導(dǎo)購(gòu)崗位職責(zé)
隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，各種崗位職責(zé)頻頻出現(xiàn)，崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。想學(xué)習(xí)制定崗位職責(zé)卻不知道該請(qǐng)教誰(shuí)？下面是小編收集整理的導(dǎo)購(gòu)崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
導(dǎo)購(gòu)崗位職責(zé)1
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)店鋪每日銷(xiāo)售,完成每日每周每月銷(xiāo)售指標(biāo);
2.熱情、飽滿(mǎn)、具親和力的迎接每位顧客;
3.掌握銷(xiāo)售禮儀,為每位進(jìn)店顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù);
4.協(xié)助ASM進(jìn)行店鋪產(chǎn)品進(jìn)出時(shí)整理、清點(diǎn)、包裝等工作;
5.負(fù)責(zé)保管店鋪所有物品(產(chǎn)品、物料、各類(lèi)道具、贈(zèng)品、試用裝等)安全;
6.了解店鋪每日庫(kù)存情況;
7.每月協(xié)助進(jìn)行店鋪盤(pán)點(diǎn)工作;
8.根據(jù)公司陳列部要求每周進(jìn)行產(chǎn)品陳列調(diào)換;
9.根據(jù)公司陳列部要求每月進(jìn)行2次大型產(chǎn)品陳列調(diào)整;
10.負(fù)責(zé)店鋪日常陳列維護(hù)工作;
11.負(fù)責(zé)店鋪清潔工作,包括地面、產(chǎn)品、陳列架、櫥窗、庫(kù)間等,保證無(wú)死角;
12.在SM指導(dǎo)下,每日進(jìn)行產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)復(fù)習(xí),化妝及各個(gè)妝容練習(xí),保證銷(xiāo)售說(shuō)辭專(zhuān)業(yè)化,提升說(shuō)服力;
13.服從SM安排,按時(shí)參加各類(lèi)店鋪會(huì)議及培訓(xùn);
14.競(jìng)品銷(xiāo)售數(shù)據(jù)及品牌動(dòng)態(tài)活動(dòng)調(diào)查;
15.完成SM交辦的.其他工作。
任職資格:
1.18-30歲,高中以上學(xué)歷,有美容護(hù)膚品類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn);
2.身高155cm以上,體重45-55公斤;
3.身材勻稱(chēng)、相貌清秀、皮膚白皙無(wú)暗瘡;
4.有化妝品銷(xiāo)售或零售行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
5.工作態(tài)度主動(dòng)、大方、熱情、口齒伶俐;
6.具有強(qiáng)烈的敬業(yè)精神、嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律;
7.能用標(biāo)準(zhǔn)的普通話(huà)進(jìn)行交流;
8.有一定的化妝技巧,畫(huà)淡妝、能自己根據(jù)品牌指定妝容化妝。
9.如近視,需佩戴隱形眼鏡
注:本崗位為兄弟公司代招,上班地址:上海市長(zhǎng)寧區(qū)安化路492號(hào)德必易園a座703室
導(dǎo)購(gòu)崗位職責(zé)2
導(dǎo)購(gòu)員佛山市艾之吉家居建材有限公司佛山市艾之吉家居建材有限公司店面導(dǎo)購(gòu)（崗位職責(zé)）
按照公司要求，對(duì)進(jìn)店客人進(jìn)行接待。
對(duì)進(jìn)店客人進(jìn)行產(chǎn)品介紹、賣(mài)點(diǎn)講解、報(bào)價(jià)核算。
對(duì)店面及產(chǎn)品進(jìn)行日常清潔、擺放。
按照公司要求定期參加公司組織的相關(guān)培訓(xùn)工作。
任職要求：
18—30周歲，男女不限，學(xué)歷不限；
語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，溝通能力良好；
無(wú)銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)亦可。
導(dǎo)購(gòu)崗位職責(zé)3
導(dǎo)購(gòu)隊(duì)伍的素質(zhì)提升、賣(mài)場(chǎng)的管理、終端的促銷(xiāo)，是決定單店零售量的最直接因素，但許多廠家都做不好�，F(xiàn)在，銷(xiāo)售渠道的二次重組和高度集約化，更使我們不得不去關(guān)注終端賣(mài)場(chǎng)的單店零售效果。所以，誰(shuí)在銷(xiāo)售渠道市場(chǎng)份額突出，誰(shuí)就能在一定程度上決勝終端。
那么決定單店零售量的主要因素是什么呢？顯而易見(jiàn)應(yīng)該是“品牌的拉力”和“渠道與終端的推力”。但對(duì)于品牌的拉力是我們往往沒(méi)有辦法改變的，起碼說(shuō)是不可能在短期內(nèi)看到效果的。所以渠道與終端的推力才對(duì)單店零售量的提升顯得彌足珍貴。而要想增強(qiáng)終端市場(chǎng)的推力，就必然從導(dǎo)購(gòu)隊(duì)伍的素質(zhì)提升、賣(mài)場(chǎng)的管理、終端的促銷(xiāo)（包括在客情關(guān)系深化的促銷(xiāo)賣(mài)場(chǎng)活動(dòng)化）這三方面入手，因?yàn)檫@三者才是決定單店零售量的最直接因素。而銷(xiāo)售經(jīng)理等人則不可能跟蹤完所有提升業(yè)績(jī)的賣(mài)場(chǎng)活動(dòng)——如果銷(xiāo)售經(jīng)理代表對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的一線執(zhí)行力量，那導(dǎo)購(gòu)員在賣(mài)場(chǎng)的活動(dòng)就代表銷(xiāo)售經(jīng)理的一線執(zhí)行力量。事實(shí)往往是：不是銷(xiāo)售經(jīng)理們不懂賣(mài)場(chǎng)運(yùn)作，而是他們的運(yùn)作計(jì)劃很少被有效執(zhí)行過(guò)。
當(dāng)前，賣(mài)場(chǎng)中的促銷(xiāo)此起彼伏，甚至有時(shí)都讓人麻木于“促銷(xiāo)”這兩個(gè)字。更糟糕的是，銷(xiāo)售人員完全把“促銷(xiāo)”當(dāng)成了“推銷(xiāo)”，反而容易引起顧客反感。不如從顧客角度出發(fā)，將促銷(xiāo)員改為“導(dǎo)購(gòu)員”——這是一種理念的轉(zhuǎn)變。要知道，大賣(mài)場(chǎng)一開(kāi)始給自己的定位就是“顧客的代言人”，如果你不從顧客角度出發(fā)，怎么能理順應(yīng)對(duì)大賣(mài)場(chǎng)時(shí)的態(tài)度？
那么，什么是導(dǎo)購(gòu)員？導(dǎo)購(gòu)員和營(yíng)業(yè)員、促銷(xiāo)員等有什么區(qū)別？
（一）導(dǎo)購(gòu)員的崗位職責(zé)
一般來(lái)說(shuō)，導(dǎo)購(gòu)員的職責(zé)分為“相對(duì)于顧客的職責(zé)”和“相對(duì)于企業(yè)的職責(zé)”兩部分：
