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酒店房務中心崗位職責

時間:2024-09-19 11:02:08 維澤 工作職責 我要投稿
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酒店房務中心崗位職責(通用10篇)

  隨著社會不斷地進步,崗位職責的使用頻率逐漸增多,崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內(nèi)容,該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。制定崗位職責的注意事項有許多,你確定會寫嗎?下面是小編收集整理的酒店房務中心崗位職責,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

酒店房務中心崗位職責(通用10篇)

  酒店房務中心崗位職責 1

  房務中心崗位職責

  1、服從客房部經(jīng)理的領導,負責客房部辦公室和房務中心的管理,并向經(jīng)理報告工作。

  2、落實客房部的會議通知,做好會議記錄,編寫會議紀要。

  3、負責本部門員工的考勤匯總,領發(fā)部門員工的工資、獎金、津貼和勞保用品。

  4、搞好客房部辦公室的清潔衛(wèi)生工作,保持辦公室整潔美觀。

  5、認真做好部門經(jīng)理交辦的其他工作。

  6、制定本部門辦公用品的領用計劃,并做好領發(fā)和登記工作

  7、負責房務中心文員的培訓工作。

  8、負責客房部的檔案管理。

  房務中心崗位職責

  1.接聽電話,隨時回答客人的提問,滿足客人的要求。

  2.管理鑰匙。

  3.負責各組的簽到記錄。

  4.協(xié)助客人借還接線板、吹風機等器具。

  5.隨時接收、登記與包裝遺留物品,每月清點上報客房經(jīng)理。

  6.管理各種表格。

  7.向工程部提出維修報告,及時送交報修單

  8.記錄酒水使用情況,發(fā)放每日報紙。

  9.分派鮮花,報洗地毯。

  10.做好開門情況的記錄。

  11.接聽電話,完成上級布置的各項工作。

  12.負責服務中心的清潔工作。

  13.接待客人并盡力滿足客人的要求。

  14.做好各種交接及工作記錄。

  房務中心文員崗位職責(日班7:30—19:30)

  1、接受房務中心領班的工作安排,及時將工作指示正確無誤的傳達給各相關樓層服務員。

  2、負責做好對客服務工作,遇到職權范圍內(nèi)無法解決的問題,應及時向上級請示匯報。

  3、保持部門與客人及有關部門的聯(lián)絡,及時反饋來自客人的服務要求和有關部門的業(yè)務信息,并負責督促實施做好記錄,按程序接受、登記、存放客房及公共區(qū)域的遺留物品。

  4、及時修改(手工,電腦)房態(tài),保持電腦資料與客房實際使用狀況的一致。

  5、及時報修客房設備,保留維修單存根并存檔。

  6、按照樓層主管的排班,發(fā)放樓層電子磁卡鑰匙、拷機給樓層員工,并做好簽收工作。(文員應控制房務中心秩序,待所有員工進入工作崗位后整理一下房務中心,房務中心應隨時保持清潔)

  7、正確無誤的接聽電話和傳遞信息或轉發(fā)指令。

  8、領取并補充當日樓層消費的飲料,并按時分發(fā)報紙、拋MINIBAR單,洗衣單,賠償單至收銀臺。

  9、統(tǒng)計當天二級考勤遲到、早退的員工名單交給主管。

  10、回收樓層鑰匙,拷機及記錄當日借物歸還情況。

  11、按時逐一同領班核對準確房態(tài)和布件房對當日客衣清點.

  12、打掃房務中心辦公室,移交一個整潔的環(huán)境給下一班。

  房務中心文員崗位職責(夜班17:30—次日7:30)

  1、接受房務中心領班的工作安排,及時將工作指示正確無誤的傳達給各相關樓層服務員。

  2、保持部門和客人及各有關部門的聯(lián)絡,及時反饋來自客人的服務要求和有關部門的業(yè)務信息,并負責督促實施,做好記錄。

  3、負責做好對客服務工作,遇到職權范圍內(nèi)無法解決的問題,應及時向上級請示匯報。

  4、按程序接收、登記、存放客房及公共區(qū)域的遺留物品。

  5、做好晚上客人需求物品的收送工作。

  6、保持電腦資料與客房實際使用狀況的一致。23:00再次核對房態(tài),一式二份,一份自己留,一份交夜審

  7、12:00寫8~21F,22F~24F的房間總數(shù)在排房表上,6:00(或5:30)寫8F~21F,22F~24F的房間總數(shù)在排房表上。并將每個樓層的房間數(shù)登記在相應的樓層上(包括預退數(shù))

