、快速反應(yīng)的管理體系。
3.以崗位考核為依據(jù)，以基本工資考核其工作量，以業(yè)務(wù)量考核其工作業(yè)績。
4.提升現(xiàn)有產(chǎn)品競爭力，以性能價(jià)格比和新產(chǎn)品作為市場競爭的主要優(yōu)勢。
5.形成新產(chǎn)品納入業(yè)務(wù)軌道的有效機(jī)制，使新產(chǎn)品盡快納入業(yè)務(wù)體系，成為利潤增長點(diǎn)。
6.營業(yè)部門目標(biāo)明確，激發(fā)業(yè)務(wù)人員積極性，確立工作量和工作成果的考核標(biāo)準(zhǔn)，形成一支有戰(zhàn)斗力的業(yè)務(wù)隊(duì)伍。
7.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，建立業(yè)務(wù)和管理技巧的培訓(xùn)和交流制度。每周定時(shí)召開業(yè)務(wù)匯報(bào)會，每月進(jìn)行書面工作總結(jié)報(bào)告，每季度進(jìn)行業(yè)務(wù)交流會。
三、考核原則
1.以現(xiàn)金流作為考核依據(jù)。 2.收益與業(yè)績緊密掛鉤。 3.實(shí)事求是，嚴(yán)肅、客觀。 四、考核指標(biāo)
考核指標(biāo)實(shí)行層級考評，分為自評、上級評和經(jīng)理三個(gè)層次的考評。
五、薪酬標(biāo)準(zhǔn)
1.業(yè)務(wù)人員采用“基本工資+浮動(dòng)工資×(當(dāng)月部門關(guān)鍵績效指標(biāo)達(dá)成率)+業(yè)務(wù)津貼+業(yè)務(wù)提成”的薪酬體系。
1.1.固定工資將執(zhí)行公司統(tǒng)一的薪酬管理制度，其中崗位工資依據(jù)公司“薪資標(biāo)準(zhǔn)表”確定級次。公 司新人先從業(yè)務(wù)助理做起，轉(zhuǎn)正后員工按初級業(yè)務(wù)員(主要負(fù)責(zé)公司指定客戶)、業(yè)務(wù)員(獨(dú)立
開發(fā)業(yè)務(wù))、業(yè)務(wù)組長(業(yè)績突出，能管理下屬業(yè)務(wù)員)等劃定不同級次。詳見《業(yè)務(wù)人員薪酬標(biāo)準(zhǔn)表》。
1.2浮動(dòng)工資是將執(zhí)行公司統(tǒng)一的薪酬管理制度，其中浮動(dòng)工資依據(jù)公司“薪資標(biāo)準(zhǔn)表”確定級次。
詳見《業(yè)務(wù)人員薪酬標(biāo)準(zhǔn)表》。
1.3業(yè)務(wù)津貼是公司為業(yè)務(wù)員開展工作的一項(xiàng)特殊津貼。
1.4當(dāng)月出勤≤10個(gè)工作日者，不享有浮動(dòng)工資和業(yè)務(wù)津貼，當(dāng)月出勤≤20個(gè)工作日者，享有浮動(dòng)
工資和業(yè)務(wù)津貼的50% 。
1.5業(yè)務(wù)人員薪酬標(biāo)準(zhǔn)表：
1.6職等的確定及調(diào)整周期。員工入職試用期時(shí)，均按試用期1級確定其薪資，如入職員工由相關(guān)行業(yè)
(企業(yè))轉(zhuǎn)來或業(yè)務(wù)能力突出者，由總經(jīng)辦核批后可在同職級內(nèi)作相應(yīng)調(diào)整。
1.7轉(zhuǎn)正定級。員工轉(zhuǎn)正后，一般按業(yè)務(wù)助理Ⅱ級予以定級。業(yè)務(wù)助理Ⅱ級和Ⅲ級、初級業(yè)務(wù)員、高級
業(yè)務(wù)員每半年調(diào)整一次，業(yè)務(wù)組長每1年調(diào)整一次。 2.業(yè)務(wù)提成
2.1業(yè)務(wù)組員的提成
業(yè)務(wù)提成與員工每季度的工作努力程度、工作結(jié)果相關(guān)，反映了員工在當(dāng)前的崗位與技能水平上的績效產(chǎn)出。為保證員工的收入，先以每月的凈營業(yè)額為基數(shù)，以70%的提成比例發(fā)放該月的業(yè)務(wù)提成，下個(gè)月發(fā)放，發(fā)放員工的年度業(yè)務(wù)提成在次年的第二、三季度發(fā)放。具體計(jì)算辦法如下：
