有關崗位職責
在快速變化和不斷變革的今天,崗位職責的使用頻率逐漸增多,崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內容,該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢?以下是小編收集整理的有關崗位職責,僅供參考,歡迎大家閱讀。
有關崗位職責1
1、嚴格貫徹執(zhí)行《中華人民共和國合同法》及其他有關國家、企業(yè)制定的管理制度。
2、定期對周邊市場進行調研,經(jīng)過科學數(shù)字、實際業(yè)務環(huán)境、個人建議方式做出市場調研報告,全面分析市場的需求變化、價位高低、促銷方法,在此基礎上擬訂所負責業(yè)務范圍的商品銷售、新、舊商品采購計劃、促銷計劃,上報采購部經(jīng)理審核。
3、按照企業(yè)審核批準的采購計劃對供應商全面考察、選定、索取廠商資信材料、商品銷售手續(xù)證明,在上報采購部——營銷管理部審核批準后與供應商簽約,嚴格按照業(yè)務流程落實談判簽約、商品維護、定價訂貨、驗收入庫、進店銷售并確保所購商品按合約到貨、驗收上架銷售無誤。
4、負責商品進價、售價調價申請工作。
5、安排調整商品陳列、宣傳和開展各種促銷活動,擴大和促進商品銷售,實現(xiàn)企業(yè)確定的各項經(jīng)濟效益指標。
6、負責協(xié)助營運部及相關部門盤點后的.查詢原因及分析工作。
7、負責按照商品促銷計劃與供應商談判、落實簽訂促銷協(xié)議工作。按照收費標準與供貨廠商洽談交納進店費、促銷費、宣傳費、超銷返利等贊助及獎勵的費用條件,并按費用約定催繳各項費用。
8、定期對所負責范圍商品的量販經(jīng)營商品適銷率、商品價格、進貨庫存、周轉情況(商品量、本、利及銷售周期)、商品銷售量和毛利水平分析、促銷商品實施跟蹤、新舊商品引進退場、殘次、滯銷、過期商品調整工作。
9、通過精確數(shù)據(jù)進行ABC分析,商品各項指標情況,找出本期存在問題、查詢原因,提出解決辦法及下期工作建議計劃。
有關崗位職責2
1、全面熟悉和了解公司樓盤的詳細信息
2、熟練掌握購房程序及有關業(yè)務操作流程;
3、按照公司統(tǒng)一規(guī)范(程序和標準)進行客戶接待、講解、帶看、落座、逼定等;
4、掌握周邊相同項目的優(yōu)缺點,周邊配套和交通路線等;
5、參與市場人員分銷的維護、培訓和案例分享工作;
6、執(zhí)行銷售計劃,完成客戶追蹤,定金催繳以及銷售合同簽定;
7、完成上級交代的'其他事項。
有關崗位職責3
1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度和結算制度,根據(jù)公司規(guī)定的費用報銷和收付款審批手續(xù),辦理現(xiàn)金及銀行結算業(yè)務。
2、負責銀行賬戶的日常結算,包括銀行結算單據(jù)的'填發(fā)、取得、核對。
3、保管現(xiàn)金、存單及其他各類有價證券。并定期盤點核對,如發(fā)現(xiàn)漲短,及時上報處理。
4、嚴格控制現(xiàn)金庫存限額,以保證公司三日內正常經(jīng)營需要為限。
5、不得挪用現(xiàn)金或以“白條”抵庫,不得簽發(fā)“空頭”支票。
6、負責各項收付款業(yè)務及工資發(fā)放,做到及時準確,不得無故延誤。
7、登記現(xiàn)金、銀行存款日記帳,并做到日清月結。
8、根據(jù)帳務處理需要。及時將在手單據(jù)整理移交會計主管編制記賬憑證。
9、每日9:00前編制前日《資金日報表》,及時報告公司資金使用和結存情況。
10、月末與銀行核對存款余額,不符時編制《銀行存款余額調節(jié)表》。
11、按時清理帳目,督促因公借款人員及時報帳,杜絕個人長期欠款。
12、負責在手稅務發(fā)票、收據(jù)、支票等票據(jù)的保管和安全。
13、完成領導交辦的其他事項。
有關崗位職責4
職位名稱: 招投標員
崗位職責:
