o2o運營總監(jiān)的崗位職責
篇一：O2O運營副總監(jiān)職位描述
O2O運營副總監(jiān)職位描述
崗位職責：
1.負責O2O項目的整體運營管理；
2.研究競爭對手的運營模式及成功經(jīng)驗，提出平臺發(fā)展的整體思路；
3.負責平臺的整體搭建工作；
4.對整體呈現(xiàn)效果及推廣營銷模式負責；
5.負責團隊建設(shè)、團隊培訓和日常工作開展等；
6.用戶體驗、業(yè)務(wù)流程等的分析，改進并參與平臺的品牌、產(chǎn)品、市場的規(guī)劃；
7.數(shù)據(jù)監(jiān)控工作：營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理；
8.負責協(xié)調(diào)部門工作，建立有效的團隊協(xié)作機制、維持并開拓各方面的外部關(guān)系、管理并激勵所屬部門的作業(yè)績效；
9.上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
任職要求：
1.五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，有線上線下企業(yè)的市場運作經(jīng)驗，熟悉線上線下企業(yè)的經(jīng)營策略；
2.熟悉O2O等新興業(yè)態(tài)；
3.具有一定的策劃能力，對市場敏銳的觀察、判斷能力；
4.較強的語言表達能力、人際交往能力、應(yīng)變能力、溝通能力與組織協(xié)調(diào)及分析、決策能力，有親和力，強烈的責任感與敬業(yè)精神；
5.豐富的互聯(lián)網(wǎng)合作資源，有相關(guān)行業(yè)工作背景者優(yōu)先考慮；
6.有耐心恒心，有強烈的意志力，良好的團隊合作理念，善于溝通，有一定的領(lǐng)導能力及資源整合能力。
篇二：o2o運營總監(jiān)崗位職責
o2o運營總監(jiān)崗位職責
1、O2O運營總監(jiān)崗位職責
1、負責公司O2O業(yè)務(wù)模式的研究及發(fā)展策略的制定；
2、負責公司O2O業(yè)務(wù)的具體規(guī)劃及對外業(yè)務(wù)開拓；
3、負責公司O2O業(yè)務(wù)內(nèi)部的運營推廣及考核機制的制定；
4、負責制定可行的、階段性的營銷方案，實施精準化目標營銷策略。
2、O2O運營總監(jiān)崗位職責
1、負責O2O項目的平臺運營工作，負責數(shù)據(jù)化運營體系的整體規(guī)劃與執(zhí)行；
2、參與公司戰(zhàn)略方向及經(jīng)營目標討論及制定，向公司高層提供產(chǎn)品及公司運營發(fā)展建議；
3、全面負責公司網(wǎng)站及移動應(yīng)用產(chǎn)品的運營、市場推廣及商務(wù)合作；
4、對運營績效負責，包括但不限于品牌形象、推廣效果、渠道拓展和銷售指標。
3、O2O運營總監(jiān)崗位職責
全面統(tǒng)籌項目的線下運營工作：
1、參與公司戰(zhàn)略目標規(guī)劃，負責公司主營產(chǎn)品戰(zhàn)略與產(chǎn)品發(fā)展目標的制定；
2、制定部門管理制度、管理體系，構(gòu)建部門各項規(guī)范制度，完善部門人員招聘和發(fā)展；
3、有目的、有計劃地積累資源，整合公司內(nèi)外部資源，支持業(yè)務(wù)良性、健康發(fā)展；
4、根據(jù)公司目標和發(fā)展規(guī)劃，制度網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展計劃，并在操作過程中不斷優(yōu)化。
4、O2O運營總監(jiān)崗位職責
1、負責公司O2O業(yè)務(wù)的具體規(guī)劃及對外業(yè)務(wù)開拓；
