銷售員崗位職責(匯編15篇)

　　在發(fā)展不斷提速的社會中，很多地方都會使用到崗位職責，制定崗位職責有助于提高內(nèi)部競爭活力，提高工作效率。什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編為大家整理的銷售員崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

銷售員崗位職責1

　　1、負責客戶購買前的電話咨詢和購買過程中所有的'到訪接待;

　　2、負責客戶電話咨詢和到訪資料在CRM系統(tǒng)中的維護;

　　3、負責客戶來訪后的持續(xù)跟蹤、聯(lián)系工作，并及時記錄到CRM系統(tǒng)中;

　　4、負責開盤前誠意金收取工作;

　　5、負責引導客戶完成認購工作，并及時告知客戶認購須知;

　　6、負責各自客戶合同催簽及簽定工作，并執(zhí)行告知提醒工作;

　　7、負責各自客戶催辦按揭工作，做好跟蹤記錄，并按照公司規(guī)定辦理相關手續(xù);

　　8、執(zhí)行客戶報事首問責任制，做好報事的記錄和反饋工作，并進行跟蹤及時回復;

　　9、行使公司和上級授予的其他權利;

銷售員崗位職責2

　　1、顧客服務

　　提供最前沿數(shù)碼手機產(chǎn)品使用技巧分享及技術支持；

　　引導顧客真機體驗，激發(fā)顧客購買欲；

　　策劃和開展消費者及店員培訓活動；

　　用戶產(chǎn)品使用問題收集及解決；

　　2、零售管理

　　門店陳列及POP管理；

　　品牌、樣機、展臺形象展示及維護；

　　門店關系維護；

　　3、店內(nèi)市場

　　負責公司店內(nèi)市場活動的策劃、執(zhí)行與改善；

　　自主策劃門店個性化促銷方案；

　　為公司路演和產(chǎn)品推薦會提供產(chǎn)品介紹。

銷售員崗位職責3

　　一、職責

　　1、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作；

　　2、接待顧客的咨詢，了解顧客的.需求并達成；

　　3、負責做好貨品記錄、盤點、賬目核對等工作，按規(guī)定完成各項統(tǒng)計工作；

　　4、做好所負責區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作；

　　5、完成公司領導交辦的其他任務。

　　二、任職要求

　　1、高中以上學歷，有商品導購經(jīng)驗；

　　2、性格良好，具有較強的溝通能力及服務意識，吃苦耐勞；

　　3、年齡18-35歲，身體健康，會講普通話。

銷售員崗位職責4

　　1、負責展廳車輛的銷售工作；

　　2、向到店客戶介紹產(chǎn)品信息，解答咨詢問題；

　　3、按時清潔車輛，保持展車內(nèi)飾及外觀的清潔；

　　4、完成對已購車客戶的'交接工作；

　　5、維護公司形象，提高客戶滿意度；

　　6、及時掌握行業(yè)信息，進行市場分析；

　　7、積極配合公司其他部門相關工作；

　　8、有效執(zhí)行銷售流程，完成每月銷售任務；

　　9、維護老客戶關系，配合市場部完成新客戶開發(fā)；

　　10、根據(jù)不同車型完成相關精品配件等衍生銷售任務。

銷售員崗位職責5

　　1、銷售接待：按公司規(guī)范執(zhí)行客戶接待、簽約、催款等各項工作;

　　2、客戶管理：對客戶的日常溝通聯(lián)系、節(jié)日問侯、活動邀請等。對來電來訪信息進行登記、錄入等。根據(jù)公司管理規(guī)定，及時做好各項銷售工作質(zhì)量記錄，并負責客戶檔案的建立與整理。負責客戶資料的匯總與統(tǒng)計，客戶意見收集與反饋、產(chǎn)品合理化建議等工作。協(xié)助做好客戶及業(yè)主的投訴處理和售后服務工作。

　　3、洽談簽約：與客戶事前溝通簽約準備的`資料與付款金額，按公司流程簽訂合同。在客戶簽約過程中，作好合同條款的解釋工作，對問題客戶應及時作好安撫工作并通知上級領導。

