客服銷售崗位職責(zé)

　　在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系，制定崗位職責(zé)可以有效規(guī)范操作行為。那么崗位職責(zé)怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編整理的客服銷售崗位職責(zé) ，僅供參考，歡迎大家閱讀。

客服銷售崗位職責(zé) 1

　　職責(zé)描述：

　　我公司主營(yíng)地毯產(chǎn)品，產(chǎn)品主要涉及酒店、辦公、商場(chǎng)、家用等領(lǐng)域，總部坐落江蘇無(wú)錫，全國(guó)設(shè)有分公司。

　　現(xiàn)武漢分公司（武漢大于地毯）招募銷售助理（客服）專員一名。

　　主要職責(zé)：

　　1.根據(jù)客戶訂單安排發(fā)貨；

　　2.安排司機(jī)人員出車送貨；

　　3.領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)。

　　崗位要求：

　　1.具備認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，良好的'溝通能力和口頭表達(dá)能力；

　　2.會(huì)ERP系統(tǒng)，熟練操作EXCEL表格。

　　待遇：

　　1.薪資：基本工資+餐貼+工齡工資+全勤+績(jī)效獎(jiǎng)金+社保（五險(xiǎn)）綜合工資4700左右/月；

　　2.節(jié)日福利，生日福利+國(guó)家規(guī)定節(jié)假日；

　　3.年終獎(jiǎng)金。

　　交通路線：

　　1.軌道交通2、3號(hào)線宏圖大道站下，步行約1000米左右；大于地毯公司

　　2.公交286/289/290/291/296/299揚(yáng)子江汽車站下，步行約800米左右。

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：不限

　　語(yǔ)言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)

客服銷售崗位職責(zé) 2

　　工作職責(zé)

　　1、管理售后服務(wù)工作,保證公司售后日常工作的順利進(jìn)行;

　　2、負(fù)責(zé)與其他相關(guān)部門協(xié)調(diào)和跟進(jìn),及時(shí)處理各種售后問(wèn)題,確保用戶滿意度;

　　3、售后人員日常工具、派車、車輛保養(yǎng)等管理工作;

　　4、售后團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、激勵(lì)、管理和考核,全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量。

　　5、銷售部門內(nèi)行政事務(wù),如組織例會(huì)、訂購(gòu)機(jī)票、協(xié)助活動(dòng)、報(bào)銷審核等;

　　崗位要求

　　1、專科以上學(xué)歷;

　　2、5年或以上銷售行政或客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn);

　　3、具備很強(qiáng)的溝通、團(tuán)隊(duì)管理、系統(tǒng)思維、分析決策能力。

　　4、思路清晰,有良好的`客戶服務(wù)意識(shí),能承受工作壓力;

　　5、能夠處理工作中相對(duì)復(fù)雜性事件,并幫助指導(dǎo)他人完成工作;

客服銷售崗位職責(zé) 3

　　2、負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行有效溝通，根據(jù)用戶需求提供咨詢服務(wù)與項(xiàng)目指導(dǎo)；

　　3、根據(jù)企業(yè)需求，深入研究相應(yīng)行業(yè)知識(shí)及發(fā)展方向；

　　4、負(fù)責(zé)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研并提出調(diào)研報(bào)告和管理策劃；

　　5、負(fù)責(zé)對(duì)客戶進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，并提出合理的建議和分析報(bào)告；

　　6、指導(dǎo)客戶編制、修改和審核相關(guān)文件及客戶解決方案；

　　7、負(fù)責(zé)企業(yè)的管理系統(tǒng)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及管理知識(shí)培訓(xùn)；

　　8、負(fù)責(zé)和相關(guān)部門進(jìn)行具體項(xiàng)目的溝通，保證咨詢項(xiàng)目的順利進(jìn)行。

　　9、不斷學(xué)習(xí)主攻行業(yè)或產(chǎn)品方向的知識(shí)，提高自身咨詢水平和素養(yǎng)。

　　任職要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，電子、機(jī)電、食品檢驗(yàn)工程、精細(xì)化工等相關(guān)專業(yè)；

　　2、有相關(guān)安全、測(cè)試、檢驗(yàn)、生產(chǎn)管理工作經(jīng)驗(yàn)者滿1年者為佳；

　　3、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通和處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力；

　　4、熱情，耐心，有服務(wù)意識(shí)、工作認(rèn)真踏實(shí)、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神及良好的`心理素質(zhì)，能夠承受較強(qiáng)的工作壓力，具有良好的溝通能力和文字表達(dá)能力；

