物業(yè)管理處的職責(zé)
物業(yè)管理處的職責(zé)1
1、負責(zé)項目現(xiàn)場客戶的引進、入駐、退租、變更、續(xù)租等相關(guān)手續(xù)，收取建檔入駐客戶相關(guān)證件等資料，確保其合法經(jīng)營;
2、及時關(guān)注更新客戶經(jīng)營信息情況，及時完成各類經(jīng)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表的填報工作;
3、嚴格按照公司制度和標(biāo)準的要求，負責(zé)各類現(xiàn)場管理，監(jiān)管、巡視、執(zhí)行和調(diào)配各樓層日常管理工作;
4、管理共享前臺及保潔員的工作，對其日常服務(wù)工作及勞動紀律進行管理監(jiān)督;
5、負責(zé)入駐客戶各類申請、投訴、糾紛及突發(fā)事件等管理與服務(wù)工作，并做好后期跟蹤服務(wù)工作;
6、負責(zé)客戶各類費用按時足額征收及催繳工作;
7、對接客戶、大甲方及公司相關(guān)服務(wù)工作;
8、完成上級交待的其它工作。
物業(yè)管理處的職責(zé)2
1、負責(zé)園區(qū)、工輔樓生活區(qū)等的環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督和管理，并對保潔員的工作進行指導(dǎo);
2、負責(zé)公司車輛日常管理;統(tǒng)計月度私車公用費用;辦理員工車輛補貼及園區(qū)車輛通行證。
3、負責(zé)后勤費用(工輔樓宿舍、便利中心宿舍、食堂用餐費用)等費用的匯總核實;制定費用報表;確認園區(qū)各公司費用結(jié)算工作。
物業(yè)管理處的職責(zé)3
1、負責(zé)物業(yè)公司品質(zhì)管理工作、提升整個公司物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量;
2、負責(zé)監(jiān)督所管轄區(qū)域的現(xiàn)場品質(zhì)，提出整改方案并跟蹤落實情況;
3、協(xié)調(diào)客戶個性化的需求，處理客戶投訴、受理公司熱線的投訴電話，并監(jiān)督各項目處理情況、審核客服滿意度提升方案并監(jiān)督執(zhí)行;
4、積極配合其他部門工作，做好日常接待及信息管理方面的工作。
5、協(xié)助公司各項管理規(guī)則制度，進行日常行政工作的組織與管理。
6、參與客戶服務(wù)質(zhì)量體系文件的編制和完善;
7、監(jiān)管保安、保潔工作，保證治安與消防安全，提供整潔有序、安全舒適的環(huán)境;
8、接待工商、稅務(wù)、消防、公安等政府機關(guān)的巡查，維護正常的往來關(guān)系;
9、配合企劃部專案活動的開展，提供活動所需相應(yīng)之器材與布置;
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它的工作內(nèi)容。
物業(yè)管理處的職責(zé)4
1·負責(zé)業(yè)主辦理入住的各項準備工作，及入住流程辦理和后續(xù)的服務(wù)工作;
2.負責(zé)服務(wù)業(yè)無感里區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化及返修施工的監(jiān)管工作，發(fā)現(xiàn)問題及時跟進相關(guān)人員處理;
3.負責(zé)每日對公共區(qū)域進行巡視，并做好日常記錄，發(fā)現(xiàn)各種不安全隱患及需要維修的設(shè)施設(shè)備及時通報相關(guān)部門進行處理;
4.負責(zé)業(yè)主委托代辦服務(wù)的咨詢及服務(wù)工作，及時反饋相關(guān)信息;
5.負責(zé)收集客戶、業(yè)主信息，建立前期客戶檔案;
6.跟進所服務(wù)區(qū)域的樓宇保修工作，對每日工作進行跟進、記錄、拍照、并反饋相關(guān)部門及業(yè)主;
7.對區(qū)域的的保潔服務(wù)進行業(yè)務(wù)的組織、指導(dǎo)和管理工作;
8.熟悉了解項目所有的服務(wù)設(shè)施及服務(wù)項目，對項目運行管理做好心中有數(shù);協(xié)助處理各類突發(fā)時間;
9.完成區(qū)域內(nèi)的收費指標(biāo)和客戶滿意度;
10.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)管理處的職責(zé)5
1、負責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作，完成公司下達的各項任務(wù)指標(biāo)。
2、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，做好物業(yè)項目各項管理工作。
3、對物業(yè)項目的驗收交接、環(huán)境衛(wèi)生、綠化、安全防范、公共設(shè)施、供水供電、保安保衛(wèi)、交通管理等各項工作實施全面管理。
4、制訂部門工作計劃并組織實施，定期檢查、監(jiān)督、查處違章、提出改正措施。
5、負責(zé)處理顧客的投訴，搞好與物業(yè)使用人的友好關(guān)系。
6、加強部門內(nèi)部團結(jié)協(xié)作，負責(zé)外聯(lián)維系，爭取各方面的理解和支持，共同搞好物業(yè)項目的各項工作。
7、配合有關(guān)部門做好安全防范等工作。
物業(yè)管理處的職責(zé)6
1、全面負責(zé)市場物業(yè)保障工作;
2、制定市場物業(yè)管理工作制度、流程和應(yīng)急預(yù)案;
3、負責(zé)與消防、城管、環(huán)衛(wèi)等部門的工作銜接;
4、領(lǐng)導(dǎo)市場維修、安保、保潔等相關(guān)班組員工開展工作;
5、完成市場經(jīng)理交辦的其它工作。
物業(yè)管理處的職責(zé)7
負責(zé)物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護和管理;