1. 負責業(yè)務信息的收集、整理、歸檔工作;
2. 負責客戶資源的管理工作;
3. 負責商務標書的編制;
4. 配合經(jīng)營處長完成工程投標資料預審文件及資格預審工作;
5. 負責在建工程的合同管理及經(jīng)營處其他各種檔案資料的管理;
6. 負責工程項目的`經(jīng)營統(tǒng)計工作;
7. 負責對施工合同的發(fā)放及項目部的合同交底,并處理相關記錄;
有關崗位職責5
。ㄒ唬┏黾{應具備條件
1、大專以上財會專業(yè)畢業(yè),本市戶口。
2、女性,23—30歲之間。
3、從事出納工作至少兩年以上。
4、熟悉出納工作之流程。
5、做事認真負責。
。ǘ⿻嫅邆錀l件
1、可聘用兼職會計,必須持有會計證。
2、與相關稅務單位人際關系良好。
3、雖是兼職,但需保證有足夠的工作時間,不影響公司營運和報稅工作。
4、從事會計工作至少三年以上,有經(jīng)驗的會計。
。ㄈ┴攧杖藛T工作職責
一、各類表格使用功能說明
1、美容師提成記錄表:
①手工費提成記錄表
②業(yè)績提成記錄表(推卡、推產(chǎn)品已付清)
備注:公司業(yè)績提成記錄與以上相同,主要記錄公司推卡、產(chǎn)品已付清(涉及前臺員工提成)
2、推卡、產(chǎn)品未付清記錄表:
主要記錄美容師與公司推卡、產(chǎn)品未付清部分(美容師部門與公司分開記錄)
3、美容師點號記錄表:
匯總記錄每位美容師當月所有的點號次數(shù)(每天一計,月底匯總)
4、美容師業(yè)績表:
匯總記錄每位美容師當月所有業(yè)績(每兩天一計,月底匯總)
5、營業(yè)收入明細表:
每天記錄前一天的營業(yè)收入,月底匯總總計。
6、收支情況日報表:
主要是給總公司提供前一天直營店的收支情況。
7、信用卡刷卡明細表:
主要記錄客戶用信用卡消費情況
8、庫存表:
產(chǎn)品收入、支出、結存明細表(主要用于倉庫管理)
二、每日收入與支出記帳流程詳解
1、收入:前臺把前一天的營業(yè)款交出納,出納核對無誤后,就把前一天營業(yè)款交存銀行。(指現(xiàn)金部門)
2、支出:每日支出經(jīng)店長同意簽名,出納核對無誤后,出納用備用金支付,若每筆金額超過100元以后,需經(jīng)店經(jīng)理批準后方可報帳,此時,出納可根據(jù)這些單據(jù)作支出記錄。
三、美容師獎金與提成核算及記錄方式
1、美容師獎金:
、僮罴褑T工獎:1名(300元獎金)
②最佳預約獎:1名(除最佳員工外,獎金200元)
、圩罹邼摿Κ劊1名(除以上兩項外,獎金200元)
2、抽成與記錄方式:
①抽成:(參照手工費的'標準)
a類
b類
項目
抽成百分比
項目
抽成百分比
推卡(月、季、半年)
6%
推卡
4%
推產(chǎn)品
10%
推產(chǎn)品
6%
推促銷卡
4%
推促銷卡
3%
②a、b類標準:
所有美容師點號總數(shù)
a類:點號數(shù)在平均基數(shù)以上(平均基數(shù)= ————————————)
所有美容師人數(shù)總計
b類:點號數(shù)在平均基數(shù)以下
③業(yè)績:(達4000元者底薪為500元,未達者底薪為380元)
四、提供出納報稅應備資料與月底盤點規(guī)定:
1、出納應提供給會計資料(以便會計能在規(guī)定時間內報好稅):月初提供。
、佻F(xiàn)金收款憑證
②現(xiàn)金付款憑證
、坫y行收款憑證
④銀行付款憑證
、葶y行對帳單
⑥調節(jié)表
、哓泿刨Y金報告表
⑧產(chǎn)品庫存表
2、月底盤點:
①現(xiàn)金盤點:根據(jù)現(xiàn)金日記帳上的月末結有數(shù)與庫存現(xiàn)金實有數(shù)進行核對,做到帳與實相符。
、阢y行存款核對:根據(jù)銀行存款日記帳帳面余額與銀行對帳單的存款余額核對,做到帳與帳相符。若兩者不符時,查是否有未達帳項。若有時,應編制銀行存款余額調節(jié)表,調節(jié)后的存款余額是相符即可;若調節(jié)后仍然不符,那就要得細核對每筆業(yè)務,看是否有多記、少記或數(shù)字記錯,查找到兩者相符為止。
