4s店銷(xiāo)售崗位職責(zé)

　　在我們平凡的日常里，很多地方都會(huì)使用到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)可以明確每個(gè)人工作職責(zé)是什么內(nèi)容，該承擔(dān)什么樣的工作、擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢？下面是小編幫大家整理的4s店銷(xiāo)售崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。

4s店銷(xiāo)售崗位職責(zé)1

　　1、根據(jù)公司總體規(guī)劃，制定公司銷(xiāo)售戰(zhàn)略，制定年度/月度銷(xiāo)售目標(biāo)，與相關(guān)部門(mén)制定附件精品業(yè)務(wù)計(jì)劃，并保證目標(biāo)完成；

　　2、與客戶(hù)關(guān)系管理部共同制定銷(xiāo)售滿(mǎn)意度年度目標(biāo)，負(fù)責(zé)銷(xiāo)售滿(mǎn)意度工作推進(jìn)、改善和目標(biāo)達(dá)成，維護(hù)品牌形象、提升銷(xiāo)售滿(mǎn)意度；

　　3、負(fù)責(zé)展廳銷(xiāo)售、衍生業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)的'制度、流程的制定和開(kāi)展；

　　4、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售訂單、車(chē)輛交接、資金、車(chē)輛保管等銷(xiāo)售業(yè)務(wù)各項(xiàng)環(huán)節(jié)的管理監(jiān)控，并推進(jìn)改善；

　　5、按照銷(xiāo)售流程、促銷(xiāo)政策等開(kāi)展銷(xiāo)售工作，與市場(chǎng)部共同制定銷(xiāo)售策略。

　　6、收集行業(yè)銷(xiāo)售相關(guān)信息，對(duì)行業(yè)信息和經(jīng)銷(xiāo)商本身進(jìn)、銷(xiāo)、存等信息進(jìn)行分析。

　　7、具備營(yíng)銷(xiāo)管理能力、溝通能力、市場(chǎng)開(kāi)拓能力、客戶(hù)投訴處理能力、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)能力。

4s店銷(xiāo)售崗位職責(zé)2

　　1、協(xié)助總監(jiān)制定、分解年度銷(xiāo)售計(jì)劃，報(bào)批落實(shí)全年任務(wù)的合理分解；

　　2、根據(jù)市場(chǎng)銷(xiāo)售的不同情況，及時(shí)、合理、準(zhǔn)確的'調(diào)整銷(xiāo)售及獎(jiǎng)勵(lì)政策，保證公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)；

　　3、監(jiān)督、落實(shí)銷(xiāo)售流程和銷(xiāo)售管理的標(biāo)準(zhǔn)化；

　　4、為銷(xiāo)售部和銷(xiāo)售顧問(wèn)制定短期銷(xiāo)售和毛利目標(biāo)，控制成本費(fèi)用；

　　5、制定銷(xiāo)售顧問(wèn)人員名額需求計(jì)劃，建立和維護(hù)員工培訓(xùn)、發(fā)展、激勵(lì)制度；

　　6、監(jiān)督和衡量部門(mén)人員的工作效率，并定期進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。

4s店銷(xiāo)售崗位職責(zé)3

　　1、協(xié)助銷(xiāo)售副經(jīng)理、展廳經(jīng)理制定產(chǎn)品不同時(shí)期的廣告營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略。

　　3、及時(shí)收集競(jìng)品信息，加以整理與分類(lèi)，并制作調(diào)研報(bào)告及時(shí)反饋給銷(xiāo)售部。

　　4、負(fù)責(zé)市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃、組織及實(shí)施工作。

　　5、及時(shí)對(duì)廣告活動(dòng)的效果進(jìn)行評(píng)估及總結(jié)，分析廣告實(shí)施的有效性，對(duì)比投入產(chǎn)出。