月度業(yè)務(wù)提成=月度業(yè)務(wù)凈營業(yè)額×月度提成系數(shù)×月度考核系數(shù)
年度業(yè)務(wù)提成：
年度業(yè)務(wù)提成=年度業(yè)務(wù)凈營業(yè)額×年度提成系數(shù)×年度考核系數(shù)
其中：
月度業(yè)務(wù)凈營業(yè)額=該月回收的業(yè)務(wù)款項(xiàng)-該月發(fā)生的所有成本
年度業(yè)務(wù)凈營業(yè)額=該業(yè)務(wù)員年度回收業(yè)務(wù)款項(xiàng)-該業(yè)務(wù)員年度發(fā)生的所有成本
2.2業(yè)務(wù)組長的提成
業(yè)務(wù)組長除享有其親自業(yè)務(wù)凈營業(yè)額的提成外(下一季度分3個(gè)月發(fā)放)，還將在年終對本部門的業(yè)務(wù)凈營業(yè)額享有提成，以激勵(lì)其對部門內(nèi)業(yè)務(wù)員的培養(yǎng)和業(yè)務(wù)額的擴(kuò)大。具體計(jì)算如下：
季度業(yè)務(wù)提成=季度業(yè)務(wù)凈營業(yè)額×提成系數(shù)×季度部門考核系數(shù)
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月業(yè)務(wù)提成=季度業(yè)務(wù)提成×0.33
年度業(yè)務(wù)提成=個(gè)人年度業(yè)務(wù)營業(yè)額×個(gè)人年度提成系數(shù)×年度考核系數(shù)+部門年度凈營業(yè)額×年
度提成系數(shù)×年度部門考核系數(shù)
其中：
季度業(yè)務(wù)凈營業(yè)額=該季回收的業(yè)務(wù)款項(xiàng)-該季發(fā)生的所有成本
年度業(yè)務(wù)營業(yè)額=該業(yè)務(wù)員年度回收業(yè)務(wù)款項(xiàng)-該業(yè)務(wù)員年度發(fā)生的所有成本 年度部門凈營業(yè)額=該部門年度回收業(yè)務(wù)款項(xiàng)-該部門年度發(fā)生的所有成本
月業(yè)務(wù)提成系數(shù)表(業(yè)務(wù)組長是季度)
業(yè)務(wù)員月度/年度考核系數(shù)定義
2.3計(jì)算提成時(shí)間：次月計(jì)提上月已收貨款的提成，未收回的資金劃到下一個(gè)月收回再計(jì)提成。
2.4個(gè)人年度提成中，公司只發(fā)該月、年度提成的70%，30%作為風(fēng)險(xiǎn)保證金留存在公司，在年底和下一年度分發(fā)。
3.業(yè)務(wù)人員的具體考核參照《業(yè)務(wù)系統(tǒng)考核表》
六、獎(jiǎng)懲規(guī)定
年度凈營業(yè)額(在銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上)增長達(dá)100萬人民幣或者二年凈營業(yè)額增長達(dá)350萬人民幣的優(yōu)秀業(yè)務(wù)員，公司將給予特殊性獎(jiǎng)勵(lì)。 1. 獎(jiǎng)勵(lì)(現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)+榮譽(yù)證書)
(1)季度個(gè)人獎(jiǎng)
季度綜合排名第一名(綜合指標(biāo)考核不低于80分)獎(jiǎng)勵(lì)人民幣2000元;第二名(綜合指標(biāo)考核不低于70分)1500元;第三名(綜合指標(biāo)考核不低于60分)800元。
(2)年度個(gè)人獎(jiǎng)
年度綜合排名第一名獎(jiǎng)勵(lì)人民幣3000元;第二名2000元;第三名1000元。
(3)最佳新人獎(jiǎng)
截至該年度時(shí)，轉(zhuǎn)正不超過一年的員工(包括未轉(zhuǎn)正員工)均作為評選對象。以在該年度完成業(yè)務(wù)額的90%作為獲獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)，獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)1名。獎(jiǎng)勵(lì)金額為1000元人民幣。