五、會計工作職責
1、將每月稅務單位應繳交的報表按時繳交。
2、應與稅務單位建立良好的人際關系。
3、合理為公司節(jié)稅。
4、按時為公司申報和送繳稅務單位相關的資料和稅金。
5、了解稅務法令,有修改或變更時應及時通知公司,以便配合法令執(zhí)行。
六、會計與出納工作責任歸屬與分配說明
會計與出納工作須掌握一個原則“管錢不管帳,錢帳分管”。出納只管兩本帳(現(xiàn)金日記帳和銀行存款日記帳),也就是說出納是管現(xiàn)金和銀行存款的,并在每月月初提供原始憑證及相關資料給會計作帳,會計根據(jù)出納提供的資料來記帳、登帳并出資產(chǎn)負債表、損益表等,且在規(guī)定的時間內向稅務報稅、繳納稅款,也就是說整個的帳務處理由會計負責。
七、稅收核定之辦法與規(guī)定
稅收核定的辦法與規(guī)定:各地區(qū)、各行業(yè)都有所不同,在此主要講兩點。
①查帳征收(比如禾祥西店):根據(jù)當月營業(yè)額的實際數(shù)報營業(yè)稅及附加;
、诤硕ㄕ魇眨ū热缢砂乜偟辏涸谝欢ㄆ陂g里(比如半年、一年),稅務局給企業(yè)核定一個營業(yè)額,在這個期間內不管營業(yè)多做,少做都得按稅務局核對的數(shù)額去繳交營業(yè)稅及附加。
八、會計報帳之流程與表格說明
1、會計根據(jù)出納提供的資料及倉管員提供的匯總庫存表、編制記帳憑證,根據(jù)匯總記帳憑證做損益表、資產(chǎn)負債表、費用明細表。
2、填制營業(yè)稅、所得稅等申報表,到稅務局指定部門報稅,稅務部門根據(jù)審報表打出稅單,然后到開戶銀行支款。
九、倉管使用表格與功能說明
庫存表:所有產(chǎn)品明細收入、發(fā)出結存的報表,根據(jù)此表可匯總收支、存數(shù)量,以便月底計成本。
十、倉庫管理規(guī)定
1、申購:當庫存產(chǎn)品低于安全庫存量時,可向店長提出申購,由店長填寫申購單傳真至總公司。
2、入倉:當總公司備齊產(chǎn)品派人送一至直營店,由直營店店長、倉管根據(jù)送貨單來點貨,點完貨由倉管寫進倉單,店長、倉管分別簽名,以示負責。
3、出倉:當前臺和調配室分別缺貨時,由她們及時告之店長,由店長寫出倉單,店長、倉管、經(jīng)手人(前臺或調配室)簽名后,前臺或調配室方可領到所需產(chǎn)品。
4、盤點(采取月末盤點):
、賯}管庫存盤點:倉管根據(jù)當月入倉、出倉憑證,匯總收入憑證,發(fā)出憑證,結出月末庫存量,然后再實地盤點現(xiàn)有庫存數(shù)量,看帳上庫存量與實有庫存量是否相符,若不符,追究當事人責任。
、谡{配室盤點:盤調配室有數(shù)量。
③前臺盤點:前臺根據(jù)進倉數(shù)量、出倉數(shù)量,盤點出前臺月末現(xiàn)有庫存量,若前臺產(chǎn)品報表
實有數(shù)不符,同樣追究當事人責任。(出倉數(shù)量指顧客等購買數(shù)量,進倉數(shù)量指向倉管領的
量)備注:以上盤點后,都須編制產(chǎn)品盤點表,然后交一聯(lián)給財務,讓財務進行帳務處理。
有關崗位職責6
嚴格執(zhí)行公司制定的各項規(guī)章制度,服從領導,聽從指揮。
保證生產(chǎn)時各種原材料下料順暢,不得出現(xiàn)斷料情況。
需要時,協(xié)助機電工做好設備的維修、保養(yǎng)及修理工作。
生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)問題及時向主管領導匯報。
按要求及時認真清理攪拌機內的殘留混凝土,保證正常運轉。
加強責任心,對采用人工添加的'材料,嚴格按技術人員的要求計量摻入,不得少摻或多摻,對違反者按有關規(guī)定進行處罰,如混凝土質量出現(xiàn)問題時追究其責任。
負責保持生產(chǎn)區(qū)域的環(huán)境清潔、衛(wèi)生工作。
