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如何與下屬溝通技巧
與下級溝通最大的目的，就是要通過溝通，充分調(diào)動下級的積極性，使他們的潛力得以最大限度的發(fā)揮。下面小編整理了如何與下屬溝通技巧，歡迎大家閱讀！
如何與下屬溝通技巧1
1、“偉大”來源于對待小人物上
領(lǐng)導(dǎo)與下屬人格上是平等的，職位的不同，不等于人格上的貴賤。有句話說的很對：“偉大來源于對待小人物上”。尊重你的下屬，實(shí)際上所獲得的是不斷增進(jìn)的威望。某銀行行長，每次進(jìn)單位大門的時候，總要對門衛(wèi)和收發(fā)室的臨時工問這問那的，表現(xiàn)得很隨和，使這些臨時工感到十分親切，和正式工比起來，臨時工本來就有自卑感，常常被人看不起，但是，銀行第一把手的做法，大大感動了他們，更重要的是，這些所謂的小事，卻大大提高了行長的威望，也成了人們贊譽(yù)的話題。
事情往往就是這樣奧妙，你越是在下級面前擺架子，讓下級服從你這位大領(lǐng)導(dǎo)，就越被下級看你不起，認(rèn)為你是“小人得志”；你越是對待“小人物”放下架子，尊重他們，你在他們心中就越顯得偉大。
2、多激勵少斥責(zé)
每個人的內(nèi)心都有自己渴望的“評價”，希望別人能了解，并給予贊美。身為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)適時地給予鼓勵、慰勉，認(rèn)可褒揚(yáng)下屬的某些能力。當(dāng)下屬不能愉快的接受某項工作任務(wù)之時，領(lǐng)導(dǎo)會說“當(dāng)然我知道你很忙，抽不開身，但這事只有你去解決，我對其他人沒有把握，思前想后，覺得你才是最佳人選�！边@樣一來使對方無法拒絕，巧妙地使對方的“不”變成“是”。
這一勸說技巧主要在于對對方某些固有的優(yōu)點(diǎn)給予適度的褒獎，使對方得到心理上的滿足，使其在較為愉快的情緒中接受工作任務(wù)。對于下級工作中出現(xiàn)的不足或者是失誤，特別要注意，不要直言訓(xùn)斥，要同你的下級共同分析失誤的根本原因，找出改進(jìn)的方法和措施，并鼓勵他一定會做得很好。要知道斥責(zé)會使下屬產(chǎn)生逆反心理，而且很難平復(fù)，對以后的工作會帶來隱患。
例如，你是位領(lǐng)導(dǎo)，帶領(lǐng)幾個下屬去比賽保齡球，比賽的時候，下屬拋過去的球打倒了七個，作為領(lǐng)導(dǎo)可能會有兩種表達(dá)。其一：“真厲害，一下就打倒了七個，不簡單！”這種語言是激勵，對方聽起來很舒服，其反應(yīng)是，“下次我一定打得更好！”。其二：“真糟糕，怎么還剩三個沒有打倒呀！你是怎么搞的？”對方為了緩解領(lǐng)導(dǎo)對自己的壓力，就會產(chǎn)生防御思維和想法，其反應(yīng)是：“我還打倒了七個，要換了你還不如我呢！”兩種不同的做法和不同的語言，前者起到激勵的作用，后者產(chǎn)生逆反心理，同時產(chǎn)生不同的行為結(jié)果。
積極的激勵和消極的斥責(zé)，對于下屬的影響就會是兩種不同的結(jié)果，更重要是心理上的影響，這是最根本的東西。
3、放下架子站在下屬的角度考慮問題
俗話說，設(shè)身處地，將心比心，人同此心，心同此理。作為領(lǐng)導(dǎo)，在處理許多問題時，都要換位思考。比如說服下屬，并不是沒把道理講清楚，而是由于領(lǐng)導(dǎo)者不替對方著想。關(guān)鍵在于你談的是否對方所需要的。如果換個位置，領(lǐng)導(dǎo)者放下架子，站在被勸說人的位置上瞻前顧后，同時，又把被勸者放在領(lǐng)導(dǎo)的位子上陳說苦衷，抓住了被勸說人的關(guān)注點(diǎn)，這樣溝通就容易成功，
你站在下屬的角度，為下屬排憂解難，下屬就能替領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，幫你提高業(yè)績。
4、領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是下屬真正的朋友
