美發(fā)店員工工作職責(zé)大盤點
美發(fā)店經(jīng)營中各層級組織,到底需要設(shè)置哪些職位,其職位的職能為何必須明確制定,才能對其職位進(jìn)行編制需求的衡量,職位設(shè)置不清楚,易造成用人不當(dāng)與人力控管不力。
另外,必須通過職位管理的進(jìn)行,來作為人,招募的參考工具及教育培訓(xùn)發(fā)展的依據(jù),并作為績效目標(biāo)的檢核及規(guī)劃合理的薪資制度的基礎(chǔ)。
1、店長崗位工作職責(zé)
直屬下級:助理主管、技術(shù)總監(jiān)、收銀員、廚員、水電工、值班人員
宿舍管理員等。
職責(zé)范圍:
(1)及時布置各項工作任務(wù)和指標(biāo),協(xié)調(diào)店面內(nèi)部一切事務(wù),發(fā)現(xiàn)問題隱患及時處理。
(2)核查每天工作報表情況。
(3)督促店內(nèi)人員完成份內(nèi)工作。
(4)組織運作落實各環(huán)節(jié)的工作。
(5)負(fù)責(zé)處理顧客投訴及外聯(lián)事宜。
(6)編制總體銷售、宣傳計劃、跟蹤市場動態(tài)(注意專業(yè)訊息的接收和反饋)。
(7)關(guān)心員工,調(diào)動員工工作積極性。
(8)跟進(jìn)昨日顧客反饋、統(tǒng)計顧客量。
(9)組織例會的召開。
(10)根據(jù)可影響總體銷售的因素的變化,制定和調(diào)整銷售策略。
(11)根據(jù)市場需要創(chuàng)意、設(shè)計、制作各類宣傳品。
(12)指導(dǎo)監(jiān)控銷售及宣傳實施,及時總結(jié)分析市場的成功經(jīng)驗與典型失誤。
2、技術(shù)總監(jiān)崗位工作職責(zé)
(1)協(xié)助店長做好店面技術(shù)和服務(wù)工作。
(2)及時了解工作中存在的技術(shù)問題,并解決。
(3)負(fù)責(zé)對店內(nèi)發(fā)型師/助理的管理和技術(shù)指導(dǎo)工作。
(4)對發(fā)型師/助理工作流程進(jìn)行規(guī)范和監(jiān)察。
(5)對發(fā)型師/助理進(jìn)行專業(yè)知識的培訓(xùn)、指導(dǎo)及管理。
(6)制定和提交季度性技術(shù)培訓(xùn)方案,保證店內(nèi)技術(shù)的穩(wěn)定和進(jìn)步。
(7)負(fù)責(zé)相關(guān)材料、物品的領(lǐng)用。
3、助理主管崗位工作職責(zé)
(1)協(xié)助店長做好店面服務(wù)工作和其他交辦事宜。嚴(yán)格遵守店內(nèi)管理規(guī)定,維護(hù)店面形象。
(2)及時了解助理、清潔員、洗潔員在工作執(zhí)行中存在的問題,解決實際困難。
(3)負(fù)責(zé)對店內(nèi)助理的技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo)和管理,對店內(nèi)助理、清潔員、洗潔員的工作流程進(jìn)行規(guī)范和監(jiān)察。
(4)組織實施店長交代的計劃任務(wù)。
(5)確保業(yè)務(wù)技能水平達(dá)標(biāo)。
(6)對店里的具體清潔衛(wèi)生工作,進(jìn)行監(jiān)察并負(fù)責(zé)。如地面、鏡面、毛巾的清潔、氣味予以監(jiān)督。
(7)負(fù)責(zé)工作相關(guān)材料、物品的申報和領(lǐng)用、店內(nèi)陳列及具體需要物品的應(yīng)急補(bǔ)充。