  8、6:00打印領班報表(二份,一份訂在服務員報表上,一份給主管,GH12)根據(jù)房態(tài)表并做領班報表(凌晨2:00),報表上必須將C/O房,OO房,OS房VIP房及相關事項用紅色記號筆一一登記在領班報表上,尤其是外借物品的項目。

  9、做好早上團隊退房的檢查報帳工作。

  10、做好因電話總機叫醒失敗后的叫醒服務工作。

  11、做好早餐牌回收工作,并及時與餐飲部聯(lián)系。

  12、將一天的工程報修單及賠償單內(nèi)物品輸入電腦,裝訂好

  房務中心文員崗位職責

  工作概要:

  房務中心是客房部的神經(jīng)中樞,也是客房的控制指揮中心,負責向客人提供服務信息及對內(nèi)提供管理信息,擔負著接受服務信息及發(fā)出信息的準確傳遞信息和協(xié)調工作,確保每位致電客人的`滿意和內(nèi)部信息溝通的及時順暢。 工作職責及范圍:

  對房務中心領班負責;服從領班的工作安排和調動,完成領班分配的工作任務并將結果匯報給領班。

  1. 準確無誤地接聽電話,并詳細記錄;

  2. 準確掌握房態(tài),隨時與前臺保持密切聯(lián)系,每日早班文員負責向白班各樓層服務員、領班及主管提供樓層客房出租情況;確保所提供房間情況的準確性。

  3. 將前廳部的換房通知告知領班,落實具體工作,并將貴賓到達通知告知領班,落實各項接待工作;

  4. 及時通知樓層領班、主管即將抵店或離店的貴賓、旅行團的房號;

  5. 結帳房號應及時通知當班服務員,以便快速查房,及時清掃;

  6. 負責樓層服務員房態(tài)發(fā)放和回收,負責有關樓層急修項目,與工程部聯(lián)系,送交“客房維修單” ;每日做好 24 小時維修統(tǒng)計工作,及時整理和填寫維修房情況和客 房加床的顯示記錄;

  7. 保持與其他部門的密切聯(lián)系,傳送有關表格和報告,嚴格執(zhí)行鑰匙的領用制度;

  8. 統(tǒng)計客房酒吧的消耗量,填寫補充酒水領用單,并送交酒水消耗統(tǒng)計表;

  9. 管理各種設備和用具,并編寫建檔,定期清點;對外借物品進行登記,并及時收回;

  10. 認真登記遺留物品,并妥善分類保管;

  11. 保管住店客人的洗衣, 適時將已洗衣物送交客人, 未能送交的洗衣,應做好交接記錄;

  12. 及時向領班樓層主管匯報客人投訴,并做好記錄;

  13. 負責樓層服務員考勤記錄和病、事假條的保存,準確無誤地做好 各班次的交接記錄,并向主管轉達匯報交接記錄內(nèi)容;

  14. 負責房務中心的衛(wèi)生和安全,統(tǒng)計匯總服務員工作報告表數(shù)據(jù)、樓層酒水控制表;

  15. 為新入員工介紹酒店的福利待遇及部門的有關規(guī)定;

  16. 建立員工工作紀律獎罰情況花名冊;

  17. 做好外來人員的接待工作。不要與來訪客人、同事或他人談論部門內(nèi)部的事情;不要傳播流言,注意謹言。

  18. 文員要有很強的保密觀念。

  19. 認真完成好上級指派的其他工作。

  房務中心文員崗位職責

  1.接聽電話,答復住客之咨詢或要求,及時向有關方面發(fā)出并做好記錄。

  2. 負責當班期間房間的入住、退房接待工作。接受樓層服務員對房間客人耗用酒水情況的報賬,及時補充,與前廳部和財務部密切聯(lián)系。

  3.與其他部門溝通及傳達信息給有關部門及部門內(nèi)工作人員,并將部門之信息向有關方面及部門之間的傳遞。

  4.負責當班期間工作環(huán)境極其經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。

  5.負責客人遺留物品的登記、保管、寄發(fā)、上繳等工作。

  6.負責樓層房卡,區(qū)域房卡、總卡的點收、控制、保管、嚴格執(zhí)行借出和歸還制度,對因工作過失造成房卡的遺失負完全責任。

  7.負責對講機的派發(fā)、登記、保管工作,對因工作疏忽造成的遺失或損壞負責。

  8.協(xié)助部門對員工上、下班和考勤情況的控制,禁止視而不見,姑息遷就,有關問題要及時向部門主管反映。

  9.負責有關向客人提供的物品設施設備的保管、租用、回收及保養(yǎng)。物品出入房務中心必須要有完整的記錄。(燙斗、燙板、充電器、剪刀、指甲剪、風筒、插座、麻將等)

