物業(yè)崗位職責(zé)（精選25篇）
在不斷進(jìn)步的社會(huì)中，我們每個(gè)人都可能會(huì)接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)的明確對(duì)于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險(xiǎn)是非常重要的。到底應(yīng)如何制定崗位職責(zé)呢？下面是小編為大家整理的物業(yè)崗位職責(zé)，希望對(duì)大家有所幫助。
物業(yè)崗位職責(zé) 篇1
1、負(fù)責(zé)給排水系統(tǒng)的正常運(yùn)行、維保工作,保證各類設(shè)備的完好,各類管道、閥門無嚴(yán)重的跑、冒、滴、漏現(xiàn)象及事故隱患,保證給排水管道通暢。
2、按規(guī)定做好給排水系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)及制訂設(shè)備的.大、中、小修計(jì)劃。
3、根據(jù)運(yùn)行實(shí)際情況,提出設(shè)備運(yùn)行節(jié)能措施,并保證實(shí)施,使系統(tǒng)能運(yùn)行在最優(yōu)狀態(tài)。執(zhí)行相關(guān)技術(shù)規(guī)范、規(guī)定,熟練掌握設(shè)施、設(shè)備的結(jié)構(gòu)、性能、特點(diǎn)和維修、保養(yǎng)方法。
4、定期清潔所管理設(shè)備和設(shè)備房,確保設(shè)備、設(shè)施、設(shè)備機(jī)房的整潔。
5、嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程,防止發(fā)生安全事故。
6、發(fā)生突發(fā)情況,應(yīng)迅速趕往現(xiàn)場(chǎng),及時(shí)采取應(yīng)急措施,保證設(shè)施、設(shè)備恢復(fù)正常,減少損失。
7、定期對(duì)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行全面巡視、檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
8、完成上級(jí)交辦的其它工作。
物業(yè)崗位職責(zé) 篇2
物業(yè)中心人事、勞資管理員在物業(yè)中心主任領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)物業(yè)中心人事勞資的管理工作具體職責(zé)如下:
1、負(fù)責(zé)物業(yè)中心的人力資源管理工作。嚴(yán)格執(zhí)行后勤集團(tuán)人事管理規(guī)定,編制用工計(jì)劃合理調(diào)配各校區(qū)的用工數(shù)量,減少不合理用工,提高用工效率。
2、及時(shí)收集準(zhǔn)確掌握人力資源信息,為領(lǐng)導(dǎo)干部決策提供信息服務(wù)。
3、及時(shí)準(zhǔn)確填報(bào)物業(yè)中心員工考勤統(tǒng)計(jì)工作及其它各種報(bào)表統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作的。
4、負(fù)責(zé)年度員工培訓(xùn)計(jì)劃和工作技術(shù)等級(jí)考核的.申報(bào)工作。
5、負(fù)責(zé)中心人事、勞資及各類文件材料發(fā)放、回收、歸檔及資料管理工作,認(rèn)真做好各項(xiàng)工作記錄。
6、負(fù)責(zé)物業(yè)中心福利發(fā)放和工會(huì)工作。
7、負(fù)責(zé)物業(yè)中心外聯(lián)和接待工作。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
物業(yè)崗位職責(zé) 篇3
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常管理工作，履行物業(yè)部管理、指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)職能；
2、組織制定并完善物業(yè)服務(wù)操作管理流程、規(guī)章制度及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并督導(dǎo)實(shí)施；
3、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行、保養(yǎng)、維修，安全檢查工作的.安排與落實(shí)；
4、負(fù)責(zé)落實(shí)客戶對(duì)物業(yè)管理工作的投訴處理，負(fù)責(zé)本部門不合格服務(wù)的處理；
5、負(fù)責(zé)與公安、消防、環(huán)保、水、電、電信等有關(guān)部門的協(xié)調(diào)事宜；
