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超市防損員工作職責(精選13篇)
工作職責就是工作者具體工作的內容所負的責任及達到崗位要求的標準,完成上級交付的任務。以下是小編幫大家整理的超市防損員工作職責,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
超市防損員工作職責 1
一、崗位要求
1、具有高度的責任心和敬業(yè)精神。
2、熟悉商場整體環(huán)境和商品布局。
3、具有豐富的防盜知識和防盜經(jīng)驗。
4、掌握防盜技巧,并能熟練運用。
5、具有較強的觀察識別能力,熟悉盜竊分子偷盜心理。
6、熟知相關法律、法規(guī)以及行業(yè)規(guī)定。
二、崗位職責
1、嚴格執(zhí)行公司的各項相關規(guī)章制度和本崗位操作規(guī)范。
2、負責超市商品的防損工作。
3、根據(jù)防損工作的現(xiàn)狀和偷盜事件,查找問題,分析原因,提出改進措施和方案。
4、履行保密職責,不得向無關人員透漏工作情況。
5、服從上級指令,做好其它臨時性工作。
三、日工作流程
。ㄒ唬I業(yè)前
1、入場、簽到。
2、參加晨會。
(二)營業(yè)中
1、著便裝在超市內進行巡查,防止盜竊、破壞等行為。
2、認真做好當班紀錄,做好交接工作。
。ㄈI業(yè)后
1、簽退,按規(guī)定順序退場。
2、下班。
四、日常工作規(guī)范
現(xiàn)場巡查是防損員每天的主要工作內容,在巡查過程中,每一位防損員都要保持高度的責任心和敬業(yè)精神,提高警惕,堵住每一個可能產(chǎn)生損耗的管理漏洞。
。ㄒ唬┭膊橹贫龋褐阊b,走動式巡查。
。ǘ┲攸c巡查時間
1、節(jié)假日人多時。
2、購物高峰期間。
3、員工就餐期間。
4、員工交接班期間。
。ㄈ┲攸c巡查部位
1、易成為死角的場所。
2、易混雜的場所。
3、光線較暗的場所。
4、通道狹小的場所。
5、商品陳列雜亂的場所。
(四)關注重點商品
1、百貨類:化妝品、洗發(fā)用品、文具、襪子、文胸、電池、保溫杯、剃須刀、衛(wèi)生用品等。
2、食品類:巧克力、口香糖、奶粉、飲料、火腿腸、價值較貴的海產(chǎn)品、散裝食品等。
3、無法使用防盜標簽的小商品。
4、其它體積小、價值高的商品。
5、其它便于攜帶、藏匿的商品。
。ㄎ澹┓婪吨攸c顧客
1、背包進入超市且包口敞開者。
2、衣褲肥大者。
3、攜帶反常裝備的,如夏季穿夾克等外套,晴天攜帶雨傘等。
4、反復購買或進出超市者。
5、手拿商品東張西望者。
6、無明顯購買意圖,在某個區(qū)域或某種商品前徘徊者。
7、冬季穿大衣、戴棉帽者。
五、偷竊事件的處理規(guī)范
。ㄒ唬﹥缺I的處理規(guī)程
1、確定內盜員工:防損員根據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)提供的信息,或自己巡查發(fā)現(xiàn)內盜時,一邊監(jiān)視員工的行動,觀察有沒有同伙;一邊迅速通過電話或對講機與該員工所在部門的`負責人及安保人員聯(lián)系。
2、談話、取證:將內盜員工領至安保值班室,會同部門負責人、安保人員與內盜員工進行談話并記錄,當面確認其盜竊行為。
3、處理:根據(jù)盜竊的性質,對內盜的員工進行相應的處罰。
。ǘ╊櫩屯当I的處理規(guī)程
1、發(fā)現(xiàn)可疑對象:防損員通過現(xiàn)場巡查、員工舉報、監(jiān)視系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)可疑顧客。
