商場營運主管的崗位職責（通用15篇）

　　崗位職責是指崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應當承擔的責任范圍，無論兼任還是兼管均指不同職務(wù)之間，崗位職責是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。

　　商場營運主管的崗位職責 篇1

　　1、部門及現(xiàn)場運作事項稽查與協(xié)調(diào)；

　　2、負責組織下屬，營業(yè)員的培訓和考核；

　　3、人員工作績效的.評估及士氣與績效的提高；

　　4、協(xié)助營運經(jīng)理達成營運目標；

　　5、負責監(jiān)督處理客戶投訴、退換貨、物價、商品成列等；

　　6、負責銷售績效數(shù)據(jù)的收集、分析、反愧

　　7、監(jiān)督現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、現(xiàn)場紀律的管理；

　　8、負責研究商圈、開發(fā)會員、大宗客戶等服務(wù)管理；

　　9、工作成果報告，總結(jié)及改善建議等；

　　10、工作計劃、檢討、日常及年度策劃等；

　　11、本部門相關(guān)管理事項；完成上級下達的其他任務(wù)。

　　商場營運主管的崗位職責 篇2

　　1、營運主管的首要職責是根據(jù)公司下達的各項規(guī)定和指標，認真搞好樓層經(jīng)營管理工作。

　　2、負責本樓層的員工管理，加強員工素質(zhì)教育和專業(yè)技能的訓練，及時了解員工思想動態(tài)，深入細致地做好員工的思想工作，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)精神。

　　3、負責審定進貨和銷售計劃，掌握樓層的經(jīng)營和銷售情況，對各供應商的商品結(jié)構(gòu)，經(jīng)營方式等做出合理的決策性指導，及時掌握樓層各專柜每月的經(jīng)營情況，并給予指導性的建議和改進措施，提高商場的經(jīng)濟效益。

　　4、本樓層經(jīng)營結(jié)構(gòu)及大型促銷活動的組織和實施以及商品標識牌、POP、商品擺放提出指導性建議，不斷與供應商溝通，不斷推出各種形式的促銷活動。

　　5、負責本樓層商品價格定位管理，嚴格控制商品的進、銷、存、調(diào)運作程序，嚴把質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣商品進場銷售，及時與物價部門溝通，定期組織員工市場調(diào)研，反饋調(diào)研信息，及時調(diào)整不同檔次商品價格。

　　6、全面負責本樓層營運管理工作，按公司對企業(yè)形象的統(tǒng)一要求，具體實施賣場管理，嚴格執(zhí)行營運管理規(guī)范和各項管理制度，保證營運活動的正常進行，并不斷提高服務(wù)質(zhì)量，妥善處理顧客投訴。