　　6、負(fù)責(zé)公司與各4S店的市場(chǎng)活動(dòng)對(duì)接工作。

　　7、負(fù)責(zé)各種物料的制作管理及展廳的`布置工作。

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

4s店銷(xiāo)售崗位職責(zé)4

　　1、每天整理補(bǔ)充展廳產(chǎn)品資料；

　　2、每天登記來(lái)電信息、到店客流，每周五向市場(chǎng)專(zhuān)員報(bào)送匯總后的展廳數(shù)據(jù)；

　　3、每天對(duì)來(lái)電信息、到店信息進(jìn)行系統(tǒng)錄入，包括廠家系統(tǒng)以及集團(tuán)公司系統(tǒng)；

　　4、協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)開(kāi)展銷(xiāo)售談判工作，為客戶(hù)提供飲料等服務(wù)；

　　5、每天在展廳對(duì)到店客戶(hù)進(jìn)行來(lái)店渠道調(diào)查工作；

　　6、本崗位涉及的其他工作事項(xiàng)以及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)安排的`其它工作。

4s店銷(xiāo)售崗位職責(zé)5

　　1、協(xié)助銷(xiāo)售副經(jīng)理制定每月的銷(xiāo)售計(jì)劃，并組織實(shí)施、督促完成。

　　2、負(fù)責(zé)展廳的日常管理、包括銷(xiāo)售人員的日常行為規(guī)范、接待禮儀、展廳的衛(wèi)生安排、展廳人力和物力資源的合理安排。

　　3、負(fù)責(zé)協(xié)助銷(xiāo)售副經(jīng)理制定培訓(xùn)計(jì)劃。

　　4、對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)每日接待工作進(jìn)行監(jiān)督、抽查（如客戶(hù)登記表、客戶(hù)回訪(fǎng)等），督促銷(xiāo)售人員嚴(yán)格按銷(xiāo)售流程、業(yè)務(wù)流程執(zhí)行。

　　5、負(fù)責(zé)協(xié)助銷(xiāo)售副經(jīng)理組織安排員工參與市場(chǎng)活動(dòng)，貫徹實(shí)施活動(dòng)并對(duì)活動(dòng)進(jìn)行跟進(jìn)，及時(shí)進(jìn)行活動(dòng)信息反饋。

　　6、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)銷(xiāo)售顧問(wèn)完成銷(xiāo)售經(jīng)理下達(dá)的展廳銷(xiāo)售目標(biāo)，做好展廳內(nèi)的.銷(xiāo)售工作；

　　7、負(fù)責(zé)規(guī)范銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)行為，監(jiān)督銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)遵從公司服務(wù)準(zhǔn)則和日常行為標(biāo)準(zhǔn)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力；

　　8、負(fù)責(zé)跟蹤和控制銷(xiāo)售計(jì)劃完成進(jìn)度，進(jìn)行銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)管理，對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)；

　　9、負(fù)責(zé)協(xié)助解決客戶(hù)投訴。

　　10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

4s店銷(xiāo)售崗位職責(zé)6

　　1。負(fù)責(zé)銷(xiāo)售前臺(tái)服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)；

　　2。負(fù)責(zé)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的`首問(wèn)接待、基本咨詢(xún)和引薦銷(xiāo)售顧問(wèn)；

　　3。負(fù)責(zé)準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)來(lái)電、來(lái)店相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表，記錄潛在用戶(hù)信息，并及時(shí)上傳客流、電話(huà)數(shù)據(jù)至管理系統(tǒng)；

　　4。負(fù)責(zé)監(jiān)督銷(xiāo)售顧問(wèn)準(zhǔn)確填寫(xiě)客流資料；

　　5。協(xié)助展廳經(jīng)理監(jiān)督展廳值班及銷(xiāo)售顧問(wèn)的值班秩序；

　　6。及時(shí)完成上司交由的各項(xiàng)任務(wù)。

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　　1、根據(jù)公司交車(chē)情況，及時(shí)、準(zhǔn)確更改銷(xiāo)售看板。

