關(guān)于外貿(mào)專員工作崗位的職責范文

　　篇一：外貿(mào)專員工作崗位職責

　　根據(jù)公司的經(jīng)營運作及發(fā)展，加強辦公人員的日常規(guī)范，公司決定確立經(jīng)濟責任制，完善各種規(guī)章制度，加強行政部門業(yè)務(wù)管理和績效考核。

　　一、工作概述

　　在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責公司國外市場的銷售工作，負責公司產(chǎn)品出口的相關(guān)工作，負責公司英文說明書和其他翻譯類工作。

　　二、工作職責

　　1、 負責公司國外市場的銷售服務(wù)、收集銷售市場信息。

　　2、 貫徹落實公司制定的價格及策略，進行新產(chǎn)品的國外市場推廣。

　　3、 構(gòu)架和維護公司的B2B、B2C商務(wù)平臺，及時更新B2B、B2C網(wǎng)站中的產(chǎn)品信息，及供應(yīng)信息，

　　4、 開發(fā)和維護客戶關(guān)系，及時和客戶進行交流，記錄并反饋客戶意見，建立和完善客戶檔案，并負責跟進銷售賬款。

　　5、 現(xiàn)有客戶關(guān)系維護

　　1）處理好定單和索賠問題，保證交貨期和產(chǎn)品質(zhì)量，協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系

　　2）適時對重點客戶制定相應(yīng)的促銷和優(yōu)惠政策，并提供一定程度的廣宣支持，塑造良好的企業(yè)和品牌形象。

　　3）在國外的重要節(jié)假日里，需發(fā)送電子賀卡以示問候。

　　4）及時向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄。

　　6、 新客戶開發(fā)：通過展會、網(wǎng)絡(luò)、走訪市場及其他途徑努力開拓市場，尋找新的客源。

　　7、 協(xié)助公司英文網(wǎng)站和英文說明書的翻譯和管理，及其它公司電動車產(chǎn)品、銷售需要的其它翻譯類工作。

　　8、積極完成上級交代的其他各項工作。

　　三、工作權(quán)限

　　1、執(zhí)行和跟蹤外貿(mào)單據(jù)結(jié)算。

　　2、負責跟蹤出口產(chǎn)品的全過程。

　　3、與職責相適應(yīng)的其他權(quán)利。

　　篇二：外貿(mào)業(yè)務(wù)員的崗位職責

　　外貿(mào)業(yè)務(wù)員是指主要從事對外貿(mào)易業(yè)務(wù)的銷售人員。

　　基本心態(tài)：

　　1） 熱愛外貿(mào)工作，永不放棄

　　2） 站在客戶的立場上想問題，做事情

　　3） 勤奮工作，虛心學(xué)習

　　4） 有良好的自信心，要有奮斗目標 基本素質(zhì)：

　　1） 熟悉出口業(yè)務(wù)操作流程

　　2） 書面英語過硬，口語良好，與客戶能夠進行業(yè)務(wù)溝通

　　3） 熟悉常見的國際交往禮儀

　　4） 熟悉日常的交際英文，接待客人顯示出良好的修養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)

　　5） 熟悉常用的辦公文件，例如：Word, excel, Photoshop, Powerpoint, Outlook, AutoCad等.；能夠使用傳真機、復(fù)印機等辦公設(shè)備

　　6） 能夠草擬標準的傳真及信函，能夠獨立完成信用證的審核，根據(jù)信用證制定正確的出口單證.

　　7） 撥、接電話要顯示良好的公司形象

　　專業(yè)素質(zhì)：

　　1） 對本工廠的產(chǎn)品能夠非常熟悉，對生產(chǎn)流程有詳細的了解；對產(chǎn)品品質(zhì)能夠準確作出判斷；對產(chǎn)品的主要材料有一定的了解；能夠獨立準備一份公司CATALOG供給人參考；能夠草擬一份專業(yè)的報價單；熟悉工廠運營方式的組織機構(gòu)構(gòu)成

