物流企業(yè)人力資源培訓(xùn)工作思考論文
摘要：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)建設(shè)水平的提升，物流企業(yè)在目前獲得了廣泛的關(guān)注。從客觀的角度來(lái)分析，物流企業(yè)的運(yùn)營(yíng)可以為貨物的運(yùn)轉(zhuǎn)、搭配等提供較為完美的方案，并且減少了城市之間的空間與距離，為廣大的消費(fèi)者和相關(guān)行業(yè)提供了更多的保障。文章針對(duì)物流企業(yè)如何加強(qiáng)人力資源培訓(xùn)展開(kāi)了討論，并提出了合理化建議。
關(guān)鍵詞：物流企業(yè)；人力資源培訓(xùn)；企業(yè)管理；培訓(xùn)政策；培訓(xùn)評(píng)估體系；培訓(xùn)部門(mén)
相對(duì)于其他的工作而言，人力資源培訓(xùn)既要在主觀的態(tài)度上努力，又要在客觀的工作能力上努力，從而為物流企業(yè)的運(yùn)營(yíng)提供足夠的人才幫助。但從目前的狀況來(lái)看，部分物流企業(yè)的人力資源培訓(xùn)出現(xiàn)了很大的問(wèn)題，包括物流人員私自拆卸包裹、冒名頂替簽收、針對(duì)物品檢查不嚴(yán)格等，這些問(wèn)題的發(fā)生都導(dǎo)致相當(dāng)數(shù)量的物流企業(yè)，陷入了行業(yè)的譴責(zé)以及相關(guān)部門(mén)的長(zhǎng)期監(jiān)察之下，不僅失去了原來(lái)的客戶(hù)群體，同時(shí)還飽受輿論上的壓力，最終導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展走向了下坡路。為此，在今后的工作中，必須對(duì)物流企業(yè)的人力資源培訓(xùn)高度關(guān)注。
1管理者的任務(wù)
物流企業(yè)在人力資源培訓(xùn)方面，需要從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)考慮問(wèn)題，利用多元化的工作內(nèi)容，將以往的各項(xiàng)問(wèn)題充分解決，避免造成惡性循環(huán)的局面。從客觀的角度來(lái)分析，人力資源培訓(xùn)工作在執(zhí)行過(guò)程中，管理者的任務(wù)是非常重要的，并且其會(huì)在物流企業(yè)當(dāng)中發(fā)揮特別突出的協(xié)調(diào)作用，這也在一定程度上決定了人力資源培訓(xùn)是否可以按照預(yù)期的目標(biāo)來(lái)執(zhí)行。
1.1形成具有特色的培訓(xùn)政策、制度
在物流企業(yè)當(dāng)中，人力資源培訓(xùn)的管理者必須不斷形成特色的培訓(xùn)政策、培訓(xùn)制度。在以往的工作當(dāng)中，人力資源培訓(xùn)表現(xiàn)為硬性的特點(diǎn)，絕大部分的工作都要員工被動(dòng)接受，同時(shí)在思想上強(qiáng)制性的統(tǒng)一，這就很容易促使員工在工作過(guò)程中，表現(xiàn)出“雙面性”的特點(diǎn)，基本上不太可能按照企業(yè)既定的路線去發(fā)展和工作�？紤]到物流企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展，管理者在人力資源培訓(xùn)工作中，制度方面的工作可從以下兩個(gè)方面出發(fā)：第一，培訓(xùn)制度必須具備特色性。物流企業(yè)的每一個(gè)階層、每一個(gè)部門(mén)，在基礎(chǔ)培訓(xùn)之上還要實(shí)施特色的培訓(xùn)。例如，可在員工當(dāng)中開(kāi)展調(diào)查研究，了解到員工個(gè)人的發(fā)展方向以及喜歡的工作內(nèi)容，實(shí)施特色性的培訓(xùn)政策，由此來(lái)吸引員工自主接受培訓(xùn)、提高技能的同時(shí)，在主觀工作態(tài)度上更加積極，保持與企業(yè)的長(zhǎng)久合作關(guān)系；第二，特色的培訓(xùn)制度。人力資源培訓(xùn)是一項(xiàng)非常嚴(yán)格的工作，各個(gè)方面都不能有太多的偏差和缺失。但在當(dāng)下的工作中，強(qiáng)制性的培訓(xùn)制度勢(shì)必會(huì)遭到員工的抵制，所以特色培訓(xùn)制度迎來(lái)了落實(shí)的契機(jī)。例如，在人力資源培訓(xùn)制度當(dāng)中，可以根據(jù)員工的表現(xiàn)、階段考核能力、個(gè)人業(yè)績(jī)等，實(shí)施針對(duì)性的培訓(xùn)制度，一方面可以減少處罰的單一性，另一方面可以更好地服眾。
1.2加強(qiáng)培訓(xùn)控制，建立嚴(yán)格的培訓(xùn)評(píng)估體系
