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班主任如何與學(xué)生進(jìn)行有效溝通
有人際交往，就有溝通交流�，F(xiàn)在的高中生懂得的東西太多太多，他們有思想、有主見、有行動，和他們溝通是需要藝術(shù)的。以下是班主任如何與學(xué)生進(jìn)行有效溝通，歡迎閱讀。
明確溝通主題
學(xué)校教育要幫助學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀，使學(xué)生學(xué)會做人、做事，身心得以健康發(fā)展。而在平時的工作中，老師們最容易犯的錯誤就是和學(xué)生缺乏交流，即使交流，也是泛泛而談居多，沒有明確主題，以為這樣可以拉近和學(xué)生的距離，增加自己的親和力。其實，這樣的談話就好像過眼云煙，不會讓學(xué)生產(chǎn)生多深的印象。所以，和學(xué)生的每一次交流，都應(yīng)該盡量確定出明確的主題。
案例片段
我任教的5班班長是位男生，他很聰明，理科很好，但是對語文學(xué)生不夠認(rèn)真。每次課間碰見他，我總會叮囑道：“好好學(xué)語文！”他也總是回答：“好的！”結(jié)果第一學(xué)期的檢測中，他的語文只考了86分。
我意識到問題的嚴(yán)重性，決定和他認(rèn)真談一次。我把這次談話的主題確定為“端正態(tài)度，自我剖析”，并圍繞檢測成績先讓他談感受、找原因。他表態(tài)說：“以后我會做一個各方面都優(yōu)秀、讓同學(xué)們信得過的班長，請您相信我，我一定不會讓您失望的！”聽到他的表態(tài)，我也談了自己的看法，最后我們一起制定了今后的語文學(xué)習(xí)目標(biāo)。
自從這次交流之后，我發(fā)現(xiàn)萬國世的態(tài)度發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變，不僅自己開始重視語文的學(xué)習(xí)，還在小組內(nèi)掀起了學(xué)習(xí)語文的熱潮，展現(xiàn)出“帶頭大哥”的示范、引領(lǐng)作用。
感悟
只有確立了明確的溝通主題，才能掌握交流的主動權(quán)；只有主題清楚了，才能針對溝通對象的心理、個性、需求等因素，做好相關(guān)的信息準(zhǔn)備；而有了充分的準(zhǔn)備，才能靈活運(yùn)用適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞剑瑢で蟮綆熒g的共識，從而達(dá)成預(yù)期的效果。
捕捉溝通時機(jī)
學(xué)生的情感體驗與其需求是否得到滿足有直接的關(guān)系。需求得到滿足，便會產(chǎn)生積極的情感體驗；反之，便會產(chǎn)生消極的情感體驗。當(dāng)學(xué)生需要被愛護(hù)、理解和引導(dǎo)時，就是與其進(jìn)行溝通的最佳時機(jī)。
案例片段
我們班有個叫王士禎的男生，行為散漫，學(xué)習(xí)很不認(rèn)真。一次課上，我發(fā)現(xiàn)他趴在桌上睡覺，走過去本想批評他一頓，可當(dāng)我把他叫起來后發(fā)現(xiàn)他滿臉通紅——他正在發(fā)燒。原本的怒氣很快被沖散，我連忙陪著他去看校醫(yī)，倒好水讓他吃藥。后來，有學(xué)生悄悄告訴我：“王士禎回來后哭了。”我突然覺得他絕不是真正的感情冷漠。于是我抓住這個時機(jī)去了解他的內(nèi)心——原來他父母工作很忙，在生活上給予他的關(guān)愛很少，他感覺不到家庭的溫暖，便把在家里無法宣泄的情緒帶到了學(xué)校。
針對上述情況，我勸導(dǎo)他要體諒父母的不易，不妨找機(jī)會和父母好好溝通一次。之后的一段時間，他很認(rèn)真地學(xué)習(xí)語文，在為人處事方面也有了很大進(jìn)步，并且在班委競選中當(dāng)上了自己夢寐以求的文藝委員。此后，他逐步感受到家長、老師和同學(xué)對自己的關(guān)心，更加珍惜自我表現(xiàn)的機(jī)會，得到了大家的充分肯定。
感悟
當(dāng)學(xué)生陷入某種困境，心理上有困擾，或者在學(xué)習(xí)、生活中有某種強(qiáng)烈的愿望時，教師若能及時給予滿足，則有利于學(xué)生自覺改正缺點，增強(qiáng)自信，促進(jìn)成功。
平等尊重溝通
中學(xué)生身心發(fā)展迅速，情感日益豐富，尤其是獨立意識不斷增強(qiáng)，開始有自己的小秘密。但他們畢竟思想尚未成熟，需要教師的理解、信任，并給予必要的疏導(dǎo)。因此，教師應(yīng)合理運(yùn)用管理者的權(quán)力，妥善處理班級中的問題，切忌恃強(qiáng)凌弱，濫用權(quán)力。從溝通的形式上看，教師也應(yīng)從尊重學(xué)生的人格出發(fā)，細(xì)心設(shè)計，讓學(xué)生感受到教師的真誠和尊重。
