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便利店店長的崗位職責(zé)（通用12篇）

　　在學(xué)習(xí)、工作、生活中，需要使用崗位職責(zé)的場合越來越多，崗位職責(zé)是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當承擔(dān)的責(zé)任范圍，職責(zé)是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？以下是小編為大家收集的便利店店長的崗位職責(zé)，希望對大家有所幫助。

便利店店長的崗位職責(zé)（通用12篇）

　　便利店店長的崗位職責(zé) 篇1

　　1、帶頭遵守公司各項規(guī)章制度，依照各項管理制度對員工進行管理，了解公司的經(jīng)營方針，依照上級的指示制定銷售計劃，帶領(lǐng)團隊完成銷售任務(wù)。依據(jù)貨品的特點和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。

　　2、負責(zé)管理店內(nèi)的日常工作，搞好衛(wèi)生、做好員工出勤管理，本著一視同仁的原則公正考勤，做好店內(nèi)工作分配，密切有效有序，充分調(diào)動員工的積極性，保持熱情積極活躍的賣場氣氛。

　　3、監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對導(dǎo)購進行培訓(xùn)。

　　4、負責(zé)監(jiān)督填寫日銷售報表、明細帳簿、盤點單據(jù)，商品銷售依據(jù)及工資核算表并妥善保管及保密、

　　5、負責(zé)店內(nèi)貨品調(diào)配、做好補貨、調(diào)貨、退貨及商品陳列、定時按季節(jié)、酒店生意制定促銷活動。

　　6、及時處理店鋪出現(xiàn)的相關(guān)問題，不能處理的及時上報。

　　7、每周一次心得會，根據(jù)上周報表單據(jù)總結(jié)上周銷售及存在的問題，并有針對性提出建議解決下階段的整理措施、

　　8、每月月底提交盤點明細、考勤、報表、工作總結(jié)和制定的下月計劃及目標，反饋相關(guān)問題。

　　9、工作積極，樹立良好的榜樣，工作失職不找任何借口。

　　便利店店長的崗位職責(zé) 篇2

　　對外：

　　1、做好與店面所在區(qū)域相關(guān)職能部門的公關(guān)工作和感情維系工作。

　　2、俗話說“遠親不如緊鄰”與鄰居門店搞好關(guān)系。

　　對內(nèi)：

　　1、建設(shè)一個優(yōu)秀的管理團隊，協(xié)助前后堂負責(zé)人打造一個優(yōu)秀的員工隊伍。

　　2、認真貫徹執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)章政策。

　　3、指導(dǎo)并帶領(lǐng)員工完成公司下達的各項任務(wù)和經(jīng)營指標，并作經(jīng)營情況分析，以便制定有針對姓的經(jīng)營計劃。

　　4、確保餐廳整體的正常運作，包括營運，成本控管，菜品質(zhì)量控制，服務(wù)質(zhì)量的提高，環(huán)境衛(wèi)生的保持，人員的招聘、培訓(xùn)、調(diào)配與儲備等相關(guān)事務(wù)。

　　5、根據(jù)各崗位職責(zé)規(guī)范，嚴格指導(dǎo)、監(jiān)督全體員工的日常工作。

　　6、做好門店營銷工作，針對門店所在區(qū)域的目標客戶群體制定有針對性的宣傳和促銷方案并貫穿執(zhí)行到位。

　　7、做好財務(wù)管理工作，要做到日有日帳，月有月帳，季有季帳，年有年終總帳，這樣門店的盈虧在帳面上一目了然，以避免了經(jīng)營管理工作的盲目性。

　　8、沒有不好的員工，只有無能的管理人員，好員工不是管出來的，是帶出來的，所以管理人員要以身作則，嚴格律己，為員工樹立工作學(xué)習(xí)的好榜樣。

　　9、為門店所有員工提供人性化的服務(wù)。

　　以上所有的一切只為最終的兩個結(jié)果，第一：員工工作的開心；第二：為公司創(chuàng)造效益。

　　便利店店長的崗位職責(zé) 篇3

　　1、帶領(lǐng)員工完成公司月度、年度下達的銷售任務(wù)。

　　2、店鋪零售員工的技能帶教及人員管理。

　　3、賣場的形象管理及維護。

　　4、建立店鋪日常事務(wù)規(guī)范。

　　5、平衡公司與商場的關(guān)系，建立良好的溝通環(huán)境。

　　便利店店長的崗位職責(zé) 篇4

　　1.全面主持店面的管理工作，配合總部的各項營銷策略的實施;

