前臺文員工作職責(zé)(通用15篇)

前臺文員工作職責(zé)1

　　1.負責(zé)單位來訪人員的接待、登記、引導(dǎo)。拒絕與單位業(yè)務(wù)無關(guān)的上門推銷者。

　　2.負責(zé)單位電話總機的接線工作。電話接人準確及時,使用禮貌用語、聲音清晰、態(tài)度和藹。做好未能聯(lián)系上的電話記錄并及時轉(zhuǎn)告。

　　3.負責(zé)信函、包裹的.收發(fā)工作。

　　4.負責(zé)單位高管分配的文檔處理工作。

　　5.負責(zé)單位會議室計劃安排。

　　6.負責(zé)管理監(jiān)視器、廣播音響、文體用品。

　　7.協(xié)助環(huán)保員做好白天單位消防、電力、防盜等安全事項的工作。

　　8.完成上級交辦的其他工作。

前臺文員工作職責(zé)2

　　1.負責(zé)在前臺對來賓、來訪初步接待,指引、聯(lián)系協(xié)調(diào)，使外來人員迅速順利地和單位相關(guān)人員接洽。

　　2.負責(zé)單位電話號碼簿電話號碼提示的準確，及時與系統(tǒng)科電話號碼負責(zé)人員更新信息。

　　3.負責(zé)支持物業(yè)管理人員負責(zé)的總機接線人員處理、轉(zhuǎn)接進人總機的電話(上班時間)，使電話詢問人順利獲得單位對外公布的基本信息，或使外來電話迅速和單位相關(guān)人員接洽。

　　4.負責(zé)會議室的'預(yù)定和調(diào)配，使大樓公共會議室合理高效使用。

　　5.負責(zé)管理信函收發(fā)，使大樓信函安全迅速送達收信人。

　　6.負責(zé)維護大樓前臺秩序，使前臺保持清潔、安靜、有序的環(huán)境。

前臺文員工作職責(zé)3

　　1、負責(zé)辦公區(qū)域衛(wèi)生及前臺接待工作;

　　2、負責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)和禮物收受登記;

　　3、負責(zé)公司日常用品采購和物品領(lǐng)用管理;

　　4、協(xié)助完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作(早餐下午茶、保潔檢查、節(jié)日活動、旅游活動、年會等)。

前臺文員工作職責(zé)4

　　1.負責(zé)課程推介、完成每月銷售任務(wù);

　　2.負責(zé)前臺電話的處理及來訪賓客的接待，負責(zé)課程咨詢、跟進及報名工作;

　　3. 整理前臺文檔，建立相應(yīng)的電子版檔案，為教務(wù)部提供學(xué)員檔案的制作、教材裝訂等秘書性服務(wù)工作;

　　4.學(xué)員出勤的登記和跟進;

　　5.辦公用品及辦公設(shè)備的.維護;

　　6.其他行政、市場及教務(wù)方面的協(xié)助工作。

前臺文員工作職責(zé)5

　　1、前臺日常接待工作；

　　2、負責(zé)維護公司日常辦公秩序和辦公環(huán)境（設(shè)備維修登記、前臺環(huán)境衛(wèi)生）；

　　3、協(xié)助公司各類會議活動組織，做好客戶商務(wù)接待安排；

　　4、協(xié)助人員招聘；

　　5、協(xié)助管理和統(tǒng)計倉庫貨品的進出領(lǐng)用，形成日，月，周報表。

前臺文員工作職責(zé)6

　　1、負責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

　　2、負責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的`接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；

　　3、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于時間傳達到客戶服務(wù)團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理；