　　2） 對競爭對手的產(chǎn)品有相當?shù)牧私�；對整個從事的行業(yè)有一個正確的了解；對國外的同類產(chǎn)品有一個詳細的了解

　　3） 對相關(guān)的產(chǎn)品測試標準有完整的了解

　　4） 能夠從客人的語氣里面，判斷出客人的意圖

　　5） 能夠?qū)�客人的來訪提前做出接待安排；能夠獨立帶領(lǐng)客人參觀工廠；能夠巧妙的回答客人的問題

　　6） 對出口貨物操作有實際的經(jīng)驗

　　7）能夠獨立向客人介紹產(chǎn)品、公司，并且正確、專業(yè)的回答客人提出的問題

　　8）對出口貨物包裝及標志能夠有專業(yè)的設(shè)計觀念，確保符合出口貨物的需要

　　9）對于國外正在執(zhí)行的訂單，要提供詳細的生產(chǎn)計劃通知單與生產(chǎn)部門及相關(guān)的部門。[

　　崗位職責：

　　1． 配合公司的所需，及時作好翻譯工作

　　2． 熟悉產(chǎn)品，對產(chǎn)品有所掌握，并能獨立分析其組成和給予準確的報價

　　3． 熟悉產(chǎn)品在市場上的定位，找出報價時的不同

　　4． 能獨立開發(fā)客戶，對外貿(mào)流程了解，對產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量等都能給客戶及時的答復(fù)

　　5． 能有隨機應(yīng)變的能力，處理好客戶的疑問，并努力爭取下單

　　6． 生產(chǎn)過程應(yīng)跟蹤、驗貨，做到質(zhì)量保證

　　7． 能夠獨立制作整套單據(jù)和相關(guān)的檢驗證明等，并獨立聯(lián)系貨代，將貨物安全送入倉庫

　　8． 及時通知客戶和貨代有關(guān)貨物裝運的情況

　　9． 妥善保管客戶的資料和樣品，有條理的歸檔

　　10. 退稅核銷要及時，將所需全套資料送給財務(wù)辦理

　　11． 提交季度業(yè)務(wù)匯總和年度總結(jié)

　　12． 注意提升自身產(chǎn)品知識、英語和業(yè)務(wù)能力

　　13． 在國外的重要節(jié)假日里，需發(fā)送電子賀卡以示問候，及時向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄

　　14． 處理好與各部門的關(guān)系，并及時地向他們請教有關(guān)產(chǎn)品的`最新信息和動態(tài)

　　15． 根據(jù)市場的變化，適時地提出開發(fā)新產(chǎn)品的建議和意見。

　　篇三：外貿(mào)人員崗位要求及崗位職責

　　1，專科及以上學(xué)歷，在同行業(yè)、同崗位上工作半年以上，國際貿(mào)易或英語等相關(guān)專業(yè)；

　　2，熟悉外貿(mào)流程，能獨立完成商務(wù)洽談及業(yè)務(wù)操作；

　　3，具有一定的英文聽說讀寫能力,能夠與外商熟練的交流溝通；

　　4，具備熟練的計算機操作能力，尤其辦公軟件的應(yīng)用；

　　5，為人正直、誠信、認真、敬業(yè)，具備創(chuàng)業(yè)精神、團隊協(xié)作精神,善于與人溝通；

　　6，業(yè)務(wù)需要時可以國外出差。

　　1，負責國際業(yè)務(wù)，向國外推廣和銷售公司產(chǎn)品，在有必要時對外聯(lián)絡(luò)供應(yīng)商。

　　2，負責公司所分配詢盤的回復(fù)和主動開拓客戶的工作，保證有效跟進和日常維護，持續(xù)提高業(yè)務(wù)成交率；

　　3，負責國際來賓的接待、談判和公司內(nèi)部外文翻譯工作；

　　4，負責外貿(mào)定單在企業(yè)內(nèi)部計劃、生產(chǎn)、包裝、運輸?shù)冗^程的操作和跟蹤，制作和辦理所需單據(jù)；

　　5，負責與企業(yè)內(nèi)相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作，按外貿(mào)要求傳遞相關(guān)客戶要求；

　　6，負責售后服務(wù)工作；

　　7，負責調(diào)研、搜集、整理，包括市場信息、客戶信息、供應(yīng)商信息、合作伙伴信息等，并按公司要求，將有關(guān)信息進行規(guī)范上報；