　　7、組織本部門會議，及時傳達總裁、總經(jīng)理的工作指示精神和公司相關(guān)會議、文件精神。

　　8、嚴抓消防安全工作，培養(yǎng)員工的.消防意識和應急能力杜絕安全事故的發(fā)生。

　　9、對本部門工作目標，能夠做出非常正確的決策，工作中經(jīng)常提出新的方案或建議。

　　10、認真組織實施市場調(diào)查，為賣場商品提供市場建議。

　　商場營運主管的崗位職責 篇3

　　1.協(xié)助營運經(jīng)理進行貨品管理工作。

　　2.業(yè)務(wù)分析并協(xié)助現(xiàn)場不舉調(diào)整等管理事項。

　　3.有效管理和組織調(diào)動員工工作積極性，營造熱情，禮貌，整潔，舒適的軟件服務(wù)，營造美觀陳列和清潔舒適的正題購物環(huán)境水平。

　　4.現(xiàn)場巡視，賣場秩序維護。

　　5.負責柜組品牌庫存管理及商場現(xiàn)場布局調(diào)整。

　　6.協(xié)助營運經(jīng)理處理與改善品牌調(diào)整的有關(guān)問題。

　　7.做好進銷存帳監(jiān)督庫存管理工作，滯銷商品及有問題商品的反饋和處理工作。

　　8.做好柜組每月的盤點工作，做好賬實相符，如有盈虧，一定要查出原因，作出處理。

　　9.組織開展營業(yè)員業(yè)務(wù)能力培訓，讓員工有嫻熟的商品知識運用在銷售技巧中，提高員工的.服務(wù)水平。

　　10.對客戶回單以及首款單據(jù)的保存，記錄，賬務(wù)處理。

　　11.定期組織召開月度例會，對營運經(jīng)理提出品牌廳房/專柜存在的問題以及解決問題的建議方案。

　　商場營運主管的崗位職責 篇4

　　1.負責本部門所有員工能為顧客提供優(yōu)質(zhì)超值的服務(wù)；

　　2.負責本部門員工的管理，保證公司各項標準、規(guī)范的準確執(zhí)行；

　　3.負責本部門所有商品陳列的設(shè)計和實施；

　　4.負責本部門營運標準的維護，合商場保持安全、整潔、干凈、舒適的購物環(huán)境；

　　5.負責執(zhí)行全店的銷售計劃，保證本部門月度、年度銷售業(yè)績、毛利業(yè)績達到公司指標；

　　6.負責庫存管理，控制缺貨，控制庫存周轉(zhuǎn)期符合公司的標準；

　　7.審核永續(xù)訂單的訂貨，審批訊內(nèi)廣告和降價；

　　8.負責促銷計劃的實施，確定競爭品項和開展各種促銷活動以提高業(yè)績；

　　9.負責本部門商品的質(zhì)量檢查；

　　10.負責控制本部門的損耗在公司規(guī)定的指標內(nèi)；

　　11.負責本部門區(qū)域內(nèi)的`清潔衛(wèi)生標準的維護，加強消防安全管理，避免工傷事故的發(fā)生；

　　12.生鮮主管還要負責保證所有的冷庫、冷柜的溫度保持正常，確保所有生鮮加工設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)；

　　13.負責本部門員工的培訓、評估、升遷等事宜，提高勞動生產(chǎn)率，控制人事成本和營運成本。

　　商場營運主管的崗位職責 篇5

　　1、學歷專業(yè)：大專以上學歷，管理類專業(yè)優(yōu)先；

　　2、年齡形象：28—48歲，形象良好；

　　3、工作經(jīng)驗：五年以上大型商業(yè)中心管理工作經(jīng)驗，同等職位3年以上，具備豐富的人員培訓經(jīng)驗；

　　4、專業(yè)技能：熟悉商業(yè)中心的`規(guī)劃與營運管理，熟悉商業(yè)中心的客訴管理，熟悉國家物業(yè)管理的相關(guān)政策與法規(guī)，具備優(yōu)秀的突發(fā)事件應急與處理能力，較強的人際關(guān)系處理能力，具備較強的團隊管理能力與溝通協(xié)調(diào)能力；

　　5、性格特點：能抗壓，責任心強，具有較強的原則性，性格開朗豁達，處事公平公正。

　　商場營運主管的崗位職責 篇6

　　1.在營運部經(jīng)理的領(lǐng)導下，協(xié)助經(jīng)理全面開展各項工作。

　　2.直接負責商場的管理工作，對商場顧客、經(jīng)營戶的來訪、咨詢、接待與投訴的處理，并與經(jīng)營戶建立良好關(guān)系。

　　3.負責商場巡場工作，檢查商戶上崗情況、占道經(jīng)營、消防設(shè)備、公共環(huán)境衛(wèi)生等。

　　4.發(fā)現(xiàn)安全隱患、商戶的經(jīng)營動態(tài)及時匯報，并在能力范圍內(nèi)解決。

　　5.負責向領(lǐng)導提供各項新增服務(wù)舉措，活動策劃的`建議，并按決策層的決議組織實施。

　　6.起草和修改報告、文稿。

　　7.協(xié)助經(jīng)理對經(jīng)營戶應繳費用的催收。

　　8.完成上級安排的其他工作。

　　商場營運主管的崗位職責 篇7

　　1、部門會議的召開與主持；

　　2、人員工作績效的評估及士氣與績效的提高；

　　3、公司營運目標的協(xié)助達成；

　　4、負責監(jiān)督處理顧客投訴，監(jiān)督退換貨管理、物價管理、商品陳列；

　　5、負責商場銷售績效數(shù)據(jù)的收集、分析、反饋；

　　6、負責監(jiān)督現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、現(xiàn)場紀律的管理；