有關崗位職責7
為了加強與經(jīng)銷商的溝通與協(xié)調,掌握銷售終端的第一手資料,更好地為客戶提供優(yōu)質服務。為此,總公司將國內市場劃分幾大區(qū)域管理,專設各區(qū)域銷售經(jīng)理一職,其工作職責是:
1、根據(jù)營銷部下達公司總體銷售計劃目標,制定本區(qū)域銷售計劃及措施,管理所轄區(qū)域市場及客戶,確保區(qū)域月、季、年銷量和月、季、年回款金額。
2、負責對客戶的銷售跟蹤服務,協(xié)助客戶提高終端使用質量和效果。
3、準確掌握當?shù)厥袌鲣N售客戶及同業(yè)信息,了解當?shù)厥袌鋈萘、?jīng)濟狀況、人口及消費習慣等,并建立客戶檔案。根據(jù)客戶及市場競爭情況,制定相應的競爭策略、價格策略、促銷策略和售后服務標準,并報上級領導批準后執(zhí)行。
4、幫助客戶跟催訂單及跟蹤催辦回款。
5、負責管轄區(qū)域的`客戶來訪接待工作。
6、加強對終端市場客戶服務維護工作,協(xié)助處理售后服務、客戶索賠事項并及時跟蹤處理,做到客戶滿意。
7、對不同客戶做進銷存分析,設立庫存的最低和最高限量,設訂貨物周轉時間,對庫存不足要求備貨。
8、收集競爭對手的情況,包括銷量、產(chǎn)品資料、價格及促銷手段等信息,并收集各區(qū)域市場前3名的同業(yè)公司市場份額及銷售相關情況。
9、出差期間,保持與公司聯(lián)系,對空白市場進行開拓及對銷售不暢的市場提出促銷及整改意見,及時向公司營銷部匯報工作情況。
有關崗位職責8
崗位描述:
1、參與需求分析和功能設計、撰寫相關技術文檔;
2、負責方案概要設計、詳細設計以及重要功能的開發(fā)、測試;
3、指導開發(fā)人員按照設計文檔進行相關模塊的`開發(fā)、測試;
4、負責與客戶以及內部其它應用之間的溝通工作。
任職要求:
1、計算機軟件及相關專業(yè),大學本科及以上學歷;
2、3年以上銀行業(yè)務開發(fā)經(jīng)驗,1年以上分析設計或者系統(tǒng)分析和設計經(jīng)驗;
3、至少熟悉、了解一種以下銀行業(yè)務:存款、匯款、外匯、會計總賬等業(yè)務;
3、有港澳相關銀行系統(tǒng)開發(fā)設計經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
4、思維敏捷,學習能力強,具備獨立的工作能力,良好的內部和外部溝通力,表達力,團隊協(xié)作力以及責任心;
5、能夠聽懂廣東話(能講廣東話者優(yōu)先考慮);
6、良好的英語能力,英語cet-4及以上。
4、工作態(tài)度端正,有很好的學習能力和上進心,工作主動積極,有良好的團隊合作精神。
有關崗位職責9
1、協(xié)助配合總經(jīng)理搞好公司的全面工作,在重大問題上必須同總經(jīng)理保持一致。
2、在總經(jīng)理委托權限內,代表公司簽署有關協(xié)議、合同、合約和處理有關事宜。
3、執(zhí)行總經(jīng)理決議,保證經(jīng)營目標的實現(xiàn),及時、足額地完成公司下達的利潤指標。
4、貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和業(yè)務準則,并負責下達公司各項工作和指標。
5、一切行為要對總經(jīng)理負責,要把公司的利益放在首位。同時與下屬職員做好思想溝通,讓員工的'利益與公司一致。
6、需具備積極敬業(yè)、善于溝通、技能突出、知識廣泛、開拓創(chuàng)新的素質;并具有領導、計劃、分析、決策的能力,在公司中有一定的威信。
7、要營造良好的工作環(huán)境,協(xié)調好上下級關系,發(fā)揚團隊精神,發(fā)揮業(yè)務團隊的領導作用。
8、通過自己和員工的敬業(yè)精神、良好形象、語言魅力贏得客戶的尊重和信任,搞好與客戶的關系,拓展新客戶渠道,起到組織計劃與評估的領導作用。
9、帶領好各部門開展好工作,贏得公司全體人員的尊重和敬佩。