A．相對(duì)于顧客的職責(zé)。主要是為顧客提供服務(wù)和幫助顧客作出最佳的選擇。作為一名導(dǎo)購(gòu)員，重要的是：如何幫助顧客，詢(xún)問(wèn)顧客對(duì)商品的興趣愛(ài)好，果斷促成并進(jìn)而達(dá)到成交的目的。
我們通�？梢詮娜缦聨讉�(gè)方面來(lái)幫助顧客：
1．幫助顧客選擇最能滿(mǎn)足他們需要的商品；
2．積極向顧客介紹產(chǎn)品特點(diǎn)；
3．向顧客說(shuō)明買(mǎi)到此商品后將會(huì)給他帶來(lái)的利益；
4．回答顧客對(duì)商品提出的疑問(wèn)；
5．說(shuō)服顧客下決心購(gòu)買(mǎi)此商品；
6．向顧客推薦別的商品和服務(wù)項(xiàng)目；
7．讓顧客相信購(gòu)買(mǎi)此種商品是一個(gè)明智的選擇；
8．當(dāng)顧客猶豫不決的時(shí)候果斷幫其促成。
一個(gè)好的導(dǎo)購(gòu)員能向顧客提供很多有用的信息，出許多好的.主意，提許多好的建議，并能夠幫助顧客選擇中意的產(chǎn)品。
B．相對(duì)于企業(yè)的職責(zé)
1．宣傳品牌
品牌的建立就是為了給顧客省時(shí)間——他可以借品牌來(lái)迅速判定品質(zhì)和檔次的保證。但品牌的建立是要一線導(dǎo)購(gòu)來(lái)促成的。所以，導(dǎo)購(gòu)員不僅要向顧客銷(xiāo)售產(chǎn)品，更是銷(xiāo)售產(chǎn)品背后的品牌，要在流利介紹產(chǎn)品的品牌價(jià)值時(shí)，表現(xiàn)一種品牌承諾，讓顧客不僅買(mǎi)到產(chǎn)品本身，更是買(mǎi)一份放心。
為此，導(dǎo)購(gòu)員要做好以下工作：
①通過(guò)在賣(mài)場(chǎng)與消費(fèi)者的交流，向消費(fèi)者宣傳本品牌產(chǎn)品和企業(yè)形象，提高品牌知名度；
�、谠谫u(mài)場(chǎng)派發(fā)本品牌的各種宣傳資料和促銷(xiāo)品。
2．產(chǎn)品銷(xiāo)售
利用各種銷(xiāo)售和服務(wù)技巧，提高消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望，實(shí)現(xiàn)更多的銷(xiāo)售。
3．產(chǎn)品陳列
做好賣(mài)場(chǎng)生動(dòng)化，產(chǎn)品陳列和POP維護(hù)工作，保持產(chǎn)品與促銷(xiāo)品的整潔和標(biāo)準(zhǔn)化陳列。
4．收集信息
導(dǎo)購(gòu)員要利用直接在賣(mài)場(chǎng)和顧客、競(jìng)品打交道的有利條件，多方面收集并向公司反饋信息。該工作具體分：
①收集顧客對(duì)產(chǎn)品的期望和建議，及時(shí)妥善地處理顧客異議，并及時(shí)向主管匯報(bào)；
�、谑占�(jìng)爭(zhēng)品牌的產(chǎn)品、價(jià)格和市場(chǎng)活動(dòng)等信息，及時(shí)向主管匯報(bào)；
�、凼占u(mài)場(chǎng)對(duì)公司品牌的要求和建議，及時(shí)向主管匯報(bào)，建立并保持與賣(mài)場(chǎng)良好的客情關(guān)系，獲得最佳的宣傳和促銷(xiāo)支持；
�、芰私赓u(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售，庫(kù)存情況和補(bǔ)貨要求，及時(shí)向主管和經(jīng)銷(xiāo)商反映。
5．帶動(dòng)終端營(yíng)業(yè)員或服務(wù)員做好本產(chǎn)品銷(xiāo)售
導(dǎo)購(gòu)員不僅要自己做好銷(xiāo)售，而且要帶動(dòng)終端店的營(yíng)業(yè)員和服務(wù)人員做好自己公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售。為此，導(dǎo)購(gòu)員要做到：
①傳遞產(chǎn)品知識(shí)、企業(yè)信息、向終端店員介紹自己的公司和產(chǎn)品信息，讓他們?cè)诹私馇闆r的基礎(chǔ)上做好銷(xiāo)售；
�、谑痉叮簩�(dǎo)購(gòu)員可進(jìn)行銷(xiāo)售示范，教會(huì)終端店員如何銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品；
�、勐�(lián)絡(luò)感情：與終端店員溝通感情，以激勵(lì)其銷(xiāo)售積極性；
④利益激勵(lì)：贈(zèng)送禮品、樣品、返利、開(kāi)展銷(xiāo)售競(jìng)賽等。
6．填寫(xiě)報(bào)表
完成日、周、月銷(xiāo)售報(bào)表及其他報(bào)表填寫(xiě)等行政工作，并按時(shí)上交主管。
7．其他
完成主管交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)及賣(mài)場(chǎng)安排的有關(guān)工作。
導(dǎo)購(gòu)崗位職責(zé)4
導(dǎo)購(gòu)員/家居顧問(wèn)（深圳紅星美凱龍）廣州詩(shī)維館家具有限公司廣州詩(shī)維館家具有限公司，詩(shī)維館，詩(shī)維館任職要求：
1、年齡22—35歲；高中中專(zhuān)學(xué)歷3年工作經(jīng)驗(yàn)以上
2、有家具、地產(chǎn)、家居、軟裝、工藝品銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、具備較強(qiáng)的銷(xiāo)售能力，熱愛(ài)銷(xiāo)售工作，有進(jìn)取心，勇于挑戰(zhàn)高薪；
4、可接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生（大專(zhuān)以上學(xué)歷）。
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)門(mén)店的日常產(chǎn)品銷(xiāo)售，傳播公司的.品牌理念；
2、為顧客提供家具配套專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)及建議；
3、負(fù)責(zé)維護(hù)賣(mài)場(chǎng)陳列效果，建立客戶(hù)信息檔案。
晉升方向：
1、專(zhuān)業(yè)晉升（業(yè)績(jī)達(dá)到要求，可入股公司店面，持有店面股份）
橫向發(fā)展：見(jiàn)習(xí)家居顧問(wèn)—初級(jí)家居顧問(wèn)—中級(jí)家居顧問(wèn)—高級(jí)家居顧問(wèn)—金牌家居顧問(wèn)（每半年晉升一次）
2管理方向
縱向發(fā)展：初級(jí)家居顧問(wèn)—商場(chǎng)經(jīng)理—品牌總經(jīng)理—事業(yè)部股東
導(dǎo)購(gòu)崗位職責(zé)5
1、票證審核：審查、核對(duì)銷(xiāo)售訂貨單、送貨單和其他相關(guān)票證，確保準(zhǔn)確無(wú)誤；
2、處理投訴及其他突發(fā)事件：聽(tīng)取顧客意見(jiàn)及批評(píng)，處理好顧客投訴，及時(shí)改進(jìn)工作，合理妥當(dāng)?shù)奶幚硗话l(fā)事件并上報(bào)，維護(hù)公司聲譽(yù)；
3、三防管理：經(jīng)常督促檢查，作好“防火”、“防盜”、“防損”工作；
4、積極協(xié)助同事處理工作；