(4)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)
該獎(jiǎng)勵(lì)每年可進(jìn)行一次。評比時(shí)間為每年的2月。參與人員為各業(yè)務(wù)組。評獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)為上年度各考核區(qū)域內(nèi)的凈利潤。獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)2名。獎(jiǎng)勵(lì)金額，團(tuán)隊(duì)3000元發(fā)展基金，獲獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)由完成任務(wù)的個(gè)人平均分配。
(5)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者獎(jiǎng)
對于年度綜合評比前1名的'團(tuán)隊(duì)，其領(lǐng)導(dǎo)者可獲優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者獎(jiǎng)項(xiàng)，獎(jiǎng)金2000元。
(6)積極管理獎(jiǎng)
該獎(jiǎng)勵(lì)每年進(jìn)行一次。評比時(shí)間為每年的2月。參與人員為公司所有非業(yè)務(wù)類員工，評獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)為上年度員工為公司所做出的直接或間接貢獻(xiàn)。獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)2名。獎(jiǎng)勵(lì)金額為2000元人民幣。
2. 懲罰
公司員工在業(yè)務(wù)經(jīng)營和管理中必須嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，對有下列違規(guī)現(xiàn)象的將做出懲罰。
(1)私自收受傭金、回扣及他人財(cái)務(wù)，挪用公款、盜竊公司財(cái)務(wù)。
(2)自營業(yè)務(wù)當(dāng)代理業(yè)務(wù)出口，自營業(yè)務(wù)委托他人出口。
(3)由于個(gè)人原因造成應(yīng)收款或庫存差錯(cuò)，給公司經(jīng)濟(jì)上、信譽(yù)上造成嚴(yán)重?fù)p失的。
(4)泄露公司機(jī)密。
(5)私自投資辦廠經(jīng)營出口業(yè)務(wù)。
(6)觸犯法律等行為。
3.貨款回籠的獎(jiǎng)罰明細(xì)則：
3.1公司視客戶的情況而定貨款回籠時(shí)間，最長不能超過月結(jié)60天。(按公司給予的時(shí)間為準(zhǔn))。
3.2在公司允許貨款回籠的特定時(shí)間內(nèi)，未能按時(shí)回款的，公司給予15天的寬限期，15天內(nèi)不獎(jiǎng)不罰
利息�；乜顚捪奁谝堰^15天，從第16天起每15天扣未回款金額的0.05%計(jì)罰當(dāng)事業(yè)務(wù)員。(如回款期為8月31日，那么在9月15日為回款寬限期，如9月16號收回貨款，則扣當(dāng)事業(yè)務(wù)員0.05%;如10月30日回款，則扣0.15%，以此類推，此扣款金額只能小于或等于該筆款項(xiàng)業(yè)務(wù)員提成)。但如因公司原因(需提供證明)造成乙方不能如期回款的，甲方不能扣罰乙方。
3.3公司規(guī)定(給予)貨款回籠時(shí)間提前回款，甲方按月利息5厘計(jì)算獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)事業(yè)務(wù)員。
