2017公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。2017公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案，我們來(lái)看看下文。
2017公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案一
富 井 網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 策 劃 文 案 書
本策劃書將從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門規(guī)劃，富井現(xiàn)狀網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷規(guī)劃，兩方面綜合規(guī)劃富井網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門的運(yùn)作模式及如何促進(jìn)企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)的策略分析。
下圖為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展總結(jié)構(gòu)圖
客戶 利益 和 服務(wù) 質(zhì)量
時(shí)間，經(jīng)驗(yàn)
圖1實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的步驟
今年目標(biāo)
如圖一所示，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)現(xiàn)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。根據(jù)目前富井的現(xiàn)狀，我們現(xiàn)在應(yīng)該主要從富井現(xiàn)狀網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷規(guī)劃入手，然后逐步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷總規(guī)化的目標(biāo)，今年計(jì)劃實(shí)現(xiàn)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的第三步：
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門規(guī)劃
一、組織架構(gòu)圖
公司總經(jīng)理
部門經(jīng)理
程序員
設(shè)計(jì)師
硬件維護(hù)
資深推廣
信息發(fā)布
信息收集
資深業(yè)務(wù)
普通業(yè)務(wù)
二、各部門職責(zé)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門內(nèi)設(shè)三個(gè)分部，即技術(shù)部、推廣部、業(yè)務(wù)部。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門設(shè)部門經(jīng)理一職，下屬三個(gè)分部，設(shè)主管一職。
�。�1）技術(shù)部主要職能
主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站程序功能升級(jí)，開(kāi)發(fā)新的特色功能；定期設(shè)計(jì)活動(dòng)促銷網(wǎng)頁(yè)與企業(yè)廣告設(shè)計(jì)；進(jìn)行企業(yè)VI與網(wǎng)絡(luò)VI的整合，根據(jù)搜索引擎狀況與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣需要，進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化；負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)工程與電腦硬件，相關(guān)電子產(chǎn)品的維護(hù)、保養(yǎng)，使其保障正常運(yùn)行。
�。�2）推廣部主要職能
主要負(fù)責(zé)：，負(fù)責(zé)網(wǎng)站關(guān)鍵詞排名靠前，通過(guò)博客論壇等工具對(duì)信息進(jìn)行宣傳推廣，提高網(wǎng)站訪問(wèn)量；通過(guò)其他的網(wǎng)絡(luò)方式進(jìn)行產(chǎn)品推廣；每天進(jìn)行機(jī)械手信息的采集與產(chǎn)品或新聞信息的發(fā)布，通過(guò)各種途徑，收集有效客戶資源進(jìn)行整理歸檔.
�。�3）業(yè)務(wù)部主要職能
主要負(fù)責(zé)：對(duì)客戶投訴或建議進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)，努力提高客戶滿意度。通過(guò)電話或網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行咨詢或詢盤的客戶進(jìn)行轉(zhuǎn)化，提高銷售業(yè)績(jī)。
二、各部門人員具體職責(zé)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門經(jīng)理
整體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目帶頭人，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目的構(gòu)思、策劃以及統(tǒng)籌工作，為公司制定營(yíng)銷計(jì)劃，做好公司上傳下達(dá)的工作，定期對(duì)總經(jīng)理進(jìn)行項(xiàng)目匯報(bào)、統(tǒng)計(jì)。
一、技術(shù)部主管
負(fù)責(zé)網(wǎng)頁(yè)的制作、程序的編寫、網(wǎng)站信息的采編以及SEO優(yōu)化等；負(fù)責(zé)部門內(nèi)全部工作，完成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)理安排的各項(xiàng)技術(shù)類工作，保障公司電腦與之相關(guān)的硬件正常使用，網(wǎng)絡(luò)通訊暢通，下設(shè)三個(gè)崗位。
1．程序員
主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站程序功能升級(jí)，開(kāi)發(fā)新的特色功能；對(duì)網(wǎng)站運(yùn)行過(guò)程的程序問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)，保證網(wǎng)站正常運(yùn)行，開(kāi)發(fā)公司所有網(wǎng)站群的相關(guān)工作。
2.設(shè)計(jì)師
負(fù)責(zé)美工制圖，并對(duì)采編圖片進(jìn)行美觀設(shè)計(jì)，達(dá)到人性化的要求。此外還要進(jìn)行特色網(wǎng)頁(yè)的制作以及FLASH動(dòng)畫處理，并對(duì)公司VI和網(wǎng)絡(luò)VI的品牌設(shè)計(jì)，公司相關(guān)活動(dòng)廣告設(shè)計(jì)。
3、硬件維護(hù)人員
保障公司電腦正常使用，網(wǎng)絡(luò)通訊流暢，對(duì)公司相關(guān)電子產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)。 二、推廣主管
主要負(fù)責(zé)：通過(guò)各種seo技術(shù)和營(yíng)銷方法，提高網(wǎng)站關(guān)鍵詞排名和訪問(wèn)量；對(duì)通過(guò)電話或網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行咨詢或詢盤的客戶進(jìn)行轉(zhuǎn)化，提高銷售業(yè)績(jī)。其下設(shè)資深推廣專員、信息發(fā)布人員、信息收集人員。
