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店長崗位職責(zé)（精選24篇）
在當(dāng)今社會(huì)生活中，各種崗位職責(zé)頻頻出現(xiàn)，制定崗位職責(zé)有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢？下面是小編為大家整理的店長崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
店長崗位職責(zé) 篇1
1、根據(jù)區(qū)域年度目標(biāo)分解每月、每周、每店銷售目標(biāo)，制定目標(biāo)跟進(jìn)機(jī)制，對銷售節(jié)奏出現(xiàn)異常及時(shí)介入與調(diào)整，確保業(yè)績達(dá)成。
2、負(fù)責(zé)店鋪開業(yè)的各項(xiàng)籌備:裝修、貨品、道具跟進(jìn)，負(fù)責(zé)店長、導(dǎo)購員的招聘與培訓(xùn)、終端開業(yè)布置與開業(yè)促銷策劃。
3、制定店鋪每月各項(xiàng)經(jīng)營績效目標(biāo)，關(guān)注經(jīng)營結(jié)果，推動(dòng)店鋪效益最大化，確保店鋪持續(xù)良好發(fā)展。對區(qū)域內(nèi)各店鋪每月銷售金額、應(yīng)收賬款、發(fā)票開具與財(cái)務(wù)做好交接確認(rèn)，確保賬款相符。
4、定期統(tǒng)計(jì)分析店鋪數(shù)據(jù)，通過分析找出零售過程的問題與機(jī)會(huì)，輔導(dǎo)店鋪進(jìn)行調(diào)整與提升。
5、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)VIP的有效管理，關(guān)注VIP增長及貢獻(xiàn)情況，持續(xù)正向增長。
6、負(fù)責(zé)將店鋪管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)復(fù)制培養(yǎng)每一位新店長，幫助其盡快掌握崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)。
7、與商品管理部人員溝通分析各店鋪的日銷存數(shù)據(jù)、周銷存數(shù)據(jù)和月銷存數(shù)據(jù)，根據(jù)物流的整合計(jì)劃落實(shí)店鋪間的貨品橫調(diào)與整合，定期組織店鋪貨品盤點(diǎn)，確保賬物相符。
8、按照總部定期發(fā)布的陳列指引及操作標(biāo)準(zhǔn)要求指導(dǎo)店鋪陳列規(guī)范管理。
9、根據(jù)各商場、各店鋪的`需求，策劃組織開業(yè)活動(dòng)及VIP主題活動(dòng)，負(fù)責(zé)相關(guān)促銷活動(dòng)的落地實(shí)施等，確保活動(dòng)效果的達(dá)成。
10、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)終端人員的吸引與保留，對團(tuán)隊(duì)成員的工作績效進(jìn)行評價(jià)與反饋，進(jìn)行定期的帶教和考評。
11、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)每月人員薪酬明細(xì)的匯總、確認(rèn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，提供各項(xiàng)考核結(jié)果數(shù)據(jù)。
12、完成上級交辦的其他工作。
店長崗位職責(zé) 篇2
1、負(fù)責(zé)前廳部的一切事務(wù)，保證前廳部的操作規(guī)范及前廳部運(yùn)作程序的穩(wěn)定；
2、制定完善前廳工作制度和程序；
3、指導(dǎo)監(jiān)督前廳區(qū)域的正常工作；
4、協(xié)調(diào)與客人的關(guān)系，保證接待規(guī)格和服務(wù)質(zhì)量；
5、督導(dǎo)店面員工按照接待規(guī)程做好客房預(yù)訂、前廳接待等各項(xiàng)工作；
6、確保店面的`火警，衛(wèi)生及安全程序的實(shí)施；
8、提交各項(xiàng)經(jīng)營報(bào)表；為年預(yù)算和戰(zhàn)略計(jì)劃做準(zhǔn)備，并為管理層提供市場信息；
9、制定店面前廳培訓(xùn)計(jì)劃，做好員工培訓(xùn)的組織落實(shí)，定期對前廳管理人員做好業(yè)務(wù)評估，實(shí)施獎(jiǎng)罰制度。
店長崗位職責(zé) 篇3
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店促銷活動(dòng)策劃和實(shí)施；商品專題的策劃，并在審批后負(fù)責(zé)執(zhí)行；
2、負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)的過程管理，跟進(jìn)促銷活動(dòng)期間的物品、人員情況，保證活動(dòng)的效果；
3、定期針對推廣效果進(jìn)行跟蹤、評估，及時(shí)提出營銷改進(jìn)措施，給出切實(shí)可行的.改進(jìn)方案；
4、了解競爭對手的促銷活動(dòng)情況，開展差別化的活動(dòng)策劃；
店長崗位職責(zé) 篇4
1、負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店的整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；
2、負(fù)責(zé)店面日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等日常運(yùn)作與管理工作；
3、熟悉淘寶操作流程和交易規(guī)則及關(guān)注相關(guān)公告發(fā)布并作出及時(shí)反應(yīng)對策；
4、協(xié)調(diào)店鋪與公司內(nèi)部的各項(xiàng)資源配置，有效提高各工作績效與能力，定期組織客服人員技能培訓(xùn)及KPI考核；
5、制定各部門工作規(guī)范、并進(jìn)行有效的客服培訓(xùn)管理；
6、和工廠溝通落實(shí)商品的生產(chǎn)款式、交貨日期、質(zhì)檢、成品數(shù)量，保證店鋪的.產(chǎn)品更新，價(jià)格議定；
7、制定月度銷售任務(wù)和服務(wù)水平提升目標(biāo)，制定月度店鋪推廣預(yù)算；
8、負(fù)責(zé)策劃店鋪促銷活動(dòng)方案，執(zhí)行與配合淘寶官方相關(guān)營銷活動(dòng)，帶領(lǐng)管理團(tuán)隊(duì)完成預(yù)期銷售目標(biāo)；
9、負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，產(chǎn)品分析，為公司定制網(wǎng)銷產(chǎn)品提供依據(jù)；
10、淘寶營銷工具研究，優(yōu)化店鋪及商品排名，提出應(yīng)用方案，提高入店流量，增大點(diǎn)擊率和瀏覽量、轉(zhuǎn)化率；
11、優(yōu)化產(chǎn)品關(guān)鍵詞、庫存和產(chǎn)品線，并根據(jù)實(shí)際情況微調(diào)店鋪的經(jīng)營方向；
12、按日/周/月/季監(jiān)控分析數(shù)據(jù)（營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、客戶關(guān)系、庫存數(shù)據(jù)），定期針對推廣效果進(jìn)行跟蹤、評估，并提交推廣效果的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，及時(shí)提出營銷改進(jìn)措施，并給出切實(shí)可行的改進(jìn)方案。
店長崗位職責(zé) 篇5
1、負(fù)責(zé)員工日�？记诒O(jiān)督
2、負(fù)責(zé)對員工著裝，士氣與精神面貌進(jìn)行檢查
3、負(fù)責(zé)對員工服務(wù)規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督
4、負(fù)責(zé)監(jiān)督員工目標(biāo)完成進(jìn)度
5、負(fù)責(zé)店鋪形象日常維護(hù)與管理
6、負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生的檢查與監(jiān)督
7、負(fù)責(zé)每日交接班工作記錄與盤點(diǎn)
8、負(fù)責(zé)日常維修申請及處理
