【薦】客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，很多地方都會(huì)使用到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險(xiǎn)是非常重要的。我們該怎么制定崗位職責(zé)呢？以下是小編幫大家整理的客戶經(jīng)理崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)1
獵頭顧問、客戶經(jīng)理a）我們需要本科及以上學(xué)歷的人才（專業(yè)不限，優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬）；
b）我們喜歡敢大膽的想，能踏實(shí)的做，知行合一的`人才；
c）我們喜歡除了追求物質(zhì)享受之外，也追求思想的升華，能力的提升，并愿意為此求索的人才；
d）誠摯歡迎有主見，思想獨(dú)立，有夢想，有內(nèi)驅(qū)力，有行動(dòng)力的你加入采納。
a）我們需要本科及以上學(xué)歷的人才（專業(yè)不限，優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬）；
b）我們喜歡敢大膽的想，能踏實(shí)的做，知行合一的人才；
c）我們喜歡除了追求物質(zhì)享受之外，也追求思想的升華，能力的提升，并愿意為此求索的人才；
d）誠摯歡迎有主見，思想獨(dú)立，有夢想，有內(nèi)驅(qū)力，有行動(dòng)力的你加入采納。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)2
職責(zé)描述:
1. 根據(jù)公司要求實(shí)施銷售任務(wù),確保銷售目標(biāo)完成。
2. 跟進(jìn)項(xiàng)目整體運(yùn)營,包括進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)、成本管理,協(xié)調(diào)公司與客戶關(guān)系,提升客戶滿意度。
3. 與客戶及公司財(cái)務(wù)人員保持良好溝通,確保應(yīng)收款順利回收。
4. 協(xié)助市場部開展市場營銷活動(dòng),提高集團(tuán)解決方案在行業(yè)內(nèi)的影響力。
任職要求:
1. 本科及以上學(xué)歷
2. 3年以上針對企業(yè)的'銷售經(jīng)驗(yàn),有ERP相關(guān)管理軟件的銷售經(jīng)驗(yàn)佳。
3. 英語能無障礙交流。
4, 擁有較強(qiáng)的市場開拓能力和良好的溝通、應(yīng)變能力及商務(wù)洽談能力。
薪酬:固定工資+提成+年終獎(jiǎng)
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)3
一、工作職責(zé)：
1.管理所負(fù)責(zé)區(qū)域客戶的項(xiàng)目進(jìn)程，定期整理和匯報(bào)；
2.主動(dòng)解答客戶的疑問，能及時(shí)回復(fù)電話或郵件；
3.了解客戶的需求并提出區(qū)域內(nèi)客戶維護(hù)和開拓的.相關(guān)方案；
4.逐步負(fù)責(zé)管理客服團(tuán)隊(duì)；
5.參與部分日常行政和市場工作。
二、工作要求：
1.本科及以上學(xué)歷，理工科相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先。
2.善于學(xué)習(xí)，勇于挑戰(zhàn)新困難。
3.對學(xué)術(shù)科研知識有一定的了解。
4.具有較強(qiáng)的抗壓能力。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)4
職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場產(chǎn)品使用,數(shù)量統(tǒng)計(jì),整理、收貨、送貨,簡單的異樣情況的`處理。
2、協(xié)調(diào)處理各類市場問題,并做好區(qū)域客戶維護(hù)工作。
3、熟悉自己公司產(chǎn)品各項(xiàng)特點(diǎn)。
任職要求:
1、一年以上工作經(jīng)驗(yàn)
2、從事過油漆,涂料和膠黏劑類產(chǎn)品的技術(shù)服務(wù)工作
2、強(qiáng)烈的自信心及敬業(yè)精神,具備良好的服務(wù)態(tài)度和溝通能力;
3、以結(jié)果為導(dǎo)向,具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)5
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)消費(fèi)者來電或到門店咨詢,解答客戶疑問;
2、受理客戶投訴,詳細(xì)記錄客戶需求及信息;
3、維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