1）資深推廣專員
根據(jù)網(wǎng)站需要，對(duì)提高網(wǎng)站關(guān)鍵詞排名做好技術(shù)支持，做好網(wǎng)站的優(yōu)化工作，提高網(wǎng)站的訪問(wèn)量和互聯(lián)網(wǎng)上的知名度，以獲得更高有效的詢盤量。
2）信息發(fā)布人員
每天對(duì)公司網(wǎng)站進(jìn)行及時(shí)更新，利用好互聯(lián)網(wǎng)資源，每天對(duì)信息的發(fā)布量進(jìn)行量化，做好統(tǒng)計(jì)，利用各種手段，比如b2b、知道、貼吧、論壇、郵箱、軟文等方法進(jìn)行信息的發(fā)布，讓富井機(jī)械手在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行“麻雀效應(yīng)”的宣傳。
3）信息收集人員
通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行有關(guān)機(jī)械手的信息收集，做好統(tǒng)計(jì)，每天對(duì)詢盤人員進(jìn)行好分類統(tǒng)計(jì)，并作出初步判斷哪些信息有效，哪些信息無(wú)效，將詢盤信息進(jìn)行有效的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化。
三、業(yè)務(wù)主管
主要崗位職責(zé)為：聯(lián)系客戶、在線準(zhǔn)確有技巧性的回復(fù)客戶留言并對(duì)客戶的疑問(wèn)以及投訴進(jìn)行處理。同時(shí)要做好客戶后期服務(wù)以及客戶培訓(xùn)。其下設(shè)資深業(yè)務(wù)專員與一般業(yè)務(wù)專員兩個(gè)崗位。
1）資深業(yè)務(wù)專員
能較好處理網(wǎng)上客戶的疑難問(wèn)題以及相關(guān)糾紛問(wèn)題的業(yè)務(wù)專員，通常情況下，具有一般業(yè)務(wù)員不具備處理復(fù)雜困難問(wèn)題的能力。
2）業(yè)務(wù)專員
能夠詳細(xì)準(zhǔn)確地回答網(wǎng)上客戶的相關(guān)問(wèn)題，并且能夠?qū)撛诳蛻艮D(zhuǎn)化為目標(biāo)客戶的一般業(yè)務(wù)員。
2017公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案二
黃石理工學(xué)院 五 星隊(duì)
中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略和運(yùn)行
方式策劃書
策劃?rùn)C(jī)構(gòu)（人）：黃石理工學(xué)院五 星團(tuán)隊(duì)
策劃書名：中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃及其運(yùn)作方式
被策劃客戶：適用于各中小企業(yè)
策劃完成日期：適應(yīng)的階段：大賽初賽階段
黃石理工學(xué)院 五 星隊(duì)
前言
“e網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)羅天下”。當(dāng)今社會(huì)，你可以選擇不做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，但是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一定會(huì)選擇！未來(lái)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，更重要的是看誰(shuí)采用了更先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，誰(shuí)掌握了更先進(jìn)的技巧和方法去開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷！
作為一種低成本、高回報(bào)的新型營(yíng)銷方式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷越來(lái)越為廣大中小企業(yè)所重視。許多中小企業(yè)的管理者發(fā)現(xiàn)，身邊不時(shí)有一些朋友僅通過(guò)網(wǎng)絡(luò)就把生意做大了，他們也都非常渴望利用互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)先進(jìn)的工具來(lái)開(kāi)展銷售。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種新的營(yíng)銷手段，在營(yíng)銷領(lǐng)域中所占的份額越來(lái)越大，然而國(guó)內(nèi)很多企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略還缺乏系統(tǒng)的研究，基本處于實(shí)踐摸索階段，并沒(méi)有形成一套適合我國(guó)國(guó)情的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。不少企業(yè)還只能沿用過(guò)去的傳統(tǒng)實(shí)體市場(chǎng)的營(yíng)銷策略，致使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效益不高。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是有過(guò)程的，不可能投入之后馬上就會(huì)有非常大的成效，在這個(gè)過(guò)程中我們不但要總結(jié)思考，更要多學(xué)習(xí)，多去了解一下新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成果。不斷的`總結(jié)經(jīng)驗(yàn)使我們的中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中進(jìn)一步的拓展！
我們所做的主題“開(kāi)展中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略及其運(yùn)作方式”就是在總結(jié)以往的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的得與失，以此作為中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的參考依據(jù)。由于能力有限，望大家多提寶貴建議。
黃石理工學(xué)院 五 星隊(duì)
目錄
封面·············································
前言············································
第1頁(yè)·············································
第2頁(yè) ·············································
第3頁(yè) 策劃概述及策劃的目的與意義·······················
第4頁(yè) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷階段介紹·································
第5頁(yè) 中小企業(yè)背景及介紹·······························
第6頁(yè) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)環(huán)境分析·····························