　　2.與合作商及總部各部門保持良好溝通和協(xié)作，進而完成門店的提升計劃;

　　3.監(jiān)督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè);

　　4.整合公司內(nèi)部和客戶資源，給顧客提供極佳的購物體驗;

　　5.完成公司下達的各項任務(wù)指標工作。

　　便利店店長的崗位職責(zé) 篇5

　　一、對店鋪的銷售指標負責(zé)，根據(jù)月度銷售指標，進行店員個人目標的分解。

　　1、每天統(tǒng)計各店員的銷售業(yè)績，進行每月業(yè)績完成率匯總統(tǒng)計。

　　2、督促并協(xié)助店員爭取客源并達成成交。

　　二、執(zhí)行公司各項制度，保證店鋪日常營運的順利進行。

　　1、負責(zé)店鋪營業(yè)排班及店員考勤工作。

　　2、負責(zé)每日營業(yè)前后的各項檢查工作。

　　3、按制度要求規(guī)范店員的形象，營業(yè)行為及接待禮儀。

　　4、負責(zé)店鋪營業(yè)收銀管理工作。

　　5、負責(zé)協(xié)調(diào)員工利益關(guān)系及沖突，促進團隊合作建設(shè)。

　　6、負責(zé)妥善處理顧客抱怨及投訴事件。

　　7、負責(zé)店鋪營運的安全管理。

　　8、每周定期向主管匯報經(jīng)營情況，并及時向店員傳達相關(guān)規(guī)定事項。

　　9、按時完成并提交店鋪財務(wù)規(guī)定的相關(guān)報表工作。

　　10、負責(zé)組織每月盤點工作并按時提交盤點表。

　　11、負責(zé)召開每日工作小結(jié)會，并進行員工士氣帶動。

　　12、根據(jù)陳列要求，定期更新調(diào)整店鋪貨品的陳列。

　　13、根據(jù)店鋪貨品管理流程要求，做好貨品的日常補貨、到貨驗收、調(diào)拔、退貨、貨齡盤點等管理工作，全力做到貨品庫存的合理。

　　三、如實執(zhí)行各項促銷活動方案并及時反饋執(zhí)行情況。

　　1、清晰傳達各項促銷活動方案，并對促銷方案的操作進行培訓(xùn)。

　　2、每周向主管反饋促銷情況，每月做好促銷數(shù)據(jù)的及時統(tǒng)計并上報。

　　四．負責(zé)店員的銷售培訓(xùn)指導(dǎo)工作。

　　1、負責(zé)跟進新店員的培訓(xùn)指導(dǎo)及轉(zhuǎn)正培訓(xùn)工作。

　　2、定期檢查店鋪員工對相關(guān)銷售及產(chǎn)品知識(特別新產(chǎn)品）的掌握情況。

　　3、及時傳達店鋪的各項管理制度及要求，盡力爭取員工對制度的理解，達到如實執(zhí)行的要求。

　　五、做好店員的績效跟蹤記錄，嚴格執(zhí)行獎罰條例，使店員行為表現(xiàn)的評定有所依據(jù)。

　　六、及時反饋有關(guān)顧客、貨品質(zhì)量、店員建議、銷售行情等信息。

　　1、每周在周報表中反饋有關(guān)顧客、貨品質(zhì)量、店員建議等信息。

　　2、每月收集店鋪周邊競爭對手的銷售表現(xiàn)情報，并及時上報。

　　七．積極完成其它工作任務(wù)。

　　便利店店長的崗位職責(zé) 篇6

　　1.根據(jù)區(qū)域年度目標分解每月、每周、每店銷售目標,制定目標跟進機制,對銷售節(jié)奏出現(xiàn)異常及時介入與調(diào)整,確保業(yè)績達成。

