企業(yè)人力資源部門(mén)還有必要存在
導(dǎo)語(yǔ)：在打算改變組織文化時(shí)，人力資源高管們應(yīng)該注意哪些因素?人力資源在公司整體文化的樹(shù)立上要發(fā)揮什么樣的作用?下面我們一起來(lái)看看具體的內(nèi)容吧。
幾十年前，人力資源被廣泛認(rèn)為是很好的一個(gè)領(lǐng)域，在IBM公司、百事公司、通用電氣公司和美國(guó)電話電報(bào)公司(AT&T)等著名企業(yè)內(nèi)，胸懷大志的人可以在人力資源領(lǐng)域?qū)で笞约旱穆殬I(yè)發(fā)展。在最近召開(kāi)的沃頓商學(xué)院人力資源高管峰會(huì)(Wharton Global Human Resources Executive Summit)上，沃頓商學(xué)院管理學(xué)教授彼得·卡普利(Peter Cappelli)指出，20世紀(jì)50年代進(jìn)行的調(diào)查顯示，人力資源被視為是“最具魅力的一個(gè)部門(mén)”。他說(shuō)，在許多著名的企業(yè)內(nèi)，人們一生就服務(wù)于這一家企業(yè)，公司的人力資源人員“決定一切事物”，其中包括“你被提升到哪里。他們?cè)诠緝?nèi)相當(dāng)重要�！�
現(xiàn)在，這種魅力和威望已經(jīng)消失，而且人力資源部門(mén)常常發(fā)現(xiàn)自己在公司決策中已經(jīng)沒(méi)有了以前的那種參與度。例如在多數(shù)復(fù)雜的咨詢公司和科技企業(yè)內(nèi)，人力資源部門(mén)與大數(shù)據(jù)和機(jī)器學(xué)習(xí)等此類新近熱門(mén)的領(lǐng)域之間存在一道鴻溝�？ㄆ绽赋觯叭肆Y源部門(mén)過(guò)去習(xí)慣于告訴所有人一切東西，”但情況已經(jīng)發(fā)生了改變。人力資源部門(mén)和計(jì)算機(jī)科學(xué)部門(mén)不是有效地彼此進(jìn)行溝通，而是“各說(shuō)各話。人力資源的員工根本不了解計(jì)算機(jī)科學(xué)，而計(jì)算機(jī)科學(xué)的'員工也對(duì)人力資源一竅不通。”
人力資源部門(mén)的顯要性下滑，其原因之一就在于勞動(dòng)力市場(chǎng)的狀況發(fā)生了改變。當(dāng)經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展，勞動(dòng)力相當(dāng)緊俏時(shí)，人力資源領(lǐng)域就變得重要起來(lái)。卡普利指出，“人們開(kāi)始辭職，人力資源部門(mén)就變得非常重要，”因?yàn)樗峁┝藢氋F的專業(yè)知識(shí)，讓難以找到的寶貴人才來(lái)填補(bǔ)重要的工作崗位。但在經(jīng)濟(jì)低迷期內(nèi)，“人人攻擊人力資源部門(mén)，因?yàn)槲覀兪俏┮灰粋�(gè)總是告訴其他人要做些什么的職能部門(mén)……我們討厭在人們面前嘮嘮叨叨，但沒(méi)有我們?cè)诮?jīng)理人面前的嘮叨，生活也許會(huì)變得更加糟糕�！�
這次峰會(huì)的標(biāo)題是“增強(qiáng)戰(zhàn)略眼光，應(yīng)對(duì)復(fù)雜環(huán)境”(Becoming More Strategic in a Complex Environment)。在峰會(huì)期間，卡普利請(qǐng)高管們談?wù)勊麄兯媾R的挑戰(zhàn)，以及人力資源領(lǐng)域整體所遇到的挑戰(zhàn)。與會(huì)者們被分為了小組來(lái)討論他們?cè)诮M織內(nèi)的工作，重點(diǎn)放在實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)上，而不是放在理論上。每個(gè)小組要解決一個(gè)高層次的問(wèn)題，并且對(duì)自己的答案進(jìn)行匯總，提.煉出最具針對(duì)性的意見(jiàn)，然后再向整個(gè)大會(huì)進(jìn)行展示，以便大家進(jìn)行討論。
人力資源高管們所提議的高層次的主題有：
除了培訓(xùn)課程外，你如何來(lái)培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人才?
人力資源在公司整體文化的樹(shù)立上要發(fā)揮什么樣的作用?
如何為關(guān)鍵崗位培養(yǎng)接班人?
如何讓領(lǐng)導(dǎo)人有能力定義正確的行為?
如何——而且應(yīng)該怎樣——對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人進(jìn)行鼓勵(lì)，讓他們能夠承擔(dān)起責(zé)任?
趕超數(shù)據(jù)引擎?
為了幫助人力資源高管們獲得更大的影響力，卡普利建議他們要“趕超數(shù)據(jù)引擎”。數(shù)據(jù)引擎已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)中至關(guān)重要的一個(gè)組成部分�！艾F(xiàn)在，人力資源的職能已經(jīng)落后于數(shù)據(jù)引擎，”但人力資源應(yīng)該“加以努力，不要僅僅只是絮絮叨叨”，而且要使用可用的新數(shù)據(jù)工具，將其作為重要決策的基礎(chǔ)。我們知道，“你不應(yīng)該僅僅只是靠著直覺(jué)來(lái)進(jìn)行管理”。
他建議人力資源高管們“與自己的數(shù)據(jù)人員進(jìn)行聯(lián)系，或者是在計(jì)算機(jī)部門(mén)找個(gè)人，這人要擁有數(shù)據(jù)分析方面的技能”，或者是機(jī)器學(xué)習(xí)方面的技能�？ㄆ绽嵝颜f(shuō)，高管們必須學(xué)會(huì)區(qū)分機(jī)器學(xué)習(xí)和那些更加傳統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)學(xué)科。在這些傳統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)領(lǐng)域內(nèi)，統(tǒng)計(jì)模型通過(guò)使用數(shù)學(xué)方程式來(lái)分析變量之間的關(guān)系。而機(jī)器學(xué)習(xí)是計(jì)算機(jī)科學(xué)和人工智能的一個(gè)分支，主要是建設(shè)可以從數(shù)據(jù)中進(jìn)行學(xué)習(xí)的系統(tǒng)。
“你會(huì)看到一些模式，有些模式會(huì)有所幫助，”卡普利說(shuō)，“你必須搶在這些模式之前。方法也許是擁有自己的數(shù)據(jù)分析人員。該人也許剛從學(xué)校畢業(yè)，你不一定要有經(jīng)驗(yàn)的人。如果你不能擁有自己的數(shù)據(jù)分析人員，那么可以試圖從計(jì)算機(jī)科學(xué)/IT部門(mén)找個(gè)人，讓他們來(lái)做這項(xiàng)工作�！�
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