2、秘密跟蹤:防損員對其進行秘密跟蹤,必要時會同有關工作人員一起進行。
3、觀察確認是否結賬:認真仔細地觀察顧客是否將所有商品全部結賬。若沒結賬或沒完全結賬的應密切注意。
4、啟動報警器:當顧客即將通過安檢門時啟動報警器。
5、檢查:這時由驗章員引導顧客主動配合檢查報警原因。
6、談話筆錄:發(fā)現(xiàn)未交款商品后,會同安保值班人員將顧客帶至安保值班室進行談話,并做筆錄。
7、處理:根據(jù)公司規(guī)定和相關法律對偷盜者進行處理。
六、防損員工作紀律
1、防損員要忠于職守,不得監(jiān)守自盜。
2、防損員要嚴守秘密,不得向無關人員透露防損措施和防損弱點。
3、對“懷疑對象”不得進行任何語言、行動的人身攻擊,不得強行搜查。
4、不可私自進行罰款或收取保證金。
七、防損工作注意事項
1、切忌在超市內盤問、搜查“懷疑對象”。
2、發(fā)現(xiàn)小孩在吃超市里的商品時,應采取主動和善的態(tài)度進行提醒和勸阻。
3、遇突發(fā)事件(如停電、火險、爭吵、打斗等情況)時,要保持鎮(zhèn)靜,提高警惕,一邊做好解釋或疏散工作,一邊注意觀察周圍情況,以防有人混水摸魚。
4、如情況危急,應在第一時間通知物業(yè)、安保等相關人員,并果斷采取措施,維持現(xiàn)場秩序。
八、附則
1、本規(guī)范由營運本部制定并負責解釋。
2、本規(guī)范自下發(fā)之日起實施。
超市防損員工作職責 2
一、收銀進出口崗
1、引導顧客從超市入口處進入超市。
2、制止顧客將未付款的物品帶出超市。
3、按公司規(guī)定監(jiān)管購物車(籃)。
4、制止顧客帶飲料、食品以及其他超市內出售的同類商品進入超市,對于攜帶大包(袋)和公司購物袋的顧客,建議其存包。
當防盜報警器報警時,按下列方式處理:
a、進超市報警。進超市報警一般是因為顧客所穿服裝或所帶物品上帶有磁性,防損員應禮貌地向顧客說明情況,并詢問顧客是否需要為其將磁性消除。如果顧客不同意并執(zhí)意要進入超市,防損員應放行,并報告助理或主管。
b、出超市報警。如顧客未購買商品,請其到辦公室交助理或主管處理。如已購買商品,防損員應將購物袋通過防盜門測試,發(fā)生報警,將商品交給收銀員處理;未發(fā)生報警,則請顧客通過防盜門。如果顧客通過防盜門時發(fā)生報警,將顧客請到辦公室,交由助理或主管處理;如未發(fā)生報警,應向顧客致歉并將商品送還。
對超市內開單銷售的商品,在顧客出超市時要查驗購物單和電腦小票。核實無誤后,在電腦小票上注明“已驗”字樣及日期。
商場出現(xiàn)突發(fā)性事件時,迅速到指定位置待命。
二、大門崗
1、維護超市入口的正常秩序,勸阻顧客帶包、寵物和商場內所售商品入內。
2、禮貌回答顧客的提問。
3、制止賣場員工上、下班從大門出入。
4、制止供應商從大門送貨入商場。
三、收貨部內外崗
1、負責指揮該區(qū)域的車輛停放。
2、禁止員工、顧客和供應商從收貨部出入(收貨組人員和生鮮供應商除外)。
3、積極配合收貨組人員清點進入商場的物品,發(fā)現(xiàn)問題及時通報收貨組。
4、對退貨的`商品和報損的商品必須有部門主管簽字,檢查后方可放行;對清潔部的清除紙片要一一檢查,確認無商品在內方可放行。
5、對顧客購買的大件商品,在收貨處送出時,要仔細核對電腦小票或送貨單;退貨必須有部門主管的簽字,防損員必須查問登記后方可放行。
四、便衣崗
1、勸阻顧客在商場內拍照(經(jīng)公司同意的除外)、抽煙、吃食物(促銷除外)。
2、巡視賣場,防止內盜和外盜,抓獲小偷應及時送交主管處理。