9、負(fù)責(zé)店鋪突發(fā)事件的處理
10、負(fù)責(zé)店內(nèi)放火防盜等安全控制與檢查
店長崗位職責(zé) 篇6
1、帶頭遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，依照各項(xiàng)管理制度對員工進(jìn)行管理，了解公司的經(jīng)營方針，依照上級的指示制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù)。依據(jù)貨品的特點(diǎn)和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。
2、負(fù)責(zé)管理店內(nèi)的日常工作，搞好衛(wèi)生、做好員工出勤管理，本著一視同仁的原則公正考勤，做好店內(nèi)工作分配，密切有效有序，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，保持熱情積極活躍的賣場氣氛。
3、監(jiān)督考核導(dǎo)購的.工作表現(xiàn)，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對導(dǎo)購進(jìn)行培訓(xùn)。
4、負(fù)責(zé)監(jiān)督填寫日銷售報(bào)表、明細(xì)帳簿、盤點(diǎn)單據(jù)，商品銷售依據(jù)及工資核算表并妥善保管及保密、
5、負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品調(diào)配、做好補(bǔ)貨、調(diào)貨、退貨及商品陳列、定時(shí)按季節(jié)、酒店生意制定促銷活動(dòng)。
6、及時(shí)處理店鋪出現(xiàn)的相關(guān)問題，不能處理的及時(shí)上報(bào)。
7、每周一次心得會(huì)，根據(jù)上周報(bào)表單據(jù)總結(jié)上周銷售及存在的問題，并有針對性提出建議解決下階段的整理措施、
8、每月月底提交盤點(diǎn)明細(xì)、考勤、報(bào)表、工作總結(jié)和制定的下月計(jì)劃及目標(biāo)，反饋相關(guān)問題。
9、工作積極，樹立良好的榜樣，工作失職不找任何借口。
店長崗位職責(zé) 篇7
1、全面負(fù)責(zé)門店管理及運(yùn)作；
2、制訂門店銷售、毛利計(jì)劃，并指導(dǎo)落實(shí)；
3、傳達(dá)并執(zhí)行總部的工作計(jì)劃；
4、負(fù)責(zé)與總部及其他相關(guān)部門的聯(lián)系與溝通；
5、指導(dǎo)各部門的業(yè)務(wù)工作，努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績；
6、負(fù)責(zé)門店各部門工作人員的選拔和考評；
7、倡導(dǎo)并督促實(shí)行“顧客第下、服務(wù)第一”的經(jīng)營理念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的店內(nèi)服務(wù)環(huán)境；
8、嚴(yán)格控制人事成本、營運(yùn)成本，樹立“低成本”的經(jīng)營觀念。
9、進(jìn)行嚴(yán)格的`庫存管理，保證充足的貨品。
10、督促門店的營銷策劃活動(dòng)開展；
11、保障營運(yùn)安全，嚴(yán)格清潔、防火、防盜的日常管理和維護(hù)；
12、負(fù)責(zé)全店人員的培訓(xùn)；
13、負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。
店長崗位職責(zé) 篇8
第一，客服培訓(xùn)與管理�？头泵骖櫩�，無論是售前還是售后，首先表現(xiàn)的是專業(yè)性。你想，顧客無法忍受一問三不知的客服。況且，與顧客交流是需要技巧的，并不是很多人理解的那樣，只要是個(gè)人往電腦前一坐，開著旺旺就可以說話了，事實(shí)上遠(yuǎn)非如此。這就要求，店長要對客服進(jìn)行整體培訓(xùn)，無論是溝通技巧還是所售產(chǎn)品的專業(yè)知識，都是非常需要的。
第二，對淘寶店的流量負(fù)責(zé)。無流量就是無銷量，相信這一點(diǎn)所有的淘寶賣家都心知肚明，因此，重要性就不再次一一說明。
第三，協(xié)調(diào)工作。在一些比較正規(guī)的公司當(dāng)中，相信，淘寶店長要負(fù)責(zé)也相對來說比較簡單，但我相信，在大多數(shù)公司中，淘寶店長要做的遠(yuǎn)比我們想象的要負(fù)責(zé)。首先要碰到的就是要提交相關(guān)產(chǎn)品告知采購部門對某個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行有針對性的采購，就比如我自己公司的淘寶店長就在做這方面工作，每當(dāng)組織活動(dòng)的時(shí)候，他就要提前告知采購部，做好某款產(chǎn)品的采購工作，用以避免銷售出去卻無貨可發(fā)的境地；其次，他還要協(xié)調(diào)與技術(shù)部門的關(guān)系，因?yàn)槊拦ぴ诩夹g(shù)部門，他就需要去協(xié)調(diào)。
第四，活動(dòng)組織�；顒�(dòng)組織對一個(gè)淘寶店長而言，這簡直就跟人要吃飯一樣必須。作為一個(gè)合格的淘寶店長，要熟悉淘寶上所有活動(dòng)，光熟悉仍然不夠，在這些所有的`活動(dòng)當(dāng)中，你有七八成要親自操作過，你知道在什么時(shí)候，注意什么樣的問題。這個(gè)很重要。
第五，商品信息的維護(hù)。產(chǎn)品上下架也是非常重要的，什么時(shí)候上什么樣的產(chǎn)品，信息的重新編輯，價(jià)格的調(diào)整，都屬于淘寶店長要關(guān)注的范圍。
第六，針對組織過的活動(dòng)，做好分析總結(jié)，有哪些不足之處，在下次活動(dòng)時(shí)可以改進(jìn)，同時(shí)，分享給相關(guān)客服和人員，以便規(guī)避。做到“傳道授業(yè)解惑”之目的。
店長崗位職責(zé) 篇9
1、及時(shí)收集行業(yè)內(nèi)相關(guān)信息，并制定相應(yīng)的競爭策略和促銷策略；
2、負(fù)責(zé)天貓店店鋪推廣、提高店鋪點(diǎn)擊率和瀏覽量；負(fù)責(zé)基于淘寶網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷及推廣的'方案制訂并實(shí)施完成店鋪銷售目標(biāo)；
3、每日、周、月監(jiān)控的數(shù)據(jù)：營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理；
4、進(jìn)行淘寶店日常維護(hù)、產(chǎn)品更新、以增強(qiáng)店鋪吸引力、產(chǎn)品銷量；
5、領(lǐng)導(dǎo)客服團(tuán)隊(duì)完成銷售目標(biāo)，把銷售任務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)殇N售成果。
店長崗位職責(zé) 篇10
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》等有關(guān)藥品管理方針政策，按GSP規(guī)范門店工作，對門店藥品質(zhì)量及服務(wù)工作負(fù)具體責(zé)任。
2、負(fù)責(zé)組織、落實(shí)GSP認(rèn)證工作。
3、不斷學(xué)習(xí)、充實(shí)自我。定期組織培訓(xùn)，并行之有效。
4、貫徹執(zhí)行總部各項(xiàng)管理制度，不得自行購藥，對上級主管部門下達(dá)的各項(xiàng)質(zhì)量指示制訂相應(yīng)的措施，嚴(yán)格執(zhí)行并傳達(dá)落實(shí)。
5、按門店發(fā)展趨勢，起草本門店長短期發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。
6、負(fù)責(zé)門店排班，日常事務(wù)的分工管理，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系并指導(dǎo)相關(guān)工作。
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)質(zhì)檢，駐店藥理師做好藥品的質(zhì)量監(jiān)督工作。督查效期藥品，及時(shí)處理門店質(zhì)量投訴，對門店藥品質(zhì)量負(fù)相關(guān)責(zé)任。
