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營銷策劃方案

時(shí)間:2022-02-01 13:40:35 策劃方案 我要投稿

【精華】營銷策劃方案范文匯編五篇

  為了確保事情或工作有效開展,往往需要預(yù)先進(jìn)行方案制定工作,方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等都部署具體、周密,并有很強(qiáng)可操作性的計(jì)劃。制定方案需要注意哪些問題呢?下面是小編為大家收集的營銷策劃方案5篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

【精華】營銷策劃方案范文匯編五篇

營銷策劃方案 篇1

  一.前言:

  飲用天然礦泉水是在特殊的自然地質(zhì)環(huán)境下形成的一種礦產(chǎn)資源,是天然的雨水經(jīng)過深達(dá)幾十米乃至幾百米的地層過濾,長達(dá)幾十年乃至上千年吸收地下各種礦物質(zhì)而形成的。提取后,經(jīng)過除鐵、硫磺等或加減二氧化碳處理后供人類享用。由于它無污染、不含熱量,并且含有適量人體必需的礦物質(zhì)及微量元素,有益于人體健康,是天然、純凈、衛(wèi)生、安全的健康飲品,因此備受人們的青睞。

  回顧上世紀(jì)五六十年代,人們以一兩分錢買大碗茶解渴,而今,以一兩元錢買一瓶礦泉水來解渴已是司空見慣的事情。據(jù)有關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明,我國喝礦泉的人越來越多,過去那種只有上層人才能喝上礦泉水的狀況已大有改觀,礦泉水早已走進(jìn)尋常百姓家。

  與其他飲料比較,礦泉水可以說是歷史悠久,早在1765年,歐洲就開始把礦泉水灌裝運(yùn)往世界各地銷售。此后,隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,到上世紀(jì)八十年代,歐共體國家礦泉水產(chǎn)量就在1000萬噸以上;1993年法國每年人均消費(fèi)礦泉水110升、意大利129升、美國36升。

  上個(gè)世紀(jì)80年代初,青島嶗山生產(chǎn)出我國第一瓶礦泉水,短短10余年間,我國的礦泉水企業(yè)就發(fā)展到1200多家。1995年前后,純凈水以方便、快捷的飲用方式異軍突起,并迅速風(fēng)靡國內(nèi)市場(chǎng),國內(nèi)不少飲料生產(chǎn)廠家開始大量從國外引進(jìn)自動(dòng)化流水線,生產(chǎn)純凈水。伴隨工業(yè)化進(jìn)程,其派生的大氣污染、水污染問題,令人防不勝防,而城市居民更是感到心煩意亂,這時(shí)誕生的純凈水,正好迎合了人們的消費(fèi)心理和消費(fèi)需求。一時(shí)間,國內(nèi)消費(fèi)者開始普遍接受純凈水概念,純凈水在“水市場(chǎng)”所占份額大幅攀升,而礦泉水因受水資源限制、開采成本高等因素的影響,從“紅火”開始走向萎縮。

  19xx年前后,隨著人們生活質(zhì)量的提高,礦物質(zhì)對(duì)人體的保健作用受到空前重視,礦泉水又再度流行起來,礦泉水市場(chǎng)峰回路轉(zhuǎn),迎來了“第二春”。

  近年來,隨著消費(fèi)者對(duì)“品質(zhì)生活”的越來越高需求,“礦泉水”已逐漸呈現(xiàn)代替“純凈水”成為人們?nèi)粘o嬘盟牡谝贿x擇的趨勢(shì)。也正因此,近幾年礦泉水品牌群擁而起,面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭,XX牌礦泉水是隨波逐流走中低檔市場(chǎng)?還是“劍走偏峰”定位中高檔?在提出品牌營銷策劃思路之前,首先我們來全面了解下當(dāng)前的市場(chǎng)狀況。

  二.目的:

  打開XX牌礦泉水在方城知名度,擴(kuò)大市場(chǎng)占有率,深刻挖掘產(chǎn)品賣點(diǎn),博取消費(fèi)者好感。

  三.意義:

  成功地塑造和傳播品牌的形象 ,提高XX牌礦泉水的品牌知名度和社會(huì)影響力。

  四.項(xiàng)目介紹

  xx礦泉水簡介

  五.市場(chǎng)現(xiàn)狀

  1,方城礦泉水市場(chǎng)競(jìng)爭激烈

  Xx礦泉水品種和品牌眾多,市場(chǎng)推廣投入大,利很薄。新品種、新品牌礦泉水市場(chǎng)不斷被切碎細(xì)分,瓜分著消費(fèi)者的錢袋,擠占著礦泉水的市場(chǎng)。

  2,品牌繁多

  目前全國有礦泉水生產(chǎn)企業(yè)1000多家。在xx市場(chǎng),有康師傅,農(nóng)夫山泉、等

  競(jìng)爭者狀況:

  第一集團(tuán)軍:樂百氏娃哈哈康師傅,他們是領(lǐng)先品牌,第二集團(tuán)軍:農(nóng)夫山泉,怡寶,他們是強(qiáng)勢(shì)品牌,其他水飲料是雜牌軍,是弱勢(shì)品牌。

  目前在xx各種銷售場(chǎng)所市場(chǎng)占有率比較好的是娃哈哈?祹煾、農(nóng)夫山泉。

  特點(diǎn):品牌知名度高,企業(yè)實(shí)力強(qiáng)大,廣告投入大。

  消費(fèi)者狀況:

  消費(fèi)者已形成購買飲用水的習(xí)慣,經(jīng)常購買者占一部分,偶爾購買者 占一部分,只有少數(shù)人從來不購買。年齡結(jié)構(gòu)明顯偏輕。

  消費(fèi)行為特征:重品牌,重口感,對(duì)礦泉水、純凈水概念模糊,但已有一部分消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到,長期飲用純凈水無益,開始留意選擇優(yōu)質(zhì)礦泉水了。

  六.市場(chǎng)分析

  a.優(yōu)勢(shì)分析:

 。1)市場(chǎng)空間巨大,未來發(fā)展無限

  經(jīng)過“純凈”與“天然”的焦點(diǎn)事件,瓶裝飲用礦泉水憑借其“天然”、“營養(yǎng)”、“健康”的獨(dú)特功能,徹底符合了廣大消費(fèi)者對(duì)礦泉水“天然、無污染、有益健康”的心理需求,從而被越來越多的消費(fèi)者接受,正逐漸往“水中之王”的方向前進(jìn)!

  從娃哈哈、農(nóng)夫山泉和金義在內(nèi)的“浙江水軍團(tuán)”在東北大力搶占水源,到燕京、青島、藍(lán)劍眾多啤酒大鱷紛紛進(jìn)軍水市再到樂百氏“倒戈”專攻礦泉水,公開聲明“多喝礦泉水是正確選擇”,這一切都在充分證明“礦泉水市場(chǎng)發(fā)展空間巨大”已成事實(shí)。

 。2)大眾消費(fèi)意識(shí)改變,需求逐日增強(qiáng)

  其實(shí),礦泉水在世界上已有近百年的悠久歷史。在發(fā)達(dá)國家,飲用礦泉水才是講健康、有品味的標(biāo)志。雖然我國消費(fèi)者對(duì)礦泉水的認(rèn)識(shí)較晚,但近幾年隨著媒體及各品牌的宣傳,人們對(duì)礦泉水的認(rèn)識(shí)已有較大提升,他們已經(jīng)明白:飲水已不僅僅是解渴,同時(shí)還追求對(duì)身體有益。

  世界知名水飲料品牌都是礦泉水,如法國“依云”。同時(shí)我國礦泉水品牌的質(zhì)量也有大幅度提升,合格率從1992年的34.5%上升到1997年的78.2%,到20xx年已經(jīng)上升到91.4%,水質(zhì)的安全也是滿足消費(fèi)者日益增長的需求的一個(gè)有力保障。

  b.劣勢(shì)分析

  (1)礦泉水市場(chǎng)品牌繁多,市場(chǎng)競(jìng)爭激烈

  根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查分析,中國礦泉水市場(chǎng)已形成了以娃哈哈、樂百氏、養(yǎng)生堂、雀巢為主導(dǎo)的一線品牌,以嶗山、康師傅、可口可樂、稀世寶、怡力、益寶等有名氣的二線品牌及一些實(shí)力較差的地方中小企業(yè)礦泉水“三國鼎立”市場(chǎng)格局。當(dāng)一線品牌手持70%的市場(chǎng)份額還在不斷籌劃著如何擴(kuò)大自己的江山時(shí),眾多新品牌也不斷涌現(xiàn),礦泉水市場(chǎng)被不斷切碎細(xì)分,瓜分著消費(fèi)者的錢袋,競(jìng)爭異常激烈。

 。2)純凈水各方面較之礦泉水占上風(fēng)

  目前全國有純凈水生產(chǎn)企業(yè)1400多家,礦泉水生產(chǎn)企業(yè)只有1000多家。拿武漢市場(chǎng)為例,該市場(chǎng)有純凈水29種,礦泉水只有21種。憑借成本低廉和消費(fèi)者現(xiàn)階段對(duì)飲用水選擇上的誤區(qū),以及消費(fèi)者對(duì)純凈水在廣告宣傳、營銷水平、品牌號(hào)召力上的選擇偏好,在整體上礦泉水不敵純凈水,因此如何對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行“礦泉水比純凈水更有利于人體健康”的思想教育迫在眉睫。