　　4、款項催繳：做好合同催簽、應收款催收等工作，保證銷售工作的正常進行。負責做好房款收取、按揭辦理、權證辦理等銷售相關工作。

　　營銷活動落實：根據(jù)項目營銷節(jié)點做好房交會、產(chǎn)品說明會、客戶活動等執(zhí)行落實工作;

　　5、負責周邊其他樓盤市場營銷推廣策略的調(diào)研、提供針對樓盤銷售的合理化建議;

　　6、與工程部、物業(yè)公司做好交房各項工作。

　　7、按要求做好案場值班工作;

　　8、上級交辦的其它工作任務。

銷售員崗位職責6

　　1.遵從店長領導，完成下達的工作目標。

　　2.接待顧客，了解顧客的需求并達成銷售。

　　3.做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對，按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作。

　　4.完成商品的來貨驗收、上架陳列、補貨退貨、防損等。

　　5.負責公司產(chǎn)品推廣，做好售后服務，建立良好的`客戶關系;

　　6.能處理簡單售后問題。

銷售員崗位職責7

　　1.負責產(chǎn)品銷售售前、售中、售后整個過程的處理與維護；

　　2.負責整個客服部門的日常工作，對工作中出現(xiàn)的問題及時解決；

　　3.不定期培訓組員，帶領團隊提高成交率、服務品質(zhì)、降低退款率及投訴率；

　　4.制定客戶服務標準、流程，合理安排客服人員工作班次；

　　5.建立合理的`競爭考核體系，針對客戶反饋信息，不斷提高服務水平，做好內(nèi)部團隊激勵工作。

銷售員崗位職責8

　　1、接待客戶挑貨，配合完成銷售任務；

　　2、完成貨品的來貨驗收，貨品陳列、補退貨、防損等日常清點工作；

　　3、負責好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作；

　　4、提升個人業(yè)務能力，維護客戶資源，正確宣傳公司品牌；

　　5、完成領導交代的'其他事務。

　　任職要求：

　　1、35周歲以下，中專及以上學歷，形象氣質(zhì)佳，具有良好的親和力；

　　2、為人正直、勤勉、有進取心，善于學習，服從公司的安排；

　　3、具有良好的語言表達能力及服務意識，熟悉服務禮儀及銷售流程；

　　4、具有珠寶銷售/奢侈品/服裝/化妝品護膚銷售經(jīng)驗者可優(yōu)先考慮；

　　5、熱愛珠寶事業(yè)，無珠寶銷售經(jīng)驗者可參加公司組辦的專業(yè)知識培訓。

銷售員崗位職責9

　　商超主管崗位職責

　　崗位名稱：商場主管 直接上級：店長、副店長

　　直接下級：各買場組長、員工

　　職責工作：協(xié)助店長、副店長負責商超全面經(jīng)營運作

　　1.對商超負責。協(xié)助副店長完成上級下達的經(jīng)營計劃及日常管理工作。

　　2.以身作責，負責商超員工的日常管理及考勤記錄和匯總,并對員工工作表現(xiàn)進行評估；負責組織商超員工召開每日例會。

　　3.負責對商超內(nèi)員工的儀容儀表、服務質(zhì)量的監(jiān)督以及業(yè)務的培訓，并達成較高的顧客滿意度；負責商超清潔衛(wèi)生的監(jiān)督和保持；保證各區(qū)域的`協(xié)調(diào)發(fā)展和工作的高效率。