任職資格:
1、高中及以上學(xué)歷,護(hù)理、生物、營養(yǎng)保健、食品、幼兒師范等相關(guān)專業(yè);
2、良好的'溝通能力;
3、有耐心、聲音甜美,有較強(qiáng)的服務(wù)意識;
4、有相關(guān)奶粉行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
5、薪資2500+ 具體面議,入職買五險(xiǎn)
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)6
1、協(xié)助辦理合同簽約審核、客戶確認(rèn)、銀行按揭、辦理房產(chǎn)備案、預(yù)告、抵押等工作;
2、協(xié)助辦理項(xiàng)目樓盤的相關(guān)證照工作;
3、客戶關(guān)系的`建設(shè)、客戶檔案管理及關(guān)系維護(hù)等工作;
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)7
1、銀行客戶經(jīng)理崗位設(shè)置
當(dāng)前銀行客戶經(jīng)理素質(zhì)參差不齊，不能完全滿足市場需要，這就要求銀行在進(jìn)行人員設(shè)置時(shí)要遵循以下原則，使其更好地為客戶服務(wù)。
競爭上崗。由于對客戶經(jīng)理素質(zhì)要求較高，必須通過競聘的方式使大量優(yōu)秀人才脫穎而出才能保證客戶經(jīng)理工作的質(zhì)量和效率。
分級設(shè)立。按工作能力和業(yè)績把客戶經(jīng)理分為若干等級，不同等級的客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)不同層次的客戶和享有不同權(quán)力和待遇。
合理搭配。對客戶經(jīng)理資源進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)配，根據(jù)各客戶經(jīng)理不同專業(yè)特長，結(jié)合實(shí)際情況，對現(xiàn)有存量客戶進(jìn)行合理搭配。同時(shí)劃定新客戶的范圍，避免營銷內(nèi)耗。
績效掛鉤。利益分配向一線傾斜，責(zé)任考核到人，按勞取酬，計(jì)算到人，將客戶經(jīng)理收入與其業(yè)績直接掛鉤。
常規(guī)稽核，離崗審計(jì)。在客戶經(jīng)理擁有作為銀行全權(quán)代表權(quán)利的情況下，為保障客戶和銀行的利益，防止濫用權(quán)力，必須建立相關(guān)的監(jiān)督檢查機(jī)制。
2、銀行客戶經(jīng)理職責(zé)
銀行客戶經(jīng)理的任務(wù)是拓寬銀行客戶的范圍和提高客戶質(zhì)量，是銀行與其客戶進(jìn)行聯(lián)系的窗口其戰(zhàn)略性作用是確保銀行業(yè)務(wù)和客戶需求之間實(shí)現(xiàn)最佳的結(jié)合，以提高客戶的忠誠度，并增加銀行利潤�？蛻艚�(jīng)理的具體職責(zé)在不同的銀行有所不同，這取決于每家銀行的客戶管理戰(zhàn)略。銀行客戶經(jīng)理的職責(zé)一般包括：
�。�1）負(fù)擔(dān)各戶的取貴
根據(jù)客戶需求，與客戶探討業(yè)務(wù)合作方案，有效地組織客戶與銀行產(chǎn)品部門之間的業(yè)務(wù)交流把客戶的`需求與銀行的產(chǎn)品有機(jī)結(jié)合起來。
主動(dòng)尋找客戶，通過各種渠道勺客戶建立業(yè)務(wù)聯(lián)系。
向客戶營銷、推介銀行的產(chǎn)品和服務(wù)。
負(fù)責(zé)做好產(chǎn)品售后服務(wù)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)雙方合作中出現(xiàn)的問題，及時(shí)算根客戶的動(dòng)態(tài)信息，對客戶的經(jīng)營狀況進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控并及時(shí)提出建議報(bào)告。
一旦銀行與客戶發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系，客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)客戶的日常管理，積極協(xié)助產(chǎn)品作業(yè)部門為客戶提供服務(wù)。
研究客戶的現(xiàn)實(shí)情況和未來發(fā)展，發(fā)掘客戶對銀行產(chǎn)品的潛在需求，井根據(jù)客戶的需求與客戶探討業(yè)務(wù)合作方案。
定期拜訪客戶，維系與客戶的良好關(guān)系。根據(jù)客戶現(xiàn)有業(yè)務(wù)量來發(fā)展和可能帶來的綜合業(yè)務(wù)收益，定期進(jìn)行價(jià)值判斷。
�。�2）負(fù)擔(dān)保村的取音