5、處理領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
導(dǎo)購(gòu)崗位職責(zé)6
一：基本工作要求
1、 導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)按照規(guī)定準(zhǔn)時(shí)上下班;
2、 導(dǎo)購(gòu)員需要時(shí)刻保持精神飽滿(mǎn)，熱情開(kāi)朗，不因私人情緒影響工作;
3、 導(dǎo)購(gòu)員手機(jī)要調(diào)振動(dòng)或是靜音狀態(tài)，不打私人電話(huà)，工作時(shí)間不處理私人事情;
4、 接待顧客要做到舉止得體，不與顧客起爭(zhēng)執(zhí)，遇到不能解決的問(wèn)題要即時(shí)上報(bào);
5、 上班時(shí)間員工之間不得互相聊天，交頭接耳，擅自離開(kāi)自身工作崗位;
6、 導(dǎo)購(gòu)員要隨時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息，在給顧客銷(xiāo)售時(shí)才能夠隨心應(yīng)手;
7、 導(dǎo)購(gòu)員要遵守職業(yè)道德，不偷盜，不惡意中傷商品，要切實(shí)對(duì)商品負(fù)責(zé)，對(duì)顧客負(fù)責(zé);
8、 導(dǎo)購(gòu)員要服從商場(chǎng)的管理，遵守商場(chǎng)各項(xiàng)規(guī)定。
商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)二：儀容儀表
商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)對(duì)導(dǎo)購(gòu)員儀容儀表的要求相對(duì)較高。導(dǎo)購(gòu)員要統(tǒng)一穿工服，穿戴要整齊潔凈，工牌要隨時(shí)保持正面朝上。女導(dǎo)購(gòu)員上班前要求一定要化妝，而且是淡妝，頭發(fā)不能遮住眉毛，顯得不精神，發(fā)型要簡(jiǎn)潔大方，如果是長(zhǎng)頭發(fā)的最好是扎起來(lái)。男導(dǎo)購(gòu)員要求要剪短發(fā)，不留長(zhǎng)胡須。導(dǎo)購(gòu)員工作期間除手表、戒指外，其他飾品不得佩戴。導(dǎo)購(gòu)員要時(shí)刻保持微笑，笑不露齒最為合適。
商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)三：行為舉止要大方
商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員往往是顧客接觸到最多的商場(chǎng)內(nèi)員工，她的一言一行都代表著 商場(chǎng)的形象。因此商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)要求導(dǎo)購(gòu)員動(dòng)作要舉止大方、不卑不亢、簡(jiǎn)潔、麻利;外表形態(tài)大方、親善和藹;態(tài)度要主動(dòng)、熱情、耐心、周到。 把商品賣(mài)出去是導(dǎo)購(gòu)員的天然職責(zé)，但成就一個(gè)好的導(dǎo)購(gòu)員決不只是把商品賣(mài)出去這么簡(jiǎn)單。銷(xiāo)售既然是涉及到買(mǎi)賣(mài)雙方的事，因此，站在顧客與企業(yè)的角度，導(dǎo)購(gòu)員的職責(zé)包括以下方面。
站在顧客的角度，導(dǎo)購(gòu)員的工作就是幫助顧客在購(gòu)物時(shí)作出明智的選擇。因此，導(dǎo)購(gòu)員的工作職責(zé)包括兩個(gè)方面：為顧客提供服務(wù)；幫助顧客在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)作出最佳的選擇。
一是為顧客提供服務(wù)。由于顧客能在多個(gè)品牌中挑選到他們需要的商品，所以導(dǎo)購(gòu)員禮貌熱情地對(duì)待顧客變得非常重要了。
二是幫助顧客作出最佳的選擇。顧客不是專(zhuān)家，對(duì)商品的優(yōu)點(diǎn)、利益并不了解，并且顧客面對(duì)眾多商品，不知道哪一個(gè)商品最適合自己。導(dǎo)購(gòu)員在了解顧客需求心理的基礎(chǔ)上，使顧客相信購(gòu)買(mǎi)某種商品能使他獲得最大的利益。導(dǎo)購(gòu)員是顧客購(gòu)買(mǎi)商品的導(dǎo)師、顧問(wèn)、參謀。顧客能否買(mǎi)到合適的商品，很大程度上取決于導(dǎo)購(gòu)員。
導(dǎo)購(gòu)員如何幫助顧客呢？
�。ǎ保┰�(xún)問(wèn)顧客對(duì)商品的興趣和愛(ài)好；
�。ǎ玻⿴椭櫩瓦x擇最能滿(mǎn)足他們需要的商品；
�。ǎ常┫蝾櫩徒榻B商品的'特點(diǎn)；
�。ǎ矗┫蝾櫩驼f(shuō)明買(mǎi)到此種商品后將會(huì)給他帶來(lái)的利益；
�。ǎ担┗卮痤櫩蛯�(duì)商品提出的疑問(wèn)；
�。ǎ叮┱f(shuō)服顧客下決心購(gòu)買(mǎi)此商品；
�。ǎ罚┫蝾櫩屯扑]別的商品和服務(wù)項(xiàng)目；
�。ǎ福┳岊櫩拖嘈刨�(gòu)買(mǎi)此種商品是一個(gè)明智的選擇。
作為一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員在銷(xiāo)售商品時(shí)要想著顧客，想著顧客的需要，想著顧客的利益，而不是單純地推銷(xiāo)商品。不要“為賣(mài)出商品而銷(xiāo)售”，而要“為顧客而銷(xiāo)售”。
導(dǎo)購(gòu)員（促銷(xiāo)員）的基本素質(zhì)
每一項(xiàng)工作，都需要從業(yè)人員具備一定的基本素質(zhì)，導(dǎo)購(gòu)工作也不例外。導(dǎo)購(gòu)人員應(yīng)當(dāng)具備什么樣的素質(zhì)？一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員與一個(gè)差的導(dǎo)購(gòu)員之間的差別是什么？
某大城市的一家報(bào)紙對(duì)它的讀者進(jìn)行調(diào)查的結(jié)果表明，大多數(shù)人同意這四條標(biāo)準(zhǔn)：第一是要懂得顧客心理；第二是要有禮貌和耐心；第三是要熱情、友好；第四是要有熟練的業(yè)務(wù)技能。
有銷(xiāo)售專(zhuān)家提出，導(dǎo)購(gòu)員要“一心兩意”：即要有熱心、誠(chéng)意及創(chuàng)意。
熱心：導(dǎo)購(gòu)員要有熱情的態(tài)度和語(yǔ)氣，能從多方面說(shuō)明，讓顧客易懂。顧客會(huì)為導(dǎo)購(gòu)員的熱情所打動(dòng)，感到信賴(lài)、放心。
誠(chéng)意：導(dǎo)購(gòu)員誠(chéng)懇的態(tài)度和商品說(shuō)明，守信用、親切、不�；ㄕ�、不掩飾。
創(chuàng)意：導(dǎo)購(gòu)員需要經(jīng)常動(dòng)腦筋：商品的優(yōu)點(diǎn)是什么？如何找到一個(gè)獨(dú)特的賣(mài)點(diǎn)？如何介紹商品？有沒(méi)有更好的銷(xiāo)售方法？如何展示商品的優(yōu)點(diǎn)？如何制作ＰＯＰ……
我國(guó)某著名企業(yè)分別從公司和顧客的角度，提出導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)具備的素質(zhì)。
