如何進(jìn)行有質(zhì)量的溝通
每個(gè)人的內(nèi)心世界就宛如彼岸與此岸，人與人之間的差距與分離就好像兩岸之間滔滔不絕的江水。高質(zhì)量的溝通是成功的必經(jīng)之路，以下是小編收集的相關(guān)信息，僅供大家閱讀參考!
高質(zhì)量溝通
每一次談話都有沖擊力，或許剛開始很難發(fā)現(xiàn)。它是細(xì)胞級(jí)別的行為，以0.7秒一次的速度發(fā)生于我們自身。細(xì)胞間相互作用，如果這次談話感覺不好——那我們的畏懼網(wǎng)絡(luò)將立刻激活。血液為了保護(hù)自身沖入大腦，皮質(zhì)醇(一種恐懼激素)到處擴(kuò)散，我們對(duì)自身的保護(hù)機(jī)制即刻啟動(dòng)。
你是否注意到，在一次會(huì)議或是頭腦風(fēng)暴活動(dòng)中，權(quán)利方的一個(gè)評(píng)點(diǎn)便可能阻礙創(chuàng)意產(chǎn)生？
“你怎么可以那么想”，“你怎么想的”，這些簡單不過的評(píng)點(diǎn)瞬時(shí)激活了人們的畏懼網(wǎng)絡(luò)，無意識(shí)下，人們就熄滅了創(chuàng)意之燈。
所以溝通的質(zhì)量確實(shí)重要。高質(zhì)量的溝通創(chuàng)造了環(huán)境，為支持創(chuàng)意、促進(jìn)合作，提高信任以及改良關(guān)系做足了準(zhǔn)備。
事實(shí)上，“獲得更高層次的優(yōu)秀，取決于文化的質(zhì)量，而其取決于關(guān)系的質(zhì)量，關(guān)系的質(zhì)量又取決于溝通的質(zhì)量。所以什么事情都是源于溝通！”
那么通往成功、高質(zhì)量溝通的途徑又是什么？它就像是一個(gè)需要我們默記并且每日練習(xí)的公路地圖。
如何高質(zhì)量的溝通1：
鼓勵(lì)坦誠和信任。直接的談話，坦誠，開放的溝通(排除懲罰的影響和對(duì)懲罰的恐懼)是創(chuàng)新、變革性共創(chuàng)交談的操作法則。員工需要相信他們的想法感受會(huì)被傾聽——他們將得到支持，受到關(guān)注，一旦想法擺上臺(tái)面便將接受進(jìn)一步研討審查。一個(gè)高質(zhì)量的溝通環(huán)境使得員工大聲說出想法，分享他們的創(chuàng)意，往往是很獨(dú)特的想法。
職場中如何高質(zhì)量的溝通
如何高質(zhì)量的溝通2：
消除政治影響。組織往往有不成文的規(guī)定，比如“你不能這么說”，“你不能那么做”。這些規(guī)定會(huì)讓員工認(rèn)為改變現(xiàn)狀是很危險(xiǎn)的。他們會(huì)不敢表達(dá)自己的想法。這時(shí)溝通進(jìn)入一個(gè)較低的層次——人們不再進(jìn)行創(chuàng)新。而當(dāng)我們改變溝通環(huán)境時(shí)，員工相信他們的觀點(diǎn)會(huì)得到正面回饋，從而勇敢說出想法。
職場中如何高質(zhì)量的溝通3：促進(jìn)賞識(shí)和認(rèn)可。很多情況下，員工有很好的想法，但無人傾聽。當(dāng)他們表達(dá)了某種想法，沒有人去贊同，去承認(rèn)，甚至想要去了解更多。我們天生害怕?lián)淖约旱穆曇舨槐粌A聽，想法不被認(rèn)可，甚至被忽視，不受重視。
拓展：溝通方式和溝通技巧
溝通方式和溝通技巧：“面談”
面談溝通是效率最高的溝通形式。人們在溝通的時(shí)候，文字部分傳達(dá)的信息不到總量的10%，而語氣語調(diào)中包含的信息量為30%，更大一部分則在于雙方的眼神、表情、肢體語言等。只有在面談的時(shí)候，雙方才可以全方位的交流，也是建立雙方情感信任最好的方式。這是雙方最高效、最充分理解彼此思想，根據(jù)對(duì)方反饋及時(shí)糾正可能的理解錯(cuò)誤，從而減少信息誤解，提升工作效率。而且面談的時(shí)候，可以察言觀色，根據(jù)交談對(duì)象的言行舉止，哪些話題對(duì)方感興趣，知道哪些話該說，哪些話不該說，哪些話可以點(diǎn)到為止，這里可以充分利用溝通技巧，將你想要傳達(dá)的目標(biāo)，用對(duì)方能夠接受的方式去傳遞。這也是電話及郵件等其他溝通工具不具備的最大的優(yōu)勢，因此建議大家在條件允許的前提下，盡量用面談的.形式探討問題，尤其是參與人員不足夠了解項(xiàng)目的前期。