客戶經(jīng)理是銀行的耳目。銀行依靠客戶經(jīng)理的技能來判斷客戶的需求，分析客戶成功的可能性，并使銀行了解潛在的風(fēng)險(xiǎn)*銀行同樣依靠客戶經(jīng)理的能力，以便將產(chǎn)品和服務(wù)銷售給現(xiàn)有和未來的客戶。
調(diào)查客戶需求，分析市場形勢，主持或參與金融產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新活動(dòng)。
收集客戶的各種信息。包括技術(shù)信息、生產(chǎn)信息、銷售信息、管理資源信息、行業(yè)和產(chǎn)品市場信息等‘對收集到的信息進(jìn)行整理，以此為基礎(chǔ)建立并管理客戶檔案。
撰寫關(guān)于客戶或行業(yè)的綜合評價(jià)報(bào)告及營銷分析報(bào)告，供業(yè)務(wù)決策及營銷控制部門參考*
根據(jù)銀行與客戶合作方案寫出業(yè)務(wù)建議報(bào)告和營銷風(fēng)險(xiǎn)控制報(bào)告。
對銀行風(fēng)險(xiǎn)控制部門、相關(guān)產(chǎn)品作業(yè)部門和綜合宙理部門提出的問題或要求，及時(shí)做出回答或提交。
客戶經(jīng)理具有客戶調(diào)查、客戶初步評價(jià)、產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)建議和客戶管理的職責(zé)。但不具有向客戶提供何種產(chǎn)品與服務(wù)的決策權(quán)，該決策權(quán)屬于銀行風(fēng)險(xiǎn)控制部門和業(yè)務(wù)決策部門。
擁有客戶調(diào)查權(quán)和業(yè)務(wù)建議權(quán)，需對提交的各種信息、客戶材料、業(yè)務(wù)建議和工作報(bào)告的真實(shí)性、有效性負(fù)責(zé)。
負(fù)責(zé)貸款及其他授信業(yè)務(wù)的前期調(diào)查和后期管理，采取必要措施防范、控制和化解業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
承擔(dān)并完成規(guī)定指標(biāo)以上的存款、結(jié)算、貸款、客戶開發(fā)、貸款質(zhì)量和貸款收息等項(xiàng)任務(wù)。
處理或協(xié)助相關(guān)部門處理與客戶有關(guān)的業(yè)務(wù)糾紛。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)8
一、對接銷售部門開展客戶開發(fā)和客戶維護(hù)工作。有計(jì)劃有步驟有策略地安排對目標(biāo)客戶的約訪；配合銷售部門走訪合作客戶，引導(dǎo)客戶關(guān)系，為業(yè)務(wù)工作開展創(chuàng)造良好的基礎(chǔ)環(huán)境。
二、客戶資料庫更新完善。將走訪客戶及從銷售部門獲取的客戶信息資料及時(shí)錄入公司客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，并及時(shí)更新內(nèi)容。對客戶關(guān)系管理系統(tǒng)按需進(jìn)行管理、維護(hù)和再建設(shè)。
三、負(fù)責(zé)處理客戶咨詢、投訴。確保良好溝通，準(zhǔn)確記錄客戶的需求；以高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度處理客戶的咨詢及投訴，并作好記錄，且及時(shí)上報(bào)上級及相關(guān)部門。負(fù)責(zé)銷售部門的'相關(guān)突發(fā)事件的處理，從公司利益出發(fā)客觀公正負(fù)責(zé)地處理緊急事件。
四、保持與客戶的日常聯(lián)系。通日常電話或網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，有效建立與客戶關(guān)系的延續(xù)性維護(hù)。準(zhǔn)確把握客戶的實(shí)際需求，靈活處理客戶的個(gè)性化需求與公司運(yùn)作資源有限之間的矛盾。
五、協(xié)助開展市場拓展推廣工作。在市場拓展推廣過程中，獲得潛在客戶的信息并保持跟蹤聯(lián)系。
六、進(jìn)行公司層面的客戶關(guān)懷活動(dòng)。負(fù)責(zé)大客戶的來杭接待工作及逢年過節(jié)的客戶約訪。
七、協(xié)助完成公司對外宣傳資料的標(biāo)準(zhǔn)化利用，按需按時(shí)送至目標(biāo)客戶。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)9
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)在消費(fèi)電子行業(yè)，針對市場領(lǐng)袖客戶進(jìn)行公司自主視覺系統(tǒng)和解決方案的市場開拓，客戶關(guān)系擴(kuò)展與維護(hù)。作為第一負(fù)責(zé)人和主要對外接口人，同技術(shù)團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作管理銷售項(xiàng)目進(jìn)展達(dá)成銷售結(jié)果，擴(kuò)大公司市場份額，建立受人尊重的客戶關(guān)系。