  10.根據(jù)上級的指示,負責水果的派發(fā)、控制、做好領發(fā)記錄。

  11.做好樓層對墻紙、地毯、沙發(fā)等房間設施的維修、保養(yǎng)要求的記錄,填寫工程維修單,并及時知會相應部門及跟辦。

  12.做好對樓層酒水耗用等各種表格的統(tǒng)計工作,在每月五日之前把統(tǒng)計上月份的表格上交樓層主管。

  13.負責當班期間房務中心各種商品的準確統(tǒng)計和安全。

  14.負責對房務中心設施設備的保護、保養(yǎng)及其衛(wèi)生清潔(電腦、微波爐、飲水機、冰箱等)。

  15.接受客人投訴,并及時進行處理、記錄和匯報。

  16.跟辦房間預訂單里所要求的相關內(nèi)容。

  17.完成主管和部門經(jīng)理的臨時性工作安排。

  酒店房務中心崗位職責 2

  1、參加酒店組織的公司會議并組織部門的會議召開及信息傳達

  2、與財務部和工程部溝通,做好本部門的固定資產(chǎn)的清點,保養(yǎng)和維護工作

  4、與其他部門協(xié)作,共同完成酒店的接待團隊任務和特殊的活動項目

  5、保證客房系統(tǒng)的正常運轉

  6、完成酒店下達的各項營業(yè)指標,保證客房高平均房價、高出租率

  7、計劃與組織召開部門的培訓和考核

  8、培養(yǎng)優(yōu)秀的管理團隊,提拔優(yōu)秀的員工,為優(yōu)秀的人員提供更高的發(fā)展平臺

  9、負責客房服務品質的提升,提高客人的`滿意度

  10、做好周計劃、周總結、月計劃、月總結、季度計劃、季度總結、年計劃、年總結、經(jīng)營分析等文本書寫

  11、導入最新的、最實用的管理理念,保證團隊以更高的能力完成任務

  12、不斷學習,保證時刻提高自己的領導能力

  酒店房務中心崗位職責 3

  1、在上級指導下,負責計劃、組織、指揮及完成所有房務事宜。管理好洗衣房、行政管家二大部分工作;

  2、對客房的清潔衛(wèi)生、維修保養(yǎng)、成本控制、安全等負有管理之責;

  3、實施“現(xiàn)場管理”,每天至少有一次到現(xiàn)場了解情況,教育員工碰見客人要有禮貌言行。

  4、貫徹以節(jié)約為原則,認真規(guī)劃好酒店內(nèi)花草設計擺放、維護。種植和護養(yǎng)好酒店外綠化花草,督促公共地區(qū)經(jīng)常保持整潔,維護酒店形象;

  5、出席每天早會,主持每周客房部經(jīng)理例會,參加每月酒店的`部門經(jīng)理會議;

  6、審查、控制房務物品消耗,對客房范圍內(nèi)維修工作負責;

  7、巡查本部所屬區(qū)域并做好記錄,及時發(fā)現(xiàn)問題,做到及時通知工程部,不斷完善各項操作規(guī)程;

  8、培訓主管、考查主管的工作成績并評價。提拔有潛質員工,提高員工士氣和工作積極性;

  9、檢查VIP房的使用準備工作;

  10、處理客人投訴,改正客房服務;

  11、監(jiān)督客人遺留物品的處理;

  12、探訪病客和長住客;

