物業(yè)管理專員工作職責15篇
物業(yè)管理專員工作職責1
1、負責物業(yè)轄區(qū)內的公共區(qū)域部位(商業(yè)、寫字樓、住宅)的巡查、管理費用的催繳、日常投訴處理、二次裝修工程的審批及監(jiān)管、遺漏工程的跟進、客戶原始資料的存取、外判服務項目的監(jiān)管及各項物業(yè)服務程序的開展和實施;
2、計劃性檢查公共設備設施、清潔狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，做好記錄，對消防維保單位的監(jiān)管及項目消防設施的巡查、簽名，督促商家落實消防檢查;
3、跟進完成物業(yè)單元的二次裝修，物品放行，客戶進退場管理，定期客戶拜訪，處理客群關系、客戶投訴等工作。
4、根據(jù)公司安排準時向業(yè)主派發(fā)各種費用的繳費通知單;
5、對延遲繳費的業(yè)主及時提醒、催繳。
物業(yè)管理專員工作職責2
1、負責本店保潔人員的日常管理，監(jiān)督落實保潔人員的崗位責任，確保本店經營場所的整潔衛(wèi)生;
2、負責協(xié)調本店與物業(yè)單位及當?shù)毓�、交管、安監(jiān)、城管、街道等政府部門的關系;
3、妥善處理本店物業(yè)保衛(wèi)工作中出現(xiàn)的各種問題及突發(fā)事件。
物業(yè)管理專員工作職責3
1、負責客戶及來訪人員的接待工作，為用戶提供有關大廈管理的咨詢服務。
2、按工作程序接聽每一個電話,對客人的詢問要規(guī)范、熱情、禮貌、準確地解答。及時準確作好每一個投訴及報修電話的記錄，并定期整理記錄單交文員歸檔。
3、每日對未完成工作單進行跟蹤，直至工作單完成。如超過規(guī)定期而未完成的工作單應及時上報主管。
4對大廈內發(fā)生的突發(fā)事件沉著處理，配合監(jiān)控室及部門主管按規(guī)定的處理程序聯(lián)系相關部門，保證電話線路的暢通。
5、對大廈公共設備、設施進行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，并跟進處理結果。
6、檢查監(jiān)督管轄區(qū)域設備設施運行情況，及時將工作維修內容報告主管。
物業(yè)管理專員工作職責4
1、負責建立并完善公司經營性資產物業(yè)服務管理體系，持續(xù)改進物業(yè)服務質量;
2、負責制定和完善物業(yè)服務標準，負責物業(yè)管理日常工作的監(jiān)督和指導;
3、負責建立物業(yè)服務評估體系，并按照要求組織實施評估物業(yè)服務;
4、負責制定物業(yè)年度工作計劃，做好年度工作總結;
5、負責物業(yè)服務企業(yè)的選聘、續(xù)聘工作;
6、負責組織制定新建物業(yè)管理方案;
7、負責組織物業(yè)服務工作交流;
8、負責物業(yè)服務企業(yè)與公司相關部門的溝通協(xié)調工作，負責涉及物業(yè)事務的外部機構溝通維護工作;
9、協(xié)助安全生產、消防、環(huán)保、食品安全等事務協(xié)調落實及突發(fā)事件處理;
10、完成領導交辦的其他工作。
物業(yè)管理專員工作職責5
1、嚴格執(zhí)行消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)年度計劃，對消控室內各類設備設施進行日常管理；
2、協(xié)助上級領導完成消防演習方案的制定和消防活動的組織；
3、定期安排人員檢查、更換廣場內消防設備、設施和器具，；
4、負責廣場內動用明火的現(xiàn)場監(jiān)護工作；