推心置腹，動之以情，曉之以理。領(lǐng)導(dǎo)者的說服工作，在很大程度上，可以說是情感的征服。只有善于運(yùn)用情感技巧，以情感人，才能打動人心。感情是溝通的橋梁，要想說服別人，必須架起這座橋梁，才能到達(dá)對方的心理堡壘，征服別人。領(lǐng)導(dǎo)者與對方談話時，要使對方感到領(lǐng)導(dǎo)不抱有任何個人目的，沒有絲毫不良企圖，而是真心實(shí)意地幫助自己，為下屬的切身利益著想。這樣溝通雙方的心就接近多了，就會產(chǎn)生“自己人”、“哥兒們”效應(yīng)。
情感是交往的紐帶，領(lǐng)導(dǎo)能夠很好運(yùn)用，和下屬交朋友，使自己成為下屬真正的自己人，是完成群體目標(biāo)的主體力量。
5、語言幽默，輕松詼諧
領(lǐng)導(dǎo)者與下屬談話，語言幽默，輕松詼諧，營造一個和諧的交談氣氛和環(huán)境很重要，上級和部下談話時，可以適當(dāng)點(diǎn)綴些俏皮話、笑話、歇后語，從而取得良好的效果。只要使用得當(dāng)，就能把抽象的道理講得清楚明白、詼諧風(fēng)趣，會產(chǎn)生一種吸引力，使下屬愿意和領(lǐng)導(dǎo)交流。
領(lǐng)導(dǎo)的語言藝術(shù)，對于下屬來說，即使一種享受，又是一種激勵，可以拉近上下級關(guān)系的距離。
6、與下屬常談心，增強(qiáng)凝聚力
有一位廳級干部在他還是一般職員的時候，一次他的領(lǐng)導(dǎo)（廳級）在路上見到他，和他打招呼握手并問候他，雖然這是領(lǐng)導(dǎo)不經(jīng)意的`一次舉動，但是在他心里產(chǎn)生莫大的震動，回去后，心情久久不能平靜。他當(dāng)時認(rèn)為，這是領(lǐng)導(dǎo)對自己的重視和認(rèn)可。此后他的工作一直做得很出色，受到單位領(lǐng)導(dǎo)和上級的一致贊揚(yáng)�，F(xiàn)在這位職員升為一個廳級單位的領(lǐng)導(dǎo)，他也經(jīng)常找下屬談心，談心的面很廣，談工作、談生活、談發(fā)展，每次談話，職員都受到很大的鼓舞，就是這個舉動，增強(qiáng)了全員的凝聚力，使整個工作做得有聲有色。經(jīng)常找下屬談心，可以充分了解職員對單位發(fā)展的看法，職員的心態(tài)、情緒變化，自己工作的反饋等等，有利于更好的開展工作。
每個職員都想得到上級的重視和能力認(rèn)可，這是一種心理需要，和下屬常常談?wù)勗挘瑢τ谛纬扇后w凝聚力，完成任務(wù)、目標(biāo)，有著重要的意義。
7、當(dāng)眾講話對下屬要有激勵作用
當(dāng)眾講話屬于公共場合溝通，如果一位領(lǐng)導(dǎo)或是管理者，在大眾場合講話沒有鼓動性，言語平平，淡而無味，甚至連條理性都沒有，那么這位領(lǐng)導(dǎo)在群眾心里的威望就會大打折扣，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)對于廣大群眾來說是能力的象征。當(dāng)眾講話不力，就會被群眾認(rèn)為這位領(lǐng)導(dǎo)能力不行。這就要求領(lǐng)導(dǎo)、管理者努力提高自己的語言表達(dá)能力，訓(xùn)練自己善于當(dāng)眾講話的基本功，當(dāng)眾講話能起到振奮士氣，激勵下屬，達(dá)到統(tǒng)一思想、統(tǒng)一步調(diào)的作用，有利于形成一股強(qiáng)大的向心力，使群眾以滿腔的熱情投入到工作中去。當(dāng)眾講話的魅力會影響下屬的士氣，在人們心目中一個真正的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該是一個獲得眾人愛戴的領(lǐng)導(dǎo)者，哪怕你認(rèn)為你是上級任命的，如果不能獲得眾人的認(rèn)可，領(lǐng)導(dǎo)者對你來說只是一個空殼，沒有實(shí)際的意義。因?yàn)�，領(lǐng)導(dǎo)的才能只能在群體業(yè)績中體現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)者和下級有效溝通的目的是最大限度的發(fā)揮其潛力從而提高群體績效。
如何與下屬溝通技巧2
一、溝通的目的是什么
在團(tuán)隊中，溝通是為了更好的達(dá)成團(tuán)隊目標(biāo)。管理者切忌有“我的下屬必須聽我的指示”“必須要認(rèn)同我的話”等錯誤思想。這些表面的東西并沒有什么用，還會拉大管理層與員工的距離，造成心不齊。明確目標(biāo)，不追求表面的需求。管理者只要明白了這一點(diǎn)，就好跟下屬進(jìn)行溝通了。
