駐店經(jīng)理的崗位職責(zé)
1駐店經(jīng)理崗位職責(zé)
1、分工負(fù)責(zé)酒店的運(yùn)營管理工作，對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2、組織制（修）訂酒店運(yùn)營程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、管理規(guī)范，監(jiān)督各級管理人員按照規(guī)范要求恪守職責(zé)，確保酒店服務(wù)質(zhì)量。
3、與酒店?duì)I銷部密切配合，以保證酒店經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
4、主持每天的工作例會(huì)，聽取酒店運(yùn)營情況匯報(bào)，及時(shí)協(xié)調(diào)處理運(yùn)營中的各種問題。
5、組織協(xié)調(diào)各運(yùn)作部門的協(xié)同配合，確保酒店的各項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品符合顧客的需求并滿意。
6、及時(shí)處理賓客的投訴，代表酒店總經(jīng)理和賓客進(jìn)行溝通，有權(quán)采取酒店最小損失方案給予投訴者能夠接受的致歉方案。
7、組織安排管理人員的當(dāng)值工作，督促檢查值班經(jīng)理履行工作職責(zé)，確保酒店運(yùn)營24小時(shí)管理無空檔。
8、組織處理酒店運(yùn)營過程中發(fā)生的各種突發(fā)事件。
9、完成總經(jīng)理交辦的其它工作。
2駐店總經(jīng)理崗位職責(zé)
1、對所屬店負(fù)責(zé)，對總公司負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)駐店的全面工作。
2、貫徹執(zhí)行總公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)和工作指示，對駐店業(yè)績的經(jīng)營好差負(fù)有重要的`責(zé)任。
3、制訂當(dāng)?shù)甑臓I業(yè)政策、計(jì)劃。
4、主持日常部務(wù)會(huì)議【月會(huì)、周會(huì)、晨夕會(huì)】，協(xié)調(diào)部門內(nèi)部各單位的工作，使工作能協(xié)調(diào)一致地順利進(jìn)行。
5、擬定駐店每年的預(yù)算方案和營業(yè)指標(biāo)。審閱各崗位每天的營業(yè)報(bào)表，進(jìn)行營業(yè)分析，作出經(jīng)營決策。
6、審閱和批示部屬各單位和個(gè)人呈交的報(bào)告及各項(xiàng)申請。
7、指導(dǎo)并督促財(cái)務(wù)健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度。監(jiān)督財(cái)務(wù)部門做好成本控制，財(cái)務(wù)預(yù)算等工作；檢查分析每天、每周、每月營業(yè)情況；檢查收支情況，檢查應(yīng)收帳款和應(yīng)付帳款的基本情況。
8、參加總公司召開的各部經(jīng)營管理會(huì)議。
9、對部屬管理人員的工作進(jìn)行督導(dǎo)，幫助他們不斷提高業(yè)務(wù)能力。
3駐店經(jīng)理崗位職責(zé)
1、在總經(jīng)理帶領(lǐng)下，負(fù)責(zé)酒店的日常經(jīng)營管理工作，對各項(xiàng)經(jīng)營管理指標(biāo)負(fù)責(zé)。
2、提出酒店的經(jīng)營管理思路，協(xié)助確定酒店年度經(jīng)營計(jì)劃，并指揮落實(shí)。
3、協(xié)助建立健全酒店內(nèi)部管理系統(tǒng)、運(yùn)行機(jī)制及各項(xiàng)規(guī)章制度。
4、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系。
5、研究市場發(fā)展趨勢，協(xié)調(diào)制定酒店各服務(wù)產(chǎn)品價(jià)格體系。
6、審定酒店的市場營銷方案，不斷開拓市場。
7、提高酒店的管理水平、服務(wù)質(zhì)量。
4駐店經(jīng)理崗位職責(zé)
1、協(xié)助總經(jīng)理完成董事會(huì)下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，并保證各項(xiàng)決議的貫徹落實(shí)。
2、每天巡視客人活動(dòng)的區(qū)域，檢查并指導(dǎo)各部門的工作。
3、重點(diǎn)負(fù)責(zé)工程、保安、人力資源的管理。
4、每口查閱酒店的經(jīng)營情況報(bào)表，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告總經(jīng)理，采取積極有效措施予以解決。
5、負(fù)責(zé)重要客人的接待工作，保持與社會(huì)各界的廣泛聯(lián)系，塑造酒店良好形象。
6、協(xié)調(diào)與有關(guān)政府部門的關(guān)系。
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