　　4、負責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

　　5、接受人事行政工作安排并協(xié)助人事主管作好人事其他工作；

　　6、負責(zé)員工入職手續(xù)辦理、離職手續(xù)辦理；

　　7、負責(zé)員工招聘，接待面試。

前臺文員工作職責(zé)7

　　1，公司商學(xué)院的.前臺工作，客人來訪接待，登記，指引，介紹公司等客人接待工作。

　　2，公司商學(xué)院的日常事務(wù)運作，資料整理，文書工作。

　　3、配合商學(xué)院講師做好培訓(xùn)工作

　　4、公司商學(xué)院的物資申請、物資發(fā)放、物資保管等后勤工作

　　5、商學(xué)院儲備講師

前臺文員工作職責(zé)8

　　職務(wù)名稱：前臺文員 所屬部門：人事行政部 直接上級：人事行政部經(jīng)理 管轄崗位：

　　任職資格：

　　1. 中專（普高）以上學(xué)歷。

　　2. 有良好的服務(wù)意識，待人親切有禮、謙虛。

　　3. 有端莊的外表，豐富的內(nèi)涵。

　　4. 有積極上進的學(xué)習(xí)心態(tài)。

　　5. 性別只限女性，年齡20歲至28歲之間；身高158CM至168CM之間。

　　崗位工作概述：

　　1. 負責(zé)來訪客人的'接待，保持良好的禮節(jié)禮貌。

　　2. 負責(zé)總機電話的接聽、轉(zhuǎn)接，并做好來電咨詢與重要信息的記錄工作。

　　3. 負責(zé)公司傳真件的收發(fā)工作。

　　4. 負責(zé)公司文件、信息和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

　　5. 負責(zé)記錄公司相關(guān)會議紀要并存檔。

　　6. 負責(zé)前臺或接待區(qū)域的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；積極協(xié)助公司辦公區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作。

　　7. 負責(zé)做好公司文化專欄的擬稿、張貼；公文、信件、郵件、報刊雜志的分送工作。

　　8. 負責(zé)按照公司印信管理規(guī)定，保管部門印章，并對其負責(zé)。

　　9. 負責(zé)辦公室儲藏室物品的保管工作，做好物品出入庫的登記。

　　10. 負責(zé)做好公司膳食費用支出、流水帳登記，并對餐費做統(tǒng)計及餐費的收納、保管。

　　11. 負責(zé)統(tǒng)計每月員工考勤、備案并交財務(wù)部。

　　12. 負責(zé)管理好員工人事檔案資料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續(xù)。

　　13. 負責(zé)管理辦公室各類財產(chǎn)，合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率。

　　14. 負責(zé)提出改善部門管理的建設(shè)性意見，為部門發(fā)展創(chuàng)造有利因素。

　　15. 有效利用自身工作經(jīng)驗，積極參與公司重大項目的特定安排，體現(xiàn)個人價值。

前臺文員工作職責(zé)9

　　1、負責(zé)公司前臺客戶接待及電話接轉(zhuǎn);

　　2、根據(jù)客戶要求的技術(shù)參數(shù)或樣品，協(xié)助選型及不同品牌之間產(chǎn)品的替換;

　　3、負責(zé)辦公設(shè)備及公共設(shè)備的`管理;

　　4、制作、打印、核對收銀相關(guān)憑證;

　　5、其它事宜：訂單執(zhí)行過程中所有往來單據(jù)的保管、資料的打印復(fù)印，對內(nèi)外聯(lián)系單制作、協(xié)助緊急貨物的提貨及配送等瑣碎的工作;

　　6、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

前臺文員工作職責(zé)10

　　1.前臺文員負責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;

　　2.負責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;

　　3.對客戶的`投訴電話，及時填寫登記表;

　　4.負責(zé)學(xué)員指紋錄入、合同管理、開班通知等;

　　5.協(xié)助其他部門工作;

　　6.認真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)工作安排，完成本部門分配的工作和任務(wù)。

前臺文員工作職責(zé)11

　　1、全面負責(zé)前臺環(huán)境衛(wèi)生，電話接聽，來訪人員指引接待；

　　2、管理日常辦公用品，如采購，發(fā)放，倉儲等工作；

　　3、制作與發(fā)放廠區(qū)員工工卡，門牌，內(nèi)部標(biāo)識牌等；

　　4、協(xié)調(diào)公司廠區(qū)會議室，接待安排客人來訪會議等；

　　5、管理公司內(nèi)，外部快遞收發(fā)，內(nèi)部通勤車約車統(tǒng)計等；

　　6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他行政事務(wù)性工作。

前臺文員工作職責(zé)12

　　1、前臺接待工作,形象氣質(zhì)佳;

　　2、日常行政工作，整理文件，人事招聘工作;

　　3、工作認真負責(zé)，積極配合領(lǐng)導(dǎo);

　　4、英語四級以上，熟練使用辦公軟件;

　　5、良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，表達能力強，突出的執(zhí)行能力;

前臺文員工作職責(zé)13

　　一、前臺文員的工作職責(zé)