6、定期對(duì)本部門員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量；
7、負(fù)責(zé)對(duì)租戶租金、物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等費(fèi)用的通知和收繳工作。
8、負(fù)責(zé)公司新物業(yè)項(xiàng)目的交接查驗(yàn)工作。
物業(yè)崗位職責(zé) 篇4
一、嚴(yán)密監(jiān)視護(hù)衛(wèi)對(duì)象的各種情況,發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象及時(shí)通知值班班長(zhǎng)就地處置。特殊情況下,如遇匪情、火災(zāi)報(bào)警等,要堅(jiān)守崗位,須把好大門關(guān)。必要時(shí)可通過對(duì)講機(jī)向辦公室報(bào)告,且隨時(shí)匯報(bào)動(dòng)態(tài)情況,直到問題處理完畢。
二、掌握在大門周邊活動(dòng)的客人動(dòng)態(tài),維護(hù)大門秩序。
三、密切注意進(jìn)入小區(qū)的人員,嚴(yán)格執(zhí)行來訪登記制度。登記前,必須通過對(duì)講機(jī)與業(yè)主/物業(yè)使用人聯(lián)系確認(rèn),并征得業(yè)主/物業(yè)使用人同意后,方可登記進(jìn)入。對(duì)身份不明(無有效身份證件)、形跡可疑、衣冠不整者,應(yīng)禁止其進(jìn)入。
四、熟悉小區(qū)內(nèi)各業(yè)主/物業(yè)使用人人員情況及經(jīng)常交往的社會(huì)關(guān)系,注意保護(hù)業(yè)主/物業(yè)使用人隱私。除公司、管理處領(lǐng)導(dǎo)外,其他人無權(quán)查閱業(yè)主/物業(yè)使用人資料。
五、制止無關(guān)人員靠近值班室,妥善保管公司財(cái)物及業(yè)主/物業(yè)使用人臨時(shí)存放的.物品。
六、認(rèn)真做好執(zhí)勤記錄,嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,做到交接清楚,責(zé)任明確。接班人員未上崗前,不準(zhǔn)下崗。
七、對(duì)于出入小區(qū)的各類作業(yè)人員,必須按照有關(guān)規(guī)定認(rèn)真進(jìn)行驗(yàn)證登記后方可放行。
八、禁止違禁品和違反裝修管理規(guī)定的工具、材料進(jìn)入小區(qū)。
九、耐心解答業(yè)主/物業(yè)使用人提出的問題,及時(shí)反饋意見和建議。
十、業(yè)主/物業(yè)使用人搬遷,必須按照管理處出具的《物品放行通知單》核對(duì)無誤后方可放行。
物業(yè)崗位職責(zé) 篇5
1、負(fù)責(zé)小區(qū)片區(qū)客服的工作，考勤排班表數(shù)據(jù)匯總；
2、做好業(yè)主入住的各項(xiàng)手續(xù)辦理、費(fèi)用核算、驗(yàn)房、鑰匙交接等工作；
3、做好公司的'各項(xiàng)宣傳工作，貼發(fā)各種宣傳材料和通知；
4、協(xié)助管家進(jìn)行物業(yè)費(fèi)催繳以及滿意度調(diào)查等事宜。
物業(yè)崗位職責(zé) 篇6
全體安全員作為義務(wù)消防隊(duì)的骨干隊(duì)伍，在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)、專職消防員的指揮下，對(duì)火災(zāi)進(jìn)行撲救的一支戰(zhàn)斗隊(duì)伍。物業(yè)管理中心全體員工都是義務(wù)消防員。具體職責(zé)如下：
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)消防知識(shí)，掌握各種消防器材操作技術(shù)及使用方法；
2、積極做好防火防范宣傳教育工作，深入商業(yè)區(qū)、辦公等區(qū)域開展安全檢查，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)報(bào)告，及時(shí)整改；
3、做好管轄區(qū)消防器械、設(shè)備的.檢查，保養(yǎng)工作，保證設(shè)備處于良好狀態(tài)，可隨時(shí)投入使用；
4、公司全體人員在轄區(qū)發(fā)生火警事故時(shí)，都必須全力投入現(xiàn)場(chǎng)撲滅、疏散工作，不可借故逃避；
5、發(fā)生火警事故時(shí)，按照《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》中有關(guān)辦法采取應(yīng)急措施；
6、積極做好重點(diǎn)、要害部門和特殊崗位的消防訓(xùn)練。
物業(yè)崗位職責(zé) 篇7
1、每天早上9：00巡查廠區(qū)和各租戶衛(wèi)生，消防通道車輛的'停放。
2、負(fù)責(zé)管理廠區(qū)和租戶的綠化、治安、維修和接待回訪等工作。
