人力資源實(shí)習(xí)報(bào)告匯編6篇
在人們?cè)絹?lái)越注重自身素養(yǎng)的今天，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài)，其在寫作上具有一定的竅門。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢？下面是小編收集整理的人力資源實(shí)習(xí)報(bào)告6篇，歡迎大家分享。
人力資源實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
為期半月的寒假實(shí)踐，我非常重視，也很認(rèn)真。因?yàn)槲覀兤綍r(shí)只能從課本上學(xué)習(xí)理論知識(shí)，能有這樣的實(shí)踐機(jī)會(huì)，當(dāng)然就格外珍惜，希望能夠通過實(shí)踐學(xué)習(xí)一些書本學(xué)習(xí)不到是知識(shí)，積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為日后參加工作打下基礎(chǔ)。
由于缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我對(duì)民營(yíng)企業(yè)性質(zhì)的人力資源管理工作了解不多，認(rèn)識(shí)不深。為了能更快適應(yīng)環(huán)境，更好的開展工作，我特別注重加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，堅(jiān)持“向同事學(xué)、向書本學(xué)”的思路，不斷提高業(yè)務(wù)水平，以彌補(bǔ)自身專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)的欠缺和閱歷短淺的受限�！叭诵�，必有我?guī)煛�，企業(yè)中的每一位和同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗(yàn)是一筆寶貴的財(cái)富，是我不斷學(xué)習(xí)的源泉。為此，我積極向身邊的、同事和前輩們請(qǐng)教，虛心吸取他們的寶貴經(jīng)驗(yàn)，以他們的工作思路、言行舉止、工作程序和工作方法為榜樣，規(guī)范和糾正自己方法、思路上的缺陷。另一方面，通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)企業(yè)人力資源開發(fā)與管理、民營(yíng)企業(yè)黨務(wù)管理實(shí)務(wù)等業(yè)務(wù)知識(shí)，努力掌握與企業(yè)主橋梁工程有關(guān)的工作內(nèi)容，熟悉工作流程。
這次實(shí)踐經(jīng)歷讓我發(fā)現(xiàn)，理論與實(shí)際的差距：剛踏上社會(huì)的我躍躍欲試，大有氣吞山河之勢(shì)，因?yàn)槲移綍r(shí)學(xué)的知識(shí)終于可以派上用場(chǎng)了。但后來(lái)實(shí)踐發(fā)現(xiàn)實(shí)際上我看的只是基本理論學(xué)，尚未具有發(fā)展?jié)摿Γ瑳]有容入企業(yè)。學(xué)校主要是通過學(xué)習(xí)，掌握觀察問題、分析問題、解決問題的思路和方法。走進(jìn)企業(yè)才發(fā)現(xiàn)作為人力資源工作者一要熟悉國(guó)家人事勞動(dòng)及其他法律法規(guī)政策，二要掌握最新的人力資源理論和技術(shù)，三要具備戰(zhàn)略家的某些素質(zhì)，最重要的是能夠根據(jù)外部環(huán)境的變化和企業(yè)實(shí)際把學(xué)到的知識(shí)具體化。因?yàn)橹R(shí)老化速度以加快企業(yè)外部環(huán)境變化更快更復(fù)雜，到社會(huì)上繼續(xù)學(xué)習(xí)才是理論與實(shí)際的最佳結(jié)合辦法，大學(xué)課堂上學(xué)的都是理論知識(shí)，很多案例的分析其實(shí)也都不夠真實(shí)，而且還會(huì)失去現(xiàn)實(shí)意義。工作中的人力資源管理工作，很多方案如果用大學(xué)的理論知識(shí)來(lái)做，最后都實(shí)行不通的，甚至?xí)蝗P否定掉。
要認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在工作上爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。要成為一名合格的企業(yè)管理層員工，首要條件就是成為業(yè)務(wù)上的骨干。對(duì)于我來(lái)說，首要任務(wù)就是要學(xué)習(xí)、熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，始終一積極的工作態(tài)度、高度的責(zé)任感和只爭(zhēng)朝夕的精神投入到工作中;要在加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作，戒驕戒躁，爭(zhēng)取在自己的工作崗位上作出優(yōu)異的成績(jī)?cè)凇?/p>
要揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷完善自己。要正確的認(rèn)識(shí)自己，在工作中不但要發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，還要客觀地面對(duì)自己的不足之處，更進(jìn)一步注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)進(jìn)取。
人力資源其職業(yè)道德的基本要求以及對(duì)我的影響
一要有愛心：愛職業(yè)，愛員工，敬重領(lǐng)導(dǎo)。二要有責(zé)任心：認(rèn)真做好工作中的每一件“小事”。人力資源管理工作事無(wú)巨細(xì)，事事重要，事事都是責(zé)任。三要業(yè)務(wù)精益求精：時(shí)時(shí)、事事尋求合理化，精通人力資源業(yè)務(wù)，知人善任，用人有方，追求人與事結(jié)合的最佳點(diǎn)。四要有探索、創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)、服從、自律、健康等現(xiàn)代意識(shí)。五要樹立誠(chéng)信觀念。誠(chéng)信乃做人做事之本。
由于人的工作是最復(fù)雜微妙的工作，人力資源主任這個(gè)職位是對(duì)個(gè)人品性要求很高的一個(gè)職位，需要以積極的心態(tài)去全身心的投入其中。想成為一個(gè)合格甚至優(yōu)秀的人力資源員工具備以下方面的素質(zhì)：
1)具備公正、忠信、堅(jiān)定勇敢的意志力。相對(duì)來(lái)說，只有公正才可以做到無(wú)私，才能夠客觀地對(duì)人力進(jìn)行評(píng)估、確定，在選拔、推薦、使用人才時(shí)堅(jiān)持“唯才是用”的原則。還要具有堅(jiān)定勇敢的意志力才能使自己在人力資源構(gòu)造過程和開展自己的工作中，承受來(lái)自于各方面的壓力和挑戰(zhàn)來(lái)堅(jiān)持公正、忠信的原則。