二、溝通的重要性
在團(tuán)隊中溝通很重要，可以提高團(tuán)隊的工作效率。在工作前跟團(tuán)隊溝通好，明確目標(biāo)方向，可以少走很多彎路，如果沒有事先進(jìn)行溝通，可能會讓目標(biāo)離的.越來越遠(yuǎn)，團(tuán)隊也沒有方向感，跟無頭蒼蠅一樣。
三、溝通的原則
溝通的原則有四點(diǎn)，牢記：
1.統(tǒng)一心態(tài)，領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，潛移默化，培養(yǎng)出團(tuán)隊成員善于溝通的好習(xí)慣。
2.統(tǒng)一目標(biāo)，溝通的目標(biāo)是提高團(tuán)隊工作效率，最終達(dá)成目的完成工作。
3.統(tǒng)一語言，不同部門之間的專業(yè)領(lǐng)域不一樣，在溝通時容易出現(xiàn)聽不懂對方在表達(dá)的意思，所以盡可能的多組織一些專業(yè)基礎(chǔ)知識普及，讓各部門了解對方，這樣溝通時大家才能更好的明白。
4.統(tǒng)一方法，制定相關(guān)細(xì)則，口頭確認(rèn)和書面確認(rèn)一樣重要。
四、具體措施
拉近與下屬的距離，一方面能讓下屬更愿意與你溝通、與其他成員溝通；另一方面能更了解下屬的性格、做事習(xí)慣、喜好等等。掌握了這些能大幅度提高溝通效率。建議每周可以挑時間跟下屬聊聊天，搞個小活動什么的。
制定開會計劃，每天早晨上班之前可以開一個小會，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊目標(biāo)，分配任務(wù)等。每周開一次例會，總結(jié)一周工作內(nèi)容分享心得等。
在團(tuán)隊中，溝通很重要！不管是領(lǐng)導(dǎo)還是員工，都需要重視。這樣才能使企業(yè)越變越強(qiáng)。
如何與下屬溝通技巧3
所謂溝通技巧，是指人具有收集和發(fā)送信息的能力，能通過書寫、口頭與肢體語言的媒介，有效與明確地向他人表達(dá)自己的想法、感受與態(tài)度，亦能較快、正確地解讀他人的信息，從而了解他人的想法、感受與態(tài)度。與女下屬的溝通技巧有哪些的呢，我們來看看。
高明的領(lǐng)導(dǎo)，往往能輕而易舉地讀懂女性下屬這本書，并善加使用；而一個不高明的領(lǐng)導(dǎo)，卻可能被女下屬弄得手忙腳亂暈頭轉(zhuǎn)向。
最奇怪的是，一般神經(jīng)過敏的女性下屬只是對于私人事件較感興趣，卻不能用在公事上。這實(shí)在是非�？上У�，但是女員工并無感到不妥，只是一貫地保留好奇的性格。
對待想象力過強(qiáng)的女性下屬，上司不易經(jīng)常做出澄清，以免招致更多的話柄。在任何時候，都如常地工作，不跟她們談公事以外的事情。雖然你明知道是那一位下屬造謠，但是絕不能因?yàn)樗崤愕乃绞露鴮λ鯓�。除非她涉及損害公司聲譽(yù)的行為，否則毋須理會。
作為上司，更應(yīng)該避免跟她談私事，更不要以公司內(nèi)或大家認(rèn)識的人為靶說三道四發(fā)牢騷做評價，這樣才能使她自我反省。對待這種類型的女下屬，只要她們是在不影響工作的前提下，都是無須過分關(guān)注的，聰明的做法，是平時多注意她們的工作，使其把精力投入到工作中。
還有一些女性可能會有點(diǎn)小心眼兒。但是換一種角度看，小心眼兒的女性下屬往往有很優(yōu)厚的潛質(zhì)，特別是她們敏感的觸覺，可以發(fā)現(xiàn)一些別人忽略的小節(jié)。例如客戶的企圖和意愿，往往是女性營業(yè)員較早預(yù)知，因而做出適當(dāng)?shù)膽?yīng)付方法的。
她們用心工作，對環(huán)境打求頗高，而且容易產(chǎn)生排斥新人的行為。尤其是一些被認(rèn)為對他們的地位有威脅的同事，更加排斥之。這種過分關(guān)注小處的作用，可能忽略了重要環(huán)節(jié)，未能為大局著想。
面對這類下屬，身為主管應(yīng)正視她們的優(yōu)點(diǎn)，另一方面，引導(dǎo)她們處理一些大問題。她們在開始時，或者會有逃避處理較復(fù)雜事項的心理，你不應(yīng)讓她們故意逃避，反而要她們多想、多做，久而久之，才能把下屬訓(xùn)練得在處理工作時巨細(xì)無遺，效率更見提高。
