公司銷售經(jīng)理的工作職責(zé)
在我們平凡的日常里，接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍，職責(zé)是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。那么相關(guān)的崗位職責(zé)到底是怎么制定的呢？以下是小編整理的銷售經(jīng)理崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
公司銷售經(jīng)理的工作職責(zé) 篇1
對(duì)于零售企業(yè)零售商來說銷售經(jīng)理工作的好壞直接影響到企業(yè)的利益，那么銷售經(jīng)理具體有哪些職責(zé)呢?作為管理層在挑選人才時(shí)也可以做參：
銷售經(jīng)理的具體工作職責(zé)一：完成區(qū)域銷售目標(biāo)
1、將公司下達(dá)的銷售目標(biāo)合理分解成區(qū)域市場(chǎng)銷售目標(biāo)并細(xì)化成各個(gè)不同客戶的銷售回款目標(biāo)。
2、落實(shí)并完成所負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)及客戶各階段的銷售及回款目標(biāo)。
銷售經(jīng)理的具體工作職責(zé)二：拓展客戶
1、根據(jù)公司各產(chǎn)品線及各品牌，制訂合理的銷售網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方案。
2、通過合理合法的手段，拓展客戶，完成空白區(qū)域市場(chǎng)的開發(fā)。
3、選擇適合公司發(fā)展和產(chǎn)品銷售的客戶長(zhǎng)期持續(xù)合作。
4、引導(dǎo)和協(xié)助客戶拓展下游渠道客戶，建立良性，合理與足夠的銷售終端。
銷售經(jīng)理的具體工作職責(zé)三：推廣與促銷
1、針對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場(chǎng)狀況及公司產(chǎn)品狀況做出并實(shí)施有效的市場(chǎng)推廣方案
2、負(fù)責(zé)區(qū)域的市場(chǎng)公司品牌形象的宣傳與推廣，樹立終端形象，提高品牌知名度。
3、根據(jù)區(qū)域市場(chǎng)狀況及客戶狀況做出并實(shí)施有效的促銷方案，提高銷量。
4、協(xié)助客戶制定其下游渠道的市場(chǎng)拓展和促銷方案，拓展終端市場(chǎng)，提高終端銷售。
5、熟練掌握公司的各項(xiàng)產(chǎn)品資源狀況，產(chǎn)品知識(shí)，熟練操作，發(fā)掘更適合公司產(chǎn)品的賣點(diǎn)，加以推廣。
6、組織或協(xié)助區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)客戶召開經(jīng)銷商訂貨會(huì)議。
銷售經(jīng)理的具體工作職責(zé)四：客戶管理
1、協(xié)助客戶對(duì)其銷售人員對(duì)公司狀況，產(chǎn)品知識(shí)，銷售方法等相關(guān)技能的培訓(xùn)。
2、負(fù)責(zé)管理并控制客戶提出的各項(xiàng)費(fèi)用及政策申請(qǐng)，并監(jiān)督各客戶合理使用公司的各種費(fèi)用或政策支持。
3、協(xié)助處理相鄰客戶之間由于竄貨產(chǎn)生的問題與摩檫。
4、掌控區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)各客戶的的進(jìn)銷存狀況，確�？蛻舻呢浽礈�(zhǔn)備充裕，提高銷量。
銷售經(jīng)理的具體工作職責(zé)五：客戶服務(wù)
1、每天24小時(shí)隨時(shí)保持與客戶良好的溝通狀態(tài)，并須對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行主動(dòng)密切的聯(lián)系，確�？蛻舻暮侠斫ㄗh，問題，要求及時(shí)解決。
2、負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)各客戶的訂貨，出貨，換貨，返修，退貨，并通過與公司各部門溝通及時(shí)處理和解決客戶的問題.顧慮，樹立客戶對(duì)公司及產(chǎn)品的信心。
3、客戶的訂貨，出貨，換貨，返修及退貨的信息，須及時(shí)向客戶溝通和反饋。
4、客戶的換貨，返修和退貨，要及時(shí)與相關(guān)部門溝通并要求快速處理。
5、及時(shí)與各客戶進(jìn)行往來帳目核對(duì)，以解決公司與客戶之間出現(xiàn)帳目不清產(chǎn)生的呆帳，壞帳，減少雙方損失，增加雙方互信。