　　5、品行端正、身體健康、富有敬業(yè)精神；

　　6、招募對(duì)認(rèn)證咨詢事業(yè)合伙人，歡迎有志之士加盟。

客服銷售崗位職責(zé) 4

　　銷售助理/客服/ae/廣告客戶專員廣州市倍兒行科技有限公司廣州市倍兒行科技有限公司,倍兒行,倍兒行1、負(fù)責(zé)跟進(jìn)廣告合同的履約和執(zhí)行情況,遇到問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并反饋,并定期回訪維護(hù);

　　2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、解決執(zhí)行工作過(guò)程出現(xiàn)的各類問(wèn)題,跟進(jìn)落實(shí);

　　3、負(fù)責(zé)相關(guān)資料文檔的有效歸檔、整理、管理;

　　4、協(xié)助招商、策劃的各項(xiàng)工作開(kāi)展,文件、報(bào)告的制作提交等;

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其他事宜。

　　建議要求:

　　1、�？埔陨蠈W(xué)歷,有親和力,具有良好的溝通表達(dá)能力、思維協(xié)調(diào)能力和解決問(wèn)題能力;

　　2、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),具有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感,工作積極主動(dòng);

　　3、熟悉常用辦公軟件,有客服中心經(jīng)驗(yàn),或廣告、母嬰、互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。

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　　職位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)在線接待,在線服務(wù)準(zhǔn)客戶;

　　2、通過(guò)電話、微信等方式與客戶進(jìn)行有效溝通,了解客戶需求,尋找銷售機(jī)會(huì)并完成銷售業(yè)績(jī);

　　3、對(duì)客戶訂單進(jìn)行及時(shí)跟蹤,回訪服務(wù),如查詢物流信息等;

　　4、管理與維護(hù)老客戶,提高二次購(gòu)買率;

　　5、及時(shí)解決客戶反饋的問(wèn)題,提供良好的'售前、售中及售后服務(wù);

　　6、按照要求完成領(lǐng)導(dǎo)分配的其他任務(wù)。

　　任職資格:

　　1、年齡20-35周歲,有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　2、有較強(qiáng)的溝通能力和學(xué)習(xí)能力,抗壓能力強(qiáng),頭腦靈活,思維敏捷;

　　3、熟悉電腦基本操作、打字速度40字/分鐘以上;

　　4、服從安排、細(xì)心耐心、責(zé)任心強(qiáng)、長(zhǎng)期穩(wěn)定者優(yōu)先;

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　　崗位職責(zé)：

　　1、針對(duì)已與阿里巴巴中文站合作的客戶，通過(guò)電話方式解答客戶各類相關(guān)問(wèn)題，幫助客戶更好使用阿里巴巴誠(chéng)信通和增值服務(wù)產(chǎn)品及功能。

　　2、對(duì)已合作客戶進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助客戶更好的'運(yùn)營(yíng)誠(chéng)信通店鋪和增值服務(wù)產(chǎn)品的使用。

　　3、針對(duì)服務(wù)到期客戶，通過(guò)服務(wù)，以求達(dá)到客戶續(xù)簽?zāi)繕?biāo)。

　　4、配合公司其他部門的工作及公司安排的其他事項(xiàng)。

　　任職資格：

　　1.大專及以上學(xué)歷，有客服或銷售經(jīng)驗(yàn)者可適當(dāng)放寬；

　　2.口齒清晰，普通話流利，思維敏捷、良好的溝通能力；

　　3.工作認(rèn)真， 具有上進(jìn)心，吃苦耐勞，抗壓力強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)精神；

　　4.具有客戶服務(wù)意識(shí)和技巧；對(duì)電子商務(wù)具有濃厚的興趣。

　　5.通過(guò)電話服務(wù)工作，善于發(fā)現(xiàn)總結(jié)客戶問(wèn)題，并能夠給客戶提出合理化建議，推動(dòng)流程功能優(yōu)化，提升客戶滿意度，促進(jìn)增值服務(wù)產(chǎn)品的銷售。

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：中專

　　語(yǔ)言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)

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　　1、負(fù)責(zé)淘寶、天貓網(wǎng)店在線客服工作,達(dá)成訂單交易;

　　2、通過(guò)旺旺回復(fù)客戶咨詢并推薦相關(guān)產(chǎn)品;

　　3、負(fù)責(zé)客戶銷售訂單查詢、修改，退、換貨處理，及物流的跟進(jìn)工作;

　　4、對(duì)顧客反饋的問(wèn)題、收集意見(jiàn)及投訴并進(jìn)行跟蹤和處理;

　　5、利用旺旺、電話等渠道與客戶溝通安裝、售后等事宜。

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　　1. 對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)采購(gòu)部的'日常管理工作。

　　2. 制定并調(diào)整商品組織表，品種數(shù)計(jì)劃。以及商品結(jié)構(gòu)

