如何進(jìn)行良好的溝通
良好的溝通有利于人與人的交往，那么，如何進(jìn)行良好的溝通呢？以下是小編整理的如何進(jìn)行良好的溝通，希望對(duì)大家有所幫助。
1、想象一個(gè)輕松舒適的交流背景
在和陌生人打交道時(shí)人們會(huì)習(xí)慣性的緊張，解決辦法是給自己一些積極的暗示，比如想象一些讓自己放松的場(chǎng)景：想象你們是認(rèn)識(shí)多年的好友，這次只不過(guò)是小聚一下而已。
2、如果發(fā)生爭(zhēng)論時(shí)，不要站在對(duì)方身前，站在他身旁
如果交流中，雙方有爭(zhēng)執(zhí)需要緩解一下緊張的局面時(shí)，在身體語(yǔ)言上要做一些調(diào)整，比如走到對(duì)方身邊，這樣可以減少對(duì)對(duì)方的壓迫感。
3、當(dāng)你需要?jiǎng)e人幫助時(shí)，直接告訴對(duì)方
人人都有想展現(xiàn)自己善良有愛(ài)的一面，直接說(shuō)出你的需要，會(huì)增加你獲得幫助的概率。
4、引用對(duì)方說(shuō)過(guò)的話，會(huì)讓對(duì)方感到舒服
引用對(duì)方說(shuō)過(guò)的話，不僅可以展現(xiàn)出你是一個(gè)好的傾聽(tīng)者，更重要的是可以表現(xiàn)出你對(duì)他所說(shuō)的話真的認(rèn)同和感興趣，從而讓他覺(jué)得自己備受關(guān)注。
5、交流過(guò)程中時(shí)不時(shí)點(diǎn)頭更容易讓你獲得贊同
在交流時(shí)點(diǎn)頭應(yīng)和，按照鏡像理論，對(duì)方也會(huì)下意識(shí)的模仿你，對(duì)你點(diǎn)頭回應(yīng)，而行為會(huì)進(jìn)一步影響人的想法，使對(duì)方認(rèn)同你的概率增加。
6、別人是否認(rèn)真在聽(tīng)你說(shuō)話？可以用抱臂動(dòng)作來(lái)驗(yàn)證
在談?wù)摵苤匾?的事情時(shí)，我們會(huì)將注意力放在事情本身，很少會(huì)關(guān)注聽(tīng)者是否在認(rèn)真傾聽(tīng)。了解對(duì)方是否認(rèn)真傾聽(tīng)的方式就是合抱雙臂，如果對(duì)方下意識(shí)的模仿這個(gè)動(dòng)作，他一定是很用心地在傾聽(tīng)。
7、自信比學(xué)識(shí)更重要
即使有你有各種各樣的學(xué)歷和資格證書(shū)，不善言辭、舉止拘謹(jǐn)?shù)哪氵�是很有可能會(huì)輸給積極發(fā)言舉止大方的大學(xué)生，因?yàn)槿藗兺鶗?huì)通過(guò)你對(duì)自己的評(píng)價(jià)來(lái)評(píng)價(jià)真實(shí)的你。
8、保持自信有力的站姿
挺拔的站姿和親和力的笑容會(huì)促使你的大腦釋放出相應(yīng)的物質(zhì)，讓你感覺(jué)更加專(zhuān)業(yè)和自信。
9、不用“我以為”這樣的口頭禪，會(huì)讓你顯得更有說(shuō)服力
常用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)句來(lái)闡述自己的想法，會(huì)讓你顯得更有自信，也會(huì)讓別人更信服你。
良好的職場(chǎng)溝通技巧
一、快速溝通