電話聊天，特別是私人電話，對工作造成的影響不單只是效率方面，也會因?yàn)殡娫捲幢徽加枚绊懝ぷ鬟M(jìn)度。
無論為了什么原因，經(jīng)常用電話來聊天均不宜姑息處之。當(dāng)然，也可能是該下屬私生活出現(xiàn)問題，必須靠電話與某方面保持聯(lián)絡(luò)，例如親友生病、朋友有困難襄助等，因此，偶一為之則不為過。
主管應(yīng)予以體諒有真正需要的下屬，但對于經(jīng)常使用電話聊天的下屬，這里也教您幾招：
拳頭一；給她較多的工作量，并限時完成。
拳頭二：暗示公司不欣賞經(jīng)常電話聊天的下屬。
拳頭三：關(guān)切地詢問她是否有難題，并勸她趕快解決，以免影響情緒。
由于女性較為敏感，日常所遇到的事情未能灑脫處理；有些則在公事上理智，私事上卻感情用事。主管應(yīng)多了解下屬的性格，做出適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，使他們知道公事被私務(wù)困擾是不明智的。
只要掌握上述訣竊，讀懂女性下屬這本書應(yīng)該不是難事。
在英語中，Vc是維生素C的簡稱。而如今，VC成了創(chuàng)業(yè)投資(VentureCapital)的代名詞。幾乎任何一家新生企業(yè)都把獲得VC視為創(chuàng)業(yè)初成的標(biāo)尺。創(chuàng)業(yè)者如何做才能吸引和獲得創(chuàng)業(yè)資本呢？
小企業(yè)在創(chuàng)業(yè)企業(yè)融資的過程中，為了保證融資的成功率更高，我們應(yīng)當(dāng)注意以下一些方面：
一、我有個創(chuàng)意，我要融資！
單有好的創(chuàng)意還不夠，你還需要有獨(dú)特的“競爭優(yōu)勢”，這個優(yōu)勢保證即使整個世界都知道你有這樣一個創(chuàng)意你也一定會贏。除了有好的創(chuàng)意或者某種競爭優(yōu)勢還不夠，公司人人能建，但你會經(jīng)營嗎？如果你能用不多的幾句話說明上面這些問題，并提起投資商的興趣，那么接著你就可以告訴他你計劃需要多少資金，希望達(dá)到什么目標(biāo)。
二、關(guān)于先入優(yōu)勢
需要注意的是，先入者并不能保證長久的優(yōu)勢，如果你強(qiáng)調(diào)先入優(yōu)勢，你必須能夠講清楚為什么先入是一種優(yōu)勢，是不是先入者能夠有效地阻礙新進(jìn)入者，或者用戶并不輕易更換供應(yīng)商。
三、注重市場
而不是技術(shù)水平許多新興企業(yè)，尤其是高科技企業(yè)的企業(yè)家都是工程師或科學(xué)家出身。由于其專業(yè)背景和工作經(jīng)歷，他們對技術(shù)的高、精、尖十分感興趣，但是投資人關(guān)注的是你的技術(shù)或產(chǎn)品的盈利能力，你的產(chǎn)品必須是市場所需要的。技術(shù)的先進(jìn)性當(dāng)然是重要的，但只有你能向投資商說明你的技術(shù)有極大的市場或極大的市場潛力時他才會投資。很多很有創(chuàng)意的產(chǎn)品沒能獲得推廣是因?yàn)榘l(fā)明人沒有充分考察客戶真正需要什么，沒有選準(zhǔn)目標(biāo)市場或者做好市場推廣。投資家是商人，他們向你投資不是因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品很先進(jìn)，而是因?yàn)槟愕钠髽I(yè)能賺錢。
四、憑什么說你能做到那么大的規(guī)模
一個常見的錯誤是對于市場規(guī)模的描述太過空泛，或者沒有依據(jù)地說自己將占有百分之好幾十的市場份額，這樣并不能讓人家相信你的`企業(yè)可以做到很大規(guī)模。
五、為什么不提競爭對手
有些企業(yè)家為了強(qiáng)調(diào)企業(yè)的獨(dú)特性和獨(dú)占優(yōu)勢，故意不提著名的競爭對手，或者強(qiáng)調(diào)競爭對手很少或者很弱。事實(shí)上，有成功的競爭對手存在正說明產(chǎn)品的市場潛力，而且對于創(chuàng)業(yè)投資公司來說，有強(qiáng)勢同行正好是將來被收購的潛在機(jī)會。
六、根據(jù)市場需求量還是根據(jù)銷售能力預(yù)測銷售
預(yù)測的一個常見錯誤是先估算整個市場容量，然后說自己的企業(yè)將獲得多少份額，據(jù)此算出期望的銷售額。另一個值得懷疑的的方法是先預(yù)計每年銷售額的增長幅度，據(jù)此算出今后若干年的銷售額。