　　4.負責同商超各商家協(xié)調(diào)溝通貨品品種、數(shù)量及陳列標準，確保商超經(jīng)營正常有序進行。

　　5.及時掌握各商家銷售情況，做出合理建議，努力提高銷售業(yè)績。

　　6.負責掌握客情、客流動態(tài)，并根據(jù)具體情況作出相應的工作安排、銷售計劃、銷售措施和人員調(diào)配。

　　7.熟知《中華人民共和國消費者權益保護法》，協(xié)助副店長負責處理日常的客戶投訴和一般突發(fā)性事件。

　　8.商超主管是商超的安全第一責任人，負責對商超內(nèi)安全進行檢查和監(jiān)督，預防安全責任事故的發(fā)生。

銷售員崗位職責10

　　1、負責柜臺商品的銷售；

　　2、負責本崗位內(nèi)商品的清點、統(tǒng)計工作，并做好交接班；

　　3、負責商品的陳列及退換補貨工作，并將商品信息及時反饋至相關人員；

　　4、負責區(qū)域內(nèi)柜臺及地面的`清潔衛(wèi)生工作；

　　5、學習和熟練掌握本崗位所必須具備的各類專業(yè)知識；

　　6、接待客人主動、熱情、禮貌、耐心、周到，為客人提供最佳服務,使客人有賓至如歸之感；

　　7、積極參加培訓，不斷提高服務技能。

　　8、上級交辦的其他工作任務。

銷售員崗位職責11

　　工作職責：

　　1）通過電話或郵件及展會等形式聯(lián)系并開發(fā)國外潛在客戶；促成訂單。

　　2）負責處理海外客戶的`、詢價、報價、訂單及回款等業(yè)務工作；

　　3）負責建立并管理客戶檔案并及時做好更新維護；

　　4）負責完成公司及上級領導定制的業(yè)務目標；

　　崗位要求：

　　1）正規(guī)院校本科以上學歷，外貿(mào)、電子、營銷，外語類相關專業(yè)者優(yōu)先；

　　2）有2年以上外貿(mào)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　3）要求俄語專業(yè)四級及以上水平，且英語四級以上，能與國外客戶進行流利俄語交流和文字形式往來；也能輔助使用英語開展外貿(mào)銷售。

　　4）熟悉且能夠靈活運用BtoB外貿(mào)平臺；

　　5）需有強烈的外貿(mào)銷興趣和渴望通過努力來改變生活的決心者加入；

　　6）要求工作認真細致，責任心強，扛得住壓力；

　　7）具備較好的應變能力和分析判斷能力；

銷售員崗位職責12

　　一、職責

　　l.中心店負責人：

　　1.1.保證展廳銷售的正常運作，

　　1.2，熟悉產(chǎn)品和業(yè)務知識，主持日常事務。 1.3.收集顧客反饋的信息并及時上報。

　　1.4.營建展廳銷售環(huán)境，注重銷售服務，樹立企業(yè)和品牌形象。 1.5.規(guī)范執(zhí)行銷售程序。

　　1.6.按月制定展廳銷售計劃，報批通過后執(zhí)行，完成銷售目標。 i.7，負責空調(diào)、照明、音響等用電的安全，維持擺設道具之效果和清潔。

　　1.8.安排、協(xié)調(diào)屬下人員的工作，建立考勤制度。 1.10.以身作則，推行微笑服務，文明禮貌待客。 1.11.負責下班后店內(nèi)的安全檢查。 1.12.完成上級交給的臨時任務。 2.銷售顧問