3、負(fù)責(zé)廠區(qū)和租戶公共設(shè)施，電梯，消防設(shè)施設(shè)備使用過程中的維修。
4、負(fù)責(zé)各租戶水電抄表，房租按時(shí)催繳，合同到期的擬定。
5、廠房出租談價(jià)，議價(jià)。
6、負(fù)責(zé)租戶投訴和突發(fā)狀況處理。
7、負(fù)責(zé)處理出租的日常工作。
物業(yè)崗位職責(zé) 篇8
1)準(zhǔn)確及時(shí)接發(fā)各類文件，傳遞各類工作信息。
2)協(xié)調(diào)本部與其他部門之間的關(guān)系，保持酒店內(nèi)部良好公共關(guān)系。
3)按要求起草各種方案、信函及打英復(fù)印各種文件、資料，做到及時(shí)、準(zhǔn)確。
4)為總監(jiān)經(jīng)理準(zhǔn)備各類報(bào)表及須閱讀的報(bào)紙雜志以及郵件處理。
5)對(duì)重要文件、檔案嚴(yán)格管理，不可漏傳耽誤。
6)配備各種所須辦公用品，嚴(yán)格控制，避免浪費(fèi)。
7)做好部門會(huì)議記錄，整理紀(jì)要經(jīng)理審批后，印發(fā)各位。
8)有責(zé)任保持辦公室的.整潔氣氛。
9)統(tǒng)計(jì)每天部門人員的考勤，并負(fù)責(zé)按時(shí)上報(bào)人事部。
10)統(tǒng)計(jì)部門各銷售人員的業(yè)績(jī)。
11)做好本部門各項(xiàng)單據(jù)使用，包括：部門例會(huì)紀(jì)要、申購單、協(xié)議單及客戶預(yù)定單等。
13)做好本部門的電話接聽及電話預(yù)定，并且做好記錄，協(xié)助各銷售人員協(xié)調(diào)與本店各部之間的關(guān)系。
14)負(fù)責(zé)各客戶來訪時(shí)的接待及對(duì)銷售業(yè)務(wù)的洽談。
物業(yè)崗位職責(zé) 篇9
1、根據(jù)公司安全管理相關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)做好防火、防盜、防事故等工作，保障公司利益。
2、嚴(yán)格按照公司查驗(yàn)制度，做好人員、車輛、物資進(jìn)出的登記查驗(yàn)，防止未經(jīng)許可的人員、車輛、物資擅自進(jìn)入小區(qū)，維護(hù)小區(qū)的治安秩序。
3、引導(dǎo)和指揮車主（司機(jī)）進(jìn)場(chǎng)后按規(guī)定路線行駛，保證車輛進(jìn)出、停放指揮有序。
4、及時(shí)處理小區(qū)內(nèi)發(fā)生的.各種突發(fā)事件并及時(shí)報(bào)告。
5、展現(xiàn)良好精神風(fēng)貌，做好小區(qū)安全保衛(wèi)工作，維護(hù)公司形象。
6、配合客服、工程部等做好小區(qū)品質(zhì)維護(hù)和提升。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。
物業(yè)崗位職責(zé) 篇10
1.負(fù)責(zé)業(yè)主的接待、報(bào)修、咨詢、解答及投訴處理工作
2.負(fù)責(zé)業(yè)主檔案歸集及關(guān)系維護(hù);
3.負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)的收繳及催繳工作;
4.負(fù)責(zé)開具各類費(fèi)用的收繳憑證;
5.做好費(fèi)用報(bào)表的統(tǒng)計(jì)與核算;
6.對(duì)小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)進(jìn)行巡查、監(jiān)督，并及時(shí)反饋給各業(yè)務(wù)端口進(jìn)行整改，跟蹤整改結(jié)果;
7.負(fù)責(zé)為業(yè)主辦理入伙、入住、裝修審批驗(yàn)收手續(xù);
8.負(fù)責(zé)xx的收集、整理、存檔及定時(shí)更新;
9.做好社區(qū)活動(dòng)的宣傳和組織工作，協(xié)助完成小區(qū)內(nèi)組織的.各類社區(qū)活動(dòng);
10.負(fù)責(zé)收集、處理業(yè)主的個(gè)性化服務(wù)需求，掌握業(yè)主日常生活中的物業(yè)需求，及時(shí)做好信息反饋;
11.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作任務(wù)。
物業(yè)崗位職責(zé) 篇11
1.負(fù)責(zé)辦理商戶入場(chǎng)、裝修等手續(xù);
2.跟進(jìn)商戶裝修進(jìn)度;
3.日常巡場(chǎng)，保證商場(chǎng)良好的經(jīng)營環(huán)境;
4.跟進(jìn)客戶的`投訴、糾紛處理;
5.日常工作總結(jié)與匯報(bào);
6.與商戶保持良好的關(guān)系，隨時(shí)掌握商戶動(dòng)態(tài)信息;
7.資料檔案整理。
物業(yè)崗位職責(zé) 篇12
物業(yè)公司會(huì)計(jì)崗位職責(zé)(九.