2、負責公司O2O業(yè)務(wù)內(nèi)部的運營推廣及考核機制的制定；
3、負責制定可行的、階段性的營銷方案，實施精準化目標營銷策略。
5、O2O運營總監(jiān)崗位職責
1、負責組織搜集相關(guān)行業(yè)政策、競爭對手信息、客戶信息等，分析市場發(fā)展趨勢；
2、根據(jù)線下商戶行業(yè)特點、客群特性，制定有執(zhí)行度的O2O營銷策略、計劃和實施方案；
3、負責對圍繞O2O線上社區(qū)/論壇有機結(jié)合線下商戶，設(shè)計“熱點”，營造“圍觀”氛圍，提供創(chuàng)新推廣渠道和改進方案，推動線上和線下客戶的互動、商戶之間的合作及用戶資源共享的發(fā)展；
4、負責營銷策劃方案的制訂、執(zhí)行，微信、微博、軟文等文案策劃；
5、對O2O推廣的總結(jié)與分析報告。
篇三：運營總監(jiān)的崗位職責說明書
一、崗位技能與權(quán)重
1、為人正直，誠實；有高度的責任心；做事謹慎、忠誠、敬業(yè)、公正無私；
2、良好的職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)道德，維護公司原則與利益，以身作則，勇于承擔；
3、良好的表達能力，溝通能力及應(yīng)變能力；敏銳的觀察力；團隊建設(shè)與管理能力；
4、具有豐富的美容院實戰(zhàn)經(jīng)驗，結(jié)合公司戰(zhàn)略制定年度運營計劃和營銷策略；
5、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度和行為規(guī)范，并以身作則；嚴格貫徹執(zhí)行董事會的各項決策；
二、崗位職責與權(quán)重
1、具有公司運營的管理和決策權(quán)。負責公司及直營店的日常運營管理，并向董事會匯報；
2、安公司戰(zhàn)略目標，制定3-5年發(fā)展規(guī)劃，制定年度運營規(guī)劃、年度營銷策略和促銷規(guī)劃；
3、建立和完善公司組織架構(gòu)和管理體系；制定和完善公司總部和門店的各項管理體系；
4、建立和完善公司及直營店的運營流程和管理流程；完善各崗的工作流程和服務(wù)流程；
5、完善培訓體系。制定年度培訓計劃，提升員工心態(tài)與專業(yè)技能，打造團隊及高效執(zhí)行力；
6、隨時掌握直營店的運營狀態(tài)，分析銷售數(shù)據(jù)和業(yè)績達成率；科學指導直營店完成銷售業(yè)績；
7、負責直營店運營管理，及時發(fā)現(xiàn)結(jié)合解決問題，處理各類突發(fā)事件。對重大事件及時上報；
8、監(jiān)督、管理直營店的店務(wù)運營規(guī)劃，將嚴格控制店內(nèi)損耗，合理控制運營成本和認識成本；
9、全力確保直營店實現(xiàn)年度業(yè)績目標，和最大利潤目標；并對董事會負責；
三、權(quán)利范圍與權(quán)重
1、依公司發(fā)展戰(zhàn)略，制定年度運營計劃、年度營銷策略與促銷規(guī)劃、年度拓客規(guī)劃的建議權(quán)；
2、依據(jù)年度運營規(guī)劃，具有調(diào)整產(chǎn)品和項目結(jié)構(gòu)、新項目開發(fā)、促銷活動的建議和否決權(quán)；
3、全面負責直營店業(yè)績管理，對有效提高現(xiàn)金業(yè)績、耗卡業(yè)績的營銷活動的管理和決策權(quán)；
4、全面負責直營店運營管理，對各類突發(fā)事件和應(yīng)急事件，具有現(xiàn)場處理和解決的決策權(quán)；
5、全面負責直營店員工管理，對下屬員工的崗位調(diào)整、晉升、加薪、獎懲、辭退的決策權(quán)；
篇四：運營總監(jiān)崗位職責
運營總監(jiān)崗位職責
直屬上級：總經(jīng)理 直屬下級：營銷經(jīng)理 餐飲經(jīng)理 客房部主管 保安部隊長 工程部主管