  13、檢查消防器具,檢查防火和安全工作。

  14、加強對酒店房務部管理研究,并整理成文字資料上交管理公司。

  酒店房務中心崗位職責 4

  1、制訂酒店房務部年度、月度工作計劃,確保相關人員都能對此有充分的了解并得到有效的實施。

  2、定期將房務部的年度、月度工作計劃及指定的房務報告按要求遞交酒店總經(jīng)理。

  3、審閱前廳部和洗衣廠遞交的指定的計劃和報告,并在此基礎上對不足之處加以補充。

  4、全面負責酒店房務部的日常經(jīng)營管理工作,確保部門按照酒店制訂的標準為賓客提供優(yōu)質的服務。

  5、執(zhí)行相關管理制度,確保與酒店整體政策一致。

  6、按照酒店確認的組織結構設置標準,制訂房務部所有崗位的工作流程,經(jīng)酒店人力資源部的協(xié)調和酒店總經(jīng)理的批準后執(zhí)行。

  7、不斷研究目標客戶的消費需求和變化,思索服務流程設計、管理系統(tǒng)的更新改良以精簡運作程序,有針對性地組織服務創(chuàng)新,經(jīng)與總經(jīng)理充分溝通后獲批準實施。

  8、保持對業(yè)內(nèi)房務最新產(chǎn)品、服務、效率等最新技術與標準的關注和了解,并加以應用和推廣。

  9、監(jiān)察前廳、客房有關服務、產(chǎn)品、設施的一切運作并進行周期檢查。

  10、直接或間接督導部門所有管理人員有效履行各自的工作職能,并對其表現(xiàn)和發(fā)展負責。

  11、和人力資源部一起制訂和評估前廳部經(jīng)理、管家部經(jīng)理的年度績效考核。審議部門基層管理人員的年度績效考核與檢查的標準與方法。

  12、與酒店人力資源部一起,安排和履行部門人力資源各項職能,包括招聘、培訓等,并注重培養(yǎng)部門的管理人員和技術骨干。

  13、根據(jù)人均效率制訂房務部各崗位人員的`定編,遞交總經(jīng)理核準。

  14、參加酒店工作會議,主持部門周期性會議,布署各項工作安排,促進各崗位的溝通、協(xié)作和高效運作。

  15、查閱部門所有工作報告,積極關注部門效益、利潤等一切相關運作狀況。

  16、組織部門開展的各項活動。

  17、參與并安排酒店重要接待。

  18、與酒店顧客、員工保持良好的溝通,尤其注重與重要客戶之間的良好關系。

  19、確保設備設施得到及時和有效的維護保養(yǎng),并做好年度更新計劃上報駐店經(jīng)理。

  20、擬訂房務工作預算,加強成本控制,特別關注人工成本、環(huán)境保護、物料消耗。

  21、完善安全緊急操作程序,確保部門的安全運行。

  酒店房務中心崗位職責 5

  1、監(jiān)督、指導、協(xié)調全部客房活動,為住客提供具有規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質服務。

  2、監(jiān)督客房銷售控制工作,保證客房最大出租率。

  3、負責客房的清潔、維修、保養(yǎng)。

  4、保證客房和公共區(qū)域達到衛(wèi)生標準,確保服務優(yōu)質、設備完好。

  5、管理好客房消耗品,制定客房預算,控制客房支出,并做好客房成本核算與成本控制等工作。

  6、提出年度客房、PA等各部位各類物品的預算。

  7、制定人員編制、員工培訓計劃,合理分配及調配人力。

  8、檢查員工的禮節(jié)禮貌、儀容儀表、勞動態(tài)度和工作效率。

  9、督促營銷前廳部做好協(xié)調,控制好房態(tài),提高客房利用率和對客的'服務質量。

  10、與工程部做好協(xié)調,做好客房設施設備的維修、保養(yǎng)和管理工作。

  11、檢查樓層的消防、安全工作,并與保安部緊密協(xié)作,確?腿说娜松砑柏敭a(chǎn)安全。

  12、擬定、上報部門年度工作計劃,季度工作安排。

  13、建立部門工作的完整檔案體系。

  14、任免、培訓、考核、獎懲部門員工。

  15、按時參加酒店例會,傳達落實會議決議、決定,及時向總經(jīng)理和酒店例會匯報。主持部門例會,每月部門業(yè)務會議。

  16、處理投訴,發(fā)展同住客人的友好關系。

  17、檢查貴賓客房,使之達到酒店要求的標準。

  18、關注客人的滿意度,協(xié)助營銷提高入住率。

  酒店房務中心崗位職責 6

  1、根據(jù)飯店經(jīng)營管理的有關政策,負責制定房務部的營運計劃,并組織實施,確保計劃的實現(xiàn)。

  2、負責制定本部門各級人員的崗位責任制,明確各崗位的職責范圍和具體工作任務;督導本部門遵守店紀店規(guī),并嚴格按照服務的規(guī)范、標準和程序進行服務;負責本部門員工的聘用、專業(yè)培訓、落實員工評估制度,根據(jù)評估結果來激勵員工,注意培養(yǎng)有潛質的員工,并及時提出員工的.晉升,調職意見;關注員工思想動向,確保員工的工作保質保量;每月核查滿試用期的員工名單,及時按要求寫出工資調整表,負責每月工資核對及發(fā)放工作。