2)具備廣博的社會(huì)科學(xué)知識(shí)。一方面可充分利用各種社科學(xué)知識(shí)或方法。另一方面，一個(gè)人力資源的負(fù)責(zé)人同時(shí)要和不同專業(yè)、不同領(lǐng)域的人員接觸相處，廣博的社會(huì)科學(xué)知識(shí)有住與提高對(duì)各種人才以及各類人才和不同層次的人才進(jìn)行驗(yàn)核判別，也有利于人力資源建立廣泛的社會(huì)關(guān)系，為建造單位或組織所需的人力資源庫(kù)營(yíng)造條件。
3)具備實(shí)現(xiàn)人力資源有效管理的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)能力。這些知識(shí)和能力包括：人力資源規(guī)劃管理和人力資源管理手冊(cè)設(shè)計(jì)的能力職位分析和績(jī)效考核管理能力;薪酬與福利管理能力;人力資源開發(fā)、培訓(xùn)能力;人事制度管理能力。當(dāng)然，作為人力資源經(jīng)理還具備組織能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、表達(dá)能力、自信力(以及對(duì)人力資源管理工作的興趣或愛好)等其它素質(zhì)能力。
當(dāng)前針尖內(nèi)燃部件制造有限公司正在深化改革，以強(qiáng)化科學(xué)管理，提高工作質(zhì)量和辦事效率，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為目的，真正建立起符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的、規(guī)范合理的、符合現(xiàn)代企業(yè)制度要求的組織管理體系。同時(shí)在工作制度方面實(shí)行崗位技能工資制，規(guī)范工資分配體系，加強(qiáng)崗位技能工資制的管理。
以上幾方面可以看出，人力資源部的職責(zé)工作及對(duì)員工的要求是全面的，在整個(gè)單位中發(fā)揮著重要的作用。
人力資源實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
今天是實(shí)習(xí)培訓(xùn)的最后一天，今天的課是職業(yè)生涯規(guī)劃輔導(dǎo)。授課的是人力資源部的孫蜀老師。
職業(yè)生涯規(guī)劃的階段可以分為職業(yè)前期，職業(yè)中期和職業(yè)晚期。
在職業(yè)前期，我們要學(xué)會(huì)自己做事，被同時(shí)認(rèn)可，獲得成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)，正確認(rèn)識(shí)自我。這個(gè)階段的任務(wù)是工作的挑戰(zhàn)性，在某個(gè)領(lǐng)域形成技能，開發(fā)創(chuàng)造力和革新精神。這就要求我們要學(xué)會(huì)面對(duì)失敗，處理混亂和競(jìng)爭(zhēng)，處理工作和家庭的沖突，學(xué)習(xí)自助，準(zhǔn)確的自我定位。
職業(yè)中期，一般是在30~50歲之間，個(gè)人及小可能提高也可能不變或者降低。這階段的任務(wù)是技術(shù)更新，培訓(xùn)和指導(dǎo)的能力，轉(zhuǎn)入需要新技能的新工作，開發(fā)更廣闊的工作視野。要求我們表達(dá)中年的感受，重新思考自我與工作，家庭，社會(huì)的關(guān)系，減少陶醉。
在每個(gè)人職業(yè)生涯中，公司扮演了一個(gè)很重要的角色，公司提供信息和制度，信息方面包括工作職業(yè)說明書，人才需求狀況內(nèi)訓(xùn)師的選拔。制度方面，規(guī)定不同職位的培訓(xùn)制度，內(nèi)訓(xùn)師制度。開放崗位競(jìng)爭(zhēng)制度，公司轉(zhuǎn)崗制度，公司績(jī)效考核制度。公司還為員工創(chuàng)造環(huán)境和效率，大量的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，有助于個(gè)人能力的擴(kuò)展。公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制是能者上，庸者下。雙向調(diào)動(dòng)，部門內(nèi)部崗位輪調(diào)。
現(xiàn)在的企業(yè)需要的是職業(yè)化的員工：
1。責(zé)任為中心
2。結(jié)果為導(dǎo)向
3。工作為首選
4。理性為基礎(chǔ)
5。服務(wù)為靈魂
6。品質(zhì)為保障
而員工也需要職業(yè)化的前程：即，最小成本，最大效益；以此為生，精于此道；細(xì)微之處，做的專業(yè)；勤勉太多，竭力付出；核心能力；難以取代。
最后老師給我們每個(gè)人一個(gè)忠告，做事要先做人。
永遠(yuǎn)自信的人執(zhí)著成就未來(lái)
必不可少的人展現(xiàn)你的價(jià)值
有影響力的人改變從我開始
值得信賴的人堅(jiān)持誠(chéng)信為先
受人尊重的人自尊緣于贊美
青春常駐的人奉行終生學(xué)習(xí)
敢于擔(dān)當(dāng)?shù)娜素?zé)任賦予使命
一生幸福的人態(tài)度決定一生
人力資源實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
邁進(jìn)大學(xué)生活的最后一個(gè)年頭，站在我們面前的就是那個(gè)向往已久的工作社會(huì)，我們的心已經(jīng)開始飛進(jìn)那里。我們高興、我們興奮，因?yàn)槲覀兘K于可以在這個(gè)巨大的舞臺(tái)上展現(xiàn)自我，但我們還需要時(shí)間去了解這個(gè)社會(huì)。學(xué)校為了把我們平穩(wěn)的送上社會(huì)的大舞臺(tái)，為適應(yīng)今后的社會(huì)工作奠定基礎(chǔ)，同時(shí)完成大學(xué)教育的最后一個(gè)重要環(huán)節(jié)，專門安排了我們畢業(yè)實(shí)習(xí)。
我的專業(yè)是人力資源管理，這也是我以后的主要就業(yè)方向。所以在20xx年9月7號(hào)來(lái)到了寶雞航天華科機(jī)電有限公司實(shí)習(xí)。
現(xiàn)在實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，回頭總結(jié)我的實(shí)習(xí)報(bào)告，感到十分的欣慰。它使我在實(shí)踐中了解了社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開了視野、增長(zhǎng)了見識(shí)，為我即將走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)�；旧线_(dá)到了學(xué)校要求的實(shí)習(xí)目的。
正文
一、實(shí)習(xí)公司簡(jiǎn)介：
