客戶專員崗位職責
在日常生活和工作中，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？以下是小編為大家整理的客戶專員崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
客戶專員崗位職責1
職責描述:
1、維護和開發(fā)客戶,超額達成業(yè)績指標;
2、通過市場分析和客戶分析制定市場開發(fā)戰(zhàn)略;
3、深度挖掘行業(yè)需求,根據產業(yè)鏈上下游進行客戶開發(fā);
4、創(chuàng)新性地為客戶定制解決方案,持續(xù)贏得客戶信任;
5、持續(xù)關注行業(yè)市場情況、競爭對手動態(tài),發(fā)現新的市場機會,并轉化為業(yè)務機會。
任職要求:
1、食品/農業(yè)等相關專業(yè),碩士或以上學歷優(yōu)先;
2、具有扎實的專業(yè)背景,樂于并擅于學習新知識;
3、有1年以上銷售類工作或食品質量管理工作經驗優(yōu)先;
4、有項目管理經驗和能力;
5、良好的.溝通能力和團隊精神。
客戶專員崗位職責2
職責：
1、建立工程項目投標規(guī)范及標書制作標準，完成工程投標書的制作及輸出，促進項目的成交；
2、完善招投標資質文件的.收集，為項目的中標提供可靠依據；
3、協(xié)助客戶初次溝通、接待工作，包括：參觀產品、工廠、介紹工程案例等，推動與客戶建立合作關系；
4、提供價格咨詢服務，協(xié)助維護價格管理，確保市場價格規(guī)范有序；
5、協(xié)助大客戶經理跟進產品交付、回款、客服等工作，全面掌控項目進度，確保訂單按時按質交付；
6、為客戶提供高效全方位的優(yōu)質服務，及時響應并推動解決客戶投訴，提升客戶滿意度；
7、執(zhí)行大客戶風險控制策略，及時發(fā)現應急突發(fā)事件，確保大客戶業(yè)務有序開展，降低運營及財務風險；
8、管理合同檔案，保證檔案完整、無誤。
任職資格：
1、性別不限，24—35歲；
2、大專及以上學歷，國際貿易、市場營銷、商務英語等相關專業(yè)；
3、具備2年及以上知名建材品牌出口經驗，熟悉瓷磚、衛(wèi)浴產品以及國際業(yè)務操作；
4、英語六級以上，熟練運用辦公軟件，熟悉國際貿易慣例和各國文化、投標及標書制作；
5、善于溝通和管理，遇事沉著冷靜，處事公平果斷，眼光長遠獨到。
客戶專員崗位職責3
崗位職責：
1、執(zhí)行年度、月度客戶維系計劃,并實現目標執(zhí)行計劃;
2、對現有級別客戶進行定期回訪、關懷和服務,及時有效的為客戶提供高品質服務保證客戶滿意度
3、對客戶維系計劃執(zhí)行結果進行反饋,并負責記錄匯總客戶反饋咨詢的'內容,進行分析制定優(yōu)化調整方案提報上級
4、開拓老客戶資源,挖掘客戶的實際需求,和老客戶建立良好的合作關系
5、根據客戶需求制定跟進維系方案,做好客戶跟進執(zhí)行,直至達成成交
客戶專員崗位職責4
崗位職責：
1、圍繞行業(yè)特征、互聯(lián)網特性，結合MIC現有產品體系，為MIC國際站會員，提出針對性企業(yè)推廣方案，提升供應商推廣效果；
2、深入研究行業(yè)發(fā)展動態(tài)，制定行業(yè)運營規(guī)則，為MIC產品改進提供有效建議；
3、結合MIC經營目標，獨立執(zhí)行和策劃行業(yè)運營活動，有效開展跨部門溝通、配合，完成運營/推廣/營銷等項目型工作；
4、有效分析數據和信息，準確把握行業(yè)發(fā)展異動，提供可持續(xù)發(fā)展的行業(yè)運營策略和解決方案。
崗位要求：
1、良好的.溝通和表達能力；
2、具有較好的數據分析和邏輯思考能力；
3、具備良好的逆商、應變與承壓能力、心態(tài)積極向上；
4、具有某一行業(yè)背景或外貿經驗者優(yōu)先；
5、語言要求：通過英語CET—6級考試。
客戶專員崗位職責5
崗位職責：
1、負責搜集新客戶的資料并進行溝通，開發(fā)新客戶；
2、通過網絡與客戶進行有效溝通了解客戶需求，尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績；
3、維護老客戶的'業(yè)務，挖掘客戶的最大潛力；
