化妝品客服工作職責(zé)
化妝品客服要會(huì)用聊天工具接待客戶，解答化妝品專業(yè)知識(shí)及電商平臺(tái)遇到的問(wèn)題；接下來(lái)是小編為您整理的`化妝品客服工作職責(zé)，希望對(duì)您有所幫助。
化妝品客服工作職責(zé)1
1.會(huì)用聊天工具接待客戶，解答化妝品專業(yè)知識(shí)及電商平臺(tái)遇到的問(wèn)題；
2.積極主動(dòng)為客戶推薦商品,達(dá)到銷售目的,并促成訂單；
3.主動(dòng)為客戶解決疑難問(wèn)題,訂單問(wèn)題,使客戶購(gòu)物過(guò)程愉快順利；
4.有客服經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。
任職資格：
1.心態(tài)端正 誠(chéng)實(shí)守信，責(zé)任心強(qiáng) ；
2.可靠的人來(lái)應(yīng)聘，希望合作愉快，能夠彼此配合；
3.要有責(zé)任心、上進(jìn)心、團(tuán)結(jié)心；
4.具備一定的學(xué)習(xí)能力，可快速熟悉工作流程，及時(shí)開展工作；
化妝品客服工作職責(zé)2
1、通過(guò)QQ、旺旺等IM工具為客戶提供客戶咨詢，引導(dǎo)客戶完成既定目的；
2、在公司的化妝品店提供在線業(yè)務(wù)咨詢、銷售服務(wù)；
3、接聽客戶的電話業(yè)務(wù)咨詢；
4、按客戶要求下單，并完成訂單處理，做好后續(xù)跟蹤；
5、維護(hù)客戶關(guān)系，協(xié)調(diào)后勤保障工作；
6、根據(jù)部門具體需求，其他項(xiàng)目工作；
7、試用期為1-3個(gè)月,工作能力強(qiáng)可以提前申請(qǐng)轉(zhuǎn)正：
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