8、遵守物價(jià)部門下發(fā)的藥品價(jià)格體系，保證上柜商品明碼標(biāo)價(jià)，價(jià)格標(biāo)簽填寫齊全，及時(shí)有效的'對本店商品價(jià)格開展自查工作。
9、貫徹執(zhí)行規(guī)范服務(wù)，處理解決門店糾紛。
10、保證門店財(cái)務(wù)出入相對平衡，對利潤負(fù)責(zé)。
11、負(fù)責(zé)門店商品計(jì)劃的核實(shí)與傳遞以及單據(jù)、日報(bào)表的保管，負(fù)責(zé)門店辦公用品計(jì)劃的申報(bào)與領(lǐng)發(fā)。
12、負(fù)責(zé)門店授權(quán)范圍內(nèi)的折扣，掛帳管理，相關(guān)報(bào)表的量化分析。
13、上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)管理層與執(zhí)行層間的關(guān)系。
14、不計(jì)較個(gè)人得失，能吃苦耐勞，工作認(rèn)真細(xì)致，條理清楚，堅(jiān)持原則，責(zé)任心強(qiáng)，懂市場營銷，熱情穩(wěn)重，有主人翁意識。
15、積極完成上級交待的其他工作。
16、處理好周圍商家及有關(guān)部門的關(guān)系，協(xié)調(diào)好本店內(nèi)部員工關(guān)系，依靠員工，關(guān)心員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的工作積極性。
17、認(rèn)真推行文明經(jīng)商，規(guī)范服務(wù)，爭創(chuàng)各種榮譽(yù)稱號，提高門店的社會(huì)信譽(yù)度。
18、負(fù)責(zé)門店內(nèi)配發(fā)的設(shè)施設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、維修。
19、負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)、通訊、傳輸系統(tǒng)設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)、維修。
20、負(fù)責(zé)收集市場信息并及時(shí)反饋到直接上級。負(fù)責(zé)調(diào)研方圓1公里之內(nèi)其他藥店基本信息。
21、協(xié)助營業(yè)員、收銀員工作。
22、迅速處理好突發(fā)事件，如火災(zāi)、停電、盜竊、搶劫等。
店長崗位職責(zé) 篇11
1、負(fù)責(zé)主持酒店的全盤工作，貫徹執(zhí)行城市店長下達(dá)的經(jīng)營管理指令，對公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)并向其報(bào)告工作。
2、負(fù)責(zé)制定本店各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃，并組織、協(xié)調(diào)、指揮、控制各部門準(zhǔn)確貫徹實(shí)施。
3、支持本店工作例會(huì)，聽取匯報(bào)，督促工作進(jìn)度，解決工作中的問題。
4、負(fù)責(zé)本店的日常經(jīng)營管理，加強(qiáng)對前廳、客房工作的巡查督促。定期培訓(xùn)和日常指導(dǎo)督導(dǎo)各級管理人員嚴(yán)格履行崗位責(zé)任制。
5、負(fù)責(zé)本店的安全和日常的`質(zhì)量管理工作，檢查和督促各部門嚴(yán)格按照工作規(guī)程和質(zhì)量要求進(jìn)行工作，實(shí)行規(guī)范作業(yè)。
6、負(fù)責(zé)本店員工的崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，督促部門有計(jì)劃地抓好培訓(xùn)工作，提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
7、負(fù)責(zé)督促有關(guān)人員搞好衛(wèi)生、成本核算等工作。
8、負(fù)責(zé)酒店財(cái)產(chǎn)的管理，擬定酒店各項(xiàng)設(shè)備的添置，更新和改造計(jì)劃，不斷完善服務(wù)項(xiàng)目。
9、認(rèn)真考核下屬部門管理人員的日常工作成績，倡導(dǎo)民主管理氣氛，激發(fā)員工的士氣和積極性，不斷提高管理效能。
10、保持與其他部門的聯(lián)系，協(xié)調(diào)配合，搞好工作。
11、采取有效方法，建立良好的公共關(guān)系，廣泛聽取和搜集賓客及酒店各部門的意見，處理投訴，不斷改進(jìn)工作。
12、審閱每天的業(yè)務(wù)報(bào)表，掌握當(dāng)日預(yù)定、貨源供應(yīng)和廚房準(zhǔn)備工作情況。了解當(dāng)日的重要來賓的有關(guān)情況和特殊要求，認(rèn)真組織做好一切準(zhǔn)備工作。
13、做好本店員工的工資、獎(jiǎng)金發(fā)放工作。
14、做好思想政治工作，抓好本店的精神文明建設(shè)，關(guān)心員工生活。
店長崗位職責(zé) 篇12
1、執(zhí)行上級下達(dá)的銷售計(jì)劃，統(tǒng)籌制定各類圖書銷售計(jì)劃，并分解到班組、個(gè)人及時(shí)段并監(jiān)督完成；
2、根據(jù)活動(dòng)方案，策劃書店的促銷活動(dòng)與執(zhí)行，協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)產(chǎn)品促銷和效果追蹤，活動(dòng)結(jié)束后組織店員進(jìn)行總結(jié)分析；
3、及時(shí)了解市場動(dòng)態(tài)，掌握營業(yè)部的銷售動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整貨架商品陳列比例，調(diào)整庫存比例，定時(shí)向上級提交店鋪銷售報(bào)表及客戶狀態(tài)分析報(bào)表；
4、負(fù)責(zé)員工管理規(guī)范制定和執(zhí)行，負(fù)責(zé)員工日常考勤監(jiān)督，檢查員工考勤、著裝和工作風(fēng)貌；
5、負(fù)責(zé)員工服務(wù)規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督，對店面進(jìn)行不定時(shí)巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工疏忽漏洞，做出補(bǔ)救措施，維護(hù)書店服務(wù)形象；
6負(fù)責(zé)監(jiān)督員工目標(biāo)完成進(jìn)度，協(xié)助店鋪同事推銷，服務(wù)客戶，合理分配工作，培養(yǎng)有潛力員工；
7、負(fù)責(zé)對員工人事考核、職工提升、降低和調(diào)動(dòng)的建議，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，保持昂揚(yáng)向上的精神風(fēng)貌。
8、監(jiān)督門店展區(qū)布局和貨品擺放，及時(shí)根據(jù)銷售狀況進(jìn)行調(diào)整；
9、隨時(shí)監(jiān)控前臺銷售和后臺庫存，及時(shí)分析產(chǎn)品進(jìn)銷存狀況，報(bào)采購部門進(jìn)行貨源補(bǔ)充；
10、負(fù)責(zé)監(jiān)督貨品的要貨、上貨、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陣列、商品質(zhì)量，庫存盤點(diǎn)，對賬等相關(guān)工作，對暢滯銷款及時(shí)補(bǔ)貨和促銷措施，確保店內(nèi)商品庫存合理；
11、負(fù)責(zé)店鋪收銀人員分工和調(diào)班分工，保證店鋪每日收銀現(xiàn)金的正確；
12、負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查營業(yè)部會(huì)計(jì)、收銀的報(bào)表制作、賬務(wù)處理等工作，做到賬目日清日結(jié)，協(xié)調(diào)總公司、同級營業(yè)部、財(cái)會(huì)的.工作負(fù)責(zé)；
13、店長要綜合統(tǒng)計(jì)進(jìn)貨、銷售、滯銷、庫存分析報(bào)表，按月上交總部財(cái)務(wù)；
14、負(fù)責(zé)日常維修申請及處理，負(fù)責(zé)店內(nèi)防火防盜等安全控制與檢查；
15、負(fù)責(zé)店鋪突發(fā)事件的處理，處理顧客的投訴與抱怨，處理日常經(jīng)營中出現(xiàn)的例外事件；