　　2、負(fù)責(zé)信息上報(bào)、訂單工作。

　　4、每日查看銷(xiāo)售通報(bào)。

　　5、根據(jù)DMS系統(tǒng)顯示，及時(shí)向財(cái)務(wù)提出匯款申請(qǐng)。

　　6、記好車(chē)輛庫(kù)存明細(xì)，報(bào)備信息主管和銷(xiāo)售部。

　　7、做好信息上報(bào)工作，確保交車(chē)客戶(hù)資料的完整性。

　　8、負(fù)責(zé)與廠家對(duì)接，填制各種銷(xiāo)售報(bào)表。

　　9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

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　　1、配合總經(jīng)理建立車(chē)輛銷(xiāo)售業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，完成集團(tuán)及廠方下達(dá)的各項(xiàng)銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，定期向總經(jīng)理及廠家報(bào)告經(jīng)營(yíng)和管理工作；

　　2、監(jiān)控銷(xiāo)售進(jìn)展情況并監(jiān)督車(chē)輛訂購(gòu)流程/庫(kù)存結(jié)構(gòu)，對(duì)整個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)中的不良狀況提出建議并做出改進(jìn)；

　　3、了解、收集、反饋市場(chǎng)情況，特別是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的`活動(dòng)和產(chǎn)品情況，及時(shí)制定切實(shí)有效的應(yīng)對(duì)方案；

　　4、負(fù)責(zé)處理客戶(hù)投訴及客戶(hù)關(guān)系管理，根據(jù)顧客需求，提升服務(wù)品質(zhì)；

　　5、建立維護(hù)公司與廠方、保險(xiǎn)公司等的密切合作關(guān)系，充分把握各項(xiàng)政策與考核，爭(zhēng)取外部資源對(duì)公司的最大利益支持。

4s店銷(xiāo)售崗位職責(zé)9

　　1、負(fù)責(zé)到店顧客的接待，了解顧客需求，向用戶(hù)介紹產(chǎn)品有關(guān)信息

　　2、向用戶(hù)提供有關(guān)附件/精品的專(zhuān)業(yè)的建議及安裝服務(wù)來(lái)促進(jìn)銷(xiāo)售；

　　3、數(shù)據(jù)銷(xiāo)售的.核對(duì)，系統(tǒng)錄入，對(duì)賬等；

　　4、協(xié)助銷(xiāo)售與服務(wù)部門(mén)等相關(guān)精品業(yè)務(wù)

　　5、對(duì)銷(xiāo)售區(qū)域的設(shè)施（貨架、展柜、休息椅）整理，確保環(huán)境整潔、有序，各種標(biāo)志、標(biāo)識(shí)齊全。

　　6、向經(jīng)理提供顧客潛在需求方面的信息。

4s店銷(xiāo)售崗位職責(zé)10

　　1、負(fù)責(zé)4S店銷(xiāo)售信息報(bào)表統(tǒng)計(jì)分析工作；

　　2、負(fù)責(zé)完成日/月度銷(xiāo)售報(bào)表，庫(kù)存及試駕車(chē)報(bào)表；

　　3、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售信息檔案管理工作；

　　4、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理完成銷(xiāo)售相關(guān)工作；

　　5、負(fù)責(zé)車(chē)輛入庫(kù)及出庫(kù)管理。

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　　1、在展廳經(jīng)理、銷(xiāo)售主管的指導(dǎo)下，制定當(dāng)月個(gè)人銷(xiāo)售目標(biāo)分解表并提交展廳經(jīng)理，月度總結(jié)計(jì)劃的落實(shí)情況；

　　2、每日按展車(chē)清潔分配表做好展車(chē)的清潔工作；

　　3、執(zhí)行新客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作；

　　4、熱情接待客戶(hù)，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行需求分析，找到客戶(hù)關(guān)注點(diǎn)并記錄客戶(hù)的基本信息和需求；