3.4按規(guī)定時(shí)間不能按時(shí)回款的，超過6個(gè)月后當(dāng)事業(yè)務(wù)員承擔(dān)所損失貨款的30%作為風(fēng)險(xiǎn)賠償給甲方。
公司同時(shí)保持追究此貨款的權(quán)利，一旦追回：甲方扣除乙方應(yīng)扣罰款后，其余退給乙方。
3.5乙方不了解客戶，不請示公司，擅作主張而造成嚴(yán)重?fù)p失的其后果由乙方負(fù)責(zé)。
3.6年終財(cái)務(wù)結(jié)算時(shí)，編制一份客戶從2008至2009年的《貨款結(jié)算確認(rèn)單》，如客戶有欠款的，業(yè)務(wù)員必須將《貨款結(jié)算確認(rèn)單》給客戶蓋章確認(rèn)并交至公司財(cái)務(wù)部。
外貿(mào)部績效考核制度
一、業(yè)務(wù)員全年度銷售目標(biāo)任務(wù)為100萬元(以貨款回籠計(jì)算)。時(shí)間為每年的一月份起到十二份止。
二、業(yè)務(wù)員每個(gè)月的崗位工資為1200元。
三、差旅費(fèi)報(bào)銷參照公司規(guī)定的“差旅費(fèi)報(bào)銷管理辦法”執(zhí)行。
四、由于工作需要，岀差時(shí)相關(guān)的業(yè)務(wù)應(yīng)酬費(fèi)用由公司承擔(dān)，但必須事先征得總經(jīng)理的同意。
五、業(yè)務(wù)報(bào)酬的計(jì)算方法：
外貿(mào)績效提成=(合同總金額-客戶返回款)×1.2%
合同總金額=產(chǎn)品生產(chǎn)成本十運(yùn)輸費(fèi)用十客戶返回款十稅收十公司基本利潤十個(gè)人提成十差價(jià)
六、結(jié)算方式：
根據(jù)合同訂單，單筆外銷貨款全部回籠后，公司將個(gè)人提成部分的80%結(jié)給業(yè)務(wù)員，當(dāng)月帳單最遲在次月20日前結(jié)算，剩余20%的提成留到年底與公司決算。
七、如果涉及外貿(mào)代理商反回款，原則上應(yīng)以收回全部貨款后才能實(shí)施返回，如有特殊情況，必須同總經(jīng)理協(xié)商來解決問題，但經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)由業(yè)務(wù)員承擔(dān)。
八、業(yè)務(wù)員簽訂合同必須經(jīng)總經(jīng)理審批后才能簽署，合同一旦簽署后，公司所有力量都集中確保合同的按時(shí)履行，如因我方原因?qū)е驴蛻艏m紛，則由公司承擔(dān)解決糾紛的所有費(fèi)用。
九、業(yè)務(wù)員應(yīng)按合同及時(shí)回籠貨款，針對外貿(mào)業(yè)務(wù)產(chǎn)生的應(yīng)收款，本著利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的原則，協(xié)商解決。
十、如果承接到商務(wù)內(nèi)貿(mào)銷售業(yè)務(wù)，外銷業(yè)務(wù)員的績效提成=(合同總金額-客戶返回款-運(yùn)費(fèi))×0.8%。該單子由總經(jīng)理負(fù)責(zé)落實(shí)，具體根據(jù)片區(qū)情況，由市場部業(yè)務(wù)員承接。
十一、涉及內(nèi)貿(mào)銷售的商務(wù)單子，外銷員績效提成的結(jié)算放式和結(jié)算時(shí)間，與市場部承接業(yè)務(wù)者結(jié)算同步。
十二、業(yè)務(wù)員在完成年度銷售任務(wù)的基數(shù)上，如超額銷售在100萬元以內(nèi)(包括100萬元)，公司對超岀部分再一次性獎(jiǎng)勵(lì)績效提成0.5%;如果超額銷售在100萬元以上，公司對其超額部分一次性獎(jiǎng)勵(lì)績效提成1%。業(yè)績優(yōu)異者重獎(jiǎng)。
十三、外銷超額獎(jiǎng)勵(lì)不包括內(nèi)貿(mào)銷售的商務(wù)單子。超額銷售以貨款的實(shí)際回籠為準(zhǔn)，到年底由公司財(cái)務(wù)部核算。