店長崗位職責(zé) 篇13
1、管理整個(gè)店鋪的工作
2、帶領(lǐng)店鋪銷售團(tuán)隊(duì)接待顧客的咨詢，了解顧客的.需求，推薦合適的產(chǎn)品，并介紹它的優(yōu)點(diǎn)/功能給顧客并達(dá)成銷售；
3、負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點(diǎn)、賬目核對等工作，按規(guī)定完成各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)工作；
4、帶領(lǐng)員工做好店鋪的衛(wèi)生清潔工作；
5、招募貴賓客戶并維護(hù)客戶關(guān)系;
6、與店鋪上級管理人員及時(shí)溝通并給予建議以保持工作成績最大化;
7、完成柜臺日常維護(hù)工作，做好售前、售中和售后工作；
8、服從公司的規(guī)章制度，和相關(guān)指示、
店長崗位職責(zé) 篇14
1、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達(dá)成銷售；
2、全面主持店面的`管理工作，配合總部的各項(xiàng)營銷策略的實(shí)施；
3、執(zhí)行總部下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)；
4、做好門店各個(gè)部門的分工管理工作；
5、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)；
6、監(jiān)督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度；
7、掌握門店各種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)知識；
8、監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理；
9、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾；
10、負(fù)責(zé)對員工的培訓(xùn)教育。
店長崗位職責(zé) 篇15
1、全面負(fù)責(zé)大賣場組織協(xié)調(diào)管理工作，保證大賣場的各項(xiàng)指標(biāo)及規(guī)范體系的順利執(zhí)行；
2、監(jiān)督賣場銷售毛利的完成情況；
3、分析消費(fèi)行為，根據(jù)分析結(jié)果引進(jìn)暢銷產(chǎn)品，淘汰滯銷產(chǎn)品；
4、監(jiān)督賣場的.商品進(jìn)貨驗(yàn)收、倉庫管理、商品陳列、商品保質(zhì)期及質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)；
5、監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理；
6、維護(hù)與客戶的良好關(guān)系，解決嚴(yán)重的客戶投訴事件；
7、負(fù)責(zé)對員工的培訓(xùn)教育。
店長崗位職責(zé) 篇16
一、對酒店主要接待大堂及第一線崗位巡視觀察前廳員工行為舉止及客人入住退房情況。
二、察看了解客房員工清掃房間分配量，餐廳及后廚備餐狀態(tài)及員工對客人服務(wù)程序。
三、對昨日經(jīng)營情況分析審核及相關(guān)報(bào)表的.審閱(查看大堂副理、值班經(jīng)理、工程維修值班日志，夜審綜合營業(yè)日報(bào)表、當(dāng)日欠款離店表、當(dāng)日沖賬發(fā)生表及營業(yè)部門交接本)。
四、查看每日的酒店?duì)I業(yè)及毛利報(bào)表、支出日報(bào)表、房間出租報(bào)表、營業(yè)分析表、各部營業(yè)一覽表、各部門營業(yè)報(bào)表;
五、征詢酒店中的客人意見2例并記錄
六、與店助、值班經(jīng)理勾通一天工作
七、親自辦理入住和離店客人帳務(wù)1例，并按標(biāo)準(zhǔn)演示給員工
八、抽查客房3間(含住房1間)每月至少80間，并按標(biāo)準(zhǔn)客房檢查表作記錄
九、檢查餐廳、后廚各方面
十、完成對直接下屬考核、記錄和反饋
十一、下班前檢查房態(tài)流量，確保收益最大化
十二、關(guān)注流量控制，預(yù)訂數(shù)量和中介開通情況
十三、了解員工餐質(zhì)量和數(shù)量
店長崗位職責(zé) 篇17
1、組織領(lǐng)導(dǎo)能力有效、合理地住址下級，調(diào)動(dòng)店員的積極性，共同完成公司的確定目標(biāo)。
2、經(jīng)營管理能力不斷找問題，防患于未然，加強(qiáng)管理，使店鋪整體運(yùn)營更去合理；有計(jì)劃的組織人力、物力、財(cái)力，合理調(diào)配時(shí)間，整合資源，提高效率；信息資料、數(shù)據(jù)的整理、分析，并在實(shí)踐中運(yùn)用，以揚(yáng)長避短，查漏補(bǔ)缺。
3、專業(yè)技能經(jīng)營店鋪的必備技巧和顧客滿意的能力：快速、正確地分析解決問題。
4、自我學(xué)習(xí)提高的能力不斷學(xué)習(xí)和更新專業(yè)知識，不斷充實(shí)成長，完善自己。
5、培訓(xùn)輔導(dǎo)能力能拓展下級的視野，使人盡其才，提高業(yè)績的指導(dǎo)能力；用自己的規(guī)范管理培育下級，傳授可行的方法、步驟和技能，使其在其職盡其責(zé)、勝其任。同時(shí)要查漏補(bǔ)缺，幫助下級盡快改正錯(cuò)誤并培訓(xùn)他們迅速成長。
6、誠信的`職業(yè)道德，作為榜樣和承擔(dān)責(zé)任的能力具有良好的操作和高尚的道德，有凝聚力、向心力、在店員中起到上行下效的作用；一店之長是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，遇事要不推諉，勇于承擔(dān)。
店長崗位職責(zé) 篇18
一、店鋪工作
�。�1）按照公司所定下的銷售目標(biāo)傳達(dá)給店鋪同事，并隨時(shí)掌握每日、每周、每月、累計(jì)等的目標(biāo)達(dá)成情況，帶領(lǐng)員工完成公司下達(dá)的指定銷售目標(biāo)，依業(yè)績狀況達(dá)成對策，領(lǐng)導(dǎo)員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，并竭力為公司爭取最佳營業(yè)額。
�。�2）做好貨品的跟進(jìn)工作，隨時(shí)了解公司的入倉狀況，及時(shí)反饋氣候信息，確保新品及時(shí)上柜；根據(jù)商場活動(dòng)，協(xié)調(diào)促銷品的及時(shí)到位；
�。�3）監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務(wù)工作：主持早、晚會(huì)，并做好記錄，主持店鋪各類會(huì)議，作為員工和公司的溝通橋梁。
�。�4）銷售工作進(jìn)行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產(chǎn)品及時(shí)補(bǔ)充，滯銷產(chǎn)品作出合理化銷售建議或退倉，確保日常的銷售。
�。�5）進(jìn)（退）店的貨品，安排店員認(rèn)真清點(diǎn)，若發(fā)現(xiàn)差異，立即向公司匯報(bào)。
�。�6）指引店鋪?zhàn)龊藐惲泄ぷ鳎恐芨鶕?jù)色彩，系列，新品調(diào)場一次，并做調(diào)場記錄，每更換模特兩次，隨時(shí)檢查燙斗，燈光等道具、一秒通的正常運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。
（7）做好店鋪帳目，每日上午10：30回傳昨日《銷售日報(bào)表》，做好周遍品牌的銷售活動(dòng)，銷售業(yè)績排名分析，每周一10：30回傳《銷售分析周報(bào)表》，每月底進(jìn)行倉店貨品實(shí)盤，五日前回傳《進(jìn)銷存報(bào)表》；
（8）每月25日回傳下月店鋪員工上班表，不得私自進(jìn)行調(diào)班、曠工，每月5日之前回傳上月的《店鋪員工考勤表》及工資表，以便公司核算工資。
�。�9）定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)教育指導(dǎo)，與門店工作規(guī)范相關(guān)的一切規(guī)章制度，傳達(dá)公司下達(dá)的各項(xiàng)目及促成工作，培訓(xùn)及管理所有員工。
�。�10）協(xié)調(diào)與商場樓層主管關(guān)系，多聽取商場負(fù)責(zé)人提出的建議，并保持良好的有效溝通；
