營業(yè)員的崗位職責
在社會一步步向前發(fā)展的今天，接觸到崗位職責的地方越來越多，制定崗位職責可以有效規(guī)范操作行為。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰？以下是小編精心整理的營業(yè)員的崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。
營業(yè)員的崗位職責1
1、根據(jù)產(chǎn)品的特性，熱情引導顧客購物;
2、運用銷售技巧，促成商品的銷售;
3、執(zhí)行公司制定的各項銷售政策;
4、跟蹤回訪顧客并提供完善的'售后服務(wù);
5、協(xié)助完成店鋪陳列、搭配等與銷售相關(guān)的工作。
營業(yè)員的崗位職責2
1、店面的日常工作，店面銷售，與客戶建立良好的關(guān)系，售后服務(wù)接待顧客的`咨詢，了解顧客的需求并達成銷售;
2、競品信息的收集和反饋，負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作;
3、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作;
4、做好門店內(nèi)外的衛(wèi)生清潔工作，負責保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理;
5、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾;
營業(yè)員的崗位職責3
1、負責在電信營業(yè)廳內(nèi)受理用戶各項通訊業(yè)務(wù)；
2、負責實時解答到店來訪用戶的業(yè)務(wù)咨詢，在權(quán)限范圍內(nèi)處理客戶投訴；
3、負責手機、網(wǎng)卡及電話卡等終端產(chǎn)品的'銷售工作；
4、負責演示、推廣公司各項電信增值業(yè)務(wù)。
營業(yè)員的崗位職責4
職責描述:
1、負責客戶開發(fā)，營銷渠道維護;
2、指導客戶開戶等手續(xù)，做好已有客戶的維護;
3、主動向客戶推廣公司的'理財產(chǎn)品和服務(wù)，做好金融產(chǎn)品銷售工作。
4、具備開發(fā)機構(gòu)業(yè)務(wù)和渠道業(yè)務(wù)的能力。
任職要求:
1、�？萍耙陨蠈W歷，具備從業(yè)資格，年齡21歲-45歲(特殊情況可以放寬);
2、具有較強的業(yè)務(wù)能力、溝通能力和市場開發(fā)能力;
3、具有證券營銷經(jīng)驗與渠道營銷業(yè)務(wù)經(jīng)驗;
4、具備優(yōu)質(zhì)客戶資源的優(yōu)先錄取。
營業(yè)員的崗位職責5
一、營業(yè)員主要負責教學超市店面的銷售和理貨工作。
二、負責做好商品的擺放、整理，確保商品擺放美觀，不得出現(xiàn)商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象。
三、營業(yè)員要熟悉店內(nèi)的每種商品的特性、價格、產(chǎn)地、規(guī)格等知識，能獨擋一面地處理營業(yè)中遇到的問題。
四、要做好市場調(diào)查，合理制定商品價格，維護和更換商品價格標簽，檢查商品和價格標簽是否一一對應(yīng)。
五、隨時檢查貨架上所列的商品是否齊全，不足的商品要隨時補齊，新貨需及時上架。
六、營業(yè)員在每天營業(yè)前要搞好環(huán)境衛(wèi)生，營業(yè)中產(chǎn)生的廢棄物、垃圾應(yīng)及時清理，保持店面整潔。
七、對待顧客熱情周到，耐心解答顧客咨詢的'問題，盡力為顧客提供各種滿意的服務(wù)。
八、營業(yè)時間必須堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗。確有急事離崗須向主管經(jīng)理請假，并做好委托。
營業(yè)員的崗位職責6
�。�.準時上班。
�。�.檢查賣場貨架及促銷臺的商品是否滿貨架。
�。�.檢查貨量不足之商品，準備訂貨或催貨。
４.拉排面(當商品缺貨時，不得以其他商品擴排面)。
�。�.對于雜貨處、生鮮及冷凍食品需檢查其新鮮度、品質(zhì)及保質(zhì)期，依據(jù)清潔計劃表確實執(zhí)行清潔工作.