十四、做好企業(yè)電子商務(wù)工作，承接內(nèi)銷商務(wù)單子，如業(yè)績優(yōu)秀者，公司視情況另行獎(jiǎng)勵(lì)。
十五、建立客戶資料檔案，做到資源共享、信息共享，及時(shí)反饋客戶意見建議、市場競爭產(chǎn)品動(dòng)響、競爭對手活動(dòng)。
十六、及時(shí)完成公司臨時(shí)交辦的其他工作。
十七、高度樹立主人翁責(zé)任感，嚴(yán)守商業(yè)機(jī)密，不得泄漏公司有關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)。
十八、本考核辦法即日起實(shí)施，未盡事項(xiàng)則另行解決。
績效考核方法
1、發(fā)揮考績對整個(gè)管理系統(tǒng)的信息反饋?zhàn)饔茫_展有效的工作分析
即明確崗位職責(zé)及崗位員工對素質(zhì)要求，確定哪些是完成工作必須的績效要素。只有明確了崗位職責(zé)，才能有針對性的對企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)工作團(tuán)隊(duì)及員工的實(shí)際工作行為進(jìn)行考核，判斷其行為與企業(yè)所要求的職責(zé)規(guī)范之間的擬合程度，并以此作為績效的衡量標(biāo)準(zhǔn)與考核依據(jù)。考核的全過程中一定要有管理層和員工的密切配合，在合作中解決信息不對稱的問題。
2、建立績效考核體系
績效考核體系的構(gòu)建是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，包括計(jì)劃、實(shí)施、考核、考核結(jié)果的反饋及考核結(jié)果的處理和應(yīng)用。首先要更新觀念，認(rèn)識到業(yè)績是通過科學(xué)的體系管理出來的;其次，要明確績效管理的目標(biāo);然后就要貫徹執(zhí)行;最后總結(jié)考核。
3、設(shè)計(jì)考核指標(biāo)體系，選擇合適的績效評價(jià)工具
結(jié)合企業(yè)的個(gè)體情況，制定操作性強(qiáng)的定量與定性指標(biāo)相結(jié)合的指標(biāo)體系。要注意指標(biāo)過多，計(jì)算就會變得繁瑣，一些重要的指標(biāo)會被淹沒而難于顯示其重要影響。每一種評價(jià)工具都有其優(yōu)點(diǎn)和不足，雖然績效考核理論推崇與特定的工作行為聯(lián)系在一起是績效考核工具，但企業(yè)更愿意接受較為簡單的工作績效考核方法。
4、完善工作績效標(biāo)準(zhǔn)，使用明確的績效要素
完善企業(yè)的工作績效評價(jià)系統(tǒng)，把員工能力與成果的定性考察與定量考核結(jié)合起來，建立客觀而明確的管理標(biāo)準(zhǔn)，定量考核，用數(shù)據(jù)說話，以理服人。最好用一些描述性的語言對績效考核要素加以界定。比如，“很好”——工作績效的大多數(shù)方面明顯超出職位的要求，工作績效一貫是高質(zhì)量的;“好”——稱職的可信賴的工作績效水平，達(dá)到了工作績效標(biāo)準(zhǔn)的要求。這樣就會使考核者容易對評價(jià)結(jié)果進(jìn)行理解。避免使用諸如“忠誠”、“無私”等抽象的要素名稱，除非它們能夠用可觀察的行為來證實(shí)。
5、減少考核者的主觀性，注重績效考核反饋
選用較為客觀的考核者來進(jìn)行工作績效考核，是使評價(jià)客觀化的一個(gè)重要組成部分;訓(xùn)練考核者正確地使用考核工具，指導(dǎo)他們在判斷時(shí)如何使用績效考核標(biāo)準(zhǔn);盡量使用一個(gè)以上的考核者各自獨(dú)立完成對同一個(gè)對象的績效考核。使考核者與被考核員工能有頻繁的日常接觸;及時(shí)將考核結(jié)論酌情告知員工;在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，對工作績效較差的員工提供正確的指導(dǎo)。
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