6、負責對新員工進行崗前消防培訓；
7、與施工單位、商戶及相關部門簽定消防協(xié)議書，宣傳消防規(guī)定。
物業(yè)管理專員工作職責6
1、負責物業(yè)服務部各類文件及合同的'登記、歸檔、保管及整理工作；
2、負責物業(yè)服務部倉庫的日常出入庫管理，負責項目行政物品、工衣等使用管理；
3、參加物業(yè)服務部會議，整理會議紀要；
4、負責統(tǒng)計物業(yè)工程日常維修完成情況，包括維修數(shù)量、完成率等數(shù)據(jù)；
5、負責辦理商戶裝修手續(xù)，按規(guī)定收集相關資料，嚴格審核裝修施工隊的資格和裝修工人的有效證件，辦理《裝修許可證》和《出入證》，并作好記錄。
6、配合公司其他部門工作，完成上級領導交辦的其他工作。
物業(yè)管理專員工作職責7
1、負責所屬項目工程維修相關各項管理工作;定期檢查、抽查各專業(yè)設備運行情況和維修工作;
2、指導和帶領設備維修保養(yǎng)實施結果保障供水、供電、供冷、供暖正常運行;
3、統(tǒng)籌安排弱電系統(tǒng)維護，消防系統(tǒng)及樓控、監(jiān)控、門禁、拉繩報警等弱電系統(tǒng)的維修、保養(yǎng);
4、配合運維總監(jiān)經理對外包公司的工作進行監(jiān)察;
5、統(tǒng)籌處理項目日常綜合類報修需求;
6、負責制定配件購進計劃、驗收及庫存盤點，厲行節(jié)約，嚴格執(zhí)行能耗指標和成本目標。
物業(yè)管理專員工作職責8
1、負責本辦公園區(qū)分管區(qū)域的物業(yè)管理工作，并落實執(zhí)行。
2、負責辦理租戶收樓手續(xù)，并整理租戶資料移交行政文員存檔。
3、跟進租戶的進場、撤場、及名稱變更等變更工作。
4、向租戶解釋說明服務中心的有關管理工作細則。
5、負責辦理租戶裝修申報、驗收手續(xù)，跟進落實有關審批手續(xù)，聯(lián)系工程部和管理部對裝修單元完成驗收工作，并做好資料的記錄。
6、負責所轄區(qū)域的保潔、綠化質量情況指導工作。
7、協(xié)助財務部跟進各租戶繳費情況，對遲交和欠繳費的租戶深入了解，提出解決辦法，并追收租戶各項欠費。
8、每日巡視制定區(qū)域并做好巡查記錄，發(fā)現(xiàn)問題了解情況并出單通知執(zhí)行部門處理，并跟進處理結果。
9、受理用戶投訴，做好投訴記錄，處理一般性的投訴，處理不了及時報告上級領導，并跟進回訪客戶至事項處理完畢。
10、負責各項管理事項通知的派發(fā)及監(jiān)督執(zhí)行。
11、定期與業(yè)主、租戶聯(lián)系，保持良好關系。
物業(yè)管理專員工作職責9
1、園區(qū)安全管理，制定保安路線，巡檢標準，考核細則，并考核監(jiān)督落實執(zhí)行情況；
2、園區(qū)保潔管理，制定巡檢標準，考核細則，并監(jiān)督落實執(zhí)行情況；落實考核；
3、園區(qū)綠化管理，督促定期綠化養(yǎng)護，清理，保養(yǎng)，并形成記錄；
4、園區(qū)消殺工作督促落實，并形成記錄；
5、園區(qū)土建設施設備維護跟進，排水管理，電纜溝，建筑垃圾等，形成規(guī)范文本記錄；
6、園區(qū)電梯管控，定期維護巡檢工作督促完成，故障檢修管控，并形成記錄；
7、園區(qū)食堂，宿舍管理，定期檢查維護，并形成記錄；
8、園區(qū)每年12月初制定次年物業(yè)預算（保潔，保安，綠化，消殺，維修，維護等）；
9、領導安排的其他工作；
物業(yè)管理專員工作職責10
1.負責所轄區(qū)域商戶租金及管理費的收繳、統(tǒng)計及欠費原因分析及合同到期商戶的續(xù)租談判及費用收繳工作;