每日工作
開店前30分鐘:
�。�.確保凈空走道，并保持通暢清潔。
�。�.確認貨品已滿貨架(貨架及促銷臺)。
�。�.檢查是否有遺漏價格牌或是否有未貼條碼之商品。
�。�.檢查條碼及價錢是否正確(含促銷臺上的海報)。
上午上班
�。�.帶領(lǐng)辦事員整理倉庫。
�。�.確實檢查庫存數(shù)量(計算機查詢)。
�。�.確認訂單已傳真給供應(yīng)商(廠商訂貨計劃表)。
４.協(xié)助辦事員處理當日之到貨。
５.在賣場工作并隨時幫顧客解決問題。
�。�.中午前確認收貨區(qū)沒有任何商品。
�。�.中午前確認所有促銷臺及貨架商品是否滿陳列。
下午上班
�。�.巡視是否滿陳列(貨架及促銷臺)。
�。�.執(zhí)行退貨。
�。�.在賣場工作處理當日之到貨。
�。�.隨時協(xié)助顧客解決問題。
�。�.應(yīng)到而未到商品再次向廠商催促。
�。�.確定所有驗收單已核對無誤。
商店開店前
�。�.確認滿陳列(貨架及促銷臺)。
�。�.確定收貨區(qū)無任何商品。
�。�.確定倉庫清潔整齊。
�。�.向助理/課長匯報當天重點事件。
�。�.與晚班工作人員之交接。
每周工作
�。�.向競爭者作市調(diào)，確實將市調(diào)結(jié)果填于市調(diào)報告上。
�。�.依促銷計劃表下訂單給供應(yīng)商并安排更換促銷臺。
３.確實清除退貨商品。
每月工作
１.檢查計算機上庫存數(shù)量與實際是否有差異，并將結(jié)果告訴主管。
２.清理倉庫(貨架里外)。
３.倉庫的庫存必須準確堆放(一種商品一個位置)。
�。�.做好盤店前的`準備工作。
營業(yè)員的崗位職責7
1.熟悉和掌握柜臺或本鋪面商品的種類、品名、產(chǎn)地、規(guī)格、性能、特點、用途、進價和售價。
2.營業(yè)前搞好柜臺、貨架等的衛(wèi)生工作，保持環(huán)境的整潔。
3.掌握本柜臺或鋪面商品的進、銷、存情況，各種商品的暢銷和滯銷情況要及時向部門經(jīng)理或有關(guān)人員進行匯報，以便經(jīng)理進行業(yè)務(wù)溝通。
4.柜臺進貨要按商品的`名稱、規(guī)格、數(shù)量、進價、售價等清點清楚并簽字驗收，不得有差錯。商品上貨架或柜要打上售價簽。
5.交接班時，要嚴格交接手續(xù)，做到商品、貨款相符，雙方簽名確認。
6.早班員工人店時必須兩人同時進入，復(fù)核、清點商品和周轉(zhuǎn)金款，是否賬物、賬款相符，并做好記錄，簽名確認。
7.營業(yè)時間要堅守崗位，不準私會客、辦私事、看書報、閑坐、聊天、吃東西和抽煙等。
8.下班時要將貴重物品收藏鎖好，鎖好貨柜、貨架，關(guān)燈,鎖門,待營業(yè)經(jīng)理檢查合格后方可下班。
營業(yè)員的崗位職責8
愛家超市員工崗位職責
一、 店長
1、 對公司負責，全面實施超市管理，確保超市處于良好正常的運作狀態(tài)中。
2、 傳達、執(zhí)行、反饋公司經(jīng)理所制定的方針、指示、方案。
3、 負責店內(nèi)相關(guān)規(guī)章制度制定、維護、完善及執(zhí)行工作。
4、 檢查店容店貌，超市內(nèi)外衛(wèi)生情況，包括貨架、地面、商品、收銀臺確保舒適的購物環(huán)境及營業(yè)工作正常運行。
5、指導并檢查商品的陳列、擺放情況、展示要求和標價簽使用情況。
6、 控制超市的損耗（如：水、電等）。
7、 做好對員工的關(guān)于防火、防盜、防工傷，安全保衛(wèi)的培訓工作。
8、與供貨商建立良好的合作關(guān)系。
9、及時把公司相關(guān)管理規(guī)定及工作要求完整的傳達給超市各工作人員。