3、監(jiān)督員工的工作情況,發(fā)現(xiàn)問題及時報告部門主管。
4、仔細觀察環(huán)境,發(fā)現(xiàn)可疑人員要進行跟蹤,防止商場物品的流失。
五、倉庫崗
1、對出入倉庫的人員要嚴格登記,禁止一切無關人員進出倉庫。
2、對出入倉庫的商品要一一登記清單編號及物品數(shù)量,讓工作人員在記錄本上簽名。
3、要隨時觀察倉庫四周的環(huán)境,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告主管。
六、監(jiān)控崗
1、上崗前要清點、整理監(jiān)控室內的辦公用品,然后打掃監(jiān)視屏幕的衛(wèi)生。
2、打開錄像機,檢查運作情況,安裝錄像帶并定時換帶。
3、保持坐姿端正,密切注視監(jiān)視屏幕,觀察商場的動態(tài)。
4、通過監(jiān)視屏幕發(fā)現(xiàn)商場內的異常情況時,要立即用對講機通知助理或主管。
5、對當班期間發(fā)生的問題做好詳細的交接班記錄。
七、員工通道崗
1、檢查下班員工隨身攜帶的物品。
2、禁止當班員工無故離開商場,因工作需要離開的要做好登記。
3、對從員工通道拿出商場的物品要認真檢查。
4、制止員工帶包(袋)和與工作無關的物品從員工通道進入商場。
5、制止未穿工衣、未戴工牌的員工從員工通道進入商場。
6、禁止員工從商場攜帶商品進入員工通道。
7、禁止員工上、下班代打卡,一旦發(fā)現(xiàn),應立即記錄其工牌號并向人力資源部反映。
8、禁止顧客、送貨人員和其他無關人員進入員工通道。
9、負責來訪人員的登記,通過電話通知被訪人員,維護辦公區(qū)域的工作秩序。
10、夜班執(zhí)勤時檢查辦公區(qū)的門窗和照明燈是否關閉。
11、對夜間辦公區(qū)因工作需要而值班的人員,要核實登記名單,未登記的人員不得進入。
八、夜班崗
1、協(xié)助晚班人員進行營業(yè)結束后的商場清場工作。
2、負責對清場后需要在商場內工作的人員進行登記,并在工作現(xiàn)場設置崗位。
3、清場結束后,由助理負責開啟商場的紅外線報警系統(tǒng)。
值班期間,如果紅外線報警器發(fā)生報警,助理帶領防損員對報警區(qū)域進行檢查,并視不同情況分別處理:
a、如發(fā)現(xiàn)盜竊情況,立即向上級和公安機關報告并控制保護現(xiàn)場。
b、經(jīng)檢查確定屬于誤報的,應向來電詢問的公安機關說明原因。
值班人員必須每隔半小時到商場巡視1次。
超市防損員工作職責 3
一、超市防損員員工通道崗崗位職責
員工通道崗防損員主要負責檢查員工在進出通道時有沒有做到公司規(guī)范的行為規(guī)范,有沒有有不正常行為,偷盜行為,代打卡行為等。禁止員工未穿工服進入賣場,禁止員工帶包包進入賣場等。對需夜班作業(yè)的員工進行核實登記等。
二、超市防損員監(jiān)控室崗崗位職責
監(jiān)控室崗防損員崗位職責主要包括熟悉掌握監(jiān)控設備器材的操作,熟悉商場內安裝監(jiān)控電子眼的位置,時刻通過錄像監(jiān)控賣場顧客人流情況,不輕易放過每個疑似偷盜行為的顧客的.監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)問題及時通知賣場防損員進行處理等。
三、超市防損員顧客進出口崗崗位職責
顧客進出口崗防損員主要負責提示顧客對非隨身攜帶的大包小袋進行存儲。做好顧客進出的人流疏導。顧客購物后做好購物小票的稽核。制止顧客從入口走出商場或是從出口進入商場等。
四、超市防損員收銀臺崗崗位職責