1.向部門負(fù)責(zé),具體組織好本部門的日常管理工作;
2.每日做好各種會(huì)計(jì)憑證和帳務(wù)處理工作;
3.每月、每季按時(shí)做好各種會(huì)計(jì)報(bào)表,定期向業(yè)主委員會(huì)公布管理費(fèi)收繳及使用情況;
4.負(fù)責(zé)檢查、審核各經(jīng)營管理部門及下屬機(jī)構(gòu)的`收支帳目,向部門和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)工作情況;
5.檢查銀行、庫存現(xiàn)金和資金帳目,做到帳帳相符,帳實(shí)相符;
6.按照物業(yè)管理的行業(yè)特點(diǎn)和需要,分類記帳;完成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦的財(cái)會(huì)工作。
物業(yè)崗位職責(zé) 篇13
【技能要求】
1. 基本素質(zhì):遵紀(jì)守法;有自己約束力,不以權(quán)謀私,不假公濟(jì)私,不吃回扣。
2. 自然條件:身體健康,品貌端正。
3. 文化程度:高中以上文化程度。
4. 工作經(jīng)驗(yàn):兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)。
5. 特殊要求:了解公司所用主要物品類別和基本商品知識(shí),有采購渠道,具有吃苦耐勞精神,有駕照。
【崗位職責(zé)】
1. 服從總經(jīng)辦主任的.領(lǐng)導(dǎo),遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。
2. 嚴(yán)格遵守采購制度和規(guī)定,奉公守法,不謀私利,不受賄。
3. 每月按時(shí)呈報(bào)采購計(jì)劃并進(jìn)行物品詢價(jià)。
4. 協(xié)助庫管員搞好物品入庫的驗(yàn)收工作;
5. 對(duì)工程計(jì)劃外急需物品保證做到以最快速度及時(shí)購回,熱情服務(wù),滿足一線部門要求。
6. 與有關(guān)供應(yīng)商保持良好關(guān)系,對(duì)不符合要求的產(chǎn)品,負(fù)責(zé)辦理退貨補(bǔ)貨或調(diào)換手續(xù);
7. 了解市場(chǎng)行情,在采購物品時(shí)要做到貨比三家,同等質(zhì)量比價(jià)格,同等價(jià)格質(zhì)量比售后服務(wù),維護(hù)公司利益。以合理有利的價(jià)格采購物品,保證采購渠道的暢通。
8. 嚴(yán)格遵守各項(xiàng)交通法規(guī),不酒后開車。
9. 愛護(hù)車輛,定期保養(yǎng)車輛。
物業(yè)崗位職責(zé) 篇14
1、領(lǐng)導(dǎo)公司的日常工作,向公司傳達(dá)滿足業(yè)主和住戶及法律、法規(guī)的要求的'重要性;
2、以業(yè)主和住戶為中心，制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，批準(zhǔn)公司質(zhì)量手冊(cè);
3、主持管理評(píng)審;
4、負(fù)責(zé)擬訂公司年度工作計(jì)劃和工作總結(jié);
5、負(fù)責(zé)召集和主持總經(jīng)理辦公會(huì)議;
6、負(fù)責(zé)各單位、各部門經(jīng)理和主管職務(wù)以上人員的鑒定、錄用、辭退等工作;
7、負(fù)責(zé)公司重要投標(biāo)書和公司所有經(jīng)濟(jì)合同的審批;
8、負(fù)責(zé)公司各類費(fèi)用收支的審批;
9、履行公司安全，消防第一責(zé)任人的所有職責(zé);
物業(yè)崗位職責(zé) 篇15
崗位職責(zé)：
1.協(xié)助制訂項(xiàng)目招商策略，執(zhí)行招商計(jì)劃，完成與商戶的招商、談判和簽訂合同的'工作；
2.積極開發(fā)招商資源，項(xiàng)目招商管理和監(jiān)控；
3.定期市場(chǎng)調(diào)研，建立及維護(hù)優(yōu)良商業(yè)對(duì)象；
4.熟悉招商工作流程，維護(hù)內(nèi)外部各項(xiàng)關(guān)系；
5.完成上級(jí)交辦的其他工作。
職位要求：
1. 25-35歲，中專以上學(xué)歷，市場(chǎng)營銷等相關(guān)專業(yè)；
2.具銷售工作經(jīng)驗(yàn)，相關(guān)商場(chǎng)招商經(jīng)驗(yàn)1年以上；
3.具有一定的溝通、談判、協(xié)調(diào)能力，具備良好的職業(yè)精神和操守。
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無工作經(jīng)驗(yàn)
物業(yè)崗位職責(zé) 篇16
1、按照物業(yè)管理?xiàng)l例及相關(guān)法規(guī)、物業(yè)管理委托合同及公司各種規(guī)章制度，指定管轄項(xiàng)目安全、環(huán)境、綠化保潔、工程及綜合物管事務(wù)、社區(qū)文化等管理方案;