　　8，遵守公司各項規(guī)章制度，負責各階段工作計劃的制定、執(zhí)行及總結(jié)；

　　9，負責規(guī)避國際貿(mào)易中可能發(fā)生的風險；

　　10，完成上級安排的其他工作。

　　篇四：外貿(mào)專員崗位職責

　　外貿(mào)專員崗位職責：

　　1、 負責聯(lián)系國外市場的采購業(yè)務(wù)、收集銷售市場信息；

　　2、 搜集國外市場的流動走向信息，及時整理上報；

　　3、 構(gòu)架和維護電子郵件互往平臺，及時跟進郵件中的產(chǎn)品信息及供應(yīng)信息；

　　4、 開發(fā)和維護客戶關(guān)系，及時和客戶進行交流，記錄并反饋客戶意見，建立和完善客戶檔案；

　　5、 協(xié)助負責公司貨物的進貨流程管理和跟進；

　　6、負責公司英文網(wǎng)站和英文說明書的翻譯和管理，及其它公司產(chǎn)品需要的其它翻譯類工作；

　　7、 積極完成上級交代的其他各項工作；

　　8、執(zhí)行和跟蹤外貿(mào)單據(jù)流程；

　　9、負責跟蹤進口產(chǎn)品的全過程；

　　10、 與職責相適應(yīng)的其他權(quán)利；

　　11、 負責公司進出口資質(zhì)的申報；

　　12、 負責產(chǎn)品報關(guān)相關(guān)工作；

　　13、 負責進口訂單的跟蹤、單證、物流、以及跟單工作中涉及的各項內(nèi)容；

　　14、 負責對需要代理的進口相關(guān)工作進行跟進并及時上報領(lǐng)導(dǎo)；

　　15、 負責公司產(chǎn)品說明書、宣傳彩頁的翻譯并及時更新；

　　16、 在嚴謹工作的基礎(chǔ)上，要有創(chuàng)新意識，善于發(fā)現(xiàn)總結(jié)工作中的問題。

　　篇五：外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責

　　崗位職責概要：開拓國際市場，負責對外貿(mào)易出口業(yè)務(wù)的客戶接洽、合同談判、產(chǎn)品生產(chǎn)協(xié)調(diào)、售后服務(wù)等工作。

　　職責一：新客戶開發(fā)、跟進及老客戶維護

　　1) 有一套系統(tǒng)的開發(fā)客戶的方法，能獨立開發(fā)客戶

　　2) 熟悉產(chǎn)品，對產(chǎn)品有所掌握，能夠準確表達產(chǎn)品的功能，特點，賣點和缺陷，能有針對性的報價。

　　3) 熟悉產(chǎn)品在市場上的定位，競爭情況，給出合理報價

　　4) 能對客戶的詢盤及問題予以及時的回復(fù)和跟進

　　5) 能有隨機應(yīng)變的能力，處理好客戶的疑問，并促成下單

　　職責二：合同確立、簽署、執(zhí)行及跟蹤

　　職責三：生產(chǎn)過程應(yīng)跟蹤、驗貨，做到質(zhì)量保證

　　職責四： 能夠獨立制作整套單據(jù)和相關(guān)的檢驗證明等，并獨立聯(lián)系貨代，將貨物安全送入倉庫

　　職責五：及時通知客戶和貨代有關(guān)貨物裝運的情況

　　職責六：客戶來訪管理，做好需要提前準備事宜

　　職責七：注意提升自身產(chǎn)品知識、英語和業(yè)務(wù)能力

　　職責八：處理好與各部門的關(guān)系，并及時地向他們了解有關(guān)產(chǎn)品和訂單的最新信息和動態(tài)

　　職責九：服從工作安排，及時完成公司交辦的其它工作任務(wù)。

　　篇六：外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責

　　主要工作內(nèi)容:

　　1． 配合公司的所需，及時作好翻譯工作

　　2． 熟悉產(chǎn)品，對產(chǎn)品專業(yè)知識熟悉掌握，并能獨立分析其組成

　　3． 熟悉產(chǎn)品在市場上的定位，找出報價時的不同

　　4． 能獨立開發(fā)客戶，對外貿(mào)流程了解，對產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量等都能給客戶及時的答復(fù)

　　5． 能有隨機應(yīng)變的能力，處理好客戶的疑問，并努力下單

　　6． 生產(chǎn)過程應(yīng)跟蹤、驗貨，做到質(zhì)量保證

　　7． 能夠獨立制作整套單據(jù)和相關(guān)的檢驗證明等，并獨立聯(lián)系貨代，將貨物安全送入倉庫

　　8． 及時通知客戶和貨代有關(guān)貨物裝運的情況

　　9． 妥善保管客戶的資料和樣品，有條理的歸檔

　　10． 退稅核銷要及時，將所需全套資料送給財務(wù)辦理

　　11． 提交季度業(yè)務(wù)匯總和年度總結(jié)

　　12． 注意提升自身產(chǎn)品知識、英語和業(yè)務(wù)能力

　　13． 在國外的重要節(jié)假日里，需發(fā)送電子賀卡以示問候，及時向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄

　　14． 處理好與各部門的關(guān)系，并及時地向他們請教有關(guān)產(chǎn)品的最新信息和動態(tài)

　　15． 根據(jù)市場的變化，適時地開發(fā)新產(chǎn)品

　　日常主要工作流程:

　　1、及時安排好打樣。要按客戶的要求，書面詳細列出打樣單。打樣單上應(yīng)嚴格明晰四大要素：貨號、規(guī)格、尺寸、制作類型：數(shù)量、中空、鋼化、夾膠、彎剛等。打樣單的格式應(yīng)嚴格參照大貨訂單格式，即貨號貨號、規(guī)格、尺寸、制作類型數(shù)量應(yīng)列出表格，而不能是其它的任何格式。打樣單應(yīng)由銷售總監(jiān)簽字后，方能安排打樣，銷售總監(jiān)不在時，由銷售總監(jiān)指定的人簽字。如打樣需新購原料或輔料，應(yīng)書面通知采購部購買。如采購過程中涉及最少起訂量的，應(yīng)馬上匯報銷售總監(jiān)，由銷售總監(jiān)決定如何處理。

　　樣品完成后，應(yīng)仔細審核樣品，寄出前，必須拍照存入電腦檔案。如果是新客戶，樣品是否向客戶收費、收多少、快遞費是預(yù)付還是到付，需請示經(jīng)理，由經(jīng)理決定�？偟脑瓌t是：如果是少量樣品，樣品免費，運費到付。如樣品數(shù)量較多，應(yīng)考慮樣品收費，運費到付。

　　2、嚴格把握“報價單”，精確地報出美金銷售價格。原則上是報價時應(yīng)為人民幣報價,由于現(xiàn)在美金起伏不定的原因,因此報價應(yīng)改為人民幣,到匯款的時候再根據(jù)美金市場牌價核算出美金價格后匯款。

　　美金賣價確定后，原則上必須經(jīng)銷售總監(jiān)審核后，方能對外報價。個別客戶提出傭金要求的，業(yè)務(wù)員必須把事情的來龍去脈向銷售總監(jiān)匯報清楚，由銷售總監(jiān)決定如何操作。

　　3、積極主動與客戶保持聯(lián)系，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后，應(yīng)在快遞網(wǎng)頁上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品，確認客戶樣品收到后，應(yīng)立即發(fā)信給客戶，非�？蜌獾卦儐柨蛻魧�樣品的評價，詢問客戶是否有下訂單的可能。

　　4、業(yè)務(wù)員應(yīng)始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業(yè)理念�？蛻粝掠唵魏螅瑯I(yè)務(wù)員應(yīng)在第一時間整理出中文訂單，并立即下發(fā)到有關(guān)部門�？蛻粝掠唵魏�，業(yè)務(wù)員應(yīng)立即放下手頭其它并非萬分要緊的事情，全身心投入到對客戶訂單的分析，圍繞“貨號-原料-制作工藝-工藝特點”四個要素，與打樣時的最后確認樣核對（必要時要再次與打樣間溝通），如有客戶交待不清的，應(yīng)立即發(fā)電子郵件與客戶書面確認�？蛻舸_認后，立即打印出中文訂單并下發(fā)。從收到客戶原始訂單到中文訂單下發(fā)，整個過程的時間，能半小時解決的，堅決不能用1小時解決，能1小時解決的，堅決不能用2小時解決，以此類推。整個過程，最長不能超過48個小時。如果期間業(yè)務(wù)員正好輪到休息，則無條件調(diào)休。如客戶原始訂單有交待不清，業(yè)務(wù)員發(fā)電子郵件后，客戶在上班時間的4個小時內(nèi)沒有回復(fù)的，此時業(yè)務(wù)員應(yīng)立即做兩件事：第一，打電話給客戶，催促客戶盡快書面回復(fù)；第二，口頭匯報銷售總監(jiān)，講明情況，如銷售總監(jiān)提出新的建議的，立即按銷售總監(jiān)的要求去做。

　　中文訂單的發(fā)文放范圍應(yīng)在訂單的最上面顯示清楚。顯示發(fā)放范圍的標準格式是“發(fā)：沈阿瑟（1）、張三（6）、李四（3）、王五（6）、錢六（5）、趙七（1）、李八（1），共23份。”

　　中文訂單中應(yīng)絕對杜絕模糊語言，如“與上次一樣”、“與去年一樣”、“有關(guān)部門”等等。

　　在中文訂單的右下角，業(yè)務(wù)員應(yīng)手工親筆簽下自己的姓名，而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名，表明業(yè)務(wù)員已對訂單的內(nèi)容已經(jīng)徹底審核，已經(jīng)沒有任何絲毫的差錯，也表明業(yè)務(wù)員已對此訂單已經(jīng)完全承擔全部的責任。