　　2.負責(zé)店鋪開業(yè)的各項籌備:裝修、貨品、道具跟進,負責(zé)店長、導(dǎo)購員的招聘與培訓(xùn)、終端開業(yè)布置與開業(yè)促銷策劃。

　　3.制定店鋪每月各項經(jīng)營績效目標,關(guān)注經(jīng)營結(jié)果,推動店鋪效益最大化,確保店鋪持續(xù)良好發(fā)展。對區(qū)域內(nèi)各店鋪每月銷售金額、應(yīng)收賬款、發(fā)票開具與財務(wù)做好交接確認,確保賬款相符。

　　4.定期統(tǒng)計分析店鋪數(shù)據(jù),通過分析找出零售過程的問題與機會,輔導(dǎo)店鋪進行調(diào)整與提升。

　　5.負責(zé)區(qū)域內(nèi)VIP的有效管理,關(guān)注VIP增長及貢獻情況,持續(xù)正向增長。

　　6.負責(zé)將店鋪管理規(guī)范標準復(fù)制培養(yǎng)每一位新店長,幫助其盡快掌握崗位應(yīng)知應(yīng)會。

　　7.與商品管理部人員溝通分析各店鋪的日銷存數(shù)據(jù)、周銷存數(shù)據(jù)和月銷存數(shù)據(jù),根據(jù)物流的整合計劃落實店鋪間的貨品橫調(diào)與整合,定期組織店鋪貨品盤點,確保賬物相符。

　　8.按照總部定期發(fā)布的陳列指引及操作標準要求指導(dǎo)店鋪陳列規(guī)范管理。

　　9.根據(jù)各商場、各店鋪的需求,策劃組織開業(yè)活動及VIP主題活動,負責(zé)相關(guān)促銷活動的落地實施等,確�；顒有Ч倪_成。

　　10.負責(zé)區(qū)域內(nèi)終端人員的吸引與保留,對團隊成員的工作績效進行評價與反饋,進行定期的帶教和考評。

　　11.負責(zé)區(qū)域內(nèi)每月人員薪酬明細的匯總、確認數(shù)據(jù)準確性,提供各項考核結(jié)果數(shù)據(jù)。

　　12.完成上級交辦的其他工作。

　　便利店店長的崗位職責(zé) 篇7

　　崗位職責(zé):

　　1、理解并且執(zhí)行公司的所有經(jīng)營理念,承擔(dān)公司下達的各項經(jīng)營指標;

　　2、根據(jù)公司發(fā)展方向?qū)Φ赇佭M行指導(dǎo)和管理,保證店鋪處于良好的運營中;

　　3、對店鋪各崗位人員進行管理和督導(dǎo);

　　4、負責(zé)店鋪運營過程中每個環(huán)節(jié)的把控和管理;

　　5、根據(jù)店鋪需要進行人員的培訓(xùn)和人才的儲備,提高店鋪整體工作效率。

　　任職要求:

　　1、大專以上學(xué)歷,2年以上零售連鎖行業(yè)本門店管理經(jīng)驗;

　　2、具有良好的職業(yè)道德,強烈的責(zé)任心和事業(yè)心;

　　3、有較強的綜合管理能力、執(zhí)行力,對事物有較強的分析和決策能力;

　　4、熟練掌握便利店管理的各項規(guī)范和操作方法;

　　5、有團隊意識,熱愛服務(wù)行業(yè);