  3、每天查閱有關報表和交班本,掌握客房預訂、銷售情況和客人動態(tài);親自安排和檢查貴賓房,確保不出差錯,迎送貴賓,探望患病的賓客和長住客;每天巡視檢查本部門的工作區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作,抽查客房并做好記錄,發(fā)現(xiàn)問題,及時處理。

  4、科學地制定房務預算支出,負責建立和完善客房各種物品、用品的消耗、管理、控制制度、制定各種設備保養(yǎng)措施,努力減少支出、降低成本。

  5、負責賓客投訴處理,及時做好客人溝通協(xié)調工作,全力彌補可能產(chǎn)生的不良影響。

  6、負責酒店客房資產(chǎn)管理,提出客房設置改造方案,協(xié)助工程部做好維修和更新改造。

  7、負責協(xié)助客房安全管理,協(xié)助保安部做好安全防火工作,確保所有消防通道暢通無阻,消防器具完好無缺,保證客房和賓客的安全,杜絕安全事故的發(fā)生。

  酒店房務中心崗位職責 7

  全權負責房務部運行與管理,負責計劃、組織、指揮及控制所有客房事宜,督導下屬管理人員的日常工作,確保為住店客人提供熱情、周到、舒適、方便、衛(wèi)生、快捷、安全的.優(yōu)質服務。其主要職責及工作內(nèi)容如下:

  1、監(jiān)督、指導、協(xié)調全部客房活動,為住客提供具有規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質服務。

  2、監(jiān)督客房銷售控制工作,保證客房最大出租率。

  3、負責客房的清潔、維修、保養(yǎng)。

  4、保證客房和公共區(qū)域達到衛(wèi)生標準,確保服務優(yōu)質、設備完好。

  5、關注客人的滿意度,協(xié)助營銷提高入住率。

  酒店房務中心崗位職責 8

  酒店營銷部、房務部文員的崗位職責

  崗位名稱:文員(clerk)

  直接上司:營銷總監(jiān)

  職務概述:

  負責部門業(yè)務及資料檔案的分類存檔工作。按照部門經(jīng)理的要求,草擬有關函電和部門報告,

  制作各類客源市場分析報表,及時提供給經(jīng)理和銷售人員;協(xié)助經(jīng)理做好月度、季度總結,

  做好銷售業(yè)務統(tǒng)計工作。

  職務范圍:

  1、參加每日部門例會,做好會議記錄;

  2、按要求接聽電話并做好筆錄,及時轉達有關人員;

  3、及時完成部門文件、接待計劃、協(xié)議書、營業(yè)統(tǒng)計報表等文稿的輸入和打印工作;

  4、對酒店及部門文件、資料建檔并管理。

  5、每月底,負責制作下一月份宴會、會議客情控制一覽表,并及時做出補充、修改,每周六與客房情況預測表一同交部門領導;

  6、填報本部門人員考勤月報表。

  7、每月底總結個人當月工作情況,制定下月計劃。

  8、編制部門辦公用品月計劃,并負責領取及分發(fā);

  9、協(xié)助部門經(jīng)理做好年度營銷計劃和財務預算;

  10、做好各類簽署協(xié)議的接收分類及存檔工作,建立新協(xié)議目錄,更新客戶資料。

  11、完成部門經(jīng)理臨時委派的各項工作。

  12、掌握營銷部的.運作程序及業(yè)務,熟悉各種客源的價格及下訂單規(guī)程。

  13、收集市場信息及剪輯有參考價值的報刊供本部門人員參閱。

  酒店房務中心崗位職責 9

  工作職務:房務部副經(jīng)理所屬部門:房務部

  直接上級:房務部經(jīng)理直屬下級:PA主管

  工作范圍:在房務經(jīng)理的指導、管理下,堅持酒店和當?shù)卣姆结樥撸O(jiān)督指導公共區(qū)域日常運轉。在酒店管理理念的指導下,加強酒店文化意識,品牌理念。

