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超市店長崗位職責(zé)要求
很多的便利店創(chuàng)業(yè)者對店長的崗位認(rèn)知并不明確，那么，超市店長崗位職責(zé)要求是什么呢？下面給大家整理了超市店長崗位職責(zé)要求，歡迎閱讀！
崗位職責(zé)：
1、對上級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，全面實(shí)施門店管理，確保門店處于良好正常的運(yùn)作狀態(tài)中。
2、切實(shí)保證公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及經(jīng)營計(jì)劃在自己管理的門店得到貫切、落實(shí)。
3、負(fù)責(zé)門店銷售工作：
�。�1） 主持制定門店銷售計(jì)劃，并跟蹤執(zhí)行情況。
�。�2） 對門店銷售情況作好分析、總結(jié)、預(yù)測，采取相應(yīng)的營銷對策，并向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋。
�。�3） 定期組織市場調(diào)查，收集市場信息，分析市場動向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢。針對調(diào)查的情況調(diào)整本店的商品銷售策略，提高自身的市場競爭力。
4、主持組織門店的日常工作例會。
5、審閱門店的各種報(bào)告、單據(jù)、文稿。
6、對基層人員進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高其綜合素質(zhì)，并向公司提出人才選拔建議。
7、及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋門店的經(jīng)營情況。
8、及時(shí)處理好門店的日常事務(wù)，及時(shí)對下級的爭議、投訴作出裁決，對門店的銷售目標(biāo)、數(shù)據(jù)要有全面的掌控。
9、負(fù)責(zé)門店人員工作崗位調(diào)配、上班時(shí)間調(diào)動和考勤、休假安排、思想工作、績效考核等。
10、不斷提出有建設(shè)性的工作方案和管理方案，激發(fā)門店每位員工的工作主動積極性。
11、全面組織市場開發(fā)，根據(jù)當(dāng)?shù)叵M(fèi)特性做好商品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整建議。提高銷售業(yè)績。
12、配合實(shí)施好各種促銷活動，及時(shí)分析、總結(jié)活動效果。提出具有建設(shè)性的改進(jìn)意見，全力以赴提高便利門店的營業(yè)額。
管理要求：
1、查閱營業(yè)報(bào)表、收發(fā)電子郵件、最新文件及工作交辦交接表，及時(shí)把便利店相關(guān)管理規(guī)定及門店工作要求完整的傳達(dá)到門店各工作人員。
2、主持、組織門店的相關(guān)工作會議。
3、檢查便利店員工的工作情況，及時(shí)指正員工不規(guī)范的工作程序。
4、巡視、檢查門店開業(yè)前的工作準(zhǔn)備情況，包括人員考勤簽到、貨源、商品陳列、交接班、設(shè)備設(shè)施操作與維護(hù)等。
5、巡查便利門店內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生，特別注意水電安全作業(yè)情況。
6、營業(yè)中及時(shí)收發(fā)最新郵件及文件、報(bào)告，對店員請辦事項(xiàng)、各類郵件、文件的內(nèi)容進(jìn)行安排與跟蹤落實(shí)。
7、營業(yè)中接到公司、營運(yùn)部要求傳達(dá)的指令，須在10分鐘內(nèi)讓門店每個(gè)員工清楚。并隨時(shí)跟蹤落實(shí)情況。
8、抽查員工對便利店規(guī)定、會議內(nèi)容的掌握及執(zhí)行情況，并根據(jù)抽查結(jié)果進(jìn)行指導(dǎo)。
9、根據(jù)新品到貨、價(jià)格調(diào)整、季節(jié)變化等情況，指導(dǎo)員工進(jìn)行促銷新品的推介。