　　3. 編制年度/月份采購(gòu)計(jì)劃，包括新增廠商，新增單品。

　　4. 確保供應(yīng)商費(fèi)用等指標(biāo)的完成。

　　5. 幫助采購(gòu)員完成與供應(yīng)商的談判工作，尤其重點(diǎn)供應(yīng)商的談判。

　　6. 商品采購(gòu)合同，促銷協(xié)議的審核工作。

　　7. 爭(zhēng)取在談判過(guò)后能成雙贏局面，成為長(zhǎng)期合作伙伴。

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　　崗位職責(zé):

　　1、熟悉天貓,京東店鋪操作規(guī)則; 利用在線聊天工具解答客戶有關(guān)鉆石、珠寶及銷售的相關(guān)問(wèn)題;

　　2、 處理客戶訂單,幫助客戶查詢跟蹤物流情況;

　　3、 通過(guò)旺旺、咚咚接待客戶,解答疑問(wèn)獲取訂單,促成交易;

　　4、 負(fù)責(zé)答復(fù)、跟進(jìn)及反饋客戶咨詢,了解客戶需求,通過(guò)有效溝通保證客戶滿意度!

　　5、 提升客戶滿意度,提高售前、售中售后專業(yè)及服務(wù)質(zhì)量,及時(shí)處理中差評(píng),維護(hù)店鋪信用;

　　6、 持續(xù)的學(xué)習(xí)提升,對(duì)商品賣點(diǎn)有清晰概念,并能準(zhǔn)確向客戶表達(dá);

　　7、服從公司工作安排,有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作心態(tài)。

　　任職要求

　　1、 中專以上學(xué)歷,專業(yè)不限;

　　2、 一年以上淘寶客服經(jīng)驗(yàn);珠寶,服裝,奢侈品行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)

　　3、 理解能力與溝通能力強(qiáng),具有良好的服務(wù)意識(shí);

　　4、 有團(tuán)隊(duì)精神,有集體榮譽(yù)感;

　　5、 語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),較好的寫(xiě)作能力;

　　6、 能協(xié)調(diào)好個(gè)人生活與工作的`矛盾,不過(guò)于計(jì)較個(gè)人得失。

　　優(yōu)先穩(wěn)定積極人才,仙緣高于同行薪資水準(zhǔn),歡迎熱愛(ài)銷售,勇于挑戰(zhàn)的合作小伙伴加入,用自己的努力,開(kāi)創(chuàng)不一樣的人生!

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　　工作職責(zé):

　　1、與客戶進(jìn)行電話溝通,了解客戶信息

　　2、解答會(huì)員的咨詢與疑問(wèn);

　　3、做好輔助銷售或客服崗位的數(shù)據(jù)性工作,協(xié)助銷售或客服人員工作

　　崗位要求:

　　1、專業(yè)不限

　　2、思維敏捷,普通話標(biāo)準(zhǔn),聲音甜美,有服務(wù)意識(shí);

　　3、熟練操作計(jì)算機(jī)辦公軟件;

　　4、能接受高強(qiáng)度,高壓力工作狀態(tài),能接受加班安排

　　5、對(duì)自己職業(yè)要求高者

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　　1.男女不限，20歲以上，高中以上學(xué)歷;

　　2.有一年以上銷售客服或銷售跟單工作經(jīng)驗(yàn)，有文職工作經(jīng)驗(yàn)者亦可;

　　3.具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力與溝通能力，服務(wù)意識(shí)與責(zé)任感強(qiáng);

　　4.熟練操作辦公自動(dòng)化軟件;

　　5.優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生也可作培養(yǎng)。

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　　崗位職責(zé)：

　　1、受理各區(qū)域客戶訂單，及時(shí)并準(zhǔn)確出單，與物流倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行溝通，明確訂單明細(xì)、發(fā)貨要求及發(fā)運(yùn)方式等注意事項(xiàng)。跟進(jìn)訂單的完成狀態(tài)及到貨異常的處理；

　　2、負(fù)責(zé)處理退貨、投訴、客戶咨詢和其他申請(qǐng)需求及各項(xiàng)反饋信息等，跟進(jìn)問(wèn)題的解決情況，及時(shí)回復(fù)客戶，為客戶提供良好服務(wù)；

　　3、進(jìn)行客戶信息管理，收集并錄入相關(guān)客戶資料，建立客戶檔案，協(xié)作銷售流轉(zhuǎn)合同、資質(zhì)審核，并跟蹤完結(jié)，按客戶分類進(jìn)行歸檔。負(fù)責(zé)更新、維護(hù)和完善客戶數(shù)據(jù)；