溝通方式和溝通技巧：“電話”
電話溝通雖然不能想面談一樣實(shí)現(xiàn)全方位的溝通與交流，但是它能實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程推進(jìn)事件進(jìn)展最快的工具，通話過程中可感受對(duì)方的語氣語調(diào)等情感信息，把控溝通交流的節(jié)奏，通常幾句話，簡單、直接、有效，能讓對(duì)方最短時(shí)間的知曉事件進(jìn)展;根據(jù)事件進(jìn)展交流、溝通意見，對(duì)整個(gè)事件做微調(diào);督促對(duì)方向前推進(jìn)某個(gè)環(huán)節(jié)，或提醒對(duì)方查看某個(gè)郵件或者文件，加深對(duì)方對(duì)該事件的重視程度。它是介于面談及郵件溝通之間比較好的折中方式。
溝通方式和溝通技巧：“郵件”
郵件溝通具備不易被對(duì)方及第三方打擾，記錄事件發(fā)展過程，易于轉(zhuǎn)發(fā)傳播，可追溯性強(qiáng)，可對(duì)信息深入思考、接收方與發(fā)送方不需要同一時(shí)間參與等優(yōu)點(diǎn)，但表達(dá)力有限，并不能及時(shí)有效的傳達(dá)信息。除非雙方或多方已經(jīng)對(duì)溝通的信息達(dá)到高度一致，否則很容易產(chǎn)生誤解。而且從溝通效率的角度來講，文字溝通本身就是時(shí)間殺手，需要嚴(yán)格控制。
溝通方式和溝通技巧：“微信”
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，碎片化的信息傳播模式被大量人群接受，但作為職場人士，我們應(yīng)該盡量避免這種低效而且容易引起誤解的溝通方式。微信最好只作為一種輔助性的溝通手段，只建議以下兩種工作方式時(shí)使用微信，第一，在工作群中發(fā)一些簡短的通知性信息;第二，多人遠(yuǎn)程視頻會(huì)議，第二種方式我個(gè)人用的情況較多，方便并節(jié)省成本。而當(dāng)對(duì)方在微信端給你留言的時(shí)候，最高的效率選擇是“電話”，幾分鐘解決一個(gè)可能在微信上要耗費(fèi)半個(gè)小時(shí)或是更長時(shí)間的議題。
溝通方式和溝通技巧：“QQ”
除了文字方式的及時(shí)通信外，還具備語音通信、視頻通信和文件傳輸?shù)墓δ�，但是一般我個(gè)人只用它的大文件傳輸功能，速度快。
對(duì)各種溝通工具的使用建議：
如果在同一個(gè)辦公環(huán)境中，應(yīng)盡量采用面談溝通+郵件備忘的溝通工具組合;
十分重要的項(xiàng)目且條件允許的前提下，應(yīng)盡量采用面談溝通+電話跟進(jìn)+郵件備忘的溝通工具組合;
一般情況下點(diǎn)對(duì)點(diǎn)情況，應(yīng)盡量采用電話溝通+郵件備忘的溝通工具組合;
條件不允許見面且需要開會(huì)的時(shí)候，推薦微信多人視頻會(huì)議+郵件備忘的溝通工具組合;
平時(shí)盡量少用微信及QQ溝通，一來權(quán)重級(jí)別很低，很容易被對(duì)方忽視，二來容易分散注意力;
在如下情況可以采用單獨(dú)的郵件溝通形式：
1.通告性的發(fā)布內(nèi)容;
2.工作報(bào)告;
3.已經(jīng)口頭溝通過的且達(dá)成一致的工作內(nèi)容;
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