從公司角度看：積極的工作態(tài)度；飽滿(mǎn)的工作熱情；獨(dú)立的工作能力；良好的人際關(guān)系；優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神。
從顧客的角度看：顧客希望導(dǎo)購(gòu)員熱情友好，樂(lè)于助人；提供快捷的服務(wù)；外表整潔；有禮貌和耐心；耐心地傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)和要求；回答顧客的問(wèn)題；能提出建設(shè)性的意見(jiàn)；提供準(zhǔn)確的信息；幫助顧客選擇最合適的商品；關(guān)心顧客利益，急顧客之所急；幫助顧客作出正確的選擇。
總結(jié)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)購(gòu)員作為企業(yè)銷(xiāo)售隊(duì)伍的一個(gè)重要分子，他必須具備銷(xiāo)售人員應(yīng)當(dāng)具備的基本素質(zhì)：堅(jiān)定的銷(xiāo)售意識(shí)；熱情友好的服務(wù)；熟練的推銷(xiāo)技巧；勤奮的工作精神。 堅(jiān)定的銷(xiāo)售意識(shí)
什么是銷(xiāo)售意識(shí)？美國(guó)一位銷(xiāo)售專(zhuān)家進(jìn)行過(guò)這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：他將錢(qián)夾拖在汽車(chē)后，搞得破爛不堪，然后穿上筆挺的西服，到大商場(chǎng)買(mǎi)領(lǐng)帶。在這些商場(chǎng)里，領(lǐng)帶和錢(qián)夾在一起銷(xiāo)售。銷(xiāo)售專(zhuān)家裝作不小心地將錢(qián)包掉在地上，營(yíng)業(yè)員都能主動(dòng)地幫他將錢(qián)包撿起來(lái)，但沒(méi)有一個(gè)營(yíng)業(yè)員對(duì)這個(gè)衣裝筆挺但用一個(gè)破爛不堪的錢(qián)包的人，勸他“該換一個(gè)錢(qián)包了”。由此，這位銷(xiāo)售專(zhuān)家得出一個(gè)結(jié)論：許多銷(xiāo)售人員缺乏銷(xiāo)售意識(shí)。
對(duì)導(dǎo)購(gòu)員而言，銷(xiāo)售意識(shí)就是導(dǎo)購(gòu)員要有“我是一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員，我要把商品賣(mài)給顧客，我一定要把商品賣(mài)給顧客”的觀念和對(duì)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的敏感性。強(qiáng)烈的銷(xiāo)售意識(shí)，能使導(dǎo)購(gòu)員發(fā)現(xiàn)或創(chuàng)造出更多的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。導(dǎo)購(gòu)員如果抱著顧客買(mǎi)不買(mǎi)無(wú)所謂的態(tài)度，他就肯定會(huì)失去許多銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。
強(qiáng)烈的銷(xiāo)售意識(shí)，是導(dǎo)購(gòu)員對(duì)工作、企業(yè)、顧客和事業(yè)的熱情、責(zé)任心、勤奮精神和忠誠(chéng)度的結(jié)果。
熱情友好的服務(wù)
服務(wù)創(chuàng)造銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，服務(wù)能夠通過(guò)吸引顧客創(chuàng)造銷(xiāo)售佳績(jī)。
服務(wù)首先是態(tài)度問(wèn)題。美國(guó)一位銷(xiāo)售專(zhuān)家對(duì)顧客服務(wù)下了一個(gè)定義：“服務(wù)指的是一位員工對(duì)顧客所表示的謙恭、有效的關(guān)心程度�！敝t恭、有效的關(guān)心，就是對(duì)服務(wù)態(tài)度的要求。服務(wù)態(tài)度包括主動(dòng)、熱情、愛(ài)心、幫助等。
“沒(méi)有熱情就沒(méi)有銷(xiāo)售�！睂�(dǎo)購(gòu)員面對(duì)的是人，推銷(xiāo)是心和心的交流，導(dǎo)購(gòu)員要用熱情去感染對(duì)方。熱情所散發(fā)出來(lái)的活力與自信，會(huì)引起顧客的共鳴，使陌生人變成朋友。只有劃著的火柴才能點(diǎn)亮蠟燭，熱情能使說(shuō)服獲得意外的成功，因?yàn)椋硕际怯懈星榈�，�?dāng)導(dǎo)購(gòu)員“熱”起來(lái)時(shí)，也會(huì)傳染給顧客，使顧客也熱情起來(lái)。
據(jù)估計(jì)，顧客在離開(kāi)商店后不再光顧的原因，有９０％是因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售人員缺乏禮貌，而不是價(jià)格、品種、服務(wù)設(shè)施等方面的因素。
一些導(dǎo)購(gòu)員時(shí)�！翱囍A級(jí)斗爭(zhēng)的臉，瞪著警惕的眼”，說(shuō)話(huà)冷冰冰，態(tài)度惡狠狠，試問(wèn)如何能讓顧客心動(dòng)呢
導(dǎo)購(gòu)崗位職責(zé)7
金大福黃金珠寶導(dǎo)購(gòu)員（凱德茂店）喬迪金控（北京）資產(chǎn)管理公司北京鴻誠(chéng)祥兆投資擔(dān)保有限公司，喬迪金控（北京）資產(chǎn)管理公司，北京鴻誠(chéng)祥兆，鴻誠(chéng)擔(dān)保，鴻誠(chéng)祥兆，鴻誠(chéng)祥兆投資，鴻誠(chéng)祥兆投資擔(dān)保，鴻誠(chéng)祥兆擔(dān)保，鴻誠(chéng)祥兆崗位職責(zé)：
1、接待顧客的咨詢(xún)，了解顧客的需求并達(dá)成銷(xiāo)售；
2、負(fù)責(zé)做好貨品銷(xiāo)售記錄、盤(pán)點(diǎn)、賬目核對(duì)等工作，按規(guī)定完成各項(xiàng)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)工作；
3、完成貨品的`來(lái)貨驗(yàn)收、上架陳列擺放、補(bǔ)貨、退貨、防損等日常營(yíng)業(yè)工作；
4、做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作；
5、態(tài)度誠(chéng)懇、有責(zé)任感，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系；
6、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能承受一定工作壓力；
7、負(fù)責(zé)柜臺(tái)商品的銷(xiāo)售，商品的清點(diǎn)、統(tǒng)計(jì)工作，并做好交接班；
8、負(fù)責(zé)貨品的陳列及退換補(bǔ)貨工作，并將商品信息及時(shí)反饋至相關(guān)人員；
9、學(xué)習(xí)和熟練掌握本崗位所必須具備的各類(lèi)專(zhuān)業(yè)知識(shí)；
6、接待客人主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到，為客人提供最佳服務(wù)，使客人有賓至如歸之感；