物流企業(yè)在現(xiàn)階段的發(fā)展中，對(duì)人力資源培訓(xùn)的關(guān)注度較高，該項(xiàng)工作直接決定了企業(yè)能否具有充足的人員支持以及能否在業(yè)績(jī)和工作上盡快地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。本文認(rèn)為，管理者是人力資源培訓(xùn)的很大影響部分，所以必須在后續(xù)的工作當(dāng)中加強(qiáng)培訓(xùn)的控制，建立相對(duì)嚴(yán)格的培訓(xùn)評(píng)估體系。第一，物流企業(yè)的管理者，必須針對(duì)日常人力資源培訓(xùn)中的各項(xiàng)問(wèn)題有效控制，尤其是一些細(xì)節(jié)上的影響問(wèn)題，例如針對(duì)物流人員私自拆卸包裹、提前替代消費(fèi)者簽收等，這些現(xiàn)象均引起了社會(huì)上的強(qiáng)烈反對(duì)，甚至是出現(xiàn)了很多的民事糾紛案件，導(dǎo)致物流行業(yè)陷入到了信任危機(jī)當(dāng)中；第二，所有的培訓(xùn)評(píng)估體系，都必須進(jìn)行大量的討論、分析、實(shí)踐后決定，并且在落實(shí)的過(guò)程中應(yīng)保持堅(jiān)定的態(tài)度，給所有人員以正確的思想指導(dǎo)，避免造成培訓(xùn)工作的惡性循環(huán)。
2培訓(xùn)部門(mén)的任務(wù)
物流企業(yè)的人力資源培訓(xùn)，在近幾年的工作中，有些企業(yè)獲得了較大的成功，有些企業(yè)則進(jìn)入到了極大的混亂當(dāng)中。從主觀的角度來(lái)分析，人力資源培訓(xùn)工作，最直接負(fù)責(zé)的部門(mén)就是人力資源部門(mén)，其對(duì)最終的'工作成果具有決定性的影響，也負(fù)有最直接的責(zé)任。為此，將管理者分配的任務(wù)合理完成后，還要從最根本的人力資源部門(mén)出發(fā)，將系列的手段和方法積極落實(shí)，改變以往培訓(xùn)的惡性循環(huán)現(xiàn)象。
2.1制定培訓(xùn)計(jì)劃
隨著現(xiàn)代化企業(yè)的發(fā)展步伐不斷的加快，人力資源培訓(xùn)的計(jì)劃也得到了深度的健全。目前，不僅人力資源管理部門(mén)幾乎所有的員工都特別關(guān)心培訓(xùn)計(jì)劃，該計(jì)劃的實(shí)施將直接對(duì)員工的日常生活、工作、業(yè)績(jī)等多個(gè)方面產(chǎn)生影響，如果不滿(mǎn)足員工的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)或者是培訓(xùn)計(jì)劃方面出現(xiàn)缺失、漏洞，其所造成的消極影響將會(huì)非常的嚴(yán)重，不利于物流企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。建議人力資源部門(mén)在制定培訓(xùn)計(jì)劃的過(guò)程中，從以下三個(gè)方面出發(fā)：第一，在制定培訓(xùn)計(jì)劃之前，應(yīng)針對(duì)員工的基礎(chǔ)情況進(jìn)行了解，包括可以承受的培訓(xùn)強(qiáng)度、期望改善的能力、培訓(xùn)后是否還可以繼續(xù)從事物流工作等，這些都是影響培訓(xùn)計(jì)劃的重要因素，需要從多個(gè)方面來(lái)分析；第二，培訓(xùn)計(jì)劃在制定完成后，需要堅(jiān)持落實(shí)。倘若在計(jì)劃執(zhí)行的過(guò)程中，發(fā)生了突然的情況，則必須采取強(qiáng)力手段來(lái)解決，而不是暫時(shí)的停止；第三，培訓(xùn)計(jì)劃在執(zhí)行以后，要求所有的參與者必須總結(jié)自身的體會(huì)和感悟，要將培訓(xùn)的內(nèi)容有效融合到日常工作中，而不是單純地為了在態(tài)度上迎合物流企業(yè)。
2.2改進(jìn)培訓(xùn)方法
人力資源培訓(xùn)工作在開(kāi)展的過(guò)程中，絕對(duì)不可以長(zhǎng)久地應(yīng)用一類(lèi)方法來(lái)執(zhí)行。部分培訓(xùn)方法雖然在業(yè)界內(nèi)得到了較高的認(rèn)可，并且與員工發(fā)展相互匹配。但是，如果其不能隨著時(shí)代的改變而改變，單純地要求員工來(lái)適應(yīng)企業(yè)，則勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致人力資源培訓(xùn)陷入到極大的困境當(dāng)中，最終得到的成果也是非常不積極的。本文認(rèn)為，培訓(xùn)中要注意按照成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)改進(jìn)教學(xué)方法，加強(qiáng)實(shí)踐環(huán)節(jié)，根據(jù)“學(xué)以致用”的原則，將教學(xué)時(shí)間的一半用作講解問(wèn)題或演示，剩余一半時(shí)間給學(xué)員用來(lái)討論或?qū)嵺`，學(xué)員實(shí)踐應(yīng)在教師指導(dǎo)下進(jìn)行，以便及時(shí)總結(jié)、鞏固和提高。這種互動(dòng)式的培訓(xùn)方法為接受培訓(xùn)的員工創(chuàng)造了參與和實(shí)踐的機(jī)會(huì)，使他們?cè)趯?shí)踐中加深了對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解，提高了運(yùn)用知識(shí)解決問(wèn)題的實(shí)踐能力。