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快消品業(yè)務(wù)員工作職責(zé)與銷售流程
篇一：快消品業(yè)務(wù)員工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售及推廣
2、出色的完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)，銷售任務(wù)撰寫銷售報(bào)告；
3、開拓新市場(chǎng)，發(fā)展新客戶，
4、負(fù)責(zé)銷售區(qū)域銷售活動(dòng)的策劃和執(zhí)行
5、負(fù)責(zé)超市客戶的開發(fā)和管理；負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在超市的日常維護(hù)工作
6 臨期四個(gè)月產(chǎn)品必須退回或調(diào)換。
7 加強(qiáng)對(duì)促銷人員管理與溝通及時(shí)將促銷反饋的市場(chǎng)信息反映給公司。
8 客戶拜訪率每月市區(qū)不能低于3次。地洲每月不能低于1次。
篇二：快消品業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)與銷售流程
1、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級(jí)工作安排，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，認(rèn)真負(fù)責(zé)、及時(shí)地完成好各項(xiàng)工作任務(wù)；
2、遵守職業(yè)道德，保守商業(yè)機(jī)密，不做，不說，不私下討論有損公司利益的事情，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)匯報(bào)，維護(hù)好公司形象，堅(jiān)決執(zhí)行公司的政策；
3、出色的完成公司下達(dá)的年度銷售目標(biāo)，根據(jù)公司年度目標(biāo)規(guī)劃和區(qū)域銷售的實(shí)際情況，合理地分解到季度、月度的銷售目標(biāo)；有計(jì)劃地安排好每天的工作，做好月度、季度、年度的總結(jié)工作；
4、吃苦耐勞，愛崗敬業(yè)，工作積極，主動(dòng)，與其他部門之間能相互積極配合；養(yǎng)成隨時(shí)記錄日常工作中遇到的問題和重要事情的好習(xí)慣，不怕苦、不怕累、不怕臟，耐得煩，微笑服務(wù)好每一位客戶；
5、熟悉公司所有產(chǎn)品的品項(xiàng)、價(jià)格、保質(zhì)期、規(guī)格、口味。熟悉自己的區(qū)域路線、店名、客戶名稱、客戶電話，客戶賬期、結(jié)款、收貨等情況，登記好客戶的《拜訪記錄本》。
6、努力培養(yǎng)自己具有組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)車上人員的能力，每天合理安排車上的工作，做好新進(jìn)的人員的傳、幫、帶工作，做好表率作用；
7、誠(chéng)信服務(wù)，嚴(yán)格按公司規(guī)定的產(chǎn)品服務(wù)要求傳達(dá)給客戶，不超出公司規(guī)定許諾客戶，規(guī)范填寫信譽(yù)單，訂貨單，還貨收據(jù)，還貨本。嚴(yán)格按照公司的退換貨制度處理臨期品。認(rèn)真執(zhí)行公司的價(jià)格政策，及時(shí)收回貨款和欠款，所有貨款必須當(dāng)天上交公司財(cái)務(wù)；
8、了解所屬區(qū)域客戶的結(jié)賬形式，除有賬期的客戶外，都必須現(xiàn)金交易。有特殊情況的要經(jīng)批準(zhǔn)后才能欠款，并要客戶按公司規(guī)范化填寫欠款單，而且必須要在短期內(nèi)收回欠款。信譽(yù)差的客戶不給予欠款。
9、給客戶下貨后，需與客戶當(dāng)面核實(shí)數(shù)量。負(fù)責(zé)收款人，一定要仔細(xì)鑒別紙鈔的真?zhèn)危铐?xiàng)不能多收也不能少收，多收了要還給客戶。如收到假幣或少收款的，則自行承擔(dān)損失。
10、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的價(jià)格發(fā)貨，維護(hù)好公司的價(jià)格和活動(dòng)政策，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)匯報(bào)，不能私自定價(jià)，改動(dòng)價(jià)格和變更活動(dòng)政策。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)格懲處，損失將自行承擔(dān)。
11、認(rèn)真做好商品陳列，時(shí)刻關(guān)注并檢查產(chǎn)品的日期、排面、銷售情況。維護(hù)好所屬區(qū)域的客情關(guān)系，完成終端市場(chǎng)的分銷、鋪貨和生動(dòng)化陳列工作，不漏掉任何一個(gè)客戶；穩(wěn)定地提升產(chǎn)品在市場(chǎng)上的銷量、知名度和市場(chǎng)占有率；