7、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能；
8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格：
1、年齡22—35歲，身體健康；
2、品行端正，能吃苦耐勞，中專(zhuān)以上文化程度；
3、女身高162以上，男身高175以上，形象氣質(zhì)佳，語(yǔ)言表達(dá)清晰；
4、1年以上工作經(jīng)驗(yàn)或有星級(jí)酒店、高端商品導(dǎo)購(gòu)工作及珠寶銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
導(dǎo)購(gòu)崗位職責(zé)8
1、銷(xiāo)售:
a)作為品牌形象代表,向用戶(hù)傳達(dá)品牌;
b)靈活運(yùn)用各種銷(xiāo)售技巧,達(dá)成個(gè)人及店鋪銷(xiāo)售指標(biāo);
c)通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作方式提高店鋪效益。
2、客戶(hù)服務(wù):
a)為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、專(zhuān)業(yè)的服務(wù),并建立良好客戶(hù)關(guān)系;
b)培養(yǎng)固定客戶(hù)群并維護(hù)好;尋找開(kāi)發(fā)新的重點(diǎn)客戶(hù)。
3、日常工作:
a)嚴(yán)格按照公司流程操作,保障貨品安全及數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,維護(hù)品牌形象;
b)與店內(nèi)其他銷(xiāo)售人員共同建立和睦銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì);
c)聯(lián)系售后客服部門(mén)處理客戶(hù)的產(chǎn)品維修要求;
d)確保店鋪環(huán)境符合公司標(biāo)準(zhǔn)(如衛(wèi)生、維護(hù)好店鋪陳列等);
e)完成店長(zhǎng)分配的.其他店務(wù)工作。
職位要求:
1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷,經(jīng)驗(yàn)豐富者條件可放寬;
2、熱愛(ài)設(shè)計(jì),或喜歡一切有設(shè)計(jì)感的事物,有一定的審美品位,形象氣質(zhì)佳;
3、有家具家居等相關(guān)零售行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4、認(rèn)同公司的文化、價(jià)值觀和戰(zhàn)略;
5、熱愛(ài)銷(xiāo)售,有親和力;
6、具備較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);
7、具備較強(qiáng)的客戶(hù)服務(wù)意識(shí);
8、誠(chéng)實(shí)可信,責(zé)任心強(qiáng);有進(jìn)取心,喜歡不斷學(xué)習(xí)。
導(dǎo)購(gòu)崗位職責(zé)9
1、遵守公司規(guī)章制度，完成分配的'目標(biāo)任務(wù)。
2、按規(guī)定及要求參加公司或部門(mén)例會(huì)、晨會(huì)。無(wú)故不參加每次扣1分。
3、堅(jiān)守工作崗位，不遲到，不早退，不曠工，有事請(qǐng)假。遲到、早退累計(jì)3次扣1分，曠工每次扣1分。
4、按規(guī)定著裝，規(guī)范儀容、工作牌。未按規(guī)定著裝或儀容、工作牌不規(guī)范。發(fā)現(xiàn)一次扣1分。
5、負(fù)責(zé)管理區(qū)域的衛(wèi)生整潔，達(dá)到干凈整潔無(wú)污漬。衛(wèi)生整潔達(dá)不到要求每次扣2分
6、保證管理區(qū)域樣品、飾品完整，無(wú)丟失、損壞。樣品飾品丟失、損壞未及時(shí)發(fā)現(xiàn)或責(zé)任不清每次扣2分。
7、按規(guī)范禮儀要求迎賓送客。未能達(dá)到要求扣1分。
8、熟悉商品價(jià)格，掌握商品材質(zhì)、性能、構(gòu)造等特點(diǎn)，業(yè)務(wù)不熟扣2分。
9、耐心解答客戶(hù)問(wèn)題，服務(wù)到位。出現(xiàn)失誤扣1分。
10、客戶(hù)訂單項(xiàng)目填寫(xiě)清楚，準(zhǔn)確無(wú)誤。出現(xiàn)失誤每次2分。
11、配合前臺(tái)做好訂單錄入及訂金、貨款清收工作。出現(xiàn)失誤每次扣2分
12、做好客戶(hù)記錄。無(wú)客戶(hù)記錄扣2分
13、及時(shí)反饋暢銷(xiāo)、滯銷(xiāo)及缺貨信息，未及時(shí)反映的扣1分
14、積極參加公司舉辦的宣傳推廣促銷(xiāo)活動(dòng)。無(wú)故不參加每次扣2分。
15、完成上級(jí)交辦的臨時(shí)工作。
導(dǎo)購(gòu)崗位職責(zé)10
1.遵守公司一切規(guī)章制度。
2.維護(hù)所在區(qū)域清潔衛(wèi)生，保證飾品整齊、有序擺放。
3.熟悉商品特色、品質(zhì)、結(jié)構(gòu)、用料、代碼等。
4.隨時(shí)檢查本區(qū)域商品標(biāo)價(jià)簽是否準(zhǔn)確到位。
5.全面及更深層次了解負(fù)責(zé)區(qū)域的同類(lèi)商品信息，豐富自己的.專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
6.隨時(shí)檢查本區(qū)域商品質(zhì)量，若有發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題和損壞，應(yīng)及時(shí)通知店長(zhǎng)或商場(chǎng)經(jīng)理。
7.對(duì)本區(qū)域的滯銷(xiāo)商品及缺貨應(yīng)及時(shí)向商場(chǎng)經(jīng)理(番禺經(jīng)理)匯報(bào)。
8.不能隨便答應(yīng)顧客明確的送貨時(shí)間，由商場(chǎng)經(jīng)理統(tǒng)一安排，遇特殊情況可向上匯報(bào)。
9.負(fù)責(zé)對(duì)售出商品檢查、清潔、打包。
10.在公司規(guī)定時(shí)間內(nèi)電話(huà)回訪客戶(hù)。
11.接到顧客投訴電話(huà)應(yīng)做好記錄，及時(shí)通知售后服務(wù)。
12.接待上門(mén)投訴顧客時(shí)要熱情、耐心、安撫顧客情緒，并引至辦公室通知售后服務(wù)或店長(zhǎng)處理。
13.自覺(jué)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，參加公司培訓(xùn)，提高銷(xiāo)售技能。
14.對(duì)公司不周到或不合理的地方及時(shí)向上反映，不得私下議論。工作過(guò)程中的爭(zhēng)議不得在第三者面前說(shuō)是道非。
15.關(guān)心團(tuán)結(jié)同事，努力進(jìn)取。
16.每月底上交商場(chǎng)管理員(番禺商場(chǎng)管理員)一份書(shū)面總結(jié)(包括導(dǎo)購(gòu)技巧，商品認(rèn)識(shí)，同業(yè)商品對(duì)比，相關(guān)個(gè)人意見(jiàn))。
導(dǎo)購(gòu)崗位職責(zé)11
1、主動(dòng)接待顧客的咨詢(xún)，了解顧客的需求，提供良好的.顧客服務(wù)，妥善處理客戶(hù)糾紛、客戶(hù)投訴;