　　5、圍繞最關(guān)注的地方向客戶(hù)進(jìn)行六方位產(chǎn)品介紹，讓客戶(hù)了解產(chǎn)品的特性，與競(jìng)品相比的'優(yōu)勢(shì)并說(shuō)明客戶(hù)帶來(lái)的利益；

　　6、主動(dòng)邀請(qǐng)客戶(hù)進(jìn)行試乘試駕；

　　7、針對(duì)客戶(hù)需求銷(xiāo)售裝潢、保險(xiǎn)等附加值產(chǎn)品；

　　8、積極解答客戶(hù)提出的關(guān)于產(chǎn)品性能、價(jià)格、服務(wù)等方面的問(wèn)題；

　　9、提供產(chǎn)品及各項(xiàng)服務(wù)的報(bào)價(jià)，有技巧的進(jìn)行議價(jià)談判并嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的銷(xiāo)售政策；

　　10、向客戶(hù)詳細(xì)解釋并簽署各項(xiàng)書(shū)面合同及規(guī)范的書(shū)面文件，履行對(duì)客戶(hù)的承諾；

　　11、按照標(biāo)準(zhǔn)的交車(chē)流程和話(huà)術(shù)對(duì)客戶(hù)的車(chē)輛進(jìn)行交付并確認(rèn)客戶(hù)是否滿(mǎn)意；

　　12、對(duì)基盤(pán)客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，了解并解答客戶(hù)在車(chē)輛使用中遇到的問(wèn)題，努力提高基盤(pán)客戶(hù)推介率；

　　13、嚴(yán)格按照SGM汽車(chē)DSM系統(tǒng)操作規(guī)范執(zhí)行DSM系統(tǒng)的錄入工作；

　　14、隨時(shí)更新DSM系統(tǒng)的資料并利用其深入挖掘客戶(hù)需求，做好客戶(hù)回訪(fǎng)、邀約工作；

　　15、隨時(shí)為客戶(hù)提供咨詢(xún)，建立銷(xiāo)售顧問(wèn)在客戶(hù)心中的專(zhuān)業(yè)形象；

　　16、準(zhǔn)時(shí)參加早會(huì)、夕會(huì)；

　　17、每周總結(jié)銷(xiāo)售STAR并在周例會(huì)上相互交流；

　　18、配合執(zhí)行各類(lèi)市場(chǎng)活動(dòng)。

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　　1、日常庫(kù)存表、日?qǐng)?bào)表、銷(xiāo)售明細(xì)錄入；日常銷(xiāo)售顧問(wèn)回訪(fǎng)錄入；日常裝具明細(xì)錄入.

　　2、根據(jù)銷(xiāo)售需要，在TACT查詢(xún)他店庫(kù)存車(chē)輛，進(jìn)行資源調(diào)配工作。

　　3、每日KPI銷(xiāo)售、保險(xiǎn)、裝具、當(dāng)日客流上報(bào)。

　　4、按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)制作每周及每月車(chē)輛訂單，確定每周和每月配車(chē)具體的`車(chē)型和顏色；填寫(xiě)當(dāng)月銷(xiāo)售預(yù)測(cè)并提交廠家；三個(gè)月配車(chē)需求調(diào)查表的制作。

　　5、維護(hù)銷(xiāo)售信息管理系統(tǒng)：接收來(lái)自上海汽車(chē)及其他部門(mén)的信息，并進(jìn)行登記、傳遞、管理及反饋。

　　6、其他工作：完成上級(jí)委派的其他臨時(shí)性工作。

4s店銷(xiāo)售崗位職責(zé)13

　　1、在銷(xiāo)售前臺(tái)接待到店客戶(hù)，向客戶(hù)介紹銷(xiāo)售顧問(wèn)；

　　2、接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接客戶(hù)電話(huà)，記錄來(lái)電客戶(hù)信息，收集來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)信息；

　　3、將來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)信息整理成展廳日志，進(jìn)行歸檔，同時(shí)將銷(xiāo)售潛客信息錄入廠家DMS與集團(tuán)CRM系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)與云平臺(tái)人臉識(shí)別系統(tǒng)對(duì)標(biāo)管理；