收銀臺崗防損員員主要負責收銀區(qū)顧客進出的秩序維持。監(jiān)督收銀員的收銀操作流程,監(jiān)督顧客選購商品是否全部付款,防治顧客由收銀區(qū)進入賣場,協(xié)助收銀區(qū)設施的正常運轉和維護。
五、超市防損員收貨區(qū)崗崗位職責
收貨區(qū)防損員主要崗位職責是維護收貨區(qū)工作人員、供應商的工作秩序,防止工作人員在收貨區(qū)吸煙吃東西打鬧等。禁止非工作人員在收貨區(qū)進出,防止貨物丟失。
六、超市防損員夜班崗崗位職責
夜班崗防損員主要職責包括,賣場清場工作,確保商場內所有危險物都處于睡眠狀態(tài),即所有用電設備是否已關閉,所有火種是否已熄滅等。夜班值班工作,確保夜班值班不打瞌睡,時刻保持警惕性,突發(fā)事件正確處理等。夜間商場巡查工作,每隔一段時間需要到商場巡查一次,以防盜賊在夜間潛入商場盜竊等。
超市防損員工作職責 4
1、執(zhí)行工程總監(jiān)下達的工作指令,向工程總監(jiān)負責并報告工作。
2、協(xié)助部門進行項目開發(fā)的前期準備工作(策劃資料的收集、調查、組合及整理等)及投資決策的編制工作(方案的目標、比較、實施及投資估算的`指標、編制等)。
3、協(xié)助部門進行項目方案初步設計、擴大初步設計及施工圖審查,負責與規(guī)劃、勘測、設計等單位之間的資料的傳達、送件和領取等。
4、管理施工現(xiàn)場的各種文件、資料、設計圖紙等,建立項目施工圖紙和設計變更的工程檔案。負責與施工方、監(jiān)理方及公司相關部門的資料收發(fā)、借閱,并辦理簽收手續(xù)。
5、及時處理工程往來的報告、函件,并按工程項目與類別進行整理歸檔、列清目錄,經(jīng)上級主管領導閱批后歸檔。
6、收集、建立與工程建設有關的標準、文件、建筑材料與設備等資料,做好各類檔案的接收、分類、整理、建檔等工作,便于保管和利用。
7、按建設主管部門和城建檔案館的有關規(guī)定,收集、檢查、核對建設工程竣工資料。會同公司其他部門將項目立項依據(jù)文件、現(xiàn)場聲像等檔案資料進行匯總整理。
8、負責對每日收到的管理文件、技術文件進行分類、登錄、歸檔。設計變更(包括圖紙會審紀要)原件存檔。做好信息收集、匯編工作,確保管理目標的全面實現(xiàn)。
9、執(zhí)行部門日常文案事務管理工作(本部門人員出勤管理、工程款項請款支付等作業(yè)流程)。
10、參加有關工程會議并做好記錄工作。
11、對部門電子文檔進行重點備案,避免出現(xiàn)因計算機問題造成重要文檔丟失。
12、工作中嚴格遵守公司保密制度。
13、按時完成領導交辦的其它工作。
超市防損員工作職責 5
1、負責整個商場內部的商品及財產(chǎn)設備的安全防范工作。擔負整個商場安全保衛(wèi)工作,維護商場的正常營業(yè)、秩序及人員的安全。
2、按規(guī)定程序處理商品的損壞、流失、被盜等事項。負責商場的設備和商品安全。
3、巡視整個商場營業(yè)場所,防止商品被盜,以及跟蹤可疑人員是否有扒竊行為。負責收銀員收款、結款安全。重點防范內部職工盜竊問題。
4、負責貨物通道的進出貨物的.單據(jù)查驗包括退貨單的驗證及收繳防損聯(lián)單。
5、及時處理各種突發(fā)事件、如火警、搶劫、盜竊、斗毆、尋釁滋事等在商場范圍內的違法事件。
6、負責對停車場車輛指揮與管理,確保顧客的車輛的安全。做好夜間的商場警戒巡邏工作。
7、負責對員工的紀律監(jiān)督,如著裝、禮儀等。
8、重大促銷活動及會議的秩序維護。
超市防損員工作職責 6