 。3)市場(chǎng)推廣投入大,利潤較低

  礦泉水的利潤相比其它快消品種類,本身利潤就較低。再看當(dāng)前一線品牌花費(fèi)巨資在全國的強(qiáng)勢(shì)媒體全力出擊,明星代言、傳播概念、提升品牌的美譽(yù)度,全力拓展市場(chǎng);而地方品牌則利用本地優(yōu)勢(shì),積極整合渠道,以大桶水為切入點(diǎn),以瓶裝水超低價(jià)位為競(jìng)爭手段,力求分得一塊已經(jīng)做大的“蛋糕”。觀看這“百花爭艷”的景象,沒有雄厚的資本支持,難以與一、二線品牌正面交戰(zhàn),哪怕進(jìn)入中低端市場(chǎng)也會(huì)遭遇眾多本土品牌的圍剿封殺,如果沒有一個(gè)嚴(yán)密的營銷推廣計(jì)劃,恐怕利潤、市場(chǎng)都難以保證。

 。4)“礦物質(zhì)有害論”對(duì)消費(fèi)者的信任危機(jī)

  新聞回放一:20xx年,《中國食品網(wǎng)》報(bào)道:截至06年10月,上海檢驗(yàn)檢疫局共受理報(bào)檢進(jìn)口天然礦泉水128批次9710418升,其中近90%來自歐洲地區(qū)。所截獲的15批不合格產(chǎn)品包括“依云”、“普羅旺斯”等國際產(chǎn)品,其中“依云”品牌礦泉水有4批次210542升不合格,占檢出問題產(chǎn)品總量的80.8%。

  新聞回放二:20xx年12月,《中國食品網(wǎng)》報(bào)道:德國科學(xué)家發(fā)現(xiàn)置放三個(gè)月的瓶裝礦泉水,其銻濃度會(huì)增高1倍。銻是對(duì)人存在潛在致命危險(xiǎn)的毒素,礦泉水儲(chǔ)存的時(shí)間越長,其毒性就越大。

  新聞回放三:20xx年12月,《東方早報(bào)》報(bào)道:依云水在上海入境時(shí)共140噸查出細(xì)菌總量超標(biāo)。

  新聞回放四:20xx年12月,國外媒體報(bào)道:英國常見瓶裝礦泉水Highland Spring、Hildon、Strathmore被驗(yàn)出含危險(xiǎn)化學(xué)物質(zhì)——磷苯二甲酸鹽(Phthalates),孕婦接觸過多生下的男寶寶生殖器官異常的風(fēng)險(xiǎn)極高。

  相應(yīng)的新聞在網(wǎng)上還可以看到很多,因此,作為生產(chǎn)企業(yè),在積極開發(fā)多種礦泉水的同時(shí),應(yīng)當(dāng)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),最大限度地分離或除去有害微量元素。同時(shí)在品牌宣傳上應(yīng)著重抓住消費(fèi)者的信任危機(jī)進(jìn)行重點(diǎn)攻擊。

  c.競(jìng)品分析

 。1)一二線競(jìng)品所占市場(chǎng)不同

  水行業(yè)的一線品牌,由于進(jìn)入早,品牌知名度高,企業(yè)實(shí)力強(qiáng)大,加上外國雄厚資本的介入,配合業(yè)內(nèi)已經(jīng)營銷多年的網(wǎng)絡(luò),對(duì)低端水市場(chǎng)壟斷經(jīng)營苗頭已經(jīng)初顯,競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)明顯。

  二線品牌一般擁有品牌的歷史沉淀或當(dāng)?shù)氐胤絻?yōu)勢(shì)(如嶗山礦泉水),以本地化戰(zhàn)略、降低成本,強(qiáng)化競(jìng)爭力為競(jìng)爭手段拼爭一線;但目前雙方爭奪重點(diǎn)仍集合在低端大眾市場(chǎng),中高檔細(xì)分市場(chǎng)雖然初現(xiàn)端倪,但尚未引起足夠重視。

  (2)競(jìng)品主要營銷模式類似

  市場(chǎng)上的礦泉水產(chǎn)品在組合、產(chǎn)品包裝上基本相似,以軟塑料瓶裝為主,容積有6L1.5L550ML596ML330ML,滿足大眾消費(fèi)中年青人、兒童、家庭不同群體的選擇;玻璃瓶裝礦泉水以高價(jià)位現(xiàn)身超市賣場(chǎng),但產(chǎn)品的包裝、促銷略顯平淡;但利益和市場(chǎng)的驅(qū)動(dòng),一、二線品牌的行業(yè)巨頭屢屢拿起價(jià)格利器,用低價(jià)對(duì)市場(chǎng)發(fā)起一次一次沖擊,希望能夠像家電行業(yè)一樣不斷抬高行業(yè)進(jìn)入門檻。

 。3)20xx年度十佳礦泉水品牌

  品牌:農(nóng)夫山泉

  中國馳名商標(biāo)、國家免檢產(chǎn)品、十佳礦泉水

  品牌:嶗山

  品牌說明:中國馳名商標(biāo)、國家免檢產(chǎn)品、十佳礦泉水品牌

  品牌:益力

  品牌說明:中國名牌、國家免檢產(chǎn)品、十佳礦泉水品牌

  品牌:依云

  品牌說明:世界10.8%的全球市場(chǎng)占有率、十佳礦泉水品牌

  品牌:景田

  品牌說明:中國馳名商標(biāo)、中國名牌、十佳礦泉水品牌

  品牌: 雀巢

  品牌說明:世界品牌、知名品牌、十佳礦泉水品牌品牌

  品牌:樂百氏

  品牌說明:中國馳名商標(biāo)、十佳礦泉水品牌

  品牌:中國名牌、中國馳名商標(biāo)、十佳果汁品牌

  品牌:怡寶

  品牌說明:中國名牌、國家免檢產(chǎn)品、十佳礦泉水品牌

  品牌: 冰川5100

  品牌說明:西*冰川礦泉水有限公司、十佳礦泉水品牌

  七.企業(yè)狀況

  企業(yè)介紹:

  八.策劃思路

  思考:面對(duì)激烈的競(jìng)爭環(huán)境,我們?nèi)绾卧谑袌?chǎng)上做到一鳴驚人?XX牌礦泉水到底靠什么晉身水市場(chǎng)?它的“核心利益點(diǎn)”是什么?我們的前途在哪里?

  ①差異化營銷

  要想在市場(chǎng)上引起爆破,搶得一杯屬于XX牌礦泉水的美羹,必須抓住細(xì)分消費(fèi)群體的行為特征,運(yùn)用差異化營銷之略,以獨(dú)特的概念和形式迅速吸引消費(fèi)群體的注意,同時(shí)可以降低顧客對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的敏感程度,迅速切入市場(chǎng)

  ②強(qiáng)化自身競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)

  當(dāng)前中低端市場(chǎng)競(jìng)爭迷亂和價(jià)格戰(zhàn)漫步的狀況,對(duì)于XX牌礦泉水可以避開中低端市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭,增加在中高端市場(chǎng)打造另度品牌的可操作性,同時(shí)可以為企業(yè)獲得較高利潤,打造自己的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì),并引領(lǐng)此領(lǐng)域的市場(chǎng)。

  ③下力氣做品牌,在獨(dú)特上做足文章

  張揚(yáng)品牌,宣傳產(chǎn)品,廣而告之,實(shí)際上是占領(lǐng)廣闊市場(chǎng)的一個(gè)不可或缺的重要手段。而包括廣告宣傳在內(nèi)的多種形式的宣傳,正是樹企業(yè)形象、推產(chǎn)品特點(diǎn)、給消費(fèi)者留下印記的絕好方法。同時(shí)一個(gè)差異點(diǎn)的宣傳,很可能讓消費(fèi)者記憶深刻,馬上和市場(chǎng)上的同類產(chǎn)品做到區(qū)別。

 、茏龊檬袌(chǎng)推廣、促銷這一關(guān)

  銷售,在廣義上說,應(yīng)當(dāng)是多層面的、立體式的。近年來,該市的礦泉水銷售盡管作了一些努力,但其運(yùn)作方式多停留在直接的手對(duì)手的一買一賣上。這導(dǎo)致了線短、點(diǎn)少、銷售規(guī)模小的弊端,也造成了部分銷售點(diǎn)日見萎縮,甚至最后“卷簾退朝”的局面。下功夫抓銷售,應(yīng)在點(diǎn)與面的結(jié)合上做到呼應(yīng),上與下的配合上達(dá)到同步,形成立體態(tài)勢(shì)。就手段上說,批發(fā)、零售、直銷都行,就方法上看,二級(jí)、三級(jí)、代理或大包裝分銷均可?傊,靈活多樣,搶占一切可以搶占的市場(chǎng)。

  九.戰(zhàn)略規(guī)劃、形象定位以及銷售策略

  (一)戰(zhàn)略規(guī)劃

  1.戰(zhàn)略思路:旗幟鮮明地與純凈水劃清界限,不打價(jià)格戰(zhàn),大打功能牌,凸顯礦泉水天然礦物質(zhì)優(yōu)點(diǎn),明晰消費(fèi)者可獲得的超值利益。向全社會(huì)倡導(dǎo)綠色健康的生活方式,傳播科學(xué)正確的消費(fèi)觀念,從而樹立礦泉水健康﹑高品味的品牌形象,并塑造一個(gè)對(duì)社會(huì)真誠負(fù)責(zé)、為人類造福而工作的企業(yè)形象。