10、負責制定業(yè)務管理制度,擬定業(yè)務管理辦法、物資管理制度、明確業(yè)務工作標準、建立業(yè)務管理網(wǎng)絡,協(xié)調、指導、調度、檢查、考核;
11、積極完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務。
有關崗位職責10
1、提供產(chǎn)品售前的技術支持。
2、與用戶交流,為用戶提供技術方案的'編寫。
3、收集、分析用戶需求,提供解決方案,引導客戶技術和產(chǎn)品選擇。
4、參與公司其他工程項目的建設,并為其提供建議與技術支持。
5、組織本部門員工業(yè)務培訓
6、收集、整理相關技術信息。
7、完成公司安排的其他工作。
8、樹立索福公司的專業(yè)形象,保證索福公司的名譽不受到侵害。
有關崗位職責11
1、負責生產(chǎn)工藝技術和設備安全管理工作,確保各項技術工作的安全可靠性。
2、負責編制車隊(室)安全技術、設備管理規(guī)章制度。在編制設備維護檢修、保養(yǎng)制度和開停工、技術改造方案時,要有可靠的安全衛(wèi)生技術措施,并對執(zhí)行情況進行檢查監(jiān)督。
3、對本隊(室)職工進行生產(chǎn)、設備安全操作技術與安全生產(chǎn)知識培訓,組織安全生產(chǎn)及設備技術練兵和考核。
4、每天深入現(xiàn)場檢查安全生產(chǎn)和設備運行情況,發(fā)現(xiàn)事故隱患及時整改,制止違章作業(yè),對不聽勸阻者,有權停止作業(yè),并立即報請領導處理。
5、參加新擴建、改建工程項目設計審查,竣工三同時驗收,參加設備工藝改造,操作工藝條件變更方案的審查,使之符合安全技術要求。
6、負責產(chǎn)品的.質量檢驗,及時發(fā)現(xiàn)并解決生產(chǎn)過程中的質量安全問題。
7、發(fā)生安全和設備事故,及時向安全主管部門報告,并參加事故調查、分析。
8、負責安全生產(chǎn)和設備管理工作記錄、資料的管理、分析、匯報。
有關崗位職責12
項目經(jīng)理崗位職責
。1)認真執(zhí)行國家建設工程現(xiàn)場管理法律法規(guī)和公司的管理制度。
。2)負責本項目的技術、質量、安全文明施工、工期等管理工作。
(3)負責建立健全施工現(xiàn)場各項管理制度并督促執(zhí)行。
(4)代表公司負責本項目施工全過程的施工管理和經(jīng)營。
。5)負責組織編制本工程施工組織設計、制定施工計劃及工程質量、安全文明施工、工程材料等管理措施。
。6)負責計劃勞動力和統(tǒng)籌原材料、構件半成品采購、加工,合理安排資金使用。
。7)負責建設、監(jiān)理、分包等相關單位的協(xié)調工作,處理項目內外各種關系。
。8)負責工程質量創(chuàng)優(yōu)、強化安全文明施工管理,提高企業(yè)信譽,節(jié)約開支,提高企業(yè)經(jīng)濟效益。
。9)負責本項目竣工驗收、工程移交、工程檔案資料送審、工程結算退場管理工作。
(10)負責工程保修、回訪等工作。
技術負責人崗位職責
(1)負責領導施工工作,參與項目生產(chǎn)經(jīng)營管理。
(2)主持制定技術責任制,組織貫徹執(zhí)行國家有關技術政策和上級頒發(fā)的'技術標準、規(guī)范、規(guī)程、及各項技術管理制度等。
。3)組織開展新結構、新材料、新技術、新工藝等的試制、試驗、推廣、使用和總結工作,發(fā)動職工搞好挖潛、革新、改造、促進技術進步。
(4)主持編制工程的施工組織設計,審批一般單位工程的施工組織設計、組織圖紙學習、參與圖紙會審、并督促施工組織設計的交底工作。
。5)組織、領導主要和特殊工程項目的施工技術準備工作,負責協(xié)調解決總分包交叉施工項目配合協(xié)作中的技術問題
。6)參與全面質量管理、安全管理、負責處理一般質量安全和設備事故,參與一般單位工程的交工驗收工作。