無(wú)論企業(yè)文化是張揚(yáng)或是內(nèi)斂，沒(méi)有一個(gè)企業(yè)老總或同事喜歡和太內(nèi)向即悶葫蘆型同事工作，為此，即使你性格十分內(nèi)向，表達(dá)能力十分欠缺，在與領(lǐng)導(dǎo)和同事出現(xiàn)溝通上問(wèn)題后，仍然要及時(shí)、快速溝通以化解矛盾，有些話說(shuō)出來(lái)便沒(méi)什么了，關(guān)鍵是我們打死也不說(shuō)，這實(shí)際是加劇了矛盾，冷戰(zhàn)比起比較激烈的沖突更容易影響職場(chǎng)關(guān)系協(xié)調(diào)發(fā)展，為此不要為自己語(yǔ)言表達(dá)糟糕找借口，無(wú)論是表達(dá)能力如何，一定要養(yǎng)成及時(shí)、快速溝通的良好習(xí)慣，將矛盾盡快化解，不要越積越多，最終形成自己的發(fā)展阻礙。
二、明確定位
每一個(gè)人在公司(企業(yè))中都有自己的位置，因此要明確自己在企業(yè)中的定位，并認(rèn)真履行好相應(yīng)職責(zé)，這會(huì)贏得領(lǐng)導(dǎo)和同事們的尊重和信任，不要做不符合自己公司身份的事情，如果是職員，事事都要占先，對(duì)他人指手劃腳，特別是平時(shí)總愛(ài)以領(lǐng)導(dǎo)身份自居，這必然會(huì)遭到同事特別是領(lǐng)導(dǎo)的反感，久而久之在職場(chǎng)中會(huì)面臨生存困境。
三、融入文化
每一個(gè)企業(yè)都有自己的文化，對(duì)此作為職場(chǎng)中人一定要認(rèn)真了解企業(yè)文化并主動(dòng)去適應(yīng)，不要按照自己的理想去改造企業(yè)文化，要先去適應(yīng)然后再逐漸改進(jìn)。比如，有些企業(yè)充滿朝氣，領(lǐng)導(dǎo)和員工都很外向和充滿激情，你便要適應(yīng)即便你本身性格不外露，但要盡可能融入公司的氛圍中，反之如果所在企業(yè)比較沉穩(wěn)、內(nèi)分不斂，你就不能太過(guò)張揚(yáng)，而要盡量保持平和。當(dāng)然，在適應(yīng)的同時(shí)也要保持自我本真，不過(guò)既然是在職場(chǎng)，就不能太按照自己的意愿行事。
辦公室說(shuō)話技巧
1、以最婉約的方式傳遞壞消息句型：我們似乎碰到一些狀況
你剛剛才得知，一件非常重要的案子出了問(wèn)題；如果立刻沖到上司的辦公室里報(bào)告這個(gè)壞消息，就算不干你的事，也只會(huì)讓上司質(zhì)疑你處理危機(jī)的能力，弄不好還惹來(lái)一頓罵、把氣出在你頭上。此時(shí)，你應(yīng)該以不帶情緒起伏的聲調(diào)，從容不迫的說(shuō)出本句型，千萬(wàn)別慌慌張張，也別使用問(wèn)題或麻煩]這一類(lèi)的`字眼；要讓上司覺(jué)得事情并非無(wú)法解決，而我們聽(tīng)起來(lái)像是你將與上司站在同一陣線，并肩作戰(zhàn)。
2、上司傳喚時(shí)責(zé)無(wú)旁貸句型：我馬上處理。
冷靜、迅速的做出這樣的回答，會(huì)今上司直覺(jué)的認(rèn)為你是名有效率、聽(tīng)話的好部屬；相反，猶豫不決的態(tài)度只會(huì)惹得責(zé)任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的時(shí)候，還可能遷怒到你頭上呢!
3、表現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)精神句型：安琪的主意真不錯(cuò)!
安琪想出了一條連上司都贊賞的絕妙好計(jì)，你恨不得你的腦筋動(dòng)得比人家快；與其拉長(zhǎng)臉孔、暗自不爽，不如偷沾他的光。方法如下：趁著上司聽(tīng)得到的時(shí)刻說(shuō)出本句型。在這個(gè)人人都想爭(zhēng)著出頭的社會(huì)里，一個(gè)不妒嫉同事的部屬，會(huì)讓上司覺(jué)得此人本性純良、富有團(tuán)隊(duì)精神，因而另眼看待。
4、說(shuō)服同事幫忙句型：這個(gè)報(bào)告沒(méi)有你不行啦!