銷售經(jīng)理的具體工作職責(zé)六：市場(chǎng)調(diào)研
1、調(diào)查及了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)人口，經(jīng)濟(jì)等市場(chǎng)環(huán)境狀況，并找出適合公司產(chǎn)品銷售的機(jī)會(huì)點(diǎn)與問題點(diǎn)。
2、調(diào)查與了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)銷售渠道，及各種不同銷售渠道的市場(chǎng)容量。
3、調(diào)查所負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)主銷品牌或主要竟?fàn)帉?duì)手的價(jià)格，機(jī)型，功能，外觀，賣點(diǎn)及政策，售后服務(wù)等狀況，便于公司及時(shí)做出合理的調(diào)整方案。
4、了解所負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)竟?fàn)帉?duì)手品牌所使用的推廣方案，促銷手段及方法。
公司銷售經(jīng)理的工作職責(zé) 篇2
銷售經(jīng)理必須按時(shí)、按質(zhì)、按量完成公司下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，獲得預(yù)先設(shè)定的銷售業(yè)績(jī)，否則銷售經(jīng)理就是不稱職的。
作為銷售經(jīng)理，還應(yīng)該對(duì)市場(chǎng)變化有敏銳的觀察力，能夠根據(jù)不斷變化的市場(chǎng)需求做出相應(yīng)的政策調(diào)整，從而不斷地挖掘市場(chǎng)潛力，擴(kuò)大本企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的份額。此外，強(qiáng)將手下無弱兵，銷售經(jīng)理還應(yīng)該注意訓(xùn)練和培養(yǎng)一支優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)，提高銷售部門的總體績(jī)效。
銷售經(jīng)理的崗位描述：在上述崗位職責(zé)的范圍內(nèi)，銷售經(jīng)理應(yīng)該完成的任務(wù)包括：市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)分析、銷售年度的預(yù)測(cè)、銷售目標(biāo)的制定及分解、銷售隊(duì)伍的組建、對(duì)銷售渠道和客戶的'管理，并應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
一、銷售經(jīng)理的崗位描述
1、市場(chǎng)調(diào)研和分析
做好市場(chǎng)調(diào)研，既可以了解消費(fèi)需求的變化，進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)，把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，又可以有效的覺察各種市場(chǎng)威脅或危機(jī)，從而規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)
2、制訂營(yíng)銷策略
營(yíng)銷策略可以長(zhǎng)期指導(dǎo)企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)，使銷售部門朝著正確的方向發(fā)展
3、組建銷售隊(duì)伍
負(fù)責(zé)銷售人員的招聘、培訓(xùn)、輔導(dǎo)、激勵(lì)、業(yè)務(wù)評(píng)估，形成一支優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)
二、日常管理
負(fù)責(zé)銷售渠道和客戶的管理，以及對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行管理
三、制定銷售代表崗位職責(zé)
1、根據(jù)全國(guó)區(qū)域市場(chǎng)發(fā)展和公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，協(xié)助公司總經(jīng)理制定總體銷售戰(zhàn)略、銷售計(jì)劃及量化銷售目標(biāo)；
2、制定全年銷售費(fèi)用預(yù)算，完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)；