1999年，航天華科以1563萬(wàn)元的資產(chǎn)、5300平方米生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)面積入住寶雞國(guó)家級(jí)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)，在這里開始了他艱苦卓絕的奮斗歷程。
今天，航天華科擁有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)面積8289.4平方米，總資產(chǎn)3019萬(wàn)元，各類機(jī)加設(shè)備及數(shù)控加工中心100余臺(tái)，精密儀器儀表百余臺(tái)。20xx年，公司通過了ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證，基礎(chǔ)管理水平得到大幅提高。
優(yōu)秀的機(jī)加工能力是航天華科的顯著標(biāo)志。航天華科現(xiàn)有各類機(jī)加設(shè)備及數(shù)控加工中心100余臺(tái)，能承擔(dān)大批量的車、銑、刨、磨、鉗業(yè)務(wù)。航天華科機(jī)加分廠生產(chǎn)的機(jī)械式銑床動(dòng)力進(jìn)給器深受用戶歡迎，水泥攪拌機(jī)遠(yuǎn)銷美國(guó)等地，分廠年度產(chǎn)值已達(dá)到公司總產(chǎn)值的一半。
作為公司具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品，銑床動(dòng)力進(jìn)給器(power feed)產(chǎn)品已成為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的第一大生產(chǎn)廠家。進(jìn)給器分廠擁有裝配線1條，擁有國(guó)內(nèi)先進(jìn)的定子自動(dòng)繞線機(jī)、轉(zhuǎn)子繞線機(jī)等設(shè)備，產(chǎn)品月生產(chǎn)能力可達(dá)到2500臺(tái)以上。
經(jīng)過產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，電子產(chǎn)品生產(chǎn)能力逐漸成為公司的新亮點(diǎn)。公司現(xiàn)擁有2條電子產(chǎn)品生產(chǎn)線，精密儀器儀表100余臺(tái)，其中貼片生產(chǎn)線的月生產(chǎn)能力可達(dá)到1萬(wàn)片。由電子分廠生產(chǎn)的ABS汽車防抱制動(dòng)系統(tǒng)已逐漸成為公司新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
20xx年，航天華科獲得陜西省產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合會(huì)、陜西省經(jīng)貿(mào)委、陜西科學(xué)技術(shù)廳等六部委聯(lián)合頒發(fā)的"陜西省產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合開發(fā)工程先進(jìn)單位"榮譽(yù)稱號(hào)。
20xx年，航天華科獲得寶雞高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)頒發(fā)的“技術(shù)創(chuàng)新先進(jìn)單位”稱號(hào)。
20xx年，航天華科獲得寶雞市地稅局高新區(qū)分局頒發(fā)的`“誠(chéng)信納稅戶”稱號(hào)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容：
由于我學(xué)的是人力資源管理專業(yè)，所以在公司進(jìn)行人力資源實(shí)習(xí)。配合人力資源工作人員工作，了解公司的人力資源管理體制和進(jìn)行相關(guān)建議的的調(diào)查。熟悉業(yè)務(wù)流程，提高工作意識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任感。
三、實(shí)習(xí)成果：
通過一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，基本上掌握了公司的工作流程，并且能夠獨(dú)立的完成工作。樹立了團(tuán)隊(duì)意識(shí)，和工作人員之間也增強(qiáng)了協(xié)作能力，改變了時(shí)間觀念，養(yǎng)成了按時(shí)上下班的守時(shí)習(xí)慣并且提高了解決問題的能力，可以對(duì)問題進(jìn)行全面考慮，和他人溝通能力也有大幅度的提高。
四、問題的提出及建議：
1、 公司內(nèi)部分工不明確：
現(xiàn)在是人才競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，作為一個(gè)成功的企業(yè)沒有對(duì)人力資源專門進(jìn)行管理的部門，是存在極大的不方便的，可能導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部管理混亂、人浮于事等狀況的出現(xiàn)。員工的職稱評(píng)定、薪酬問題的解決、年度獎(jiǎng)金的發(fā)放等問題，都需要人力資源部的調(diào)整和指導(dǎo)。如果只為了減少部分支出而舍棄人力資源部門，顯然是得不償失。所以公司急需人力資源部門的建立。
2、 化被動(dòng)為主動(dòng)：
人力資源的職能雖然被公司的財(cái)務(wù)部所代替，但是也要積極到員工中間去調(diào)查，不能只擺出一副守株待兔的樣子，只靠員工的反饋和自己的“想當(dāng)然”來(lái)決定職務(wù)的劃分和薪酬管理，這樣容易引起員工的不滿也容易滋長(zhǎng)某些人不良的做法，進(jìn)而會(huì)導(dǎo)致人力的流失和管理潛在的混亂。
3、 明確人力資源管理的地目標(biāo)：
1 充分調(diào)動(dòng)員工的積極性：據(jù)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)， 在自然狀態(tài)下， 員工只能發(fā)揮20% ～30%的能力， 如果充分調(diào)動(dòng)員工的積極性， 其潛力可發(fā)揮到80%～90%。所以， 為了充分、全面、有效地開發(fā)人力資源， 調(diào)動(dòng)員工的積極性就成了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的有效手段。而員工的積極性常受到員工在企業(yè)中的發(fā)展空間、自我實(shí)現(xiàn)機(jī)會(huì)、薪酬福利狀況和人際關(guān)系等因素的影響， 企業(yè)應(yīng)盡力對(duì)這些因素進(jìn)行調(diào)整， 使之有利于充分調(diào)動(dòng)員工的積極性， 實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。2擴(kuò)展企業(yè)的人力資本：擴(kuò)展企業(yè)人力資本、增加人力資本的存量， 成為人力資源管理的一大目標(biāo)。3實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化：在企業(yè)的日常管理中， 只有使人力資源的使用效率最大化才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的最大化。可表述為:人的最大使用價(jià)值=最大限度地發(fā)揮人的有效技能人的有效技能=人的勞動(dòng)技能×適用率×發(fā)揮率×有效率。人力資源管理就是通過提高人的技能的適用率、發(fā)揮率和有效率， 達(dá)到人盡其才、人盡其能， 最大限度地發(fā)揮人的潛能， 最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化的目標(biāo)。