。7)主持和領導施工生產(chǎn)中的技術監(jiān)督工作、督促工作,施工員遵守規(guī)范、規(guī)程和按圖施工,及時發(fā)現(xiàn)、處理施工中的技術問題。
。8)領導技術管理的基礎工作,督促執(zhí)行質量、安全、技術檔案、機械、計量等各項制度。
。9)主持技術考核工作,負責對施工技術人員進行技術業(yè)務培訓,對施工技術人員的工作安排、晉升和獎懲等提出意見。
有關崗位職責13
簽約專員/客服專員東旭藍天置業(yè)(北京)有限公司分支機構東旭藍天置業(yè)(北京)有限公司分支機構職責描述:在客服經(jīng)理的'領導下,負責項目的銷售合同管理、簽約管理,為整個項目的順利開發(fā)提供內控服務。
任職要求:
1、全日制大專及以上學歷,市場營銷、房地產(chǎn)經(jīng)濟等相關專業(yè)畢業(yè);
2、熟悉房地產(chǎn)開發(fā)流程及銷售關鍵環(huán)節(jié);
3、熟悉銷售軟件;
4、2年以上房地產(chǎn)開發(fā)公司銷售管理、客戶服務經(jīng)驗。
有關崗位職責14
一、服務管理。嚴格按照《銀行服務工作規(guī)則》和《大服務工作實施方案》的規(guī)定,協(xié)助網(wǎng)點負責人對本網(wǎng)點的優(yōu)質服務情況進行管理和督導,及時糾正違反規(guī)范化服務標準的現(xiàn)象。
二、迎送客戶。熱情、文明地對進出網(wǎng)點的客戶迎來送往,從客戶進門時起,大堂經(jīng)理應主動迎接客戶,詢問客戶需求,對客戶進行相應的業(yè)務引導。
三、業(yè)務咨詢。熱情、誠懇、耐心、準確地解答客戶的.業(yè)務咨詢。
四、差別服務。識別高、低端客戶,為優(yōu)質客戶提供貴賓服務,為一般客戶提供基礎服務。
五、產(chǎn)品推介。根據(jù)客戶需求,主動客觀地向客戶推介、營銷我行先進、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法,為其當好理財參謀。
有關崗位職責15
1、 協(xié)助總經(jīng)理起草酒店綜合性的業(yè)務報告、工作計劃、備忘錄、規(guī)章制度等;
2、 參加由總經(jīng)理組織召開的行政例會(有的酒店也稱之為早會或例會)、財務會議以及其它會議,做好會議記錄,了解各項決定的執(zhí)行情況并及時反饋信息;
3、 協(xié)助總經(jīng)理做好日常來訪接待、來函等情況處理;
4、 負責總經(jīng)理的日常電話轉接,盡可能地減少外界對總經(jīng)理工作不必要的打擾;
5、 負責各種會議記要、備忘錄及其它文件的整理、打印、分發(fā)、歸檔、保管等工作;負責酒店內其它部門或者外界報送總經(jīng)理的各種會議記要、備忘錄及其它文件和信函的呈送、處理、歸檔等工作;
6、 負責酒店介紹信、印章的保管和監(jiān)督使用,負責與外單位聯(lián)系,辦理各類許可證和歸檔保管工作;
7、 負責搞好總經(jīng)理的日常工作安排,如會議、工作約會、宴請等;
8、 負責總經(jīng)理辦公室設備保管、維護正常運行等;
9、 負責總經(jīng)理出差前以及出差后的工作處理(借款、日程安排、酒店預定、車輛接送、禮品準備、電話聯(lián)系、車旅費報銷等);
10、 完成總經(jīng)理臨時交給的其它工作。
總經(jīng)理秘書要勝任其工作職責,需要具備知識、技能和素質:
1、 應具備較高的文化程度,因為良好的教育背景使人在看待問題,處理問題時會更加理性和全面,同時具有較強的學習新知識的能力;
2、 熟悉酒店各部門及其運作程序,掌握酒店的各項規(guī)章制度,對酒店的經(jīng)營(如客房數(shù)量、房價、餐廳營業(yè)時間和電腦信息系統(tǒng)等)以及軟件(酒店的目標、經(jīng)營思想、服務理念等)情況要了如指掌,以便更好地協(xié)助總經(jīng)理完成各部門的協(xié)調管理以及對外聯(lián)絡溝通的工作,使工作更有效率;
