物業(yè)客服助理崗位職責(zé)
在日新月異的現(xiàn)代社會中，大家逐漸認識到崗位職責(zé)的重要性，崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關(guān)系等。那么相關(guān)的崗位職責(zé)到底是怎么制定的呢？下面是小編整理的物業(yè)客服助理崗位職責(zé)，歡迎大家分享。
物業(yè)客服助理崗位職責(zé)1
1、負責(zé)來電來訪處理、投訴接待、報修處理、二次裝修申報等；
2、負責(zé)小區(qū)的日常巡查、裝修巡查、客戶溝通，問題跟進等工作；
3、協(xié)助物業(yè)主管處理投訴并負責(zé)跟蹤回訪；定期開展業(yè)戶意見調(diào)查等；
4、負責(zé)物業(yè)服務(wù)費的`催繳工作；
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)客服助理崗位職責(zé)2
1、長駐辦公樓或商場內(nèi)顧客服務(wù)臺工作；
2、處理辦公樓或商場顧客、租客的查詢、投訴及給予適當(dāng)?shù)膮f(xié)助及服務(wù)；
3、 提供有償或無償便民服務(wù)；
4、處理泊車優(yōu)惠服務(wù)；
5、負責(zé)用戶意見調(diào)查、用戶信息的收集、匯總；
6、建立和管理相關(guān)記錄/檔案、客戶檔案、投訴記錄等；
7、協(xié)助客戶服務(wù)主任處理一切管理事務(wù)；
8、向直屬主管定期呈報工作總結(jié)及計劃；
9、執(zhí)行上級主管安排的其他工作任務(wù)。
物業(yè)客服助理崗位職責(zé)3
1、服從上司工作安排，認真做好各項日常管理工作。
2、負責(zé)跟進處理各項商場管理，妥善處理租戶問題。
3、巡查裝修施工情況，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)違章現(xiàn)象，應(yīng)及時制止、糾正并及時向上級匯報。
4、每月對各區(qū)域的車位進行核查核對，包括已租、已售或空置等，避免各種亂租、重租導(dǎo)致亂扣亂劃款項等現(xiàn)象。
5、負責(zé)對各種有償服務(wù)跟進、回訪、記錄等工作，掌握各種服務(wù)信息動態(tài)。
6、上級領(lǐng)導(dǎo)交代其他事宜。
物業(yè)客服助理崗位職責(zé)4
物業(yè)客服助理需要具備親和力，良好的溝通協(xié)調(diào)能力，有較強的公共關(guān)系處理能力以及應(yīng)變能力；有良好的公文寫作能力以及文字處理能力；下面是小編給大家整理的物業(yè)客服助理崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，肯定對大家有所幫助。
物業(yè)客服助理崗位職責(zé)5
1、負責(zé)商戶投訴的接待、處理及回訪工作。
2、負責(zé)商戶進場裝修報批、裝修過程的監(jiān)督及糾正各類違章工作。
3、負責(zé)商戶各項配備設(shè)施的巡查工作。
4、負責(zé)組織落實商戶的清潔、綠化、消殺工作并進行檢查。
5、跟進商戶進行消防、安全檢查，并監(jiān)督整改落實情況。
6、負責(zé)物業(yè)費等各項費用收繳工作。
7、完成上級交辦的其他工作。
物業(yè)客服助理崗位職責(zé)6
1、協(xié)助副主任工作，負責(zé)所轄部門分管專項工作；
2、掌握工作轄區(qū)整體情況，協(xié)助擬定小區(qū)物業(yè)管理方案，在執(zhí)行中提出改進意見并上報領(lǐng)導(dǎo)；
3、負責(zé)客戶接待、協(xié)助編寫社區(qū)文化活動計劃、回訪計劃（含客戶維修回訪）、消殺計劃并遵照執(zhí)行；
4、負責(zé)樓宇管理、裝修管理及處理園區(qū)各項日常投訴、租金管理費的催繳工作等等。
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
物業(yè)客服助理崗位職責(zé)7
積極有效處理業(yè)主報修與投訴等問題，并及時回訪，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)；
負責(zé)與政府部門、社區(qū)工作站、安監(jiān)辦、業(yè)主委員會等保持良好溝通；
Excel表格制作水電抄表及繳費通知單，完成催繳、發(fā)票派發(fā)等工作；
與客戶簽訂房屋租賃合同，辦理房屋租賃合同登記（備案）及注銷或變更手續(xù)；
合同檔案管理（合同登記、記錄、更新等）；
給企業(yè)辦理入駐、裝修施工登記備案手續(xù)，負責(zé)對新裝修房間進行交接驗收，對存在問題及時跟進整改；
負責(zé)對寫字樓內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的檢查和保修跟進；
負責(zé)保安、保潔人員工作安排管理；
日常巡查清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化；
10。完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他任務(wù)。
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