2.定期走訪、收集所轄區(qū)域商戶意見和建議，并負責所轄區(qū)域園區(qū)商戶關系維護工作;
3.負責收集整理、分析所轄區(qū)域商戶經營信息;
4.負責所轄區(qū)域商戶檔案建立、資料收集及更新等工作;
5.配合支持所轄區(qū)域商戶各類活動的開展;
6.負責所轄區(qū)域商戶經營行為的管理工作;
7.完成上級交辦的其他工作。
物業(yè)管理專員工作職責11
1、保持與客戶的聯(lián)系，收集、整理客戶信息和需求，并及時傳達到有關部門；
2、安排新入住的客戶辦理進場地手續(xù)，領取鑰匙及填寫《房屋交接單》，協(xié)助客戶辦理裝修申請，并做好各項登記工作；
3、負責受理一般客戶投訴，跟進客戶問題，并定期進行回訪。
4、客戶要求裝修進行管理，及時糾正違章施工；
5、催繳租金及其他各項費用。
5、記錄項目管理日志，跟進所列問題。
6、完成上級領導交代的其它事情。
物業(yè)管理專員工作職責12
A、負責日常護工等員工的招聘、培訓、考核與監(jiān)督等工作，編寫每周工作計劃，完成對員工的工作安排。
B、做好員工的考勤、月度工資結算等工作。
C、做好日常巡檢工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
D、積極做好與護士長等的溝通，協(xié)調各項工作，解決各項問題。
物業(yè)管理專員工作職責13
1、協(xié)助物業(yè)總經理處理日常事務，協(xié)調各部門關系，監(jiān)督落實各項物業(yè)管理的規(guī)章度;
2、分析項目存在的問題，制定對策，確定公司發(fā)展方向及發(fā)展的目標供公司領導參考;
3、協(xié)助物業(yè)總經理與開發(fā)單位各部門之間的協(xié)調和溝通，確保各項工作順利推進;
4、建立并健全管理體系，組織各類品質巡查，并跟蹤落實存在問題的整改;
5、公司工作計劃、總結各類文件的起草工作，上級和外單位來文、電催辦、回復;
6、牽頭組織承辦公司各類重要會議的會務工作，做好會議記錄，督促會議決議的落實;
7、分析項目存在的問題，制定對策，確定公司發(fā)展方向及發(fā)展的目標供公司領導參考;
8、協(xié)助各服務中心與涉及政府公共事務有關部門的協(xié)調工作;
9、完成領導交辦的其他工作任務。
物業(yè)管理專員工作職責14
1、協(xié)助小區(qū)經理完善小區(qū)一體化管理目標。
2、負責小區(qū)內各項管理工作，包括租賃管理、建筑管理、租金管理、報修接待等。
3、熟悉小區(qū)管轄范圍內的房屋、住戶的基本信息。
4、負責住戶的投訴接待及處理。
5、每月摘錄住戶欠租情況，做好欠租收繳工作，并做到及時收、及時繳，對各類費用原則上每周必須介繳二次，
6、要服從公司領導安排，及時完成公司領導交辦的其他管理工作。
物業(yè)管理專員工作職責15
1、負責定期對各項目進行項目巡訪，監(jiān)控各項目服務品質和服務標準的達標狀況，并擬寫巡視報告、督導報告、持續(xù)改進計劃等，并負責結果監(jiān)控；
2、負責公司質量管理體系的建立、運行、改進工作，組織體系的內部審核工作；
3、負責定期對物業(yè)服務與管理狀況進行檢查，并組織評估；
4、參與公司各項目重大物業(yè)投訴的處理工作；
5、負責項目宣傳工作及園區(qū)項目管理工作；
6、負責定期組織對公司所管項目的績效考核工作，向公司領導提交績效考核報告，并跟進考核不合格項的整改工作
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