3、 熟練掌握中、英文文字處理技能,熟練操作各種辦公室自動化設備,如計算機、打印機、傳真機、復印機等;
4、 具備較強的對內、對外的溝通能力,使總經(jīng)理的各項指示、計劃、意愿得以貫徹和執(zhí)行;
5、 能嚴守機密、克盡職守、吃苦耐勞,具有團隊精神,忠實于自己所服務的組織,與各部門的管理人員以及酒店相關的企業(yè)、團體和政府職能部門保持良好的合作關系。
總經(jīng)理秘書的工作任務非常繁多而且要求細節(jié)化,因此稍有疏忽哪怕是工作效率稍低一些,就不僅會影響自己的秘書工作,而且會影響總經(jīng)理的工作,甚至影響酒店企業(yè)的形象與運營等等。那么如何做好總經(jīng)理秘書的工作并搞其效率呢?專家指出有五種方法,值得借鑒:
1、 工作標準化,即把工作慣例化或日;。也就是說,如果沒有特殊情況,盡量在每個工作日的同一時間段內,做同樣或同樣性質的工作。如果秘書能把自己更多的工作任務標準化,就能在有限的時間內完成更多的工作,或者有更多的剩余時間完成其它臨時性工作。
2、 在同一時間段內做類似的工作。如在同一時間段內往撥打電話,把需要復印的文件積攢在一起,然后去復印等,這樣,既可以節(jié)約時間,也可以提高工作效率或質量。
3、 重新分配工作。如緊急各重要的工作,先辦理緊急的事情;重要和不緊急的工作,先做重要的工作;不重要和不緊急的工作,可以另找時間做,或者找他人做;自己不擅長的工作,而且該工作也不保密,可以與別人交換工作來做等。
4、 預測?偨(jīng)理秘書可用預測的辦法來減輕工作壓力、舒緩工作節(jié)奏,把工作做到前面,如明天14點總經(jīng)理要召開財務會議,作為秘書,可在明天10點左右把上次會議的記錄
以及其它財務報表等從檔案柜內找出來,放在總經(jīng)理的辦公桌上。如果任職者能更好地預測明天會做哪些工作,他就能更好地完成本職工作。當然,也不能把第二天的工作日程根據(jù)預測,安排得滿滿的,因為不管你的預測能力如何強,第二天總是會有些突發(fā)事情需要處理,因此要留出一定的空余時間來處理這些突發(fā)事件。
5、 平衡精力,分清工作主次。一個人的工作時間及精力畢竟是有限的,如何有有限的時間內完成更多的工作是對每個工作者提出的挑戰(zhàn)。因此,總經(jīng)理秘書在做任何一項工作時,都要具備權衡輕重緩急的意識。如上文所說,為使工作更有效率,盡量要把相同的工作放在一起來做,但是,如果酒店集團的總部人員正在與總經(jīng)理商討工作,而此時,總經(jīng)理需要秘書去復印一份文件,那么你還會等到與其它的文件放在一起復印嗎?答案是:當然不會,而且你需要放下手頭的'工作,立即去復印。
有些總經(jīng)理秘書不具備職業(yè)態(tài)度或者對該職位認識不清,容易在工作中犯一些錯誤。常見的錯誤有:
1、 對于酒店其它部門或者外界報送給總經(jīng)理的備忘錄、報告、申請以衣其它信息文件等,不及時呈送或報告給總經(jīng)理,影響了酒店對內、外的溝通,甚至嚴重影響了酒店的經(jīng)營和管理工作。
2、 由于工作的性質等原因,總經(jīng)理秘書幾乎在第一時間就知道了總經(jīng)理對組織人事的任免、管理的決策等,有些任職者不能嚴守機密,為了自己的利益或者其它目的,私自把這些機密泄露給有關人員,使組織蒙受一定的不必要的損失。
3、 在總經(jīng)理的日常工作安排中,事前不征得總經(jīng)理的同意,代替總經(jīng)理作出某些工作約會的決定等,這些都嚴重影響了總經(jīng)理的工作,給總經(jīng)理造成了一些不必要的麻煩,忘記了自己的協(xié)助而不是代替總經(jīng)理工作。
作為酒店總經(jīng)理秘書,要時刻注意避免以上的工作誤區(qū),以職業(yè)的態(tài)度對待自己工作,只有這樣才能完成自己的工作職責,扮演自己的組織中應扮演的角色,發(fā)揮自己在企業(yè)中應發(fā)揮的力量。
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