人力資源客服工作職責(zé)
人力資源客服要全面掌握轄區(qū)內(nèi)城鎮(zhèn)失業(yè)人員、下崗失業(yè)人員及農(nóng)村勞動力等人力資源情況，掌握企事業(yè)單位用工需求情況，建立基礎(chǔ)信息庫。接下來是小編為您整理的人力資源客服工作職責(zé)，希望對您有所幫助。
人力資源客服工作職責(zé)1
一、宣傳貫徹執(zhí)行國家的就業(yè)再就業(yè)方針政策，認真落實就業(yè)再就業(yè)政策。
二、全面掌握轄區(qū)內(nèi)城鎮(zhèn)失業(yè)人員、下崗失業(yè)人員及農(nóng)村勞動力等人力資源情況，掌握企事業(yè)單位用工需求情況，建立基礎(chǔ)信息庫。
三、協(xié)調(diào)指導(dǎo)全區(qū)人力資源分市場,做好就業(yè)再就業(yè)政策工作。
四、負責(zé)崗位開發(fā)、職業(yè)介紹的統(tǒng)計和供求分析等工作，提供職業(yè)指導(dǎo)、就業(yè)指導(dǎo)、求職登記、推薦就業(yè)等職業(yè)介紹服務(wù)。
五、負責(zé)公益性崗位和組合型小額擔(dān)保貸款項目的開發(fā)及崗位補貼、社保補貼的申報工作。
六、負責(zé)創(chuàng)業(yè)項目的開發(fā)、收集及評估。建立創(chuàng)業(yè)項目資源庫和創(chuàng)業(yè)意愿人員檔案數(shù)據(jù)庫；指導(dǎo)創(chuàng)辦公益性的社區(qū)創(chuàng)業(yè)實體；為各類人員提供創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。
七、組織各類培訓(xùn)，抓好勞務(wù)輸送、就業(yè)崗位定單培訓(xùn)。增強培訓(xùn)針對性和適用性,注重培訓(xùn)與就業(yè)再就業(yè)的有效結(jié)合，建立完善培訓(xùn)就業(yè)再就業(yè)互動機制。
八、開展勞務(wù)交流，提供勞動就業(yè)政策咨詢等工作。采取經(jīng)驗交流會、洽談會等宣傳形式，為創(chuàng)業(yè)者提供創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗交流。
九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
人力資源客服工作職責(zé)2
崗位職責(zé)：
1、轉(zhuǎn)接客戶電話，解答客戶咨詢，處理客戶投訴，理賠；
2、服務(wù)存在的.問題，向公司提出改善意見和建議；
3、處理客戶疑問和售后技術(shù)支持服務(wù)；
4、管理維護客戶數(shù)據(jù)及維護客戶關(guān)系；
5、�？蛻艋卦L，幫助客戶解決問題，提升客戶滿意度。
任職資格：
1、形象好，普通話標準、流利，反應(yīng)靈敏；
2、擅長溝通，學(xué)習(xí)意識強，能快速理解公司的業(yè)務(wù)狀況和客戶的需求；
3、較強的責(zé)任心，良好的團隊意識、細致耐心。
具有一定的問題處理及文字組織能力；
4、有較強的客戶服務(wù)意識及獨立解決問題的能力；
5、具備良好的溝通能力、分析解決問題能力以及客戶營銷能力；
6、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
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