3、制定銷售額、市場(chǎng)覆蓋率、市場(chǎng)占有率等各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)；
4、分解銷售任務(wù)指標(biāo)，制定責(zé)任、費(fèi)用評(píng)價(jià)辦法；
5、制定、調(diào)整銷售運(yùn)營(yíng)政策；
6、組織、領(lǐng)導(dǎo)銷售隊(duì)伍完成銷售目標(biāo)，協(xié)調(diào)處理各類市場(chǎng)問題；
7、匯總協(xié)調(diào)貨源需求計(jì)劃以及制定貨源調(diào)配計(jì)劃；
8、協(xié)調(diào)銷售關(guān)系；
9、調(diào)整銷售區(qū)域布局及業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)。
公司銷售經(jīng)理的工作職責(zé) 篇3
一、 工作原則
�。� 1 ） 以身作則為前提 ， 充分發(fā)揮銷售代表的能動(dòng)性為政管理工作
�。� 2 ） 監(jiān)督、培養(yǎng)、提升銷售代表的業(yè)務(wù)能力，提高
二、 功能
�。� 1 ） 銷售人員管理（培訓(xùn)、考察等）
�。� 2 ） 銷售管理（銷控、與發(fā)展商溝通）
�。� 3 ） 統(tǒng)計(jì)信息（客戶統(tǒng)計(jì)、問卷）
�。� 4 ） 銷售建議（與策劃部溝通）
（ 5 ） 保持服務(wù)水平
�。� 6 ） 向公司反映項(xiàng)目銷售情況
�。� 7 ） 代表公司執(zhí)行規(guī)章制度
�。� 8 ） 負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目銷售（監(jiān)督員工跟進(jìn)客戶）
三、 職責(zé)
�。� 1 ） 針對(duì)項(xiàng)目 ， 對(duì)銷售人員進(jìn)行培訓(xùn) 、 考核及擇優(yōu)錄用和組建該項(xiàng)目的銷售團(tuán) 隊(duì)等有關(guān)工作。
�。� 2 ） 安排銷售人員實(shí)際作息時(shí)間與輪休。
�。� 3 ） 監(jiān)督銷售人員出勤情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決或向上級(jí)匯報(bào)。
�。� 4 ） 負(fù)責(zé)督促銷售人員跟蹤意向客戶。
�。� 5 ） 負(fù)責(zé)督促銷售人員的考勤及儀容儀表。
�。� 6 ） 考核銷售人員實(shí)際操作水平，并適當(dāng)給予輔導(dǎo)。
�。� 7 ） 了解銷售進(jìn)度 ， 了解員工思想動(dòng)態(tài) ， 組織會(huì)議進(jìn)行交流 、 溝通 ， 鼓勵(lì)士氣 。
�。� 8 ） 每天核實(shí)銷售情況和銷售人員提成情況，并做好統(tǒng)計(jì)輸入電腦。
�。� 9 ） 及時(shí)處理售樓現(xiàn)場(chǎng)客戶糾紛，若不能解決應(yīng)盡快向上級(jí)匯報(bào)。
�。� 10 ） 協(xié)助代理公司銷售活動(dòng)的開展及其它日常事務(wù)的管理。
�。� 11 ） 做好每日工作報(bào)告和每周工作報(bào)告及每月的銷售總結(jié) ， 并及時(shí)匯報(bào)上級(jí) 。
（ 12 ） 每月統(tǒng)計(jì)成交客戶及意向客戶資料上報(bào)公司，并確保資料的真實(shí)性。
（ 13 ） 協(xié)調(diào)與發(fā)展商之間的關(guān)系，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
�。� 14 ） 外地銷售經(jīng)理與公司對(duì)接應(yīng)保持每周及每月項(xiàng)目情況匯報(bào)，以便公司及 時(shí)掌握異地項(xiàng)目的銷售及各方面情況。
�。� 15 ） 負(fù)責(zé)老客戶的售后服務(wù)工作。
�。� 16 ） 項(xiàng)目結(jié)束時(shí)的文具交接工作。
四、 職權(quán)
1 、 正確掌握市場(chǎng)
�。� 1 ） 參與策劃部門的市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)
�。� 2 ） 季節(jié)、氣候變動(dòng)分析
（ 3 ） 購(gòu)買動(dòng)機(jī)調(diào)查
�。� 4 ） 敗因分析
（ 5 ） 競(jìng)爭(zhēng)者分析
�。� 6 ） 情報(bào)的搜集和反饋
2 、 參與銷售策略的制定
�。� 1 ） 項(xiàng)目營(yíng)銷戰(zhàn)略