�。�11）對促銷活動(dòng)的效果進(jìn)行評估，并為公司提出合理有效的促銷活動(dòng)；
�。�12）負(fù)責(zé)開鋪、關(guān)鋪，監(jiān)管收銀程序及操作電腦設(shè)備。
�。�13）維持貨場及貨倉整齊清潔。
�。�14）保持全場燈光、音樂、儀器（冷氣/工具）的正常運(yùn)作。
�。�15）確保店內(nèi)外裝修，貨架完好無缺。
�。�16）監(jiān)管一切店內(nèi)裝修，維修事項(xiàng)。
（17）負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品，財(cái)物及現(xiàn)金安全及防火工作。
�。�18）負(fù)責(zé)退貨、調(diào)拔貨品工作并及時(shí)輸入電腦或入帳。
職務(wù)說明書
職務(wù)描述與崗位規(guī)范的結(jié)果是一個(gè)規(guī)范的職務(wù)說明書。它主要包括八項(xiàng)具體內(nèi)容信息：職務(wù)基本信息，職務(wù)目的，管理權(quán)限，工作關(guān)系，責(zé)任范圍與影響程度，工作業(yè)績衡量標(biāo)準(zhǔn)，任職的基本要求和高績效的要求，薪資收入標(biāo)準(zhǔn)與變化的條件與要求等。這八個(gè)方面是企業(yè)對職務(wù)（崗位）的要求與規(guī)范，也是員工需要認(rèn)真遵守和考核的基本標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，通過梳理和描述定位，我們也能夠?yàn)橐院鬁?zhǔn)確的定位該職務(wù)在組織中的相對價(jià)值以及職務(wù)評估考核和招聘奠定理性的參考。也為組織的目標(biāo)落實(shí)在崗位提供明確的標(biāo)準(zhǔn)與基礎(chǔ)。
工作分析
關(guān)系崗位說明書是人力資源管理中最基礎(chǔ)的文件，是工作分析的最終結(jié)果，又稱為職務(wù)說明書或職位說明書，是通過工作分析過程，用規(guī)范的文件形式對組織內(nèi)各類崗位的工作性質(zhì)、任務(wù)、責(zé)任、權(quán)限、工作內(nèi)容和方法、工作條件、崗位名稱、職種職級以及該崗位任職人員的資格條件、考核項(xiàng)目等做出統(tǒng)一的規(guī)定。編制崗位工作說明書的目的，是為企業(yè)的招聘錄用、工作分派、簽訂勞動(dòng)合同以及職業(yè)指導(dǎo)等現(xiàn)代企業(yè)治理業(yè)務(wù)，提供原始資料和科學(xué)依據(jù)。
填寫1、崗位的直接承擔(dān)者2、崗位的直接管理者3、人力資源專家。
內(nèi)容崗位說明書應(yīng)該包括以下主要內(nèi)容：
�、睄徫换举Y料：包括崗位名稱、崗位工作編號、匯報(bào)關(guān)系、直屬主管、所屬部門、工資等級、工資標(biāo)準(zhǔn)、所轄人數(shù)、工作性質(zhì)、工作地點(diǎn)、崗位分析日期、崗位分析人等等。
⒉崗位分析日期：目的是為了避免使用過期的崗位說明書。
�、硩徫还ぷ鞲攀觯汉喴f明崗位工作的內(nèi)容，并逐項(xiàng)加以說明崗位工作活動(dòng)的內(nèi)容，以及各活動(dòng)內(nèi)容所占時(shí)間百分比，活動(dòng)內(nèi)容的權(quán)限；執(zhí)行的依據(jù)等。
�、磵徫还ぷ髫�(zé)任：包括直接責(zé)任與領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，要逐項(xiàng)列出任職者工作職責(zé)。
�、祶徫还ぷ髻Y格：即從事該項(xiàng)崗位工作所必須具備的基本資格條件，主要有學(xué)歷、個(gè)性特點(diǎn)、體力要求以及其他方面的要求。包括必備資格和理想資格，其中必備資格是完成某職位工作要求的最低資格，理想資格是在具備必備資格的基礎(chǔ)上，若具備某些條件更為理想。
6。崗位發(fā)展方向：在部分企業(yè)的崗位說明書中還會(huì)加上崗位發(fā)展方向的內(nèi)容，希望通過崗位發(fā)展方向不僅明確企業(yè)內(nèi)部不同崗位間的相互關(guān)系，而且還有利于員工明確發(fā)展目標(biāo)，將自己的職業(yè)生涯規(guī)劃與企業(yè)發(fā)展結(jié)合在一起。有必要注意的是，崗位工作說明書的內(nèi)容，可依據(jù)崗位工作分析的目標(biāo)加以調(diào)整，內(nèi)容可繁可簡。崗位工作說明書的外在形式，是根據(jù)一項(xiàng)工作編制一份書面材料，可用表格顯示，也可用文字?jǐn)⑹�。崗位工作說明書一般由人力資源部門統(tǒng)一歸檔治理。爾后，崗位工作說明書的`編寫，也并不是一勞永逸的工作。實(shí)際中，企業(yè)組織系統(tǒng)內(nèi)經(jīng)常有職位增加、撤消的情況的出現(xiàn)，更常見的情形便是崗位的某項(xiàng)工作職責(zé)和內(nèi)容的變動(dòng)，甚至于每一次工作信息的變動(dòng)，都應(yīng)該要求及時(shí)記錄在案，并迅速反映到崗位工作說明書的調(diào)整之中。在碰到崗位工作說明書要加以調(diào)整的情況下，一般由崗位所在部門的負(fù)責(zé)人，向人力資源部提出申請，并填寫標(biāo)準(zhǔn)的崗位說明書修改表，由人力資源部門進(jìn)行信息收集，并對職位說明書做出相應(yīng)的修改。
崗位說明書的格式可以是多種多樣的，關(guān)鍵是要在使用了統(tǒng)一格式的崗位說明書后，應(yīng)該用準(zhǔn)確、簡潔的語言，將上述的五大部份全部或主要部份加以表述，以便形成規(guī)范、準(zhǔn)確、使用方便的治理文件。眾所周知，不同的企業(yè)和組織都有各自特點(diǎn)和急需解決的問題。有的是為設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案，提高員工的技術(shù)素質(zhì)；有的是為了制定更切合實(shí)際的獎(jiǎng)勵(lì)制度，調(diào)動(dòng)員工工作的積極性；還有的是為根據(jù)工作要求，改善工作環(huán)境、提高安全性。因此，這些企業(yè)和組織所要進(jìn)行的崗位工作分析的側(cè)重點(diǎn)就不一樣�？梢话銇碚f，崗位工作分析主要包括兩方面的內(nèi)容：崗位描述崗位描述就是確定崗位工作的具體特征。
它包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：
1、崗位名稱。即指崗位所從事的是什么工作。
2、崗位活動(dòng)和程序。包括所要完成的工作任務(wù)、工作職責(zé)、完成工作所需要的資料、機(jī)器設(shè)備與材料、工作流程、工作中與其他工作人員的正式聯(lián)系以及上下級關(guān)系。
3、工作條件和物理環(huán)境。包括正常的溫度、適當(dāng)?shù)墓庹斩�、通風(fēng)設(shè)備、安全措施、建筑條件，甚至工作的地理位置。
4、社會(huì)環(huán)境。包括工作團(tuán)體的情況、社會(huì)心理氣氛、同事的特征及相互關(guān)系、各部門之間的關(guān)系等。此外，應(yīng)該說明企業(yè)和組織內(nèi)以及四周的文化和生活設(shè)施。
5、職業(yè)條件。由于人們經(jīng)常根據(jù)職業(yè)條件來判定和解釋職務(wù)描述中的其它內(nèi)容，因而這部分內(nèi)容非凡重要。職業(yè)條件說明了工作的各方面特點(diǎn)：工資報(bào)酬、獎(jiǎng)金制度、工作時(shí)間、工作季節(jié)性、晉級機(jī)會(huì)、進(jìn)修和提高的機(jī)會(huì)、該工作在本組織中的地位以及與其它工作的關(guān)系，等等。
崗位要求崗位要求說明了從事某項(xiàng)工作的人所必須具備的知識、技能、能力、愛好、體格和行為特點(diǎn)等心理及生理要求。制定工作要求的目的是決定重要的個(gè)體特征，以此作為人員篩選、任用和調(diào)配的基礎(chǔ)。崗位要求包括：有關(guān)工作程序和技術(shù)的要求、獨(dú)立判定與思考能力、記憶力、注重力、知覺能力、警覺性、操作能力、工作態(tài)度和各種非凡能力要求。崗位要求還包括文化程度、工作經(jīng)驗(yàn)、生活經(jīng)歷和健康狀況等。崗位要求可以用經(jīng)驗(yàn)判定的方法獲得，也可以通過統(tǒng)計(jì)分析方式來確定�；谝陨蠉徫环治龅幕A(chǔ)理論，是從大的方面加以分析出崗位說明書的成果。若根據(jù)某公司職位說明書的描述，再加以細(xì)化分析。
具體可從以下幾個(gè)方面進(jìn)行考慮：