除此之外，只有當(dāng)員工的個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)高度一致，才能達(dá)到和諧發(fā)展，一方面組織實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)；另一方面員工在物質(zhì)及精神方面得到滿(mǎn)足。因此，物流企業(yè)與員工應(yīng)建立一種相互忠誠(chéng)的模式，物流企業(yè)首先尊重員工，在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)盡量滿(mǎn)足員工的個(gè)人需求。
2.3受訓(xùn)員工應(yīng)樹(shù)立正確的培訓(xùn)觀念
就人力資源培訓(xùn)本身來(lái)講，其是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作內(nèi)容，短期內(nèi)的培訓(xùn)雖然可以獲得暫時(shí)的進(jìn)步，但卻無(wú)法支持物流企業(yè)長(zhǎng)久的穩(wěn)定。此時(shí)必須保持所有的受訓(xùn)員工都可以樹(shù)立正確培訓(xùn)觀念，由此來(lái)引導(dǎo)自身與企業(yè)的步伐積極一致，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的同時(shí)，為企業(yè)的目標(biāo)做出較大的貢獻(xiàn)。第一，人力資源部門(mén)的主管、經(jīng)理等，需要事先與員工進(jìn)行溝通和交流，在多個(gè)方面來(lái)糾正其錯(cuò)誤的觀念，保持多元價(jià)值觀的存在；第二，培訓(xùn)觀念的樹(shù)立需要長(zhǎng)久的堅(jiān)持，要對(duì)受訓(xùn)人員的看法進(jìn)行尊重，而不是一味地進(jìn)行批評(píng)和強(qiáng)烈的言語(yǔ)刺激，這樣并不能得到理想的成果；第三，所有的受訓(xùn)人員在培訓(xùn)觀念上應(yīng)積極地闡述出來(lái)，如果與企業(yè)不一致，則按照“求同存異”的原則來(lái)進(jìn)行改善，促使員工和企業(yè)保持在和諧狀態(tài)。
3選擇適合員工的培訓(xùn)方式
當(dāng)前的物流企業(yè)進(jìn)入到了發(fā)展的重要階段，任何一個(gè)企業(yè)在出現(xiàn)負(fù)面的新聞后，都將對(duì)固有的工作內(nèi)容產(chǎn)生極大的不良影響。為此，建議在今后的人力資源培訓(xùn)工作中，必須要選擇適合員工的培訓(xùn)方式，從而在多個(gè)方面來(lái)解決培訓(xùn)模式的各項(xiàng)負(fù)面問(wèn)題。一般而言，培訓(xùn)的方法和技術(shù)很多，如課堂教學(xué)、視聽(tīng)技術(shù)（電視、錄像、電影、錄音帶）、計(jì)算機(jī)輔助指導(dǎo)、情景模擬、學(xué)術(shù)會(huì)議與討論、角色扮演、案例研究、高級(jí)游戲、講座、多媒體技術(shù)、新員工培訓(xùn)等。縱觀現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，不難看出，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，從某種意義來(lái)講，也是企業(yè)教育培訓(xùn)的競(jìng)爭(zhēng)。未來(lái)物流企業(yè)，優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的唯一途徑就是比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得更快，掌握的知識(shí)和技能更多，重視教育培訓(xùn)、重視員工全面素質(zhì)的提升和企業(yè)文化的認(rèn)同，真正把企業(yè)建成學(xué)習(xí)型組織、學(xué)習(xí)型企業(yè)，通過(guò)提高企業(yè)凝聚力、向心力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工“雙贏”，是物流企業(yè)獲得發(fā)展的最根本手段。
4結(jié)語(yǔ)
本文對(duì)物流企業(yè)如何加強(qiáng)人力資源培訓(xùn)展開(kāi)討論，從已經(jīng)掌握的情況來(lái)看，很多的物流企業(yè)都在積極的改進(jìn)自身人力資源培訓(xùn)模式，希望能夠在客觀上達(dá)到較高的水準(zhǔn)，在主觀上保持積極的態(tài)度。日后，我們應(yīng)在人力資源的培訓(xùn)方面開(kāi)展深入的探究，積極向成功企業(yè)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)交流和探討，從而保持自身人力資源培訓(xùn)模式的良好轉(zhuǎn)變。
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