過于的樂觀的估計會令人感到可笑。例如有人這樣估計營業(yè)額：我發(fā)明了一種新鞋墊，假設(shè)全國人民每人每年買兩雙，那么市場容量有26億雙，我們只要獲得這個市場的一半就不得了了！
比較實(shí)在可信的方法是計劃投入多少資源，調(diào)查面向的市場有多少潛在客戶，有哪些競爭產(chǎn)品，然後根據(jù)潛在客戶成為真是用戶的可能性和單位資源投入量所能夠產(chǎn)生的銷售額，最后算出企業(yè)的銷售預(yù)測。
七、電梯間演講(elevatorpitch)很重要
也許你會在公共場合偶然遇到一位投資家，也許投資商根本不想看長長的商業(yè)計劃書，你只有幾十秒鐘的時間吸引投資商的注意力。當(dāng)他的興趣被你激發(fā)起來，問起你公司的經(jīng)營隊伍、技術(shù)、市場份額、競爭對手、金融情況等問題時，你已經(jīng)準(zhǔn)備好了簡潔的答案。
八、與投資者講價錢
投資者對創(chuàng)業(yè)企業(yè)的報價往往類似于升價拍賣，如果投資者真的很看好這家企業(yè)，他會提高對企業(yè)的作價，到雙方達(dá)成一致意見為止。另一方面，創(chuàng)業(yè)企業(yè)在融資時的報價行為類似于降價拍賣，剛開始時自視甚高，期望不切實(shí)際的高價，隨著時間的推移，企業(yè)資金越來越吃緊，投資意向一直確定不下來，銳氣逐漸磨鈍，結(jié)果最后接受現(xiàn)實(shí)的價格(雖然有時不那么情愿)。
事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵是要對自己的未來負(fù)責(zé)。責(zé)任感需要靈活和適應(yīng)性的策略來輔佐，這些策略包括：
1、通過分析公司目標(biāo)、特權(quán)、和戰(zhàn)略來提高自己在公司的價值。然后推算如何才能為公司做出具體的貢獻(xiàn)。
2、一旦你對現(xiàn)在的工作駕輕就熟，就要申請新的任務(wù)或承擔(dān)新的挑戰(zhàn)。不斷為自己設(shè)定新的目標(biāo)。
3、不要等著別人對你的工作的評價，每隔三個月和你的主管會談，直接聽取他對你如何改進(jìn)工作的建議。接受意見時心胸要開闊，要把它作為學(xué)習(xí)的機(jī)會。
你在為自己爭取時間。主動尋求反饋顯示你虛心好學(xué)的態(tài)度。
4、將你的成績和進(jìn)步記錄在案，總結(jié)時就能對自己一目了然。
5、學(xué)習(xí)新知識，與現(xiàn)在的科技保持同步。網(wǎng)絡(luò)時代的今天需要我們用互聯(lián)網(wǎng)知識來武裝自己。
6、通過在單位的積極表現(xiàn)，增加你的知名度。使你成為核心成員，多幫助他人，使你更受大家歡迎。
7、研究人的性格、行為特點(diǎn)及類型，創(chuàng)造良好的人際關(guān)系。
8、2到5年變換一個工作。有時橫向的變動比晉升對你的事業(yè)更有利。擁有創(chuàng)業(yè)者的決心，選擇挑戰(zhàn)最大的崗位。
9、對自己能夠勝任的挑戰(zhàn)充滿自信。俗話說，不如虎穴，焉得虎子。
10、愿意重新定位，考慮更遠(yuǎn)大的前景。如果你現(xiàn)在的定位不夠成功，不妨觀察一下你身邊的其它機(jī)會。在家門口找機(jī)會比在遙遠(yuǎn)的地方更容易、更便宜。所以搬到一個機(jī)會不多的地方去發(fā)展是不明智的，哪怕是為了一份好工作。
如何與下屬溝通技巧4
任何一位領(lǐng)導(dǎo)在與自己的下屬進(jìn)行溝通時，掌握好溝通的語言技巧是非常重要的，要掌握好語言溝通必須先從尊重下屬開始。
如果你希望別人怎樣對待你，那么你就應(yīng)該怎樣對待別人。每個人都有自己的尊嚴(yán)和權(quán)利，領(lǐng)導(dǎo)在與下屬溝通時要先從尊重對方開始。
與下屬溝通時要把握好尺度。
第一個尺度是空間的距離，就是與員工之間保持多遠(yuǎn)的距離最合適，不要讓對方產(chǎn)生空間被侵入的感覺。較近的距離可能會有利于雙方產(chǎn)生好感，也可能會導(dǎo)致雙方的不自在。
第二個尺度是時機(jī)的掌握，要掌握適當(dāng)?shù)臅r機(jī)進(jìn)行溝通，不要選在對方忙碌或心煩的時候溝通，如果時機(jī)不對，溝通的效果也會不好。