　　4、準(zhǔn)確掌握客戶各項(xiàng)銷售政策，與財(cái)務(wù)及時(shí)核對(duì)確認(rèn)款項(xiàng)情況；

　　5、日常銷售支持工作，提供商務(wù)報(bào)表、銷售業(yè)績(jī)的統(tǒng)計(jì)等事宜；

　　6、關(guān)注財(cái)務(wù)開(kāi)票，寄送發(fā)票至客戶，并做追蹤表單記錄；

　　7、加強(qiáng)與客戶的溝通和協(xié)調(diào)能力，為客戶提供良好服務(wù)，提升客戶滿意度；

　　8、負(fù)責(zé)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事物；

　　任職要求：

　　1、本科以上學(xué)歷，反應(yīng)敏捷，表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力和交際技巧，具有親和力；

　　2、做事認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、能承受工作壓力，執(zhí)行力強(qiáng)，有良好的'客戶服務(wù)意識(shí)和協(xié)作意識(shí)；

　　3、良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力，英語(yǔ)6級(jí)，熟練使用sap系統(tǒng)及各類辦公軟件、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、匯總和分析；

　　4、客服/訂單/銷售支持工作有2年以上的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

　　5、有醫(yī)療類、貿(mào)易類、商務(wù)類經(jīng)驗(yàn)者甚佳；

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　　崗位職責(zé):

　　1、按照在線話術(shù)及時(shí)解答用戶提出的問(wèn)題,并將系統(tǒng)工單分派到相應(yīng)的`代理公司;

　　2、對(duì)老板電器微博平臺(tái)進(jìn)行關(guān)健字搜索,并回復(fù)客戶在公眾平臺(tái)上的言論;

　　3、對(duì)退回的自助服務(wù)單據(jù)進(jìn)行受理,確保退回工單能夠及時(shí)有效得到解決;

　　任職要求:

　　1、大專及以上學(xué)歷;

　　2、1年以上客服工作經(jīng)驗(yàn);

　　3、熟悉辦公軟件操作知識(shí);

　　4、了解國(guó)家三包規(guī)定知識(shí),掌握產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)技能;

　　5、打字速度55個(gè)字/分以上;

　　6、具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力及服務(wù)意識(shí)。

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　　職責(zé)描述：

　　崗位職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)是外貿(mào)平臺(tái)，店鋪的客服工作和產(chǎn)品編輯工作；

　　2、主要通過(guò)郵件的方式，處理英語(yǔ)國(guó)家客戶的問(wèn)詢，有時(shí)需要以電話的'方式與客戶進(jìn)行溝通，通過(guò)溝通積累大客戶資源，提高公司服務(wù)流程的質(zhì)量；

　　3、負(fù)責(zé)店鋪運(yùn)營(yíng)，制定銷售計(jì)劃，監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)；

　　4、翻譯錄入產(chǎn)品相關(guān)信息，確保產(chǎn)品信息表達(dá)準(zhǔn)確，并持續(xù)優(yōu)化完善產(chǎn)品信息；

　　職位要求：

　　1.有eBay客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；

　　2.�？埔陨蠈W(xué)歷，優(yōu)秀的應(yīng)屆生亦可，英語(yǔ)四級(jí)以上，具有良好的英語(yǔ)閱讀、書(shū)面表達(dá)能力和良好的職業(yè)操守（面試時(shí)需攜帶英語(yǔ)語(yǔ)等級(jí)證書(shū)，簡(jiǎn)歷）；

　　3.頭腦靈活，善于溝通；

　　4.要求工作認(rèn)真負(fù)責(zé)積極主動(dòng)，有責(zé)任心，愛(ài)崗敬業(yè)；為人正直，具有良好的思想道德素質(zhì)和職業(yè)道德；具有良好的團(tuán)隊(duì)精神。

　　第4條是最看重的。

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：大專

　　語(yǔ)言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：1年經(jīng)驗(yàn)

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　　在線銷售客服主管廣州易健科技有限公司廣州易健科技有限公司,易健,易健科技,易健崗位職責(zé):

　　1、通過(guò)電話、網(wǎng)上通訊工具與客戶進(jìn)行有效溝通,引導(dǎo)客戶購(gòu)買公司的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,完成銷售目標(biāo);

　　2、維護(hù)老客戶業(yè)務(wù)并挖掘客戶的最大潛力;開(kāi)發(fā)新客戶,建立客戶檔案;

　　3、接聽(tīng)客戶的咨詢電話,解答客戶的咨詢事宜

　　任職要求:

　　1、中專及以上學(xué)歷,有一年以上電話銷售經(jīng)驗(yàn),年齡:20-35歲;

　　2、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清晰,良好的溝通表達(dá)能力,有銷售意識(shí);

　　3、熱愛(ài)銷售行業(yè),追求高收入;思維敏捷,具備良好的.應(yīng)變能力和承壓能力;

　　4、有一定的管理意識(shí),能建立業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程及標(biāo)準(zhǔn)話術(shù);

　　5、工資結(jié)構(gòu):固定+績(jī)效(業(yè)績(jī)考核)

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