2、編制年度工作計(jì)劃及預(yù)算，負(fù)責(zé)組織實(shí)施及監(jiān)督，接受業(yè)主、用戶和有關(guān)業(yè)務(wù)部門的監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)管理及經(jīng)濟(jì)指標(biāo);
3、持續(xù)完善項(xiàng)目各項(xiàng)規(guī)章制度，指定項(xiàng)目各管理人員的崗位職責(zé)、工作目標(biāo)、工作內(nèi)容及工作流程;
4、熟悉項(xiàng)目結(jié)構(gòu)、機(jī)電設(shè)備、公共設(shè)施、用戶的`基本情況，及掌握物業(yè)使用特點(diǎn);
5、負(fù)責(zé)組織實(shí)施各種款項(xiàng)收支繳交，開源節(jié)流，嚴(yán)格控制運(yùn)營成本，提高管理處自愿使用率，廣開思路、積極創(chuàng)新，開展增值物業(yè)管理;
6、負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目的考核工作，客觀、公正評(píng)價(jià)員工的工作態(tài)度、業(yè)績(jī)和能力;
7、負(fù)責(zé)了解員工培新需要，及時(shí)有效的對(duì)本項(xiàng)目員工進(jìn)行培訓(xùn)、知道;
8、負(fù)責(zé)承包方日常管理和質(zhì)量監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行并確保各項(xiàng)合同的履行及有效落實(shí);
9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng);
物業(yè)崗位職責(zé) 篇17
1.主持物業(yè)部的日常經(jīng)營管理，全面負(fù)責(zé)人員財(cái)產(chǎn)安全和員工培訓(xùn)工作，組織實(shí)施公司總部決議，完成各項(xiàng)工作目標(biāo)，并將實(shí)施情況向公司總部報(bào)告。
2.制定并組織實(shí)施物業(yè)部年度經(jīng)營管理計(jì)劃和財(cái)務(wù)方案及落實(shí)，并監(jiān)督各部門執(zhí)行。
3.按照公司總部決議的要求，擬定設(shè)置、調(diào)整或撤銷內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的具體方案。
4.經(jīng)公司總部審批同意，并依照有關(guān)規(guī)章制度決定對(duì)員工的獎(jiǎng)懲、升級(jí)、加薪、辭退。
5.按照總部相關(guān)規(guī)定的相關(guān)權(quán)限，對(duì)物業(yè)員工的加班、請(qǐng)假、調(diào)休假事進(jìn)行最終確認(rèn)。
6.參加總部各類會(huì)議，落實(shí)會(huì)議精神，組織召開本部門的`各種會(huì)議。
7.貫徹執(zhí)行公司總部相關(guān)規(guī)章制度，使物業(yè)各專業(yè)部門的執(zhí)行情況達(dá)到要求。
8.負(fù)責(zé)物業(yè)部各專業(yè)工作流程及標(biāo)準(zhǔn)的制定和完善。
9.嚴(yán)格貫徹執(zhí)行物業(yè)部的各項(xiàng)操作程序，監(jiān)督、檢查各部門工作及服務(wù)質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)完成情況。
10.對(duì)服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)監(jiān)督整改并落實(shí)。
11.負(fù)責(zé)物業(yè)部重大突發(fā)事件和緊急事件的組織處理。
12.在職責(zé)范圍內(nèi)對(duì)外代表物業(yè)處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
13.完成公司總部交辦的其他工作。
物業(yè)崗位職責(zé) 篇18
1、 全面負(fù)責(zé)和確保整個(gè)商場(chǎng)設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)作，保證商場(chǎng)的安全及清潔；
2、細(xì)分現(xiàn)場(chǎng)管理工作（維保、清潔、安全、消防等），并計(jì)劃和安排合適人選與人數(shù)跟進(jìn)負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作；
3、 負(fù)責(zé)商場(chǎng)消防安全等方面的對(duì)外溝通工作，確保商場(chǎng)安全消防工作的合規(guī)性；
4、按照國家相關(guān)政策，依據(jù)專業(yè)規(guī)范規(guī)程及總部制定的管理細(xì)則，對(duì)商場(chǎng)的空調(diào)、給排水、消防、照明、電梯、智能化等系統(tǒng)的配套設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行日常檢查、規(guī)劃、運(yùn)行及維保等工作；