第三個尺度是手勢以及身體語言，在溝通的時候要會微笑，發(fā)自內(nèi)心的微笑是成功溝通的法寶。表情和身體語言所產(chǎn)生的溝通效果比只用語言進(jìn)行溝通所達(dá)到的效果要好得多。
溝通是人與人之間傳達(dá)思想和交流信息的過程，是心靈之間的一種碰撞，是人類生存必備條件之一。也許溝通中的一個微笑，一個手勢，一句問候，都可以拉近彼此間的距離。
有位朋友說，他在外漂泊許多年，每次在面臨應(yīng)聘新的職業(yè)時，都需要填寫自己的履歷表，在特長一欄里那位朋友并沒有填寫什么琴棋書畫之類的東西，而是填寫了“溝通”。對于這一點(diǎn)，幾乎所有的老板在面試時都要對他進(jìn)行一番考證，然后便是試用期，然后就是正式聘任、重用。所以，對于漂泊中的人來說，溝通真的不可缺少。應(yīng)該感謝漂泊的生活，是漂泊的生活讓一部分人學(xué)會了溝通，或者說是逼迫人們學(xué)會了溝通。身在職場中的人幾乎每時每刻都面臨著溝通的問題，與客戶溝通、與上司溝通、與同僚溝通、與下屬溝通、與家人溝通、與朋友溝通、與陌生人溝通等等，可以說，沒有溝通就會使身在職場的人寸步難行。溝通要講誠意，只有雙方坦誠相待，才能實(shí)現(xiàn)真正意義上的溝通。
溝通人人都會，但作為領(lǐng)導(dǎo)人在與上屬進(jìn)行溝通時一定要把握好溝通的語言技巧。不要因“溝通很簡單”而隨心所欲的與下屬進(jìn)行溝通，不顧下屬的心理感受。
說話是簡單，但是溝通需要較高的說話技巧。特別是在與下屬進(jìn)行溝通時要求上司更應(yīng)該巧妙地運(yùn)用語言技巧，而不是無所顧忌地說話。怎樣才能達(dá)到與下屬溝通的最好效果呢？還是先講一個例子更易于理解：前不久，一位同事從一家寵物店買回一條小狗，晚上他給他姐姐打電話，告訴她買了一條白色的“博美”，姐姐非常高興，不停地詢問那小狗什么顏色，多大了，漂亮嗎？晚上，他老婆回到家里看到這條小狗的時候，馬上就問他，這小狗有沒有打預(yù)防針，會不會咬人，等等。
同樣是對于同一條狗的理解就不同，不同的人做出的反映也不同。而姐姐從小就喜歡狗，因此一聽到狗，在她的腦海中肯定會浮現(xiàn)出小狗可愛的影像。而老婆的反應(yīng)卻是關(guān)心狗是否會給家人帶來什么麻煩，在腦海中浮現(xiàn)出的是一副“骯臟兇惡的狗”的形像。
從這個例子可以看出，同樣的一件事物，不同的人對于它的理解差別是比較大的。在與下屬說話與溝通過程中也是如此。當(dāng)你說出一句話來，你自己認(rèn)為可能已經(jīng)將自己的意思表達(dá)清楚了，但是不同的聽眾會有不同的反映，理解可能是千差萬別的，甚至可能理解為相反的意思，這將大大影響溝通的效率與效果。因此，在進(jìn)行溝通的時候，需要體會對方的感受，做到用“心”去溝通。溝通是一種心態(tài)或者說是一種處世之道，在與下屬進(jìn)行溝通時一定要把握好溝通的語言技巧。
盡管溝通是通過口頭或書面的方式進(jìn)行的，但并不簡單地等同于語言能力或是寫作能力，正如朋友所說，要用“心”去和對方溝通。在溝通中，關(guān)鍵是要學(xué)會傾聽，學(xué)會做一個好聽眾，用心傾聽，學(xué)習(xí)了解別人而不是判斷別人。在交流意見中，可以了解對方的意思、而對方也能了解自己的意思，把彼此意見的差距逐漸縮小。
身在職場中人都能夠深刻地體會到，任何溝通都是“雙方”之間的.一種交流和聯(lián)絡(luò)，包括情感、態(tài)度、思想和觀念的交流。溝通的目的并不在于說服對方，而在于尋找雙方都能夠接受的方法。因此，溝通的方式往往比溝通的內(nèi)容更為重要，這就要在溝通的過程中，一定要先引起對方的關(guān)注和取得對方的信任，一定要注意避免用命令式語氣，也盡量避免“我”，而要用“我們”來取代，讓下屬覺得彼此是一體的，為達(dá)成共識而努力。
與此同時，要尊重下屬的反抗情緒，避免發(fā)生爭辯，爭辯并不能帶給自己任何的勝利，只是一種傷害的開始。掌握好溝通的語言技巧，在與下屬進(jìn)行溝通時就會比較順利一些。
有一個賣酒的人家，所賣的酒不但斤兩夠，而且味道頗佳，待客又十分親切�？墒遣恢裁丛�，生意始終不好，所釀制的酒常常賣不出去，傷透腦筋的老板便去請教村中的智者，看看是否有對策。
智者問道：“你家門口是否養(yǎng)了一只猛犬?”
“是啊，養(yǎng)狗和酒賣不出去有什么關(guān)系?”