案例片段
我班一位男生上課時行為規(guī)范極差，尤其在小組合作時，經(jīng)常故意違反紀(jì)律，如發(fā)出怪聲引起同學(xué)的注意等。起初我對他進(jìn)行了嚴(yán)厲的批評，但是效果并不好，而且我發(fā)現(xiàn)我們的關(guān)系愈加緊張。
這件事讓我開始反思自己的做法，并主動去了解該生。原來，該生在初中時比較優(yōu)秀，但由于中考失利致使其在班級的排名比較靠后，不能像從前那樣“集萬千寵愛于一身”，因此大為失落。了解到這個情況后，我想每個人都有閃光點，都渴望被關(guān)注、被肯定，所以此后我特別關(guān)注他，及時發(fā)現(xiàn)他的點滴進(jìn)步并給予發(fā)自內(nèi)心的表揚(yáng)和贊賞。慢慢地，他逐漸對語文有了興趣，課堂上不再出怪聲，也愛發(fā)言了。
感悟
只有把關(guān)心與尊重放在首位，才能以平等的心態(tài)與學(xué)生進(jìn)行交流。實踐證明，教師若是能夠充分地信任、尊重學(xué)生，學(xué)生就會主動向你敞開心扉，從而增進(jìn)溝通，并從中加深感情，教育也易見成效。
運(yùn)用多種形式
常言道：“教無定法�！睅熒g的交流也是一樣。學(xué)生個體的差異，決定了教育學(xué)生的模式不可能千篇一律，一個眼神、一個表情、一次談話、一次周記批改都可以成為師生間溝通的方式，教師必須根據(jù)環(huán)境、心理、事件等具體因素的變化而調(diào)整溝通方式。
案例片段
我班的吳雪，理科很好，但是語文背誦卻讓我很傷腦筋。有一次我批改她的周記，她提到自己初中就一直背不過課文，以至于對語文的背誦有了恐懼癥，內(nèi)心十分苦惱，想請我教她如何背誦課文。我在批語中寫道：“先不要給自己貼上消極的標(biāo)簽，試一試，你肯定行！”下一次的背誦，吳雪雖然是磕磕絆絆，但背過了，這已經(jīng)是很大的進(jìn)步了。我馬上在她的周記上進(jìn)行了表揚(yáng)：“看吧，我說你行你就行！”慢慢地，她終于找到了背誦的自信。后來她又在周記中寫道：“感謝老師對我的鼓勵，我堅持了一個學(xué)期，現(xiàn)在再也不怕背誦了�！�
感悟
單純的口頭訓(xùn)導(dǎo)與交流，常會讓學(xué)生覺得厭倦。試著改變一下方式，或許可以獲得意外的收獲。它或許是潦草的作業(yè)本上一句調(diào)侃的評語，或許是給課堂上做小動作的學(xué)生一個隱蔽的暗示，或許是周記本上的一句叮嚀與安慰，再或許是學(xué)生失意時一個鼓勵的眼神……
多用“我們”——自己人效應(yīng)
所謂“自己人”，關(guān)鍵是要讓學(xué)生感覺到老師和他是自己人，而不是教師一廂情愿地認(rèn)為自己和學(xué)生是自己人。要做到這一點，需要注意以下幾個細(xì)節(jié)。
第一，要把師生平等的觀念落到實處。比如，某個學(xué)生對現(xiàn)在的教育現(xiàn)狀、考試制度表達(dá)了強(qiáng)烈的不滿，班主任在和他交流時，并不需要立即反駁學(xué)生的話。首先要站在學(xué)生的角度去分析，他的話中肯定有有道理的地方。教師對有爭議的問題不一定要求學(xué)生非聽教師的不可，而是要和學(xué)生討論。如果無法統(tǒng)一觀點，可以暫時擱置，以后再談，不要硬要學(xué)生聽從。
第二，要善于尋找和學(xué)生的共同語言。教師和學(xué)生談話，不僅僅是對學(xué)生施以幫教，還有大量很生活化的交流。這些交流，可以增進(jìn)師生感情，維系師生之間良好的關(guān)系。良好的關(guān)系有助于教育問題的解決。學(xué)生在老師的幫助下取得了進(jìn)步，可以鞏固師生關(guān)系，這樣就實現(xiàn)了良性循環(huán)。
第三，要學(xué)會對學(xué)生的事“感興趣”。學(xué)生如果認(rèn)為教師和自己有“代溝”，就很難產(chǎn)生“自己人”的感覺。對學(xué)生感興趣，其實就是對自己從事的工作感興趣，對人的心靈世界充滿好奇心。所以，要對學(xué)生說的話——即使是教師認(rèn)為不重要的話——表示出明顯的興趣。
第四，試著使用一些改善人際關(guān)系的小技巧。比如，適當(dāng)改變一下對學(xué)生的稱呼;在了解學(xué)生脾氣的前提下使用一些肢體動作，比如拍肩膀、摸頭發(fā)、握手、擁抱;在學(xué)生的一些重要的日子(如生日)，給學(xué)生制造一點驚喜，等等。