4、 轉(zhuǎn)變觀念，更新管理理念：
要從傳統(tǒng)的人事管理觀念、方式、方法轉(zhuǎn)變到現(xiàn)代人力資源管理與開發(fā)上來(lái)， 從傳統(tǒng)的注重事務(wù)管理向“人本主義”管理轉(zhuǎn)變， 從傳統(tǒng)的對(duì)人事分散性、事務(wù)性管理向現(xiàn)代的系統(tǒng)性、戰(zhàn)略性人力資源開發(fā)與管理轉(zhuǎn)變�，F(xiàn)代人力資源管理不僅強(qiáng)調(diào)人是投入到生產(chǎn)中的一種要素， 而對(duì)其進(jìn)行控制和使用， 更強(qiáng)調(diào)人是企業(yè)擁有的一種寶貴資源， 個(gè)別員工所擁有的專長(zhǎng)可能是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的組成部分， 企業(yè)應(yīng)把主要工作轉(zhuǎn)移到對(duì)員工的激勵(lì)和培訓(xùn)上來(lái)， 以提高員工適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所需要的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。
5、 構(gòu)建多元化薪酬分配機(jī)制，發(fā)揮薪酬的激勵(lì)調(diào)節(jié)作用
企業(yè)的薪酬體系過于單一， 過分強(qiáng)調(diào)了其保障能， 導(dǎo)致其激勵(lì)性、調(diào)節(jié)性減弱， 致使對(duì)企業(yè)作出重大貢獻(xiàn)的經(jīng)營(yíng)管理者、專業(yè)技術(shù)人員的積極性得不到充分發(fā)揮， 導(dǎo)致人才流失。薪酬分配上要向?qū)ζ髽I(yè)發(fā)展起到關(guān)鍵作用的經(jīng)營(yíng)管理者、專業(yè)技術(shù)人員和科技人才傾斜， 將管理、技術(shù)、知識(shí)等人力資本作為重要的生產(chǎn)要素納入薪酬分配體制， 以建立有效的分配激勵(lì)機(jī)制。
6、 建立科學(xué)有效的人力資源配置機(jī)制，實(shí)現(xiàn)人力資源資本價(jià)值的最大化
企業(yè)在選人、用人等人力資源配置方面應(yīng)打破人員身份、地域界限， 實(shí)現(xiàn)人力資源市場(chǎng)化配置。特別是對(duì)企業(yè)發(fā)展急需的高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人才和高級(jí)技術(shù)人才， 應(yīng)不拘一格，大膽引進(jìn)， 同時(shí)采取競(jìng)聘上崗等方式對(duì)企業(yè)內(nèi)部人力資源進(jìn)行優(yōu)化配置。
7、 建立科學(xué)的人力資源開發(fā)和員工工作績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系，對(duì)員工進(jìn)行有效激勵(lì)
企業(yè)應(yīng)探索建立企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念和知識(shí)技能培訓(xùn)協(xié)調(diào)統(tǒng)一的培訓(xùn)開發(fā)機(jī)制， 采取靈活多樣的培訓(xùn)方式，加強(qiáng)和開展不同層次的員工培訓(xùn)， 注重培訓(xùn)效果。在員工工作績(jī)效考核評(píng)價(jià)方面， 探索建立科學(xué)的具有目的、內(nèi)容、方法、程序、標(biāo)準(zhǔn)和要求的量化考核體系、評(píng)價(jià)方式和方法， 運(yùn)用正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化手段把員工的績(jī)效考評(píng)與獎(jiǎng)懲結(jié)合起來(lái)， 真正做到依據(jù)員工的工作績(jī)效決定員工的崗位、薪酬、晉升和培訓(xùn)， 有效激勵(lì)員工提高工作效率。
8、 建立學(xué)習(xí)型組織，開展個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的到來(lái)， “哪個(gè)組織學(xué)習(xí)的快， 哪個(gè)組織就能生存， 哪個(gè)組織就能贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)�！泵绹�(guó)學(xué)者指出，未來(lái)最成功的企業(yè)將是學(xué)習(xí)型組織， 因?yàn)槲磥?lái)唯一持久的優(yōu)勢(shì)是比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得更快的能力。只有把企業(yè)建成學(xué)習(xí)型組織， 才能充分體現(xiàn)“以人為本”的管理理念; 提高員工創(chuàng)新能力， 為員工發(fā)展自我提供廣闊的空間， 實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享， 提高企業(yè)的整體人力資源管理水平。
五、實(shí)習(xí)心得：
在以前我總是盼望早點(diǎn)到社會(huì)參加工作，因?yàn)槲铱傆X得工作是一件很容易的事，可是當(dāng)我離開校園，真的進(jìn)入社會(huì)實(shí)習(xí)后，才真正體驗(yàn)到工作并不是想象中的那樣，它不是一件容易的事。每天早上都要按時(shí)起床，坐公交車去上班，到下午六點(diǎn)才能回家。在工作中也不能有絲毫的馬虎，沒有機(jī)會(huì)讓自己犯錯(cuò)誤，所以每天都要打起精神工作。身邊都有同行在看著你。
一開始上班的時(shí)候，我的心情激動(dòng)、興奮、期盼、喜悅。我相信，只有我認(rèn)真學(xué)習(xí)，好好把握，做好每一件事，實(shí)習(xí)肯定會(huì)有成績(jī)。但后來(lái)很多東西看看簡(jiǎn)單，其實(shí)要做好它很不容易。記得我工作的第一天，什么事情都不會(huì)，工作不知道怎么展開。后來(lái)還是通過自己的觀察和模仿，才慢慢上手的。經(jīng)過兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，我有以下體會(huì)：
首先，在沒進(jìn)入公司之前，就要認(rèn)真了解公司的制度和總體情況，這樣才可以在工作起來(lái)得心應(yīng)手!