10、負責制定月度、季度、年度銷售計劃，分解下發(fā)各處并督導落實。
11、負責店內(nèi)各項費用支出的核準，以及店內(nèi)各項費用預(yù)算的審定和批報落實。
12、主持、組織超市的相關(guān)工作會議。
13、巡視、檢查超市開營業(yè)時的工作情況，包括人員考勤簽到、環(huán)境衛(wèi)生、貨源、商品陳列、交接班、設(shè)備設(shè)施操作與維護等。
14、了解商品的銷售情況并進行銷售分析、調(diào)整。
15、檢查商品促銷的執(zhí)行情況，包括促銷商品的貨源、商品陳列、促
16、了解超市各種商品的貨源，對于貨源不足或送貨不及時的要立即跟供貨商反映并溝通解決。
17、 及時調(diào)查了解周邊市場信息并做好相應(yīng)的市場調(diào)查，對各類商品的銷售做出調(diào)整。
18、及時解決顧客投訴事件和特殊情況的'處理。
19、每天了解員工對自己管轄區(qū)內(nèi)商品質(zhì)量的自查情況。防止商品過期銷售。
20、檢查超市的暢銷商品庫存情況。對庫存不合理的要采取相應(yīng)措施，確保商品高效率周轉(zhuǎn)。
21、對于超市的商品進出情況、交接本及各種登記本填寫情況進行檢查。
22、做好店內(nèi)員工排班及調(diào)休工作，如需加班提前做好人員安排。
23、完成經(jīng)理交付的其他工作。
二、 服務(wù)員
1、 嚴格執(zhí)行員工制度，做到儀容端莊、儀表整潔，嚴格遵守各項服務(wù)紀律。
2、 熟識產(chǎn)品及產(chǎn)品包裝上應(yīng)有的標志，以及自己責任區(qū)內(nèi)商品的基本知識； 3、
4、 注意查看商品有效期，防止過期商品上架銷售； 了解商品布局和賣場陳列的基本方法，熟識賣場內(nèi)商品擺放位置，并對商品進行整理；
5、 隨時注意商品銷售動態(tài)，及時提出補貨建議并做好補貨上架的工作。
6、 根據(jù)商品的擺放位置的變動和價格浮動隨時調(diào)整價簽； 7 不遲到 早退有事需請示組長方可離開崗位。
8要求有強烈的責任心，注意商品安全，努力防止商品損壞或失竊； 9 完成經(jīng)理交辦的其他工作。
三、 收銀員
1、對顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運用禮貌用語，耐心的回答顧客的提問。
2、顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內(nèi)。
3、收銀員在結(jié)算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應(yīng)將錢和小票一起交給顧客。
4、超市在促銷活動中所發(fā)的廣告或贈品確認后放入袋內(nèi)。
5、提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。
6、保持收銀臺時刻整潔干凈。
7、收銀員交接班時必須2人同時清點，復(fù)合。
8、收銀臺現(xiàn)金只能由指定管理人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金。 篇三：超市員工的職責
超市員工的職責
員工是指理貨員，是在超市中間接為顧客服務(wù)的銷售人員，其工作質(zhì)量的好壞也直接影響到銷售額和商場的形象。
一、 工作職責
1、 遵守公司的規(guī)章制度，服從上級管理，團結(jié)同事，維護公司形象及集體利益，正確宣傳××的服務(wù)精神；