一旦師生成為“自己人”，老師說話學(xué)生就容易聽得進(jìn)去，教育工作的阻力就會減到最小。
沒有白說的廢話——調(diào)味品效應(yīng)
仔細(xì)觀察一下我們就會發(fā)現(xiàn)，每個人每天說的話，絕大部分是可有可無的“廢話”，但是，如果拿走了這些“廢話”，只說非說不可的話，那生活很可能就毫無樂趣可言了。
適量的“廢話”，其實是人際交往中很好的潤滑劑，也有人把它稱為“調(diào)味品”。
班主任善用調(diào)味品效應(yīng)，就可以讓談話在很融洽、輕松的氣氛中進(jìn)行，使學(xué)生更容易接受老師的教育。
談話伊始，不必板著臉，直奔主題，容易讓學(xué)生在瞬間修筑起心理防線。先說幾句“廢話”吧，談?wù)勛罱惺裁葱迈r事，身體如何、心情如何……再漸漸進(jìn)入主題。
調(diào)味品效應(yīng)在師生對話、家校溝通中主要有兩方面的作用。
第一，緩解緊張氣氛，打破談話僵局。
第二，“調(diào)味品”本身蘊(yùn)含了教育素材，看似和談話主題關(guān)系不大，但可以由此及彼巧妙地實現(xiàn)遷移，最終讓學(xué)生明白教師的弦外之音。
這種方法在使用時需要教師的智慧，也就是“看似隨意，其實刻意”，把學(xué)生不知不覺地引入設(shè)定的教育情境。
“數(shù)學(xué)老師說你很棒!”——第三人效應(yīng)
心理學(xué)上把通過第三人佯作無意間轉(zhuǎn)述他人的某種意見，或創(chuàng)造某種條件讓對方間接地聽到你對他的評價與關(guān)注，從而產(chǎn)生意想不到的傳播效果或勸說效果的現(xiàn)象，稱為“第三人效應(yīng)”。
這種迂回戰(zhàn)術(shù)在師生交往中非常有用。一般來說，第三人效應(yīng)有以下兩種呈現(xiàn)方式。
第一種：說話者(第一人)轉(zhuǎn)述第三人的話，以增強(qiáng)說服力。
第二種做法：自己(第一人)不出面，而讓第三人和第二人談話，由第三人轉(zhuǎn)述第一人對第二人的看法，或者創(chuàng)設(shè)條件假借第三人的話表達(dá)第一人的意思。這種做法在師生間有一些敏感問題或處理師生矛盾時最能發(fā)揮作用。
當(dāng)然，第三人效應(yīng)不是萬能的，影響第三人效應(yīng)發(fā)揮的因素有很多，并非只要第三人說話，效果就一定好。
若把握不當(dāng)，不僅效果不好，甚至還可能產(chǎn)生負(fù)面效果。教師在運(yùn)用第三人效應(yīng)時，要注意以下幾點。
慎選第三人
學(xué)生(第二人)和第三人的關(guān)系要良好，否則，第三人說話的可信度就比較低了。
考慮學(xué)生的個性
如果學(xué)生的性格比較獨立，個性較強(qiáng)，平時不愿聽取別人的意見，那么第三人的作用就會大打折扣。
注意溝通方式的多樣性
不要在一個學(xué)生身上反復(fù)使用第三人效應(yīng)。如果聽多了第三人的話，學(xué)生就會變得敏感、警覺，會加重對第三人信息的過濾，第三人效應(yīng)的作用也就會降低甚至失去。
注意信息的真實性
如果第三人的話是無中生有，一旦“穿幫”，無論是第一人還是第三人，學(xué)生對他的信任度都將大打折扣。
邊吃邊聊——“可口可樂”效應(yīng)
心理學(xué)家曾經(jīng)做過一項實驗，他們試圖用一些廣告信息說服被試，給其中一部分人附加一瓶可口可樂，而另外一部分人什么也不給。雖然可口可樂和那些信息本身沒有任何聯(lián)系，但結(jié)果是得到可樂的被試往往比沒有得到的要受到更大的影響。這就是有趣的“可口可樂效應(yīng)”。
什么可以充當(dāng)“可口可樂”?在勸說或教育學(xué)生的時候，給學(xué)生一個微笑、一個肯定的手勢……別只顧自己埋頭說話。在辦公室里準(zhǔn)備一些一次性水杯和小點心，和學(xué)生談話時，不妨給學(xué)生倒杯水，或看似隨意地拿出一塊糖果，給學(xué)生一份驚喜。這樣既能消除談話的緊張氣氛，同時也讓學(xué)生更容易接受你的教育。
運(yùn)用“可口可樂”效應(yīng)需要注意兩點
第一，“可口可樂”一定要適合學(xué)生的需求，“可口可樂”與學(xué)生的需求越匹配，教育效果越好。
第二，“可口可樂”只能作為一種輔助措施，談話的主題和內(nèi)容依然是最重要的，切不可舍本逐末。也不要讓學(xué)生形成一種思維定式，認(rèn)為只要談話就一定有“可口可樂”。偶一為之，效果不錯;次數(shù)多了，效果就會大打折扣。
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