第7頁(yè) 中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)·····························
第8頁(yè) 中小企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略·································
第9頁(yè) 中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)作方式分析·····················
第10頁(yè) 策劃方案及各項(xiàng)費(fèi)用··································
黃石理工學(xué)院 五 星隊(duì)
策劃概述： 返回目錄
對(duì)于中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略及方式分析，我們應(yīng)該明白對(duì)于中小企業(yè)的有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的問(wèn)題。第一，要明確網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的——利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具為中小企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。第二，要了解中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境狀況，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和結(jié)果分析。第三，要深入中小企業(yè)了解企業(yè)背景狀況，講企業(yè)現(xiàn)狀與外部環(huán)境相聯(lián)系。第四，要確立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)，以目標(biāo)為導(dǎo)向，聯(lián)系企業(yè)實(shí)際擇優(yōu)選取最佳方案。第五，要根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況規(guī)劃企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案。第六，利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)踐推廣。第七，結(jié)果分析，并根據(jù)市場(chǎng)反饋情況對(duì)方案進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃目的：
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷“贏”是目的。企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行營(yíng)銷，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)效益的增長(zhǎng)，從而創(chuàng)造更大的價(jià)值。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的意義：
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，但它是以謀略、計(jì)策、計(jì)劃等理性形式表現(xiàn)出來(lái)的思維運(yùn)動(dòng)，是直接用于指導(dǎo)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐的。它包括對(duì)網(wǎng)站頁(yè)面設(shè)計(jì)的修改和完善，以及搜索引擎優(yōu)化，付費(fèi)排名，與客戶的互動(dòng)等諸多方面的整合，是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的協(xié)調(diào)作用的結(jié)果。同時(shí)它對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)施也起著關(guān)鍵的作用。
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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的階段： 返回目錄
一般來(lái)說(shuō)，按照企業(yè)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，進(jìn)行網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的發(fā)展過(guò)程，可大致地將企業(yè)商業(yè)活動(dòng)分為三個(gè)階段：互聯(lián)網(wǎng)簡(jiǎn)單利用階段、開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷階段、電子商務(wù)階段。
第一階段，企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)簡(jiǎn)單利用階段中主要表現(xiàn)為，有上網(wǎng)的意識(shí)，但是缺乏對(duì)網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的了解，沒(méi)有專業(yè)人才，沒(méi)有或者較少的財(cái)務(wù)預(yù)算，對(duì)上網(wǎng)時(shí)機(jī)把握沒(méi)有明確的信號(hào)，對(duì)如何上網(wǎng)的基本條件和投資等信息缺乏足夠的了解，這個(gè)階段需要解決如何找到網(wǎng)上資源，如何利用網(wǎng)上資源有待解決。
第二階段，企業(yè)在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷階段開(kāi)始開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)包括建立網(wǎng)站規(guī)劃、網(wǎng)頁(yè)制作、網(wǎng)站發(fā)布、網(wǎng)站推廣以及網(wǎng)站的管理和維護(hù)，企業(yè)能夠制定年度的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃和留出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的預(yù)算。對(duì)于中小企業(yè)他們則關(guān)心切實(shí)的業(yè)務(wù)需求，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上的投入更趨于精準(zhǔn)營(yíng)銷，綜合采用線上和線下各種營(yíng)銷手段使之相互配合達(dá)到最大的營(yíng)銷效果，還會(huì)建立完善的信息發(fā)布和收集系統(tǒng)、網(wǎng)站分析系統(tǒng)、廣告投放與產(chǎn)出評(píng)估系統(tǒng)等。
第三階段，企業(yè)在電子商務(wù)階段開(kāi)始自己的業(yè)務(wù)流程，全部或部分的在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行實(shí)現(xiàn)，主要包括銷售流程和客戶服務(wù)流程。通過(guò)B2B、B2C和C2C的網(wǎng)上銷售方式，能夠在網(wǎng)上持續(xù)不斷的接到訂單完成自己的電子商務(wù)。
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