2、 負(fù)責(zé)商品的來(lái)貨驗(yàn)貨、商家陳列擺放、補(bǔ)貨、退貨、防損等日常營(yíng)業(yè)工作;
3、負(fù)責(zé)做好貨品銷(xiāo)售記錄、盤(pán)點(diǎn)、賬目核對(duì)等工作，按規(guī)定完成各項(xiàng)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)工作;
4、做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;
5、照店鋪工作流程操作到位;
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù);
7、按照促銷(xiāo)計(jì)劃實(shí)施促銷(xiāo)活動(dòng);
8、促銷(xiāo)產(chǎn)品及贈(zèng)品的設(shè)計(jì)、制作及發(fā)放管理。
導(dǎo)購(gòu)崗位職責(zé)12
1、珠寶銷(xiāo)售員崗位職責(zé)
銷(xiāo)售員就是以銷(xiāo)售商品、服務(wù)為主題的人員，在社會(huì)商業(yè)化活動(dòng)中，起著重要的作用。以實(shí)際的載體傳遞信息。同時(shí)加以渲染達(dá)成商品的成交。
崗位職責(zé)要求：
一、工作目標(biāo)：加強(qiáng)員工自我管理，提高工作績(jī)效，發(fā)掘員工自身潛能，推動(dòng)公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
二、工作范圍：本柜組
三、崗位理念：待遇不是別人給予的，而是自己創(chuàng)造的，要想別人善待你，首先要學(xué)會(huì)善別人，低調(diào)做人，高標(biāo)做事，珍惜自己的崗位，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
四、崗位價(jià)值：銷(xiāo)售員是顧客眼中的服務(wù)代表，銷(xiāo)售員的服務(wù)水平既影響到公司在消費(fèi)者眼中的形象，又影響和制約著公司的整個(gè)管理水平和績(jī)效，是銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)不可替代的一部分。
五、工作內(nèi)容：
1、銷(xiāo)售管理
�。�1）工作中異常情況向組長(zhǎng)反饋
�。�2）深入了解貨品信息，包括存、滯銷(xiāo)款式貨員
�。�3）達(dá)成交易
2、帳務(wù)與安全管理
�。�1）維護(hù)公司利益
�、俸藢�(duì)進(jìn)貨，出貨的數(shù)量
�、谙蚬緟R報(bào)銷(xiāo)售量
③點(diǎn)清貨品數(shù)量
�、苁盏昵肮窠M內(nèi)的一切安全工作
⑤留意柜組動(dòng)態(tài)，防止失竊
�、薇P(pán)點(diǎn)貨品
（2）配合組長(zhǎng)做好銷(xiāo)售報(bào)表做好銷(xiāo)售記錄，確保帳目清晰準(zhǔn)確
（3）配合組長(zhǎng)做盤(pán)點(diǎn)工作
�。�4）上班期間進(jìn)行一些售后服務(wù)的投訴解釋工作
3、柜組衛(wèi)生管理
�。�1）上班期間的柜內(nèi)的商品的清潔，維持良好的貨架陣列等，定期做好柜臺(tái)，貨品的全面清潔
�、偾鍧嵐衽_(tái)
�、陉嚵姓R
③輕拿輕放，展示的貨品須及時(shí)性檫試干凈
4、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)結(jié)合管理：
�。�1）準(zhǔn)時(shí)參加公司舉辦的培訓(xùn)及業(yè)務(wù)考核
�。�2）在工作中注重學(xué)習(xí)、不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力
�。�3）嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度
（4）配合組長(zhǎng)妥善處理和其他員工的溝通與協(xié)調(diào)，一切以集體利益為重，做好所有銷(xiāo)售工作。
六、職權(quán)責(zé)范圍
�。�1）對(duì)貨物的保管負(fù)責(zé)。
（2)對(duì)公司下達(dá)的個(gè)人目標(biāo)負(fù)責(zé)。
�。�3）由于工作失誤，造成公司損失，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
（4）由于公司機(jī)密泄漏，造成公司損失，負(fù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任與行政責(zé)任。
�。�5）對(duì)工作內(nèi)部負(fù)責(zé)。
權(quán)利：
�。�1）有對(duì)工作向上及提出合理化建議權(quán)。
�。�2）對(duì)公司提供包裝，道具等輔料向上級(jí)提出更新建議權(quán)。
�。�3）有權(quán)利對(duì)公司的配貨向上級(jí)提出建議。
七、工作關(guān)系
上級(jí)關(guān)系，接受組長(zhǎng)的直接指揮和監(jiān)督，并向組長(zhǎng)負(fù)責(zé)，平級(jí)關(guān)系，同柜組銷(xiāo)售及其綜合部門(mén)的`協(xié)調(diào)與溝通。
八、崗位要求
�。�1）工作經(jīng)驗(yàn)
（2）基本責(zé)任與技能
�。�3）人品端正，形象端正，性格開(kāi)朗，為人親和，敬業(yè)精神
（4）良好團(tuán)隊(duì)意識(shí)
�。�5）工作責(zé)任心強(qiáng)，細(xì)心踏實(shí)
西雙版納鑫泰珠寶有限公司
2、珠寶導(dǎo)購(gòu)崗位職責(zé)
1．團(tuán)結(jié)同事，尊重顧客，服從上級(jí)管理和安排；
2．對(duì)待顧客真誠(chéng)，不因個(gè)人利益損壞公司利益；
3．提升個(gè)人業(yè)務(wù)能力，接受店內(nèi)及公司的培訓(xùn)；
4．努力完成當(dāng)月、當(dāng)天銷(xiāo)售目標(biāo)，并分析原因；
5．站好門(mén)迎，接待顧客，銷(xiāo)售貨品，處理售后；
6．做好區(qū)域的衛(wèi)生及所管柜臺(tái)的貨品陳列、保管，做好盤(pán)存，點(diǎn)數(shù)，交接，穿標(biāo)等日常事務(wù)；
7．對(duì)潛在顧客進(jìn)行跟單，對(duì)購(gòu)買(mǎi)顧客定期維護(hù)；
8．介紹清楚各類(lèi)售后，讓顧客簽證確認(rèn)，并附加推銷(xiāo)；
9．配合、執(zhí)行上級(jí)交待的臨時(shí)工作。
3、珠寶導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)
一.要求
1.員工發(fā)型端莊，文雅，發(fā)色自然
2.女員工淡妝上崗，清新，自然，禁止?jié)鈯y艷抹，香水不可過(guò)濃，不得在顧客面前化妝
3.保持口腔衛(wèi)生，上崗不得飲酒，不得吃帶有異味的食物
4.嚴(yán)禁涂指甲油，指甲內(nèi)不得留有污垢，保持手部衛(wèi)生清潔
二.儀表：
1.著工裝上崗，要求工裝整潔無(wú)無(wú)跡，一扣對(duì)齊，扣子無(wú)脫落，不挽袖，卷褲腳
2.工牌必須明顯端正地佩戴在左上胸，不準(zhǔn)佩帶他人工號(hào)牌上崗