2、 熟悉所在部門商品名稱、產(chǎn)地、廠家、規(guī)格、用途、性能、保質(zhì)期限，要對商品有一定的價值評估，能很快講出其優(yōu)點及幾種操作使用方式，還要懂得如何去保養(yǎng)、儲存，了解商品在市場上存在的優(yōu)勢及優(yōu)在哪里，熟悉業(yè)務(wù)技能，這樣才能達到一定的成交率，娟商品對公司產(chǎn)生影響的立刻匯報處理；
3、 搞好貨架與責任區(qū)的衛(wèi)生，保證清潔，商品陳列豐滿，具有一定的價值感，掌握商品標價知識，做到一品一價、貨卡對號、量價正確、欄目齊全；
4、 了解倉庫的庫存量、商品的擺放位置顯而易見，熟悉商品價格，本范圍內(nèi)的商大類，大類中的品種，受歡迎暢銷商品，不暢銷的商品、重點推薦的商品，一星期中增加的新品銷售情況，要作一份自己的評估報告上的領(lǐng)班；
5、 熟悉每個商品的銷售情況，根據(jù)貨源的缺少作出進貨的計劃數(shù)量，決不出現(xiàn)aa級商品斷貨，及時寫好進貨單，多考察市場，作一定的調(diào)查分析，多提個人建議；
6、 掌握服務(wù)技工學校巧，了解顧客的消費心理，懂得一定的促銷理念，正確引導顧客的購物欲望，使顧客高興而歸，盡量避免與顧客產(chǎn)生不必要的糾紛；
7、 營業(yè)過程中要隨時從顧客口中發(fā)現(xiàn)問題和信息，要能覺察存在的缺點、不足之處，根據(jù)反饋的信息與對照，要知道我們的優(yōu)勢方面和對我們的不利方面，來發(fā)表自己的的見解
及提出合理化的建議并匯報；
8、 對于特殊情況（停電、業(yè)務(wù)經(jīng)理外出進貨、新貨到場、節(jié)假日等）主動積極配合部門領(lǐng)班留下加班，發(fā)揮刻苦耐勞的創(chuàng)業(yè)精神；
9、 具有防盜意識，并做好防范措施；
10、 用心寫好工作中出現(xiàn)的問題和解決的方案作好記錄，從中積累工作經(jīng)驗，以求更好地為××發(fā)展貢獻一份力量。
附件1：
商場超市服務(wù)質(zhì)量整治驗收標準
一、整治工作開展情況（10分）
1．制定了本企業(yè)整治工作方案。（2分）
2．成立了整治工作領(lǐng)導機構(gòu)及辦事機構(gòu)，有專人具體負責。（2分）
3．認真按照整治方案全面開展、穩(wěn)步推進。（2分）
4．認真進行了自查，對查出的問題進行了梳理歸納，并提出相應(yīng)整改意見和整改時限，落實整改責任部門及責任人。（4分）
二、管理與服務(wù)質(zhì)量情況（60分）
�。ㄒ唬┥唐饭芾恚�15分）
1．商品的陳列按品種、規(guī)格統(tǒng)一、整齊擺放，讓消費者一目了然。（4分）
2．商品的包裝無破損、無污漬。（3分）
3．不擺放過期食品，所有食品的標簽上應(yīng)有qs標識，并標明生產(chǎn)商、生產(chǎn)日期。（4分）
4．糕點、糖果、飲料、調(diào)味品、熟肉制品、豆制品、酒類等七類食品根據(jù)《食品衛(wèi)生法》的要求擺放，并且定期檢查。（4分）
（二）商場、超市購物環(huán)境管理（10分）
1．商場、超市主體建筑裝飾新穎，店名光彩醒目，特色明顯，文化氣息濃厚。（2分）
2．口干凈整齊，配備專職人員打掃衛(wèi)生。（2分）
3．車輛按規(guī)定位置停放，由保安人員統(tǒng)一協(xié)調(diào)。（2分）
4．商場、超市內(nèi)要做到干凈明亮，地面保持干燥，無紙屑、果皮等雜物。（2分）
5．空氣通暢，室內(nèi)無異味。（2分）
�。ㄈ┥虉�、超市服務(wù)人員的管理（35分）
1．服務(wù)人員上崗著裝整潔、佩戴工牌，儀表端莊，講普通話，對待客人要微笑服務(wù)，熱情主動，文明用語，禮貌待人。（3分）