  崗位職責

  1.監(jiān)控客房PA所有員工為酒店賓客提供快速,有效的服務。

  2.定期與分部門主管審核并修訂部門《崗位職責》、《管理制度》以及《標準操作規(guī)定》以便用最新的標準對有潛能的后備人員進行選拔,并對目前在職人員進行評估。

  3.每天巡察酒店的公共區(qū)域,以確保家俱、設備、機器保持干凈,并正常運轉。

  4.檢查每日預抵的VIP餐廳和大堂。

  5.調查、處理投訴,并制訂改進措施。

  6.及時向客房部經(jīng)理提出合理的建議,更新家俱、設備、設施,以確保它們性能良好。

  7.實施,執(zhí)行客房部PA員工和客人的`衛(wèi)生與安全的程序如:失物招領,鑰匙的控制,安全與緊急事件的處理和有關環(huán)境的程序。 8.制訂和審批PA員工的排班表,檢查出勤記錄,并跟進缺勤、病假等,控制和安排年假、公共假期和加班。

  酒店房務中心崗位職責 10

  酒店房務總監(jiān)是房務部的負責人,負責處理房務部的日常事務。酒店房務總監(jiān)崗位職責如下:

  1.參與并制定房務部經(jīng)營管理計劃和房務部日常管理規(guī)范;

  2.負責組織和監(jiān)督實施房務部經(jīng)營管理計劃;

  3.負責安排房務部工作人員的日常工作,并對其工作進行指導和考核;

  4.監(jiān)督房務部各部門的工作流程和服務質量,保證其嚴格按照酒店和部門的各項規(guī)章制度和崗位流程,以使達到要求保障酒店的聲譽;

  5.督促、指導、檢查前廳部及管家部的管理人員執(zhí)行崗位責任制和落實各項方針、政策與計劃的情況,并定期向總經(jīng)理提出干部任免和員工獎懲方面的意見和建議;

  6.負責檢查貴賓房、參加迎送貴賓、探望患病的客人的工作;

  7.遇到客戶投訴,及時采取有效措施努力消除不良影響,維護酒店的良好形象;

  8.巡視抽查前廳部和客房所負責管理的區(qū)域,并做好記錄,如發(fā)現(xiàn)問題及時進行改正;

  9.與其他部門做好溝通工作,與下屬經(jīng)理做好溝通和配合工作,保證工作能有效有序進行;

  10.進行員工培訓,提高員工的工作質量和工作效率;

  11.監(jiān)督和檢查前廳部和客房部的安全工作,消除各種存在的各種隱患;

  12.完成領導交給的其他工作。

  酒店房務總監(jiān)應具備的能力

  1.具有很強的責任心,對工作認真負責;

  2.有耐心,面對客戶的投訴或其他事件有耐心,使事件得到妥善處理;

  3.具有很好的溝通協(xié)調能力,房務總監(jiān)面對的是與客戶和上司下屬的溝通工作,需要具有很強的溝通協(xié)調能力,才能使具體問題得到很好的傳達和解決;

  4.熟知酒店管理知識和具備領導管理能力;

  5.應變能力,突發(fā)事件發(fā)生后的第一時間使事件得到妥善處理,是客戶感覺滿意的`一個重要方面;

  6.組織能力;

  7.培養(yǎng)下屬,對下屬進行培訓的能力。

  酒店房務總監(jiān)任職條件

  1.本科及以上學歷;

  2.經(jīng)歷服務管理、酒店管理的培訓,懂得公關禮儀、心理學,管理學及酒店業(yè)務知識;

  3.具有5年以上星級酒店房務管理經(jīng)驗;

  4.具有良好的英文寫作、口語及閱讀能力;

  5.有的酒店還會有身高要求,男1.75-1.80m,女1.65-1.70m。

  酒店房務總監(jiān)職業(yè)發(fā)展

  酒店房務總監(jiān)經(jīng)過經(jīng)驗的積累和努力的學習提高,其職業(yè)發(fā)展方向是副總經(jīng)理或總經(jīng)理。

  酒店房務總監(jiān)年薪

  酒店房務總監(jiān)的年薪與地區(qū)和酒店的規(guī)模有關,一般來說酒店房務總監(jiān)的年薪在8-15萬之間。

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