物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)【薦】
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)1
職責(zé)：
1. 規(guī)范各部門運(yùn)作，帶領(lǐng)項(xiàng)目部全體員工執(zhí)行公司質(zhì)量體系文件、各項(xiàng)規(guī)章制度及操作手冊(cè)等。
2. 建立、完善項(xiàng)目部?jī)?nèi)部管理體系，確保管理處各項(xiàng)工作的有序開展。
3. 管理處經(jīng)營(yíng)管理工作及日常費(fèi)用支出的審核工作，對(duì)管理處的整體經(jīng)營(yíng)狀況負(fù)責(zé)。
4. 組織、協(xié)調(diào)本管理處內(nèi)人員的工作安排，組織本管理處員工績(jī)效考評(píng)工作，審批本管理處每月的培訓(xùn)計(jì)劃，監(jiān)督各類員工之培訓(xùn)是否有效。
5. 組織與業(yè)主溝通，及時(shí)認(rèn)真地解決業(yè)主提出的合理要求。
6. 對(duì)業(yè)主提出的有效投訴處理負(fù)責(zé)跟蹤，不斷完善管理流程。
7. 制定、審核本管理處每月工作計(jì)劃，根據(jù)工作需要，主持召開管理處工作例會(huì)，聽取工作匯報(bào)，了解工作中的不足、疑點(diǎn)、難點(diǎn)，檢查、總結(jié)和布置工作。
8. 監(jiān)督檢查管理區(qū)域公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)，確保各類機(jī)電設(shè)備運(yùn)作正常。
9. 審核本管理處內(nèi)部財(cái)務(wù)收支情況。
10.完成與管理工作有關(guān)及公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)工作。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷。
2、受過(guò)物業(yè)管理、公共關(guān)系、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)知識(shí)的`培訓(xùn)者優(yōu)先。
3、5年以上物業(yè)服務(wù)或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
4、具有項(xiàng)目管理理論與經(jīng)驗(yàn)，熟悉項(xiàng)目管理方法和管理工具。
5、了解國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)，全面掌握物業(yè)服務(wù)的各種方法、技巧。
6、了解市場(chǎng)物業(yè)服務(wù)的新動(dòng)態(tài)，掌握業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)要求的變化。
7、良好的組織協(xié)調(diào)能力，項(xiàng)目控制能力，良好的客戶溝通能力。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)2
1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)服務(wù)中心的日常管理工作;
2、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目年、月、周工作計(jì)劃;
3、負(fù)責(zé)跟進(jìn)項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備的維修工作;
4、負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目員工培訓(xùn)及考核管理工作;
5、負(fù)責(zé)與開發(fā)商及政府相關(guān)職能部門的溝通協(xié)調(diào)等相關(guān)工作;
6、負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴及妥善處理緊急突發(fā)事件，提高客戶滿意度;
7、負(fù)責(zé)有償服務(wù)的.推廣和跟進(jìn);
8、定期做好滿意度調(diào)查及拜訪業(yè)主;
9、完成公司分配的各項(xiàng)考核指標(biāo);
10、完成公司安排的其他工作。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)3
1.全面負(fù)責(zé)已交付園區(qū)的人員管理、財(cái)務(wù)管理、物資管理和各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管理;
2.落實(shí)人員做好物業(yè)內(nèi)裝修管理、樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、衛(wèi)生消毒、車輛管理及依法制止違規(guī)裝修和違章搭建等具體管理服務(wù)工作;
3.根據(jù)公司和業(yè)委會(huì)的要求，開展多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，主持、審查、簽訂對(duì)外的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)合同;
4.裝修管理;
5.妥善處理客戶訴求，對(duì)業(yè)主/租戶之間在物業(yè)使用中發(fā)生的`爭(zhēng)議進(jìn)行協(xié)調(diào);
6.接受街道和房地產(chǎn)管理部門的指導(dǎo)和監(jiān)督，配合做好社區(qū)管理工作。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)老舊改造小區(qū)的物業(yè)管理工作
2、熟悉物業(yè)行業(yè)法律法規(guī)，確保本項(xiàng)目從業(yè)的合法性；
3、負(fù)責(zé)與業(yè)委會(huì)，社區(qū)各部門、管理處的良好溝通，以便物業(yè)項(xiàng)目的工作正常有序的'開展；
4、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目員工的入職培訓(xùn)及在崗培訓(xùn)工作，提高員工的整體素質(zhì)為公司輸送優(yōu)秀人才；
5、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)項(xiàng)目員工的業(yè)績(jī)考評(píng)；
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)維護(hù)所在項(xiàng)目社區(qū)環(huán)境、秩序、公共設(shè)施設(shè)備完好;
2、負(fù)責(zé)每日巡檢責(zé)任區(qū)域內(nèi)樓棟，關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)環(huán)境;
3、負(fù)責(zé)接待顧客來(lái)訪，受理責(zé)任區(qū)域內(nèi)客戶意見、建議，及時(shí)妥善處理各類投訴，處理好與住戶的關(guān)系;
4、負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)保潔、安保及返修施工等相關(guān)內(nèi)容的.監(jiān)管工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)相關(guān)人員進(jìn)行處理;
5、負(fù)責(zé)每日對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行巡視，并做好日常記錄，發(fā)現(xiàn)各種不安全隱患及需要維修的設(shè)施設(shè)備及時(shí)通報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行處理;