　　7、負責研究商圈、開發(fā)會員，建立會員檔案，接待會員來信、來訪，處理、答復會員投訴，負責經(jīng)營中大宗客戶服務(wù)的管理；

　　8、與分公司部門經(jīng)理會議，及時完成分公司總經(jīng)理交辦的其它工作；

　　9、部門費用預算的計劃、控制；

　　10、工作成果報告，營運成果效益評估、改善報告；

　　11、工作檢討計劃，部門年度計劃的編訂；

　　12、有關(guān)部門運作制度建立及修訂；

　　13、與分公司各項制度及各種會員章程擬定事項；

　　14、人員升遷的資格評審規(guī)劃、人員出勤狀況；

　　15、本部門人力發(fā)展的`規(guī)劃與推動；

　　16、短、中、長期營運策略擬定與呈報；

　　17、配合策劃部組織好各種促銷活動；

　　18、其他相關(guān)營運部的營運管理事項；

　　19、配合策劃部組織好各種促銷活動。

　　商場營運主管的崗位職責 篇8

　　1、熟練掌握本部門各項工作流程、操作要點和注意事項，并且具備改進和創(chuàng)新的管理意識；

　　2、負責參與制定營運部門階段工作目標并帶領(lǐng)所屬員工實現(xiàn)目標；

　　3、負責所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導購推銷、接待服務(wù)等軟件的'規(guī)范管理控制；

　　4、負責處理賣場的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等；

　　5、監(jiān)督賣場各專柜銷售狀況，積極分析經(jīng)驗狀況和各相關(guān)因素并即使、全面的向上級主管反應和請示；

　　6、負責定期與專柜商戶進行全面、準確的溝通，積極掌握專柜的經(jīng)營動態(tài)；

　　7、本著誠信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系；

　　8、貫徹落實主管上級的各項精神、指示，確保所屬員工遵照執(zhí)行；

　　9、完成主管上級安排的各項工作任務(wù)。

　　商場營運主管的崗位職責 篇9

　　職責：

　　1、制定運營戰(zhàn)略目標，制定運營管理培訓計劃，組織實施落地培訓;

　　2、全面負責公司整體直營店、加盟店的營運管理，實現(xiàn)連鎖運營制度化、流程化、專業(yè)化;

　　3、研究分析市場狀況、跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢、競爭對手動態(tài);

　　4、結(jié)合公司餐飲的`品牌定位，不斷提出優(yōu)化運營服務(wù)標準的策略與方案;

　　5、負責完善與建立連鎖餐廳標準化運營體系;

　　6、整合資源，統(tǒng)籌并達成公司下達的運營經(jīng)營管理指標;

　　7、負責管理協(xié)調(diào)分管部門與其他跨部門之間工作關(guān)系及日常事務(wù)決策;

　　任職要求：

　　1、十年及以上運營相關(guān)經(jīng)驗，七年以上加盟或直營連鎖店鋪經(jīng)理級別工作經(jīng)驗為佳;

　　2、熟悉各連鎖餐飲運營模式及經(jīng)營管理各環(huán)節(jié)的運作流程;

　　3、具備先進的企業(yè)管理理念和方法，有創(chuàng)新意識和互聯(lián)網(wǎng)思維;

　　4、具備出色的人際交往和資源協(xié)調(diào)能力，精英團隊打造能力;

　　5、對銷售及市場敏感，給予團隊方向性、指導性意見;

　　商場營運主管的崗位職責 篇10

　　職責：

　　1. 制訂及實施營運區(qū)域的年度計劃，達成公司的年度目標(營業(yè)額、利潤、KPI等)。

　　2. 協(xié)助區(qū)經(jīng)理，餐廳經(jīng)理制定每家餐廳的短期、長期營運目標，并輔導其達成。

　　3. 制定獎懲制度，激勵團隊士氣，高效地提升營業(yè)額目標、利潤管理、人員發(fā)展，顧客滿意等。

　　4. 分析營運各項指標趨勢，尋找機會點，制定行動計劃并實施、改善。

　　5. 采用標準及必要的新店準備程序，以確保新店開業(yè)營運的.高效，順暢。

　　6. 及時制定區(qū)經(jīng)理評估考核制度，并給予區(qū)經(jīng)理足夠的輔導。

　　7. 協(xié)調(diào)公司相關(guān)部門及時解決餐廳的緊急狀況，保證餐廳運營正常。

　　8. 其他與餐廳營運相關(guān)的各事項協(xié)調(diào)。

　　9. 建立人員儲備，訓練，升遷機制，滿足餐廳發(fā)展需求。

　　任職資格：

　　1. 大學�？苹虮究埔陨蠈W歷;