1、崗位基本信息崗位基本信息也稱為工作標(biāo)識。包括崗位名稱、崗位編號、姓名、所屬部門、直接上級、職等職級、定員等。
2、工作內(nèi)容描述這是最主要的內(nèi)容，此欄具體描述該職位所從事的具體的工作，應(yīng)全面、詳盡地寫出完成工作目標(biāo)所要做的每一項(xiàng)工作，包括每項(xiàng)工作的綜述、活動(dòng)過程、工作聯(lián)系和工作權(quán)限。同時(shí)，在這一項(xiàng)中還可以同時(shí)描述每項(xiàng)工作的環(huán)境和工作條件，以及在不同階段所用到的不同的工具和設(shè)備。在進(jìn)行工作內(nèi)容描述時(shí)，要先列出所有工作內(nèi)容清單，然后分析清單后將其歸類，主要的工作內(nèi)容應(yīng)該不超過十個(gè)（一般為七至八項(xiàng)），內(nèi)容太多則很顯得過于復(fù)雜，也很難明確具體任務(wù)。
3、任職資格教育背景此項(xiàng)填寫從事該職位目前應(yīng)具有的最低學(xué)歷要求。在進(jìn)行工作分析時(shí)，經(jīng)常有這樣的情況：某職員是一位有多年工齡、經(jīng)驗(yàn)豐富的高中學(xué)歷的員工，但他的教育背景顯然不能代表所需要的教育水平。在確定教育背景時(shí)應(yīng)該考慮，假如讓一位新員工來工作，他最低應(yīng)是什么學(xué)歷，而不一定是當(dāng)前在職員工的學(xué)歷。經(jīng)驗(yàn)此項(xiàng)反應(yīng)從事該職位之前，應(yīng)具有的最起碼的工作經(jīng)驗(yàn)要求，一般包括兩方面，一是專業(yè)經(jīng)歷要求，即相關(guān)的知識經(jīng)驗(yàn)背景；另一個(gè)需要的是本組織內(nèi)部的工作經(jīng)歷要求，尤其針對組織中的一些中、高層治理職位。技能要求此項(xiàng)反映從事該職位應(yīng)具有的基本技能和能力。某些職位對專業(yè)技能要求較高，沒有此項(xiàng)專業(yè)技能就無法開展工作。而另一些職位相比之下則對某些能力要求更為明確。個(gè)性特質(zhì)指從事該崗位通常需要從業(yè)人員具備何種性格特征。培訓(xùn)經(jīng)歷此欄反映從事該職位前，應(yīng)進(jìn)行的基本的專業(yè)培訓(xùn)，否則將不答應(yīng)上任或不能勝任工作。具體是指員工在具備了教育水平、工作經(jīng)驗(yàn)、工作技能之后，還必須經(jīng)過哪些培訓(xùn)。其它例如反映該崗位通常表現(xiàn)的工作特性，在流水線上可能需要三班倒；在高科技企業(yè)中需要經(jīng)常加班；建筑施工人員經(jīng)常出差；一般治理人員則正常上下班等。
4、責(zé)權(quán)范圍責(zé)任指此項(xiàng)工作所擔(dān)負(fù)的職責(zé)和應(yīng)當(dāng)按時(shí)完成的任務(wù)。權(quán)力一定的工作崗位要承擔(dān)一定的責(zé)任，必須要有相映成趣的人、財(cái)、物上的支配權(quán)力。
問題在崗位說明書的撰寫中往往會(huì)出現(xiàn)以下幾個(gè)方面的爭議：
1、直接上級如何填寫。我們很多崗位上面有幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)指揮安排工作，在填寫直接上級的時(shí)候，相關(guān)崗位的人員往往會(huì)把指派自己工作的領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)統(tǒng)認(rèn)為是自己的直接上級。其實(shí)每個(gè)崗位的直接上級只能也只有一個(gè)，否則兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)安排工作究竟是先做哪位領(lǐng)導(dǎo)的工作呢？這種現(xiàn)象表面上看是多頭領(lǐng)導(dǎo)，但追究本源看其實(shí)是本崗位的職責(zé)沒有界定清楚、本崗位承擔(dān)的職能不歸屬一類，跨度幾項(xiàng)職能或者就是本崗位人員能力素質(zhì)比較高得到領(lǐng)導(dǎo)們的認(rèn)同。咨詢?nèi)藛T一旦發(fā)現(xiàn)這種現(xiàn)象就需要立即與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行職能確認(rèn)，辨別清楚本崗位所在部門的關(guān)鍵職責(zé)，以及本崗位在本部門所承擔(dān)的責(zé)任，通過分析判斷出本崗位應(yīng)該承擔(dān)的主要工作職責(zé)，而其它職能項(xiàng)只能安排其它崗位完成，倘若在所有部門中沒有合適的人選完成，我們也不能把此項(xiàng)任務(wù)作為本崗位應(yīng)該完成的工作，只能夠作為臨時(shí)性工作，添加在"領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)"這一項(xiàng)，一旦有合適的人選或者是其它相關(guān)崗位出現(xiàn)，則需要把此項(xiàng)工作進(jìn)行轉(zhuǎn)移。
2、直接下級如何填寫。我們很多的集團(tuán)公司或者是生產(chǎn)工程部門的工作人員，往往會(huì)把有分子公司崗位中有業(yè)務(wù)指導(dǎo)關(guān)系的崗位作為自己的下級。所謂的直接下級就是在行政關(guān)系上、業(yè)務(wù)工作安排上、工作任務(wù)的協(xié)調(diào)上有緊密聯(lián)系的崗位，而不僅僅是單方面業(yè)務(wù)工作的指導(dǎo)。
3、工作職責(zé)如何闡述。所謂工作職責(zé)也就是把日常的工作內(nèi)容通過書面化的語言描述出來。工作職責(zé)描述其實(shí)有兩種方式，一種就是簡單的概述，就是通過幾句話，把該崗位所有的工作內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)性的表述；一種就是比較詳細(xì)的描述，通過詳細(xì)的分析，匯總出該崗位的所有工作任務(wù)，把這些工作任務(wù)進(jìn)行業(yè)務(wù)輕重或者是時(shí)間長短的分門別類，然后對各個(gè)類別再進(jìn)行二次分解，把該崗位的內(nèi)容分解到能夠清晰闡述一個(gè)事件甚至是一個(gè)具體的動(dòng)作。在這個(gè)過程中關(guān)鍵是要先了解所有的業(yè)務(wù)，以及業(yè)務(wù)的具體情況，然后再進(jìn)行分解，這樣才能夠使得崗位的價(jià)值、崗位的重點(diǎn)一一體現(xiàn)。
4、工作權(quán)限如何規(guī)定。其實(shí)每個(gè)崗位的每一條工作內(nèi)容都隱藏著一個(gè)工作權(quán)限，但是由于這些權(quán)限并不會(huì)發(fā)揮作用，往往不會(huì)被撰寫人員關(guān)注。但是關(guān)鍵任務(wù)中的工作權(quán)限，需要在崗位說明書中體現(xiàn)，這不僅僅能夠體現(xiàn)該崗位工作重點(diǎn)，而且能夠?yàn)檫@項(xiàng)工作的開展起到約束和推動(dòng)作用。
5、任職資格如何填寫。任職資格包括工作年限、工作經(jīng)驗(yàn)、工作知識、學(xué)歷背景、技術(shù)能力、工作環(huán)境等等方面的內(nèi)容，我們在填寫的過程當(dāng)中往往會(huì)忽視這一方面的內(nèi)容，或者就是按照當(dāng)前本崗位人員的現(xiàn)狀來填寫這個(gè)內(nèi)容。這項(xiàng)內(nèi)容與招聘、培訓(xùn)、員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃有非常緊密的聯(lián)系，倘若工作分析做得不夠細(xì)致，這個(gè)內(nèi)容可以不先考慮，不過我們可以參照當(dāng)前崗位人員的能力現(xiàn)狀進(jìn)行分析。配合我們進(jìn)行的工作內(nèi)容調(diào)整撰寫培訓(xùn)要求和崗位技能要求是非�？扇〉姆椒�。
撰寫中要注意的問題
1、部門職責(zé)分解要充分、完全要對部門所有職位職責(zé)進(jìn)行匯總合并，與部門職責(zé)對比，然后明確職位責(zé)任進(jìn)行填充；同一部門職責(zé)，不同層級的崗位可能擔(dān)任的責(zé)任不同，我們必須進(jìn)行分級詳細(xì)描述，做到充分完全。
2、工作領(lǐng)域的劃分要合理準(zhǔn)確理解崗位的主要職責(zé)，參考部門工作領(lǐng)域?qū)Ρ緧徫贿M(jìn)行劃分。如本崗位是負(fù)責(zé)部門工作領(lǐng)域中的單個(gè)領(lǐng)域，根據(jù)具體的職責(zé)用合并屬性同類項(xiàng)的形式進(jìn)行領(lǐng)域劃分。