任職要求：
1、進(jìn)取心強(qiáng)，有較強(qiáng)的.大客戶大項(xiàng)目運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，具備對大型OEM客戶及終端品牌進(jìn)行高附加值工業(yè)產(chǎn)品的銷售實(shí)績；
2、性格開朗、心態(tài)積極，具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識和領(lǐng)導(dǎo)跨部門團(tuán)隊(duì)能力，具備良好的項(xiàng)目管理意識和能力；
3、有責(zé)任心、勤奮踏實(shí)，有客戶服務(wù)意識，能適應(yīng)緊張的工作節(jié)奏；
4、五年以上工作經(jīng)驗(yàn)，本科及以上學(xué)歷，光電、自動(dòng)控制、機(jī)電等相關(guān)專業(yè)。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)10
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)輿情產(chǎn)品和服務(wù)銷售，完成銷售指標(biāo)；
2、與客戶進(jìn)行溝通，宣傳和推廣數(shù)據(jù)產(chǎn)品解決方案；
3、參與市場銷售活動(dòng)策劃及執(zhí)行，開拓大客戶，與有意向的客戶達(dá)成合作；
4、負(fù)責(zé)現(xiàn)有客戶的關(guān)系維護(hù)，尋找新的銷售機(jī)會(huì)；
任職要求：
1、�？埔陨蠈W(xué)歷，有傳媒領(lǐng)域相關(guān)工作銷售經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉傳媒行業(yè)領(lǐng)域的工作內(nèi)容；
3、具有較強(qiáng)的.觀察力和應(yīng)變能力，優(yōu)秀的人際交往和協(xié)調(diào)能力，有較強(qiáng)的銷售能力；
4、優(yōu)秀的語言表達(dá)溝通能力，有進(jìn)行產(chǎn)品服務(wù)的宣講能力；
5、熟練操作EXCEL等辦公軟件；
6、有團(tuán)隊(duì)合作精神，能承受壓力，有開拓創(chuàng)新精神。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)11
一、職位條件：
1、年齡：20―35周歲
2、學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷(20xx年應(yīng)屆生亦可)
3、熱情積極，有愛心，有責(zé)任感，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，良好的.團(tuán)隊(duì)精神；
4、具有良好的心理素質(zhì)及良好的溝通能力；形象氣質(zhì)佳；
5、具有人力資源、金融、策劃、管理、保險(xiǎn)、銷售、醫(yī)學(xué)、法律、教育等行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。
二、服務(wù)項(xiàng)目
1、銀行業(yè)務(wù)：平安銀行所提供的相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)，如信用卡業(yè)務(wù)，貸款協(xié)銷業(yè)務(wù)等。
2、證券業(yè)務(wù)及產(chǎn)品：股票債券基金。
3、信托業(yè)務(wù)及產(chǎn)品：財(cái)產(chǎn)信托計(jì)劃、資金信托計(jì)劃。
4、人壽保險(xiǎn)。(健康、意外、養(yǎng)老、教育基金、投資理財(cái)、儲蓄分紅、團(tuán)體意外險(xiǎn)等)
5、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)(車險(xiǎn)，設(shè)備險(xiǎn)，家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)、雇主責(zé)任保險(xiǎn)、公眾責(zé)任保險(xiǎn)等)
6、企業(yè)年金。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)12
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)新聞資訊app的流量變現(xiàn)工作，制定流量策略，提升流量變現(xiàn)效率
2、拓展新的廣告模式或其他商業(yè)化手段，提升變現(xiàn)能力
3、建立數(shù)據(jù)監(jiān)控體系，通過數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)需求挖掘、實(shí)驗(yàn)、分析，完成策略產(chǎn)品的設(shè)計(jì)工作