　　2. 從事連鎖餐飲行業(yè)相關(guān)職位且擁有5年以上工作經(jīng)驗;

　　3. 良好的溝通與協(xié)調(diào)能力;

　　4. 優(yōu)秀的分析、計劃及解決問題的能力;

　　5. 熱愛餐飲服務(wù)行業(yè)，為人正直，公正;

　　商場營運主管的崗位職責 篇11

　　1、制定連鎖項目點季度、月度、每周的經(jīng)營計劃，領(lǐng)導全體伙伴積極落實指定的各項任務(wù)和經(jīng)營指標;

　　2、項目點經(jīng)營成本的控制，關(guān)注項目點整體利潤以及業(yè)務(wù)的擴展;

　　3、巡查、監(jiān)督項目點的日常運作，并找出不足之處并對項目點的'整體運營提出計劃及建議;

　　4、執(zhí)行本地促銷計劃的提案，與企劃協(xié)調(diào)溝通，由企劃制定活動方案的制定，交由運營中心審核，在通過審核后。

　　5、制定店長發(fā)展計劃，對伙伴業(yè)務(wù)能力和技能的全面指導與培訓，分析目標達成率，項目點業(yè)績的達成率，管理及控制項目點人員流失率、物料成本率及報廢率;

　　6、定期對項目點進行營運績效考核，考核范圍包括：服務(wù)、出品、環(huán)境衛(wèi)生及消費者感受等;

　　7、抽查項目點的物料、貨品及現(xiàn)金管理;

　　8、協(xié)調(diào)總部與項目點之間的業(yè)務(wù)溝通;

　　9、新店開張整體籌劃

　　商場營運主管的崗位職責 篇12

　　崗位職責：

　　1、隨時維護更新店鋪人員檔案信息的準確性、完整性、動態(tài)性。

　　2、每天日跟進店鋪日記的提交情況及每日了解業(yè)績動態(tài)。

　　3、配合制定方案并跟蹤店鋪各項銷售活動方案的執(zhí)行。

　　4、配合店鋪需要的各項物料跟進及落實。

　　5、配合加盟店鋪日常營運工作事項對接。

　　6、每日銷售數(shù)據(jù)更新及檢查信息準確性及工作群互動維護。

　　任職條件：

　　1、中專以上學歷，熟練運用各種辦公軟件。

　　2、做事認真負責，有良好的`溝通及協(xié)調(diào)能力。

　　3、有良好的服務(wù)意識及團隊合作精神。

　　4、有終端店鋪工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

　　商場營運主管的崗位職責 篇13

　　1.對制造相關(guān)部門的組織架構(gòu)、人力配置及工作標準/流程的優(yōu)化;

　　2.對制造相關(guān)部門主管級以上人員的選用、培訓、考核、激勵及流動管理;

　　3.督導分管部門負責人對下屬的選、用、育、留管理。

　　4.負責分管部門的工作進行籌、協(xié)調(diào)及資源配置，以達成工作目標。

　　5.規(guī)范生產(chǎn)現(xiàn)場管理，改進作業(yè)方法和方式，提高工作效率。

　　6.組織進行產(chǎn)能分析與評估，合理配置人、機、物、法、環(huán)，充分發(fā)揮資源效能。

　　7.督導公司質(zhì)量及環(huán)境管理體系的建設(shè)，完善相關(guān)工作流程及管理制度，定期稽核、檢查流程及制度的落實執(zhí)行情況;