其次，要學(xué)會(huì)怎樣與人相處和與人溝通。只有這樣，才能有良好的人際關(guān)系。在快樂的氣氛下才能順利的完成工作，工作起來(lái)才能得心應(yīng)手。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關(guān)心、相互幫忙和相互體諒。不要與上司發(fā)生口角。新進(jìn)的員工一定要多做事，如日常的辦公室清潔問題。
再次，要學(xué)會(huì)怎樣嚴(yán)肅認(rèn)真地工作。以前在學(xué)校，下課后就知道和同學(xué)玩耍，嘻嘻哈哈、大聲談笑。在這里，可不能這樣，因?yàn)�，這里是公司，是工作的地方，是絕對(duì)不允許發(fā)生這樣的事情的。工作，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，否則就會(huì)出錯(cuò)，工作出錯(cuò)就會(huì)給公司帶來(lái)?yè)p失。于是，我意識(shí)到：自己絕不能再像以前那樣，要學(xué)會(huì)像這里的同事一樣嚴(yán)肅、認(rèn)真、努力地工作。
最后，要學(xué)會(huì)虛心，因?yàn)橹挥刑撔恼?qǐng)教才能真正學(xué)到東西，也只有虛心請(qǐng)教才可使自己進(jìn)步快。要向有經(jīng)驗(yàn)的前輩學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的工作態(tài)度和做事原則。這樣能使我們少走很多彎路。
總得來(lái)說在實(shí)習(xí)期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學(xué)到了不少東西，也受到了很大的啟發(fā)。我明白，今后的工作還會(huì)遇到許多新的東西，這些東西會(huì)給我?guī)?lái)新的體驗(yàn)和新的體會(huì)。因此，我堅(jiān)信：只要我用心去發(fā)掘，勇敢地去嘗試，一定會(huì)能更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
人力資源實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
一、實(shí)習(xí)目的
1、通過實(shí)習(xí)，讓學(xué)生接觸社會(huì)，認(rèn)識(shí)社會(huì)，初步了解人力資源管理工作的實(shí)際，把所學(xué)的知識(shí)綜合地運(yùn)用于實(shí)踐，使之在實(shí)踐中得到檢驗(yàn)并指導(dǎo)實(shí)踐，從而培養(yǎng)其獨(dú)立從事人力資源管理工作的基本能力，為今后就業(yè)和從事人力資源管理工作奠定基礎(chǔ)。
2、通過實(shí)習(xí)，使學(xué)生加深國(guó)家對(duì)人力資源管理方面方針政策的理解，進(jìn)一步堅(jiān)定從事人力資源管理工作的信心、增強(qiáng)工作使命感和責(zé)任感，提高綜合素質(zhì)。
3、通過實(shí)習(xí)，檢查管理學(xué)院人力資源管理專業(yè)的教育教學(xué)工作，了解辦學(xué)情況，找出差距和不足，吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，改進(jìn)今后的工作來(lái)不斷提高教育教學(xué)質(zhì)量。
二、實(shí)習(xí)意義
專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)是人力資源管理專業(yè)教學(xué)工作的重要組成部分，是全面實(shí)施素質(zhì)教育、提高學(xué)生綜合素質(zhì)的重要途徑，對(duì)學(xué)生認(rèn)識(shí)社會(huì)、適應(yīng)社會(huì)、了解人力資源管理工作的實(shí)際、培養(yǎng)分析和解決實(shí)際問題的能力有重要作用。
三、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日
四、實(shí)習(xí)單位
s服飾(**)有限公司人力資源部(以下簡(jiǎn)稱s公司)
五、實(shí)習(xí)內(nèi)容
(一)日常人事變動(dòng)的手續(xù)辦理
日常人事變動(dòng)主要有員工新進(jìn)入職、離職、崗位調(diào)動(dòng)和適用轉(zhuǎn)正，這些工作都是人力資源部最基礎(chǔ)的人事管理，這也是在s公司實(shí)習(xí)期間每天必做的工作。根據(jù)所在崗位的職責(zé)要求和工作流程，可以總結(jié)為以下主要內(nèi)容：
1.入職
(1)核實(shí)入職者的身份，檢查其是否帶有身份證、兩張一寸彩色免冠照片及其他相關(guān)的學(xué)歷或資格證書，身份證或者照片沒帶的則不予辦理入職手續(xù)。
(2)收取入職者的身份證、畢業(yè)證書、學(xué)位證書及其他相關(guān)資格證書的復(fù)印件，沒有復(fù)印件的提供復(fù)印，同時(shí)向入職者提供試用版的《新員工入職指引》并簡(jiǎn)單介紹操作流程。
(3)提供《錄用審批表》給入職者，讓其拿到所入部門請(qǐng)部門領(lǐng)導(dǎo)審批。
(4)經(jīng)部門經(jīng)理審批后，收回《錄用審批表》，檢查填寫是否規(guī)范、完整。
(5)指導(dǎo)入職者簽訂《勞動(dòng)合同》，需要簽訂保密協(xié)議的崗位同時(shí)要簽訂公司的《保密協(xié)議》，辦理廠牌、工作證。
(6)簽訂完成后，再次檢查入職者材料(應(yīng)聘登記表、錄用審批表、合同/保密協(xié)議、照片、身份證復(fù)印件、學(xué)歷/資格證書復(fù)印件、內(nèi)部人才推薦表)是否齊備。
(7)將新入職者材料交予招聘主管和經(jīng)理審批，有疑問的地方及時(shí)與相關(guān)部門溝通確認(rèn)。
(8)經(jīng)審批通過的及時(shí)錄入本月人事報(bào)表新進(jìn)員工名單中并在員工花名冊(cè)中添加此人且以紅色做標(biāo)記表示本月新近，然后在k3系統(tǒng)中將新入職者的基本信息和合同信息錄入，完畢后將入職者的所有資料歸檔。
2.離職
(1)提出離職申請(qǐng)的員工，至人力資源部領(lǐng)取《辭職申請(qǐng)書》。
(2)經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審批、簽字同意后，收回《辭職申請(qǐng)書》并提供《離職交接表》與離職員工，簡(jiǎn)單交代其去各部門辦理工作交接。
(3)待離職員工辦理完畢上交《離職交接表》時(shí)，檢查各項(xiàng)交接工作是否交接完畢，相關(guān)的各部門是否已簽字確認(rèn)，確認(rèn)辦理完全后，收回其廠牌、工作證，簽字確認(rèn)。
(4)將離職人員資料交給經(jīng)理審批，審批完成后錄入本月人事報(bào)表離職員工名單中，并在員工花名冊(cè)中將其刪除，同時(shí)在k3系統(tǒng)中刪除該離職人員信息，完成后將離職員工資料歸檔。
3.轉(zhuǎn)正
(1)按合同約定轉(zhuǎn)正時(shí)間到期的或申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正的人員，至人力資源部領(lǐng)取《普通員工轉(zhuǎn)正考核表》，并由本人寫一份書面的轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書一并交至部門領(lǐng)導(dǎo)考核、審批。