職責：1、貫徹執(zhí)行總經(jīng)理的工作指令，完成公司下達的各項任務(wù)和工作指標，對公司的經(jīng)營和管理負有重要責任。
2、留意本地經(jīng)濟及政府政策上之變化，收集行業(yè)經(jīng)濟整體形式信息，從而對會所營運上的影響而向總經(jīng)理提出意見，使其可相應(yīng)地制定適當之經(jīng)營方針與應(yīng)變措施。
3、擬定公司每年、月的預算方案和營業(yè)指標，審閱每天的營業(yè)報表，進行營業(yè)分析，按月組織開好經(jīng)營分析會，制定和調(diào)整經(jīng)營決策。
4、保持同上級旅游管理部門、大型旅行社、大集團大公司、政府部門的密切聯(lián)系，并同各個客戶建立長期、穩(wěn)定、良好的合作關(guān)系。研究并掌握本地旅游市場動態(tài)和客戶的潛在需求，匯集整理對外銷售策略，定期向總經(jīng)理提交書面報告。
5、定期分析酒店管理狀況，有計劃、有步驟的檢查酒店一線的工作程序，工作標準的執(zhí)行情況，根據(jù)運營部門的總查、暗訪質(zhì)量報告，督導、培訓下屬積極整改，有效實現(xiàn)酒店、部門管理目標，協(xié)調(diào)好各部門的工作關(guān)系，確保正常的經(jīng)營運轉(zhuǎn)。
6、 制訂下屬各級崗位職責及工作流程，并嚴格督促下屬各級按此責任執(zhí)行。
7、根據(jù)市場及運營需要，制定酒店各階段營銷活動方案，并按公司要求組織實施。
8、 根據(jù)所既定的消費群，制訂所售商品的品種與檔次及價格，并隨行就市進行調(diào)整，確保營業(yè)額穩(wěn)步上升。
9、督促并帶領(lǐng)營銷經(jīng)理做好客戶維護工作，建立客戶檔案。及時了解酒店現(xiàn)金流情況，監(jiān)督應(yīng)收款的回收。
10、掌控每天的營業(yè)狀況，及時對出現(xiàn)的問題做出必要的調(diào)整和解決。根據(jù)實踐經(jīng)驗及各項財務(wù)數(shù)據(jù)制定月營業(yè)額預算，并帶動所有員工積極努力的`完成。
11、定期分析顧客意見及顧客滿意度指標，提出改進顧客意見的措施和提升顧客滿意度的方法，重視酒店服務(wù)質(zhì)量，利用資源積極創(chuàng)新酒店服務(wù)內(nèi)容，將完善、提升酒店服務(wù)質(zhì)量作為每日工作重點， 并以此影響下屬，創(chuàng)導優(yōu)質(zhì)新穎服務(wù)的整體酒店氛圍。
12、做好每月的成本管控，降低公司的各項成本開支，并督促所屬員工從小事做起，達成費用控制指標。
13、 主持營運部主管級管理人員例會，并就提出的問題進行研究討論，最終做出解決方案。
14、定期考核直屬下級的業(yè)務(wù)能力、管理能力、工作能力。為員工培訓和晉升創(chuàng)造良好機制，搭建良好的平臺。
15、協(xié)助公司總經(jīng)理協(xié)調(diào)當?shù)卣毮懿块T的關(guān)系。
16、完成公司領(lǐng)導交給的臨時性工作。
權(quán)限： 1、對公司未來發(fā)展規(guī)劃建議權(quán)； 2、 對下屬經(jīng)理級及經(jīng)理以下員工的人事任免權(quán)。3、對下屬員工根據(jù)其工作表現(xiàn)權(quán)責內(nèi)進行獎罰權(quán)。4、對公司規(guī)章制度的審核權(quán)；5、對公司營銷方案決議權(quán)；5、對公司營運消費客戶權(quán)責內(nèi)有簽送權(quán)。6、享受優(yōu)秀管理人員的選舉權(quán)和被選舉權(quán)。
本人已認真閱讀銷售部總監(jiān)崗位描述書，清楚明白該崗位描述書內(nèi)容。將嚴格按照職位描述書界定崗位職責標準及要求履行職責，如未能勝任該崗位職責標準及要求，自愿接受酒店對其崗位調(diào)整。