6、定期按計(jì)劃執(zhí)行客戶訪談及滿意度調(diào)查;
7、協(xié)助處理各類突發(fā)事件;
8、負(fù)責(zé)維護(hù)與相關(guān)政府、社會(huì)機(jī)構(gòu)的關(guān)系;
9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)6
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)主要目標(biāo)和計(jì)劃，制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度。
2、負(fù)責(zé)制定物業(yè)項(xiàng)目月度、年度工作計(jì)劃，確保工作計(jì)劃順利完成，部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評(píng)估。
3、定期進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)檢查，提出整改意見并監(jiān)督，直至整改完成，確保高品質(zhì)的服務(wù)。
4、負(fù)責(zé)整體客戶滿意度提升計(jì)劃，并結(jié)合實(shí)際情況落實(shí)至各項(xiàng)目，以滿足客戶需求。
5、制定客戶服務(wù)規(guī)范和制度，設(shè)計(jì)并優(yōu)化客戶服務(wù)各種流程。
6、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的'投訴，控制消費(fèi)者滿意度的的跟蹤及分析。
7、全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)7
1、組織完成項(xiàng)目各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。
2、組織編寫物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算、作業(yè)流程等。
3、組織物業(yè)項(xiàng)目人、財(cái)、物、現(xiàn)場(chǎng)管理工作，監(jiān)督和考核物業(yè)公用設(shè)備設(shè)施維保、品質(zhì)管理、環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、治安消防、車輛管理、客戶服務(wù)、配套設(shè)施完善、特約服務(wù)具體工作。
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目重大事件與客戶重大投訴的處理和上報(bào)。
5、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，穩(wěn)定業(yè)戶關(guān)系。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)8
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)管理相關(guān)制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)、表單等文件的制訂及質(zhì)量管理體系的策劃、建立和完善項(xiàng)目的持續(xù)工作;
2、有高度的`項(xiàng)目整體品質(zhì)觀念，前期介入、接管驗(yàn)收、質(zhì)量保修、物業(yè)服務(wù)方案和物業(yè)管理重大問(wèn)題的決策，處理及物業(yè)管理的日常工作;
3、負(fù)責(zé)與政府相關(guān)部門、社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、大客戶(業(yè)主)保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系，并與項(xiàng)目公共設(shè)施單位合作順暢;
4、負(fù)責(zé)物業(yè)管理各項(xiàng)預(yù)算的編制并組織執(zhí)行和落實(shí)管理轄區(qū)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作;
5、負(fù)責(zé)業(yè)主入住裝修管理工作，能充分、及時(shí)解決客戶反饋問(wèn)題，確�？蛻魸M意度;
6、對(duì)項(xiàng)目上提出意見和建議，并予以實(shí)施;
7、接收客戶投訴及意見，對(duì)各類投訴及時(shí)向客戶解釋及反饋，收集業(yè)主的意見，不斷提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量;
8、突發(fā)事件與緊急情況的處理與指揮，對(duì)物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認(rèn)真核實(shí)、區(qū)分責(zé)任，提出處理建議;
9、完成上級(jí)交給的其他任務(wù);
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)9
1、統(tǒng)籌項(xiàng)目日常管理工作，根據(jù)各時(shí)期的實(shí)際狀況，提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施；
2、貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工的工作標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核；
3、組織員工的培訓(xùn)與考核，檢查員工工作落實(shí)情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調(diào)員工關(guān)系；
4、負(fù)責(zé)根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)情況做好年度物業(yè)管理預(yù)算，并在預(yù)算內(nèi)完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；
5、負(fù)責(zé)對(duì)接工程施工單位，做好項(xiàng)目交付后的`設(shè)備、設(shè)施維保及保修款結(jié)算等管理工作；
6、執(zhí)行上級(jí)交付的其他工作任務(wù)。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)10
職責(zé)
1、負(fù)責(zé)所管轄項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)的全面工作，向總經(jīng)理負(fù)責(zé);具有三年以上物業(yè)目管理經(jīng)驗(yàn);
2、制定并完成所轄項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)年度目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度，控制管理成本，對(duì)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)管理狀況負(fù)責(zé);
3、有效監(jiān)管所轄項(xiàng)目物業(yè)各部門運(yùn)營(yíng)流程，帶領(lǐng)物業(yè)團(tuán)隊(duì)為客戶提供良好的服務(wù);
4、精通客戶服務(wù)、工程維修、秩序、保潔、綠化、二裝等各項(xiàng)管理流程和法規(guī)，能獨(dú)立起草制訂所轄項(xiàng)目物業(yè)管理各項(xiàng)規(guī)章制度及有關(guān)文件;
任職資格：
1、性別不限，大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、法律、管理等相關(guān)專業(yè)，能力優(yōu)秀者，可放寬學(xué)歷要求;