2．服務(wù)人員業(yè)務(wù)精通。做到“一懂”、“三會”、“八知道”�！耙欢保蒙唐妨鬓D(zhuǎn)各個環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)工作。“三會”，對自己所經(jīng)營的商品要會使用、會調(diào)試、會組裝。“八知道”，知道商品的產(chǎn)地、價格、質(zhì)量、性能、特點、用途、使用方法、保管措施。（6分）
3．服務(wù)人員應(yīng)微笑問候前來瀏覽商品的客人，隨時準備為客人服務(wù)。（2分）
4．為客人服務(wù)時，服務(wù)人員應(yīng)善于觀察客人的眼神和表情，把握時機向客人展示商品。介紹商品應(yīng)實事求是，不夸大其詞。遞送商品應(yīng)符合遞物禮儀規(guī)范；（3分）
5．回答客人詢問時，應(yīng)親切自然，有問必答。無法回答客人問題時，應(yīng)向客人真誠致歉，并提供其他資訊途徑；（3分）
6．對購物客人和非購物客人，服務(wù)人員應(yīng)一視同仁，不厚此薄彼；（2分）
7．接待退換貨的客人時，服務(wù)人員應(yīng)真誠友善，按退貨制度熱情、快捷地為客人辦理退貨手續(xù)，要態(tài)度熱情不推諉，更不能諷刺、挖苦顧客。（4分）
8．售后服務(wù)周到。為顧客做好預(yù)約登記，按照約定時間、地點進行專人送貨、安裝或者上門維修等服務(wù)。在接待顧客投訴時要做到耐心熱誠，及時做好記錄，迅速調(diào)查核實。（4分）
9．服務(wù)人員對顧客要有問必答，不能對顧客直接說“不”等服務(wù)忌語。對一些不能退換
的商品，售前應(yīng)向顧客說明。如遇特殊情況要求退貨，也應(yīng)耐心解釋。為了更好地服務(wù)外國顧客和殘疾人士，服務(wù)人員應(yīng)掌握外語的日常用語與基本手語。（6分）
10．營業(yè)時間快結(jié)束時，服務(wù)人員應(yīng)繼續(xù)耐心提供服務(wù)，直到客人滿意離開。（2分）
三、衛(wèi)生管理（15分）
1．認真執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》、《食品安全法》等法規(guī)，依法取得衛(wèi)生許可證，企業(yè)制定有衛(wèi)生管理制度，并嚴格考核。（3分）
2．各類衛(wèi)生設(shè)施齊全，消毒措施規(guī)范到位。（4分）
3．所采購的食品等應(yīng)符合食品衛(wèi)生標準，證件齊全；嚴禁購進、使用未經(jīng)檢疫、腐爛變質(zhì)、超過保質(zhì)期限的食品。（4分）
4．有防蠅、防鼠、防蟑螂的管理制度及相關(guān)設(shè)施，并嚴格執(zhí)行，有專人負責。（4分）
四、安全管理（10分）
1．制定有安全管理制度，有專人負責，并經(jīng)過專業(yè)培訓。（3分）
2．按規(guī)定配備足量的消防設(shè)施，并保持完好，公共圖形標志明顯，安全通道暢通，易燃易爆物品及明火管理符合安全規(guī)定。（4分）
3．垂直電梯應(yīng)安裝通訊或報警設(shè)施，樓梯、樓口護欄應(yīng)有防護措施。（3分）
五、消費者評價情況（5分）
1．設(shè)立有服務(wù)質(zhì)量投訴電話，并在醒目地點公示投訴電話號碼。（1分）
2．向消費者發(fā)放服務(wù)質(zhì)量評價卡或建立意見薄，主動征求消費者意見和建議，接受群眾監(jiān)督。（2分）
3．對消費者投訴或意見、建議有專門的部門或?qū)Ｈ素撠熓占�、匯總，認真做好落實、整改，并及時向投訴人或提意見人回復(fù)整改情況。（2分）
營業(yè)員的崗位職責9
1.完成主任下達的每月、每周、每日的銷售任務(wù)；