(2)部門領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)轉(zhuǎn)正申請(qǐng)人在試用期內(nèi)的工作表現(xiàn)，就《普通員工轉(zhuǎn)正考核表》做出考評(píng)，并給予相關(guān)意見。
(3)經(jīng)部門簽字同意轉(zhuǎn)正的人員將轉(zhuǎn)正考核表和轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書交至人力資源部審批。
(4)檢查上交的轉(zhuǎn)正考核表及轉(zhuǎn)正申請(qǐng)是否規(guī)范、完整，轉(zhuǎn)正時(shí)間是否符合規(guī)定，部門意見是否明確，不符合或不清楚的則及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，并與相關(guān)部門溝通確認(rèn)。
(5)將符合轉(zhuǎn)正的申請(qǐng)交予經(jīng)理審批，經(jīng)審批同意的錄入本月人事報(bào)表轉(zhuǎn)正人員名單中，并在k3系統(tǒng)中做相應(yīng)的修改，完成后將轉(zhuǎn)正人員的轉(zhuǎn)正資料歸檔。
4.調(diào)動(dòng)
(1)有關(guān)部門提出人員需求，由員工提出調(diào)動(dòng)申請(qǐng)，經(jīng)所在部門同意調(diào)出及接收部門考核同意接收后，至人力資源部領(lǐng)取《崗位調(diào)動(dòng)申請(qǐng)表》。
人力資源實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5
XX年年4月1日 晴
今天是南京移動(dòng)實(shí)習(xí)培訓(xùn)的第一天，大家都是帶著一種對(duì)移動(dòng)的好奇坐到這個(gè)教室里。
移動(dòng)公司一直就是每一個(gè)南郵學(xué)子向往的地方，作為中國(guó)乃至亞洲第一大運(yùn)營(yíng)商，移動(dòng)公司帶給人太多神秘感，一個(gè)擁有上億用戶的公司到底是如何運(yùn)作保證人們的信息通信的？移動(dòng)公司是如何保證在任何地方都能提供優(yōu)質(zhì)的通話的？移動(dòng)公司究竟是怎樣一步步成為第一大運(yùn)營(yíng)商的？
帶著許許多多疑問，我們開始了第一堂實(shí)習(xí)培訓(xùn)課。這一堂課是由南京移動(dòng)綜合服務(wù)部的簡(jiǎn)老師給我講的，主題是“企業(yè)文化”。
三流企業(yè)作產(chǎn)品
二流企業(yè)做品牌
一流企業(yè)做文化
移動(dòng)這個(gè)中國(guó)一流企業(yè)做的正是文化！“正德厚生 臻于至善”便是中國(guó)移動(dòng)的價(jià)值觀。企業(yè)使命：“創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁”； 中國(guó)移動(dòng)的愿景:“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者！”
1997年，廣東移動(dòng)和浙江移動(dòng)資產(chǎn)上市，融資42億美元在香港和美國(guó)上市，短短8年時(shí)間，中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司于XX年4月20日成立，注冊(cè)資本為518億元人民幣，資產(chǎn)規(guī)模超過4000億元。中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司全資擁有中國(guó)移動(dòng)（香港）集團(tuán)有限公司，由其控股的中國(guó)移動(dòng)有限公司在國(guó)內(nèi)31個(gè)�。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）設(shè)立全資子公司，并在香港和紐約上市。目前，中國(guó)移動(dòng)有限公司是我國(guó)在境外上市公司中市值最大的公司之一，也是亞洲市值最大的電信運(yùn)營(yíng)公司。近日，美國(guó)《財(cái)富》雜志XX年度世界500強(qiáng)公司名單出爐，中國(guó)移動(dòng)名列202位。
中國(guó)移動(dòng)通信是國(guó)內(nèi)唯一專注移動(dòng)通信發(fā)展的通信運(yùn)營(yíng)公司，主要經(jīng)營(yíng)移動(dòng)話音、數(shù)據(jù)、IP電話和多媒體業(yè)務(wù)，并具有計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)單位經(jīng)營(yíng)權(quán)和國(guó)際出入口局業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)。
中國(guó)移動(dòng)通信擁有“全球通”、“動(dòng)感地帶”、“神州行”三大著名客戶品牌。三個(gè)不同的品牌面向三種不同的人群，“全球通”面向的是大客戶，雖然只有不到20%的用戶卻貢獻(xiàn)了50%以上的營(yíng)業(yè)額�！皠�(dòng)感地帶”主要面向年輕人，大部分是學(xué)生，“神州行”面向的是大眾，根據(jù)不同的需要制定了不同的服務(wù)和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)在的移動(dòng)公司已經(jīng)不再僅僅滿足于做“移動(dòng)通信專家”，而是做“移動(dòng)信息專家”。隨著3G的到來(lái)，未來(lái)移動(dòng)將推出更多的服務(wù)，比如，可視電話，高速上網(wǎng)等。
可以看出來(lái)移動(dòng)公司正在不斷發(fā)展，立志為客戶提供更好更多的服務(wù)。
XX年年4月2日 晴
今天是實(shí)習(xí)培訓(xùn)的第二天，早上第一節(jié)課是由肖老師給我們上的移動(dòng)通信基礎(chǔ)知識(shí)。詳細(xì)地介紹了移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展，主要有三代：
第一代是模擬技術(shù)和頻分多址（FDMA），雖然模擬蜂窩網(wǎng)絡(luò)取得了很大的成功，但也逐漸暴露不少問題，如：安全保密性差 ，數(shù)據(jù)承載業(yè)務(wù)難開展，特別是隨著用戶數(shù)增加，其容量已無(wú)法適應(yīng)市場(chǎng)需求，因此模擬蜂窩系統(tǒng)已逐漸被數(shù)字蜂窩移動(dòng)通信所取代。
第二代是數(shù)字時(shí)分多址（TDMA）和碼分多址（CDMA）。由于數(shù)字通信系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)，如：頻譜效率高、容量大、業(yè)務(wù)種類多、保密性好、話音質(zhì)量好、網(wǎng)絡(luò)管理能力強(qiáng)等，使得數(shù)字通信網(wǎng)得到迅猛發(fā)展。特別是GSM系統(tǒng)，技術(shù)成熟、管理靈活、有完善的技術(shù)規(guī)范，在泛歐取得很大的成功之后，在世界許多國(guó)家更是得到廣泛的應(yīng)用，已成為陸地公用移動(dòng)通信的主要系統(tǒng)。
第三代就是現(xiàn)在最熱門的話題“3G”，現(xiàn)在的歐洲的制式是（WCDMA），美國(guó)的（CDMAXX）還有我們正在研發(fā)的（TD-SCDMA）。