出品總監(jiān)崗位職責
直屬上司：總經(jīng)理 直屬下級：中餐廚部主管、主廚、食堂主廚
職責：1、全面負責廚房的正常運轉(zhuǎn)和日常管理，為保證餐廳的銷售要求，供優(yōu)質(zhì)的菜點食品并進行成本控制。
2、主持制訂廚房部的各項規(guī)章制度，并加以貫徹執(zhí)行，加強對各廚房廚師長的考核和檢查，不斷完善廚房管理。
3、制定年度餐飲經(jīng)營和業(yè)務(wù)培訓目標等方面的計劃，不斷地培訓員工以提高其食品制作技能，優(yōu)化廚工隊伍的素質(zhì)。合理進行廚部人力資源管理，決定各崗位的人員安排和調(diào)動工作，做好各廚房各崗位的考核、評估工作。
4、建立良好的部門、人際間、客戶間的協(xié)作關(guān)系，并能適時地協(xié)調(diào)和取得各種幫助。如客人提出特殊要求（菜單上沒有的菜），指導采購及時解決原料問題，盡可能予以滿足。認真制定原料訂購計劃，根據(jù)季節(jié)合理配菜，不斷提高餐廳服務(wù)質(zhì)量，滿足消費者需要。
5、運用自己的知識和技能，及時分析、監(jiān)控食品原料的采購、倉儲、成本核算、售價制定、控制毛利率等。
6、參與廚房的更新改造，負責廚房各類財產(chǎn)的管理，不斷引進并消化運用先進的廚房管理技巧，掌握設(shè)備、器具、工具的使用和維修保養(yǎng)知識。
7、參加酒店及餐飲部召開的相關(guān)會議，落實執(zhí)行與廚房工作有關(guān)的會議內(nèi)容。
8、適時設(shè)計并組織落實大型宴會和參與有關(guān)食品節(jié)等特殊活動，落實重要宴會的各項工作。
9、通曉所屬員工的技術(shù)技能、知識特長、并合理地加以組織和運用。掌握并運用食品衛(wèi)生學、食品營養(yǎng)學、食品烹飪工藝學等知識和技能，組織對菜點研究、質(zhì)量檢查、新品種試制及同行交流學習等活動。
10、對廚房所屬各部門、各工種、各崗位設(shè)計出合理的、高效率的工作程序和操作標準，并監(jiān)督其正確的運行。帶領(lǐng)所有員工貫徹部門和酒店各項規(guī)章制度，并做好信息的及時傳遞。
11、嚴格執(zhí)行《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》，協(xié)助食品衛(wèi)生檢驗做好食品留樣、測檢工作，確保食品安全。
12、協(xié)助餐飲部做好重要接待活動（如宴會，貴賓接待和食品節(jié)，美食節(jié)）的策劃、組織和落實工作，保證產(chǎn)品質(zhì)量，提高酒店聲譽。主動咨詢，了解客人對菜品的質(zhì)量和供應(yīng)方面的意見，采取有效措施進行改進。
13、堅持每日召開廚房員工班前例會。對廚房昨日收市狀況、物品、水、電、氣、垃圾桶與員工考勤及上崗時的精神狀況、儀容儀表進行檢查，抽查原材料驗收情況。 對各崗位存在的問題，原料加工儲備的情況做到心中有數(shù)，并及時處理檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，并指導改進，并對當日的工作做布置和安排。
14、在開市前檢查各檔口備餐情況,了解前臺預定情況，了解客房早餐情況。
15、監(jiān)督干職工食堂出品質(zhì)量及衛(wèi)生情況，管控每月滿意度調(diào)查結(jié)果。
權(quán)限：1、部門合理的人員配置的建議權(quán) 2、對出品部人員的人事任免權(quán) 3、對下級之間工作爭議的裁決權(quán) 4、對本部門各級人員的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績的考核評價權(quán)
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