2、熟悉國(guó)家及成都當(dāng)?shù)氐奈飿I(yè)管理政策及法規(guī)，熟悉創(chuàng)優(yōu)等物業(yè)管理工作流程，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力和工作抗壓能力;
3、具有很好的溝通協(xié)調(diào)能力、統(tǒng)籌組織能力及應(yīng)變能力;
4、有較強(qiáng)的'工作責(zé)任心，服從公司安排，對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)有可行性建議;能承擔(dān)團(tuán)隊(duì)員工的管理及相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn);
5、持有物業(yè)經(jīng)理上崗證或物業(yè)管理師證書和注冊(cè)物業(yè)師者優(yōu)先。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)11
1、領(lǐng)導(dǎo)全體項(xiàng)目員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo);
2、對(duì)項(xiàng)目的.收支情況負(fù)責(zé)，業(yè)主滿意率在95%以上;
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤;
4、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息，并拿出組織實(shí)施方案;
5、對(duì)項(xiàng)目員工進(jìn)行考核，并據(jù)實(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)罰。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)12
1、負(fù)責(zé)管理落實(shí)實(shí)施項(xiàng)目各部門工作，具備預(yù)算管控、品質(zhì)管控能力，并對(duì)項(xiàng)目各項(xiàng)指標(biāo)負(fù)責(zé)。
2、負(fù)責(zé)有效維護(hù)客戶關(guān)系、整合各類資源，負(fù)責(zé)相關(guān)客戶的'物業(yè)費(fèi)用的收取工作。
3、負(fù)責(zé)處理突發(fā)緊急情況、事故的處理，并做好善后工作。
4、負(fù)責(zé)做好與其他部門及客戶的溝通及協(xié)調(diào)工作。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)13
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目前期物業(yè)管理介入與日常管理工作。
2、制定項(xiàng)目年度工作計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃并分解各部門實(shí)施。
3、全面負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、工程、保安、保潔、收費(fèi)等工作。
4、代表項(xiàng)目與業(yè)主方溝通協(xié)調(diào)，出具月度報(bào)告和不定期專項(xiàng)報(bào)告上報(bào)。
5、制定項(xiàng)目各項(xiàng)物管制度與表單。
6、負(fù)責(zé)外包工作的綜合考評(píng)及外聯(lián)協(xié)作工作。
7、完成業(yè)主方和領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)14
1.下達(dá)、監(jiān)督、檢查、項(xiàng)目管理處各專業(yè)部門的工作；
2.按物業(yè)總經(jīng)理下達(dá)的工作計(jì)劃完成年、季、月度收繳工作；
3.處理項(xiàng)目管理處的.各類突發(fā)事件；
4.定期組織對(duì)項(xiàng)目管理處各崗位人員的培訓(xùn)、考核工作；
5.督辦業(yè)主滿意度調(diào)查工作；
6.負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目管理處物業(yè)管理費(fèi)用的收繳率。
7.負(fù)責(zé)發(fā)展、維護(hù)和協(xié)調(diào)各種業(yè)務(wù)合作關(guān)系，確保項(xiàng)目的積極拓展和正常運(yùn)行。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)15
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)工作方針、計(jì)劃和指令，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)向公司提交管理報(bào)告，主動(dòng)、及時(shí)向公司匯報(bào)客戶服務(wù)中心工作，并且對(duì)部門所發(fā)出的信息準(zhǔn)確性、真實(shí)性負(fù)責(zé);
2、建立并維持同行業(yè)相關(guān)單位、地產(chǎn)公司、合作單位和公司各部門友好合作關(guān)系;
3、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度，負(fù)責(zé)客戶中心的經(jīng)營(yíng)管理，協(xié)助公司財(cái)務(wù)部對(duì)客戶服務(wù)中心的財(cái)務(wù)收支情況進(jìn)行審核，充分利用公司和客戶服務(wù)中心的.人力、物力資源，開展增收節(jié)支，做到收支平衡，在完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的基礎(chǔ)上，為所管項(xiàng)目的可持續(xù)發(fā)展提供支持;
4、根據(jù)公司的授權(quán)，負(fù)責(zé)審批客戶服務(wù)中心相關(guān)人員招聘、入職、調(diào)動(dòng)、晉級(jí)、加薪及獎(jiǎng)金分配;
5、負(fù)責(zé)審批部門月度、季度、年度工作報(bào)告和計(jì)劃、部門會(huì)議紀(jì)要、培訓(xùn)計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施，每周主持召開客戶服務(wù)中心工作例會(huì)，聽取工作匯報(bào)，理解工作中的不足、疑點(diǎn)、難點(diǎn)，檢查、總結(jié)和布置工作;
6、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)中心的品質(zhì)管理工作，確保向客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、方便、快捷、完善的物業(yè)服務(wù)。
【物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)】相關(guān)文章：
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的工作職責(zé)01-21
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)11-22
【精】物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)02-21
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)【熱】02-21
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)【精】02-21
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的工作職責(zé) 15篇01-21
【推薦】物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)02-09
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)【推薦】02-09