　　6、具有食品行業(yè)健康證。

　　便利店店長的崗位職責(zé) 篇8

　　1、在零售行業(yè)工作2年以上，在本公司擔(dān)任店長助理職務(wù)半年以上。

　　2、具備全面的商品管理知識。熟悉公司商品流轉(zhuǎn)程序。

　　3、了解零售業(yè)的法律知識。

　　4、熟悉電腦操作，能夠使用常用辦公軟件及快迪進銷存系統(tǒng)。

　　5、具有關(guān)于零售業(yè)經(jīng)營及管理技術(shù)方面的知識。

　　6、具備一定的計劃、協(xié)調(diào)、組織及人員管理能力，能獨立處理門店日常事務(wù)。

　　7、掌握公司各項規(guī)章制度，并能依此制定貫切、落實方案。

　　8、熟悉門店整體業(yè)務(wù)運作流程及總部各職能部室與門店有關(guān)的業(yè)務(wù)運作關(guān)系。

　　便利店店長的崗位職責(zé) 篇9

　　1.了解連鎖企業(yè)的經(jīng)營理念;

　　2.完成公司總部下達的各項指標;

　　3.制定店鋪的經(jīng)營計劃;

　　4.督促人員貫徹執(zhí)行經(jīng)營計劃;

　　5.組織員工進行教育培訓(xùn);

　　6.監(jiān)督店鋪的商品進貨驗收、庫存管理、商品陳列等作業(yè)內(nèi)容;

　　7.監(jiān)督檢查店鋪的財務(wù)管理;

　　8.監(jiān)督人事管理以及業(yè)績考核;

　　9.執(zhí)行公司總部下達的促銷活動與促銷計劃;

　　10.了解并掌握店鋪的銷售動態(tài)，及時調(diào)整貨架商品陳列比例;監(jiān)督檢查店鋪的門面、標識、櫥窗等，維護商店的清潔與衛(wèi)生;

　　11.負責(zé)處理顧客的投訴與抱怨;處理日常經(jīng)營中出現(xiàn)的例外和突發(fā)事件;

　　便利店店長的崗位職責(zé) 篇10

　　1、帶領(lǐng)員工完成公司月度、年度下達的銷售任務(wù)。

　　2、店鋪零售員工的技能帶教及人員管理。

　　3、賣場的形象管理及維護。

　　4、建立店鋪日常事務(wù)規(guī)范。

　　5、平衡公司與商場的關(guān)系，建立良好的溝通環(huán)境。

　　便利店店長的崗位職責(zé) 篇11

　　根據(jù)公司實際發(fā)展需要，按照店長本身的使命和角色要求，特對店長制定以下工作職責(zé)：

　　一、店長的使命和角色

　　店長的使命一般包括執(zhí)行好命令、銷售好產(chǎn)品、管理好店面、領(lǐng)導(dǎo)好員工四個方面，概括為“四個好”。每個店長認清自己的角色定位，具體來說就是要扮演好管理角色、銷售角色、領(lǐng)導(dǎo)角色這“三個角色”，明確自己的工作范圍和職責(zé)。管理角色要求店長必須站在公司的立場上，強化管理，包含店鋪代表人、店鋪指揮官、問題協(xié)調(diào)者三個方面；銷售角色即營業(yè)額目標的實現(xiàn)者，必須有盈利才能證明你的價值；領(lǐng)導(dǎo)角色是指要帶好你的團隊，是團隊的指揮者、士氣的激勵者、員工的好教練。

　　二、店長的工作職責(zé)

　　1、對店鋪的管理

　　巡店：檢查衛(wèi)生，督導(dǎo)員工的儀容儀表，負責(zé)店面安全管理，排除隱患。

　　日常事務(wù)：負責(zé)處理店面日常發(fā)生的所有問題、事務(wù)，負責(zé)控制店面運營成本，做好協(xié)調(diào)，確保店鋪高效運轉(zhuǎn)。

　　2、對銷售的管理

　　制定銷售計劃：根據(jù)公司的年銷售目標任務(wù)，結(jié)合本店實際情況，與團隊一起共同討論擬定具體的月銷售計劃，制定拓展市場、強化管理的有效措施，并安排好各階段相關(guān)工作。比如配合執(zhí)行促銷團購活動，安排導(dǎo)購員、售后員工作，使銷售計劃能夠順暢執(zhí)行。

