天生做人力資源的料
在錦銹香江的VIP會客室外,著名人力資源管理實務專家,柏明頓人力資源管理咨詢有限公司總經(jīng)理胡八一的故事似乎與財富無關(guān),可對于他來說,人就是最大的財富。雖然,他的財富有百分之八十源自自己的藝術(shù)品貿(mào)易公司和加工廠,但是他的百分之八十的精力和熱情卻投入在人力資源事業(yè)。
膽大心細的質(zhì)檢員
剛剛從西南政法大學畢業(yè)的碩士胡八一——一腳邁進松下電器,這個懵懂的青年,對企業(yè)對工作對未來都一片迷茫。按照松下的規(guī)定,在一個星期之內(nèi),他走馬燈似的在各個部門和科室之間見習。對于學文史的他喜歡寫作,特別是畢業(yè)論文的那段經(jīng)歷,都是白天調(diào)研,晚上寫下來,有心的他把每天看到的每一個崗位的體驗和看法寫在方格紙上,每次十幾頁。
一個星期下來興致不減,向領(lǐng)導申請能不能有更多的時間來了解各個崗位。領(lǐng)導對他的七份報告比較興趣,所以告訴他每個部門寫份報告,而他把見到的每一個車間、組、科都寫。
松下給胡八一的評語是膽大心細。膽大是指在報告里別人不敢說的事情他敢說;心細是指他意識到很多當事人都沒有意識到的問題。這樣推理得出的結(jié)論出人意料:膽大心細適合做IQC——也就是質(zhì)檢員,主要是檢驗微型馬達。
一次他望著馬達出神,琢摸:“馬達為什么會轉(zhuǎn)?”不過是簡單的磁鐵、漆包線,然后要正轉(zhuǎn)就可以正轉(zhuǎn),要反轉(zhuǎn)就可以反轉(zhuǎn),要轉(zhuǎn)多快就有多快。在他絲毫沒有察覺的情況下,一位日本高層在翻譯的陪同下,站在了他的身邊,并責問:“你在干什么?你是IQC你不知道馬達會轉(zhuǎn)?游標卡尺認不認識?沒學過你怎么會做這些?”一連串的問題把他問懵了,只好說:“他們說我膽大心細,適合做這份工作!
一切都是機緣巧合,這位高層找到人事處處長問起事情原委,并說學文史的研究生為什么做之個?人事處很快征求胡八一的意見,而他除了感覺對人文類比較感興趣,至于適合做什么工作也不知道。雖然是研究生,不過剛畢業(yè),松下規(guī)定任何人都要從基層做起,從一線成長起來。
松下的早會,要求每個人輪流上臺,帶讀松下的企業(yè)精神,發(fā)表沒有任何主題限制的感想,只要內(nèi)容積極、健康、向上。
前面坐滿了上司、上司的上司、上司的上司的上司,很多人見到這種場面都害怕,以至于輪到自己的時候故意遲到、請假。胡八一也很緊張,每次提前寫好講稿,但是由于自己學文史出身,而且有演講的天分,很快就適應了,講起來旁征博引,有時也會即興發(fā)揮。
其中有一幕他還記得很清楚,那天上班路上他看到兩個騎自行車的人相撞了,雖然雙方都毫發(fā)未損,但是爭執(zhí)到最后,一個人去了醫(yī)院,一個人進了拘留所。然后他引用了圣經(jīng)里耶穌寬恕待人的故事,談到同事之間有合作、有競爭、有利益沖突、只要相互體諒,自然海闊天空。
現(xiàn)場報以熱烈的掌聲。接下來,每次有人遲到、請假、演講就非胡八一莫屬,他也樂此不疲:“反正這是我的強項,松下有這么多人才,難得有這樣的機會!
此人絕非池中之物
他依舊檢測他的馬達。
馬達的軸有麥桿粗細,要測有多圓,這可是一項技術(shù)活,老員工一個小時可以檢測五六根,而他五六個小時才能測出一根,牢騷滿腹。這時候老員工批評他的心態(tài)浮躁,并告誡他IQC不可能一步登天。
終于有一天,人事處決定:“既然你對人文感興趣,那就到人事處吧!庇谑撬闪巳耸聦T。
松下雖然已經(jīng)進入中國大陸多年,但不知道松下員工的工資有沒有競爭力,也從來沒有調(diào)查過。于是胡八一主動請纓,并申請了三十個隨身聽作為禮品,選定了二十三家包括福州、泉州、漳州、上海的跨國企業(yè),開始薪酬調(diào)查。他以相互交流的名義,先是介紹松下公司,然后套出對方的實情。伴隨著調(diào)查的結(jié)果,他也出色地完成了松下薪水酬設計對外競爭力的課題。人事處的工作細致、規(guī)范、作為人事專員,平時更多瑣碎的工作,包括薪酬、考勤、招聘、檔案、辦暫住證等。他并沒有想過掌握這些東西在未來有多重要,只是覺得要盡可能做好。
松下的所有工作非常按部就班,胡八一一直試圖去推翻一些現(xiàn)成的東西。
一個簡單的例子,松下寫報告要用鉛筆,胡八一非常不屑“這是中國小學生才用的。”然而他用鋼筆寫的報告上司連看都不看就撕了。雖然他們之間會有爭執(zhí),但他們之間還是惺惺相惜。上司的忠告他現(xiàn)在還記得:“你制定的制度,沒有得到好好地執(zhí)行,失敗的是你。年輕人不應該老是抱怨別人!迸R走時還對胡八一說:“胡八一,你絕非池中之物,在中國沒有把你培養(yǎng)出來,這是我在中國的失敗。”現(xiàn)在回想起來,他才覺得可能是當時自已年輕氣盛,上司要壓一壓他的氣焰。
