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物業(yè)的工作職責(zé) (15篇)

物業(yè)的工作職責(zé) 1

　　1、負(fù)責(zé)非經(jīng)項目調(diào)研，出具調(diào)研報告，以及關(guān)系維護(hù)、項目接收管理相關(guān)工作;

　　2、參與市場招投標(biāo)項目合同有關(guān)內(nèi)容的測算、撰稿;

　　3、負(fù)責(zé)所屬子公司物業(yè)項目監(jiān)督、管理、指導(dǎo)，提升項目物業(yè)管理品質(zhì);

　　4、協(xié)調(diào)上下級關(guān)系。

物業(yè)的工作職責(zé) 2

　　1、負(fù)責(zé)管理落實實施項目各部門工作，具備預(yù)算管控、品質(zhì)管控能力，并對項目各項指標(biāo)負(fù)責(zé)。

　　2、負(fù)責(zé)有效維護(hù)客戶關(guān)系、整合各類資源，負(fù)責(zé)相關(guān)客戶的物業(yè)費(fèi)用的收取工作。

　　3、負(fù)責(zé)處理突發(fā)緊急情況、事故的.處理，并做好善后工作。

　　4、負(fù)責(zé)做好與其他部門及客戶的溝通及協(xié)調(diào)工作。

物業(yè)的工作職責(zé) 3

　　1、負(fù)責(zé)接待單元業(yè)戶報修、投訴及相關(guān)事宜的跟進(jìn)和回訪，確保業(yè)戶所提得問題及時得到解決；

　　2、負(fù)責(zé)單元內(nèi)各業(yè)戶物業(yè)管理費(fèi)的收繳、催繳工作，確保實現(xiàn)既定的經(jīng)營指標(biāo)；

　　3、負(fù)責(zé)單元內(nèi)業(yè)戶資料搜集及日常維護(hù)工作，確保業(yè)戶資料完整，信息得到及時更新；

　　4、跟進(jìn)所轄區(qū)域維保消項工作，并做好業(yè)主的`回訪，確�？蛻魸M意度符合公司發(fā)展目標(biāo)；

　　5、保持與業(yè)主的聯(lián)系，對業(yè)主進(jìn)行定期走訪并征詢意見，完成業(yè)主的滿意度調(diào)查，并跟進(jìn)其他部門處理，確保與業(yè)主的長期良好關(guān)系；

　　6、協(xié)調(diào)組織、督促跟進(jìn)管理處各類服務(wù)活動，確保滿足客戶服務(wù)需求；

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容。

物業(yè)的工作職責(zé) 4

　　1、協(xié)助經(jīng)理對項目物業(yè)管理部日常管理，落實公司各項制度及管理規(guī)定;

　　2、負(fù)責(zé)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化制定，對物業(yè)管理部的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估調(diào)整，達(dá)到公司服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)要求;

　　3、負(fù)責(zé)本部門下屬各崗位工作管理，并定期對下屬進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)及業(yè)績評估，提高隊伍素質(zhì)，定期開展組織員工常規(guī)性培訓(xùn)及突發(fā)事件的處理預(yù)演;

　　4、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌公司及商戶員工定期開展消防知識技能的.宣傳教育和培訓(xùn)，定期組織滅火器材使用，消防演練;

　　5、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌消防安全檢查。對存在問題，監(jiān)督責(zé)任部門進(jìn)行整改;

　　6、負(fù)責(zé)組織各類應(yīng)急事故的處理，確保商場及商戶財產(chǎn)安全，經(jīng)營環(huán)境;

　　7、負(fù)責(zé)商場清潔、綠化外包單位的管理、質(zhì)量考評;

　　8、負(fù)責(zé)商場公區(qū)環(huán)境品質(zhì)的管理，達(dá)到公司品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)要求;

　　9、負(fù)責(zé)對外部各業(yè)務(wù)單位的工作聯(lián)絡(luò)，保持良好的合作關(guān)系，及時掌握了解政府相關(guān)部門政策。

物業(yè)的工作職責(zé) 5

　　1.負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)通知單的發(fā)放和費(fèi)用的`催繳工作;

　　2.負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理;

　　3.負(fù)責(zé)公司服務(wù)熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務(wù)質(zhì)量，

　　4.負(fù)責(zé)與業(yè)主或住戶聯(lián)絡(luò)。協(xié)助舉辦物業(yè)社區(qū)活動等;

　　5、負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域的物業(yè)費(fèi)收繳指標(biāo)達(dá)成、滿意度指標(biāo)達(dá)成;

　　6、上級安排的其他事情。

物業(yè)的工作職責(zé) 6

　　1、熱情接待業(yè)戶，受理各項咨詢及投訴，及時分流處理，并做好跟蹤和回訪;

　　2、負(fù)責(zé)對業(yè)戶辦理收房、裝修、出租登記等各種手續(xù)，及時更新業(yè)戶資料;

　　3、掌握所負(fù)責(zé)區(qū)域的物業(yè)費(fèi)收取情況，對于欠費(fèi)的'業(yè)戶及時聯(lián)系催收，保證收繳率;

　　4、協(xié)助組織小區(qū)業(yè)主活動;

　　5、經(jīng)常主動與所負(fù)責(zé)區(qū)域業(yè)主取得聯(lián)系，了解業(yè)主需求，保持良好的關(guān)系，提升業(yè)主滿意度;

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各類臨時性工作

物業(yè)的工作職責(zé) 7

　　1、在項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，直接對其負(fù)責(zé)，執(zhí)行交辦的.各項任務(wù);

　　2. 制定安保各項工作計劃及培訓(xùn)計劃;

　　3. 負(fù)責(zé)對護(hù)管員的工作進(jìn)行督促、檢查及對存問題的妥善處理;