4、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關系。
任職資格：
1、大專及以上學歷，有企業(yè)客戶銷售經驗者優(yōu)先；
2、溝通能力良好，抗壓能力強、目標感強烈、有1年銷售經驗者優(yōu)先；
3、思路清晰，行動果斷，具備吃苦耐勞的精神；
4、對待客戶能做到鍥而不舍、結果導向，并以服務為宗旨；
5、熱愛電子產品，綜合素質優(yōu)良。
客戶專員崗位職責6
職責：
1、負責開發(fā)政企事業(yè)單位的團購福利；
2、出色的完成大客戶銷售任務指標；
3、開拓新市場，發(fā)展新客戶；
4、負責政府事業(yè)單位招投標；
5、完成領導交辦的其他任務。
任職資格：
1、本科及以上學歷，1年以上團購渠道銷售經驗；
2、具有政府和企事業(yè)單位福利客戶資源為佳；
3、開拓新客戶能力強，抗壓能力較好；
4、具有較強的'談判能力，踏實勤奮；
5、有較強的進取精神和認真負責的工作態(tài)度。
客戶專員崗位職責7
職責：
1）針對公司產品，收集客戶信息，開發(fā)潛在客戶，制定銷售策略及計劃，滿足客戶需求；
2）建立維護客戶關系，與客戶面談溝通，定期進行客戶整理分析；
3）負責客戶的應收款工作，及時跟進客戶的產品使用情況，做好售后服務工作；
4）完成公司銷售指標以及相關銷售報表并及時上報；
5）遵守公司各項規(guī)章制度、部門規(guī)定及銷售政策；
6）其他相關工作；
任職資格：
1）中專及以上學歷，年齡20—30歲，熟練操作辦公軟件；
2）性格沉穩(wěn)開朗，富有激情，具備良好的溝通能力及商務談判技巧，較強的公關能力，應變能力及學習能力；
3）有國企、事業(yè)單位等公司銷售經驗者優(yōu)先；
4）有票務、禮品、企業(yè)福利等銷售經驗者優(yōu)先；
5）有較強的`工資責任心、集體榮譽感、承壓能力，高效的執(zhí)行能力，條件優(yōu)異者要求可適當放寬。
客戶專員崗位職責8
職位描述：
1、主導短險互動業(yè)務預算目標追蹤；
2、主導并協(xié)調相關崗位確定短險互動業(yè)務階段經營節(jié)奏及配套舉措；
3、統(tǒng)籌制定短險階段激勵方案，配合開展互動階段激勵方案推廣追蹤；
4、結合壽險業(yè)務需求，開展綜合銷售業(yè)務產品或項目合作推廣。
任職要求：
1、全日制本科及以上學歷，金融、保險、數理統(tǒng)計等相關專業(yè)、熟悉個險營銷體系；
2、2年以上工作經驗，有短險業(yè)務工作經驗優(yōu)先；
3、熟悉個險工作模式及運作流程；熟練使用辦公基本軟件；具備較強的活動策劃、數據分析及項目開發(fā)能力，有一定的組織協(xié)調能力。
市場綜合專員崗位
客戶專員崗位職責9
崗位責任：
1、負責新老客戶的`信息匯總、分析工作；
2、負責各店客戶維護管理、監(jiān)督工作；
3、負責制定、執(zhí)行、監(jiān)督銷售員的服務流程及品質；
4、負責客訴問題及時處理；
任職要求：
1、認同企業(yè)文化，忠誠度高；
2、了解服裝行業(yè)的發(fā)展狀況，對零售業(yè)有一定的了解；
3、具有客戶管理工作經驗；
4、具備溝通能力、協(xié)調能力、創(chuàng)新能力、服務意識；
客戶專員崗位職責10
崗位職責
崗位職責:
1.通過各種渠道開發(fā)客戶資源,收集客戶信息;
2.與客戶深入溝通,進行相關服務的介紹,達成合作意向;
3.建立和維護客戶檔案,負責日常新老客戶的維護工作,及時了解和反饋信息;
4、協(xié)助執(zhí)行部門進行活動的現場執(zhí)行,包括協(xié)調整合各方資源;
5、時刻維持公司品牌形象,為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務;
5、按時完成上級領導交代的其他事務。
任職資格:
1.大專及以上學歷,市場營銷等相關專業(yè),應屆畢業(yè)生亦可;
2.男女不限,五官端正,形象氣質佳;
4.口齒伶俐,反應靈活,具備良好人際交往能力和協(xié)調溝通能力;
5.有上進心,工作認真負責,且具備良好的.服務意識;
6.執(zhí)行力強,吃苦耐勞,較強的責任心和團隊意識。