（ 2 ） 銷售通路策略
�。� 3 ） 銷售流程的制定
�。� 4 ） 市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略
（ 5 ） 人員銷售促進(jìn)戰(zhàn)略
�。� 6 ） 廣告策略
�。� 7 ） 操作失誤的應(yīng)變
�。� 8 ） 潛在客戶的整理
�。� 9 ） 銷售人員的銷售技巧及配合
�。� 10 ） 現(xiàn)場(chǎng)氣氛的營(yíng)造
（ 11 ） 部門的協(xié)調(diào)與溝通
3 、 合理設(shè)定銷售目標(biāo) —— 每月底報(bào)下月計(jì)劃
�。� 1 ） 階段銷售目標(biāo)的設(shè)定
4 、 建立銷售計(jì)劃
�。� 1 ） 銷售人員的配置
（ 2 ） 銷售人員的工作日程
�。� 3 ） 銷售思路的組織
�。� 4 ） 銷售網(wǎng)絡(luò)的執(zhí)行
�。� 5 ） 工地現(xiàn)場(chǎng)包裝的效果
�。� 6 ） 銷售工具的準(zhǔn)備
5 、 具體實(shí)施工作與安排
6 、 挖掘銷售人員潛力
7 、 項(xiàng)目的執(zhí)行、監(jiān)控與評(píng)估
�。� 1 ） 銷售執(zhí)行與監(jiān)控
�。� 2 ） 銷售人員配置與調(diào)整
�。� 3 ） 時(shí)間的管理
�。� 4 ） 進(jìn)行績(jī)效考核
（ 5 ） 薪金及獎(jiǎng)勵(lì)提成的審定的
�。� 6 ） 與上下級(jí)的協(xié)調(diào)與溝通
�。� 7 ） 其它部門協(xié)調(diào)
�。� 8 ） 銷售競(jìng)賽
五、 任職要求
1 、 品德思想
2 、 知識(shí)水平
�。� 1 ） 專業(yè)管理知識(shí)
�。� 2 ） 法律、法規(guī)及行業(yè)規(guī)范
�。� 3 ） 工作能力
銷售主管：
�。� 1 ） 協(xié)助銷售經(jīng)理處理售樓處的日常業(yè)務(wù)。
�。� 2 ） 協(xié)助銷售經(jīng)理完成及核對(duì)當(dāng)日的銷售進(jìn)度
�。� 3 ） 協(xié)助相關(guān)銷售活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)管理。
秘書：
（ 1 ） 負(fù)責(zé)項(xiàng)目相關(guān)數(shù)據(jù)的整理。
�。� 2 ） 項(xiàng)目檔案的建立。
（ 3 ） 項(xiàng)目各項(xiàng)表格的使用及統(tǒng)計(jì)。
�。� 4 ） 負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售小組人員的考勤。
（ 5 ） 負(fù)責(zé)項(xiàng)目總銷控并及時(shí)匯報(bào)銷售經(jīng)理。
�。� 6 ） 負(fù)責(zé)督促收集銷售人員提交的客戶反饋意見并匯報(bào)銷售經(jīng)理。
（ 7 ） 負(fù)責(zé)督促銷售人員提交每周客戶分析，并作匯總資料上報(bào)銷售經(jīng)理。
（ 8 ） 銷售經(jīng)理不在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，代替銷售經(jīng)理處理售樓處現(xiàn)場(chǎng)日常事務(wù)的管理。
（ 9 ） 負(fù)責(zé)收取銷售代表每周和每月的工作總結(jié)并上交銷售經(jīng)理。
銷售人員基本要求：
�。� 1 ） 遵守公司有關(guān)的規(guī)章制度
�。� 2 ） 開盤前對(duì)項(xiàng)目的調(diào)研
�。� 3 ） 協(xié)助策劃工作的現(xiàn)場(chǎng)布置和其它工作
�。� 4 ） 每日早晨清潔現(xiàn)場(chǎng)、煙缸、茶杯的及時(shí)清理
�。� 5 ） 銷售人員自我約束的禮儀規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)用語 ； 禁止與客戶發(fā)生沖突 ； 禁止在 現(xiàn)場(chǎng)看報(bào)和雜志等；禁止議論、評(píng)價(jià)客戶；在指定的區(qū)域用餐；
�。� 6 ） 客戶的接待與介紹
（ 7 ） 與客戶培養(yǎng)感情和溝通，增強(qiáng)親和力
�。� 8 ） 下班前現(xiàn)場(chǎng)的整理工作
銷售人員崗位職責(zé)：
�。� 1 ） 掌握樓盤的結(jié)構(gòu) ， 功能 ， 技術(shù)指標(biāo)及工程造價(jià) ， 能給客戶提供合理化建議 ， 并熟練地回答客戶提出的問題；