4、負(fù)責(zé)在項(xiàng)目推進(jìn)過程中的.跨部門協(xié)調(diào)溝通工作，能夠協(xié)調(diào)各資源以確保產(chǎn)品順利發(fā)展
任職資格：
1、不少于2年產(chǎn)品工作經(jīng)驗(yàn)，至少1年以上商業(yè)化產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)
2、對信息流廣告變現(xiàn)有一定認(rèn)知，對內(nèi)容標(biāo)簽、推薦系統(tǒng)、數(shù)據(jù)挖掘至少一項(xiàng)有深入了解和實(shí)際項(xiàng)目應(yīng)用
3、能獨(dú)立完成需求調(diào)研，數(shù)據(jù)分析，策略產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作
4、互聯(lián)網(wǎng)公司商業(yè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品經(jīng)理或研發(fā)工程師背景優(yōu)先
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)13
奶粉客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
KAM-客戶經(jīng)理(奶粉) 1.確保客戶銷售月度和年度目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
2.分析銷售數(shù)據(jù)并支持高級經(jīng)理建立內(nèi)部和外部的數(shù)據(jù)共享和分析模板。
3.探索數(shù)據(jù)趨勢,尋找差距和機(jī)會(huì)。
4.與客戶完成合同談判。
5.與銷售和職能部門密切合作。 1.確�？蛻翡N售月度和年度目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
2.分析銷售數(shù)據(jù)并支持高級經(jīng)理建立內(nèi)部和外部的數(shù)據(jù)共享和分析模板。
3.探索數(shù)據(jù)趨勢,尋找差距和機(jī)會(huì)。
4.與客戶完成合同談判。
5.與銷售和職能部門密切合作。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)14
職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)銷售公司基金產(chǎn)品，完成團(tuán)隊(duì)銷售業(yè)務(wù)指標(biāo)；
2、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的管理工作，組織實(shí)施團(tuán)隊(duì)銷售，考核等工作，建立健全團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)管理制度；
3、負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)和監(jiān)督，確保團(tuán)隊(duì)所有員工明確工作進(jìn)度及個(gè)人目標(biāo)；
4、負(fù)責(zé)解決渠道營銷過程中出現(xiàn)的各種問題，不斷提升團(tuán)隊(duì)凝聚力、站斗力；
任職要求：
1、有志于在金融行業(yè)發(fā)展，對銷售工作充滿熱情，敢于挑戰(zhàn)高薪；
2、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、優(yōu)秀的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；
3、性格堅(jiān)韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和強(qiáng)大的承壓能力；
4、有敏銳的市場洞察力，有強(qiáng)烈的'事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度；
5、具有證券、基金從業(yè)資格證，有一定的人脈資源和高凈值客戶資源優(yōu)先錄�。�
6、有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)2年以上。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)15
一、職位名稱：客戶經(jīng)理
二、所屬步門：銷售部
三、直屬上級：銷售部經(jīng)理、銷售總監(jiān)
四、職位摘要：負(fù)責(zé)處理好片區(qū)的開發(fā)，客戶的維護(hù)等營銷活動(dòng)，把握市場動(dòng)態(tài)，及時(shí)向上級反映本片區(qū)經(jīng)營狀況。