  2.戰(zhàn)略部署:以xx為大本營,率先突破,穩(wěn)住陣腳后,走向全市。

  3.銷售渠道:A類渠道:裕客隆等大型超市,可派專人負(fù)責(zé)。

  B類渠道:普通的商品零售店。

  其它渠道:酒店/健身場(chǎng)所/水吧/咖啡店

 。ǘ╀N售理念

  1.品牌理念:出售水,同時(shí)出售健康,給您好容顏。

  2.品牌基礎(chǔ):不僅滿足生理基本需求,同時(shí)提供其它品牌無法提供的超額價(jià)值;并且以上利益能在方便、愉快的情況下得到。

  3. 營銷理念:以現(xiàn)代最新整合營銷傳播理論為基礎(chǔ),結(jié)合匹夫策劃理念與經(jīng)驗(yàn),傳統(tǒng)與創(chuàng)新相結(jié)合,調(diào)動(dòng)一切可以調(diào)動(dòng)的手段。

  4. 促銷策略原則:正合為主,奇術(shù)爭雄。用常規(guī)方法加大產(chǎn)品的市場(chǎng)采納廣度,用出奇制勝的手法,從眾多競(jìng)爭對(duì)手中凸現(xiàn)出來,加大市場(chǎng)采納深度。

 。ㄈI銷組合

  1.舊瓶換新裝:改換瓶貼。要想把礦泉水銷售出去,要向人們很容易接受它,那就必須注重瓶貼。瓶貼就代表著水,它必須要能替水“說話”。此術(shù)極為重要。瓶貼可以給人帶來直觀的感覺,必須人看了就感覺清爽。以標(biāo)明礦泉水富含礦物質(zhì),表現(xiàn)出健康理念。

  2.規(guī)格組合:僅有500mL不夠。產(chǎn)品規(guī)格的個(gè)性化、差別化和系列化,是方便顧客、取得競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的重要手段。要增加350mL和200mL。

 。ㄋ模┊a(chǎn)品功能定位:

  1.富微量元素和礦物質(zhì),天然含氣,益于健康還有美容功效。

  2.物以稀為貴。xx礦泉水不僅含有豐富的微量元素和礦物質(zhì),而且它在中國所有的可開發(fā)礦泉水源中,是很少天然含氣的水源之一,在非碳酸型飲料中非常罕見。營養(yǎng)價(jià)值高,可治多種疾病,而且具有美容效果。這是產(chǎn)品定位的重要依據(jù),是實(shí)現(xiàn)價(jià)值壟斷、競(jìng)爭致勝的立足點(diǎn)。

  3.核心產(chǎn)品三層次:第一解渴;第二美容;第三提供人體所需的多種微量元素。

  (五)產(chǎn)品價(jià)格定位

  市場(chǎng)上同類礦泉水價(jià)格參考

  健龍牌火山冷礦泉水PET瓶裝330ml/瓶3.6元/瓶

  統(tǒng)一ALKAQUA飲用礦物質(zhì)水570ml/瓶5元/瓶

  深海泉牌天然平衡型飲用水2L/瓶5.5元/瓶

  華鹽堿性海洋深層水591520ml/瓶4.7元/瓶

  結(jié)論:鑒于對(duì)品牌核心賣點(diǎn)的支持,以及結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)狀況,XX牌礦泉水定價(jià)應(yīng)在xx元為宜

  (六)目標(biāo)人群定位:

  主要人群:以政府機(jī)關(guān)公務(wù)人員和知識(shí)分子及中產(chǎn)階層為主要消費(fèi)導(dǎo)向,從而以點(diǎn)帶面影響輻射其他消費(fèi)群體。

  消費(fèi)特征:這一類人群消費(fèi)行為趨于理性,購水消費(fèi)都有了一定的品牌概念和品牌意識(shí),對(duì)“健康喝品質(zhì)生活”的需求較高,同時(shí)這一類人群也容易接受新事物。

  目標(biāo)人群細(xì)致分類:(1)關(guān)注自己生活健康,追求品質(zhì)生活的人群。(2)體質(zhì)較弱,免疫力較低,需要補(bǔ)充身體能量的人群。(3)運(yùn)動(dòng)之后,需要快速恢復(fù)體力的人群。(4)飲食沒有規(guī)律,身體酸堿度失衡的人群。(關(guān)于酸堿度,這一點(diǎn)還可以深入分類)(5)日常飲用水的原來人群。

  十.項(xiàng)目推廣

  (1)從“礦泉水行業(yè)面臨新的突破”為新聞點(diǎn),選擇大眾消費(fèi)媒體,如《百姓生活》發(fā)表半版軟文進(jìn)行試點(diǎn)宣傳。

  (2)以富含對(duì)人體有益的礦物質(zhì)為由對(duì)品牌進(jìn)行前期預(yù)熱宣傳,前期均選擇平面媒體進(jìn)行半版或正版的宣傳。

  (3)從“滿足人體需求,平衡酸堿度”等功能方面進(jìn)行產(chǎn)品宣傳,讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的核心訴求有一重點(diǎn)明晰。

  (4)結(jié)合商場(chǎng)、專賣店等銷售情況,適當(dāng)改變平面媒體宣傳角度,制造產(chǎn)品稀缺的景象,如果條件允許可選擇上電視媒體,同步進(jìn)行市場(chǎng)攻略。

 。5)、根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)營狀況,可舉行系列消費(fèi)互動(dòng)活動(dòng),請(qǐng)品牌代言人,贊助某些大型活動(dòng),在擴(kuò)大品牌知名度的同時(shí),增加產(chǎn)品品牌形象。

  廣告宣傳定位:

  主要目的:通過系列廣告讓消費(fèi)者從情感上認(rèn)知:隨著生活水平的提高,喝水已不僅僅是為了解渴,而是為了身體更健康,我們應(yīng)該追求更高生活品質(zhì)。

  廣告語參考:

  XX礦泉水——品質(zhì)生活的源泉!

  XX礦泉水——適合今天的你!

  XX礦泉水——你的.健康調(diào)養(yǎng)劑!

  XX礦泉水——喝的就是健康!

  XX礦泉水——滴滴都是品質(zhì)。

  XX礦泉水——解渴更解累!

  XX礦泉水——為你補(bǔ)充71種能量。

  XX礦泉水——流動(dòng)的健康。

  品牌創(chuàng)意廣告參考:

  畫面一:各種人群涂抹化妝品的表情,拼湊在一起。

  配音一:護(hù)膚,不僅是為了美容,還為了尋找獨(dú)特的自信。

  畫面二:各種白領(lǐng)任務(wù)的很辛苦的情景,平湊在一起。

  配音二:奮斗,不僅是為了存活,還為了早日實(shí)現(xiàn)心中夢(mèng)想。

  畫面三:一個(gè)小孩低頭伸手向地上另一個(gè)乞討的小孩

  配音三:微笑,不僅是為了姿態(tài),還為了創(chuàng)建溫暖的生活環(huán)境。

  面四:多個(gè)人群喝水的畫面拼湊在一起

  配音四:喝水,不僅是為了解渴,還為了為了滿足健康的需要。

  最后:XXX牌礦泉水定格畫面,出核心廣告語。

  平面報(bào)紙廣告參考

  主要宣傳內(nèi)容:

  標(biāo)題參考:

  前期宣傳:《最適合人類飲用的礦泉水,誕生了!》、《喝什么樣的水才能更健康?》

  市場(chǎng)運(yùn)行:《他們?yōu)槭裁雌珢踴x礦泉水?》、《什么樣的礦泉水讓方城人搶著喝?》

  推廣戰(zhàn)略

  推廣宗旨

  旗幟鮮明地與純凈水、一般礦泉水劃清界限,不打價(jià)格戰(zhàn),不與它一塊走下坡路;大打“XX”礦泉水的“xx”的特殊賣點(diǎn),凸顯品牌差異價(jià)值,明晰消費(fèi)者可獲得的超值利益,向社會(huì)倡導(dǎo)“追求更高生活品質(zhì)”的生活方式。

  媒體定位:

  以方城為例:

  報(bào)紙選擇:《百姓生活》等當(dāng)?shù)厥忻駨V泛閱讀的報(bào)紙。

  軟文刊登頻率:

  推廣初期:第一個(gè)月每周兩期半版,連續(xù)打。以“新品、新健康主義、新功效”為主題炒做

  推廣中期:每周一期半版,有選擇性的打。以“效果好、受大眾歡迎”為主題進(jìn)行宣傳

  推廣后期:每周或每半月一期半版,做鞏固。以“各地?zé)徜N情況”為噱頭進(jìn)行造勢(shì)宣傳

  推關(guān)活動(dòng):

  (1)區(qū)域廣告:

  最好以報(bào)紙為主導(dǎo),因?yàn)閳?bào)紙有很好的到達(dá)率。

 。2)戶外廣告:

  燈箱、橫幅等往往都可以吸引行人的注意,激發(fā)潛在消費(fèi)者的消費(fèi)欲望,前提是廣告載體的制作要精美,要符合品牌“更高生活品質(zhì)”的定位。