忽然,有一天日本松下派遣過來的上司告訴胡八一,他在中國服務期滿,并對他的工作做出了充分的肯定。在喝酒的時候,胡八一借著酒興“質(zhì)問”上司:“為什么公司高層要從日本松下空降,而不從內(nèi)部提拔。你認為我如何?”上司笑了:“你沒有十年資歷就不要考慮這個問題,根本不可能。”“事在人為,除了資歷,還有什么其它的原因?你能不能幫我推薦?”胡八一追問。
在松下晉升非常緩慢,班長、組長、科長、經(jīng)理、處長,一步一個臺階。上司勉強同意推薦,胡八一回去就寫了60多頁洋洋萬言的自薦書,上司離職之后,他即被提拔為代處長。
代了處長一年,雖然,這個位置讓他了解了全面信息和參與高層決策,出席各種高層會議,但是他已經(jīng)不滿足這種狀態(tài),申請能不能把“代”去掉。兩年時間開始代處長,在松下已經(jīng)算是很大的突破,如果去掉代字,那可真是奇跡了。
心灰意懶的他開始萌生退意。這個時候,美國杜邦公司向他伸出了橄欖枝,雖然,他對化工不是很感興趣,但美國的文化還是吸引著他。如果說松下給了他人力資源的基礎架構(gòu),那么杜邦賦予了他人力資源的.人性內(nèi)涵,在感覺還需要賦予中國的靈魂的時候,他開始讀先秦哲學的博士,學業(yè)將近結(jié)束的時候,與杜邦上司前任在香港的咨詢公司合作,成立了廣州分公司,開始了人力資源顧問的生涯。
記者手記
人力資源“落地派”的布道者
胡八一創(chuàng)造了“8+1”模式績效量化技術(shù),中國第一個人力資源本土解決方案。八加一,是量化績效考核的八個要素和一張表,而不是他名字中的八和一。他說,這不僅是屬于他自己的工具,而是屬于中國人自己的工具。
他在3年松下人事處的工作,日本人讓他掌握了人力資源工作的每個細節(jié);6年杜邦的人力資源的職位,美國人讓他體驗到了人性的光輝;6年人力資源顧問的職位,中國人讓他洞察了人的價值所在。十五年人力資源的經(jīng)歷,讓他洞察人性。
在業(yè)內(nèi),顧問無非四類:一種是管理規(guī)范的西洋派;一種是理論基礎扎實的學院派;一種是善于花錢打知名度卻不管實際效果的飛天派;一種用常規(guī)方法踏實作戰(zhàn)的落地派或者出奇制勝的實戰(zhàn)派。
對于西洋派,胡八一認為人力資源的理論源于西方,但是,西方人的工具并不能完全解決中國問題。他同一些西方顧問交流時,開了一個玩笑:“你們看,按照中國相學的觀點,布什和布萊爾不可能有總統(tǒng)之相的!蹦切╊檰栃Φ溃骸爸袊南鄬W怎么能在西方人身上印證呢?”胡八一話鋒一轉(zhuǎn):“那西方人的理論怎么能一成不變地用在中國的企業(yè),用在中國人身上呢?”在離開杜邦之后,他受到美國一所大學MBA教授的邀請,到波士頓咨詢公司工作不長的一段時間,對于西方管理學與中國企業(yè)現(xiàn)實的差距也是深有感觸。
胡八一對在書齋里閉門造車的學院派一向是敬而遠之的,理論與現(xiàn)實之間總是存在著很大的鴻溝,然而做企業(yè)不是要找理論作為依據(jù),而是要解決現(xiàn)實問題。
有些學院派的顧問善于紙上談兵。他曾經(jīng)接觸過一個人力資源教授,經(jīng)常會在企業(yè)講故事,有一次講到要想打天下,就必須將大量人才集中于身邊。他特別推崇劉邦,劉邦打仗不如韓信,智計不如張良,行政不如蕭何,可為何能識別并駕馭這些人呢?
胡八一把公司的各部門經(jīng)理都集中起來,讓他們同這位教授交流,讓他來判斷這些人是韓信式的人才,還是張良、蕭何式的人才,在企業(yè)中應該擔任什么角色。對于這位教援來說,這似乎是故事不能解決的難題。
對于飛天派的所謂大師嘩眾取寵的風格也不是很認同。15年人力資源的工作,讓他能夠洞察人性,他有一飛沖天的資本,但是,他覺得作為顧問,一定要腳踏實地,能夠站在企業(yè)角度考慮問題,落地派或者說實戰(zhàn)派是他們堅定不移的方向。
中國的咨詢行業(yè)魚龍混雜,中國的企業(yè)現(xiàn)狀也是非常復雜,特別是那些中小企業(yè),非常需要有人來協(xié)助他們成長。經(jīng)常有公司要他來做一整套的解決方案,對于他并不是一件難事,而他認為柏明頓只做人力資源,要在這個領(lǐng)域有所建樹,一定要專注。對于為什么從事人力資源,他認為這是他的興趣所在。他熱衷于到處講課,為企業(yè)把脈,對于收入的問題他很少過問,都是他的助理來全權(quán)代理。他憑著這股布道者的精神、專業(yè)素質(zhì)和技能加上他的天生的演講能力,就在去年被評為“全國十大杰出人力資源管理顧問師”之一。
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