12、有較強(qiáng)的責(zé)任感，努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的銷售技能，提升客戶服務(wù)質(zhì)量；積極主動(dòng)、熱情、滿意、周到、及時(shí)地為客戶提供服務(wù)，做好新品的鋪市和推廣工作；
13、愛惜并保管好公司財(cái)物，公司產(chǎn)品碼放整齊，不準(zhǔn)亂踩、亂丟、亂放，認(rèn)真清點(diǎn)貨物，按照公司要求及時(shí)對(duì)數(shù)，少貨按成本價(jià)據(jù)實(shí)賠償；
14、謙虛、禮貌、友好、和氣，舉止大方得體，不歧視客戶，不得罪客戶，客戶的需求、要求、問題要及時(shí)的反映和處理。如確有難處或自己解決不了的，需誠(chéng)懇解釋說明原因。切不可言詞粗暴無理。暫處理不了的，向領(lǐng)導(dǎo)反映得到回應(yīng)后要及時(shí)的去處理好問題。
15、做任何事情不找借口，堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他各項(xiàng)工作和任務(wù)。
一、 出發(fā)前檢查準(zhǔn)備
1、從公司出發(fā)前，要檢查車上物品是否帶齊；包括樣品籃、客戶拜訪本、陳列工具、信譽(yù)卡、還貨本、KT板、車倉(cāng)鑰匙，并對(duì)車上人員安排，規(guī)劃好一天銷售路線；其中包括客戶拜訪本的填寫、KT板的張貼，貨架上產(chǎn)品的日期檢查、卸貨、搬貨、陳列等安排。
2、在車輛行駛途中，將要到客戶店里時(shí)，提醒司機(jī)減速慢行，并告之要銷售的店的名稱和位置；
二、 進(jìn)店銷售
1、拎樣品籃進(jìn)店，與老板進(jìn)行寒暄，打招呼；
如：某某老板或某某老總，您好！我是鼎鑫食品的小張，是給您這邊送康師傅方便面、九道灣、盼盼、邵陽(yáng)老酒的（或喜之郎果凍、雀巢、家鄉(xiāng)人酸辣粉、邵陽(yáng)老酒的），我先給您檢查一下貨架和倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存數(shù)量；
2、根據(jù)事先的商定，督促安排車上人員開始工作；提醒登記《客戶拜訪本》，張貼KT板，對(duì)貨架和倉(cāng)庫(kù)的產(chǎn)品進(jìn)行清點(diǎn)、整理、檢查商品日期，做衛(wèi)生，把臨期和庫(kù)存
數(shù)量匯報(bào)給業(yè)務(wù)員；
3、根據(jù)貨架和倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存數(shù)量給老板補(bǔ)貨下單，并介紹新品或其他未上商品，同時(shí)進(jìn)行開單，開單完讓店老板確認(rèn)一下銷售單，并安排司機(jī)和業(yè)務(wù)助理根據(jù)銷售單進(jìn)行下貨，搬到店門口，留出讓客戶進(jìn)出的通道；并請(qǐng)老板進(jìn)行點(diǎn)數(shù)，簽字；
3、老板點(diǎn)完數(shù)后，安排司機(jī)和業(yè)務(wù)助理商品上架、陳列，打價(jià)簽；業(yè)務(wù)員把臨期物品進(jìn)行處理或提醒老板放在顯眼的位置進(jìn)行售賣；
4、收錢并認(rèn)真點(diǎn)清錢數(shù)，辨認(rèn)錢的真?zhèn)�；單�?jù)上要求留公司業(yè)務(wù)電話和業(yè)務(wù)員的姓名；離店跟老板打招呼，如：老板，貨已經(jīng)陳列好，價(jià)簽已經(jīng)打上了，下次您需要訂貨，可隨時(shí)打單據(jù)上留給您的電話提前訂貨；
5、把樣品籃、打價(jià)機(jī)等物品拎上車，督促司機(jī)把車廂內(nèi)的貨物進(jìn)行簡(jiǎn)單整理，并檢查車廂是鎖好；
6、按照事先的人員安排的，在《客戶拜訪本》上對(duì)離店時(shí)間進(jìn)行登記；
三、 回公司交賬，補(bǔ)貨
1、回公司的途中，業(yè)務(wù)員在車上對(duì)今天的銷售錢數(shù)進(jìn)行清點(diǎn)，并點(diǎn)清記錄在自己的本子上；
2、業(yè)務(wù)員根據(jù)銷售單，對(duì)今天的產(chǎn)品銷售品項(xiàng)和數(shù)量進(jìn)行整理，并對(duì)要補(bǔ)貨的清單進(jìn)行整理，并填寫補(bǔ)貨單，補(bǔ)貨單上要求注明時(shí)間、車輛號(hào)碼、業(yè)務(wù)員名字；
3、業(yè)務(wù)員上樓交賬，并安排業(yè)務(wù)助理和司機(jī)把車上剩余貨物進(jìn)行整理，清點(diǎn)，把退貨下車；并根據(jù)補(bǔ)貨清單進(jìn)行補(bǔ)貨；尤其是叮囑車上必須有人登記上貨的草稿本，把補(bǔ)貨單上所有產(chǎn)品撿全，點(diǎn)清數(shù)量再上車，如果是對(duì)數(shù)的時(shí)間，在清點(diǎn)完剩數(shù)后，應(yīng)積極配合辦公室人員進(jìn)行對(duì)數(shù)；
篇三：快速消費(fèi)品各崗位職責(zé)
品牌經(jīng)理