2.對所轄區(qū)域或主任調(diào)整后的促銷員進行協(xié)助管理，以達成銷售任務(wù)及主推任務(wù)為目標；
3.督促促銷員、臨時促銷員執(zhí)行公司的各項銷售政策等，對促銷、臨時促銷員有損企業(yè)信譽的.言行有制止、檢舉、上報的義務(wù)；
4.嚴格按照分部業(yè)務(wù)下達指令書執(zhí)行價格文件，杜絕違規(guī)操作；
5.對營業(yè)廳內(nèi)突發(fā)事件、顧客爭吵等問題應(yīng)主動上前勸解，平息矛盾，并帶領(lǐng)顧客到辦公室找客戶主管協(xié)商解決、不得影響正常營業(yè)；
6.認真接受公司的培訓，并嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度、言行標準、服務(wù)規(guī)范等各項規(guī)章制度；
營業(yè)員的崗位職責10
1、負責書籍的檢查、出庫、陳列、盤點；
2、配合店內(nèi)銷售，對顧客服務(wù)周到；
3、注意安全巡視，確保書籍等物資、財產(chǎn)的.安全；
4、關(guān)注銷售動態(tài)，提出合理的意見和建議；
5、領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。
營業(yè)員的崗位職責11
1、負責西點、面包、飲料等銷售服務(wù)，促銷工作和收款工作，介紹新產(chǎn)品。
2、隨時留意貨架上的物品，負責貨物的整理、日期標簽、品名、價格和貨物擺放整齊，面包產(chǎn)品字樣面向顧客，做到一貨一簽，陳列無變質(zhì)、過期、變形擠壓現(xiàn)象。
3、負責各店及庫房配送成品點收工作，做到輕拿輕放，不損壞、并且在相應(yīng)單據(jù)上簽字，銷售中做到先進先出。
4、負責每日成品的.盤點工作，記錄清晰明確，于相應(yīng)單據(jù)上簽字，上報各店經(jīng)理。
營業(yè)員的崗位職責12
一、崗位名稱：
商場營業(yè)員
二、報告上級：
總臺主管
三、督導下級：
無
四、聯(lián)系崗位：
總臺
五、職責提要：
負責本柜臺的商品銷售及保管工作，為賓客提供熱情、禮貌、迅速、周到、高質(zhì)量的服務(wù)。
具體職責：
1、做好商品銷售服務(wù)工作，自覺遵守柜臺紀律，執(zhí)行營業(yè)人員操作規(guī)范，明碼標價。
2、衛(wèi)生工作要認真細致，做到干凈清潔。
3、接待客人時要面帶笑容，做到'主動、熱情、耐心、周到'。主動介紹商品的特點、性能、產(chǎn)地、價格情況，為賓客選購商品當好參謀。
4、出售的商品包裝要牢固美觀，方便客人攜帶。
5、愛護商品，做好商品的.清潔衛(wèi)生工作。
六、素質(zhì)要求：
1、高中以上文化程度或同等學歷。
2、掌握一門外語，能與賓客進行交流。
3、工作認真負責，有強烈的工作責任感。
4、儀表端正、身體健康。
5、最佳年齡20—35周歲。
營業(yè)員的崗位職責13
1、運用自己的專業(yè)知識，向顧客提供藥品使用咨詢和指導，保證用藥安全。
2、根據(jù)公司各項管理規(guī)定，全面負責門店的日常經(jīng)營與管理;公司總部各項政策、制度的傳達、監(jiān)督和執(zhí)行;
3、通過不斷提升自身和營業(yè)員的銷售技巧努力完成門店各項經(jīng)營目標;
4、按時統(tǒng)計商品銷售情況，根據(jù)公司要求上報門店庫存、暢銷商品和滯銷品的.情況;
5、積極配合總部所推行的促銷活動，并針對本門店的情況和需求，提出門店促銷方案;
6、負責門店的損耗管理與上報;負責門店的安全與衛(wèi)生管理。
7、根據(jù)有關(guān)法規(guī)和顧客醫(yī)院提供非處方藥，根據(jù)醫(yī)生處方調(diào)配供應(yīng)處方藥。