 。3)報(bào)紙廣告文案:

  結(jié)合時(shí)機(jī)和商機(jī)即時(shí)編撰。

 。4)事件營銷/公益營銷:

  事件營銷如:本品可炒作點(diǎn)如《新食品資源運(yùn)用》、《CMD》、《堿性水市場(chǎng)大揭秘》等。

  公益營銷如:《每喝一瓶XX礦泉水,就為方城慈善總會(huì)捐贈(zèng)一分錢》活動(dòng)

營銷策劃方案 篇2

  一、 活動(dòng)目的:

  每年的"六一"是國際兒童節(jié),這一天為了表示對(duì)孩子們的祝賀,許多家長會(huì)帶孩子逛商場(chǎng)、超市購物,而兒童的消費(fèi)帶有許多特殊性。通過在兒童節(jié)搞本次活動(dòng)能提高本量販及分店在少年兒童心目中的影響力,以家庭參與形式借助兒童節(jié)來提高成人的消費(fèi)。以特別的比賽形式來營造"六一節(jié)"的歡樂氣氛,促進(jìn)兒童商品的銷售。進(jìn)一步提高.....的知名度。

  二、 活動(dòng)時(shí)間:

  三、 活動(dòng)主題:

  四、 活動(dòng)內(nèi)容:

  1、"..杯"征文及繪畫比賽--綠色家園為了慶祝"六一兒童節(jié)",關(guān)心我們的地球家園及居住環(huán)境。歡迎小朋友前來一展繪畫才能、小朋友可以發(fā)揮想象,記下(畫下)你所認(rèn)識(shí)或所看到的美麗巖城。凡年齡在15周歲以下的小朋友均可參加此活動(dòng)。小朋友本人或家長可到....量販或...各分店服務(wù)臺(tái)報(bào)名處領(lǐng)取資料、登記報(bào)名。5月30日20:00前可將填好的報(bào)名表及作品送至米蘭春天量販顧客服務(wù)臺(tái),即可獲贈(zèng)精美禮品一份,6月x日由專家評(píng)出20幅繪畫,10幅征文的優(yōu)秀獎(jiǎng)。

  優(yōu)秀獎(jiǎng)分年齡段:3-- 6歲組 繪畫10名 征文5名7--15歲組 繪畫10名 征文5名頒獎(jiǎng)儀式:

  6月x日奇得優(yōu)秀獎(jiǎng)的小朋友將得到米蘭春天和xxx公司共同頒發(fā)的獲獎(jiǎng)證書及優(yōu)秀獎(jiǎng)品一份。6月x日--x日優(yōu)秀作品將分別在xx、xx分店、xx分店、xx分店、鳳xx分店進(jìn)行展出。

  2、 6元多一件x月x日--x月x日活動(dòng)期間,凡到量販或分店購物滿61元的顧客,憑當(dāng)天購物小票再加6元,到米蘭春天量販、分店服務(wù)臺(tái)還可獲得"xxxx"一件。

  3、 "六一節(jié)"買六送一x月x日--x月x日在量販或分店中選擇一部分商品進(jìn)行買六送一活動(dòng)------4、 少年兒童才藝秀參賽方式:

 。1) x月x日--x月x日在量販、分店購物者,均可參加兒童才藝秀。x月1x日晚按報(bào)名先后順序輪流上臺(tái)表演,x月x日晚對(duì)獲獎(jiǎng)?wù)哳C發(fā)證書和獎(jiǎng)品。

 。2) 少年兒童才藝表演內(nèi)容:時(shí)裝表演、唱歌、跳舞、武術(shù)、講故事、書法等您是才童嗎?走上米蘭舞臺(tái),用歡快的歌兒把6月唱,參賽小朋友需自帶VCD或CD、道具,報(bào)名時(shí)需填寫比賽項(xiàng)目及內(nèi)容。

 。3) 比賽按年齡段分3個(gè)小組(6歲以下、6~9歲、10~15歲,6月1日初賽每組評(píng)出5名優(yōu)勝者,參加6月2日晚20:00決賽)每位參加者能獲得一份禮品,比賽設(shè)了豐富的獎(jiǎng)品。

  初賽:小組入圍獎(jiǎng)5名小組參與獎(jiǎng)10名決賽:一 等 獎(jiǎng) 1名 二 等 獎(jiǎng) 1名三 等 獎(jiǎng) 1名 優(yōu) 秀 獎(jiǎng) 2名巨 星 獎(jiǎng) 1名 最佳才藝獎(jiǎng) 1名最佳上鏡獎(jiǎng) 1名 最佳氣質(zhì)獎(jiǎng) 1名

  5、"小巨星"少兒文藝表演出場(chǎng)6月1日晚,聘請(qǐng) xxxx 優(yōu)秀少兒演出團(tuán)體,現(xiàn)場(chǎng)展示未來"巨星"風(fēng)采,

  6、..聚焦你金色童年凡5月31日--6月2日,在米蘭春天量販或分店一次性購物滿61元的小朋友,現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)贈(zèng)送"漂亮寶貝"兒童攝影藝術(shù)照一張。

  7、"聰明寶貝"照片大比拼參加方法:照片+出生證復(fù)印件+填妥報(bào)名表,交到米蘭春天量販服務(wù)臺(tái)活動(dòng)時(shí)間:20xx.5.10--5.30內(nèi)容:注意時(shí)間!米蘭在尋找"聰明寶貝"!趕快將體現(xiàn)你寶貝最炫最聰明一面的照片交回,即有豐富獎(jiǎng)品等著您拿。

  聰 明 獎(jiǎng) 1名一 等 獎(jiǎng) 1名二 等 獎(jiǎng) 3名三 等 獎(jiǎng) 5名入 圍 獎(jiǎng) 18名8、慶"6.1"來就送6月1日--2日兩天,到量販或分店光臨的小朋友,均可獲得xx公司贊助提供禮品,送完為止9、"米蘭杯"健康兒童智能運(yùn)動(dòng)趣味比賽 (x月x日--x月x日)晚20:00活動(dòng)內(nèi)容:1、健康兒童寶寶快快爬(61名),1歲以下的兒童.

  2、運(yùn)動(dòng)寶寶跳繩比賽(61名)15歲以下的兒童.

  3、機(jī)靈寶寶穿衣比賽(61名)6歲以下的兒童.

  參賽方式:報(bào)名截止5月28日,參賽者須持有效證件(戶口本或出生證)報(bào)名每項(xiàng)比賽均設(shè)一、二、三等獎(jiǎng)和紀(jì)念獎(jiǎng),凡參加者可獲贈(zèng)精美禮品。

  說明: 參與"...杯"健康兒童智能運(yùn)動(dòng)趣味比賽的各比賽的第一名選手皆頒發(fā)榮譽(yù)證書,憑本證書在次年"6.1"節(jié)仍可到米蘭春一領(lǐng)取精美禮品一份。

  10、"六一"特價(jià)商品11、投幣賽:比賽往錢罐投幣(計(jì)時(shí)間、金額數(shù)量)。

  設(shè)一、二、三等獎(jiǎng)和紀(jì)念獎(jiǎng),凡參加者可獲贈(zèng)精美禮品。

  活活動(dòng)時(shí)間:

營銷策劃方案 篇3

  一、葡萄酒的市場(chǎng)概況

  1、目前市場(chǎng)及消費(fèi)趨勢(shì)

  我國葡萄酒行業(yè)的集中度、效益不斷提高,葡萄酒生產(chǎn)、消費(fèi)與市場(chǎng)不斷擴(kuò)大,我國葡萄酒市場(chǎng)繼續(xù)保持著活躍的態(tài)勢(shì),葡萄酒產(chǎn)業(yè)與市場(chǎng)環(huán)境向理性發(fā)展,盲目投資有所遏制,低價(jià)競(jìng)爭的情況得到改善,生產(chǎn)經(jīng)營秩序井然。特別是高端市場(chǎng)發(fā)展較快,葡萄酒城鄉(xiāng)消費(fèi)繼續(xù)保持增長,未來幾隨著中國人均收入水平的提高,葡萄酒的消費(fèi)量將呈快速增長的趨勢(shì)

  伴隨著中國人均收入水平的提高,特別是中產(chǎn)階層的發(fā)展壯大,葡萄酒的消費(fèi)量將呈現(xiàn)快速增長的趨勢(shì),在酒類消費(fèi)中的比例亦將不斷提高。20xx年我國葡萄酒產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)保持了快速發(fā)展的局面。葡萄酒總產(chǎn)量達(dá)到43.43萬千升,同比增長25.40%,實(shí)現(xiàn)利潤12.56億元,同比增長58.78%,上交稅金12.07億元,同比增長30.21%。20xx年1月至7月,國內(nèi)規(guī)模以上葡萄酒企業(yè)葡萄酒產(chǎn)量為25.63萬千升,同比增長20.20%;資產(chǎn)總計(jì)137.49億元,同比增長9.60% ;主營業(yè)務(wù)收入71.7億元,同比增長27.82%;利潤額8.11億元,同比增長12.12%。我國葡萄酒行業(yè)的集中度、效益不斷提高,葡萄酒生產(chǎn)、消費(fèi)與市場(chǎng)不斷擴(kuò)大,我國葡萄酒市場(chǎng)繼續(xù)保持著活躍的態(tài)勢(shì),葡萄酒產(chǎn)業(yè)與市場(chǎng)環(huán)境向理性發(fā)展,盲目投資有所遏制,低價(jià)競(jìng)爭的情況得到改善,生產(chǎn)經(jīng)營秩序井然。特別是高端市場(chǎng)發(fā)展較快,葡萄酒城鄉(xiāng)消費(fèi)繼續(xù)保持增長。年葡萄酒市場(chǎng)將是一顆誘人的“葡萄”。