　　4. 定期巡查小區(qū)公共區(qū)域，如發(fā)現(xiàn)安全隱患及時處理;

　　5、定期組織開展員工安全教育及消防演練，對消防設(shè)施、器材的配置、保養(yǎng)、使用，做好檢查工作;

物業(yè)的工作職責(zé) 8

　　1.負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)綠地內(nèi)雜草、枯枝、落葉等雜物垃圾的清理保潔工作

　　2.負(fù)責(zé)各類植物的澆水、施肥、松土生長的養(yǎng)護(hù)工作

　　3.負(fù)責(zé)各類植物的修剪、移栽、補(bǔ)種的.整形美化工作

　　4.負(fù)責(zé)各類植物的病蟲害防治的養(yǎng)護(hù)工作

　　5.負(fù)責(zé)綠化設(shè)施設(shè)備、工具的安全使用、保管和保養(yǎng)工作

　　6.負(fù)責(zé)對破壞損壞綠地和植物的不文明行為進(jìn)行勸說和報告

　　7.負(fù)責(zé)參與突發(fā)事件的應(yīng)急處理

物業(yè)的工作職責(zé) 9

　　1.負(fù)責(zé)統(tǒng)計(含報價)每月維修費(fèi)用，并與客戶進(jìn)行結(jié)算;

　　2.負(fù)責(zé)每月與外協(xié)勞務(wù)方進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算;

　　3.負(fù)責(zé)部門收入月報表的'編制;

　　4.負(fù)責(zé)客戶合同管理及續(xù)簽工作;

　　5.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作。

物業(yè)的工作職責(zé) 10

　　1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)客戶檔案建立與完善、客戶服務(wù)工作；

　　2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)環(huán)境、保潔等管理與監(jiān)督；

　　3、協(xié)助項目負(fù)責(zé)人落實業(yè)戶滿意度調(diào)查、服務(wù)質(zhì)量調(diào)查；

　　4、協(xié)助項目負(fù)責(zé)人處理轄區(qū)客訴的處理；

　　5、協(xié)助項目負(fù)責(zé)人對轄區(qū)物業(yè)管理與服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)和提升；

　　6、協(xié)助項目負(fù)責(zé)人開展區(qū)域內(nèi)物業(yè)費(fèi)用催繳工作；

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其他工作。

物業(yè)的工作職責(zé) 11

　　負(fù)責(zé)客戶事務(wù)，編排及督促員工工作，確保物業(yè)內(nèi)各部分正常運(yùn)作；

　　協(xié)助物業(yè)總監(jiān)對商場清潔細(xì)則和園藝設(shè)計方案的制訂和跟進(jìn)工作，確保商場清潔令人滿意，園藝盆栽擺放完好；

　　負(fù)責(zé)商場殺蟲、滅鼠及定期清洗商場外墻工作的安排；

　　協(xié)助物業(yè)總監(jiān)制定采購計劃及工作分析；

　　每日檢查部門日常工作記事本，上下班交接記錄和事故報告，協(xié)助物業(yè)總監(jiān)改進(jìn)完善部門工作；

　　編制物業(yè)部員工的值班時間表并管理和指導(dǎo)工作；

　　負(fù)責(zé)組織、實施、貫徹和落實有關(guān)商場物業(yè)管理的'各項管理規(guī)定、規(guī)章制度及相關(guān)指示；

　　完成上級安排的其它工作。

物業(yè)的工作職責(zé) 12

　　1、負(fù)責(zé)公司物業(yè)前臺接待、登記、客戶咨詢工作;

　　2、大堂衛(wèi)生巡查，設(shè)施設(shè)備及衛(wèi)生監(jiān)管，展示公司良好形象;

　　3、負(fù)責(zé)寫字樓客戶入住、退租手續(xù)以及日常客戶停車卡、電梯卡、放行條的辦理;

　　4、協(xié)助管理區(qū)域內(nèi)各項費(fèi)用的催繳，及時向上級提供數(shù)據(jù)報表;

　　5、協(xié)助人員招聘邀約、面試工作;

　　6、協(xié)助上級完成交辦的其它任務(wù)。

物業(yè)的'工作職責(zé) 13

　　1. 負(fù)責(zé)執(zhí)行物業(yè)客戶服務(wù)工作制度、管理方案和工作計劃，帶領(lǐng)本部門員工按時、按質(zhì)、按量完成工作計劃;

　　2. 負(fù)責(zé)物業(yè)客服員業(yè)務(wù)培訓(xùn)的策劃、組織、實施、考核以及部門員工日常工作的指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督和考核;督促客服中心及時做好工作周報、月報工作;

　　3. 負(fù)責(zé)安排、協(xié)助住戶入住、裝修手續(xù)的辦理，住戶房屋及設(shè)施、公共設(shè)施等工程維修接待、安排、跟蹤和回訪工作;

　　4. 做好空置房管理以及小區(qū)公共區(qū)域的巡視工作，發(fā)現(xiàn)不合格項及時安排整改;

　　5. 做好小區(qū)車輛識別、電梯門禁卡等管理工作;

　　6. 負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的重大投訴和重要業(yè)主投訴的跟進(jìn)、處理;負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳工作，對長期欠費(fèi)、惡意欠費(fèi)的.重點(diǎn)業(yè)戶進(jìn)行跟進(jìn)、處理;

　　7. 負(fù)責(zé)組織收集業(yè)主意見，并對業(yè)主的意見進(jìn)行調(diào)查、處理、回訪;按公司制度使用好管家手機(jī)，執(zhí)行管家手機(jī)使用標(biāo)準(zhǔn)，或協(xié)助管家對業(yè)主微信群的管理;

　　8. 負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的社區(qū)文化及宣傳工作;

　　9. 督促客服中心及時做好工作周報、月報工作。