　　2.1.熟悉產(chǎn)品知識和業(yè)務技巧，研究顧客購物心理。

　　2.2.堅持規(guī)范服務，做到“端莊大方、熱情得體、耐心周到、細致入微”。

　　2.3.第一時間主動與進入門店的顧客打招呼，及時奉送茶水。

　　2.4.顧客需要購買產(chǎn)品時，積極推薦，詳細介紹產(chǎn)品性能、特點，激發(fā)顧客購買欲望，做好顧客的參謀和顧問。

　　2.5.保持購物環(huán)境的整潔、舒適、協(xié)助搞好新產(chǎn)品的展示、擺放并負責產(chǎn)品樣板的日常

　　清潔、布置工作。

　　2.6.負責視聽器材的使用、保養(yǎng)，

　　2.7.服從領導安排，完成上級交給的其它任務。 3.開單員

　　3.1.保證開單的準確、及時。

　　3.2.嚴格按規(guī)定開單和傳遞單據(jù)。

　　3.3.盡心盡力做好本職工作，對顧客耐心、細致、堅持禮貌待人。 3.4.保持工作環(huán)境整潔、有序，主動協(xié)助搞好清潔衛(wèi)生。

　　3.5.服從經(jīng)理工作安排，遵守勞動紀律，建立良好的同事關系。 3.6.完成上級交辦的其它事務。 4.收銀員

　　4.1.確保貨款安全，遵守財務制度。 4.2.嚴格按規(guī)定及時傳遞單據(jù)。

　　4.3.努力做好本職工作，熟練掌握基本技能。 4.4.每天負責準時上繳銷售貨款。

　　4.5.講文明、有禮貌，積極協(xié)同搞好環(huán)境衛(wèi)生工作。 4.6.服從領導安排，完成上級交給的臨時性任務。

　　1.負責人：負責展廳的全面工作，負責對店員進行考核及培訓；負責專賣店貨源的組織；

　　在授權范圍內(nèi)洽談工程；在授權范圍內(nèi)做出讓價決策；負責每日店面現(xiàn)金、銷售單、出庫單的核對一致；負責每日或固定時間向上級匯報工作；負責安排店員管的工作；負責制定年度、季度、月度計劃、每周計劃，以專賣店銷售任務為工作目標，力爭超額完成任務；每日負責召集店員、開會及部署第二天的工作；負責店員考勤及工資的考核。

　　2.銷售顧問：其上級為中心店店長，對中心店店長負責，接受其領導；每日負責展廳清潔

　　衛(wèi)生，使展廳整潔衛(wèi)生；每日早晨負責清洗并調(diào)整樣板，以保證樣板整齊、整潔、美觀；每日早晨負責對已損壞的標簽、pop招貼進行更換；負責進店顧客的導購工作，做到熱心、耐心、細心，務必使顧客有賓至如歸的感覺；在銷售部經(jīng)理授權范圍內(nèi)洽談工程并在適當時機介紹給銷售經(jīng)理；在銷售部經(jīng)理授權范圍內(nèi)讓價，在爭執(zhí)不下時可報告銷售部經(jīng)理處理；負責給顧客開單并收款，不得賒款給任何客戶；負責每日下班前清點樣板有無短缺并通知倉庫；負責每日下班前清點宣傳資料有無短缺并通知銷售部經(jīng)理以補齊所缺資料。

　　二、銷售展廳布置與管理

　　銷售展廳氣氛的營造尤其重要，而擁有良好的展廳布置與管理無疑創(chuàng)造了一個良好的營銷條件。 1、售點生動化原則

　　顯而易見，隨手可及，分類擺放，面向顧客。 2、展廳布置

　　所有展廳布置必須嚴格按照我公司展廳展示的要求進行室內(nèi)布置，所有展廳布置在我司業(yè)務代表的指導下必須嚴格按照我司展廳設計的要求進行室內(nèi)布置。 3、展示陳列原則

　　a.c.保持整潔的外觀。 d.更換己破損的樣板。

　　e.按品種類型和規(guī)格來陳列。

　　f.大規(guī)格的擺放在上面的貨架上、小規(guī)格的擺放在下面的貨架上。 g.獲得足夠的迎客面。

　　h.按照產(chǎn)品銷售及庫存情況來陳列。 i.保證標簽及其它Ⅵ制品規(guī)范展示。 4、展廳管理

　　展廳管理是一項長期而持久的工作，它需要從日常的管理著手。展廳管理首先應清楚有哪些管理要點，然后按照這些要點去逐一落實。展廳管理不是一勞永逸的事，它需要店員從每天的整個工作中貫徹執(zhí)行；包括營業(yè)前的清洗、清潔，營業(yè)中的調(diào)整，營業(yè)后的整理。總的來說，展廳管理包括如下要點：a.地面是否清潔、衛(wèi)生；b.樣板是否清潔；