  消費(fèi)者滲透率、消費(fèi)量雙低的現(xiàn)狀成為葡萄酒業(yè)必須突破的一大障礙。就消費(fèi)者飲用習(xí)慣而言,葡萄酒業(yè)還缺乏白酒和啤酒那樣的習(xí)慣性飲用者。伴隨著中國人均收入水平的提高,特別是中產(chǎn)階層的發(fā)展壯大,中國葡萄酒的消費(fèi)量也呈現(xiàn)出了快速增長的趨勢(shì),在酒類消費(fèi)中的比例已不斷的提高。

  隨著國內(nèi)消費(fèi)者對(duì)進(jìn)口葡萄酒認(rèn)識(shí)的增加,葡萄酒專賣店、連鎖酒行等新興銷售渠道日益崛起,開始沖擊以商超、酒樓等傳統(tǒng)終端為主體的舊有格局。

  二、市場(chǎng)目標(biāo)

  2、品牌拓展

  葡萄酒的品種將趨于多元化,消費(fèi)者在中高檔消費(fèi)購物場(chǎng)所購買享用葡萄酒,指名購買和認(rèn)牌消費(fèi)的習(xí)慣已經(jīng)逐漸形成,其他品牌將逐漸被淘汰。釀酒行業(yè)的品牌不僅反映出釀酒企業(yè)在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭態(tài)勢(shì)下的優(yōu)勢(shì)所在,還體現(xiàn)出其歷史文化沉淀下來的無可比擬的優(yōu)勢(shì),對(duì)企業(yè)具有超強(qiáng)的保護(hù)能力。國內(nèi)幾大葡萄酒品牌仍將保持較快的增長速度,幾大品牌占據(jù)了國內(nèi)葡萄酒市場(chǎng)的大部分份額,集中度進(jìn)一步增大,近期內(nèi)這種態(tài)勢(shì)仍將保持。

  目前,我國葡萄酒的消費(fèi)主要集中在東部地區(qū)、大中型城市和中青年、高學(xué)歷、高收入人群,但從趨勢(shì)來看,消費(fèi)的地區(qū)和人群已有向外延伸的趨勢(shì),并將繼續(xù)保持下去。

  與此同時(shí),二線品牌和酒莊開始尋找突破口,二線品牌企業(yè)和新近興起的酒莊,在突出自己產(chǎn)品特點(diǎn),尋找產(chǎn)品特定消費(fèi)地區(qū)和人群上下功夫。在各種資本紛紛看好葡萄酒行業(yè)發(fā)展的背景下,這類企業(yè)有望發(fā)展壯大,并促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。

  店面紅酒的銷售不僅僅是在賣紅酒,一定注意,它同時(shí)是在賣文化!之前必須具備一定的紅酒的酒文化知識(shí),首先區(qū)分酒的產(chǎn)地來自新世界還是舊世界;然后是用哪種葡萄釀造的。

  一、用紅酒的健康知識(shí)來引導(dǎo)消費(fèi)者購買。

  1、對(duì)年輕的女孩告訴她們:紅酒對(duì)皮膚的美容有非常好的作用,這就是法國女人保養(yǎng)的那么好的原因之一。另外國外目前流行用紅酒做全身按摩,美女要不要先買瓶回家試試?

  2、對(duì)中老年人告訴他們:紅酒對(duì)心血管有很好的保健作用,每天晚上喝一小杯,可以預(yù)防心血管病。這就是法國人的心血管患者只有美國的75%的原因。您要不要買一瓶先試試?

  3、對(duì)青年人告訴他們:喝白酒容易傷肝臟,而喝紅酒還對(duì)身體有保健作用,你看保養(yǎng)好的人有多少是不喝紅酒而喝白酒的哪?賣瓶回去試試如何?

  4、對(duì)送禮的人告訴他們:現(xiàn)在流行送禮就送健康,紅酒有美容、預(yù)防心血管病的保健作用,為什么不買幾瓶紅酒,又送了禮,有送了健康.

  二、培養(yǎng)銷售員懂得察言觀色,通常客人進(jìn)來.先觀察他的眼神.並用最簡短的文字問他對(duì)哪一方面的紅酒有興趣. (因?yàn)楹芏嘞M(fèi)者對(duì)葡萄酒一知半解.他們通常都會(huì)問問題.)另外要注意,千萬不要和顧客狡辯,盡量保持一種服務(wù)的低姿態(tài),盡可能的讓顧客不僅在想買東西的欲望上得到發(fā)展,更要讓顧客打心底里的舒服,這就是一種吸引顧客下回再來的一種心理學(xué)技巧,也是人際交往中的常用技巧。

  作為一個(gè)銷售人員,首先要有細(xì)致的洞察力,要從客人的穿著來判斷客人的層次(不是教你以貌取人),要主動(dòng)跟客人搭訕,詢問客人的需求(例如:先生/女士:您好!有什么能幫到您的嗎?你是買送禮的酒還是··)態(tài)度要誠懇,語氣要柔和,眼光要真誠的看著對(duì)方,給人一種值得信任的感覺。適當(dāng)?shù)母腿肆牧募页?特別是女性),要適當(dāng)?shù)目洫?jiǎng)客人(例如:你的衣服好漂亮呀等)。對(duì)紅酒的介紹一定要熟悉,給客人的感覺你就是專家。

  1、問清顧客的來意,切忌,盡管人家這回只是來看看,如果說你以最良好的第一印象打入顧客的內(nèi)心,讓他感受到親切與溫馨,感到舒適和滿意,那么很可能他下次就算自己不來也會(huì)給你拉來一堆顧客的。因?yàn)槲覀兠總(gè)人在生活中肯定會(huì)遇到服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度的有好的有不好的,同樣的,我們每個(gè)人都會(huì)將這些進(jìn)行無形中的心里比較,對(duì)那些差勁的唾罵加嗤之以鼻,對(duì)那些好的,出于自我心理安慰與為了貶低那個(gè)差的進(jìn)而抬高自己這種心理,他也會(huì)想盡辦法去為那個(gè)好的攬生意的。所以說,打好心理戰(zhàn),是首要的。要讓你的形象深深的扎根在客人良好的印象中。

  2、其次,要注意酒在貨架上的陳列的牌面,要盡可能的最大化。在顯眼處要擺上酒的文化背景和介紹。

  3、再次,價(jià)簽要明確,不要讓人家看半天想買了卻因?yàn)槟愕倪@些細(xì)節(jié)小事而最終耽誤了自己的生意,甚至還會(huì)引起顧客的不滿,喪失一批回頭客。細(xì)節(jié)決定成敗嘛。

  4、如果是高檔紅酒,應(yīng)該有冷柜,將其置放在冷柜內(nèi)出售。這樣可以給顧客感覺你賣酒很專業(yè),是大品牌。

  5、賣酒的時(shí)候,最好附上一些與酒相匹配的適當(dāng)?shù)馁?zèng)品,比如說酒具、高檔起子之類的。

營銷策劃方案 篇4

  一、前言

  隨著改革開放的逐步深入與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展,人民群眾日常消費(fèi)品的消費(fèi)需求也日益加大,商品市場(chǎng)出現(xiàn)無限商機(jī)。

  作為河南省省會(huì)的鄭州,幾年來,在河南省委省政府的努力推動(dòng)下,商貿(mào)城的建設(shè)已初具規(guī)模,鄭州人民也在外部強(qiáng)勢(shì)沖擊力的影響下,逐步接受了許多新的消費(fèi)觀念,而大規(guī)模的鞋業(yè)連鎖經(jīng)營在河南尚屬首次。對(duì)于這樣一個(gè)新生事物,消費(fèi)觀念逐步開放的鄭州市民必將給其以更多的關(guān)注,它對(duì)喧囂的商城也必將注入一股清新的空氣。

  從XX鞋業(yè)近5年來的發(fā)展?fàn)顩r看,在規(guī)模上的發(fā)展是較為迅速的,它代表著未來中國零售業(yè)的發(fā)展方向,前景異常廣闊。但就目前而言,尤其是針對(duì)一個(gè)區(qū)域市場(chǎng)來講,如何充分發(fā)揮團(tuán)體以及規(guī)模優(yōu)勢(shì),最大限度地開拓市場(chǎng),才是至關(guān)重要的問題。

  另外,從宏觀方面來看,加速發(fā)展連鎖經(jīng)營已是勢(shì)在必行。首先,中國可能加快加入 WTO的步伐,入世后的中國零售業(yè)市場(chǎng),必將會(huì)受到外資零售業(yè)巨頭的沖擊;其次,國家外經(jīng)貿(mào)部目前已透露:將外商投資零售商業(yè)企業(yè)試點(diǎn)區(qū)域擴(kuò)大到全國省會(huì)城市、直轄市、計(jì)劃單列市和經(jīng)濟(jì)特區(qū),進(jìn)一步加快對(duì)外開放步伐;再次,目前,國內(nèi)的重點(diǎn)零售企業(yè)還在虧損與負(fù)債中硬撐門面,但全國的不少城市已被國外零售商相繼搶灘登陸了。在這種形勢(shì)下,加快發(fā)展步伐,樹立品牌形象,搶在外資巨頭大規(guī)!叭肭帧币约捌渌麌鴥(nèi)重點(diǎn)零售業(yè)“蘇醒”之前盡快占領(lǐng)市場(chǎng)已是大勢(shì)所趨。