　　8.督導生產(chǎn)及公司其他重要設(shè)備的'管理(配置、維修、維護、改進、選型、驗收等)。

　　9.督導生產(chǎn)工藝的設(shè)計及工藝文件的編制及落實執(zhí)行。

　　10.對分管部門的運營成本進行嚴格的審核與分析，有效進行成本控制。

　　商場營運主管的崗位職責 篇14

　　職責：

　　1、根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展情況，參與公司業(yè)務(wù)規(guī)劃、業(yè)務(wù)模式搭建;

　　2、根據(jù)已確定的戰(zhàn)略規(guī)劃，全面推進連鎖企業(yè)運營體系、產(chǎn)品體系、品牌推廣體系等，制定市場總體工作計劃;

　　3、全面主持公司營運管理中心工作，深化運營管理體系、銷售監(jiān)控體系、教巡管理體系、會員管理體系構(gòu)建;

　　4、根據(jù)市場動向和發(fā)展趨勢，準確定位經(jīng)營思路，制定公司經(jīng)營管理計劃方案和營運推廣計劃，并開展實施;

　　5、收集市場信息、行業(yè)信息開展連鎖零售行業(yè)研究，沉淀總結(jié)運營實踐案例;

　　6、促進跨部門協(xié)調(diào)和溝通，推動各業(yè)務(wù)模塊緊密合作，達成公司營運目標。

　　任職要求：

　　1、本科以上學歷，教育、工商管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)，全面統(tǒng)籌市場、產(chǎn)品和運營工作8年以上經(jīng)驗優(yōu)先;

　　2、豐富的全國連鎖門店管理經(jīng)驗，有良好的'戰(zhàn)略規(guī)劃、統(tǒng)籌分析能力，具備高度戰(zhàn)略發(fā)展眼光;

　　3、有很強的市場洞察力，分析問題和解決問題的能力;良好的計劃、控制、協(xié)調(diào)能力及現(xiàn)代化企業(yè)經(jīng)營管理理念;

　　4、具備較強的領(lǐng)導能力、談判能力、思維高度、協(xié)調(diào)溝通能力、應變能力、創(chuàng)新開拓能力。

　　商場營運主管的崗位職責 篇15

　　工作內(nèi)容：

　　1、負責服裝品牌商客戶運營業(yè)務(wù)的支持及本項目組與客戶之間協(xié)調(diào)工作；

　　2、負責客戶總體的運營戰(zhàn)略建議、并對策略和執(zhí)行負責；

　　3、協(xié)助分公司銷售大客戶商業(yè)談判、負責客戶項目的整體交付、項目規(guī)劃、任務(wù)分配、進度把控、報告撰寫；

　　4、針對客戶公司經(jīng)營診斷結(jié)果，幫助客戶推進項目并指導落地，從而客戶公司整體經(jīng)營能力；

　　5、針對客戶公司終端店鋪整體銷售情況，從人、貨、場角度進行診斷，并給出相對應建議；

　　6、根據(jù)客戶公司品牌定位和產(chǎn)品特點，負責商品企劃及商品運營方面的`建議；

　　7、負責提升客戶品牌公司全域消費者運營能力，幫忙線上下門店做好會員的拉新、留存、促活、復購、流失召回等運營策略的制定；

　　8、負責指導企業(yè)線上、線下活動創(chuàng)意、策劃、執(zhí)行等工作，提高用戶黏性，持續(xù)提高用戶體驗；

　　8、用開放和創(chuàng)新的思路，保質(zhì)保量完成客戶的服務(wù)交付工作；

　　任職要求：

　　1、本科及以上學歷，品牌公司背景，熱愛零售行業(yè)，有連鎖品牌直營及加盟管理經(jīng)驗8年以上經(jīng)驗；

　　2、良好的全局觀、業(yè)務(wù)理解能力、人際溝通能力、項目推動力和資源整合能力；

　　3、具備一定的營銷策劃、項目管理和數(shù)據(jù)分析方面的經(jīng)驗和能力；

　　4、具備豐富的項目管理和零售體系相關(guān)商業(yè)經(jīng)驗，對企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化、線上線下一體化、傳統(tǒng)商業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的融合有自己的認知和理解；

　　3、操盤過5億以上盤面，擅長零售運營、業(yè)績提升、品牌升級工程、新零售轉(zhuǎn)型、庫存管控動態(tài)平衡、品牌推廣、內(nèi)容營銷核心模塊者優(yōu)先。

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