　　c.樣板是否擺放整齊；d.樣板有無破損；e.樣板有無短缺；

　　f.樣板所貼標簽是否符合規(guī)范；g.樣板所貼標簽是否已破損；

　　h.在店內(nèi)有無堆放破損樣板及客戶零星退貨；i.pop招貼是否已破損；j.海報粘貼位置是否合適；k.海報是否破損；

　　1.燈管有無損壞或光線是否符合氛圍的要求；m.吊旗有無損壞；

　　n.休息桌上的物品是否擺放整齊；o.煙灰缸是否已清潔；

　　p.休息桌上是否有顧客已使用過的紙杯；q.資料冊位置擺放是否恰當；r.資料冊是否缺頁、破舊；

　　s.三維效果圖單張是否有固定的地方存放；t.店內(nèi)所用之鏡框是否清潔；u.店內(nèi)所用之鏡框是否有損壞；

　　v.整個店面是否給人整潔、舒爽的感覺；

　　w.裝飾物是否擺放到位、與所要點綴的商品風格是否協(xié)調(diào)。

　　店員可以針對以上要點對展廳進行管理，除了營業(yè)前與營業(yè)結(jié)束后進行店面整理外，在沒有顧客及前一批顧客離開后應及時整理一下店面，以使店面在整個營業(yè)過程中保持良好的環(huán)境。以上內(nèi)容也可分工包干的形式劃給個人負責，展廳經(jīng)理也可以針對以上要點對店員進

　　行考核。

　　三、樣板管理

　　展廳樣板的配送應有專人負責；新到樣板必須當天上架、上柜；樣板擺放應做到整齊、整潔、美觀；同規(guī)格的產(chǎn)品盡量擺放在同一區(qū)域，根據(jù)顏色深淺措開搭配擺放；展廳要根據(jù)其商品使用功能分區(qū)域展示；標簽貼放必須統(tǒng)一、規(guī)范；樣板的對外派發(fā)應有嚴格的管理制度，非工程客戶不得派板，樣板的派發(fā)必須經(jīng)過經(jīng)理的同意；樣板的'派發(fā)應防止落入競爭對手的手中；每日營業(yè)結(jié)束后應清點樣板有無短缺與破損，如有短缺與破損應通知倉庫補樣；嚴禁展廳，銷售店內(nèi)用于展示的樣品；樣品的更換應成套，避免出現(xiàn)色差和尺差。

　　四、促銷管理

　　1.促銷用品

　　1.1.促銷材料：海報、招貼畫、三維效果圖、條幅、pop、價格牌、燈箱等。 1.2.促銷工具：展板、展架、演示道具(電視、音響、燈光等)。 2.促銷原則

　　2.1.促銷活動應與整體的營銷活動進程保持統(tǒng)一，并為整體營銷工作服務，實現(xiàn)其階段性

　　的目標。

　　2.2.促銷活動應有詳盡的活動計劃，確定具體的業(yè)務安排，并做好活動前的調(diào)查分析、活

　　動中的效果監(jiān)控與活動后的總結(jié)。

　　2.3.促銷活動過程應注意氛圍的把握，并保證貨源及宣傳用品、促銷用品的供應。 3.促銷用品管理

　　展廳對我公司提供的宣傳用品必須登記造冊，以保證其得到有效利用，此處所指之宣傳用品指我司提供給門店與專賣店的展架、展柜、三維效果圖、促銷宣傳鏡框、吊旗、海報、橫幅、圖冊等。

　　五、價格管理

　　展廳應使用標準、規(guī)范的價格表。展廳的價格管理應明確劃分為最低零售工程(或裝飾公司提貨)，工程應按使用量進行分級，并有明確的衡量標準；展廳零售價格應有明碼標價；展廳應執(zhí)行我司制定的最低零售價；展廳的讓價幅度不能過大；展廳的價格管理應有明確的權限范圍，各崗位人員只能在自己的權限范圍內(nèi)讓價；導購員負責零售顧客的價格管理，并在自己的權限范圍內(nèi)給顧客讓價，如超出自己的權限范圍則應請示經(jīng)理：經(jīng)理對零售價格有最終決定權，但不能低于我司制定的最低零售價；店員如遇工程客戶應及時介紹給經(jīng)理；經(jīng)理負責工程價格的管理，并在自己的權限范圍內(nèi)讓價，如超出自己的權限應請示總經(jīng)理。七、信息管理