　　貨品銷售統(tǒng)計：按照公司規(guī)定，在每天、每周、每月進行產(chǎn)品銷售情況及庫存量的統(tǒng)計，并按照公司規(guī)定定期填寫貨品統(tǒng)計報表，細致進行相關(guān)分析，向公司提出合理化建議。

　　收集市場信息：對店鋪所處區(qū)域的建材市場進行定期（一月至少2次）調(diào)查和分析，向公司提交調(diào)查表和分析結(jié)果；收集整理導(dǎo)購員反饋的顧客信息，進行統(tǒng)計分析，提出相關(guān)改進意見，并向上級匯報。

　　3、對員工的管理

　　員工日常管理：對導(dǎo)購員、售后員的出勤、儀容儀表、服務(wù)執(zhí)行情況進行監(jiān)控與管理，督促導(dǎo)購員定時進行客戶情感關(guān)系維護，安排好員工出勤休息時間，對員工的出勤、銷售業(yè)績、服務(wù)水平進行考核，定期對員工進行培訓(xùn)，激勵員工士氣，使團隊保持激揚的精神狀態(tài)。

　　早晨例會管理：每天早上召集全體員工舉行晨會，總結(jié)昨天工作得失，布臵當天的工作任務(wù)。

　　4、對客戶的管理

　　建立好客戶情況收集臺帳。

　　正確處理好客戶投訴，做好售后服務(wù)工作。

　　5、其他管理

　　建立和維護好與各條關(guān)系渠道的良好合作關(guān)系。

　　處理好店鋪周邊的商家、住戶等社會關(guān)系。

　　三、店長每日工作流程

　　(冬季)時間工作項目具體內(nèi)容

　　8:20-8:30 巡店（開門）仔細巡視店鋪

　　8:30-8:50 召開晨會點名、小結(jié)、安排、培訓(xùn)

　　8:50-9:10 衛(wèi)生、安全檢查營業(yè)前的巡店管理

　　9:10-16:50 巡店營業(yè)過程中的管理

　　處理日常工作日常工作管理

　　組織銷售日常銷售工作組織

　　16:50-17:20 貨品銷售統(tǒng)計填寫相關(guān)報表、小結(jié)

　　17:20-17:50 巡店（關(guān)門）作離店前關(guān)閉電源等檢查

　　注意事項：

　　1、開門巡店注意店鋪內(nèi)外是否有異常，是否有物品丟失。發(fā)現(xiàn)問題及時處理，重大情況及時上報。

　　2、處理日常事務(wù)、組織銷售，事無巨細，事事關(guān)心過問。

　　3、組織銷售過程中，店長要以身作則，教育員工樹立強烈的責(zé)任心。

　　4、關(guān)門前巡店認真檢查各種電器設(shè)備是否關(guān)完，門、窗等是否全部關(guān)好，現(xiàn)金是否全部繳回。

　　5、對違反紀律和規(guī)定的`員工要及時批評教育指正。

　　6、晨會時要注意調(diào)動員工的激情和信心。比如：互相大聲問好或喊些口號。主持人：大家早上好！全體回答：好很好！聯(lián)宜美居最好！宣布完昨天優(yōu)秀業(yè)績要鼓掌，布臵完今天的任務(wù)要問：大家有沒心？導(dǎo)購要大聲回答“有”等等，各店可自行創(chuàng)新。

　　四、店長應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)

　　1、技能素質(zhì)

　　執(zhí)行能力。專業(yè)技能：店長首長應(yīng)該是一個優(yōu)秀的導(dǎo)購員，對產(chǎn)品知識、產(chǎn)品陳列、顧客服務(wù)等都有較強的專業(yè)技能，這樣才能指導(dǎo)其他導(dǎo)購員，才能讓人信服。執(zhí)行活動：對店鋪開展的各種活動，店長都要有比較豐富的經(jīng)驗，能夠準確掌握活動進程中的各個節(jié)點，指導(dǎo)導(dǎo)購員完成各項工作。