客戶專員崗位職責11
職責：
1、負責大客戶的維護與開發(fā)；
2、完成商務拓展部門銷售計劃及指標；
3、進行市場調研，制定銷售策略并達成；
4、針對各項目渠道進行談判，溝通以及后期回訪和維護工作；
5、開展各類出房端營銷活動。
崗位要求：
1、統(tǒng)招本科及以上學歷；
2、良好的'市場分析、拓展、營銷、推廣能力；
3、良好的人際溝通、談判能力，邏輯分析能力；
4、責任心強，具有良好的服務意識，能承受高負荷的工作壓力并能適應加班工作。
客戶專員崗位職責12
職責描述:
1、配合客戶管理部門負責人進行客戶管理相關事務工作,獨立承擔完成負責人指派的工作任務;
2、根據公司客戶關系管理要求,制定信息收集流程及規(guī)范,負責推進營運過程大客戶信息收集、管理和分析工作;
3、優(yōu)化客戶等級分類,加強客戶管理有效性,提升客戶管理效率;
4、負責探索信息分析模型、研究各類檔案模型數據(數據、檔案、計劃、質量、款項等)以便達成精準有效客戶分析報告為業(yè)務做支撐;
5、根據客戶關系管理發(fā)展需要,協(xié)助完善客戶關系線上管理平臺搭建,促進客戶關系管理的自動化、信息化;
任職要求:
1、�？萍耙陨� ,工作積極主動;
2、客戶管理工作年限不少于3年,客戶管理相關工作經驗及數據分析能力強
3、良好的.市場分析、拓展、營銷、推廣能力;
4、良好的人際溝通、談判能力,邏輯分析能力;
5、責任心強,具有良好的服務意識,優(yōu)秀的團隊意識和能力;
客戶專員崗位職責13
職責描述:
1. 維護部門現有客戶,承接其項目咨詢和報價,如期回款,不產生壞賬;
2. 承接部門CALL IN客戶的`咨詢,報價;
3. 協(xié)助領導完成市場調研等工作;
4. 完成領導交于的其它工作。
任職要求:
1. 本科以上學歷,英語四級以上,條件優(yōu)秀者可放寬學歷和英語要求;
2. 良好的溝通能力;
3. 有一年以上銷售經驗,汽車生產行業(yè)經驗者優(yōu)先考慮;
4. 良好的學習能力,能在短時間內掌握基礎測試知識;
5. 團隊協(xié)作能力。
測試客戶專員崗位
客戶專員崗位職責14
一、定期向上級匯報各銷售區(qū)域的銷售業(yè)績完成情況。
二、督促成品倉做好倉庫管理工作，確保庫存量控制在公司設定的目標內。
三、訂單管理：受理訂單(包括：貨品/促銷品等)，包括一切客戶要求提供的物品訂單，并向各物品供應部門轉達訂單。
四、日常為客戶配發(fā)并根據需要適當為客戶調配貨品，隨時關注客戶及公司的庫存數據對庫存貨品的`數量及時向上級反映，協(xié)助公司作出適當的促銷活動或翻單動作，確保貨品的良性循環(huán)。
五、數據管理：確保各項銷售數據準確無誤，掌握代理商及加盟商的庫存數據，配合上司的要求制定每周、每月、每季相應的銷售報表及銷售計劃。
六、客戶服務：根據其銷售/庫存/訂單狀況提出補貨及貨品調配的建議，及時提醒客戶逢節(jié)假日前及旺季前備貨，與客戶保持良好的客情關系，接受并跟進客戶投訴的處理情況。
七、帳務回收：日常按公司的財務制度及時催收應收賬款，防止信用風險。
與上司保持密切溝通，做到發(fā)現問題不留夜，迅速尋求方法解決，定期對店鋪銷售及以后工作安排寫報告交予上司，同時提出合理及有利的解決方法。
客戶專員崗位職責15
崗位職責：
1、負責客戶的接待、咨詢。
2、識別客戶需求，提供合適產品，進行價格談判。
3、負責公寓、別墅、寫字樓的買賣與租賃的全過程，包括帶看、收意向、簽過戶及老客戶經營等。
4、負責業(yè)務跟進、客戶信息登記及客戶關系維護等后續(xù)工作。
5、負責公司產品的開發(fā)積累，與客戶建立良好的業(yè)務協(xié)作關系。
任職資格：
1、統(tǒng)招大專（含）以上學歷，年齡20歲—35周歲之間，男女不限，專業(yè)不限，歡迎應屆生。
2、敏銳的洞察力，較強的`抗壓和抗挫能力。能接受房產行業(yè)的壓力和挑戰(zhàn)。
3、溝通能力強，普通話標準。有親和力，服務意識強、工作積極主動，樂觀開朗。
4、做事認真踏實，為人正直誠懇，具有良好的團隊精神。
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