　　a.展廳應提供給總經(jīng)理的信息：

　　●每3天提供現(xiàn)所缺宣傳資料、橫幅、pop招貼明細；

　　●每周必須提供所在市場的動態(tài)、同行銷售狀況；

　　●其他總經(jīng)理要求提供的信息。 b.總經(jīng)理應提供給展廳的信息：

　　●每日提供現(xiàn)有庫存情況及在途貨物情況；

　　●每旬提供我司現(xiàn)有動態(tài)及新產(chǎn)品推廣方案；

　　●當新產(chǎn)品樣板、新的宣傳資料、橫幅、pop招貼等到達時應第一時間通知展廳，派專人送到展廳并親自展示和布置好；●競爭對手及同行的銷售情況。

　　八、儀容規(guī)范

　　展廳店員應著統(tǒng)一服裝；大方；店員穿戴要整潔；胸卡統(tǒng)一別在左胸；店員修飾要美觀、大方、淡雅；女店員可適當化妝，但不得濃裝艷抹；發(fā)型應保持明快、舒展，不留怪發(fā)；男店員要經(jīng)常剃須理發(fā)，不要留長發(fā)和胡須；女店員的發(fā)型則宜顯示出自然、端莊之美；嘴部要保持清潔，不能在牙齒上殘留食物；店員要注意身體有無異味，特別是吃過辛辣濃烈的食物之后，店員站立姿勢要自然、端正；形態(tài)風度要高雅、禮貌、得體；店員應保持飽滿的熱情、充沛的精力；店員應保持良好的情緒，若遇不良情緒，應及時調(diào)整；展廳內(nèi)應有整容鏡，店員應經(jīng)常照鏡看自己是否精神飽滿、微笑甜美。

　　千萬不可有以下情況出現(xiàn)：

　　a.服裝怪異，渾身珠光寶氣，且香氣撲鼻；b.衣服不整潔，鈕扣掉落或脫線；

　　c.不配帶胸卡或者將胸卡藏于衣服內(nèi)只露一角；d.表情頹廢，抱肘擁胸，手插衣袋而立；e.化妝時使用很奇怪的顏色；

　　f.頭發(fā)顏色怪異，表面油膩有頭皮屑；

　　g.濃妝艷抹，眼線和睫毛液滲出，戴夸張耳環(huán)；

　　h.留長指甲，涂有色指甲油，或短指甲內(nèi)留有污垢。

　　九、服務管理

　　1.專業(yè)服務

　　專業(yè)服務即向消費者提供“顧問式服務”，導購人員要成為瓷磚銷售的專家，對瓷磚知識如

　　數(shù)家珍，能夠針對顧客的需要提供個性化的解決方案，如此，消費者就會信任你，相信你的產(chǎn)品和服務。為此，必須做到“知己知彼”，要掌握豐富的產(chǎn)品知識和良好的溝通技巧，且熟諳消費者購買心理、感受和能準確分析顧客需要。

銷售員崗位職責13

　　1、利用網(wǎng)絡進行公司產(chǎn)品的營銷及推廣；收集客戶資料，在網(wǎng)站上尋找資源為公司提供業(yè)務來源。

　　2、負責公司網(wǎng)站及各電子商務平臺產(chǎn)品信息的'發(fā)布及維護；

　　3、了解和搜集網(wǎng)絡上各同行及競爭產(chǎn)品的動態(tài)信息；反饋客戶需求。

　　4、通過網(wǎng)絡進行渠道開發(fā)和業(yè)務拓展；同時負責客戶咨詢工作。

　　5、積極拓展和開發(fā)客戶，維護、跟蹤、反饋客戶需求，并協(xié)調(diào)處理客戶反饋。按照企業(yè)計劃和程序開展產(chǎn)品推廣活動。

　　6、及時更新公司網(wǎng)站動態(tài)及博客，使客戶在第一時間內(nèi)知道我們的新活動新項目。

銷售員崗位職責14

　　上班前：

　�。�1）檢查儀容儀表； （2）工作開始：精神飽滿；

　�。�3）接待顧客：要熱情； （4）主動介紹商品：要周到；

　�。�5）是否購買商品：要婉轉(zhuǎn)； （6）計劃：要準確；

　�。�7）商品包裝：要美觀；

　　1、檢查門面、門口地面、店內(nèi)玻璃、地板、貨架、商品是否清潔；走道是否暢通無阻。

　　2、商品陳列；補貨；檢查條形碼與價格是否正確；組織商品盤點，是否有商品丟失，是否有商品損壞。

　　3、面帶微笑，向顧客問候“您好，歡迎光臨”；

　　服裝導購員工作職責

　　1、通過在貨場與消費者交流向消費者宣傳貨品和專賣店形象，提高品牌知名度。

　　2、做好貨場、貨品的陳列以及安全維護工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。

　　3、時刻保持貨在場良好的服務心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極向消費者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。