  因此,在鄭州這樣一個(gè)商廈林立、超級(jí)市場(chǎng)繁多、批發(fā)市場(chǎng)混亂的內(nèi)陸城市,如何才能使xx鞋業(yè)從諸多商場(chǎng)中脫穎而出獨(dú)占鰲頭呢

  (一)本建議的主旨讓更多的人樹立連鎖經(jīng)營店購物的消費(fèi)觀念;連鎖經(jīng)營要突出購物方便,服務(wù)周到的特色;規(guī)模經(jīng)營,降低成本,價(jià)格低廉;統(tǒng)一配貨中心,質(zhì)量可靠,渠道順暢,款式新穎;免費(fèi)維修,解除后顧之憂。

  擴(kuò)大XX鞋業(yè)的影響力,樹立XX鞋業(yè)的品牌形象。

  (二)本策劃書建議實(shí)施期自 1999年 11月 1日至 1999年 12月 1日

 。ㄈ┍静邉潟鴱V告預(yù)算以 70萬元為范圍。

  二、市場(chǎng)信息

 。ㄒ唬┦袌(chǎng)性

  鞋作為生活消費(fèi)品,對(duì)于每個(gè)人而言都必不可少,且每人日常擁有量在雙之間。

  由于收入差別決定了消費(fèi)層次的差別,高、中、低檔鞋的市場(chǎng)被人為的購物環(huán)境所分割。

  大商場(chǎng)內(nèi)存在加價(jià)的隨意性和質(zhì)量的以次充好,使人們逐漸對(duì)綜合性商場(chǎng)的鞋的質(zhì)量產(chǎn)生懷疑。

  批發(fā)市場(chǎng)的魚目混珠現(xiàn)象使許多消費(fèi)者望而卻步。

  售后服務(wù)工作在此行業(yè)尚未引起商家重視,對(duì)于消費(fèi)者是可望卻不可及的事情。因此可判斷鞋業(yè)連鎖經(jīng)營的市場(chǎng)發(fā)展已經(jīng)到了可開發(fā)的階段,并且可預(yù)計(jì)市場(chǎng)的起飛期將迅速來臨。

  (二)商業(yè)機(jī)會(huì)

  近幾年,鄭州各大商廈除極個(gè)別外,普遍處于虧損狀態(tài),市場(chǎng)攻勢(shì)受挫。

  在目睹了XX商場(chǎng)由盛到衰的迅速蛻變之后,鄭州人的消費(fèi)觀念正日趨理性。

  由于近年來鄭州商業(yè)零售市場(chǎng)比較混亂,所以預(yù)計(jì)在發(fā)動(dòng)強(qiáng)大宣傳攻勢(shì)的兩個(gè)月之后才能樹立起較為清晰的品牌形象。

  鞋業(yè)有著良好的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)和先進(jìn)的連鎖經(jīng)營模式,在各個(gè)商場(chǎng)廣告投入量均處于弱勢(shì)期內(nèi)發(fā)起強(qiáng)勢(shì)攻擊,著重宣傳XX的與眾不同之處,即運(yùn)用USP理論指導(dǎo)宣傳與攻勢(shì),足可起到立竿見影之效。

  (三)市場(chǎng)成長鞋業(yè)

  5年來的良好業(yè)績,可說明連鎖經(jīng)營導(dǎo)入市場(chǎng)的安全性。

  鞋業(yè)導(dǎo)入市場(chǎng)后受到普遍性地接受,說明了傳統(tǒng)經(jīng)營模式的缺陷以及連鎖經(jīng)營的發(fā)展前景之廣闊。

  鞋業(yè)屬生活必需品,連鎖經(jīng)營普及后的市場(chǎng)量及市場(chǎng)規(guī)模龐大。

  生活水平的提高,收入中上階層迅速增多,且更注重生活質(zhì)量的提高以及購物過程的便捷性和購物環(huán)境的舒適性。

 。ㄋ模┫M(fèi)者接受性

  鞋類銷售市場(chǎng)較為雜亂,處于群龍無首的狀態(tài)。

  連鎖經(jīng)營屬新生事物,容易激起人們的好奇心理。

  鞋業(yè)的 USP和濃郁的企業(yè)文化可給受眾以深刻印象。

  三、市場(chǎng)研究

 。ㄒ唬┰O(shè)定對(duì)象

  “0! 10歲”:此年齡層屬無購買能力或不能決定購買場(chǎng)所的人,予以排除。

  “11! 17歲”:此年齡層忙于上學(xué)及或升學(xué)考試,但自主性或自立性已較強(qiáng)烈,成為影響家長購物決策的重要力量。

  “18! 28歲”未婚男女:正處在戀愛季節(jié)對(duì)穿著較為重視,在此方面的開銷較大,乃為重要對(duì)象。

  “29! 50歲”已婚女性:不僅自身對(duì)穿著重視,而且會(huì)決定“0! 10歲”兒童乃至“11! 17歲”少年以及已婚男性的購買,乃為重中之重之對(duì)象。

  “29! 50歲”已婚男性:此層人群家庭壓力較大,工作繁重,不會(huì)花費(fèi)許多時(shí)間去購買,至多是陪同,乃次要對(duì)象。

  “50歲”以上:除了特殊身份(如高級(jí)主管)外,在此方面不會(huì)過于重視,然而由于鞋是必需品,仍不失為一潛在消費(fèi)群體,但至多列為次要對(duì)象。

 。ǘ┦袌(chǎng)預(yù)估

  導(dǎo)入期市場(chǎng):以“18! 28歲”未婚男女和“29! 50歲”已婚女性為潛在目標(biāo)消費(fèi)群,其中以 20%的中上階層為主要目標(biāo)消費(fèi)群。

  成長期市場(chǎng):加上“11! 17歲”少年以及“50歲”以上老人為目標(biāo)群。

  飽和期市場(chǎng):再加上“29! 50歲”已婚男性,為目標(biāo)群。

 。ㄈ└(jìng)爭環(huán)境

  競(jìng)爭對(duì)象

 。1)市內(nèi)各大商廈及周邊鞋城均為競(jìng)爭對(duì)象,但大部分商場(chǎng)處于虧損或負(fù)債狀態(tài),市場(chǎng)攻勢(shì)不強(qiáng),應(yīng)把XX(品牌名稱)列為主要競(jìng)爭對(duì)象。

 。2)鞋業(yè)以全新面孔出現(xiàn),經(jīng)營方式靈活,應(yīng)占據(jù)或逐步擴(kuò)大鄭州市鞋業(yè)高、中、低檔消費(fèi)市場(chǎng)。

  廣告力量

 。1)XX(品牌名稱)等商場(chǎng)以前多投入POP方行,現(xiàn)多投報(bào)紙廣告。

 。2)鞋業(yè)宜從電視、戶外、報(bào)紙三方面發(fā)起高密集度的全面攻勢(shì)。

  競(jìng)爭分析

  (1)XX(品牌名稱)系先導(dǎo)品牌,自有其穩(wěn)固地位。

  (2)XX鞋業(yè)尚處前期導(dǎo)入,品牌宣傳階段。

  (3)XX(品牌名稱)在鄭州的購物場(chǎng)所中已取得暫時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)地位。

  四、消費(fèi)者研究(潛在目標(biāo)消費(fèi)群體)

 。ㄒ唬﹦(dòng)機(jī)嘗試新的消費(fèi)方式。

  享受周到服務(wù)與公平價(jià)格。

  感受連鎖經(jīng)營下購買環(huán)境與文化理念。

 。ǘ┬愿袢菀捉邮苄律挛。

  追求時(shí)髦,緊隨消費(fèi)潮流。

  購物挑剔,但對(duì)價(jià)格不是非常關(guān)心。

  注重生活質(zhì)量,希望與眾不同。

  (三)習(xí)慣不定期地大量購物。

  喜歡逛商場(chǎng)。

  一般不與小商販討價(jià)還價(jià)。

  五、營銷上的不利點(diǎn)與有利點(diǎn)

 。ㄒ唬┎焕c(diǎn)主要競(jìng)爭對(duì)手占領(lǐng)市場(chǎng)時(shí)間長,市場(chǎng)強(qiáng),財(cái)力足,市場(chǎng)影響力大。所以我們必須在營銷策略廣告表現(xiàn)上均采取超高格調(diào),并使用高密集的預(yù)算戰(zhàn)略來克制競(jìng)爭對(duì)手。

  消費(fèi)者習(xí)慣于到百貨商場(chǎng)及綜合性商場(chǎng)購物。

  (解決辦法)引導(dǎo)消費(fèi)者樹立新的消費(fèi)觀念,讓其明白片面追求方便會(huì)付出價(jià)格高與質(zhì)量次的雙重代價(jià),以瓦解競(jìng)爭市場(chǎng)現(xiàn)有實(shí)力。