3G它能夠處理多種媒體形式，提供包括網(wǎng)頁(yè)瀏覽、電話會(huì)議、電子商務(wù)等多種信息服務(wù)。為了提供這種服務(wù)，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)必須能夠支持不同的數(shù)據(jù)傳輸速度，也就是說在室內(nèi)、室外和行車的環(huán)境中能夠分別支持至少2Mbps(兆字節(jié)/每秒)、384kbps(千字節(jié)/每秒)以及144kbps的傳輸速度。未來(lái)的移動(dòng)市場(chǎng)將是數(shù)據(jù)信息代替?zhèn)鹘y(tǒng)話音服務(wù)。我們期待這一天的到來(lái)。
下午的課程老師給我們講述了人際交流的技巧，從性格上可以把人劃分為支配型，分析型，表現(xiàn)型和平和型四種類型，與這四種人交流的方式個(gè)不相同，所要注意的事項(xiàng)也不相同。這堂課對(duì)我們的幫助很大，不光是在工作中，在人與人溝通的每一個(gè)方面都可以派上用場(chǎng)。也讓我知道一名合格的員工不僅要有技術(shù)，專業(yè)知識(shí)，更重要的是與人溝通和合作的能力。交流其實(shí)也是一門很深?yuàn)W的學(xué)問，如何把你想要標(biāo)答的觀點(diǎn)較為容易的人別人接受是我們溝通的目的。
接下來(lái)的一節(jié)課姜華老師給我們介紹了移動(dòng)營(yíng)銷的渠道，包括自辦營(yíng)業(yè)廳，合作營(yíng)業(yè)廳和代理營(yíng)業(yè)廳等�，F(xiàn)在南京市場(chǎng)上代理營(yíng)業(yè)廳占了絕大多數(shù)，目前移動(dòng)正在過大自辦營(yíng)業(yè)廳的數(shù)量同是突出品牌，開設(shè)了全球通營(yíng)業(yè)廳，動(dòng)感體驗(yàn)廳，滿意100營(yíng)業(yè)廳等等，給用戶提供了更方便更全面的服務(wù)。同時(shí)移動(dòng)還有自己的網(wǎng)站實(shí)施自助式的服務(wù)，然用戶足不出戶就能夠辦理所需的業(yè)務(wù)，隨著3G的到來(lái)，不久我們將可以同過手機(jī)直接辦理業(yè)務(wù)。
XX年年4月3日 晴
天氣越來(lái)越熱，課還是得上，雖然人越來(lái)越少，不過我還是堅(jiān)持的熬著生活。第一天對(duì)移動(dòng)的好奇心轉(zhuǎn)變?yōu)榈诙鞂?duì)移動(dòng)授課的無(wú)奈，轉(zhuǎn)化到今天對(duì)他的徹底失望。**，絕對(duì)是**，第一堂該死的課講的是集團(tuán)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，從頭到尾聽完一堂課，回頭想想，也沒搞懂什么是集團(tuán)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，我在那做初中一年級(jí)的暑假作業(yè)！我發(fā)現(xiàn)進(jìn)移動(dòng)上班只要不搞技術(shù)，初一的水平綽綽有余了，也不知道是我老了還是現(xiàn)在教育太發(fā)達(dá)了，我居然有幾題想了幾分鐘才做出來(lái)，我來(lái)氣恨不得用積分作。好了原歸正傳。
第一堂課是介紹集團(tuán)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的，集團(tuán)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)包括了VOIP專線接入服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)虛擬專線接入服務(wù)，移動(dòng)辦公助理，移動(dòng)會(huì)議通，企業(yè)短信應(yīng)用系統(tǒng)，LCS車輛定位業(yè)務(wù)， GPRS專網(wǎng)接入服務(wù)，小區(qū)廣播，企業(yè)移動(dòng)熱線等等。移動(dòng)現(xiàn)在已經(jīng)不僅僅滿足于做話音業(yè)務(wù)，隨著技術(shù)的不斷改進(jìn)，3G的到來(lái)，更多的業(yè)務(wù)可以通過現(xiàn)有的平臺(tái)實(shí)現(xiàn)。
移動(dòng)的客戶服務(wù)理念是4P+4C，即：
產(chǎn)品（product）+消費(fèi)者（consumer）=實(shí)施以消費(fèi)者為導(dǎo)向的產(chǎn)品策略
價(jià)格（price）+成本（cost）=實(shí)施以滿足消費(fèi)者需要雖付出的成本為導(dǎo)向的價(jià)格策略
渠道（place）+便利性（convenience）=實(shí)施以提高消費(fèi)者購(gòu)物便利性為導(dǎo)向的渠道策略
促銷（promotion）+溝通（communication）=實(shí)施以溝通為導(dǎo)向的促銷策略
移動(dòng)強(qiáng)調(diào)服務(wù)的質(zhì)量，從每一個(gè)細(xì)小的地方做起，下午的營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范課上，許老師示范了作為一名合格的移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)人員的標(biāo)準(zhǔn)，雖然很多細(xì)微的動(dòng)作我們平時(shí)去營(yíng)業(yè)廳都沒有認(rèn)真地注意到，但是它們確實(shí)都一絲不茍的按照標(biāo)準(zhǔn)作的，比如當(dāng)用戶進(jìn)門時(shí)，營(yíng)業(yè)員（前臺(tái)無(wú)用戶）起立迎候（站姿：眼平、頜收，頸直、肩松平 、收腹、挺胸、垂臂、腿直 、跟攏，尖分 、 V/丁字 ），雙手自然疊放于小腹前，右手疊加在左手上，面帶微笑，點(diǎn)頭示意。在崗工作時(shí)，不得擅自相互串崗、脫崗或離崗，不得從事與客戶服務(wù)無(wú)關(guān)的事情，不得放下手上工作，撥打和接聽私人電話，業(yè)務(wù)辦理過程中不得與其他營(yíng)業(yè)員閑聊，不可攜帶私人移動(dòng)電話上崗；其他人員不得私自打斷受理人員與客戶之間的談話，務(wù)必做到先外后內(nèi)；嚴(yán)格執(zhí)行首問責(zé)任制；沒有客戶時(shí)，不得相互聊天或交頭接耳；不得利用工作之便私自查看、更改客戶檔案資料、索要或接受客戶饋贈(zèng)或做違反正常操作規(guī)程的事；下班時(shí)若未辦理完客戶的業(yè)務(wù)需繼續(xù)將業(yè)務(wù)辦理完畢或交待接班人員辦理，不可推諉、拒辦業(yè)務(wù)；在接待用戶過程中，務(wù)必做到始終保持微笑�！罢居舅汀保俺粘丁钡鹊�。我想到了培訓(xùn)第一天老師說的話，移動(dòng)不是賣手機(jī)的，是賣服務(wù)的！確實(shí)，從它們的服務(wù)態(tài)度能夠看得出來(lái)，移動(dòng)之所以能夠發(fā)展到今天這一步，離不開嚴(yán)格的規(guī)范和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
XX年年4月4日 陣雨
雨下了一夜，一直沒有停過，南京的交通異常的擁擠，許多地方積水很深車輛無(wú)法通過，等了半個(gè)小時(shí)車才等到，路上又用去四十五分鐘，到學(xué)校已經(jīng)快上課了，發(fā)現(xiàn)移動(dòng)老師還沒來(lái)，等了一會(huì)在被告知在路上了，后來(lái)才知道是一處的網(wǎng)絡(luò)壞了需要他去處理一下，可以理解。