3.員工上崗應(yīng)穿黑色皮鞋，并保持光潔，禁止穿破舊變形的皮鞋或休閑運(yùn)動(dòng)鞋，嚴(yán)禁拖踏
三.飾物
1.女員工上崗時(shí)最多只能戴一枚戒指，一副耳釘（直徑不大于1厘米）及一條項(xiàng)鏈（不得佩帶戴裝飾品夸大其詞的飾品）
2.手表式樣不得過(guò)于夸大、鮮艷
除公司規(guī)定外，不得佩戴與工作無(wú)關(guān)的其他徽章及物品上崗。
四.行為舉止
1.標(biāo)準(zhǔn)站姿兩腿立正，腳跟并攏，兩腳呈V狀分開(kāi)，腳跟成60度站立，挺胸，收腹，
沉肩，身直，保持微笑，不得前仰后依靠他物，不得兜手叉腰，抱肩或背手，不得動(dòng)張西望，搖頭晃腦或愣神
2.行走姿態(tài)，行走應(yīng)輕快，矯鍵，挺胸收腹，目視前方，兩肩平齊，步態(tài)自然大方
3.引領(lǐng)顧客：走在顧客前方一側(cè)，距離不宜過(guò)大，并以余光回顧顧客是否跟上轉(zhuǎn)彎處應(yīng)回身以手勢(shì)引導(dǎo)，對(duì)迎面而來(lái)的顧客應(yīng)側(cè)身相讓?zhuān)唤恚?0公分），不超越同行的顧客，不與顧客爭(zhēng)道搶行，（因事需要超越要禮貌道歉）
柜臺(tái)紀(jì)律：
1.工作時(shí)間著工裝，佩帶工號(hào)牌，扎頭發(fā)，戴手套。
2.工作時(shí)間不得大聲喧嘩，打鬧，必須舉止談吐文雅，禮貌待人
3.工作時(shí)間不得在柜臺(tái)內(nèi)更換衣服，脫鞋，坐地，化妝。
4.工作時(shí)間不得在柜臺(tái)內(nèi)扎堆聊天，嬉笑打鬧，看書(shū)看報(bào)，干私活，打瞌睡。
5.工作時(shí)間不得趴。蹬，靠柜臺(tái)或貨架，不得托腮，抱肩，叉腰，兜手，背手，不做不禮貌，不文雅的動(dòng)作。
6.工作時(shí)間不得會(huì)客待友，吃東西，會(huì)客如有特殊情況需經(jīng)過(guò)經(jīng)理同意和批準(zhǔn)到指定區(qū)域。會(huì)客不超過(guò)5分鐘。
7.工作時(shí)間不得外出本店，如有特殊情況需要離崗經(jīng)過(guò)經(jīng)理批準(zhǔn)方可離崗（時(shí)間不得超過(guò)10分鐘）
8.不得私自佩戴店內(nèi)銷(xiāo)售商品。
9.不準(zhǔn)代存私人物品。
10.不得使用服務(wù)忌語(yǔ)，嚴(yán)禁與顧客頂嘴，吵架，辱罵顧客
11.不得因上貨，結(jié)帳，點(diǎn)貨而冷淡顧客
12.工作時(shí)間不得與同事發(fā)生激烈沖突
13.工作時(shí)間不的說(shuō)臟話(huà)，不得頂撞領(lǐng)導(dǎo)，不服從管理。不得不聽(tīng)從安排
14.員工不的進(jìn)入收銀臺(tái)
15.不得破壞店內(nèi)公共財(cái)產(chǎn)
導(dǎo)購(gòu)崗位職責(zé)13
1、其上級(jí)為店長(zhǎng)，對(duì)店長(zhǎng)負(fù)責(zé)，接受其領(lǐng)導(dǎo)；
2、每天負(fù)責(zé)專(zhuān)賣(mài)店的清潔衛(wèi)生，使店面保持整潔衛(wèi)生；
3、每天早晨負(fù)責(zé)清潔并調(diào)整樣板，以保證樣板整潔、美觀；
4、每天早晨負(fù)責(zé)對(duì)已損壞的標(biāo)簽、POP招貼進(jìn)行更換；
5、負(fù)責(zé)進(jìn)店顧客的導(dǎo)購(gòu)工作，做到熱心、細(xì)心。務(wù)必使顧客有賓至如歸的感覺(jué)；
6、在店長(zhǎng)授權(quán)范圍內(nèi)洽談業(yè)務(wù)并在適當(dāng)時(shí)機(jī)介紹給店長(zhǎng)；
7、在店長(zhǎng)授權(quán)范圍內(nèi)讓價(jià)，在讓價(jià)不下時(shí)可報(bào)告店長(zhǎng)處理；
8、負(fù)責(zé)給顧客開(kāi)單，不得賒款給任何客戶(hù)；
9、負(fù)責(zé)每天下班前清點(diǎn)樣板有無(wú)短缺并通知倉(cāng)庫(kù)；
10、負(fù)責(zé)每天下班前清點(diǎn)宣傳資料有無(wú)短缺并通知店長(zhǎng)，以補(bǔ)齊所缺資料；
11、協(xié)助小區(qū)推廣、家裝設(shè)計(jì)師、工程等部門(mén)做好接待與導(dǎo)購(gòu)工作；
12、完成店長(zhǎng)交辦的其它各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。
導(dǎo)購(gòu)員工作事項(xiàng)：
�。ㄒ唬﹥x容規(guī)范
1、著裝：統(tǒng)一服裝、胸卡，服裝大方、穿戴整潔；
2、化妝：女店員要適當(dāng)化妝，美觀淡雅，不得濃妝艷抹；
3、容貌：發(fā)型明快、舒展，自然端莊，不留怪發(fā)；
4、舉止：站姿自然端正，形態(tài)高雅，禮貌得體；
5、精神面貌：精神飽滿(mǎn)、微笑甜美；
6、保持飽滿(mǎn)的熱情、充沛的精力、良好的情緒，若遇不良情緒，應(yīng)及時(shí)調(diào)整；
7、身體無(wú)異味，吃過(guò)辛辣濃烈的食物之后，嘴部要保持清潔，將不良影響減到最低；
�。ǘ┟刻焐习嗲白晕覚z查事項(xiàng)
1、頭發(fā)常清洗，保持干凈，梳的整光潔，如長(zhǎng)度超過(guò)肩時(shí)，上班時(shí)要綁起來(lái)。
2、臉上需化淡妝，最少要涂口紅，但不可濃妝艷抹。
3、指甲不可過(guò)長(zhǎng)，保持干凈。
4、保持制服干凈整齊，襯衫熨平整，領(lǐng)口和袖口時(shí)刻保持潔白。
5、上班時(shí)一律穿著襪子，秋冬季穿著長(zhǎng)褲時(shí)可穿著短襪，春夏季穿著短裙時(shí)需穿連身肉色絲襪。
�。ㄈ⿲�(dǎo)購(gòu)員負(fù)責(zé)專(zhuān)賣(mài)店的保潔衛(wèi)生
1、專(zhuān)賣(mài)店必須隨時(shí)保持整潔干凈，其店面、店內(nèi)、存貨倉(cāng)（架）不允許有任何污垢與灰塵。
2、專(zhuān)賣(mài)店的保潔衛(wèi)生工作由店長(zhǎng)組織實(shí)施。
3、每天工作的班前、班后都必須對(duì)店面的臨街（或走廊）責(zé)任區(qū)、店內(nèi)地板、櫥窗、貨柜等需要清潔的地方按要求進(jìn)行徹底清掃，做到任何地方均明亮無(wú)灰塵。
4、每天的盤(pán)點(diǎn)時(shí)間為店內(nèi)衛(wèi)生的徹底打掃時(shí)間，盤(pán)點(diǎn)結(jié)束后，應(yīng)對(duì)店內(nèi)的衛(wèi)生進(jìn)行徹底清掃。
5、每天開(kāi)店前的清掃工作完成后，晚班接班時(shí)，應(yīng)適量噴射空氣清新劑。
6、店面招牌與臨街玻璃每周使用清潔劑徹底擦洗一遍。
7、使用的衛(wèi)生工具，應(yīng)放置在顧客眼光觸及不到的地方，并做好工具的清潔。
�。ㄋ模┴�(fù)責(zé)管理專(zhuān)賣(mài)店展示
1、主推產(chǎn)品和暢銷(xiāo)產(chǎn)品展示至少要占店鋪展示面積的70%以上；
2、新產(chǎn)品和概念產(chǎn)品的展示要占店鋪展示面積的20%以上，展示在門(mén)店較顯眼的位置，作為吸引顧客的亮點(diǎn)；
3、淘汰產(chǎn)品和滯銷(xiāo)品的展示不得超過(guò)店鋪展示面積的10%，要明碼標(biāo)價(jià)并貼上醒目的.價(jià)格標(biāo)簽；
4、各項(xiàng)展示用裝飾品要定期清潔、更換，不能有灰塵或一擺半年不動(dòng)的情況發(fā)生；
5、模擬間的展示要定期更換，保持所展示的是暢銷(xiāo)和最有特色的產(chǎn)品；