  初期目標(biāo)較大,不易達(dá)成。

 。ń鉀Q辦法)運(yùn)用攻擊性的宣傳主題,以USP忠實(shí)顧客,爭取客戶。

  產(chǎn)品單價(jià)低,開發(fā)費(fèi)用過弱(解決辦法)針對(duì)主要目標(biāo)消費(fèi)群,采取多方攻勢(shì),以求量與質(zhì)的密集效果,甚至在第一期登陸成功后,追加預(yù)算乘勝追擊。

 。ǘ┯欣c(diǎn)連鎖經(jīng)營,成本較低。

  規(guī)模經(jīng)營,易產(chǎn)生知名度。

  品牌代理,無質(zhì)量問題。

  其他商場(chǎng)經(jīng)營有缺陷。

  售后服務(wù)良好,以取得受眾信任。

  六、營銷途徑

 。ㄒ唬⿲(dǎo)入期的途徑指導(dǎo)原則:在全面發(fā)起高密集度的廣告宣傳攻勢(shì)的同時(shí),輔之以獨(dú)特的營銷及促銷策略。以下是N種營銷策略,可全面同步進(jìn)行,亦可有選擇地配合廣告推進(jìn)來進(jìn)行。

  以“穿好鞋來XX啦!”為傾訴主題,以《XX報(bào)》廣告為輔助,在商場(chǎng)門口或大廳展開促銷活動(dòng),以吸引客戶。此處需與極具吸引力的報(bào)紙廣告、夸張性的平面廣告以及專業(yè)的服裝界人士密切配合。

  贈(zèng)單只文化鞋:設(shè)計(jì)制作出極具個(gè)性和表現(xiàn)力以及較高文化品位的裝飾鞋(亦可實(shí)穿)贈(zèng)給客戶,以傳播XX鞋業(yè)的文化理念經(jīng)營理念與經(jīng)營模式,并可在一定程度上擴(kuò)大銷售。

  贈(zèng)XX襪:根據(jù)產(chǎn)品互補(bǔ)性原則,設(shè)計(jì)制作出精美的XX襪,贈(zèng)送給顧客。(此乃配合性小活動(dòng),可有多種選擇)征文活動(dòng):與XX報(bào)社或XX早報(bào)報(bào)社聯(lián)辦主題為“鞋的故事”征文活動(dòng),融親情、愛情于一體,借以弘揚(yáng)XX文化,擴(kuò)大XX的社會(huì)影響力和社會(huì)美譽(yù)度。

  尋鞋活動(dòng):在全鄭州市乃至全省范圍內(nèi)展開“尋找最老的鞋”的活動(dòng),掀起一股潮流?蓮臍v史式樣等方面把關(guān),而后在此基礎(chǔ)上舉辦“XX鞋業(yè)文化展”。

  “XX模式”宣傳月:在鄭州市各大公司廣場(chǎng)舉辦“XX鞋業(yè)”、“XX模式”宣傳活動(dòng)。

  公益活動(dòng):在鄭州市各重要十字路口警亭處設(shè)置“XX便民服務(wù)站”,設(shè)置水瓶、水杯、氣筒等物品,并與下崗職工相聯(lián)系,以設(shè)置宣傳點(diǎn)。

  高校巡禮:以贊助或承辦“河南省首屆高校畢業(yè)生就業(yè)培訓(xùn)系列報(bào)告會(huì)”的形式,在河南省各個(gè)高校進(jìn)行巡講,以宣傳連鎖經(jīng)營,弘揚(yáng)XX理念。

  如活動(dòng)可以安排在澳門回歸及元旦節(jié),則上述活動(dòng)可與大氣候相結(jié)合,擴(kuò)大宣傳攻勢(shì)。

  (二)成長期的途徑

  該步行動(dòng)應(yīng)在導(dǎo)入期結(jié)束之后,對(duì)前期工作作一全面檢測(cè)與評(píng)估,再行安排鞏固性的宣傳與廣告攻勢(shì)以及長期性的營銷策略。

  七、廣告創(chuàng)意

 。ㄒ唬┲笇(dǎo)原則:

  追求與眾不同,標(biāo)新立異,產(chǎn)生強(qiáng)烈的吸引力和震撼力。

  (二)設(shè)定戰(zhàn)略

  為造就高的廣告注目率,使用極具殺傷力的否定攻擊法。

  為誘發(fā)消費(fèi)者需求及加速購買行動(dòng)的感性訴求及利益催促法。

  為提高差異性的肯定法。

  為增進(jìn)廣告記憶,使用“一步一個(gè)腳印”的音效與字體的突出表現(xiàn)。

 。ㄈ⿵V告主題

  電視篇畫面一:一健壯的成年人背著行囊在山間小路上前進(jìn),滿臉汗珠,但步伐強(qiáng)勁有力。

  畫外音:

  “闊步前進(jìn)!”

  畫面二:一年輕漂亮的小姐與一男士在跳舞(重點(diǎn)突出女郎),舞姿優(yōu)美,面帶微笑。

  畫外音:

  “輕舞飛揚(yáng)!”

  畫面三:一西裝革履的商人神采奕奕地走進(jìn)會(huì)議室,腳步鏗鏘有力,滿臉自信。

  畫外音:

  “足下生輝!”

  畫面四:一群兒童在做游戲,口唱兒歌“你拍一,我拍一,穿XX布鞋,真開心”,天真爛漫,活潑可愛。

  畫外音:

  “健康成長!”

  畫面五:一足球運(yùn)動(dòng)員在球場(chǎng)上帶球疾進(jìn),大力抽射,球應(yīng)聲落網(wǎng)。

  畫外音:

  “步步為贏!”

 。ㄗⅲ阂陨袭嬅婢讶宋锬_部設(shè)為特寫。)畫面六:

 。╔X〈品牌名稱〉標(biāo)志)(字幕)XX鞋業(yè),連鎖經(jīng)營(字幕疊加,轉(zhuǎn)換顏色)XX,一步一個(gè)腳!

  畫外音:

 。兄幸,渾厚有力):

  “XX,一步一個(gè)腳!

  戶外篇方案一:

 。1)市區(qū)燈桿懸掛之條幅:

  ”您知道嗎,XX(品牌)來咱鄭州啦!“、”XX(品牌名稱),一步一個(gè)腳。 

 。2)設(shè)計(jì)制作

  一只巨型模具鞋,懸掛在XX廣場(chǎng)顯要位置,模型上可打上”XX,一步一個(gè)腳。 凹癤X標(biāo)志。

  面的車:流動(dòng)的面的車可到達(dá)市區(qū)的每一個(gè)角落,將會(huì)給更多的人帶去的信息。

  廣告詞統(tǒng)一設(shè)置,另可打上地址。

營銷策劃方案 篇5

  微信用戶突破4.6億,占據(jù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的80%的流量入口來源。移動(dòng)應(yīng)用正在成為人們獲取資訊和生活服務(wù)的第一入口,正加速向“智能移動(dòng)終端的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)模式遷移。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,搶占用戶的手機(jī)桌面,就是未來的主流。傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)搶占渠道是通過企業(yè)網(wǎng)站,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,需要的就是基于微信的手機(jī)網(wǎng)站,也就是手機(jī)版本的webapp。

  微信使用人數(shù)數(shù)據(jù):

  據(jù)非正式公布的信息,微信用戶男性占了63%,20-30歲之間的青年占了74%。

  所以把握住了微信,就等于把握住了客戶。

  針對(duì)汽車行業(yè)競(jìng)爭激烈,宣傳成本高,用戶流失量大,用戶投訴多等一系列問題,微信海團(tuán)隊(duì)精心為汽車行業(yè)打造了一套汽車行業(yè)專屬解決方案。從微網(wǎng)站、微應(yīng)用、微活動(dòng)、微會(huì)員卡、微客服這五大模塊完美解決汽車行業(yè)所面臨的各種難題。

  一、微網(wǎng)站——汽車行業(yè)門戶:

  汽車行業(yè)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)門戶建設(shè),包括車型介紹、優(yōu)惠活動(dòng)、預(yù)約試駕、附近4S店、一鍵導(dǎo)航、一鍵撥號(hào)等全方位展示功能,將汽車品牌信息、服務(wù)全面具體展示在微信端,為消費(fèi)者提供有價(jià)值的資訊,消費(fèi)者在微信上能了解到足夠全的信息,滿足消費(fèi)者的需要。同時(shí)一鍵導(dǎo)航功能指引消費(fèi)者就近到店試駕,促成購買,一鍵撥號(hào)功能解決消費(fèi)者記不住電話號(hào)碼的難題。

  同時(shí),微頁面下方還開啟了分享、評(píng)論功能,用戶可以把自己喜歡的車型信息分享到騰訊微博、新浪微博、朋友圈、人人網(wǎng)等社交媒體,讓更多的用戶看到,獲得更大的曝光率。同時(shí),評(píng)論功能為用戶提供了發(fā)現(xiàn)喜歡同款車型的好友及暢談空間,車友們聚集在一塊,增強(qiáng)了用戶活躍度以及用戶對(duì)官方微信的黏性。