1、協(xié)助校長主管德育及學生工作。根據(jù)學校規(guī)劃及年級計劃,制定出學!叭珕T育人工程”和德育、學生管理規(guī)劃及年度計劃,重點要加強學生管理,提高德育工作水平,讓學生綜合素質和特長得到提高和發(fā)展,逐步培養(yǎng)品德優(yōu)良、心理健康、善于合作、具有創(chuàng)新意識的優(yōu)秀學生,保證完成上級布置的工作任務。
2、負責組織制定和落實學年和學期班主任工作計劃、學生德育工作計劃及學生安全工作計劃。認真落實各項管理制度,定期檢查計劃的執(zhí)行情況,注意對各專職人員進行具體指導,總結經(jīng)驗教訓,提出改進意見和措施。
3、抓好政教處工作。認真落實政教處的三項主要工作:德育及提高德育水平。學生管理及提高管理水平。校園文化建設及強化校園文化氛圍。使德育工作既講求實效,又具有本校特色。
4、抓好德育隊伍建設。培養(yǎng)一支以年級主任、班主任為主體的穩(wěn)定的德育隊伍,并樹立科學的教育觀,德育觀和人才觀,解決各方面的'問題。
5、抓好年級組工作。選拔優(yōu)秀教師擔任年級主任,并針對不同年級組提出不同工作任務,總結各個年級組的工作特點和學生教育的規(guī)律,使年級組成為德育和學生工作的基礎。深入重點和難點崗位,提高工作質量和效率。
6、抓好寄宿部工作。選拔認真負責又具備一定管理能力的教師擔任寄宿部主任,全面管理住校生思想、生活、安全、衛(wèi)生及自習等各項工作,使住校生有一個安全、衛(wèi)生又有良好紀律秩序的育人環(huán)境。
7、抓好體衛(wèi)及心理健康教育工作。根據(jù)學校規(guī)劃和計劃制定出相關規(guī)劃和工作計劃,全面負責學生體育教育、衛(wèi)生教育、心理健康教育、體育鍛煉活動等,認真組織好體育運動會及各項體育競賽活動,并使學校傳統(tǒng)體育工作得到繼承和發(fā)揚。
8、抓好藝術教育及學生課外活動。指導音、美教師積極開展有益于學生身心健康,提高校園文化氛圍的各種藝術教育、文娛活動、社團活動,并重點辦好有特色的團隊,少而精地組織好全校性文藝聯(lián)歡活動。
9、加強學生愛校教育。培養(yǎng)學生自尊、自愛、自信、自主和文明意識,樹立“今天我以新壩中學為榮,明天新壩中學因我增輝”的強烈愛校意識和精神,并付諸實際行動,為學校做貢獻。
10、做好招生及學生檔案管理工作。有計劃有目的積極主動富有創(chuàng)新地抓好生源質量和數(shù)量。每年提前認真做好有關宣傳、了解、深入到校和其它招生準備工作。
11、配合主管教學副校長做好教學改革和管理工作,配合主管后勤副校長做好有關學生的生活管理和后勤保障工作。指導團委做好中學生團校的團知識教育及組織發(fā)展等有關工作。
12、接受并完成校長委托的其它工作。
超市防損員工作職責 7
1、防止偷盜、損耗等錯誤造成的損耗。
2、隨時檢查安全情況,發(fā)現(xiàn)隱患及時處理或提出整改意見。
3、隨時監(jiān)查倉庫進出人員,具備防盜意識,避免倉庫財產(chǎn)丟失。
4、在遇到突發(fā)事件時,聽從指揮,及時妥善處理。
5、倉庫關閉后,巡查倉庫周圍環(huán)境,確保門已上鎖,保障倉庫所有商品的安全,防火防盜。
超市防損員工作職責 8
1、對重點商品驗收、出入庫進行嚴格把關,確保安全;
2、夜間對賣場消防安全進行全面巡場并登記;
3、在防損主管的授權下對班組各崗位實施防損測試與防損指導;
4、關注班組隊員的防損基礎業(yè)務掌握情況及班組團隊建設,為班組工作的'開展提供服務;
5、在防損主管的授權下對班組各崗位實施防損測試與防損指導;
超市防損員工作職責 9
1、負責倉儲人員、商品、設備及財產(chǎn)的安全防范工作及維護倉儲現(xiàn)場的治安秩序,處理突發(fā)事件;
2、預防庫區(qū)內人為破損、偷盜、預防自然災害等;