3、崗位說明書要規(guī)范、準(zhǔn)確、全面崗位說明書需要按照"動(dòng)詞+內(nèi)容+目的"的方式進(jìn)行規(guī)范、準(zhǔn)確、全面的描述，做到不重復(fù)、無交叉，以體現(xiàn)職位價(jià)值，作為提取績能衡量的標(biāo)準(zhǔn)。
4、崗位說明書要保持更新狀態(tài)一旦環(huán)境、技術(shù)、崗位要求發(fā)展變化，崗位說明書要做及時(shí)的調(diào)整更新，方能起到實(shí)時(shí)有效的指導(dǎo)作用。
5、崗位說明針對的是職位，不是個(gè)人
6、基本素質(zhì)和知識、技能不能混淆、重疊要對基本素質(zhì)和知識、技能作出明確規(guī)定，描述什么是基本素質(zhì)，什么是知識，什么是技能時(shí)要認(rèn)真檢查，核實(shí)沒混淆、重疊。
流程為了節(jié)約編制崗位說明書的成本，其結(jié)果可能是浪費(fèi)更多的人力成本。因此，具體崗位具體分析，一點(diǎn)也馬虎不得。
一份科學(xué)的崗位說明書出爐，通常遵循著這樣的流程：
1、在開展編寫工作之前，人力資源經(jīng)理應(yīng)和相關(guān)高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行討論，使高層領(lǐng)導(dǎo)率先樹立崗位責(zé)任意識，對各項(xiàng)工作實(shí)行歸口管理，改變自由隨意的管理風(fēng)格。
2、編寫過程中，各部門的主管以及員工積極配合人力資源部的工作，為其提供編寫技術(shù)的培訓(xùn)、指導(dǎo)和審核。
3、人力資源部可靈活選用問卷調(diào)查法、面談法、工作日志法、實(shí)地觀察法等方法，進(jìn)行認(rèn)真的工作分析和調(diào)查，了解每一個(gè)崗位的工作任務(wù)、工作目標(biāo)、工作條件、上下級關(guān)系、對內(nèi)對外的聯(lián)系、任職資格等要素。
4、崗位說明書的編寫不是一勞永逸，行業(yè)的發(fā)展、企業(yè)的變革會(huì)給崗位提出新的要求。因此，企業(yè)編寫出規(guī)范的崗位說明書后，還應(yīng)建立起崗位說明書的動(dòng)態(tài)管理制度，由專人負(fù)責(zé)管理更新。
店長崗位職責(zé) 篇19
對外：
1、做好與店面所在區(qū)域相關(guān)職能部門的公關(guān)工作和感情維系工作。
2、俗話說“遠(yuǎn)親不如緊鄰”與鄰居門店搞好關(guān)系。
對內(nèi)：
1、建設(shè)一個(gè)優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，協(xié)助前后堂負(fù)責(zé)人打造一個(gè)優(yōu)秀的員工隊(duì)伍。
2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)章政策。
3、指導(dǎo)并帶領(lǐng)員工完成公司下達(dá)的.各項(xiàng)任務(wù)和經(jīng)營指標(biāo)，并作經(jīng)營情況分析，以便制定有針對姓的經(jīng)營計(jì)劃。
4、確保餐廳整體的正常運(yùn)作，包括營運(yùn)，成本控管，菜品質(zhì)量控制，服務(wù)質(zhì)量的提高，環(huán)境衛(wèi)生的保持，人員的招聘、培訓(xùn)、調(diào)配與儲(chǔ)備等相關(guān)事務(wù)。
5、根據(jù)各崗位職責(zé)規(guī)范，嚴(yán)格指導(dǎo)、監(jiān)督全體員工的日常工作。
6、做好門店?duì)I銷工作，針對門店所在區(qū)域的目標(biāo)客戶群體制定有針對性的宣傳和促銷方案并貫穿執(zhí)行到位。
7、做好財(cái)務(wù)管理工作，要做到日有日帳，月有月帳，季有季帳，年有年終總帳，這樣門店的盈虧在帳面上一目了然，以避免了經(jīng)營管理工作的盲目性。
8、沒有不好的員工，只有無能的管理人員，好員工不是管出來的，是帶出來的，所以管理人員要以身作則，嚴(yán)格律己，為員工樹立工作學(xué)習(xí)的好榜樣。
9、為門店所有員工提供人性化的服務(wù)。
以上所有的一切只為最終的兩個(gè)結(jié)果，第一：員工工作的開心；第二：為公司創(chuàng)造效益。
店長崗位職責(zé) 篇20
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)藥房營運(yùn)管理作業(yè)正常化，包含;藥房整體庫存管理、門店商品備貨、庫存商品安全管理并協(xié)調(diào)DTP專員送貨。藥房商品、財(cái)產(chǎn)安全的管理工作。
2.完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)。
3.負(fù)責(zé)藥房人員的管理，考勤與考核的實(shí)施。
4.協(xié)調(diào)藥房各項(xiàng)公關(guān)工作，包括消費(fèi)者投訴、工商、城管、藥監(jiān)、街道、消防、等各職能部門的關(guān)系協(xié)調(diào)。
5.負(fù)責(zé)門店突發(fā)事件的處理和報(bào)告、處理顧客的投訴。
6.領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
任職資格:
1.大專及以上學(xué)歷，醫(yī)藥相關(guān)專業(yè)，有執(zhí)業(yè)藥師證優(yōu)先考慮。
2.3年以上零售業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，具有較強(qiáng)的'店務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。
3.精通團(tuán)隊(duì)管理、客戶管理、商品管理、陳列管理，物流配送，熟悉店務(wù)的各項(xiàng)流程的制定、執(zhí)行。
4.較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力和溝通能力，能夠承受較大的工作強(qiáng)度和工作壓力。
店長崗位職責(zé) 篇21
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)店面客戶轉(zhuǎn)化，提高門店會(huì)員數(shù)量。
2、負(fù)責(zé)客戶咨詢與服務(wù)，培訓(xùn)店員接待技巧和技能，提高店面客戶服務(wù)滿意度。
3、負(fù)責(zé)組織會(huì)員活動(dòng)的策劃、組織實(shí)施與管理，提高會(huì)員活躍度與會(huì)員粘性。
4、負(fù)責(zé)客戶數(shù)據(jù)的'收集與管理，提高會(huì)員復(fù)購率。
5、負(fù)責(zé)會(huì)員活動(dòng)方案宣導(dǎo)課件的制作與宣講，包括啟動(dòng)大會(huì)、會(huì)員活動(dòng)的追蹤與落地，全面管理引導(dǎo)相關(guān)工作。
任職要求：
1、高中以上學(xué)歷，年齡在30—45歲之間。
2、至少一年以上培訓(xùn)講師或有保險(xiǎn)主訓(xùn)、直銷、培訓(xùn)等經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，之前工作經(jīng)驗(yàn)具有銷售、具有金融、零售者優(yōu)先；
3、授課經(jīng)驗(yàn)豐富，講解具有較強(qiáng)的親和力和感染力；
4、較好的專業(yè)文字能力，具備較強(qiáng)的課件編寫和開發(fā)能力；
5、需有較強(qiáng)表達(dá)能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力、管理能力、統(tǒng)籌計(jì)劃能力；
6、較強(qiáng)的責(zé)任心、組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，形象氣質(zhì)佳，無不良嗜好。
店長崗位職責(zé) 篇22
1、在總公司指導(dǎo)下圍繞上級總目標(biāo)開展工作。在總公司指導(dǎo)下圍繞上級總目標(biāo)開展工作。全權(quán)負(fù)責(zé)處理店內(nèi)的一切事物，帶領(lǐng)員工努力工作，
2、全權(quán)負(fù)責(zé)處理店內(nèi)的一切事物，帶領(lǐng)員工努力工作，完成公司所指定的目標(biāo)。公司所指定的目標(biāo)。確定本店經(jīng)營方向并制定管理目標(biāo)，