  二、微活動(dòng)——刮刮卡、大轉(zhuǎn)盤

  你還在為傳統(tǒng)的活動(dòng)方式參與用戶少而煩惱嗎?微信海云平臺(tái)針對(duì)汽車行業(yè)研發(fā)的刮刮卡、大轉(zhuǎn)盤,新奇好玩,而且參與方式簡單,能夠快速的吸引新用戶關(guān)注并且參與,定期舉行微信活動(dòng)還能促進(jìn)消費(fèi)者對(duì)4S店的好感度,最終將消費(fèi)者吸引到店里來購買。并且通過定期的微信營銷活動(dòng)贈(zèng)送給老顧客一些禮品,維系和老顧客之間的關(guān)系,增加老顧客對(duì)該店的忠誠度,老顧客在升級(jí)換代、二次購車的時(shí)候再次光顧該店,有時(shí)還會(huì)推薦給身邊的親朋好友,再次促進(jìn)銷售。

  案例展示:

  汽車4S店微信公眾平臺(tái)在未接入微信海云平臺(tái)微活動(dòng)時(shí)每日通過群發(fā)消息推送活動(dòng)信息吸引參與用戶非常少,而且由于內(nèi)容形式單調(diào),用戶體驗(yàn)不佳,微信公眾平臺(tái)的用戶流失,在使用微信海云平臺(tái)的微活動(dòng)之后,每日吸引來的用戶上升,由微活動(dòng)促成銷售量提升。

  三、微應(yīng)用——預(yù)約試駕(保養(yǎng))、一鍵導(dǎo)航

  (一)預(yù)約試駕功能:

  現(xiàn)在的消費(fèi)者一般通過打電話預(yù)約和登陸官網(wǎng)填寫申請(qǐng)信息這兩種形式進(jìn)行預(yù)約試駕。電話預(yù)約耗費(fèi)時(shí)間較長,記錄人員手寫登記也比較麻煩,而且有時(shí)會(huì)因?yàn)殡娫捯糍|(zhì)和說話口音問題等出現(xiàn)聽不清楚而出現(xiàn)信息記錄錯(cuò)誤的情況。而登陸官網(wǎng)填寫則需要電腦,因?yàn)殡娔X端的頁面在手機(jī)上閱讀體驗(yàn)不佳,消費(fèi)者不能隨時(shí)隨地的預(yù)約試駕。

  微信海云平臺(tái)推出微信端預(yù)約試駕功能,消費(fèi)者只需在微信端輸入微信昵稱(號(hào))、姓名、性別、手機(jī)號(hào)、地址等信息提前預(yù)約,操作便捷,消費(fèi)者可隨時(shí)隨地進(jìn)行申請(qǐng)?jiān)囻{,為消費(fèi)者解決了登陸網(wǎng)頁和打電話的麻煩,微信預(yù)約輕松搞定。同時(shí)商家也把消費(fèi)者集中到微信這一個(gè)平臺(tái)上,商家提取、統(tǒng)計(jì)消費(fèi)者信息也更方便,易操作。

  汽車4S店由于登陸官網(wǎng)和電話預(yù)約的麻煩,在應(yīng)用微信預(yù)約試駕功能后,消費(fèi)者預(yù)約試駕更方便,商家也通過微信通知消費(fèi)者前來試駕,省去了電話通知和短信通知的不便和費(fèi)用,消費(fèi)者申請(qǐng)?jiān)囻{的比率上升,實(shí)際到店試駕的比率上升,銷售額也上升。

  二、一鍵導(dǎo)航功能:

  消費(fèi)者買車除了價(jià)格因素以外,還需要考慮4S店與家之間的距離,一般會(huì)選擇就近購買,方便以后到店進(jìn)行維修、洗車、保養(yǎng)等。你還在為消費(fèi)者因?yàn)檎也坏?S店的具體位置,而失去了這個(gè)客戶而煩惱嗎?

  基于消費(fèi)者對(duì)于汽車行業(yè)具體地理位置的需求,微信海云平臺(tái)研發(fā)一鍵導(dǎo)航功能,方便消費(fèi)者快速定位自己地理位置并進(jìn)行導(dǎo)航,全程引導(dǎo)消費(fèi)者到店進(jìn)行試駕或購買,為您快速解決因無法快速找到商家位置而導(dǎo)致客戶流失的問題。

  汽車4S店在使用一鍵導(dǎo)航功能之前基本都是通過電話或短信形式提示消費(fèi)者商家的位置,由于電話音質(zhì)問題對(duì)導(dǎo)航效果形成很大的影響,同時(shí)電話和短信無法實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)導(dǎo)航,導(dǎo)致用戶流失,最終到店的用戶對(duì)此種導(dǎo)航形式的表示非常不滿。在使用一鍵導(dǎo)航功能之后,用戶通過微信即可實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)查詢乘車路線,快速精確的找到商家位置,用戶到店人數(shù)增加了,并且對(duì)一鍵導(dǎo)航的方式贊賞有加,大大提升了客戶對(duì)商家的滿意度,同時(shí)也提高了商家的工作效率。

  三、微會(huì)員——電子會(huì)員卡

  由于消費(fèi)者買了車以后都需要維修或者定期保養(yǎng)服務(wù),因此對(duì)每個(gè)車主都建立了一個(gè)檔案,但是每個(gè)車主買的車型不一樣,所享受的優(yōu)惠和服務(wù)也不一樣,而且一個(gè)車主同時(shí)有幾個(gè)卡,比如保養(yǎng)卡、洗車卡等。4S店制作卡片和管理起來比較麻煩,而且車主有可能自己都不清楚自己應(yīng)該享受的優(yōu)惠和服務(wù)內(nèi)容,而且經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)忘記帶卡的情況。當(dāng)有優(yōu)惠信息需要通知車主時(shí),通過打電話或發(fā)送短信的形式告知,比較麻煩,且所需要的人力和費(fèi)用較高。

  微信海云平臺(tái)推出的微會(huì)員功能可收集會(huì)員信息建立商家的消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫,并方便管理,從而為會(huì)員提供專屬服務(wù)。只需一個(gè)電子微會(huì)員卡就可以將全部的促銷優(yōu)惠、會(huì)員專享等服務(wù)信息直接顯示在微會(huì)員頁面,消費(fèi)者可直接通過自己的會(huì)員卡自己的積分、可以享受的服務(wù)、優(yōu)惠等。將商家已有的線上用戶吸引至線下進(jìn)行二次消費(fèi),直接促進(jìn)商家的營業(yè)額提升,消費(fèi)者到店消費(fèi)后只需要拿出手機(jī)出示自己的微會(huì)員卡,就可享受優(yōu)惠服務(wù),免去了攜帶多個(gè)實(shí)體卡的麻煩,方便了顧客,也提升了服務(wù)質(zhì)量,提升了消費(fèi)者對(duì)4S店服務(wù)的滿意度,同時(shí)也為商家減少了實(shí)體卡的制作成本和信息發(fā)送成本。

  汽車4S店微信公眾平臺(tái)在使用微會(huì)員之前,基本是通過填寫表格的形式收集用戶信息建立數(shù)據(jù)庫,再錄入到電腦,操作復(fù)雜,效率低下,管理麻煩,不能做到個(gè)性化的消息推送;使用微信海微會(huì)員系統(tǒng)后,用戶填寫個(gè)人信息獲取會(huì)員卡,自動(dòng)生成分組,管理方便。在使用微會(huì)員系統(tǒng)后,優(yōu)惠活動(dòng)期間大幅提高用戶每日到店量。而且根據(jù)會(huì)員卡綁定建立商家自己的消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫之后,微信平臺(tái)用戶的互動(dòng)率提升,大大提高用戶對(duì)商家的忠誠度;谖⑿诺幕(dòng)性、朋友圈快速傳播的特性,為商家節(jié)約制卡成本和會(huì)員信息發(fā)送成本。

  五、微客服——人機(jī)值守、一鍵撥號(hào)

  你的客服正在為每天接到數(shù)以百計(jì)的客戶電話而感到壓力山大嗎?你的店有因?yàn)榭蛻綦娫捥喽荒芗皶r(shí)處理而遭到客戶投訴嗎?你有因?yàn)榭蛻粜枰o急救援時(shí)而記不住你們的客服電話而抱怨你們的服務(wù)做的差嗎?

  微信海云平臺(tái)研發(fā)圖文、語音、文字鏈接、電話直撥、地理位置等多種形式智能客服,配合人工客服進(jìn)行人機(jī)值守為用戶提升全面的咨詢引導(dǎo)服務(wù)。對(duì)于一些常見問題,建立常見問題知識(shí)庫,用戶點(diǎn)擊或是發(fā)送相應(yīng)關(guān)鍵詞即可在第一時(shí)間得到相應(yīng)的解答和幫助。同時(shí)微信海云平臺(tái)智能客服可接入商橋客服系統(tǒng),方便用戶直接在微信平臺(tái)進(jìn)行咨詢、與客服人員進(jìn)行溝通。

  一鍵撥號(hào)功能把微信和聯(lián)系方式融合在一起,通過移動(dòng)門戶的植入,客戶只需輕輕一按就可直接撥打電話,不再需要熟背電話號(hào)碼?蛻粼谛枰o急救援和遇到實(shí)時(shí)故障時(shí),撥打客服電話就成了一件極為簡單的事情,不再為電話號(hào)碼記不住而發(fā)愁,你再也不需要為遭到客戶投訴或無法及時(shí)為客戶處理故障而頭疼了,一鍵撥號(hào)就幫你搞定了。

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