第一堂是“網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)及發(fā)展規(guī)劃”，聽這個(gè)名字完全不明白。所謂網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，就是在一定的成本下，在滿足網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量的前提下，建設(shè)一個(gè)用量和覆蓋范圍都足夠大無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，并能適應(yīng)未來(lái)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的和擴(kuò)容的要求。通過網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃可以使網(wǎng)絡(luò)在覆蓋，容量，質(zhì)量，成本等發(fā)面實(shí)現(xiàn)良好平衡。
現(xiàn)在雖然移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋到全國(guó)，但是還是有許多不足之處需要改善：
1． 少說覆蓋地區(qū)卻站，覆蓋類投訴熱居高不下
2． 網(wǎng)絡(luò)話務(wù)快速增長(zhǎng)。現(xiàn)網(wǎng)話務(wù)比年初增長(zhǎng)超過100%
3． 話務(wù)不均衡，只要體現(xiàn)在地理位置，時(shí)間區(qū)域上
4． 高校站稀缺，迫切需要增加站址解決容量問題
5． 由于地勢(shì)原因，少數(shù)丘陵地區(qū)農(nóng)村仍存在弱覆蓋甚至盲區(qū)
成本和技術(shù)是成正比的，移動(dòng)公司要在其中找到一個(gè)很好的平衡點(diǎn)恐怕還需要一段時(shí)間，不過相信3G的到來(lái)可以加快技術(shù)的發(fā)展，但時(shí)候成本也會(huì)降下來(lái)。
我一直以為移動(dòng)公司只做技術(shù)不需要做上門推銷的事，可是現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)我錯(cuò)了，移動(dòng)公司還是有相當(dāng)多的人從事的是市場(chǎng)銷售，把自己的服務(wù)推銷給別人，當(dāng)然這里的別人通常是大客戶或企業(yè)，所以銷售的技巧也就顯得尤為重要�？蛻艨梢允褂媚愕漠a(chǎn)品也可以使用別人的產(chǎn)品，那他為什么要選擇你的產(chǎn)品？質(zhì)量固然很重要，但是更重要的還是銷售人員的服務(wù)態(tài)度和技巧。我們可以把客戶分為四種類型：演員型性格的客戶，結(jié)果型性格的客戶，學(xué)者型性格的客戶還有老好人型性格的客戶。但從這些名字上就能看出來(lái)他們身上所具有的特質(zhì)，對(duì)付不同的客戶要用不同的方法。
其實(shí)銷售是一門很深的學(xué)問，而不是別人所說的靠一張嘴吃飯，一個(gè)好的銷售人員不但口才要好，要能把活得說死咯死得說活了還要有相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，不然別人也不會(huì)信服。
下午的課教會(huì)我們?nèi)绾稳谌雸F(tuán)隊(duì)，所謂團(tuán)隊(duì)就是由員工和管理層制成的一個(gè)共同體。該共同體合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問題實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)的五個(gè)要素是：目標(biāo)(purpose)，人員(people)，定位(place)，權(quán)限(power)，計(jì)劃(plane)這就是所謂的5P。
人力資源實(shí)習(xí)報(bào)告 篇6
今天是實(shí)習(xí)培訓(xùn)的第二天，早上第一節(jié)課是由肖老師給我們上的移動(dòng)通信基礎(chǔ)知識(shí)。詳細(xì)地介紹了移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展，主要有三代：
第一代是模擬技術(shù)和頻分多址，雖然模擬蜂窩網(wǎng)絡(luò)取得了很大的成功，但也逐漸暴露不少問題，如：安全保密性差，數(shù)據(jù)承載業(yè)務(wù)難開展，特別是隨著用戶數(shù)增加，其容量已無(wú)法適應(yīng)市場(chǎng)需求，因此模擬蜂窩系統(tǒng)已逐漸被數(shù)字蜂窩移動(dòng)通信所取代。
第二代是數(shù)字時(shí)分多址和碼分多址。由于數(shù)字通信系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)，如：頻譜效率高、容量大、業(yè)務(wù)種類多、保密性好、話音質(zhì)量好、網(wǎng)絡(luò)管理能力強(qiáng)等，使得數(shù)字通信網(wǎng)得到迅猛發(fā)展。特別是GSM系統(tǒng)，技術(shù)成熟、管理靈活、有完善的技術(shù)規(guī)范，在泛歐取得很大的成功之后，在世界許多國(guó)家更是得到廣泛的應(yīng)用，已成為陸地公用移動(dòng)通信的主要系統(tǒng)。
第三代就是現(xiàn)在最熱門的話題“3G”，現(xiàn)在的歐洲的制式是，美國(guó)的還有我們正在研發(fā)的。
3G它能夠處理多種媒體形式，提供包括網(wǎng)頁(yè)瀏覽、電話會(huì)議、電子商務(wù)等多種信息服務(wù)。為了提供這種服務(wù)，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)必須能夠支持不同的數(shù)據(jù)傳輸速度，也就是說在室內(nèi)、室外和行車的環(huán)境中能夠分別支持至少2Mbps、384kbps以及144kbps的傳輸速度。未來(lái)的移動(dòng)市場(chǎng)將是數(shù)據(jù)信息代替?zhèn)鹘y(tǒng)話音服務(wù)。我們期待這一天的到來(lái)。
下午的課程老師給我們講述了人際交流的技巧，從性格上可以把人劃分為支配型，分析型，表現(xiàn)型和平和型四種類型，與這四種人交流的方式個(gè)不相同，所要注意的事項(xiàng)也不相同。這堂課對(duì)我們的幫助很大，不光是在工作中，在人與人溝通的每一個(gè)方面都可以派上用場(chǎng)。也讓我知道一名合格的員工不僅要有技術(shù)，專業(yè)知識(shí)，更重要的是與人溝通和合作的能力。交流其實(shí)也是一門很深?yuàn)W的學(xué)問，如何把你想要標(biāo)答的觀點(diǎn)較為容易的人別人接受是我們溝通的目的。
接下來(lái)的一節(jié)課姜華老師給我們介紹了移動(dòng)營(yíng)銷的渠道，包括自辦營(yíng)業(yè)廳，合作營(yíng)業(yè)廳和代理營(yíng)業(yè)廳等�，F(xiàn)在南京市場(chǎng)上代理營(yíng)業(yè)廳占了絕大多數(shù)，目前移動(dòng)正在過大自辦營(yíng)業(yè)廳的數(shù)量同是突出品牌，開設(shè)了全球通營(yíng)業(yè)廳，動(dòng)感體驗(yàn)廳，滿意100營(yíng)業(yè)廳等等，給用戶提供了更方便更全面的服務(wù)。同時(shí)移動(dòng)還有自己的網(wǎng)站實(shí)施自助式的服務(wù)，然用戶足不出戶就能夠辦理所需的業(yè)務(wù)，隨著3G的到來(lái)，不久我們將可以同過手機(jī)直接辦理業(yè)務(wù)。
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