3、確定本店經(jīng)營方向并制定管理目標(biāo)，根據(jù)總部建立的規(guī)章制度、操作規(guī)程、監(jiān)督貫徹執(zhí)行。制度、操作規(guī)程、監(jiān)督貫徹執(zhí)行。對本行業(yè)各種動(dòng)向有高度的敏感性。指定市場拓展計(jì)劃，審核分析每月各部門報(bào)表，敏感性。指定市場拓展計(jì)劃，審核分析每月各部門報(bào)表，檢查各部門報(bào)表營業(yè)進(jìn)度與營業(yè)計(jì)劃完成情況，采取對策，營業(yè)進(jìn)度與營業(yè)計(jì)劃完成情況，采取對策，保證本店經(jīng)營業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。順利進(jìn)行。主持每周管理人員會(huì)議，和每月員工大會(huì)，
4、主持每周管理人員會(huì)議，和每月員工大會(huì)，認(rèn)真聽取消防安全和質(zhì)量檢查情況的匯報(bào)，針對問題做出講評和指示，安全和質(zhì)量檢查情況的匯報(bào)，針對問題做出講評和指示，傳達(dá)公司的有關(guān)指示、文件通知和精神，處理好各部門之間的關(guān)系，公司的有關(guān)指示、文件通知和精神，處理好各部門之間的關(guān)系，保持高效的工作系統(tǒng)。保持高效的工作系統(tǒng)。有重點(diǎn)的巡視公共場所及屬下各部門工作情況，
5、有重點(diǎn)的巡視公共場所及屬下各部門工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。
6、加強(qiáng)本店安全管理工作，重視設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)。加強(qiáng)本店安全管理工作，重視設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)。注重保持良好的公共關(guān)系，樹立本店品牌意識和形象。
7、注重保持良好的'公共關(guān)系，樹立本店品牌意識和形象，代表業(yè)主方出面接待重要顧客。表業(yè)主方出面接待重要顧客。
8、指導(dǎo)、訓(xùn)導(dǎo)培養(yǎng)和吸納人才，提高本店內(nèi)的服務(wù)質(zhì)量和員指導(dǎo)、訓(xùn)導(dǎo)培養(yǎng)和吸納人才，人才工素質(zhì)。工素質(zhì)。
9、認(rèn)真做好中層干部以上的任免、選聘。決定機(jī)構(gòu)設(shè)置，員認(rèn)真做好中層干部以上的任免、選聘。決定機(jī)構(gòu)設(shè)置，工編制和重要人事任免，負(fù)責(zé)店內(nèi)管理人員的錄用�？己恕⒐ぞ幹坪椭匾耸氯蚊�，負(fù)責(zé)店內(nèi)管理人員的錄用。考核、獎(jiǎng)懲和晉升工作。懲和晉升工作。
10、以身作則，關(guān)心員工思想生活，有條件的解決實(shí)際問題，獎(jiǎng)懲分明，使公司具有高度的凝聚力，獎(jiǎng)懲分明，使公司具有高度的凝聚力，要求員工高度熱情和具有責(zé)任感的去努力完成本職工作
店長崗位職責(zé) 篇23
崗位職責(zé)：
1．負(fù)責(zé)店內(nèi)良好的銷售業(yè)績，及時(shí)向店長反饋；
2．維持店內(nèi)各部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)，處理異常情況；
3．協(xié)調(diào)與當(dāng)?shù)卣块T的公共關(guān)系；
4．嚴(yán)格規(guī)范員工，控制人事成本。
主要工作：
1．制定各部門量化工作指標(biāo)，然后追蹤各部門報(bào)表完成情況，及時(shí)采取糾正措施并將異常情況反饋店長；
2．在店長的領(lǐng)導(dǎo)下行使分管部門工作或被授權(quán)處理店長不在時(shí)店內(nèi)事務(wù)；
3．對店內(nèi)人員的合理定編、增編、縮編，向店長提出建議；
4．審查各部門員工業(yè)績考評記錄，并報(bào)店長；
5．檢查各部門“營運(yùn)規(guī)范”的執(zhí)行情況并組織輔導(dǎo)、考評；
6．起草各項(xiàng)規(guī)章制度和通告，完善各管理機(jī)制；
7．制度審批后，負(fù)責(zé)向下發(fā)部門解釋、傳達(dá)、監(jiān)督并反饋其執(zhí)行情況；
8．與政府職能部門聯(lián)系、協(xié)調(diào)，保證商場的正常運(yùn)作；
9．起草店內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算及其送審、申報(bào)工作；
10．做好消防安全，及時(shí)處理各項(xiàng)突發(fā)事件；
11．加強(qiáng)各部門間的溝通與協(xié)調(diào)，然后及時(shí)了解情況，并提出整改意見；
12．協(xié)助店長監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行崗位職責(zé)和行為運(yùn)作規(guī)范的情況；
13．了解管理人員和員工的思想動(dòng)態(tài)并予以正確引導(dǎo)。
輔助工作：
1．檢查店內(nèi)清潔衛(wèi)生；
2．檢查員工食堂工作質(zhì)量，做好后勤保障工作；
3．檢查設(shè)備維護(hù)及管理的情況；
4．檢查督導(dǎo)防火、防水、防盜、防工傷事故的工作。
直接責(zé)任:
1.制定并分解專賣店月銷售任務(wù)計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù)。
2.主持專賣店的例會(huì)，傳達(dá)相關(guān)政策及信息。
3.監(jiān)督管理產(chǎn)品陳列、飾品擺放、店面衛(wèi)生、人員禮儀形象、pop布置等展廳形象維護(hù)工作。
4.制定培訓(xùn)計(jì)劃，并對導(dǎo)購員定期進(jìn)行業(yè)務(wù)然后培訓(xùn)學(xué)習(xí)指導(dǎo)，形成獨(dú)特的店面文化。
5.監(jiān)督導(dǎo)購員日常組織紀(jì)律，對違反有關(guān)規(guī)定的相關(guān)人員進(jìn)行教育處理。
6.分析總結(jié)本店的銷售情況，分析全盤產(chǎn)品的銷售趨勢。
7.掌握當(dāng)?shù)厥袌龅母偁幁h(huán)境和消費(fèi)習(xí)慣，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)反映，并提出有助于完成銷售目標(biāo)的相關(guān)的建議。
8.對新上市的新產(chǎn)品、滯銷產(chǎn)品、促銷產(chǎn)品、及商場的擺放樣品進(jìn)行合理的'調(diào)整配置或進(jìn)行合理的相應(yīng)處理。
9.與售后安裝服務(wù)等相關(guān)人員保持日常溝通協(xié)調(diào)、銜接并及時(shí)傳達(dá)生產(chǎn)廠家的相關(guān)信息。
10.做好店面的安全維護(hù)，做好防火防盜工作，處置銷售現(xiàn)場出現(xiàn)的特殊情況。
11.處理顧客的現(xiàn)場或電話投訴與抱怨，做好售后的相關(guān)服務(wù)工作，需要其他部門協(xié)調(diào)處理的投訴事件及時(shí)通知相關(guān)部門。
12.每月及時(shí)準(zhǔn)確的的銷售報(bào)表及庫存產(chǎn)品盤點(diǎn)數(shù)據(jù)表。
13.對導(dǎo)購員進(jìn)行業(yè)績評估和考核。
店長崗位職責(zé) 篇24
1.負(fù)責(zé)員工日常考勤監(jiān)督
2.負(fù)責(zé)對員工著裝，士氣與精神面貌進(jìn)行檢查
3.負(fù)責(zé)對員工服務(wù)規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督
4.負(fù)責(zé)監(jiān)督員工目標(biāo)完成進(jìn)度
5.負(fù)責(zé)店鋪形象日常維護(hù)與管理
6.負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生的檢查與監(jiān)督
7.負(fù)責(zé)每日交接班工作記錄與盤點(diǎn)
8.負(fù)責(zé)日常維修申請及處理
9.負(fù)責(zé)店鋪突發(fā)事件的處理
10負(fù)責(zé)店內(nèi)放火防盜等安全控制與檢查
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