6、店長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織樣品的更換及展示工作。
（五）負(fù)責(zé)管理專(zhuān)賣(mài)店樣板
1、專(zhuān)賣(mài)店樣板的配送應(yīng)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，新到樣板盡量當(dāng)天上架，上柜；
2、樣板擺放應(yīng)做到整齊、整潔、美觀，標(biāo)簽貼放必須統(tǒng)
一、規(guī)范；
3、同規(guī)格的產(chǎn)品盡量擺放在同一區(qū)域，根據(jù)顏色深淺錯(cuò)開(kāi)搭配擺放；
4、非工程客戶(hù)不得派板，樣板的派發(fā)必須經(jīng)過(guò)店長(zhǎng)同意；
5、樣板的派發(fā)應(yīng)防止落入競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的手中；
6、嚴(yán)禁專(zhuān)賣(mài)店人員銷(xiāo)售店內(nèi)用于展示的樣品；
7、樣品的更換應(yīng)成套，避免出現(xiàn)色差和尺差；
8、每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后應(yīng)清點(diǎn)樣板有無(wú)短缺與破損，如有短缺與破損，應(yīng)通知倉(cāng)庫(kù)開(kāi)單補(bǔ)樣。
�。┴�(fù)責(zé)宣傳工具管理
1、展示架：應(yīng)保持清潔、衛(wèi)生，保證其正常使用，如有問(wèn)題應(yīng)及時(shí)修理、調(diào)整。
2、促銷(xiāo)禮品應(yīng)節(jié)制使用，不能浪費(fèi)，如有短缺，應(yīng)及時(shí)補(bǔ)給。
3、戶(hù)型牌應(yīng)懸掛在瓷片模擬間內(nèi)較醒目的地方，注意保持清潔衛(wèi)生，如有損壞應(yīng)及時(shí)更換。
4、吊旗應(yīng)懸掛在天花板上，不宜過(guò)高，以常人不能伸手拿到，但視覺(jué)效果良好為準(zhǔn)。吊旗應(yīng)注意保持其清潔，如有破損，應(yīng)及時(shí)更換。
5、橫幅應(yīng)在醒目處進(jìn)行懸掛，保持清潔，如有損壞，應(yīng)及時(shí)更換。
6、燈箱片、X架應(yīng)保持整潔、畫(huà)面清晰完整，放置合理。
7、圖冊(cè)、單張、折頁(yè)應(yīng)有固定的地方存放，有節(jié)制地發(fā)放，不能浪費(fèi)，大圖冊(cè)不能派發(fā)給普通顧客，如有破損或短缺，應(yīng)及時(shí)更換或補(bǔ)充。
�。ㄆ撸⿲�(dǎo)購(gòu)的禮儀接待規(guī)范 禮儀標(biāo)準(zhǔn)
1、站立姿勢(shì)要直腰挺胸，眼睛平視客人。
2、與顧客談話(huà)要保持微笑，用清楚、簡(jiǎn)明的語(yǔ)言回答。
3、不得在顧客背后做鬼臉，議論顧客，無(wú)論顧客是否購(gòu)買(mǎi)，都應(yīng)禮貌相待，不得挖苦、講怪話(huà)。
4、遞給顧客的物件應(yīng)雙手奉上，有文字的物件，應(yīng)把文字順對(duì)顧客，方便其閱讀。
5、工作時(shí)間不得閑聊，不準(zhǔn)講粗話(huà)、臟話(huà)，禁止看報(bào)、睡覺(jué)、吃零食、聽(tīng)耳機(jī)、辦私事。
6、對(duì)顧客的要求要迅速答復(fù)，自己不能處理的，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，不自作主張。
7、設(shè)法為顧客提供熱情、周到、合理、滿(mǎn)意的服務(wù)，不準(zhǔn)與客人爭(zhēng)吵。
導(dǎo)購(gòu)崗位職責(zé)14
職位描述：
崗位職責(zé)
接待顧客的咨詢(xún)，了解顧客的需求并達(dá)成銷(xiāo)售
2、負(fù)責(zé)做好貨品銷(xiāo)售記錄、盤(pán)點(diǎn)、賬目核對(duì)等工作，
按規(guī)定完成各項(xiàng)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)工作；
3、完成商品的'來(lái)貨驗(yàn)收、上架陳列擺放、補(bǔ)貨、退
貨、防損等日常營(yíng)業(yè)工作
4、做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
崗位要求
1、高中以上學(xué)歷；
2、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
3、具有較強(qiáng)的溝通能力及服務(wù)意識(shí)，吃苦耐勞
4、年齡18—35歲，身體健康。
職業(yè)發(fā)展路徑
見(jiàn)習(xí)導(dǎo)購(gòu)導(dǎo)購(gòu)一一副店長(zhǎng)一店長(zhǎng)（助理專(zhuān)員）
福利待遇
綜合月薪3.5—7K+年終紅包+節(jié)日福利+帯薪培訓(xùn)+免費(fèi)
帶薪各類(lèi)活動(dòng)
導(dǎo)購(gòu)崗位職責(zé)15
一、任職資格：
�。�1）年滿(mǎn)18—35歲并且身體健康的男、女導(dǎo)購(gòu)。
�。�2）有一定的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。
�。�3）要有團(tuán)隊(duì)的合作精神，能吃苦耐勞。
二、工作內(nèi)容
�。�1）利用各種銷(xiāo)售技巧，營(yíng)造展廳參與氣氛，提高顧客購(gòu)買(mǎi)愿望，增加展廳的營(yíng)業(yè)額；
�。�2）收集競(jìng)品的`產(chǎn)品、價(jià)格和市場(chǎng)活動(dòng)信息，并及時(shí)向銷(xiāo)售督導(dǎo)匯報(bào)；
�。�3）填寫(xiě)各種銷(xiāo)售報(bào)表，并及時(shí)交銷(xiāo)售督導(dǎo)；
三、崗位職責(zé)：
�。�1）嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度和內(nèi)部管理；
�。�2）通過(guò)在展廳與消費(fèi)者交流，向消費(fèi)者宣傳產(chǎn)品和公司形象，提高公司的品牌形象；
�。�3）積極參與公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)、例會(huì)；
�。�4）做好展廳海報(bào)、POP、產(chǎn)品宣傳資料的陳列以及安全維護(hù)工作，保持樣板與助銷(xiāo)用品的擺放整齊、清潔和有序；
�。�5）時(shí)時(shí)保持在展廳良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境，積極向消費(fèi)者推介，幫助其正確選擇能滿(mǎn)足客戶(hù)需求的商品；
�。�6）收集客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品和公司的意見(jiàn)、建議、和期望，妥善的處理客戶(hù)抱怨，并及時(shí)向銷(xiāo)售督導(dǎo)匯報(bào)；
�。�7）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
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