物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運行、維修、養(yǎng)護和管理;物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的巡視、檢查;物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)裝飾裝修管理;
設(shè)施維修養(yǎng)護時進行必要的協(xié)調(diào)和管理。
負責(zé)新廠建設(shè)，施工進度跟進、監(jiān)督等
完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時任務(wù)。
物業(yè)管理處的職責(zé)8
1.接受片區(qū)經(jīng)理的'領(lǐng)導(dǎo)，具體項目的領(lǐng)導(dǎo)及項目管理工作。
2.負責(zé)項目接管前后的整體策劃和組織實施。
3.嚴格依據(jù)公司制定管理指標(biāo)和經(jīng)濟指標(biāo)對項目各項工作進行總體監(jiān)督，檢查和控制，并負責(zé)制定本項目基層員工的績效考評標(biāo)準，以此管理各級人員。
4.負責(zé)項目人力資源的總體控制與管理，合理配置資源以滿足服務(wù)要求，負責(zé)項目員工的人事任免等工作。
5.負責(zé)監(jiān)控和管理項目各種成本，費用支出，有效控制小區(qū)的能源使用量，并負責(zé)審批各部門的物品使用計劃，保持財務(wù)運作收支平衡，提高經(jīng)濟效益，來源節(jié)流。負責(zé)統(tǒng)籌，管理和跟進業(yè)主欠費的催收工作，保證物業(yè)管理費和各種費用的收費率。
6.完成區(qū)域完成總經(jīng)理交辦的其他工作。
物業(yè)管理處的職責(zé)9
1、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理工作開展和相關(guān)日常事務(wù)處理。
2、參與工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理的各項日常工作。
3、了解掌握各項目區(qū)域物業(yè)管理相關(guān)情況，為物業(yè)經(jīng)理工作決策提供依據(jù)。
4、了解各區(qū)域當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理政策，掌握市場動態(tài)和資料收集。
5、參與制定、修訂物業(yè)各項管理制度。
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作任務(wù)。
物業(yè)管理處的職責(zé)10
1、全面統(tǒng)籌物業(yè)服務(wù)部工作，協(xié)助、指導(dǎo)物業(yè)管理工作，向總經(jīng)理負責(zé);
2、根據(jù)物業(yè)管理合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向園區(qū)企業(yè)提供公共秩序、保潔、公共設(shè)備設(shè)施運行維護保養(yǎng)等服務(wù);
3、負責(zé)制定健全物業(yè)服務(wù)部各類規(guī)章制度和防范措施，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)部處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練，妥善處理一切緊急及突發(fā)事件，對園區(qū)安全生產(chǎn)負主要的安全責(zé)任;
4、負責(zé)園區(qū)設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項維修工程和物業(yè)費用收費情況;
5、對內(nèi)熟悉客戶情況，建立良好的客戶關(guān)系，及時妥善處理各類投訴，維護客戶關(guān)系。對外處理好與各政府部門、客戶企業(yè)、同行業(yè)企業(yè)的關(guān)系;
6、對園區(qū)物業(yè)的消防滅火器材設(shè)施及監(jiān)控設(shè)備進行管理;定期對消防設(shè)施、器材進行檢測和保養(yǎng)，保證設(shè)備處于正常備用狀態(tài);對公司整體消防設(shè)施和設(shè)備負主要責(zé)任，隨時接待應(yīng)急管理局及各級單位安全生產(chǎn)消防工作檢查。
物業(yè)管理處的職責(zé)11
1、全面管理萬達廣場物業(yè)部工作。監(jiān)督和指導(dǎo)安全管理、保潔、綠化、消殺、石材養(yǎng)護、外墻清洗工作的開展;
2、負責(zé)制定部門日常工作的作業(yè)程序;與政府相關(guān)主管部門保持良好溝通;
3、負責(zé)部門職員專業(yè)知識培訓(xùn)的計劃及執(zhí)行;
4、制定物業(yè)服務(wù)及投訴處理程序并培訓(xùn)員工;負責(zé)各類商業(yè)活動的安全保障工作;
5、負責(zé)物管部預(yù)算及費用控制;
6、負責(zé)日常經(jīng)營中突發(fā)事件的預(yù)案制定及演練、處理。
物業(yè)管理處的職責(zé)12
1、供應(yīng)商現(xiàn)場管理(現(xiàn)場品質(zhì)、計劃執(zhí)行、績效評價)
2、現(xiàn)場環(huán)境類突發(fā)事件的牽頭處理
3、日常報事管理(數(shù)據(jù)、節(jié)點、進度)
4、參與片區(qū)滿意度分析，提出改進建議，并跟蹤落地
5、現(xiàn)場環(huán)境類整改管理(建議、方案編制、供方實現(xiàn))
物業(yè)管理處的職責(zé)13
1.制定和完善物業(yè)管理辦法，分析確定公司對物業(yè)的需求趨勢，制訂解決方案和計劃。
2.規(guī)范物業(yè)管理流程，實施物業(yè)管理考評，制定物業(yè)管理合作商管理辦法、考核制度，監(jiān)管、評估和選擇合作商。