10、根據(jù)erp系統(tǒng)了解商品進(jìn)銷存，了解商品的銷售情況并進(jìn)行銷售分析、調(diào)整。
11、檢查商品促銷的執(zhí)行情況，包括促銷商品的貨源、商品陳列、促銷海報(bào)、人員現(xiàn)場指導(dǎo)、設(shè)備準(zhǔn)備等。
12、了解便利門店各種商品的貨源，對于貨源不足或送貨不及時(shí)的要立即跟上級領(lǐng)導(dǎo)反映并溝通解決。
13、及時(shí)調(diào)查了解周邊市場信息，做好各類商品的銷售調(diào)整。
14、指導(dǎo)并檢查商品的陳列、擺放情況、展示要求和標(biāo)價(jià)簽使用情況。
15、及時(shí)解決顧客投訴事件和特殊情況的處理，并與相關(guān)人員進(jìn)行宣導(dǎo)和溝通。
16、了解員工思想動態(tài)，并做好員工的思想引導(dǎo)工作，保持員工高昂的士氣。
17、通過各種方式（如例會、座談會、專題培訓(xùn)講解等）對基層人員進(jìn)行培訓(xùn)。
18、針對門店發(fā)生的典型事例召開有關(guān)人員的現(xiàn)場會議。
19、檢查便利門店所有設(shè)施、設(shè)備、水電的運(yùn)行情況，隨時(shí)匯報(bào)到總部工程組安排進(jìn)行檢修與維護(hù)。
20、每天了解所有班次的顧客投訴與顧客退換貨情況，并檢查門店“顧客投訴/表揚(yáng)記錄日報(bào)表”等各種記錄，將質(zhì)量和價(jià)格問題向商品部反饋處理。
21、每天了解員工對商品質(zhì)量自查情況，及時(shí)下架臨近過期商品。
22、檢查員工交接本、貴重商品記錄本等操作情況。
23、檢查便利超市門店的暢銷商品庫存情況和出庫順序。對庫存不合理的要采取相應(yīng)措施，確保商品高效率周轉(zhuǎn)。
24、對于便利超市門店的商品進(jìn)出情況、交接本及各種登記本、單據(jù)制作、管理情況進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤檢查。
25、控制有關(guān)贈品是否按公司規(guī)定登記、發(fā)放。
26、對下屬提出的問題應(yīng)于當(dāng)天作出答復(fù)或給予解決，屬權(quán)限之外的應(yīng)于當(dāng)班期間向上級匯報(bào)溝通后再及時(shí)回復(fù)下去。
27、對上級安排的工作應(yīng)于規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成。并協(xié)調(diào)好便利門店與上級（老板）之間的關(guān)系，確保門店銷售工作順利進(jìn)行。
28、每天收集顧客、客戶的意見和建議，不斷改進(jìn)工作。對顧客投訴、表揚(yáng)信件，按公司規(guī)定登記、處理。
29、檢查店容店貌，便利超市門店內(nèi)外衛(wèi)生情況，包括貨架、地面、商品、餐儲設(shè)備、立柱、天花、墻壁，確保舒適的購物環(huán)境及營業(yè)工作正常運(yùn)行。
30、檢查商品整理情況，督促員工做好清場安檢工作，如需加班應(yīng)做好人員安排。
店長任職資格：
1、 中專以上學(xué)歷。
2、 在零售行業(yè)工作3年以上，擔(dān)任店長助理及以上職務(wù)半年以上。
3、 具備全面的商品管理知識。熟悉便利店商品流轉(zhuǎn)程序。
4、 了解零售業(yè)的法律知識。
5、 熟悉電腦操作，能夠使用常用辦公軟件及erp進(jìn)銷存系統(tǒng)。
6、 具有關(guān)于便利店、零售業(yè)經(jīng)營及管理技術(shù)方面的知識。
7、 具備一定的計(jì)劃、協(xié)調(diào)、組織及人員管理能力，能獨(dú)立處理便利超市門店日常事務(wù)。
8、 掌握各項(xiàng)規(guī)章制度，并能依此制定貫切、落實(shí)方案。
9、熟悉便利門店整體業(yè)務(wù)運(yùn)作流程。
10、為人積極開朗，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。
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