有件棘手的工作，你無(wú)法獨(dú)力完成，非得找個(gè)人幫忙不可；于是你找上了那個(gè)對(duì)這方面工作最拿手的同事。怎麼開(kāi)口才能讓人家心甘情愿的助你一臂之力呢送高帽、灌迷湯，并保證他日必定回報(bào)；而那位好心人為了不負(fù)自己在這方面的名聲，通常會(huì)答應(yīng)你的請(qǐng)求。不過(guò)，將來(lái)有功勞的時(shí)候別忘了記上人家一筆。
5、巧妙閃避你不知道的事句型：讓我再認(rèn)真的想一想，三點(diǎn)以前給您答覆好嗎
上司問(wèn)了你某個(gè)與業(yè)務(wù)有關(guān)的問(wèn)題，而你不知該如何做答，千萬(wàn)不可以說(shuō)不知道。本句型不僅暫時(shí)為你解危。也讓上司認(rèn)為你在這件事情上頭很用心，一時(shí)之間竟不知該如何啟齒。不過(guò)，事後可得做足功課，按時(shí)交出你的答覆。
6、智退騷擾句型：這種話好像不大適合在辦公室講喔!
如果有男同事的黃腔令你無(wú)法忍受，這句話保證讓他們閉嘴。男人有時(shí)候確實(shí)喜歡開(kāi)黃腔，但你很難判斷他們是無(wú)心還是有意，這句話可以令無(wú)心的人明白，適可而止。如果他還沒(méi)有閉嘴的意思，即構(gòu)成了騷擾，你可以向有關(guān)人士舉發(fā)。
7、不著痕跡的減輕工作量句型：我了解這件事根重要；我們能不能先查一查手頭上的工作，把最重要的排出個(gè)優(yōu)先順序
不如當(dāng)下就推辭。首先，強(qiáng)調(diào)你明白這件任務(wù)的重要性，然後請(qǐng)求上司的指示，為新任務(wù)與原有工作排出優(yōu)先順序不著痕跡的讓上司知道你的工作量其實(shí)很重，若非你不可的話，有些事就得延后處理或轉(zhuǎn)交他人。
8、恰如其分的討好句型：我很想您對(duì)某件案子的看法
許多時(shí)候，你與高層要人共處一室，而你不得不說(shuō)點(diǎn)話以避免冷清尷尬的局面。不過(guò)，這也是一個(gè)讓你能夠贏得高層青睞的絕佳時(shí)機(jī)。但說(shuō)些什么好呢每天的例行公事，絕不適合在這個(gè)時(shí)候被搬出來(lái)講，談天氣嘛，又根本不會(huì)讓高層對(duì)你留下印象。此時(shí)，最恰當(dāng)?shù)哪^(guò)一個(gè)跟公司前景有關(guān)，而又發(fā)人深省的話題。問(wèn)一個(gè)大老板關(guān)心又熟知的問(wèn)題，但他滔滔不絕的訴說(shuō)心得的時(shí)候，你不僅獲益良多，也會(huì)讓他對(duì)你的求知上進(jìn)之心刮目相看。
9、承認(rèn)疏失但不引起上司不滿句型：是我一時(shí)失察，不過(guò)幸好
犯錯(cuò)在所難免，但是你陳述過(guò)失的方式，卻能影響上司心目中對(duì)你的看法。勇于承認(rèn)自己的疏失非常重要，因?yàn)橥菩敦?zé)任只會(huì)讓你看起來(lái)就像個(gè)討人厭、軟弱無(wú)能、不堪重用的人，不過(guò)這不表示你就得因此對(duì)每個(gè)人道歉，訣竅在于別讓所有的矛頭都指到自己身上，坦承卻淡化你的過(guò)失，轉(zhuǎn)移眾人的焦點(diǎn)。
10、面對(duì)批評(píng)要表現(xiàn)冷靜句型：謝謝你告訴我，我會(huì)仔細(xì)考慮你的建議。
自己苦心的成果卻遭人修正或批評(píng)時(shí)，的確是一件令人苦惱的事。不需要將不滿的情緒寫(xiě)在臉上，但是卻應(yīng)該讓批評(píng)你工作成果的人知道，你已接收到他傳遞的信息。不卑不亢的表現(xiàn)令你看起來(lái)更有自信、更值得人敬重，讓人知道你并非一個(gè)剛愎自用、或是經(jīng)不起挫折的人。
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