5、檢查、管理和規(guī)劃商場(chǎng)內(nèi)、外部的各項(xiàng)日常安全及保潔工作；
6、 緊急事故的應(yīng)急協(xié)調(diào)與處理；
7、 年度物業(yè)費(fèi)用收入和支出的預(yù)算及監(jiān)控；
8、 各項(xiàng)中、長(zhǎng)期及短期物業(yè)工作計(jì)劃；
9、 組織部門周、月、年工作例會(huì)，對(duì)需解決問題及時(shí)跟進(jìn)，保證有序的商場(chǎng)環(huán)境；
10、 對(duì)商場(chǎng)的`防盜、防暴、防火安全負(fù)責(zé)，對(duì)公司發(fā)生的各類緊急險(xiǎn)情和火情能有效控制與處理；
11、組織整個(gè)商場(chǎng)的公共設(shè)施、設(shè)備的及時(shí)搶修，并將搶修情況及時(shí)報(bào)備相關(guān)主管；
12、負(fù)責(zé)對(duì)政府相關(guān)職能部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系。
物業(yè)崗位職責(zé) 篇19
1)熱情迎接業(yè)主,主動(dòng)問好,儀態(tài)端莊,儀表整潔，接待臺(tái)內(nèi)嚴(yán)禁空崗,嚴(yán)守用戶信息。
(2)接待臺(tái)內(nèi)臺(tái)面上及地面要保持清潔，除電話、文具及相關(guān)表冊(cè)外，不要放任何無關(guān)物品。
(3)負(fù)責(zé)業(yè)戶日常來訪接待、服務(wù)中心業(yè)戶服務(wù)電話的接聽，并在《前臺(tái)受理工作登記表》上做好記錄。
(4)接到業(yè)戶的投訴，無論是否合理，都必須依照《業(yè)戶投訴處理工作規(guī)程》的要求記錄和出單，在當(dāng)天完成對(duì)業(yè)戶的電話回訪。
(5)接到業(yè)戶以任何形式提出的.建議、問詢、質(zhì)疑和求助時(shí)，依照《業(yè)戶建議、問詢、質(zhì)疑和求助處理工作規(guī)程》處理。
(6)接待業(yè)戶報(bào)修時(shí)，準(zhǔn)確了解維修項(xiàng)目和內(nèi)容，立即填寫和派發(fā)工單，協(xié)調(diào)工程部、質(zhì)保期內(nèi)施工單位或其他部門進(jìn)行簽收接單，及時(shí)返單維修完成后，需當(dāng)天對(duì)業(yè)戶進(jìn)行電話回訪。
(7)協(xié)助開展各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的催繳工作。
(8)協(xié)助做好物業(yè)服務(wù)相關(guān)、及業(yè)戶相關(guān)檔案資料的錄入整理及日常存檔，保證歸檔及時(shí)、有效。
(9)在客服部主管/經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)業(yè)戶室內(nèi)裝修的手續(xù)辦理和裝修管理工作。
物業(yè)崗位職責(zé) 篇20
1.協(xié)助部門經(jīng)理優(yōu)化、完善公司品質(zhì)管理體系并監(jiān)督體系運(yùn)行。
2.負(fù)責(zé)牽頭制定客服、保潔、綠化條線服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)流程及方法;
3.負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)的制定;
4.對(duì)各中心相關(guān)人員進(jìn)行客戶服務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，監(jiān)督指導(dǎo)各中心對(duì)重點(diǎn)客戶、熱點(diǎn)投訴進(jìn)行處理;
5.定期組織對(duì)客戶服務(wù)進(jìn)行滿意度抽樣調(diào)查與測(cè)評(píng)，并進(jìn)行分析總結(jié)與信息反饋;
6.接待受理到達(dá)公司的顧客意見，按時(shí)對(duì)各類顧客意見進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析;
7.制定年度年度品質(zhì)提升計(jì)劃，客戶滿意度提升策略及行動(dòng)方案，并按照行動(dòng)計(jì)劃跟進(jìn)監(jiān)督;
8.協(xié)助建立物業(yè)品質(zhì)管理培訓(xùn)體系，推動(dòng)品質(zhì)管理培訓(xùn)與專業(yè)技能培訓(xùn)有效開展;
9.針對(duì)檢查過程中發(fā)現(xiàn)的.管理問題跟進(jìn)監(jiān)督整改;
10.負(fù)責(zé)了解行業(yè)內(nèi)信息動(dòng)態(tài)，行業(yè)法規(guī)、技術(shù)規(guī)范等文件的搜集、發(fā)放;
11.負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目部客戶滿意、生活服務(wù)的管理和監(jiān)督整改;