　　1.接聽、轉(zhuǎn)接總機電話。做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給出相關(guān)人員，不遺漏、不延誤；

　　2.日常來訪客人的接待與登記，并通知相關(guān)部門；

　　3.公文、傳真、信件、郵件、快遞接收和分發(fā)；

　　4.復(fù)印機、飲水機、傳真機、空調(diào)等機電設(shè)備的管控、日常維護和保養(yǎng)；

　　5.前臺區(qū)、董事長辦公室、總經(jīng)理辦公室的衛(wèi)生清潔；

　　6.員工考勤登記和外出登記；

　　7. 負責(zé)辦公室倉庫和備用物品的保管工作，做好物品出入庫的登記

　　8.及時下達領(lǐng)導(dǎo)的各類通知，包括口頭或電話通知；

　　9. 打理好公司的植物，辦公室日常清潔的維護；

　　10. 每天下班前認真檢查辦公區(qū)域的門窗、水電、辦公設(shè)備（門窗要鎖好、斷開電源）；

　　11.協(xié)助組織公司內(nèi)部活動，做好公司宣傳工作；

　　12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　二、工作行為規(guī)范：

　　1、電話接聽

　　A.聽到鈴響，至少在第三聲鈴內(nèi)接聽；

　　B接聽電話后先問候，并自報公司名。標(biāo)準語如下：“您好，越達公司！”

　　C.對方講述時仔細聆聽并記錄要點，迅速判斷他有何需求？

　　注：

　　①不指明的`電話，判斷自己不能處理時，馬上把電話轉(zhuǎn)給能處理的人； ②通話簡明扼要，不應(yīng)長時間占線。

　　③結(jié)束時應(yīng)說“再見！”，禮貌道別，待對方切斷電話，再放下聽筒；

　　2、客戶來訪

　　客戶或來訪者進門，前臺馬上起身接待，并致以問候或歡迎辭。

　　A.單個人問候標(biāo)準語：“先生/女士，您好！”

　　B.來者二人，標(biāo)準問候語則為：“二位先生/女士你們好！

　　C.來者為三人以上，標(biāo)準問候語則為：“各位好！”

　　D.對已知道客戶或來訪者姓名的，標(biāo)準問候語如下：“X先生/女士好！”

　　三、看到客戶點頭或聽到客戶跟說“你好”之后

　　1、引導(dǎo)客戶或來訪者就座；

　　2、聯(lián)系來訪者所找的公司人員，確定所找的人員是否在辦公室內(nèi)，如在及時引導(dǎo)客戶與公司人員見面；

　　3、客戶落座后，遞上溫水

　　注：①服務(wù)過程中實行“微笑服務(wù)”，須始終面帶微笑，熱情主動為用戶服務(wù)。

　�、诘顾�：在客人來到公司第一時間遞上一杯溫水，并有禮貌的說：請慢用。 ③如相關(guān)人員抽不開身回應(yīng)，則安撫客戶或來訪者稍等；

　�、茉跊]有公司員工陪同的情況下，不得允許訪客自行進入辦公區(qū)；

　�、菘蛻綦x去時，應(yīng)面帶微笑道別。

前臺文員工作職責(zé)14

　　1、負責(zé)接聽電話、招待客戶，收發(fā)文件掃描傳真，快遞收發(fā)登記；

　　2、了解公司產(chǎn)品和配件、售后咨詢的基礎(chǔ)處理；

　　3、對客戶資料，客戶需求跟進反饋，以及相關(guān)資料歸檔；

　　4、ERP系統(tǒng)的銷售訂單和發(fā)貨單、采購訂單等錄入和處理；

　　5、協(xié)助處理行政招聘、考勤管理、后勤等事務(wù)；

　　6、熟悉知曉懂得行政人事的.人員檔案歸檔，入離職手續(xù)辦理以及協(xié)助人事行政主管開展人事行政工作；

　　7、聽從安排，完成上級安排的其他事項。

前臺文員工作職責(zé)15

　　1、根據(jù)銷售的.安排，每日按時發(fā)出客戶的樣品；

　　2、每天給客戶發(fā)物流和快遞的貨編輯短信發(fā)送通知客戶；

　　3、u轉(zhuǎn)接總機電話，收發(fā)信件和快遞文件；

　　4、接待來訪客人，并通報相關(guān)部門；；

　　5、協(xié)助組織公司活動。

　　6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項；

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