五、工作職責(zé)：
1.聯(lián)系客戶
客戶經(jīng)理是全權(quán)代表公司與客戶聯(lián)系的“大使”，客戶有產(chǎn)品需求只需找客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理應(yīng)積極主動(dòng)并經(jīng)常地域客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求，并及時(shí)給予滿足，為客戶提供“一站式”服務(wù)。
2.開發(fā)客戶
對現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對潛在客戶，客戶經(jīng)理要積極地去開發(fā)。這里包括兩層含義，一是客戶現(xiàn)在不是我公司的客戶，有待開發(fā);二是客戶雖然現(xiàn)在是我公司的客戶，但客戶自己未發(fā)現(xiàn)某些需求，急待引導(dǎo)。
3.營銷產(chǎn)品
根據(jù)公司的經(jīng)營原則、經(jīng)營計(jì)劃和對客戶經(jīng)理的工作要求，對市場進(jìn)行深入研究，并提出自己的營銷方向、工作目標(biāo)和作業(yè)計(jì)劃;在與客戶的交往中，客戶經(jīng)理要積極準(zhǔn)備推銷公司產(chǎn)品。另外還要善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)需求，有針對性地向客戶主動(dòng)建議和推薦適用的產(chǎn)品。對客戶的新需求，要及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告。
4.內(nèi)部協(xié)調(diào)
客戶經(jīng)理是公司對外服務(wù)的中心，每一客戶經(jīng)理都是公司伸向客戶的友好之手。因此，客戶經(jīng)理“把握”的每筆業(yè)務(wù)都是公司的財(cái)富，需要所有相關(guān)部門全力協(xié)助，客戶經(jīng)理有責(zé)任發(fā)揮協(xié)調(diào)中心的作用，引導(dǎo)客戶的每一筆業(yè)務(wù)順暢、準(zhǔn)確地完成�？蛻艚�(jīng)理搞好內(nèi)部協(xié)調(diào)主要有以下四個(gè)方面：
(1)前臺業(yè)務(wù)與二線業(yè)務(wù)部門之間的協(xié)調(diào)
(2)各部門之間的協(xié)調(diào)
(3)上下級之間的'協(xié)調(diào)
(4)經(jīng)營資源分配協(xié)調(diào)
部門協(xié)調(diào)可以采用建立專門工作小組、健全一體化服務(wù)體系、及時(shí)反饋相關(guān)信息等方式進(jìn)行。
六、工作內(nèi)容
1.訪問。對客戶進(jìn)行富有成效的拜訪和觀察。
2.細(xì)分客戶。確立目標(biāo)市場和潛在客戶，建立客戶檔案。
3.客戶關(guān)系管理。保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動(dòng)客戶的資源。
4.客戶分析與評價(jià)。對客戶進(jìn)行各方面的分析和評價(jià)。
5.溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略，以保持與客戶的關(guān)系。
七、素質(zhì)要求：
(1)品的素質(zhì)。應(yīng)具有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心，嚴(yán)守公司與客戶的秘密。
(2)營銷技能。能夠?qū)κ袌黾?xì)分、市場定位、營銷手段等方面進(jìn)行綜合運(yùn)用。
(3)知識全面。對金融、營銷、法律等知識有較深的了解，熟悉公司各方面業(yè)務(wù)。
(4)分析能力。能了解自己工作范圍的各方面情況，能夠?qū)蛻暨M(jìn)行綜合分析，對客戶需求有較強(qiáng)的預(yù)見力。
(5)籌劃能力。工作目標(biāo)明確實(shí)際，計(jì)劃方案切實(shí)可行，預(yù)算安排精確有效，工作日程井然有序。
(6)協(xié)調(diào)能力。善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法，與公司管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神強(qiáng)。
合格的客戶經(jīng)理必須具備良好的社會(huì)交際和組織協(xié)調(diào)能力，具有時(shí)間管理和團(tuán)隊(duì)精神的現(xiàn)代管理意識，性格上要熱情開朗，負(fù)有責(zé)任感，并且要熟悉產(chǎn)品的功能和具有較強(qiáng)的市場研究和客戶開發(fā)管理經(jīng)驗(yàn)。
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