12.參與部門工作協(xié)作;
13.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其他工作任務(wù)。
物業(yè)崗位職責(zé) 篇21
1、對(duì)公司及業(yè)主負(fù)責(zé)，協(xié)助主任對(duì)所管理項(xiàng)目的樓宇，公共設(shè)施、治安、交通、綠化、消防等設(shè)施全面監(jiān)督，協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)巡視，做好房管日記。
2、協(xié)助主任參與樓宇竣工驗(yàn)收和接管工作，準(zhǔn)備用戶資料，辦理用戶手續(xù)，陪同用戶(業(yè)主)看房驗(yàn)房，并管理好空置房屋。
3、協(xié)助主任辦理用戶(業(yè)主)裝修審批手續(xù)，負(fù)責(zé)裝修巡視，辦理裝修驗(yàn)收手續(xù)。
4、協(xié)助主任組織、開展轄區(qū)活動(dòng)和宣傳工作，主動(dòng)加強(qiáng)與用戶(業(yè)主)的溝通和聯(lián)系，認(rèn)真執(zhí)行回訪工作規(guī)定。
5、協(xié)助主任與供電、供水等部門保持良好關(guān)系，配合居委會(huì)、和派出所等做好環(huán)境達(dá)標(biāo)和治安聯(lián)防工作。
6、負(fù)責(zé)所分管區(qū)域的'物業(yè)費(fèi)催費(fèi)工作，確保收繳率及客戶滿意度。
7、接待用戶(業(yè)主)來訪，做好對(duì)投訴人和違章人士的解釋工作，對(duì)違章操作或違章行為及時(shí)制止、匯報(bào)或按規(guī)定處理。
8、負(fù)責(zé)竣工檔案，用戶(業(yè)主)檔案，有關(guān)記錄的文件，資料的簽收、發(fā)放、收集、存檔和保管工作。
9、自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，完成服務(wù)中心主任交待的其他任務(wù)
物業(yè)崗位職責(zé) 篇22
1、熟悉服務(wù)中心的各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成、租戶情況、小區(qū)結(jié)構(gòu)、功能等。
2、熟悉租戶資料，負(fù)責(zé)檔案資料的歸檔、存檔及整理，保持良好的溝通及聯(lián)絡(luò)。
3、小區(qū)公共區(qū)域的巡視、檢查工作，監(jiān)管客戶服務(wù)人員的工作表現(xiàn)及工作內(nèi)容。
4、負(fù)責(zé)租戶的收樓、裝修、入駐等各項(xiàng)工作的順利開展及跟進(jìn)。
5、負(fù)責(zé)監(jiān)管、巡查租戶裝修現(xiàn)場(chǎng)。
6、協(xié)助租戶的日常辦公需求，配合有關(guān)部門維持好小區(qū)公共秩序，同時(shí)陪同有關(guān)部門做好租戶承租區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)服務(wù)工作。
7、支持配合小區(qū)前臺(tái)服務(wù)工作，根據(jù)管理工作實(shí)際需要調(diào)配及協(xié)助前臺(tái)服務(wù)崗位工作。
8、負(fù)責(zé)受理接到的`各項(xiàng)咨詢，報(bào)修，投訴，做好登記記錄并及時(shí)跟進(jìn)客戶回饋回訪工作。
9、熟悉并正確操作保修保養(yǎng)系統(tǒng)，匯總系統(tǒng)中所記錄的數(shù)據(jù)，并以此為依據(jù)定期做出報(bào)表及分類分析。
10、及時(shí)反映管理服務(wù)工作中的各項(xiàng)問題，及租戶的需求。
11、及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的相關(guān)工作。
物業(yè)崗位職責(zé) 篇23
1、 保潔員根據(jù)行政后勤部制度的工作時(shí)間進(jìn)行日常保潔工作;
2、負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)過道、電梯內(nèi)、電梯間、茶水間等公共場(chǎng)所衛(wèi)生的清掃，保持所有公共場(chǎng)所的衛(wèi)生整潔，地面干凈、無塵土、無衛(wèi)生死角;
3、 負(fù)責(zé)會(huì)議室、貴賓廳會(huì)前、會(huì)后的.清掃、整理工作;
4、 負(fù)責(zé)打掃各獨(dú)立辦公室的地面衛(wèi)生，清倒辦公室和公用走道之垃圾;
5、 保持公共場(chǎng)所樓梯扶手、窗臺(tái)表面無灰塵，光潔明亮，保持環(huán)境美觀;
6、 保持所有公共場(chǎng)所玻璃窗在視線內(nèi)無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、印痕，每周擦一遍以上;
