售樓處物業(yè)主管崗位職責(zé)
在學(xué)習(xí)、工作、生活中，各種崗位職責(zé)頻頻出現(xiàn)，崗位職責(zé)主要強(qiáng)調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？以下是小編精心整理的售樓處物業(yè)主管崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
售樓處物業(yè)主管崗位職責(zé)1
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)物業(yè)部團(tuán)隊(duì)管理及培訓(xùn)；
2、配合營銷部完成售樓部的安全消防及客服衛(wèi)生工作；
3、售樓部的其他日常管理工作。
任職資格
1、有銷售案場物業(yè)類工作管理經(jīng)驗(yàn)；
2、溝通能力佳，認(rèn)真負(fù)責(zé)，熟悉物業(yè)管理類各工作流程；
3、有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
4、強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識。
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1、負(fù)責(zé)案場的服務(wù)形象及辦公環(huán)境的管理，確保良好的客戶服務(wù)環(huán)境和形象；
2、每天在集隊(duì)或上崗前傳達(dá)其他事件信息，檢查著裝、儀表及強(qiáng)調(diào)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行訓(xùn)話；
3、全面負(fù)責(zé)觀察監(jiān)督服務(wù)人員日常工作表現(xiàn)，主動巡視、檢查各服務(wù)人員的工作情況，及時(shí)指出工作錯誤，并不斷提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；
4、定期向上級匯報(bào)有關(guān)案場的服務(wù)情況并提出建議；
5、緊急情況發(fā)生時(shí)應(yīng)有應(yīng)急措施，在處理的同時(shí)告知上級，工作中主動妥善地解決常規(guī)事務(wù)，必要時(shí)通知相關(guān)部門配合解決；
6、在案場接待高峰期，隨時(shí)準(zhǔn)備替代其他崗位上崗；
7、下班前全面巡視檢查案場，各設(shè)施、設(shè)備電源是否關(guān)閉、有無火險(xiǎn)，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)及時(shí)解決、處理；確保案場日常工作的正常運(yùn)作；
9、負(fù)責(zé)案場看房車的調(diào)度及樣板房的服務(wù)形象管理；
10、必要時(shí)無論何時(shí)都要承擔(dān)額外工作；遵從上級指示，無異議地執(zhí)行一切合理的'安排。
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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)案場的服務(wù)形象管理，確保良好的客戶服務(wù)和形象；
2、配合地產(chǎn)營銷部進(jìn)行售樓處活動策劃，并進(jìn)行人員調(diào)度管理
3、全面負(fù)責(zé)觀察監(jiān)督服務(wù)人員日常工作表現(xiàn)，主動巡視、檢查各案場人員的工作情況，及時(shí)指出工作錯誤，并不斷提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；
4、定期向上級匯報(bào)有關(guān)案場的服務(wù)情況并提出建議；
5、緊急情況發(fā)生時(shí)應(yīng)有應(yīng)急措施，在處理的同時(shí)告知上級，工作中主動妥善地解決常規(guī)事務(wù)，必要時(shí)通知相關(guān)部門配合解決；
6、傳達(dá)事件信息，檢查著裝、儀表及強(qiáng)調(diào)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
任職要求：
1、有3年以上酒店管理或物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)；
2、大專以上學(xué)歷，物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先考慮；
3、吃苦耐勞，能接受加班。
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售樓處物業(yè)主管崗位職責(zé)
協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的提升和監(jiān)督。
售樓處主管主要負(fù)責(zé)保安、保潔、工程人員及兼管客服管家人員的日常管理。
履行品質(zhì)監(jiān)督作用，嚴(yán)格按照【售樓處物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)】工作內(nèi)容對員工日常工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查和督導(dǎo)。
發(fā)生緊急事件時(shí)，組織足夠保安警力趕到現(xiàn)場維護(hù)秩序，采取合理手段控制事態(tài)發(fā)展，避免造成較大影響。處理、解決緊急事件后，應(yīng)將事情的經(jīng)過及結(jié)果以事故報(bào)告的形式提交給上級領(lǐng)導(dǎo)；
每天按照各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)至少對管家服務(wù)、工程進(jìn)度、保安執(zhí)勤、保潔衛(wèi)生進(jìn)行三次檢查和多次的巡查。
每周、月向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)質(zhì)檢結(jié)果并召各專業(yè)負(fù)責(zé)人質(zhì)檢會議，針對內(nèi)審不合格項(xiàng)目，制定糾正措施，并組織實(shí)施。
本著對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，實(shí)事求是的原則，對各專業(yè)月度服務(wù)進(jìn)行評估，出具評估結(jié)果。
參加公司及部門開展的各項(xiàng)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練，不斷提高自身的服務(wù)意識和素質(zhì)，弘揚(yáng)和落實(shí)公司管理理念和企業(yè)文化。
嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律及各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重上級、關(guān)愛同事、服從管理，積極完成上級交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
落實(shí)周期工作計(jì)劃制度：
每日工作：
協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理對各專業(yè)執(zhí)勤、服務(wù)、清潔、工作進(jìn)行檢查。
組織召開各專業(yè)負(fù)責(zé)人每日質(zhì)檢會議。
每周工作：
對本周質(zhì)檢內(nèi)容進(jìn)行講評并提出相關(guān)要求。
對各種記錄進(jìn)行一次抽查和物品盤點(diǎn)。
向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)上周質(zhì)檢工作總結(jié)和本周質(zhì)檢工作計(jì)劃。
每月工作：
向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)月度工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃。
召開分包單位月度總結(jié)例會。
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