智者便回答道：“當(dāng)然有關(guān)系，假如大人沒時間去買酒，要自己的小孩帶錢前去替大人買酒，當(dāng)走到你家門前時，看到門口那只大狗，小孩的心里就會產(chǎn)生一種恐懼感，就把小孩給嚇跑了，生意自然不會好了�！�
由這則例子便知：不要忽視下屬的存在。一個看似比較平常的小節(jié)有時會影響一個人的一生，就像不少吸毒者一樣，開始認(rèn)為吸一口不要緊，然而就是這一口卻毀了一個人的一生，不是有“千里之堤，潰于蟻穴”這句話嗎？這給管理者一個啟示，對待下屬，一定要善意，尤其是功勞赫赫者，更不能忽視。善待員工就是要和他們進(jìn)行多溝通，多給予獎勵，給他們良好的工作環(huán)境。作為上司，在與下屬進(jìn)行溝通說話時不能表現(xiàn)得傲慢，更不能居高臨下。
一個企業(yè)需要上下一心、榮辱與共的精神，在激發(fā)公司員工上下團(tuán)結(jié)一致時，必須要采取善待下屬的策略。應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：
善待下屬，領(lǐng)導(dǎo)人在語言上一定要表現(xiàn)出來，讓下屬能夠明白自己是在為他們著想；多參與下屬所搞的活動，了解他們的苦衷，及時地與下屬進(jìn)行語言溝通；給下屬創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，讓他們知道你處處都是在體貼他們；認(rèn)同下屬的表現(xiàn)，要向下屬表示贊賞，不僅要在口頭肯定，還要適當(dāng)加薪，讓他們知道你隨時在肯定他們的貢獻(xiàn)；容忍每位下屬的個性與風(fēng)格，使他作為一個活生生的人存在，不要把他們管理成只會說話的機(jī)器；面對危機(jī)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)做到指揮自如，并以自己這種穩(wěn)如泰山的姿態(tài)來穩(wěn)定員工及其家屬的情緒。
由此，領(lǐng)導(dǎo)者與下屬進(jìn)行溝通時，應(yīng)該從多方面為下屬著想，在進(jìn)行語言溝通時要注意下屬的感受。所說的話不但是自己想說的，更應(yīng)該是下屬喜歡聽的才容易使溝通達(dá)到高潮。這樣有利于與下屬進(jìn)行語言溝通，但與此同時，領(lǐng)導(dǎo)者一定要掌握好與下屬溝通的語言技巧。
上司作為有效的領(lǐng)導(dǎo)者，溝通能力是領(lǐng)導(dǎo)者的一大關(guān)鍵，以下就是上司與下屬溝通時需要掌握的技巧：
將其有影響的員工列入到管理的目標(biāo)中來；平時對下屬卓越的工作表現(xiàn)進(jìn)行有意義的贊賞；在與下屬溝通時以輕松的說話方式；探訪下屬的工作地方，在下屬工作的地方與他們進(jìn)行會面溝通；以開放的心態(tài)咨詢及聆聽下屬的意見，嘗試了解下屬的立場。
美國知名主持人“林克萊特”一天訪問一名小朋友，問那個小朋友道：“你長大后想要當(dāng)什么呀？”小朋友天真的回答：“我要當(dāng)飛機(jī)的駕駛員！”林克萊特接著問：“如果有一天，你的飛機(jī)飛到太平洋上空，所有引擎都熄火了，你會怎么辦？”小朋友想了說：“我會先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去�！碑�(dāng)現(xiàn)場的觀眾笑得東倒西歪時，林克萊特繼續(xù)注視這孩子，想看他是否是一位自作聰明的小家伙。沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使得林克萊特發(fā)覺這孩子的悲憫之情遠(yuǎn)不是筆墨所能形容。于是林克萊特問他說：“為甚么要這么做？”小孩的答案透露出一個孩子真摯的想法：“我要去拿燃料，我還要回來！”
通過上例可以知道：作為上司的你是否真正地聽懂下屬所說的意思了，是不是也習(xí)慣性地用自己的權(quán)威打斷下屬的語言？上司會經(jīng)常性地犯這樣的錯誤：在下屬還沒有來得及講完自己的事情前，一般都會按照自己的經(jīng)驗(yàn)大加評論和指揮。反過來想一下，如果你不是領(lǐng)導(dǎo)，你還會這么做嗎？打斷下屬的語言，一方面不但容易做出片面的決策，另一方面還會使下屬缺乏被尊重的感覺。時間長了，下屬就會對向上司反饋真實(shí)信息不感興趣，也不會積極地向上司進(jìn)行反饋信息，這樣一來，反饋信息系統(tǒng)就被切斷了，上司不就成了“孤家寡人”，在決策上成了“睜眼瞎”嗎？與下屬保持暢通的信息交流，將會使自己與下屬的溝通像魚在水里游一樣的順利。