　　4、利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望，增加專賣店的營業(yè)額。

　　5、收集顧客對貨品和專賣店意見、建議與期望，及時妥善的處理顧客投訴，并向主管匯報。

　　6、收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場活動等信息，并向主管匯報。

　　7、 完成日、周、月（如銷售、補貨、盤點）報表等工作，并向主管匯報。

　　8、完成上級主管交辦的各項工作，并堅定實行專賣店的各項零售政策。

　　導 購 員 崗 位 職 責

　　一、 工作職責

　　1、 遵守專賣店的各項規(guī)章制度和物流管理。

　　2、 必須服從店長的工作安排及調(diào)配。

　　3、 做好每天賣場的清潔工作，整理陳列貨品。

　　4、 了解所有貨品的知識，銷售技巧嫻熟。

　　5、 儀表端正，禮貌待客，正確使用文明語言。

　　6、 主動向顧客推薦貨品，百問不厭，百試不煩。

　　二、 日常工作流程

　　1、 營業(yè)前 ① 檢查自我儀容儀表是否符合專賣店要求。

　�、� 清潔賣場的衛(wèi)生，按要求整理貨品的陳列，做到豐滿整潔，

　　規(guī)格齊全。

　　③ 檢查價格牌、展示牌、特價標志、宣傳廣告等是否按要求擺

　　放，是否做到美觀整齊，貨價相符。所有褪色，破損或折彎

　　的標簽必須更換。

　�、� 整理倉庫，檢查是否需要補貨等。

　　2、 營業(yè)中 ① 有顧客光臨，按照（銷售作業(yè)流程）操作。

　�、� 自覺維護店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，經(jīng)常進行清潔，及時整理好顧客弄

　　亂的貨品。

　�、� 工作中遇到問題，及時向店長反映匯報。

　　④ 淡場時，在店長的安排下，參加專業(yè)知識學習與銷售技巧的`

　　訓練。

　�、� 交接班時，兩班人員要做好交接盤點與交接工作。

　�、� 發(fā)現(xiàn)丟失貨品，要立即報告店長處理。

　　3、 營業(yè)后 ① 晚上下班時間到，若還是有顧客在挑選，要拖延下班時間。

　�、� 做好交接班書面工作。

　　③ 關閉所有電器設備，鎖好門窗。

　　④ 主動接受店長檢查隨身物品。

　　三、 管理制度

　　1、 試用制度 初任導購員者，先參加考核期，期間必須

　　① 第一天，參加店內(nèi)安排的新員工培訓課程，了解所有員工流程。

　�、� 第二、三天，熟悉商品的知識，商品的擺設等服飾方面知識及銷售技巧。 ③ 以后的一星期內(nèi)，參與銷售工作，無業(yè)績提成。

　�、� 第十天，店長對其進行以上要求的考核，合格者進行正式銷售工作，不合格，繼續(xù)學習三天。三天后，店長再進行考核，仍不合格者，不予以考慮

　　2、 獎懲制度 所有員工享有專賣店的規(guī)定的獎勵和處罰制度。

銷售員崗位職責15

　　1）參與銷售計劃的制訂，完成銷售目標；

　　2）負責搜集新客戶的'相關資料，開發(fā)新客戶；

　　3）維護老客戶的業(yè)務，定期與老客戶進行溝通，建立良好的客戶關系；

　　4）反饋市場信息及客戶需求；

　　5）客戶資料管理，需要及時上傳客戶資料，每周呈報銷售計劃及上周反饋；

　　6）領導交辦的其他工作。

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