　　當然，訂單最終確認的另一個重要的指標是客戶30%定金到賬，或信用證到手。

　　5、把客戶的包裝要求完整、全面、清晰、及時地告訴包裝計算人員，以保證包裝物品的及時到位。

　　6、與采購部和生產(chǎn)部全程保持溝通，了解訂單的算料、物料采購、生產(chǎn)安排、實際生產(chǎn)動態(tài)和包裝物品到位程度的最新情況。

　　7、會同業(yè)務(wù)員和生產(chǎn)部品質(zhì)檢驗人員，隨時檢查成品質(zhì)量情況，作好詳細的書面驗貨記錄。如果發(fā)現(xiàn)成品有質(zhì)量問題，應(yīng)立即匯報銷售總監(jiān)，并立即通知生產(chǎn)部，以便在第一時間采取措施。反映質(zhì)量問題時，應(yīng)隨機抽樣，列出數(shù)據(jù)，顯示質(zhì)量問題的百分比，養(yǎng)成用數(shù)據(jù)說話的良好習慣。既不能以偏概全、小題大做，更不能視而不見、無所作為。

　　8、業(yè)務(wù)員在驗貨時，同時應(yīng)對訂單的所有貨號進行現(xiàn)場拍照，并存入電腦檔案。

　　9、提早與生產(chǎn)部經(jīng)理，預(yù)先安排好大貨的出貨計劃。出貨計劃確認后，先與客戶確認，客戶確認后，立即準備好所有出貨資料，交給訂單管理員，以便讓訂單管理員在第一時間訂好艙位或航班。所有拖箱時間或送貨日期確認后，應(yīng)立即發(fā)出書面“出貨通知”�！俺鲐浲ㄖ�”的發(fā)放范圍應(yīng)明確書寫清楚。

　　10、訂艙位或訂航班時，應(yīng)提交給訂單管理員的通用資料包括：中文訂單、裝箱單、貨物單價。同時應(yīng)另附一頁，書面打印，顯示如下內(nèi)容：

　　貨號名稱：

　　貿(mào)易情況：一般貿(mào)易？進料加工？來料加工？

　　拼箱還是整柜？

　　價格條款：FOB？CFR？CIF？FOB但運費墊付？

　　是否要原產(chǎn)地證？如是，RORM A 還是C/O？

　　發(fā)貨人：XX 公司？YY進出口公司？ZZ公司？還是客人另有要求？

　　收貨人：英文全稱？地址？

　　通知人：英文全稱？地址？

　　XX倉庫？YY倉庫？ZZ倉庫？

　　可拖箱時間？可送貨時間？

　　客戶是否還要其它特殊的要求？在此列明。

　　如是進料加工或來料加工出口，應(yīng)至少提前10天左右與訂單管理員聯(lián)系，以防止手冊沖突情況發(fā)生，因訂單管理員要提前準備好手冊。

　　11、催討余款。如業(yè)務(wù)是信用證交易，走貨后，所有單據(jù)交銀行貨物存放地點事宜將由單證部操作。但業(yè)務(wù)員應(yīng)主動與訂單管理員溝通，了解交單情況。如業(yè)務(wù)為T/T交易，業(yè)務(wù)員要做的事情如下：

　　如貨物空運，應(yīng)在訂航班前要求客戶付清余款，收到100%貨款后，才可訂航班并送貨。

　　如貨物海運，先與單據(jù)部溝通，看何時能拿到正本提單，拿到正本提單后，立即把發(fā)票、裝箱單和提單傳真給客戶，并書面要求客戶付余款（正常情況下，30%已付，余款是總貨款的70%）。客戶付清所有貨12、一筆訂單出貨后，應(yīng)主動與銷售總監(jiān)溝通，

　　13、注意玻璃原料的收集、制作和歸檔。寄給客戶的樣品，一定要有至少一份一模一樣的樣品留底，而且保存歸檔在外貿(mào)部的樣品檔案中心。新料到貨，不管是客供料，還是公司采購供貨，必須在第一時間做出標準樣品，保存歸檔檔案中心。

　　14、學(xué)會生產(chǎn)訂單包裝物的計算（主要內(nèi)容是內(nèi)盒、外箱、塑料袋等）和裝箱單的制作，做到包裝計算人員因故不在時，照樣能獨立計算和訂購所有包裝物品。

　　15、不斷地提高自己的英語日語水平，特別是英語的聽說能力。原則上每天應(yīng)化至少15分鐘的時間，用于英語日語的聽力訓(xùn)練。及早擺脫業(yè)務(wù)員中普遍存在的“聽不明白、說不流暢、讀不全懂、寫不地道”的低能局面。

　　16、完成銷售總經(jīng)和分部經(jīng)理交辦的其它事項。

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