上司要與下屬共同分享不是企業(yè)機(jī)密的資料，并咨詢下屬的意見；必須終止打擊下屬士氣的行動和項目，并藉此來做一個學(xué)習(xí)的機(jī)會；上司與下屬溝通時聆聽的時間要占80%，而說話時間占20%；向下屬收取他們留傳的謠言，并作跟進(jìn)；上司要置身于下屬的崗位中，并加深對員工職責(zé)的了解。
上司每次召開會議之后，都應(yīng)該向下屬提供有關(guān)資料；詢問下屬是否已將自己的愿景、使命和目標(biāo)清楚地列明；要詢問下屬如何才能幫助下屬的工作；要詢問下屬，什么因素才會使顧客感到滿意或不滿；上司要贊賞于眾人面前，提點(diǎn)于個別人中。
上司在與下屬溝通時要尋找每位下屬的優(yōu)點(diǎn)；在與下屬一起共享午餐時，藉此機(jī)會建立彼此之間的信任；在與生疏的下屬溝通時要打開他們的話匣子；作為上司在與下屬溝通時不但要下屬會說話，更應(yīng)該很好地訂下每月與下屬溝通的目標(biāo)，這樣更有利于掌握與下屬溝通的語言技巧。
如何與下屬溝通技巧5
下屬與領(lǐng)導(dǎo)高效溝通的技巧
1.【我們似乎碰到一些狀況】
妙處：以最婉約的方式傳遞壞消息。如果立刻沖到上司的辦公室里報告這個壞消息，就算不？你的事，也只會讓上司質(zhì)疑你處理危機(jī)的能力。此時，你應(yīng)該不帶情緒起伏的聲調(diào)，從容不迫地說出本句型，要讓上司覺得事情并非無法解決，面我們聽起來像是你將與上司站在同一陣線，并肩作戰(zhàn)。
2.【我馬上處理】
妙處：上司傳喚時責(zé)無旁貸 冷靜，迅速地做出這樣的回答，會令上司直覺地認(rèn)為你是名有效率的好部屬；相反，猶豫不決的態(tài)度只會惹得責(zé)任本就繁重的上司不快。
3.【安琪的主意真不錯】
妙處：表現(xiàn)出團(tuán)隊精神，安琪想出了一條邊上司都贊賞的絕妙好計，你恨不得你的腦筋動得比人家快；與其拉長臉孔，暗自不爽，不如偷沾他的光，會讓上司覺得你富有團(tuán)隊精神，因而另眼看待。
4.【這個報告沒有你不行啦！】
妙處：說服同事幫忙 有件棘手的工作，你無法獨(dú)立完成，怎么開口才能讓那個以這方面工作最拿手的同事心甘情愿地助你一臂之力呢？送高帽，灌迷湯，而那們好心人為了不負(fù)自己在這方面的名聲，通常會答應(yīng)你的請求。
5.【讓我再認(rèn)真地想一想，3點(diǎn)以前給你答復(fù)好嗎？】
妙處：巧妙閃避你不知道的事上司問了你某個與業(yè)務(wù)有關(guān)的問題，而你不知該如何作答，千萬不可以說不知道。本句型不僅暫時為你解危，也讓上司認(rèn)為在這件事情上頭很用心。不過，事后可得做足功課，按時交出你的答復(fù)。
6.【我很想知道你對某件事情的看法】
妙處：恰如其分的討好 你與高層要人共處一室，這是一個讓你能夠贏得青睞的絕佳時機(jī)。但說些什么好呢？此時，最恰當(dāng)?shù)哪^一個跟公司前景有關(guān)，而又發(fā)人深省的話題。在他滔滔不絕地訴說心得的時候，你不僅獲益良多，也會讓他對你的`求知上進(jìn)之心刮目相看。
7.【是我一時失察，不過幸好……】
妙處：承認(rèn)疏失但不引起上司不滿犯錯在所難免，勇于承認(rèn)自己的過失非常重要，不過這不表示你就得因此對每個人道歉，訣竅在于別讓所有的矛頭都指到自己身上，坦誠卻談化你的過失，轉(zhuǎn)移眾人的焦點(diǎn)。
8.【謝謝你告訴我，我會仔細(xì)考慮你的建議】
妙處：面對批評表現(xiàn)冷靜 自己的工作成果遭人修正或批評，的確是一件令人苦惱的事。不需要將不滿的情緒寫出在臉上，不卑不亢的表現(xiàn)令你年起來更有自信，更值得人敬重。 下屬與上級溝通時，
應(yīng)該注意事項：
1．避免過于膽小、拘謹(jǐn)、謙恭。下屬對上級說話，避免唯唯喏喏的態(tài)度。對上級說話要尊重、慎重，不卑不亢，還要善于、敢于說“不”。要破除消極等待的態(tài)度，勇于主動找上級溝通。
2．把握溝通時機(jī)，要及時向上級匯報情況，不要讓上司感到意外。溝通時要先將內(nèi)容事先整理一遍，盡量在最短的時間內(nèi)說出最關(guān)鍵的問題。
3．有好消息也要有壞消息。確保上司不至于經(jīng)常從別人那里獲得本應(yīng)由自己匯報的信息。尤其是重要信息，領(lǐng)導(dǎo)要在第一時間知道。
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