�。� 2 ） 善于辭令而不夸夸其談 ， 待人以誠(chéng) ， 與客戶保持良好關(guān)系 ， 為企業(yè)與樓盤 樹立良好形象；
�。� 3 ） 服從工作安排 ， 工作積極主動(dòng) ， 有開拓精神 ， 能不失時(shí)機(jī)的推銷企業(yè)樓盤 ；
�。� 4 ） 代理法人與客戶簽訂業(yè)務(wù)合同，并及時(shí)將合同上交銷售主管審核后執(zhí)行 ；
�。� 5 ） 努力做好售后服務(wù)工作，及時(shí)走訪客戶，反饋樓盤質(zhì)量信息；
�。� 6 ） 每天向銷售主管匯報(bào)工作情況 ， 定期進(jìn)行工作總結(jié) ， 并根據(jù)市場(chǎng)信息對(duì)下 階段工作進(jìn)策劃，以提高工作的計(jì)劃性和有效性；
�。� 7 ） 負(fù)責(zé)及時(shí)回收樓款；
�。� 8 ） 努力學(xué)習(xí)知識(shí) ， 擴(kuò)大知識(shí)面 ， 提高自己的社交能力 ， 促進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高 ；
�。� 9 ） 熟悉法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范；
公司銷售經(jīng)理的工作職責(zé) 篇4
1、負(fù)責(zé)公司營(yíng)銷策略、計(jì)劃的擬定、實(shí)施和改進(jìn)，制定銷售管理制度，明確銷售工作標(biāo)準(zhǔn)。
2、負(fù)責(zé)公司營(yíng)銷經(jīng)費(fèi)的預(yù)算和控制。
3、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)分析工作，做好市場(chǎng)信息的收集、整理和反饋，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，努力拓寬業(yè)務(wù)渠道，制定業(yè)務(wù)推進(jìn)計(jì)劃，及時(shí)反饋市場(chǎng)信息和客戶要求。
4、負(fù)責(zé)如實(shí)向顧客介紹公司產(chǎn)品，并與顧客洽談合同和簽訂合同，確保所簽合同規(guī)范、有效和可行。
5、負(fù)責(zé)常規(guī)合同評(píng)審，組織有特殊要求合同的評(píng)審。
6、負(fù)責(zé)了解客戶的基本情況及與本企業(yè)有關(guān)的數(shù)據(jù)資料，建立和運(yùn)用客戶資料庫。
7、負(fù)責(zé)搜集、反饋顧客對(duì)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、安裝和服務(wù)要求，并會(huì)同公司生產(chǎn)部、技術(shù)部制訂產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工藝的改進(jìn)以及產(chǎn)品的生產(chǎn)計(jì)劃。
8、負(fù)責(zé)組織編制年、季、月度銷售計(jì)劃，適時(shí)合理地簽訂供貨合同，確保銷售計(jì)劃指標(biāo)完成，節(jié)約銷售費(fèi)用、及時(shí)回籠資金，加速公司資金周轉(zhuǎn)。
9、負(fù)責(zé)編制銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表。做好銷售統(tǒng)計(jì)核算基礎(chǔ)管理工作，建立健全各種原始記錄、統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬，及時(shí)匯總填報(bào)年、季、月度銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
10、負(fù)責(zé)資金回籠工作，主持解決所有經(jīng)濟(jì)合同的糾紛事務(wù)。
11、負(fù)責(zé)組織對(duì)顧客進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，提高顧客專業(yè)技能，使顧客盡快掌握公司產(chǎn)品的正確使用方法。
12、負(fù)責(zé)做好產(chǎn)品發(fā)貨以及售后服務(wù)工作，及時(shí)反饋現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)單、故障處理報(bào)告等。
13、負(fù)責(zé)及時(shí)處理好用戶投訴，保證客戶滿意，提高企業(yè)信譽(yù)。
14、按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
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