(8)按美發(fā)店或者店長規(guī)定的日期(如:每月XX號)上交下月所需要的物品(CD、VCD、書籍、水杯,棉簽、紙筒等)和產(chǎn)品的申購單,并負(fù)責(zé)上述物品的到位。
(9)安排員工進(jìn)行服務(wù)流程的`理論培訓(xùn)、模擬實戰(zhàn)演習(xí)、爭取回頭客的溝通訓(xùn)練、銷售產(chǎn)品的模擬訓(xùn)練和美發(fā)店文化理念的口碑宣傳訓(xùn)練。
(10)當(dāng)?shù)觊L不在時,助理主管更需協(xié)助技術(shù)總監(jiān)承擔(dān)店長的一切職責(zé)。
4、發(fā)型師崗位工作職責(zé)
(1)遵守店內(nèi)各項管理規(guī)章制度,協(xié)助店長及技術(shù)總監(jiān),共同維護(hù)店面形象。
(2)要不斷提高自身技術(shù)水平,并接受本店進(jìn)行的規(guī)范化培訓(xùn),建設(shè)顧客網(wǎng)絡(luò),完成銷售計劃任務(wù)。
(3)真誠、耐心、認(rèn)真、以苛求完美的敬業(yè)態(tài)度服務(wù)每一位顧客。按要求根據(jù)承包制原則,對自己服務(wù)過的顧客,進(jìn)行跟蹤消費。
(4)嚴(yán)格按照發(fā)型師的待客流程作業(yè),對與自己配合的助理要知道和實行雙相監(jiān)督。
5、助理崗位工作職責(zé)
(1)要自覺遵守店內(nèi)各項規(guī)章管理制度,協(xié)助助理主管做好店內(nèi)的工作,維護(hù)好店面的形象。
(2)要不斷提高自身技術(shù)水平,并接受店內(nèi)進(jìn)行的規(guī)范化的服務(wù)訓(xùn)練,以達(dá)到顧客日益增長的需求。
(3)要誠摯、耐心、認(rèn)真、以苛求完美的敬業(yè)態(tài)度為每一位光臨本店的顧客服務(wù)。
(4)嚴(yán)格遵守助理服務(wù)工作流程。不可誤導(dǎo)和勉強(qiáng)顧客高消費,不能強(qiáng)迫顧客買卡和消費其他項目、服從上級工作安排。
(5)當(dāng)?shù)觊L及助理主管不在店面的情況下,助理有勸行使店長及助理主管職責(zé)。
6、收銀員崗位工作職責(zé)
(1)嚴(yán)格遵守美發(fā)店各項規(guī)章制度,遵守中華人民共和國相關(guān)財務(wù)的法律法規(guī)。
(2)嚴(yán)守財務(wù)機(jī)密,維護(hù)美發(fā)店利益,不得泄露美發(fā)店營收資料。
(3)熟練掌握收銀臺各項環(huán)節(jié)的工作,能迅速解決結(jié)帳收銀中所發(fā)生的各種業(yè)務(wù)上的問題,作好準(zhǔn)確、快速、無差錯。
(4)上班前檢查好電腦終端運轉(zhuǎn)情況及準(zhǔn)備好所需單據(jù)、促銷卡、找零備用金等,以保證收銀工作的順利進(jìn)行。
(5)記錄好員工對產(chǎn)品的銷售情況及妥善保管好顧客交存的物品。
(6)做好數(shù)據(jù)登記和填寫相應(yīng)報表,做到帳單(銀)相符,帳務(wù)相符。對經(jīng)手帳務(wù)全勸負(fù)責(zé)。
(7)當(dāng)?shù)觊L及助理主管不在店面的情況下,助理有勸行使店長及助理主管職責(zé)。
【 美發(fā)店員工工作職責(zé)大盤點】相關(guān)文章:
美發(fā)店收銀員工作崗位職責(zé)06-17
盤點家教崗位的職責(zé)03-11
運維主管工作職責(zé)概述盤點08-25
倉管員工作職責(zé)06-01
碎料員工作職責(zé)01-24
倉管員工作職責(zé)12-27
跟單員工作職責(zé)02-09
關(guān)于員工的工作職責(zé)08-14
文員員工作職責(zé)02-06