物業(yè)文員的主要職責說明（通用17篇）

　　在現(xiàn)實社會中，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯(lián)系，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質量。一般崗位職責是怎么制定的呢？下面是小編整理的物業(yè)文員的主要職責說明，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　物業(yè)文員的主要職責說明 1

　　1、負責接待來訪客戶、處理客戶投訴、與客戶保持良好關系;

　　2、及時受理業(yè)主、住戶投訴，并予記錄，對違章操作或行為應及時制止或按規(guī)定處理，跟進處理突發(fā)事件;

　　3、對已解決的客戶投訴問題進行服務回訪，并及時將回訪情況詳細記錄;

　　4、為住戶辦理入住手續(xù)，指導住戶規(guī)范填寫入住資料，定期將資料整理、核對、登記后交資料室存檔，并及時更新業(yè)主及租戶入住情況和其它業(yè)務信息，并及時更新電子檔;

　　5、負責公司文件、通知的分發(fā)、做好分發(fā)記錄并保存;

　　6、負責辦理住戶裝修手續(xù)，按規(guī)定收據(jù)相關資料，嚴格審核裝修施工隊的資格和裝修工人的`有效證件;

　　7、完成上級交辦的其他工作。

　　物業(yè)文員的主要職責說明 2

　　1.負責部門的文件撰寫、整理工作;

　　2、負責員工考勤、收發(fā)傳達文件等日常工作,妥善保管管理處的各類來文;

　　3、負責辦理各類外來人員的出入證件;

　　4、協(xié)助主任組織由管理處發(fā)起的會議,并做好會議記錄;

　　5、接待來訪的'業(yè)主,對其提出的問題及意見,予以解釋解答,并將詳細內容記錄在案;

　　6、負責做好文件、記錄、卡的管理工作,并保證檔案完整、齊全、保密;

　　7、向各業(yè)主發(fā)出書面繳交各項費用的通知書;

　　8、通過各種媒介做好宣傳工作;

　　9、負責組織業(yè)主意見征詢活動和社區(qū)文化活動;

　　10、完成辦公室臨時交辦的工作。

　　物業(yè)文員的主要職責說明 3

　　1.負責匯總與整理各部門日工作內容并按時發(fā)布日報;

　　2.呈批件流轉，掃描及保管，并按時提交至檔案室;

　　3.物業(yè)部周會、秩序維護部月例會、工程部班前會、其它臨時性會議紀要;

　　4.收集物業(yè)各部周工作總結與計劃，考勤單據(jù)，并按時提交至綜合管理部;

　　5.匯總工程部月收入與支出統(tǒng)計，按時提交至綜合管理部;

　　6.打印電、水抄表單，交由工程部抄送當月各商戶電表與水表數(shù)，并制作各商戶當月電費、水費金額統(tǒng)計表，最終將電、水費明細錄入電腦且核算，與財務部核對;

　　7.派工單接單、流轉、回訪、結單及保管;

　　8.梳理裝修工程竣工與開業(yè)檢核查報告，給商戶發(fā)文;

　　9.合同管理編號，定期提交部門新增合同項;

　　10.協(xié)助物業(yè)各部完成文印，一般性公文草擬及調整;

　　11.完成物業(yè)各部領導交辦的其他工作。

　　物業(yè)文員的主要職責說明 4

　　1. 熟悉服務項目及收費價格，根據(jù)客戶需求督促相關部門及時提供并跟蹤服務效果;

　　2. 做好各項應收費用的收繳和催繳工作;

　　3. 負責受理顧客日常服務訴求、意見、建議、投訴，及時跟蹤或回訪;

　　4. 負責部門值班、資產管理和業(yè)務往來函件管理;

　　5. 協(xié)助辦理租戶進場、裝修、退租手續(xù)，針對退租原因提出相應對策及建議;

　　6. 制定客戶拜訪計劃，與客戶做好溝通，為客戶解決實際困難;

　　7. 負責外包服務的監(jiān)督檢查;

　　8. 辦理租戶裝修手續(xù)及監(jiān)督檢查;

　　9. 負責公共設施、樓宇、清潔、綠化等的日常巡視檢查;

　　10. 負責部門內外活動安排，包括公司辦公會議、接待、社區(qū)活動等;

　　11. 負責倉庫的`管理工作及物品的發(fā)放;

　　物業(yè)文員的主要職責說明 5

　　崗位職責：

　　1、負責辦公室各類文檔的起草、擬定、打印、校對及呈報，對公司下發(fā)的文件要及時向分店經理報告并準確無誤的傳達給各部門。

　　2、對分店各類文件進行分類存檔并對存檔文件的.進行實時更新與整理。

　　3、負責分店員工的考勤管理，按要求做好員工的月考勤統(tǒng)計報表，按時上報公司辦公室。

　　物業(yè)文員的主要職責說明 6

　　1、市場部經理助理崗位，按照部門經理的安排對市場部資料進行整理。

　　2、在市場部經理的領導下，負責公司營銷信息管理、市場調研方案的策劃、實施與業(yè)務管理。

　　3、負責各類銷售報表的制作。

　　4、部門拓展、招商人員進展的跟進。市場評估表的收集工作。

　　5、負責與各部門的.信息接洽。

　　6、對接合同、定金、押金等事宜。

　　7、上級領導安排其他工作。

　　物業(yè)文員的主要職責說明 7

　　1、負責公司前臺訪客登記、接待;電話接聽處理，郵件、信函的收轉發(fā)等行政文職工作;

　　2、負責會議室的'預定、準備和接待服務，管理前臺區(qū)域及辦公用品、設備的清潔保養(yǎng);