品牌是快速消費(fèi)品企業(yè)的生命線，快消業(yè)是國(guó) 內(nèi)最早開始重視品牌建設(shè)的行業(yè)，無論是日化、食品還是家庭護(hù)理品等領(lǐng)域，寶潔、聯(lián)合利華等知名 企業(yè)都有一批深入人心的品牌。品牌經(jīng)理對(duì)快消產(chǎn) 品營(yíng)銷的作用可見一斑。寶潔更被譽(yù)為是國(guó)內(nèi)品牌 人才的“黃埔軍�！�。品牌經(jīng)理主要負(fù)責(zé)品牌的建設(shè) 和維護(hù)，圍繞品牌開展各類營(yíng)銷活動(dòng)，進(jìn)行市場(chǎng)策 劃等等。目前，各類企業(yè)尤其是行業(yè)內(nèi)新成長(zhǎng)企業(yè) 對(duì)資深品牌經(jīng)理求賢若渴。
產(chǎn)品經(jīng)理
品牌經(jīng)理是對(duì)某一品牌的建設(shè)和維護(hù)負(fù)責(zé)，而 產(chǎn)品經(jīng)理則是對(duì)某一產(chǎn)品負(fù)責(zé)，他不僅負(fù)責(zé)產(chǎn)品的 營(yíng)銷，還要涉足產(chǎn)品的整個(gè)生命周期管理，具體職 責(zé)包括分析市場(chǎng)，確定產(chǎn)品的定位、目標(biāo)、戰(zhàn)略，制 定產(chǎn)品整套營(yíng)銷策略和計(jì)劃等等。簡(jiǎn)而言之，產(chǎn)品 經(jīng)理相當(dāng)于產(chǎn)品的“父母官”。
城市經(jīng)理
這類職位的需求主要在大公司，大公司在全國(guó) 各地有銷售網(wǎng)絡(luò)，需要招募負(fù)責(zé)各個(gè)區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷 的管理人員。城市經(jīng)理的主要工作是負(fù)責(zé)所在地區(qū)的銷售工作、市場(chǎng)推廣，執(zhí)行公司的營(yíng)銷政策和策略，
建立當(dāng)?shù)胤咒N網(wǎng)絡(luò)，維護(hù)當(dāng)?shù)乜蛻�。與此相似的 職位有區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理等。
渠道經(jīng)理
渠道即銷售通道，渠道經(jīng)理一般負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)銷 售渠道和代理商的發(fā)展和管理，具體包括渠道規(guī)劃渠道拓展、渠道管理、代理商培養(yǎng)與支持等工作。此外還要配合區(qū)域經(jīng)理等進(jìn)行所在區(qū)域的市場(chǎng)、營(yíng)銷、 銷售活動(dòng)。
大客戶經(jīng)理
消費(fèi)品行業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式逐漸在向以用戶為中心 的商業(yè)模式轉(zhuǎn)化，從最初只對(duì)總代理進(jìn)行管理，紛紛 將觸角向二級(jí)代理及某些最終用戶延伸，將用戶劃 分為戰(zhàn)略性客戶、大客戶、中小客戶等，然后設(shè)定相 應(yīng)的渠道模式，將渠道與客戶對(duì)應(yīng)起來，大客戶和渠 道經(jīng)理的作用明顯增強(qiáng)，重要的客戶會(huì)帶來大多數(shù) 的收入，企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)中占有優(yōu)勢(shì)，獲取利潤(rùn)和市場(chǎng)份額，大客戶經(jīng)理就是專門對(duì)所在區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)客戶的開發(fā)、維護(hù)負(fù)責(zé)。
快速消費(fèi)品企業(yè)營(yíng)銷管理機(jī)制
1、營(yíng)銷渠道的多元化和專一化。一些快速消費(fèi)品企業(yè)為減低對(duì)傳統(tǒng)渠道的依賴性，將走多元化和專一化的道路。電子商務(wù)，電視購(gòu)物將成為新的銷售平臺(tái)。以產(chǎn)品為核心，以品牌為依托，建立連鎖專賣店，也是眾多企業(yè)渠道建設(shè)之重點(diǎn)。
2、企業(yè)直營(yíng)與渠道下沉成為營(yíng)銷部門工作之中心內(nèi)容。減少中間環(huán)節(jié)，體現(xiàn)價(jià)格和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)對(duì)銷售終端的控制力。是09年快速消費(fèi)品企業(yè)的首要任務(wù)。
3、細(xì)分市場(chǎng)，走專一化道路。面對(duì)惡劣的市場(chǎng)環(huán)境以及生存壓力；迫使一些企業(yè)砍掉一些雞肋產(chǎn)品，集中發(fā)展優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品。企業(yè)經(jīng)營(yíng)由銷量為中心向利潤(rùn)為中心轉(zhuǎn)變。
營(yíng)銷微觀運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)的核心內(nèi)容：目標(biāo)管理、時(shí)間管理、行為管理、績(jī)效管理、終端掌控、定格管理、會(huì)議管理、團(tuán)隊(duì)管理、月度營(yíng)銷計(jì)劃管理。
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