　　4、其他日常工作，如展車(chē)鑰匙（庫(kù)管）、銷(xiāo)售合同、試駕協(xié)議保管等；

　　5、配合客服部、銷(xiāo)售部執(zhí)行廠家流程檢測(cè)。

4s店銷(xiāo)售崗位職責(zé)14

　　1、當(dāng)客戶(hù)抵達(dá)展廳后，應(yīng)立即按照公司接待客戶(hù)的工作流程迎接客戶(hù)。

　　2、對(duì)自己售后的車(chē)輛，必須參照公司的`流程進(jìn)行跟蹤服務(wù)。

　　3、確保完成自己月度銷(xiāo)售目標(biāo)、毛利目標(biāo)和KPI指標(biāo)。

　　4、每天填寫(xiě)和妥善保存客戶(hù)信息（來(lái)電和來(lái)店）。

　　5、準(zhǔn)確及時(shí)填寫(xiě)所有銷(xiāo)售文件（三表卡）。

　　6、確保展車(chē)在任何時(shí)候都一塵不染和光亮如新。

　　7、參加公司培訓(xùn)。

　　8、熟練掌握車(chē)輛的特點(diǎn)和性能：系列、規(guī)格、價(jià)格、車(chē)色、可選配件和裝飾附件。

　　9、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品知識(shí)。

　　10、交車(chē)前6小時(shí)前，確保待售車(chē)輛狀態(tài)完好，且配置和合同規(guī)定的一致。

　　11、為車(chē)主介紹質(zhì)量擔(dān)保和維修保養(yǎng)條款。

4s店銷(xiāo)售崗位職責(zé)15

　　1、根據(jù)總公司下達(dá)的年度任務(wù)，廠家下達(dá)的月度任務(wù)，完成銷(xiāo)售經(jīng)理分解的當(dāng)月銷(xiāo)售任務(wù)。

　　2、按照總公司、廠家的'要求布置展廳，每天做好商品車(chē)和展廳清潔工作，保持衛(wèi)生清潔，保證商品車(chē)隨時(shí)處于臨賣(mài)狀態(tài)。

　　3、熱情主動(dòng)的接待展廳內(nèi)客戶(hù)，并進(jìn)行車(chē)輛的詳細(xì)介紹，進(jìn)行有效的客戶(hù)管理和溝通，了解并分析客戶(hù)需求，將客戶(hù)信息及時(shí)錄入IPAD，為客戶(hù)提供周到的服務(wù)，幫助客戶(hù)解決困難，努力實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售并協(xié)助客戶(hù)完成購(gòu)車(chē)、保險(xiǎn)、裝飾、上戶(hù)等手續(xù)，并在交車(chē)時(shí)同維修人員一起向客戶(hù)解釋車(chē)保養(yǎng)、保修情況及注意事項(xiàng)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　4、積極開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，跟蹤潛在客戶(hù)，主動(dòng)回訪(fǎng)、拜訪(fǎng)老客戶(hù)。

　　5、根據(jù)總公司、廠家對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)的要求，做好銷(xiāo)售管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，積極參加總公司、廠家、本部門(mén)安排的培訓(xùn)，不斷提高銷(xiāo)售話(huà)術(shù)水平和銷(xiāo)售技能。

　　6、充分了解長(zhǎng)安系列產(chǎn)品，熟練掌握運(yùn)用銷(xiāo)售話(huà)術(shù)，認(rèn)真、如實(shí)貫徹廠家的促銷(xiāo)政策，完成總公司、廠家、本部門(mén)每月的巡展活動(dòng)。

　　7、做好銷(xiāo)售全過(guò)程的安全工作，確保無(wú)安全事故發(fā)生。

　　8、服從領(lǐng)導(dǎo)安排、團(tuán)結(jié)同事，努力完成各項(xiàng)工作。

　　9、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作以及配合其他部門(mén)同事完成相關(guān)工作。

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