　　3、負責公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存以及公司文件的打印、復印等文字性工作;

　　4、組織員工活動，活躍氛圍，建立企業(yè)文化。

　　物業(yè)文員的主要職責說明 8

　　負責倉庫物料進度出庫的單證系統(tǒng)錄入。

　　負責倉庫單據(jù)建檔、收集、登記管理。

　　對物品的盤點，物品的`出入的錄入和核實登記。

　　制作工作報表。

　　物品的下發(fā)。

　　配合財務部對物品的盤點工作。

　　根據(jù)各倉的上報原始單據(jù)及時輸入計算機。

　　物業(yè)文員的主要職責說明 9

　　1、負責原材料的采購，供應商的開發(fā)與維護;

　　2、調查、分析和評估目標市場，對關鍵原材料進行成本分析;

　　3、負責采購合同的執(zhí)行和跟蹤，制定采購計劃、報表等;

　　4、協(xié)助部門主管推進各專項工作;

　　5、負責與技術、品質部門針對有關問題建立良好的'溝通與協(xié)調。

　　物業(yè)文員的主要職責說明 10

　　1、網站發(fā)布招聘信息、接待面試者、跟隨人事經理面試、協(xié)助辦理新人入職手續(xù);

　　2、負責接待來訪客戶;

　　3、為員工管理檔案;

　　4、為客戶辦理新的`業(yè)務，及時跟蹤及處理客戶反饋，維護客戶關系;

　　5、相關市場訊息的挖掘與整理收集;

　　6、其它主管交辦事項。

　　物業(yè)文員的主要職責說明 11

　　1、負責項目信息的`收集、整理與反饋。

　　2、協(xié)助項目商務資料整理、產品報價、編制投標文件。

　　3、協(xié)助推廣活動的策劃和執(zhí)行，包括展覽會、產品發(fā)布會、網絡推廣、網站及公眾號維護等工作。

　　4、協(xié)助進行項目報價及跟進項目進度等相關工作。

　　5、跟進并更新銷售項目的狀態(tài)。

　　6、領導安排的其他輔助工作。

　　物業(yè)文員的主要職責說明 12

　　1.詢價處理、報價判斷、供貨市場分析;

　　2.與銷售的溝通、訂單的促成;

　　3.與供貨商的談判、價格和交貨等細節(jié)的落實、采購訂單的確認;

　　4.付款、貨運等事宜的跟蹤;

　　5.貨物質量及退換貨的處理;

　　6.供貨商檔案的.管理、供貨商的開發(fā)及維護;。

　　物業(yè)文員的主要職責說明 13

　　1、負責搜集整理匯總每年政府專項信息（區(qū)級、市級、內容包括優(yōu)惠政策、扶持資金、獎勵政策等）；

　　2、并在政府專項申請要求，協(xié)調相關部門提供有關資料，并匯總整理成政府要求申報書面材料；

　　3、負責整理并管理各類證書、專利、軟著、資質等清單管理；

　　4、協(xié)助領導對各類對政府事務的安排、協(xié)調工作，與相關部門保持良好溝通；

　　5、領導交辦的.其他事務。

　　物業(yè)文員的主要職責說明 14

　　1、負責總經理出差機票及酒店預訂及費用報銷;

　　2、負責員工考勤管理及蓋章;

　　3、負責辦公用品、辦事處日常物資的采購、入庫管理、發(fā)放;

　　4、負責員工節(jié)日活動及福利的物品發(fā)放;

　　5、負責外籍員工的`簽證申請及延期;

　　6、員工名片、工牌的申請制作，辦公區(qū)域、庫房的整理工作;

　　7、總機轉接、資料復印掃描;

　　8、上級領導交待的其他臨時工作。

　　物業(yè)文員的主要職責說明 15

　　1、電話接聽及轉接，來訪賓客的接待，做好殷勤款待。

　　2、辦公用品的采購對接，保管和領用發(fā)放。

　　3、文件資料的`整理存放，公司禮品等的管理發(fā)放。

　　4、熟悉行政，辦公室管理相關工作流程，較強的保密意識。

　　5、協(xié)助公司其他部門的各種活動和會議。

　　6、良好的團隊合作能力，具有高度的責任心，工作積極主動。

　　7、完成領導交辦的其他臨時工作內容。

　　物業(yè)文員的主要職責說明 16

　　1、統(tǒng)計每日、每月銷售數(shù)據(jù)，市場門店。對銷售團隊提交的市場信息進行篩選、整理。做到按市場、業(yè)務區(qū)域、客戶類型分類，統(tǒng)計完成率及增長率;

　　2、在業(yè)務經理的'領導下，負責公司各業(yè)務員工作的監(jiān)督管理;

　　3、統(tǒng)計部門各銷售人員的業(yè)績、餐補、話補等;

　　4、業(yè)務人員各類報表的催繳、整理，統(tǒng)計報表漏繳數(shù)據(jù);

　　5、完成領導、公司交代的其他事項。

　　物業(yè)文員的主要職責說明 17

　　崗位職責：

　　1、負責客戶CO前期審核、跟進、對海外聯(lián)絡；

　　2、負責客戶進口報送跟進、客戶聯(lián)絡；

　　3、負責客戶業(yè)務對賬；

　　任職要求：

　　1、性格開朗、為人正直，工作細心負責；

　　2、大專及以上學歷，國際貿易、物流類相關專業(yè)；

　　3、具備一定的溝通及處理問題的能力，具有一定英語能力；

　　4、兩年以上相關領域工作經驗，有外企相關領域工作經歷者優(yōu)先考慮；

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