7、負(fù)責(zé)清掃辦公大樓的公共廁所衛(wèi)生及墻面、地面衛(wèi)生、蜘蛛網(wǎng)、污物，每天上、下午各清掃一次以上。做到廁所清潔無異味，地面干凈無污跡、積水、紙屑，保證墻面瓷磚光亮，無水印、無污跡;
8、 負(fù)責(zé)管理清掃工具、清運(yùn)工具，按時(shí)清倒垃圾桶內(nèi)的垃圾;
9、 負(fù)責(zé)樓內(nèi)衛(wèi)生，保持室內(nèi)過道樓梯無煙頭、垃圾及雜物，每天認(rèn)真打掃每個(gè)會(huì)議室，保持干凈;
10、 注意節(jié)約用水、用電;
物業(yè)崗位職責(zé) 篇24
1、負(fù)責(zé)園區(qū)項(xiàng)目客服部的日常管理工作;
2、收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報(bào)告及管理日志，并跟進(jìn)處理;
3、接受及處理業(yè)主(住戶)投訴，并予記錄，對(duì)違章操作或行為應(yīng)及時(shí)制止或按規(guī)定處理，重要事件要向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告;
4、準(zhǔn)時(shí)向業(yè)主(住戶)派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單，并督促下屬及時(shí)收繳各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)及其他費(fèi)用，統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳率并向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)。
5、跟進(jìn)處理突發(fā)事件;
6、編寫部門管理月和年報(bào)告;
7、熟悉管理處各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、客戶情況及網(wǎng)格片區(qū)、各類房屋、公共設(shè)施的`分布、機(jī)構(gòu)和安全檢查要求，掌握室內(nèi)房屋基本結(jié)構(gòu)，防止違章帶來不利因素;
8、定期收集、整理、歸檔條線檔案及運(yùn)營記錄等，確保存檔記錄資料的齊全及有效性;
9、 負(fù)責(zé)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并提出整改方案;
10、協(xié)助工程維修部組織轄區(qū)內(nèi)房屋建筑、設(shè)施設(shè)備的大、中、小修及更新工作和業(yè)主(住戶)的裝修審核、監(jiān)督;
11、組織策劃開展小區(qū)各種社區(qū)文化活動(dòng)及宣傳工作，豐富社區(qū)文化生活;
物業(yè)崗位職責(zé) 篇25
1、負(fù)責(zé)建立健全項(xiàng)目相關(guān)工作流程及工作手冊(cè)。
2、負(fù)責(zé)制定本部門工作計(jì)劃、工作目標(biāo)、起草年度總結(jié)報(bào)告，督導(dǎo)本部門員工按工作計(jì)劃、工作目標(biāo)實(shí)施，并不斷改進(jìn)管理，努力提高工作質(zhì)量和效率。
3、負(fù)責(zé)制定及調(diào)整本部門培訓(xùn)計(jì)劃，主持本部門的員工崗位和素質(zhì)培訓(xùn)并編寫培訓(xùn)教材，做好培訓(xùn)記錄及培訓(xùn)資料的收集工作;
4、 負(fù)責(zé)本部門員工工作績(jī)效考核并根據(jù)實(shí)際運(yùn)作情況提出修改、調(diào)整的合理化建議，并做好員工考核情況記錄;
5、 負(fù)責(zé)服務(wù)中心重大活動(dòng)的安排、策劃和對(duì)外公共關(guān)系工作，樹立良好的公司形象;
6、 負(fù)責(zé)組織策劃項(xiàng)目文化及體育活動(dòng)，倡導(dǎo)和營造和諧友愛、積極向上的良好氣氛，利用宣傳欄及時(shí)向業(yè)主反映情況;
7、 負(fù)責(zé)接待業(yè)主投訴，做好回訪工作，并定期收集、整理業(yè)主意見或建議，及時(shí)提出合理化建議上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);
8、 協(xié)助服務(wù)中心項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行與物業(yè)管理相關(guān)的'對(duì)外協(xié)調(diào)及對(duì)內(nèi)相關(guān)部門及業(yè)主的協(xié)調(diào)工作，并做好與本部門相關(guān)的對(duì)外協(xié)議或經(jīng)濟(jì)合同的起草、審查工作;
9、 掌握管轄范圍內(nèi)的物業(yè)及業(yè)主基本情況，做好二次裝修審查、管理、驗(yàn)收方面的組織工作;
10、級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
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