3.組織開展物業(yè)巡查，建立、完善業(yè)主、管理處檔案，建立健全業(yè)主管理制度。
4.組織物業(yè)服務(wù)招投標(biāo)和談判，起草采購模式報告、評標(biāo)報告及談判報告。
5.擬定物業(yè)服務(wù)合同規(guī)范文本，審核合同條款，履行合同付款手續(xù)，受理合同違約事務(wù)，協(xié)助法律部門對違約事項進行責(zé)任認定，并完成違約損失的索賠、扣款等工作。
6.指導(dǎo)分公司物業(yè)管理工作。
物業(yè)管理處的職責(zé)14
1、協(xié)助管理，主編園區(qū)的各項物業(yè)文件;
2、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理主抓園區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作，管理外包服務(wù)單位;
3、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理及時處理園區(qū)運行中存在的問題，妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
4、負責(zé)監(jiān)管園區(qū)資產(chǎn)(如倉儲庫房、物業(yè)用房、宿舍樓等)的運行情況;
5、負責(zé)質(zhì)量管理體系文件的歸口管理工作;并對實施效果進行監(jiān)督檢查(包括且不限于“體系培訓(xùn)”、“品質(zhì)巡檢”等);
6、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)管理處的職責(zé)15
1) 根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃，擬定物業(yè)管理工作計劃;
2) 負責(zé)企業(yè)所屬物業(yè)設(shè)施及物業(yè)系統(tǒng)的各項綜合管理;
3) 編制物業(yè)管理費的預(yù)算，審核各項采購及各種費用付款申請;
4) 審核各設(shè)備年度維修保養(yǎng)計劃，并控制各項維修保養(yǎng)的費用;
5) 負責(zé)制定安全工作及消防工作檢查計劃及制度，并有效落實;
6) 對承包商履行合同情況進行監(jiān)督管理，并以此對承包商的選擇提出建議;
7) 對物業(yè)部日常工作情況進行監(jiān)督并及時向上級匯報工作情況;
8) 相關(guān)內(nèi)外關(guān)系的溝通協(xié)調(diào)，維系承包商關(guān)系，將承包商的意見及時反饋給公司加以改進;
9)協(xié)調(diào)政府、物業(yè)、開發(fā)商、施工單位的工作關(guān)系，保持良好的公共關(guān)系，樹立企業(yè)品牌、形象;
10) 及時處理各種投訴、突發(fā)事件，樹立公司良好形象;每周不少于一次進行綜合巡查，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量與安全問題及時處理;
11)高效準確的完成上級交辦的其他事宜等;
物業(yè)管理處的職責(zé)16
1、負責(zé)接受業(yè)主日常事務(wù)咨詢、建議、投訴的處理，并負責(zé)督促處理與回訪工作。
2、辦理客戶入戶交房手續(xù)，簽訂相關(guān)協(xié)議，收集客戶信息。
3、辦理裝飾裝修手續(xù)，簽訂裝飾裝修協(xié)議，告知裝修注意事項。
4、每月工程度抄表后負責(zé)錄入系統(tǒng)并打印繳費通知單。
5、及時更新完善客戶信息，確保管理區(qū)域內(nèi)信息資料的完整、準確。
6、完善各項日常工作的記錄，做好檔案的收集、整理工作。
7、按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)管理處的職責(zé)17
1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;
2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;
3、制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，協(xié)調(diào)管理第三方物業(yè)公司的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢攧?wù)運行情況;
4、妥善處理緊急及突發(fā)事件;
5、負責(zé)協(xié)調(diào)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的維修;
6、負責(zé)監(jiān)管項目資產(chǎn)(如車位、房屋等)的運行情況;
7、負責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;
8、負責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴，保持園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。
物業(yè)管理處的職責(zé)18
1、全面負責(zé)管轄項目的日常管理工作。
2、精通物業(yè)管理各個工作環(huán)節(jié)，具備實操經(jīng)驗和組織執(zhí)行能力。
3、制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理物業(yè)日常的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢攧?wù)運行情況。
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件。
5、負責(zé)協(xié)調(diào)和管理保潔、保安等相關(guān)工作。
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