8、負責藥品管理，合適地存儲藥品，藥品質(zhì)量檢查以及藥品的效期管理。
營業(yè)員的崗位職責14
1.為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，包括主動接待顧客，解答顧客咨詢，提供售后及處理投訴等;
2.在完成銷售目標的基礎(chǔ)上，發(fā)掘銷售潛力，最大化各品類的銷售，令店鋪銷售業(yè)績最大化;
3.做好店鋪及櫥窗陳列，保持店鋪及貨倉整潔;
4.及時整理盤點庫存，確保貨品完好安全，協(xié)助店經(jīng)理做好庫存管理;
5.與新老顧客建立良好關(guān)系，并主動溝通維護，收集數(shù)據(jù)并錄入客戶關(guān)系資源數(shù)據(jù)庫，有效利用客戶資料;
6.主動收集了解同類競爭品牌活動及產(chǎn)品信息;
7.達成每月設(shè)定的'自我提升計劃目標;
8.遵守公司規(guī)則，參與團隊建設(shè)，信息共享，協(xié)助同事提升業(yè)績，為團隊利益共同奮斗。
營業(yè)員的崗位職責15
1、商品排面的維護，補貨，商品陳列，收貨工作；
2、對所負責區(qū)域商品的銷售，缺貨的情況予以了解；
3、對所負責區(qū)域商品的POP，價格標簽的核對；
4、每周負責區(qū)域商品的市調(diào)；
5、負責區(qū)域商品盤點前工作的`整理；
6、對所負責區(qū)域的商品及貨架進行清潔；
7、對所負責分類的退換貨商品及倉庫進行整理；
8、保障庫存商品銷售供應(yīng)，及時清理端架、堆頭和貨架并補充貨源；
9、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生（包括貨架、商品）；
10、保持通道的順暢，無空卡板、垃圾；
11、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿；
12、及時收回零星物品和處理破包裝商品；
13、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價格卡；
14、整理庫存區(qū)，做到商品清楚，碼放安全，規(guī)律有序；
15、先進先出，并檢查商品質(zhì)量、保質(zhì)期；
16、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續(xù)；
17、隨時做好商品的安全責任工作；
18、價格標簽的檢查；
19、商品的補貨，排面的整理（是否依先進先出順序進行）；
20、負責區(qū)域貨架，商品，寄倉，地面衛(wèi)生的清潔維護；
21、檢查商品的質(zhì)量，保質(zhì)期；
22、以最佳的精神面貌狀態(tài)為顧客提供服務(wù)；
23、對顧客提出的建議，要求每日及時反饋并以書面形式上報；
24、對退換貨商品及倉庫進行整理；
25、清楚所負責區(qū)域商品的銷售情況（暢銷，缺貨，高庫存商品以報表方式上報）；
26、總結(jié)本周顧客意見上報；
27、對本月進行工作總結(jié)及下月工作方向及目標；
28、對新進員工進行日常工作的指導。
29、將市調(diào)后的結(jié)果寫于市調(diào)表，立即交給組長。
30、依促銷臺計劃表安排更換促銷臺。
31、確實依退貨、退庫程序清除退貨與退庫商品。
32、依清潔計劃確實執(zhí)行清潔工作（賣場、倉庫、貨架）；
33、上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
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