　　管理能力。組織安排：執(zhí)行上級下達的任務(wù)時，要根據(jù)本店具體情況，安排好店內(nèi)員工的工作，做好時間管理，使店鋪高效運轉(zhuǎn)。分析和解決問題：碰到問題，能夠合理分析產(chǎn)生問題的原因，并且能夠抓住問題的關(guān)鍵，提出解決問題的思路，選擇最優(yōu)化、最合理的一種解決方式。判斷能力：對新的問題或意外事件，首先要有一定預(yù)見性，必須具備準確的判斷力，并且能迅速處理問題。思考能力：對新事物、新信息、新情況要做到有敏銳感，并且結(jié)合自身工作經(jīng)常進行思考，有意識地訓(xùn)練思維的敏捷性。

　　經(jīng)營能力。完成銷售任務(wù)的技能：對每月既定的銷售計劃，心里要有數(shù)，措施要得力，并且能夠按照既定計劃嚴格實施。分析能力：對銷售好的瓷磚和差的瓷磚能夠分析出真實存在的原因，做出正確的判斷和相應(yīng)的處理方法。

　　領(lǐng)導(dǎo)能力。領(lǐng)導(dǎo)團隊技能：以身作則，明確獎罰，掌握好獎懲尺度，在員工中樹立一個權(quán)威的領(lǐng)導(dǎo)形象。教育指導(dǎo)技能：必須練習(xí)做到有效指導(dǎo)員工工作方法、步驟與技術(shù)，發(fā)現(xiàn)團隊人員有不足之處能夠幫助其提高，不斷改進和提升。激勵員工的技能：能夠通過語言、行動等表揚鼓勵方式，有效帶動員工的士氣，讓團隊保持高昂的斗志和信心，讓團隊能力發(fā)揮到極致。

　　自我成長。店長必須隨著公司的成長，不斷提升自我能力，能夠找到實現(xiàn)自我價值的途徑和載體，自我成長是提升領(lǐng)導(dǎo)能力的前提。

　　2、學(xué)識素質(zhì)

　　公司知識：比如，聯(lián)宜美居的簡介、營銷理念、奮斗目標、市場定位、重點銷售客戶等等。

　　產(chǎn)品知識：須做到讀透產(chǎn)品，把產(chǎn)品系列、優(yōu)點、質(zhì)地、風(fēng)格、適合人群等知識熟練背誦，并能夠面對客戶進行準確、直觀、詳細地介紹。

　　本地市場知識：本區(qū)域內(nèi)有哪些新建小區(qū)，樓盤名稱、路段、戶型、購買人群、樓盤特點等等，多多益善。

　　其他知識：店長應(yīng)該具備相應(yīng)的裝修知識、色彩搭配知識、裝修風(fēng)格等相應(yīng)的內(nèi)容。

　　3、心態(tài)素質(zhì)

　　卡耐基名言：“一個人的成功，只有15%歸結(jié)于他的專業(yè)知識，還有85%歸結(jié)于他表達思想、領(lǐng)導(dǎo)他人、喚起他人熱情的能力。”

　　積極的心態(tài)：積極的性格決定命運，積極的性格能夠感染團隊，感染顧客，給店鋪整個團隊帶來積極向上的健康氛圍。（積極的性格：認真、勤奮、樂觀、沉著、剛強、果敢、大度、慷慨、坦誠、謙遜等等）

　　開朗的性格：要經(jīng)常與團隊員工溝通，與顧客要進行有效溝通，能夠解決在促進銷售與團隊協(xié)作方面產(chǎn)生的各種問題，有開朗的性格更容易和別人建立共同語言，能夠進行良好的溝通，能夠感染整個團隊的情緒。

　　4、身體素質(zhì)：身體是革命的本錢。擁有健康的身體會帶來陽光的形象，給人活力四射的感受；有良好的身體素質(zhì)才能精力充沛地帶領(lǐng)團隊走向一個又一個高點。