3、負責監(jiān)督、調查庫區(qū)員工的`操作行為規(guī)范;
4、負責倉儲的消防工作;
5、做好蟲鼠防治工作,避免商品遭到損壞。
超市防損員工作職責 10
1、維護倉庫秩序,保證倉庫財產(chǎn)安全、和員工安全;
2、檢查倉庫防盜系統(tǒng)、消防等安全設施的使用狀況,定期維護與保養(yǎng);
3、巡視倉庫內各個安全通道、消防重點區(qū)域以及禁煙情況,杜絕一切安全隱患;
4、核對商品報損,協(xié)助倉庫銷毀不良商品;
5、配合倉庫管理生產(chǎn)現(xiàn)場秩序;
6、協(xié)助防損主管解決突發(fā)事件。
超市防損員工作職責 11
1.配合完成門店的銷售目標任務。
2.嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,,按時參加例行會議,保持良好的工作狀態(tài)及儀容儀表。
3.負責門店安全防范,維護門店的正常營業(yè)秩序及人員的安全,確保門店24小時處于安全運營狀態(tài)。
4.負責巡查消防安全通道、消防安全設施設備和安全警示標識,排查消防安全隱患,確保設施設備完好,如發(fā)現(xiàn)異常情況,及時處理并上報公司。
5.負責巡視門店,維護銷售商品、固定資產(chǎn)、設施設備、辦公物資等公司財產(chǎn)安全,防止公司財產(chǎn)盜竊、內部職工盜竊等,按規(guī)定程序上報處理公司資產(chǎn)盜竊、流失、損壞等事件。
6.負責防損耗材(防盜扣、硬標、軟標、水標等)的管理,申請采購發(fā)放領用、張貼和回收。
7.負責監(jiān)督門店商品和物資出入的'單據(jù)查驗,包括入庫單、出庫單、小票、臨時出入庫單、退貨單、報損單等單據(jù)。
8.負責監(jiān)督收銀收款結款安全,監(jiān)督保潔清潔到位,協(xié)助店長監(jiān)督各崗位工作執(zhí)行規(guī)范。
9.熟悉操作監(jiān)控系統(tǒng),定時查看、記錄和維護視頻設備。
10.負責及時有效處理門店各種突發(fā)事件,如火警、停電、盜竊、斗毆、尋釁滋事等突發(fā)事件,并上報公司領導。
11.做好日常值班巡查記錄、監(jiān)督記錄,如發(fā)現(xiàn)異常,及時上報處理。
12.加強與相關部門的協(xié)作配合,完成門店日常的維護工作。
13.完成公司領導交辦的其他工作。
超市防損員工作職責 12
1、密切注視管轄區(qū)域的'人員的物資,熟悉地形地物,消防設施具體位置,切實維護轄區(qū)的安全和公共秩序;
2、能熟練使用通訊工具、消防器材、自衛(wèi)裝備,牢記各類信號和緊急聯(lián)絡電話,保證能隨時處理突發(fā)事件和緊急情況;
3、保障責任區(qū)的人員和財產(chǎn)安全,及時如實向上級報告工作;
4、嚴格做好外人來訪登記,貨物出入登記,施工現(xiàn)場、人員管理和巡查;
5、在職責范圍內協(xié)助業(yè)主解決疑難問題,正確處理投訴。
超市防損員工作職責 13
1、嚴格遵守商場管理手冊和公司各項規(guī)章制度,積極維護公司正常經(jīng)營秩序和聲譽;
2、負責商場內、外部的安全防衛(wèi)工作,做好貨物的'放行管理;
3、協(xié)同營運部、物業(yè)部進行相應的商場管理工作;
4、妥善處理商場發(fā)生各種突發(fā)事件,并及時上報;
5、做好與各專柜的溝通協(xié)調工作,維護本商場的利益;
6、及時完成公司領導交辦的其他工作。
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